银行基本业务流程图完整版
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银行取款业务流程图及数据流程图
银行取款业务流程图如下:
开始 -> 客户进入银行大厅 -> 客户排队等候 -> 客户到达柜台 -> 客户提供身份证和银行卡 -> 员工验证身份 -> 员工确认账户余额 -> 员工输入取款金额 -> 员工输入密码 -> 员工操作取款机 -> 取款机发放现金 -> 员工确认取款完成 -> 客户离开柜台 -> 结
束
银行取款数据流程图如下:
开始 -> 客户提供身份证和银行卡 -> 系统获取客户信息 -> 系
统验证身份信息 -> 系统查询账户余额 -> 系统确认账户余额 -> 客户输入取款金额 -> 客户输入密码 -> 系统验证密码 -> 系统
扣除账户金额 -> 系统更新账户余额 -> 系统记录取款交易 ->
客户取款金额 -> 结束。
银行服务流程图银行是为人们提供金融服务的机构,其服务流程涉及到多个环节。
以下是一张银行服务流程图,详细描述了银行服务的流程和各个环节之间的关系。
欢迎客户└── 客户进入银行分行,并排队等候身份验证├── 客户到达柜台├── 柜员向客户问询相关身份信息└── 客户出示身份证或其他相关证件服务需求确认├── 柜员根据客户需求分类确定服务类型(存款、取款、贷款、理财等)└── 柜员了解客户需求的具体细节服务受理├── 柜员与客户进一步沟通,确认客户需求│ └── 如客户要进行存款,柜员确认存款金额和存款方式│ └── 如客户要进行取款,柜员确认取款金额和取款方式│ └── 如客户要进行贷款,柜员确认贷款金额和贷款类型│ └── 如客户要进行理财,柜员了解客户的财务状况和风险承受能力└── 柜员填写相应的表格或系统输入相关信息操作执行├── 柜员根据客户需求执行相应操作│ └── 如客户要进行存款,柜员接收现金或支票并存入客户账户│ └── 如客户要进行取款,柜员从客户账户中扣除相应金额并交付给客户│ └── 如客户要进行贷款,柜员根据银行规定的贷款流程进行申请和审批│ └── 如客户要进行理财,柜员根据客户需求向客户推荐适合的理财产品└── 柜员记录每笔操作的时间、金额和账户信息服务结果确认├── 柜员告知客户操作结果└── 如果涉及账户余额的变动,柜员告知客户新的账户余额服务评价├── 客户完成操作后,可能被邀请对服务进行评价└── 客户可以提供对服务的满意度反馈、改进建议或其他意见告别客户└── 客户离开柜台区域,结束服务流程上述流程图展示了银行服务的主要流程及其内部环节。
每个环节都要求柜员与客户进行有效的沟通和信息交流,确保服务质量和客户满意度。
在实际操作过程中,银行还会根据不同的服务类型和具体业务流程进行适当的调整和细化。
这张银行服务流程图可以帮助银行员工和客户更好地了解银行服务的流程和各个环节之间的关系,提高服务效率和顾客满意度。
银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户图4.1:准贷记卡业务流程图4.2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.20:同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22:同业拆借展期图5.23:同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25:委托贷款还款图5.26:委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.28:贷款划转录入图5.30:PCAS公积金贷款发放图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款图5.32:PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1:跨中心往账业务、来账业务往往往往往往往往往往往往往往图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务往往往往往往往往往往往往往往往往图8.3:漫游汇款业务图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务大额支付往账业务大额支付来账业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.7:代理汇兑业务图9.1:外汇账单清算业务流程图9.2:进口信用证业务流程(1)(5)(12)(4)(6)(7)(2)(10)(11)(3)(8)(9)1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);4、通知行将信用证通知受益人(出口商);5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;7、交单银行审单。
银行业务流程图银行作为金融行业的核心机构,承担着各类金融业务的处理和管理。
为了更好地展示银行业务的流程和关联,下面将详细介绍银行的业务流程图。
