行动学习之世界咖啡

行动学习方法汇集及应用工具在当今快速发展的时代，无论是个人成长还是组织发展，都需要不断学习和创新。

行动学习作为一种有效的学习方法，能够帮助我们在实践中解决问题、提升能力，并推动个人和团队的进步。

本文将汇集一些常见的行动学习方法，并介绍相关的应用工具，帮助您更好地理解和应用行动学习。

一、行动学习方法1、群策群力法群策群力法是一种鼓励团队成员积极参与、共同解决问题的方法。

通过头脑风暴、小组讨论等方式，激发团队成员的创造力和智慧，集思广益，找到解决问题的最佳方案。

在群策群力的过程中，每个人都有机会发表自己的观点和想法，同时也能够从他人的意见中获得启发。

2、世界咖啡屋法世界咖啡屋法是一种营造轻松、开放氛围的讨论方法。

将参与者分成小组，每组围绕一个主题进行讨论。

在讨论过程中，小组之间可以进行人员流动和交流，分享不同的观点和经验。

这种方法能够促进跨部门、跨领域的沟通与合作，激发创新思维。

3、鱼缸会议法鱼缸会议法类似于角色扮演。

一部分人作为“鱼”，在中间进行讨论和决策；另一部分人作为“观察者”，在周围观察并提供反馈。

通过这种方式，让参与者能够更清晰地看到自己的行为和决策模式，从而进行反思和改进。

4、行动反思法行动反思法强调在行动之后进行及时的反思和总结。

通过回顾行动过程中的经验和教训，找出成功和不足之处，为下一次行动提供参考。

这种方法能够帮助个人和团队不断优化行动方案，提高工作效率和质量。

二、行动学习应用工具1、思维导图思维导图是一种将思维可视化的工具。

通过将主题和相关的分支、细节以图形的方式呈现出来，能够帮助我们更清晰地梳理思路，发现问题之间的关联。

在行动学习中，可以用思维导图来整理问题、分析原因、制定解决方案等。

2、六顶思考帽六顶思考帽是一种平行思维工具，分别代表不同的思考角度：白色思考帽关注客观事实和数据；红色思考帽关注情感和直觉；黑色思考帽关注风险和问题；黄色思考帽关注优点和机会；绿色思考帽关注创新和可能性；蓝色思考帽关注整体的控制和协调。

