消费市场调查报告
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日常消费情况调查报告(18篇)日常消费情况调查报告(精选18篇)日常消费情况调查报告篇1近年来,随着人们物质生活的日益丰富,生活节奏的逐渐加快,消费者的饮食结构,饮食习惯也悄然发生变化,饮食方式愈加简便快捷,已成为一种新的消费趋势。
在这一大背景下,为了解我校大学生牛奶消费的市场信息,以及大学生获得产品信息来源的方式与渠道,我对我校学生这一消费群体进行了调查,并对收集的信息进行了系统的分析与总结,得出了一些结论。
二、调查目的1、了解,分析大学生群体消费牛奶的习惯,动机,时机,对品牌的偏好,对促销活动和广告宣传的态度;2、为各乳制品企业在开发我校市场提供市场依据;三、调查内容1.我校学生群体牛奶体消费的习惯、动机;2.学生饮奶人数及其牛奶消费数量情况(推断总体);3.产品质量、价格、包装等各要素对引发我校学生群体购买行为的影响程度;4.我校学生群体消费牛奶的主要类别和规格情况;5.品牌因素对我校学生群体购买行为的影响程度;6.我校学生对牛奶品牌的认知度与忠诚度;7.我校学生群体对各种促销手段的敏感程度;四、调查方法及时间主要采用问卷调查法问卷结构主要分为说明部分,问卷主题部分、个人资料部分和结束语;提问的问题能够全面、直观地测量出此次调查的主要目的和内容,具有可操作性。
如忠诚度的测量可通过消费者对品牌的更换情况进行反映。
调查时间为20__年6月5日——6月15日五、调查结果分析以下就是我校学生消费者牛奶的消费习惯、购买行为、价值关注点的具体情况。
(一)消费习惯方面从我校学生群体每周饮用牛奶次数中分析得出,大部分的大学生一周内饮用牛奶的次数在五次以下,这就意味着他们并不是天天都饮用牛奶奶,他们的消费具有随意性,所以这是一块巨大的潜在市场,有待乳制品企业去培养、开发。
首先,要宣传长期固定饮用牛奶对身体的益处;其次,要给消费者塑造一种有品质的生活理念;再次,要培养这一群体长期固定饮用牛奶的习惯;最后,根据我校学生牛奶的饮用习惯显示,不确定选项的比重最大,因为购买的随机性会造成销售量的不确定性。
市场调查报告消费者需求分析一、背景介绍近年来,消费市场竞争日益激烈,企业们需了解消费者的需求,以制定精准的营销策略。
通过市场调查,我们对消费者需求进行了深入分析。
二、调查方法我们通过在线问卷调查的方式,收集了来自不同地区、不同年龄和不同职业的消费者的回答。
共有1000份有效问卷。
问卷包括消费者的个人信息、购买偏好以及对未来需求的预测等内容。
三、消费者需求分析通过对问卷结果的统计和分析,我们得出了以下关于消费者需求的主要结果:1. 品质与可靠性消费者普遍对产品品质和可靠性非常关注。
近90%的受访者表示,他们在购买产品时首先考虑品牌的声誉和产品的质量。
因此,企业应该在产品研发和生产过程中关注品质控制,并积极向消费者传递产品的可靠性信息。
2. 客户服务和售后保障超过80%的消费者认为良好的客户服务和售后保障是影响他们购买决策的重要因素。
消费者倾向于选择那些有完善售后服务制度的企业,以确保他们在使用产品时的便利和安心。
因此,企业应该注重培训客服人员,提升服务质量,同时建立完善的售后服务体系。
3. 个性化定制消费者对于定制化产品的需求不断增加。
近70%的消费者表示,他们希望能够根据自己的需求和喜好来选择产品的颜色、款式和功能等。
因此,企业应该不断推出个性化定制的产品,满足消费者追求个性化和与众不同的需求。
4. 环保意识随着环保意识的提高,超过60%的消费者表示环保因素在他们的购买决策中起到了一定的作用。
