电子商务的交易模式(ppt 37页)

网上商店前后台业务流程图
客户登陆 会员注册
购物区
购物车
下订单 收银台 选择付款方式
选择送货方式 交易完成
网上支付 银行转账 邮局汇款
银行 邮局
配送中心
后台管理 客户管理 网站维护
订单受理 应收款查询 库存管理 售后服务
1） 网上商店的系统结构：
网上商店可以分为二大部分：第一部分是消费 者可以接触到的部分——网上商店的前台部分。第 二部分是网上商店的后台管理部分。
（2）实物商品物流配送：在互联网上成交的实 物商品，其实际产品和劳务的交付仍然要通过物流 配送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。
3.4.2 企业和企业之间的电子商务模式
企业和企业之间的电子商务（B to B） 是指商业企业使用互联网或专用网络向 供应商订货或付款，特别是通过增值网 络上运行的电子数据交换（EDI），使企 业和企业之间的电子商务得到了迅速扩 大和推广。企业间电子商务模式又可以 分成两种类型，即综合式的B to B和垂 直型的B to B。
2）技术标准 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、
商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标 准。
3）网络安全 一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可
靠的通信网络，其次必须保证数据库服务器的绝对安 全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。
4）法律规范 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、
③自动累积客户购物的总金额，并按消 费者选择的送货方式和资金结算方式计算相 应的服务费用，最后显示该客户本次消费的 总金额；
④在完成对客户所选购的商品的数据进 行校验的基础上，根据客户所购买的商品生 成订单，并检查数据的完整性和一致性。
⑤在用户确认了对支付方式、送货方式 和送货地点等定购信息和支付信息后，确认 和支付模块完成对客户订单的存档和数据库 更新，同时根据支付方式的不同选择是否唤 醒电子钱包，完成和支付网关接口的接通。
第三章 电子商务的应用框架与交易模式 3.1 电子商务的应用框架
法律
网
公
应用服务层 技
络
共
规范
术
安
政
信息发布与传输层 标
全
策
准
网络层
3.1.1 电子商务技术设施的3个层次
1）网络层
网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”， 是实现电 子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程 通信网（Telecom）、 有线电视网（Cable TV）、无线通信 网（Wireless）和互联网（Internet）。
表3. 1 中国网络事业发展的统计数据
2001年1月 2002年1月 2003年1月 2004年1月 2004年7月
全国上网人数 （万）
全国CN下注册的 域名总数
上网计算机总数 （万台）
专线上网计算机 数（万）
拨号上网计算机 数（万台）
其他方式上网计 算机（万台）
2250 122099
892 141 751
电子商务是基于互联网的，互联网 是开放的网络，所以在安全性方面，互 联网被认为是开放有余而安全不足。在 互联网上开展电子商务，无论是报价、 询价还是签约成交，都会涉及到许多商 业秘密，特别是有关信用卡密码和账号 等敏感信息，一旦泄密，将会给企业带 来非常大的损失。
4）电子商务的法律规范
电子商务是一种全新的商业交易模式， 在数字化的虚拟市场中实现交易。原有的 适用于书面合同贸易方式的法律，并不能 适合于电子方式的网上交易。进行商务活 动，必须要有一套新的法律、法规、政策 道德伦理规范等来约束和管理，使之能有 序进行。由于在网络营销中产品的质量、 售后服务及厂商信用得不到保障。消费者 和网站互不信任，严重的信用危机限制了 电子商务的发展。
垂直型B to B模式追求的是“专”。 垂直网站吸引的 是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站 最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成， 就具有极大的竞争优势。所以垂直网站更有聚集性、定向 性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体， 吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化 市场，它拥有真正有效的客户。
5）电子商务的标准化体系建设
商品编码标准是实行电子商务的重要基础， 而在中国不同行业的商品编码标准却有几十种 之多。人员识别号码中，自然人的识别号的重 码率的达20 ~ 30 %，法人编号的重码率较小， 有时也出现一个单位有几个编号的情况，服务 的编号也没有。我国大多数企业仍然处于传统 的、粗放式的和经验式的管理模式中，绝大多 数企业的计量、检测体系尚需完善，定额管理 和标准化管理尚待加强，统一、完整、操作性 强的行业代码编制系统尚未建立，基础数据的 自动采集、录入以及数据的准确、规范、实时 无法保证。要开展电子商务，标准化体系建设 必不可少。
3.2 电子商务环境
3.2.1 电子商务发展的外部环境
1）计算机普及率及上网人数
中国的上网人数、域名注册数、上网计 算机数正以较快的速度增长。上网的计算机 中，以拨号上网的数量为主，这说明个人用 户的比例较高，企业上网的数量还不多。尽 管我国的互联网用户总数很大，增长速度较 快，但互联网络的普及程度目前还很低，总 量还不够大，发展空间仍非常大。