世界咖啡学：了解世界咖啡的历史文化来源咖啡必看知识点的发现与传播是怎样被发现的呢?人们在品味香醇的咖啡时，不禁会发出这样的疑问。

据罗马一位语言学家罗士德奈洛伊记载：大约公元六世纪时，一个阿拉伯牧羊人名叫卡尔代，有一天到伊索比亚草原放牧时，看到每只山羊都显得无比兴奋，雀跃不已。

这让他很奇怪，经过细心观察，他发现这些羊是吃了一种红色果实之后才如此兴奋。

处于好奇，卡尔代尝了一些，发觉这些果实香甜无比，让人精神爽快。

从此，他便时常去那里，和羊群一同分享这种美味果实所带来的快乐。

后来，一位回教徒经过这里，便将这种奇异的红色果实带回家，并分给其他的教友们吃，其神奇效果从此广为流传。

另一个传说是关于阿拉伯半岛上，即指北也门，的守护圣徒雪克·卡尔第之弟子雪克·欧玛的。

雪克·欧玛在摩卡是很受人民尊敬及爱戴的酋长，但因犯罪而被族人驱逐，流放到俄萨姆。

1258年的一天，欧玛饥肠辘辘的走在山林中，看见枝头上停着羽毛奇特的小鸟在啄食树上的果实，并发出极为婉转悦耳的啼叫声。

处于好奇，他将这种果实带回住处并加水熬煮，果然散发出浓郁诱人的香味，饮用后原本疲惫的感觉也随之消除，元气十足。

于是欧玛采集了许多这种神奇的果实，当遇到有人生病时，就将果实熬成汤汁给他们喝，那些生病的人很快便恢复了精神。

由于他四处行善，受到广大信徒的喜爱，不久他的罪被赦免了。

回到摩卡后，他因发现这种果实而受到礼赞，并被人们推崇为圣者。

而这种神奇的治病良药，据说就是咖啡。

还有一个关于咖啡且富有浪漫色彩的故事，是发生在马提尼克岛的一名法国海军军官加布里埃尔·马蒂厄·德·克利的故事。

由于某些原因，他即将离开巴黎前往马提尼克岛，然而他舍不得自己的恋人——咖啡，他便设法弄到了一些咖啡树，并决心把它们带到马提尼克岛。

大约在l720年或I723年间，他往返两地两次，终于挑选出一棵最茁壮的树苗，从南特(Nantes)启航，并且一路精心呵护，他将树苗保管在甲板上的一个璃箱里，这样能防止海水的冲溅并有保温作用。

“世界咖啡”学习体会
靖宇高景丽
今天，非常有幸的参加了和谐人生导师学院组织的《如何轻松有效地教育学》公益项目活动，对世界咖啡式学习互动很感兴趣。

我简单地谈一下感受吧。

1、到处走动，交流并连接不同观点。

世界咖啡的特点是：在桌子之间来回走动，跟不同的人交流，贡献你的想法，把你发现的问题扩大到更大范围，跟大家的想法连接起来。

这种感觉有点像海啸，有很强的力量，到处走动产生的想法，也改变了人们常规的思维模式，放弃固守起初的立场和想法。

2、探索真正重要的问题
寻找并界定重要问题，是世界咖啡成功的关键。

在今天的互动中，我们第四小队在汇谈中发现、探讨有价值的问题，
我们选择的问题，与参与者在汇谈中发现的问题，对于成功汇谈至关重要。

一个好的问题，具备以下几个特点：简单清晰、耐人寻味、开辟多种可能性。

3、鼓励每个人参与和贡献。

我们小队的每一个成员都尽心竭力的去探讨答案，生怕落后，群策群力，团队精神得以训练。

2014年8月13日。

“世界咖啡”行动学习模式，将全体学员共分为若干个大组（星球），每个星球5个小组，汇谈和交流在星球内的咖啡桌上进行，每个咖啡桌设一位桌长，整个学习过程，桌长不动，其他学员每人的桌签上都标示着每一次汇谈的桌号，学员每完成一次汇谈和小结都要流动到其他桌，与新成员再次组合进行交流，汇谈成果都记录在每一个咖啡桌的桌布上。

这种方式的交流，使得所有学员都有机会与本星球内的其他成员相遇，同时也都有机会针对每一个问题发表见解。

行动学习的具体研讨子课题主题不预先设定，而是在行动学习过程中运用集体智慧产生。

整个行动学习研讨分为三个大阶段，首先是通过集体共创设定五个研讨主题，其次是五轮的全员流动参加的深度讨论，最后是各研讨主题小组长作成果汇总分享汇报与专家点评。

⾏动学习促动技术2——世界咖啡⼀、定义⼀种创造集体智慧的汇谈⽅法，在咖啡屋内提出讨论主题、串桌谈话、写写画画、分享经验，打破僵化的会议形式和沉闷的组织氛围，为参与者注⼊全新的活⼒，成为激发组织创新能⼒的极佳⼯具。

⼆、七⼤原则设定场景、营造友好空间、探索真正重要的问题、⿎励每个⼈的积极参与和贡献、交流并连接不同的观点、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题、收获和分享集体的智慧三、五个步骤1、会议准备：吸引⼈的主题、舒缓的⾳乐、惬意的茶点、温馨的环境2、规则讲解（1）基本规则：所有想法均有效、所有观点都写在⼤⽩纸上、相互聆听对⽅所有的观点、遵守时间的限定、探询共识和⾏动、接纳差异和问题。

（2）⾓⾊分配：世界咖啡中有桌长、记录员、汇报员等三个⾓⾊。

桌长负责落实规则、确保研讨始终围绕着中⼼问题，并通过提问让解决⽅案更具体可⾏；记录员负责记录观点，⽤脑图呈现有趣的想法、激发新观点；汇报员负责对内容进⾏分类、整理，并在汇谈结束后代表⼩组汇报呈现。