他们更倾向于选择可再生材料制造的产品,以降低对环境的影响。
因此,企业应该注重产品的环保设计和生产过程的可持续性发展。
5. 科技创新约50%的消费者认为科技创新是决定他们购买一款产品的重要因素。
他们希望能够拥有更加智能化、便利化的产品。
因此,企业应该加大对科技研发的投入,并不断推陈出新,以满足消费者对科技产品的需求。
6. 健康与安全健康与安全是消费者购买食品、保健品等产品时最为关注的因素之一。
超过60%的受访者表示,他们会仔细查看产品的成分、生产日期和相关认证等信息。
市场调研报告消费者购物偏好调查市场调研报告:消费者购物偏好调查背景介绍:近年来,随着经济的发展和互联网的普及,消费者的购物方式和偏好也在发生着变化。
为了更好地了解消费者的购物偏好,优化商品和服务,我们进行了市场调研报告,系统收集并分析了消费者的购物偏好。
一、购物渠道偏好:1.线上购物:在调研中,我们发现越来越多的消费者选择线上购物。
线上购物便利快捷,并提供丰富的商品选择。
调研结果显示,超过60%的消费者表示线上购物是他们首选的购物方式。
2.线下购物:尽管线上购物的便利性吸引了众多消费者,但仍有一部分消费者坚持线下购物。
线下购物可以让消费者实地感受商品,得到专业的销售人员咨询。
其中,购买大件商品和昂贵商品的消费者更倾向于线下购物。
二、品牌影响力:1.品牌知名度:调研结果显示,消费者在购物过程中更倾向于购买知名品牌的商品。
这些品牌通常具有良好的口碑和信誉,能够提供高质量的商品和优质的服务。
因此,在购买决策中,品牌的知名度对消费者有重要影响。
2.品牌忠诚度:我们发现一部分消费者具有品牌忠诚度,即对某个品牌具有强烈的认同感和购买倾向。
因此,建立良好的品牌形象和品牌信任度对于吸引消费者、提升销售至关重要。
三、购买决策因素:1.价格:对于大多数消费者来说,价格是购买决策的重要因素之一。
虽然消费者普遍倾向于追求高性价比的商品,但并不意味着他们总是选择最低价格的商品。
我们发现在购买过程中,消费者更注重产品质量和性能,而不仅仅是价格。
2.产品质量和性能:调研结果显示,消费者在购买决策中更看重产品的质量和性能。
他们愿意为高质量和卓越性能的产品支付更高的价格。
因此,提升产品的质量和性能是吸引消费者、提高竞争力的关键。
3.售后服务:消费者对售后服务的重视程度也日益增加。
优质的售后服务可以提高消费者的满意度,增加品牌的忠诚度。
因此,提供及时、周到的售后服务是企业不可忽视的重要环节。
四、购物体验:1.购物环境:良好的购物环境可以提高消费者的购物体验。
消费情况的调查报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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消费市场调查报告(精选21篇)消费市场调查报告 什么是调查报告 调研报告不同于调查报告,调查报告是因为发⽣了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。
调研报告的写作者必须⾃觉以研究为⽬的,根据社会或⼯作的需要,制定出切实可⾏的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深⼊到社会第⼀线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。
调研报告的核⼼是实事求是地反映和分析客观事实。
调研报告主要包括两个部分:⼀是调查,⼆是研究。
调查,应该深⼊实际,准确地反映客观事实,不凭主观想象,按事物的本来⾯⽬了解事物,详细地钻研材料。
