冰山模型包括哪些层面
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其中,"冰山以上部分"包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。
而"冰山以下部分"包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。
它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
1.知识是指个人在特定领域中拥有的事实和经验信息
2.技能是指使用知识以结构化的方式完成特定任务的能力,即对特定领域所需的技能和知识的掌握
3.社会角色是指基于态度和价值观的人的行为和风格
4.自我概念,指一个人的态度,价值观和自我形象
5.特质(人格)是指人格和身体特征对环境和各种信息的持续响应。
质量和动力可以预测个人在长期无人监督的工作下的工作状态。
6.动机是指在特定领域内自然而持续的思想和偏好(例如成就,亲和力,影响力),它将驱动,引导和确定一个人的外部行为。
第一项和第二项大多数与工作所需的直接资格有关,我们可以使用某些方法在相对较短的时间内进行测量。
可以通过检查特定形式(例如资格证书,考试,面试,履历表等)来衡量,也可以通过培训和锻炼加以改进。
项目3、4、5和6通常很难测量和准确表达,并且很少与工作内容直接相关。
只有当其主观能动性的改变影响到作品时,它对作品的影响才会被反映出来。
从这些方面来看,每位经理都有自己独特的
思维方式和想法,但往往受其偏好的限制。
管理学界和心理学界有一些测量方法,但是它们往往很复杂且难以使用,或者效果不够准确。