找橱柜卖点的6大法则
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橱柜的销售技巧销售是每个企业都会有的职位,这样公司才能更好的宣传,更能找到更多的订单,为此由店铺为大家分享橱柜的销售技巧,欢迎参阅。
橱柜的销售技巧一、向顾客推销自己在销售活动中,人和产品同等重要。
据美国纽约销售联谊会的统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你。
所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
导购员需要做到以下几点:1.微笑。
微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
二、向顾客推销利益导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,而恰恰没有告诉顾客,这些特征能带来什么利益和好处。
导购员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次:低级的导购员讲产品特点,中级的导购员讲产品优点,高级的导购员讲产品利益点。
那么,导购员如何向顾客推销利益?1.利益分类:(1)产品利益,即产品带给顾客的利益。
(2)企业利益,由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
(3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。
2.强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的,导购员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。
找橱柜【卖点】的6大法则:橱柜企业和零售老板必看橱柜销售文章_林若海025X进入橱柜行业多年,笔者不才,总结出了终端一些所谓产品卖点,在笔者书籍《夺业绩之最-橱柜导购速成实战手册》,有较多的描述,在此不做卖点的讲解。
今天主要与同行的企业和终端加盟店销售人员分享,橱柜产品的卖点应该如何去找?首先先用2首歌曲的一句话来表达橱柜产品卖点的现状:第一首,是刘欢老师唱的《好汉歌》当中的一句“你有我有全都有啊”,这是橱柜市场目前最常见的现象,就是你有的卖点,所有品牌都有,而且说法讲法都是一致的。
那么我们怎么样打破常规,建立自己橱柜品牌独特的USP呢?第二首歌解决这个问题,这首歌是王力宏的《唯一》里面的歌词“你就是我的唯一”。
如果让自己的卖点成为了行业的唯一。
我们一起来探讨橱柜市场找卖点的6大方法:寻找卖点方法1:标准之中找卖点标准之中找标准,就是要在产品原先标准的情况下,找出额外的标准。
比如,众所周知道橱柜产品是尺寸产品,无论是高度、深度或者是宽度,尺寸在真个行业都是没有国际标准的。
很有可能你的吊柜是320MM的深度,你可以解释为人体工学原理,防止撞头磕碰的现象出现。
但是,你也可以研发出340的标准,因为很多欧式的油烟机比较深,如果你的吊柜是320MM根本就不能在油烟机的面板上放上门板,增加美观性。
所以,在橱柜行业,尺寸的标准是最容易找出的。
而且数据是最有舒服力度的。
标准之中找标准,就是在竞争品牌的标准中找出自己的标准。
比如说,有些品牌提出18MM的门板是标准的厚度,但是也有品牌提出22MM是标准的,你只需要赋予每一种门板厚度的优点,它就变成了全新的卖点。
这就是标准之中找卖点。
寻找卖点方法2:标准之外找卖点相信橱柜同行应该对我乐橱柜10年开始大肆传播的“EO”级门板顶配王卖点记忆犹新,在此之前行业的门板标准基本都是定格在“E1”级的传播。
我乐能够突破常规找出门板的检验标准。
实属不易,值得借鉴。
尽管我乐在品牌支撑方面还没有全部能够终端落地,但是“EO”级门板顶配王的卖点,已经让我乐橱柜终端狠狠赚了一笔。
销售橱柜的技巧介绍销售橱柜的技巧介绍在众多的行业中,销售行业是最为注重交流的了,人与人之间的交流中,销售中的交流是最需要注重技巧和话术的了,下面是小编收集整理的销售橱柜的技巧介绍,希望对你有所帮助!一、引起顾客注意,吸引顾客到店里销售过程开始的第一步就是吸引顾客来到我们的卖场,通过大量的实践证明,有以下常用方法:1、通过广告效应:电视,网络,车体,报纸,宣传页,广告牌,条幅等形式,扩大知名度;2、通过店内外宣传:橱窗、条幅、花篮、演出、充气膜、彩带等,引起人们的注意;3、小区活动:根据自己产品的档次,圈定部分小区,定期定点发放宣传资料;4、通过老客户:对老客户进行定期回访,根据回访的情况选出能够代表我们产品的忠实顾客,在活动进行之前,给这部分顾客打电话,若介绍顾客可有赠品、服务等方面的承诺,并履行承诺;5、对潜在客户:平时到我们店内来的潜在顾客,可以通过赠送小礼品的方式让他们留下电话,以便在搞活动之前,给他们联系,说我们将要举行大型促销活动,并且有丰厚的'礼品,请顾客抽时间过来看一看;6、朋友关系7、综合性专营店内购买过非整体橱柜的顾客:以前在店内购买过其他产品而非整体橱柜的客户,一般都留有档案,可以以回访的方式询问是否有购买整体橱柜的打算;二、留住顾客顾客到了店内,停留的时间越长就标志着顾客选择你产品的可能性越大。