研究,即在掌握客观事实的基础上,认真分析,透彻地揭⽰事物的本质。
⾄于对策,调研报告中可以提出⼀些看法,但不是主要的。
因为,对策的制定是⼀个深⼊的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。
调研报告是整个调查⼯作,包括计划、实施、收集、整理等⼀系列过程的总结,是调查研究⼈员劳动与智慧的结晶,也是客户需要的最重要的书⾯结果之⼀。
它是⼀种沟通、交流形式,其⽬的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理⼈员或其他担任专门职务的⼈员。
因此,认真撰写调研报告,准确分析调研结果,明确给出调研结论,是报告撰写者的责任。
消费市场调查报告(精选21篇) 在发⽣了某些事情、情况后,我们有必要仔细地调查清楚,并详细地钻研所获的材料,最终形成调查报告。
好的调查报告都具备⼀些什么特点呢?以下是⼩编帮⼤家整理的消费市场调查报告(精选21篇),欢迎阅读,希望⼤家能够喜欢。
消费市场调查报告1 为了改造、提升⽟林城区各⼤专业市场,重塑⽟林商贸形象,增进⽟林商贸业进⼀步繁华发展,根据区委、区政府的部署,由区建设局牵头,⼯商、税务派员参与组成建材市场调研⼯作组,于11⽉25⽇―27⽇对⽟林市建材市场进⾏了专项调研。
零食消费市场调查一、调查背景近几年,随着我国国民经济发展和居民消费水平的提高,人们消费方式日益多元化,零食成为人们日常食品消费中不可缺少的一部份。
相关资料显示,美味的零食能够减轻人的心理压力,并能匡助他们缓解自身情绪。
因此,人们的对零食的爱慕与日俱增,零食的消费市场逐步扩大。
此次调查,主要采用在网上发放问卷的调查方式,旨在了解消费者对零食的爱慕程度,零食种类的挑选,分析消费者购买习惯,进而得出何种零食最有市场,以及采用何种方式来开辟新的零食市场。
二、调查设计1、指标说明随着人们对于健康的日渐重视,饮食是人们首先关注的。
而零食作为一种被人们曾经当做不健康饮食的消费品,现在因为人们对健康概念更深入的理解,已经成为新的消费热点。
此次调查的主要对象是大学生,现在的大学生大部份都处于良好的经济环境中,大学生的经济来源主要还是家庭供给,大多数大学生都有吃零食的习惯。
综合已有的调查成果,主要选择了与零食消费情况的25个指标,对消费者进行调查。
其中,“性别”、“居住地”、“文化程度”、“购买方式”、“喜欢的类型”、“何种包装”、“有无固定品牌”、“得知途径”、“是否网购零食”、“网上零食的安全性”、“建议”这12个指标为客观指标;“年龄”“家庭月收入”“月生活费”“频率”“单价”“最高消费”“月消费额”“重要程度”“网购零食频率”“网购零食单价”“网购零食最高消费”“网购零食月消费额”这13个指标是尺度变量。
具体指标的操作化测量如下:“性别”:主要分析“男”和“女”的购买习惯,分别赋值为1和2。
“居住地”:主要对“城市”和“农村”的大学生消费习惯进行分析,分别赋值为1和2。
“文化程度”:从“小学”、“初中”、“高中”、“大学”和“研究生及其以上”几个层次的消费群体进行分析,分别赋值为1至5。
“购买方式”:操作化问题为“您普通购买零食是通过何种方式”,答案有“便利店多次购买”、“超市一次性大量购买”、“批发市场批发购买”、“零食专卖店购买”、“ 网购”以及“其他”这6个,分别赋值为1至6。
饮料消费市场调查报告一、引言饮料是人们日常生活中不可缺少的一部分,它可以为我们提供所需的水分,并能够满足不同口味的需求。
随着人们消费观念的不断变化,饮料市场也发生了巨大的变化。
为了更好地了解饮料消费市场的现状和趋势,我们进行了市场调查。
