历年公务员面试真题及答案解析(1095)

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你正在办公室接待一批情绪比较激动的上访人员。

这时,上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作,你将如何处理?
【测评要素】应变能力
【答题要点】
(1)这时我会保持冷静,而不会惊慌失措。

(2)记录好上访人员的情况和要求,安抚好上访人员的情绪,并承诺在一定时间内给予答复。

劝说上访人员回家。

(3)让上访人员在一定时间以后派代表到办公室协商处理办法。

(4)将上述处理意见及时向领导汇报。

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