因为到整体橱柜商场来的顾客,一般都有需求或潜在需求,整体橱柜商场平时顾客本来就比较稀少,因此谁抓住了这些有限的顾客,谁成功的可能性就大抓住顾客的第一步就是要留住顾客,顾客在店里停留的时间越长,对产品、企业、产品优势、给他带来的利益点了解的就会越多,选择的可能性就越大。
经过实践总结,通常有以下方法引起顾客注意并留住顾客:1、真诚的微笑,热情的态度,礼貌的接待用语,让顾客心情一下子舒畅起来。
有到家的感觉;2、尤其是对于带小孩的顾客,需要准备一些小礼品、小玩具、气球等,让他们尽可能长的时间呆在店内;3、先不要着急谈销售的问题。
如何才能做好橱柜推销工作1.确信自己。
2.2.养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。
3.3.有计划地工作。
谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个推销员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4.4.具备专业知识。
推销员要具有商品、业务及其有关的知识。
“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
5.5.建立顾客群。
6.6.坚持不懈。
被顾客拒绝一次,10个推销员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。
7.7.做正确的事。
推销员推销商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。
女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。
你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?8.优点学习法。
每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。
想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级推销员,学习别人的优点也是最快的方法。
美国一位超级推销员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得推销成功的我,现在仍然遍寻有关推销的新刊书籍。
而我却认为推销工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。
客户常见问题解答[/M]一、我想做一套烤漆(或模压)门板的橱柜,你们这里有吗?答:1、我们这里没有烤漆门板的橱柜,烤漆门板它是属于快要淘汰的产品,有很多缺陷,如易褪色、掉漆、不耐磨易划伤、不耐酸碱(接触酸碱后会变色),如果损坏要换门板的话又会有色差,不美观(因为每次都是要重新调色的)等,再说了目前市场上根本就没有真正的烤漆(大多都是土法喷漆自然风干的),都是假的。
像我们这里的UV 板和德国进口的钢琴树脂板无论是表面的光泽度还是平整度都远比烤漆板要好,又耐磨,不易划伤(可现场做实验给客户看),这样方便您做好门板的清洁工作,保养更容易。
2、模压门板我们这里没有,模压门板表面不平整,难清洁,刚装的时候很漂亮,时间一长就容易沾油污灰尘等,影响橱柜的整体美观。
再说模压门板它是贴的一层PVC膜上去的,由于国内的模压技术还不是太成熟,时间长了的话,因为胶水会老化,到时表面的PVC膜会卷边、掉皮甚至脱落(差的三个月以后好的半年就会出现质量问题)。
模压的外观看上去很大气,能有各种造型,但实木的同样有这些优点,也能造型,您看看我们的这套实木的看上去也不错(借机推荐我们的实木橱柜)。
二、你们有天然大理石的台面吗?答:我们不做这种产品,天然大理石的台面现在都不用了。
因为天然大理石含有放射性的矿物质对人的身体有害,有些矿物质要是在洗菜的时候溶解到水里就更不好了。
并且天然石他的结构比较松散,有毛细孔,用在厨房里油污等脏东西会渗进去,不容易清洁保养,无法进行售后服务。
再说了它造形单一,各种边型做不出来只能做直边的,不象人造石可有各种造型供选择。
所以现在天然大理石大多用在户外做地砖用或景观用,一般没有人用在室内装修上了。
可向客户讲一下人造石的环保及售后的情况(如弄脏后可进行抛光打磨,又和新的一样等)。
三、你们这里有没有吉林露水河的材料啊?有没有E0级的板材啊?答:1、您说的是E1级的板材吧,其实吉林露水河的材料只是众多E1级材料中的一个品牌而已,好多同类型的材料都达到了E1级的环保标准的,如我们公司现在使用的材料就是和欧派同一个厂家的基材(河南东湖的),其环保指标经得起任何国家机构检测的,是绝对E1级的环保材料。
定制橱柜销售话术
一、引言
在定制家具市场中,橱柜是非常重要的家居产品之一。
而在销售橱柜的过程中,一个合适的销售话术往往能够帮助销售人员更好地与客户沟通,并最终实现销售目标。
本文将为您提供一些定制橱柜销售话术,帮助您提升销售技巧,更好地应对客户需求。
二、橱柜销售话术
1. 接触阶段:
•问候客户,引入话题:“您好,欢迎光临!您有什么橱柜需求或者想要了解的信息吗?”
•了解客户需求:“请问您对橱柜的款式、颜色、尺寸有什么要求吗?”