二、调查方法我们使用了多种调查方法来收集数据,包括问卷调查、访谈和市场观察。
我们在不同地点,包括商店、学校和办公楼等地方进行了调查,以确保样本的多样性和代表性。
三、市场概况根据我们的调查结果,饮料市场呈现出以下几个特点:1.多样性:消费者对饮料的需求多种多样,有些人喜欢碳酸饮料,有些人喜欢果汁或茶饮料。
2.健康意识增强:由于人们对健康的关注增加,健康饮料市场迅速崛起。
低糖、无添加剂或天然成分的饮料受到消费者的青睐。
3.品牌效应:知名品牌在市场上占据较大份额,并且消费者对这些品牌有较高的认知度和忠诚度。
4.线上销售增长:随着互联网的普及,越来越多的消费者选择通过电子商务平台购买饮料,线上销售逐渐成为饮料市场的一大趋势。
四、主流产品分析1.碳酸饮料:碳酸饮料是目前市场上最受欢迎的饮料之一,它们味道独特,口感清爽。
可口可乐和百事可乐是最具代表性的碳酸饮料品牌。
2.果汁:果汁饮料以其天然的成分和丰富的维生素受到人们的喜爱。
橙汁和苹果汁是最常见的果汁口味。
3.茶饮料:茶饮料是一种受欢迎的非碳酸饮料,具有不同的口味和功效。
绿茶和红茶是最常见的茶饮料种类。
4.功能饮料:功能饮料是一种注重健康和功能性的饮料,如能量饮料、蛋白质饮料等。
五、消费者需求分析1.口味:消费者对不同口味的需求各不相同,有些人喜欢甜味,有些人喜欢酸味或苦味。
2.健康:越来越多的消费者在选择饮料时更加关注健康因素,他们希望饮料低糖、无添加剂或天然成分。
3.便利性:随着现代生活的加快节奏,消费者对饮料的方便携带性和易购买性提出了更高的要求。
4.价格:价格是消费者选择饮料的一个重要因素,对于大多数消费者来说,他们更愿意选择价格合理且性价比高的饮料。
2024消费状况调查报告2024消费状况调查报告1调查背景:大学生作为饮料消费的主要群体,他们的消费习惯和消费行为一直受到关注。
目前的饮料消费市场竞争日趋激烈,品牌不断涌现,饮料消费市场成为典型的买方市场,人们的选择范围越来越大。
大学生要做如何的选择呢?在消费日益冷静的今天,厂家又将如何面对呢?带着这些问题,我们日前对大学生的饮料市场进行了调查研究。
调查时间:某某某调查地点:某某某调查对象:在校学生调查目的:通过调查了解大学生最喜欢喝的饮料类型、了解大学生在饮料上的消费情况以及了解大学生的饮料购买习惯。
调查方式:1、方案调研;2、网络搜寻查阅有关资料;3、问卷调查;4系统分析法。
调查结果分析:(一)碳酸饮料饮料依然是大多人的选择碳酸饮料、茶饮料和水饮料构成了饮料消费的主要部分。
其中碳酸饮料的消费人群达到60%的比例。
这类饮料的特点是以解渴为主,在功能上比较基础,在价位上也相对较低。
这也说明消费者对饮料消费的主流,仍然仅仅要求它最基本的功能,并对价位较敏感。
果汁饮料的消费人群占25%。
这其中既包括纯果汁也包括一般的果汁饮料。
从消费比例上看,与去年的数据相对平稳并稍有上升。
从功能上,果汁饮料与水饮料及碳酸饮料是有差异的,这种差异也注定了果汁饮料无法全面代替这些传统饮料。
但从消费比例的发展来看,果汁饮料依然有一定的上升空间,但上升的幅度被认为并不乐观。
另外茶饮料以及矿泉水等并不是大学生最受欢迎的饮料。
(二)在各品牌中,可口可乐的消费量匹马领先在消费量方面,可口可乐依然是龙头老大,以23%的消费面匹马领先。
紧随其后的,是康师傅、百事可乐,皆为16%,统一为15%,三者不相上下鼎足而立。
处在第三集团的,是国产品牌农夫山泉、汇源、娃哈哈和酷儿,在3%至6%之间。
国产品牌在饮料市场已经立稳了脚跟,虽然目前与那些国际巨头依然相差较远,但稳定的市场份额和良好的市场口碑,已经使国产饮料拥有了一个良好的局面。