综合式网站——阿里巴巴简体中文网站
2）垂直型的B to B
垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行 交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专 业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如 IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游 厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供 应商或买主。
数字签名、网络犯罪等诸多方面。
3.1.3 我国的网络基础设施
中国互联网络发展状况统计报告（2004/7）指出，我国 CN下注册的域名总数为382216个。.站点数（包括cn、com、 net、org下的网站）约626600个。我国国际出口带宽的总 容量为53941 M连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英 国、德国、法国、日本、韩国等。分布情况如下： （1）中国科技网（CSTNET）：310 M （2）中国公用计算机互联网（CHINANET）：39324 M （3）中国教育和科研计算机网（CERNET）：867 M （4）中国联通互联网（UNINET）：1490 M （5）中国网通公用互联网 (CNCNET)：4214 M （6）宽带中国CHINA169网（网通集团）：6912 M （7）中国国际经济贸易互联网（CIETNET）：2 M （8）中国移动互联网（CMNET）：822 M （9）中国长城互联网（CGWNET）：（建设中） （10）中国卫星集团互联网（CSNET）：（建设中）
1）综合式的B to B
综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建 起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发 布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式 网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行 业 的 从 业 者 。 B to B 综 合 式 网 站 的 两 个 代 表 分 别 是 和。这一类网站的典型例子还有国 内的阿里巴巴全球贸易信息网（）。综合式 的B to B模式追求的是 “全”，这一模式能够获得收益的机会 很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得 收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风 险也很大。
3370 127319
1254 234 1020
5910 179544
2083 403 1480 200
7950 340040
3089 595 1945 549
8700 382216
3630 652 2097 881
资料来源：中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告， 2004.7
2）金融电子化水平
3）人员素质
开展电子商务需要有一大批具有 责任心、懂业务的专业技术与管理人 员，如电子商务师、电子商务项目经 理、物流师、网络营销人员、网站开 发策划人员、网站设计制作人员等。 我国电子商务领域的专业技术人才的 培养才刚刚起步，对从业人员进行电 子商务知识的培训十分重要。
3.3 电子商务的功能
3.3.1 广告宣传 3.3.2 咨询洽谈 3.3.3 商品订购 3.3.4 电子交易 3.3.5 电子支付 3.3.6 电子账户 3.3.7 供应链管理 3.3.8 情报搜集与意见征询 3.3.9 客户关系管理 3.3.10 企业内部信息化管理
3.2.2 电子商务发展的内部环境
1）企业领导的重视程度
在我国发展电子商务并未引起企业 领导的重视，甚至有些企业领导连电子 商务是什么都不知道。要加快中国企业 的电子商务，首先应该让企业的经营者 们转变观念、提高认识，增强他们实施 电子商务的积极性和主动性。
2）企业信息化水平
无论是企业与企业之间的电子 商务，还是企业与消费者之间的电子 商务，都需要企业在业务活动和管理 工作中实行信息化管理。企业的信息 化程度决定了电子商务开展的可能性。 迄今为止，我国企业信息化水平还比 较低，企业对发展电子商务缺乏足够 的资金投入。
2）信息发布与传输层
在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议 来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。
3）一般商业服务层
一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准 的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、 电子认证等。
3.1.2 电子商务应用的4个支柱
1）公共政策 公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策 。
4）网上购物车的功能
①自动跟踪并记录消费者在网上购物 过程中所选择的商品，并在购物车中显示 这些商品的清单。购物车显示模块主要采 用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户 端持有数据，是存储在Web客户端的小的 文本文件