2. 产品介绍阶段:
•介绍产品特点:“我们的橱柜采用高品质的材料制作,具有耐用性强、美观大方等特点。
”
•引导客户关注:“您看过我们的新款橱柜设计吗?非常适合现代家居装修。
”
3. 强调定制服务:
•提供专业建议:“根据您的家居空间和装修风格,我们可以为您定制专属的橱柜设计方案。
”
•吸引客户注意:“我们的定制服务可以根据客户需求量身定制,确保橱柜完全符合您的期望。
”
4. 解决疑虑阶段:
•回答客户疑问:“如果您有任何疑虑或者不清楚的地方,我们可以为您一一解答。
”
•介绍售后服务:“购买后我们将提供完善的售后服务,保障您的购物体验。
”
5. 最后引导:
•指引客户做决策:“您可以先到我们店里看看实物,相信您一定会喜欢的!”
•鼓励客户购买:“现在正值促销期,如果您现在下单购买,我们还会赠送一些小礼品哦。
”
三、总结
以上是一些定制橱柜销售话术,希望能够对您在销售过程中有所帮助。
在实际销售中,销售人员可以根据客户的不同情况进行灵活调整和运用,以更好地促成交易。
祝您销售顺利!。
让顾客100%满意的橱柜销售技巧和话术门店销售基础五步骤之产品介绍与演示进店问候:当顾客进入店内之时,营业员应当是保持微笑的,尤其收银员作为门店的第一形象,一定要在收银台里行注目礼。
这时候,营业员和收银员一起说:“欢迎光临!”音量适中,底气十足,会给客户一种受尊重和受重视的感觉。
一定要注意,音量不要太大,否则顾客可能会被吓跑的,还会影响到其他正在购物的顾客。
顾客的顾虑:营业员在与顾客的接触过程中,首先要做的一件事情就是大小顾客的顾虑。
这是首先要做的一点,也是最重要的一点,如果这点做不到的话,之后的销售行为将会很难进行。
大部分的顾客进到店里时,是不怎么喜欢店员介绍产品的。
只有在发现需求或者找不到自己的需求时,才会主动地寻求营业员的帮助。
一般而言,顾客都不喜欢过度热情的店员。
他们会以为这个店员是处于某种目的才这么热情的。
比如以前我在超市购物买洗发水,逛了两圈,营业员一直再给我推荐某个品牌的产品,无论我拿起哪个品牌,她都会说还是那一款更合适。
对于这种情况,很显然是有问题的。
毕竟客户也都不傻。
针对这种情况,顾客都会很反感并且说随便逛逛,有需要再找你。
为什么会出现这种情况呢?主要原因还是在于,客户都被骗怕了,社会上的宰客现象到处都有,而且还很多,所以顾客都有很强的戒心。
因此,在最一开始时,打消客户的顾虑就显得尤为的总要了。
关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,qzsd668 ,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,这里就不多说了。
但是该如何大小顾客的顾虑呢?水平一般的营业员都会说:“那等您需要的时候再叫我。
“一旦结局是这样,那百分之九十以上的可能性这个顾客没戏了。
互帮互助销售培训通过大量的数据分析的知,如果没有对顾客做一些服务,大部分的顾客都会看看就离开,而不会成交。
这也是门店转化率不高的重要因素之一了。
顾虑处理:当遇到以上情况时,首先想到的不应该是放弃,而是应该去找机会。
找橱柜卖点的6大法则
进入橱柜行业多年,笔者不才,总结出了终端一些所谓产品卖点,今天主要与同行的企业和终端加盟店销售人员分享,橱柜产品的卖点应该如何去找。
首先先用2首歌曲的一句话来表达橱柜产品卖点的现状:
第一首,是刘欢老师唱的《好汉歌》当中的一句“你有我有全都有啊”,这是橱柜市场目前最常见的现象,就是你有的卖点,所有品牌都有,而且说法讲法都是一致的。
那么我们怎么样打破常规,建立自己橱柜品牌独特的USP呢?第二首歌解决这个问题,这首歌是王力宏的《唯一》里面的歌词“你就是我的唯一”。
如果让自己的卖点成为了行业的唯一。
我们一起来探讨橱柜市场找卖点的6大方法:
寻找卖点方法1:标准之中找卖点
标准之中找标准,就是要在产品原先标准的情况下,找出额外的标准。
比如,众所周知道橱柜产品是尺寸产品,无论是高度、深度或者是宽度,尺寸在真个行业都是没有国际标准的。
很有可能你的吊柜是320MM的深度,你可以解释为人体工学原理,防止撞头磕碰的现象出现。