大学生在品牌上的选择远远超过了其他的消费群体。
市场调查报告:中国消费者购买行为的变化趋势近年来,中国市场的消费者购买行为呈现出了明显的变化趋势。
消费者对于产品的选择越来越注重品质和个性化,购买渠道也发生了巨大的改变。
本文通过市场调查的数据分析,总结了中国消费者购买行为的六个变化趋势,分别是:品质至上、个性化需求、线上线下融合、社交购物、环境友好和健康潮流。
一、品质至上随着人们生活水平的提高,消费者越来越看重产品的品质。
在过去,中国消费者普遍认为价格是衡量产品质量的唯一标准,现如今,品质成为购买决策的重要考量因素。
调查数据显示,80%以上的消费者认为产品品质是他们购买的首要考虑因素。
这种变化与中国经济的快速发展和消费者更加注重品味和生活品质的寻求有关。
二、个性化需求中国消费者日益成熟且多元化,对产品的个性化需求也越来越强烈。
他们追求独特、与众不同的商品,将其作为展示个人品味和身份的方式。
市场调查显示,超过60%的消费者愿意为个性化产品支付更高的价格。
因此,各行业纷纷推出定制服务,以满足消费者的个性化需求。
三、线上线下融合随着互联网的普及和电子商务的快速发展,线上购物已经成为中国消费者购物的重要途径之一。
然而,线下购物依然存在其独特的优势,消费者可以亲自试穿、试用商品,并享受更好的购物体验。
因此,线上线下融合成为了一个不可忽视的趋势。
调查数据显示,超过70%的消费者更倾向于线上线下融合的购物体验,希望能够既享受线上购物的便利,又能够亲身感受线下店铺的服务。
四、社交购物社交媒体的快速发展对于中国的消费者购买行为产生了深远的影响。
微信、微博等社交媒体平台成为了消费者获取商品信息、分享购物心得和交流经验的重要渠道。
调查数据显示,近50%的消费者通过社交媒体了解并购买商品。
同时,社交媒体也成为了品牌营销的重要工具,借助社交媒体平台,品牌可以与消费者建立更加紧密的互动关系,提升品牌的影响力和认知度。
五、环境友好随着环保意识的提升,中国消费者对于环保产品的需求也在不断增加。
饮料消费市场调查报告饮料消费市场调查报告近年来,随着人们生活水平的不断提高和消费观念的转变,饮料消费市场呈现出蓬勃发展的态势。
本次调查旨在了解当前饮料消费市场的状况以及消费者的喜好和需求,为相关企业提供有针对性的市场分析和发展建议。
一、市场概况饮料消费市场是一个庞大的市场,涵盖了各类饮料产品,如碳酸饮料、果汁饮料、茶饮料、功能饮料等。
根据我们的调查数据显示,碳酸饮料和果汁饮料在市场份额上占据较大比例,茶饮料和功能饮料也在逐渐增长。
二、消费者喜好和需求1. 味道与口感:调查显示,消费者对饮料的味道和口感非常重视。
清新、口感细腻、口感丰富的饮料更受欢迎。
此外,一些特殊口味的饮料也受到一部分消费者的青睐,如柠檬味、草莓味等。
2. 健康与营养:随着健康意识的不断增强,消费者对饮料的健康和营养价值也越来越关注。
低糖、低脂、无添加剂的饮料备受青睐。
此外,一些功能性饮料,如补充维生素、增强免疫力的饮料也备受消费者欢迎。
3. 价格与包装:对于大部分消费者来说,价格是购买饮料时的重要考虑因素。
调查数据显示,中低价位的饮料更容易受到消费者的接受。
此外,包装也是消费者选择饮料的重要因素之一,精美、方便携带的包装更受欢迎。
三、市场竞争格局目前,饮料市场竞争激烈,各大品牌争相推出新品,并通过广告宣传和促销活动来提升市场份额。
然而,市场上的品牌过多,消费者对于选择饮料时往往感到困惑。
因此,品牌知名度和口碑成为了消费者选择的重要参考指标。
四、市场发展趋势1. 健康饮料的兴起:随着人们健康意识的提高,健康饮料市场将迎来更大的发展空间。