I. 客户查询与服务A. 受理客户咨询与问题解答1. 客户的咨询和问题描述2. 员工与客户的沟通与交流B. 部门选择与引导1. 路线指引和您的选择2. 根据需求引导客户到相应的部门或柜台C. 信息录入与更新1. 获取客户信息并进行验证2. 若信息有误或需更新,进行相应的修改和录入II. 开立账户与业务办理A. 账户开立1. 客户提供所需的开户资料2. 银行进行资料审核与验证B. 存取款业务办理1. 客户填写存取款申请表2. 银行工作人员进行存取款操作C. 电子银行服务开通1. 客户申请电子银行服务2. 银行进行系统设置与开通操作III. 贷款与信用卡申请A. 申请材料准备1. 客户提供贷款或信用卡申请所需的资料2. 银行进行申请材料的审核与验证B. 贷款与信用卡审批1. 银行对申请材料进行评估和审批2. 根据结果通知客户并进行后续操作C. 贷款与信用卡发放1. 审批通过后,银行与客户进行相关合同签署2. 银行将贷款或信用卡额度发放至客户账户IV. 投资理财服务A. 投资咨询与规划1. 客户咨询投资相关问题2. 银行提供投资建议和规划B. 资金操作与转账1. 客户提交资金操作申请2. 银行进行相应的资金转账和操作C. 投资产品购买与管理1. 客户选择投资产品并进行购买2. 根据客户需求进行产品管理和调整V. 网上银行与手机银行A. 注册与登录1. 客户进行网上注册及登录操作2. 银行进行身份验证和授权操作B. 电子银行服务操作1. 客户进行转账、支付、查询等操作2. 银行进行相应的信息处理和记录VI. 客户服务与投诉处理A. 客户反馈与建议收集1. 银行接收客户的反馈与建议2. 银行进行记录和整理,准备处理B. 投诉受理与处理1. 客户提交投诉申请2. 银行对投诉进行受理和调查处理上述是银行业务流程的简要介绍,银行通过科技的发展,业务流程图也在不断完善与优化,以提高客户的体验和满意度,实现银行与客户之间的高效沟通和协作。
优品(BPM业务流程管理)银行基本业务流程图完整版银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户图4.1:准贷记卡业务流程图4.2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.20:同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22:同业拆借展期图5.23:同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25:委托贷款还款图5.26:委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.28:贷款划转录入图5.29:贷款划转确认图5.30:PCAS公积金贷款发放图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款图5.32:PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1:跨中心往账业务、来账业务图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务图8.3:漫游汇款业务图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.7:代理汇兑业务图9.1:外汇账单清算业务流程流程图:图9.2:进口信用证业务流程(1) (5) (12)(4)(6)(7)(2)(10)(11)(3) (8) (9)1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);4、通知行将信用证通知受益人(出口商);5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;7、交单银行审单。
银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户图4.1:准贷记卡业务流程图4.2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.19:转贴现期限变更图5.20:同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22:同业拆借展期图5.23:同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25:委托贷款还款图5.26:委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.30:PCAS公积金贷款发放图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款图5.32:PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1:跨中心往账业务、来账业务往往往往往往往往往往往往往往图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务往往往往往往往往往往往往往往往往图8.3:漫游汇款业务图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务大额支付往账业务大额支付来账业务图8.5:大额支付往账业务、大额支付来账业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.6:小额支付往账业务、小额支付来账业务图8.7:代理汇兑业务图9.1:外汇账单清算业务流程图9.2:进口信用证业务流程(1) (5) (12)(4) (6)(7) (2)(10) (11)(3)(8)(9)1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);4、通知行将信用证通知受益人(出口商);5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;7、交单银行审单。
