初级管理人员培训PPT课件

6.2 书面警告及罚款或义务劳动：
是一种较口头警告严重之行动，因为这种警告会 被列入员工之人事档案中，以作为一种证据。
6.3 特权之剥夺：
是旨在剥夺其象征地位之权利，促使其行为循规 蹈矩，例如：要其由用技工膳或行政膳改为工人 膳等。
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6.P4P停T 职（工）及义务劳动：
指员工因违反纪律而采取之惩罚手段，停工期间可由一天至 一星期不等，在停工期间员工不会有工资，及须在停工期间 为机构内作义务劳动，如打扫卫生，除草或处理废物等。
1、要求式： 是一种无妥协余地之命令态度，含『高压手段』之态度， 例如：『我要你们在两星期内将盘点工作完成』，便是一 种高压式之命令要求。 此种下达命令之方式，适用在：
4.1.1. 紧急情况之下； 4.1.2. 为即时制止资源之浪费； 4.1.3. 对待懒惰之员工； 4.1.4. 对待不集中精神之员工； 4.1.5. 不遵守安全规章之员工； 4.1.6. 富煽动性之员工； 4.1.7. 曾有不服从指导记录之员工； 4.1.8. 喜欢发牢骚之员工； 4.1.9. 喜欢诸多理由解释之员工；
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P6P、T 理由之陈述：
在下达命令时，需向下属说明理由及不按指示执行 而会影响事情之效果及指明按指示次重要性等。
7、命令之追踪（回应）：
下达者需时常追踪所下达命令之执行情况及结果， 若有不按指示执行则需即时纠正。
8、限时：
一般在下达指示时需向受命者作出一个时限，要求 受命者在指定之日期或时间内完成有关工作，须 有足够 之时间但亦不宜期间过久。
• 作为一个最前线之管理人员，与属下人员之沟通 是十分重要，因你需要上司所下达之命令，配合 你所知的知识及技能传达给你属下之人员，协助 你完成上司给与你之工作任务。
• 任何一个管理人员对属下人员下达命令或指示， 需因人、因事或因情况而施，以求所下达命令被 接纳及贯彻执行，以求能达预期之效果。
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PPT四、下达命令之方式可分为下述几项
9、在此重申：
作为一个管理人员，须事事以身作则，给属下员工 作一个良好榜样，同时须肩负起上司与下之道
1、惩戒之目的及一般规则 任何一个机构，无论所属人员多自律或自觉， 惩戒制度之存在仍是有必要的，因可使各人员 之所作所为合乎规范，身负前线之管理任务之 人员应明白，惩戒之最终目的为促使员工遵守 规章并进而激励士气，而非将进行报复或将事 情摆平，绝大多数人员均愿遵守机构所订下之 规章，他们非因畏惧惩罚而遵守规章，而是认 为遵守规章是正确为人及处事之道。
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2P、PT请求式：
是一种较客气之方式，是使你与受命者站在同一线上 共同工作，请求他们合作之一种态度，例如『我们要 在两星期内完成盘点工作，大家可否协助按时完成工 作呢？』
此种下达命令之方式，适用在：
4.2.1. 性情较敏感之员工； 4.2.2. 性情较暴躁之员工； 4.2.3. 敬业之员工，即较自动自觉之员工； 4.2.4. 年迈之员工； 4.2.5. 工作经验但不热心之员工； 4.2.6. 为提高工作量； 4.2.7. 初之受谴责之员工； 4.2.8. 未经培训之员工； 4.2.9. 希望员工以特别方式履行任务；
· 按时完成上级给与之工作指标，完成份内之工作；
· 指导属下人员安全生产，防止工伤意外之发生；
· 指导属下人员按正确方法操作设备或按工艺指示生产；
· 负责管理所属区域之设备，环境卫生等；
· 遇有困难需即时向直属管理人员反映，若仍未能解决则 需向部门经理反应；
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• 需经常注意属下人员之工作态度、去向，离岗是 否太久等，需小心保管所属区内之设备、物料或 半成品等之完好，免被破坏或遗失，在必要时须 提醒其他同事收拾有关之设备、物料半成品等。
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六、一般惩戒之方式
一旦员工因犯事而须予以惩戒，而其处 理方式应按其所犯事之严重性作出处理， 处理之方式可分下列六种： 6.1. 口头警告； 6.2. 书面警告； 6.3. 特权之剥夺； 6.4. 停职； 6.5. 降职； 6.6. 解雇；
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6P.P1T口头警告：
是一种最轻微之谴责，当员工初次违反轻微的禁 忌时，考虑予以口头警告，在施行口头警告之同 时，管理人员应积极辅导受警告之人员，以免其 重蹈覆辙。
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初级管理人员培训教材
教材编号：TR—PRO—003
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一、目的
熟悉管理技巧，成为一名合格的管理员， 更好地改善质量，提高效率及按时、按 质完成各项工作。
二、范围
所有管理人员
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三、职能
• 生产管理是指对企业生产活动全过程进行计划，组织、指 导等各项管理工作的总和。
• 作为一个管理人员，须事事以身作则，服从上级之指导及 命令，给属下人员树立一个良好的榜样；同样需协助上司 执行公司所制定之规章制度等；不应以权谋私或利用职权 故意欺压或刁难下属等。
这种惩罚方式，是以员工之经济损失来迫使员工遵守规范， 当口头警告，书面警告或特权之剥夺仍不能起作用时，可考 虑用此方式，在作出此种惩罚方式时须考虑该员工在停职期 间之空缺能否有适当补替
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3P、PT建议式：
向下属表达你意向之一种方式，例如『我们要在两 星期内完成盘点工作，大家认为我们是否要即时开 始工作呢？』除非你之下属有训练及水平较高，否 则不建议采取用本方式。
此种下达命令之方式，适用对：
4.3.1. 有自觉之员工使用； 4.3.2. 希望员工改善其工作方法时； 4.3.3. 富工作经验且具有工作热诚之员工； 4.3.4. 力争上游之员工； 4.3.5. 已负有实际责任之员工； 4.3.6. 在刻意培养员工有自动自觉的工作态度时。
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4P、PT鼓励员工自告奋勇参加：
4.4.1. 一般对危险性较高之工作安排；
4.4.2. 在安排令人厌恶之工作时；
4.4.3. 特别艰难之工作；
4.4.4. 希望员工履行份外之特殊任务；
5、下达命令之内容：
下达命令是一种讯息之沟通，下达者需将讯息正确， 无误的传达与接受者，下达者需清楚明白及了解执 行所下达命令之程序，技术及应注意之事项，清楚 明确传达至受命者（最好能着受命者重说或执行一 次，以了解受命者是否清楚明白），而下达命令者 最好能事前作出一次示范及完成后之结果。