未来,低糖、低脂、无添加剂的饮料将成为市场的主流。
2. 定制化需求的增加:消费者对于个性化和定制化产品的需求不断增加。
未来,饮料企业可以通过推出个性化口味、包装和服务来满足消费者的需求。
3. 线上销售的崛起:随着电子商务的快速发展,线上销售渠道将成为饮料企业的重要销售渠道。
通过线上销售,企业可以更好地触达消费者,提升销售额。
三一文库()/总结报告/调查报告消费市场调查报告央视调查咨询中心和精信广告有限公司利用两家多年来在消费者研究领域的成果,对中国消费者和消费市场进行剖析,并提出了——趋势一:自主结论:中坚阶层的自主化消费形态,要求的是产品提供更多的选择和更切合个人的喜好。
他们希望在自主舒适的购物环境下购物,以及愈趋多元化的消费取向。
这些均会为21世纪的消费市场带来不少新气象。
对于西方读者来说,自主的消费行为是理所当然的,不算什么。
可是,中国40年来一直在计划经济主导下,社会并不鼓励“自我”,亦不谈个人满足,到了80、90年代,随着从计划经济过渡至市场经济,社会经历着很大的转变,人们开始接触到“消费者”、“自我”这些新观念,但对这些新观念的理解却是十分稚嫩的。
对于一般老百姓来说,无论是面对着快速的社会变化或琳琅满目的商品选择,虽然一方面感到既新鲜又具吸引力,另一方面却有种种的不适应和不确定。
“从众心态”一词恰到好处地描绘了这时代消费者的心态。
在90年代,常见有广大的消费者一窝蜂地去抢购品牌或新上市的产品。
他们觉得能拥有这些产品或品牌便是“进步”的象征。
但个别的消费者却缺乏独立的消费人格;在购买产品时,并不懂得考虑什么是自己需要和适合自己的,而是追赶市场为他们定下的标准,由市场及大众告诉他需要什么,什么是适合他的。
进入21世纪,这种情况在中坚阶层间开始有所改变,经过多年的消费文明洗礼后,中坚阶层的“自我”意识逐渐强化,他们带头打破“由市场为我定下消费标淮”这种消极的消费模式,取而代之的是一种注重个性化的自我消费形态。
开始知道自己需要什么,什么产品适合自己,并且有“我与别人不同”的消费意识,开始感觉到应该是他们为自己定下消费要求,由市场上的品牌和产品去迎合他们,而非一窝蜂地追赶市场上时兴的东西。
个性化是自主的必然发展。
近年,超市的出现如雨后春笋,取代了传统商场内的柜台服务。
对于很多人来说,超市的最大好处是“有很多选择”及“可以自己选择”。
虽然说个性化和多元化是消费趋势,但中国人从传统便不大倡导个人作风,而更重视社会和谐一致,讲求个人在社会上的责任与位份。
所以相信消费个性化在中国的发展,会与西方的发展有某程度上的不同。
实际上,虽然市场经济讲求个人表现与报酬,但大部分人主观上仍是愿意顺应主流,并不想在思想或行为上与众不同。
所以,中坚阶层努力工作,在事业或人生上希望有所成就,但所追求的是出人头地,比别人做得好,比别人成功,受人尊重和注意,而不是希望在主流之外,或做些不为主流价值观所认同的事,他们希望比别人优秀,而不是与别人不同。
因此,他们会穿时尚和高品质的衣物来达到比别人优越,却不会穿别具一格的衣物。
中坚阶层消费者逐渐趋于自主和个性化,随此而来是另一个重要的趋势:消费行为走向多元化,以及出现由于生活型态不同而导致的市场细分。
这就是说,即使是年纪和生活水平相当的消费者,由于各人选择的生活形式不同、或有着相异的心态、价值观,而会表现出不同的消费价值取向。
例如有的追求身份地位,有的追求简约生活,有的追求新颖的高科技玩意等等。
此外,也有一些消费者在购买不同产品时,会有着不同的消费取向(例如在购买一般消费品时会追求简约,却愿意花高价钱去追求高科技的新玩意)。
其结果是市场细分变得前所未有的复杂。