银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户图4.1:准贷记卡业务流程图4.2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.20:同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22:同业拆借展期图5.23:同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25:委托贷款还款图5.26:委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.28:贷款划转录入图5.30:PCAS公积金贷款发放图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款图5.32:PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1:跨中心往账业务、来账业务往往往往往往往往往往往往往往图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务往往往往往往往往往往往往往往往往图8.3:漫游汇款业务图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务大额支付往账业务大额支付来账业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.7:代理汇兑业务图9.1:外汇账单清算业务流程图9.2:进口信用证业务流程(1)(5)(12)(4)(6)(7)(2)(10)(11)(3)(8)(9)1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);4、通知行将信用证通知受益人(出口商);5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;7、交单银行审单。
银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户图4.1:准贷记卡业务流程图4.2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.20:同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22:同业拆借展期图5.23:同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25:委托贷款还款图5.26:委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.28:贷款划转录入图5.30:PCAS公积金贷款发放图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款图5.32:PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1:跨中心往账业务、来账业务往往往往往往往往往往往往往往图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务往往往往往往往往往往往往往往往往图8.3:漫游汇款业务图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务大额支付往账业务大额支付来账业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.7:代理汇兑业务图9.1:外汇账单清算业务流程图9.2:进口信用证业务流程(1)(5)(12)(4)(6)(7)(2)(10)(11)(3)(8)(9)1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);4、通知行将信用证通知受益人(出口商);5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;7、交单银行审单。
(BPM业务流程管理)银行基本业务流程图完整版银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户图4.1:准贷记卡业务流程图4.2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.20:同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22:同业拆借展期图5.23:同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25:委托贷款还款图5.26:委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.28:贷款划转录入图5.29:贷款划转确认图5.30:PCAS公积金贷款发放图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款图5.32:PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1:跨中心往账业务、来账业务图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务图8.3:漫游汇款业务图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.7:代理汇兑业务图9.1:外汇账单清算业务流程流程图:图9.2:进口信用证业务流程(1) (5) (12)(4)(6)(7)(2)(10)(11)(3) (8) (9)1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);4、通知行将信用证通知受益人(出口商);5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;7、交单银行审单。