3、汇谈结构：可采⽤GROW或ORID模型，⽤思维导图记录下来4、汇谈与换组（1）第⼀轮汇谈18分钟：桌长引导每位组员分享解决⽅案每位组员都需思考并分享解决⽅案；其他组员不打击，不打断；记录员负责记录；桌长通过提问、澄清，将解决⽅案具体化，流程化；“还有吗？”—⿎励充分发表意见；“选⼀个？”—引导聚焦主题；“怎么做？”—将解决⽅案具体化；在既定的时间内完成本轮汇谈，确保每位组员都发⾔。

（2）第⼆轮汇谈15分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈桌长、汇报员留下，其他组员按⽐例进⾏轮换汇谈主题（3）第三轮汇谈10分钟：换桌，换问题，换汇谈对象继续汇谈5、整理汇报10+20分钟：回归原⽣团队，整理汇谈内容，补充并完整⽅案，最后投票选出最佳⽅案（每⼈3票）；张贴研讨成果；⼩组代表分享，共享智慧结晶。

6、解决⽅案决策逻辑：根据收益/实施四象限图（1）收益⼩、容易实施：快速获胜⽅案（2）收益⼤、容易实施：重⼤机遇⽅案（3）收益⼩、不易实施：浪费时间⽅案（4）收益⼤、不易实施：专业努⼒⽅案7、什么时候适⽤世界咖啡？（1）为了分享知识、激发创新思维、建⽴社群、考究现实问题的可能性。

世界咖啡心得体会示范篇一：世界咖啡形式学习体会高景丽前些天，非常有幸的参加了和谐人生导师学院组织的《如何轻松有效地教与学》公益项目活动，我简单地谈一下感受吧。

一、对世界咖啡式学习互动很感兴趣。

著名的“World Cafe”（世界咖啡）会议模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。

人们很容易被自己过去所学或是经验所限制，一个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制，同构型越高，越不容易产生新的点子。

世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式的关注中解放出来，使人们能够用新的视角来看世界。

让人们进行深度的汇谈，并产生更富于远见的洞察力。

1．到处走动，交流并连接不同观点。

世界咖啡的特点是：在桌子之间来回走动，跟不同的人交流，贡献你的想法，把你发现的问题扩大到更大范围，跟大家的想法连接起来。

这种感觉有点像海啸，有很强的力量，到处走动产生的想法，也改变了人们常规的思维模式，放弃固守起初的立场和想法。

2．鼓励每个人参与和贡献。

我们小队的每一个成员都尽心竭力的去探讨答案，生怕落后，群策群力，团队精神得以训练。

二、李中莹老师教您几招亲子沟通技巧技巧一：每周安排一次或一次以上的“黄金时间”，在那段时间里，家长与孩子共同选出某一项活动一齐去做。

其中包括四个步骤，一是共同挑选活动，二是双方订下“黄金时间”的“约会”时间；三是家长用嘉许、描述、接触等新的行为模式，避免质询、命令、批评的模式；四是活动结束后，家长和孩子一起讨论各人的观察和感受。