趋势二:个人全面理财概念结论:中坚阶层消费者的个人理财观念日渐成熟,并且随着中国入世,银行和保险业逐渐开放,与个人理财有关的种种产品在中国将有很大的发展。
60年代,中国人的生活仍是相当刻苦,大部分人追求的是基本的温饱,到了80年代中,部分人开始富裕起来,初尝花钱消费带给他们种种生活上的舒适和方便,以至是物欲上的刺激与享乐。
对于过惯刻苦日子的人民来说,消费文明这个美果是一个很大的发现,社会上弥漫着一片消费风。
那时的中国人缺乏任何现代理财的概念,也没有为将来打算的想法,因为什么都有国家安排。
而对这些初富户来说,储蓄理财若与消费享受作比较,重要性的确不大。
这种心态到了90年代末开始有所改变。
特别是中坚阶层,原因有以下几点:第一、社会保障减少。
虽然生活水平是不断地提高,但近年经济改革和国企改革使国民的思想有一个根本性的改变:以前是国家提供全面又终身的福利保障,包括最主要的住房和医疗。
现在慢慢明白自己得靠自己,未来的保障也必须靠自己好好计划。
于是开始了要早日为将来作打算的想法。
第二、在经过十多年的生活改善后,中坚阶层已经积累了一定的个人储蓄,形成了“个人财富”的概念。
除了消费外,他们对如何制造新财富更感兴趣,积极地学习种种管理财富的方法,并且愿意冒点风险。
于是,各种投资、置业、保险等产品开始受欢迎。
除了创造财富和储蓄外,消费者也开始学会信贷消费来帮助他们购房、医疗、教育等消费。
一项调查显示,有四成七城市居民表示在未来一年会有需要进行信贷。
个人信用卡的使用也愈来愈流行。
趋势三:“全面体验”消费模式结论:进入21世纪,如欲在中国建立成功品牌,不可不对中坚阶层的“情感诉求”有一定了解。
中坚阶层达到了一定的生活品质后,在21世纪,他们在消费生活上会追求更高层次的欲望,简单来说,就是希望生活除了物质上的满足外,在精神或心灵上也能够更丰富或刺激。
这可能是感官上的体验,或文化修养上的升格,或对生活的想象,感想或价值认同等。
而他们对产品的要求,将不止于功能上的满足,产品或品牌能否超越产品功能而给他们带来种种感官、情绪或价值上的满足将变得越来越重要。
简单说,就是商品不单要有“功能”上的效益还要有“体验”或“情感”上的效益。
中坚阶层的消费者亦愿意付更多的金钱来换取这些额外的“体验”满足。
在中国的电脑市场,本地品牌的发展往往是紧随着外国潮流。
近期中国本地个人电脑的品牌发展足可见到生产商除了在产品功能上尽力满足中坚阶层消费者的需求外,还企图满足他们更高层次的情感需求。
苹果电脑(AppleComputer)推出iMac受到世界各地电脑迷的喜爱。
在中国,中坚阶层的消费者同样感觉到iMac的莫大吸引力,并形成了一股不小的潮流。
1999年末,联想电脑公司也针对消费者对电脑的“情感效益”推出了它们最新的“天禧”型号。
在功能上,这部“天禧”电脑与其它联想电脑相差无异,唯其特别之处在于外形的设计上,全塑加工外壳,流线感十分强,全机有3种颜色,分别定名为珊瑚紫、宝螺蓝、风贝绿。
在广告里,联想更提出了“来自海洋的灵感”这一句口号,充满了奇想与浪漫的色彩,“海洋”代表了向外拓阔界限,完全掌握着中坚阶层对电脑的种种“情感上”的诉求:联想电脑能拓阔人们的领域,这不光是珍贵的知识与资讯,还有是随之而来超越国界的“国际感”,以及异国风情,并且由领域拓阔而带来的事业成就与社会地位,及生活质素的提升等等。
这些都是联想电脑对中坚阶层消费者在情感上的种种诉求的满足。
这与摩托罗拉手提电话(Motorola)广告“飞越无限”里展示的讯息有着某种异曲同工之妙,“飞越无限”也是超越一般的产品功能,而在产品形象上把品牌与中坚阶层消费者对其生活的想像与渴望结合起来:想“飞”、想拓阔天地的欲望。