但是,你也可以研发出340的标准,因为很多欧式的油烟机比较深,如果你的吊柜是320MM根本就不能在油烟机的面板上放上门板,增加美观性。
所以,在橱柜行业,尺寸的标准是最容易找出的。
而且数据是最有舒服力度的。
标准之中找标准,就是在竞争品牌的标准中找出自己的标准。
比如说,有些品牌提出18MM的门板是标准的厚度,但是也有品牌提出22MM是标准的,你只需要赋予每一种门板厚度的优点,它就变成了全新的卖点。
这就是标准之中找卖点。
寻找卖点方法2:标准之外找卖点
相信橱柜同行应该对我乐橱柜10年开始大肆传播的“EO”级门板顶配王卖点记忆犹新,在此之前行业的门板标准基本都是定格在“E1”级的传播。
我乐能够突破常规找出门板的检验标准。
实属不易,值得借鉴。
尽管我乐在品牌支撑方面还没有全部能够终端落地,但是“EO”级门板顶配王的卖点,已经让我乐橱柜终端狠狠赚了一笔。
寻找卖点方法3:工艺之中找卖点
工艺之中找卖点最典型的案例就是皮阿诺橱柜的首创行业的“印花烤漆”工艺技术,推出3底3面二十三道工序,让终端琢实火一把,让零售贵得有理由据。
此外,人造石台面背面的沥水条工艺,能够告诉客户清晰台面的时候水不会滴落到门板面上。
增加了门板的使用寿命。
蓝谷橱柜曾经推出纳米技术的星盆柜,打破了之前市场“防水铝箔”的统一宣称。
此外,志邦橱柜在工艺方面,算是开创了行业的一个先河,首创行业的“五角柜”,此工艺技术减少了下厨人员的工作时间和身心的疲惫,增加了厨房的空间利用率。
并且于视频和数据进行了支持说明。
让同行感叹,让消费者信服。
这就是工艺之中找卖点。
威法炉灶柜密封防水系统,双层密封设计,减少炉灶柜内外温差,从源头解决冷凝水导致柜体潮湿的现场,从而增加了橱柜的使用寿命。
工艺之中找卖点,是每一个企业必须而且应该是绝杀市场独一无二产品诉求。
这方面需要企业的研发部和市场部同工努力去寻找提炼。
寻找卖点方法4:选材之中找卖点
很多厂家在提炼自身产品卖点的时候,往往忽略自己的原材料的提炼。
其实,很多时候原材料的提炼更加有说服力,因为我们都知道,源头最容易出现问题,你的选材优质,后续产品的品质才有保证。
选材卖点在橱柜行业可以提炼的很多,比如,烤漆门板的选材,涉及到的油漆。
金牌橱柜在这方面就很有发言权,金牌的烤漆工艺为行业领袖水准,选材使用了国际品牌阿克苏诺贝尔汽车修补漆。
这个选材卖点就找得非常的精准。
此外,在橱柜产品选材大有文章可做。
五金配件,防爆胶塞,螺丝钉,止水胶条,台面的垫条等等这些选材大把卖点可以挖掘。
寻找卖点方法5:针对对手找卖点
这一点在所有的行业都尤为常见,比如,宝马卖的是车前半(乐趣),那么奔驰怎么办?奔驰就卖轿车的后半身(舒适),宝马和奔驰都将轿车的前半和后半卖掉了,那么沃尔沃怎么办?沃尔沃就智能卖(安全)。
回归我们的橱柜行业,博洛尼卖了设计,金牌卖了舒适,欧派卖的是情感是家的温暖。
海尔卖的是健康,蓝谷卖的是智能,那么你的品牌卖的是什么?
终端销售也同样可以针对对手找卖点。
比如,某品牌橱柜使用人站上抽屉,表达抽屉的承重能力强!那么,你在比较就显然没有多大意思,你可以使用抽屉养金鱼,表达柜体的环保性好!
针对对手的卖点,找出其别与对手的卖点,建立自己品牌的USP,才能让终端消费者对你的产品记忆犹新。
寻找卖点方法6:根据诉求找卖点
诉求卖点方面蓝谷是领先行业有独创性,推出了智能的产品诉求。
减少消费者在厨房空间的疲劳度,唯一不足的是产品只有在电器上体现出了智能,没有完全说明智能的功能,光有口号而不落地。
或者说落地的卖点不够有说服力和便用性不足。
当然,威法在借鉴蓝谷的营销之路,也推创新出了“厨房教学烹饪教学系统”,让不会做菜的主妇怦然心动。
同时,威法推出的灯光感应系统,让厨房的吊柜内部和清洗区每一处角落不在阴暗,点亮下厨人的明亮心房。
此外,金牌橱柜在这方面也是下足了功夫,比如,提出的舒适厨房,通过产品改进让原本劳累的厨房工作变成了一种身心的愉悦。
根据消费者诉求找卖点,是直接见效的,也是客户最容易接受的。
以上方法仅仅是向同行各路精英抛砖引玉。
如能给橱柜行业带来一丝帮助实属宽慰,欢迎各位销售精英给予更多更好的建议,共同推动行业的进步。