银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户图4.1:准贷记卡业务流程图4.2:借记卡业务流程图5.1:公司贷款发放图5.2:公司贷款联机归还图5.3:公司贷款批量归还图5.4:单位定期存单换单及质押图5.5:公司贷款展期图5.6:公司贷款联机形态转移图5.7:公司贷款批量形态转移图5.8:公司贷款核销图5.9:收回已核销贷款图5.10:公司贷款当日差错处理图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理图5.12:贴现放款图5.13:贴现收回或转逾期、核销图5.14:融资申请及融资票据提出图5.15:融资入账图5.16:回购式票据融资到期处理图5.17:买断式票据融资到期处理图5.18:融资期限变更图5.20:同业拆借放款图5.21:同业拆借还款图5.22:同业拆借展期图5.23:同业拆借形态转移图5.24:委托贷款放款图5.25:委托贷款还款图5.26:委托贷款展期图5.27:委托贷款核销图5.28:贷款划转录入图5.30:PCAS公积金贷款发放图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款图5.32:PCAS公积金日终处理图5.33:以资抵债划转图5.34:以资抵债处置图8.1:跨中心往账业务、来账业务往往往往往往往往往往往往往往图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务往往往往往往往往往往往往往往往往图8.3:漫游汇款业务图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务同城交换提出业务同城交换提入业务大额支付往账业务大额支付来账业务小额支付往账业务小额支付来账业务图8.7:代理汇兑业务图9.1:外汇账单清算业务流程图9.2:进口信用证业务流程(1)(5)(12)(4)(6)(7)(2)(10)(11)(3)(8)(9)1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);4、通知行将信用证通知受益人(出口商);5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;7、交单银行审单。
银行基本业务流程图图2.1:单位结算账户开户
图4.1:准贷记卡业务流程
图4.2:借记卡业务流程
图5.1:公司贷款发放
图5.2:公司贷款联机归还
图5.3:公司贷款批量归还
图5.4:单位定期存单换单及质押
图5.5:公司贷款展期
图5.6:公司贷款联机形态转移
图5.7:公司贷款批量形态转移
图5.8:公司贷款核销
图5.9:收回已核销贷款
图5.10:公司贷款当日差错处理
图5.11:公司贷款次日及跨年差错处理
图5.12:贴现放款
图5.13:贴现收回或转逾期、核销
图5.14:融资申请及融资票据提出
图5.15:融资入账
图5.16:回购式票据融资到期处理
图5.17:买断式票据融资到期处理
图5.18:融资期限变更
图5.20:同业拆借放款
图5.21:同业拆借还款
图5.22:同业拆借展期
图5.23:同业拆借形态转移
图5.24:委托贷款放款
图5.25:委托贷款还款
图5.26:委托贷款展期
图5.27:委托贷款核销
图5.28:贷款划转录入
图5.30:PCAS公积金贷款发放
图5.31:PCAS公积金贷款柜台还款
图5.32:PCAS公积金日终处理
图5.33:以资抵债划转
图5.34:以资抵债处置
图8.1:跨中心往账业务、来账业务
往往往往往往往
往往往往往往往
图8.2:网内往来往账业务、网内往来来账业务
往往往往往往往往
往往往往往往往往
图8.3:漫游汇款业务
图8.4:同城交换提出业务、同城交换提入业务
同城交换提出业务
同城交换提入业务
大额支付往账业务
大额支付来账业务
小额支付往账业务
小额支付来账业务
图8.7:代理汇兑业务
图9.1:外汇账单清算业务流程
图9.2:进口信用证业务流程
(1)
(5)
(12)
(4)(6)(7)(2)(10)(11)
(3)
(8)
(9)
1、进出口商签定销售合同,规定以跟单信用证方式结算;
2、申请人(进口商)指示开证行开立跟单信用证;
3、开证行开出跟单信用证,要求通知行通知受益人(出口商);
4、通知行将信用证通知受益人(出口商);
5、受益人(出口商)收到信用证,审证,发货;
6、受益人(出口商)向其往来银行或信用证指定银行交单;
7、交单银行审单。
如果符合信用证要求,根据信用证的条件付款/承兑/议付;
8、交单银行将单据寄给开证行;
9、开证行审单,如果符合信用证要求,向交单银行进行偿付;(付款、承兑)
10、开证行向申请人(进口商)提示单据;
11、申请人(进口商)付款赎单;
12、申请人(进口商)提货。
图9.3:进口代收业务流程
(1)合同
(2)发货
(3)(8)(5)(6)
交付提付款/
单款示承兑
(4)寄单
(7)付款
1、进出口商签定合同,规定以托收方式结算;
2、委托人(出口商)根据合同约定装运货物,取得相关单据;
3、委托人(出口商)将单据交往来银行,委托银行(托收行)代为收款;
4、托收行将单据寄往代收行,委托其向付款人(进口商)收取货款;
5、代收行按照托收行的指示向付款人(进口商)提示单据;
6、付款人(进口商)办理付款或承兑手续,取得单据;
7、代收行按照托收行指示付款或向托收行发承兑通知,到期提示进口商付款;
8、托收行收妥款项并入委托人(出口商)账户。
图9.4:信用证通知流程
图9.5:信用证项下寄单索汇流程
图9.6:跟单托收业务流程图
图9.7:贸易项下汇入汇款解付流程图
图9.8:企业非贸易、资本项下汇入款解付
业务柜员汇兑
模块输入/修改复核柜员复核/记帐
电文或汇票经办柜员受理、审核经办柜员进BIBS
输入/修改
复核柜员复核
解付资金
客户
图9.9:居民、非居民非贸易汇入款解付
图9.11:居民、非居民非贸易售汇
图9.12:非贸易、资本项下汇出汇款付汇
图9.13:提货担保流程图
图9.14:进口押汇流程图
图9.15:打包放款流程图
图9.16:出口押汇流程图
图9.17:出口贴现业务流程图
图9.18:出口信用保险项下融资流程图
图9.21:代理福费廷业务流程
图9.23:远期结售汇——银行与客户之间的交易
(1)交易日
(2)交割日
图9.24:远期结售汇——上下级行之间的平盘交易(1)交易日
(2)交割日
图9.25:代客外汇买卖
图10.1:调拨交易方式的重空调拨
图10.2:直接出入库方式的重空调拨
图13.1:单笔代收业务基本流程
图13.2:批量代理业务基本流程
希望这个对你有帮助!。