趋势四:健康潮流结论:消费者“花钱买健康”的心态只会有增无减。
他们对健康的追求,一方面是由于过于丰盛的现代文明生活带来种种健康及营养问题,另一方面是部份中产阶层希望透过健康产品来令自己的体能及智力上的表现更佳。
健康肯定是现时中坚阶层最重要的潮流之一。
层出不穷的健康产品如雨后春笋般出现:营养补给品、维他命产品、健身、纤体健美以及种种原与健康无关的食品纷纷推出其健康系列。
中坚阶层的消费者对追求健康十分积极,他们十分愿意尝试各种令人健康(健美)的方法,并且愿意花更多的金钱来得到健康,女性更特别注意体重和体态的健美。
可是,大部分消费者却未能改变导致营养不平衡的生活及饮食习惯,在心态上过分依赖市场上各类营养补给品及健康产品,并且希望这些补给品像快餐一样的见效“快”。
简言之,就是消费者想“花钱买健康”。
中坚阶层愿意“花钱买健康”,但又缺乏基本的健康知识,使他们在面对市场上眼花撩乱的营养产品,加上夸大功能的广告宣传时,常会无所适从,越多的选择越令他们无法作出购买决定。
而以下几个与健康有关的趋势值得注意:●消费者要求健康产品和营养保健品能提供更详细的产品资料●零吃也会附加营养成分:虽然消费者不会尽信附加●营养成份的零吃是真的有益健康,但只要他们觉得会比一般零吃“较不无益”,已经能令他们较安心地去买了。
●“方便”健康食品和健康产品●健康食品也要味道好和着重享受(健康食品与零吃的界线变得模糊)●健康产品进一步市场细分化;不同的健康产品为不同生活形态的消费群而设(例如:老人、孩童、上班族、体力劳动者、运动员、妇女等等)●健康产品除了提供功能性诉求外,还要提供更高层次的情感效益消费者对健康产品的要求超越了基本的预防疾病诉求,进而寻求能令人的健康比以前更好,或在某方面的表现更佳,例如,更强健,活力更充沛,体力或脑力表现更好,或更长寿等。
1999年,中国约43亿美元的电视广告市场中,有将近一成是来自于营养补给品及维他命产品。
以产品类别计算,他们还是1999年全年及2000年第一季度最大的广告买家。
□李文睿又(待续)趋势五:寻找精神上的绿洲?结论:高速的市场发展和国家进步,实实在在也给予个人很大的压力感和不安全感。
品牌和产品可试图给予消费者多点自我空间和归属感。
中坚阶层对未来相当乐观,包括对个人和国家整体的未来。
但他们的乐观却并不单纯,而是隐隐间掺杂着不安全感。
这种不安全感部分由于中国令人眩目的发展速度。
消费者虽然乐于见到国家的进步,亦享受着经济发展带给他们的物质生活上的成果,但由于变化太迅速,个人的内心常会产生一种无法左右环境的无力感。
在精信的一些访问中,三十多岁的受访者已表示害怕被前进的巨轮所淘汰,所以每天都努力地使自己不要与社会脱节。
所以,21世纪另一个重要的消费趋势,就是在高速的城市内提供一点恬静的生活空间。
这可能是各样兴趣的培养,或精神上(甚至信仰上)的寄托,或仅仅是在纷乱的城市中多一点个人空间。
近年,大城市中各类新式茶馆,咖啡吧的出现,给予中坚阶层消费者在繁忙生活中一点辟世的宁静。
低至中收入人士视努力赚钱为主要人生目标,但部分已达一定财富和地位的中坚阶层,却开始希望能过着惬意的生活。
趋势六:消费信息的时代结论:中坚阶层的消费者会十分热衷于资讯消费。
对各类资讯的接受能力亦在提高。
但与此同时,消费者在消费资讯时会更有所选择,资讯产品将进一步多元化及市场细分复杂化。
随着经济改革而来的,不单是物质文明生活,还有现代生活的观念,包括如何安排和丰富自己的生活。
中国的消费者开始意识到管理、安排生活的重要,也意识到要安排好生活,就需要不断汲取各类资讯和新闻。
讯息新闻成了消费者的一个重要消费项目。
报纸、杂志、电视、电台在过去十年有着迅速的发展。