技巧二：设立“好行为箱”。

一个孩子的成长是克服恐惧到培养自信、自爱、自尊的过程，这需要很多肯定，而传统教育中，孩子每天得到的否定永远比肯定多。

因此家长注意孩子的良好行为，给他肯定，是他健康成长的重要工作。

你可找一个小箱子，放在一个固定的地方，外面贴上“好行为箱”的贴纸，每次看到孩子有良好行为，就写在纸上放入箱内，每天晚上睡觉前和孩子一起查看。

培训世界咖啡心得我们的培训班里一共有30多位学员，在老师的讲解下，我明白了世界咖啡的基本知识，也知道了它的发展历史。

它是全球贸易、文化和经济交流的使者，更是饮食中的艺术品，人类与咖啡朝夕相处几千年，从小小的咖啡豆到高品质的精美咖啡，它带给人们的是对咖啡的无尽遐想。

因为时间紧张，所以我选择先欣赏咖啡的图片资料。

课堂上，老师播放了一段段精美的咖啡影像。

视频资料中的每一种咖啡都拥有自己独特的故事。

如世界三大名咖啡“阿拉比卡咖啡”、“罗布斯塔咖啡”和“利比里亚咖啡”。

图片资料告诉我们咖啡产地在巴西、哥伦比亚、危地马拉等国家。

其中有一幅令我印象深刻：图片中的人正在冲咖啡，我看见他一手拿着纸杯，另一只手按着咖啡机的按钮，在做完这些动作后，人们轻轻把纸杯放入机器中。

霎时，咖啡就在众人的期盼中冲出，一个完美的倒立，便立即被分配给各位贵宾品尝。

听完后，我才意识到原来是先闻香再品味的。

看着视频里的咖啡香飘十里，让人神清气爽，让人留恋往返，那种香是沁人心脾的。

咖啡香里夹杂着果实的芬芳，花朵的馥郁，还有温暖的阳光的感觉。

当我闭上眼睛深吸一口气时，一股股甘醇芳香的咖啡气息钻进我的鼻孔里。

那股气息是甜蜜的，淡淡的，慢慢扩散，缠绕着，真叫人陶醉。

顿时，一股热流遍布我的全身，连我的五脏六腑都被这浓郁的咖啡香包围着，变得温暖而舒适。

接下来，我们又观看了关于世界咖啡的纪录片，听老师介绍了世界咖啡的历史。

20世纪60年代，哥伦比亚率先将咖啡带入美国。

随后，其他国家也纷纷效仿。

此外，据说越南、埃塞俄比亚、肯尼亚、印度尼西亚、马来西亚、坦桑尼亚等国家也已开始栽培和生产咖啡，但由于人们过度采摘咖啡树，目前世界咖啡产量已不断减少。

接着，我们在互动中体验了咖啡的冲泡过程。

我们拿到一种新式的咖啡杯，接着是自助咖啡的调制。

首先要做的是研磨咖啡豆，有一名老师站在一边指导。

接着就是加水，搅拌，然后用勺子充分压碎，让咖啡粉尽情溶解。

同时，我们每个人也可以根据自己的喜好，添加牛奶或蜂蜜，也可以不加。

有感于“世界咖啡”丽水中专杨军平今年7月，我有幸参加了由学校组织的领导干部和骨干教师前往华南师大的培训，接触到了华南师大基础教育培训与研究院的戴双翔博士新型学习理念——“世界咖啡”，受益匪浅。

的确，人们很容易被自己过去所学或是经验所限制，一个团体、公司或学校也是很容易被既成文化或价值观所限制，同构型越高，越不容易产生新的点子。

著名的“世界咖啡”（World Cafe）会议模式的主要精神就是“跨界（Crossover）”，不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。

“世界咖啡”的优点就在于强调通过集体汇谈，让我们能站在他人的角度思考问题，在寻求答案的过程中体现出对他人意见的尊重与珍惜，从而不断激发新的智慧，最终达成彼此的共识。

“世界咖啡”意味着每一条意见和建议都可能产生实际的效果，从而使参与者充满信任感和责任心去积极地探讨问题。

在这个过程中，它所表现出的魅力是难以用语言形容的，掌握它的精髓能够帮助组织发掘出更多群体智慧的结晶。

熟悉“世界咖啡”的人常常在头脑中有这样的情景：四座的桌子，有桌布，鲜花，一些彩笔，可能的话点个蜡烛，放着轻音乐，来点儿点心。

人们四个人坐在一桌旁，其中一人是组织者或主持人，开始一轮轮的讨论，讨论围绕一两个对他们个人、团体非常有意义的问题，大约持续20到45分钟。

每一轮结束的时候，主持人仍然留在这个桌子上，另外三个窜到其它的桌子。

桌子的主持人欢迎到这个桌子的新参与者并和他们共享此前的成果，新参与者叙述他们带来的线索或个人观点、见解——这个桌子的讨论继续进行，并随着新一轮讨论的开始得到加深。

第二轮结束的时候，根据咖啡馆的设计，参与者回到他们原来的桌子或者继续转到其它的桌子开始新一轮的讨论。

在后来的几轮讨论中他们探究新的问题或者深入原来的问题。

三轮或更多轮以后，整个小组集合在一起分享并探究出现的主题、领悟和学习结果，通过图表、智慧树或者其它方法将整个小组的共同智慧显示给每个人，这样他们都可以思考这个房间提出的问题。

【工具篇】世界咖啡：组织学习体系中的“乾坤大挪移”（下）“小和课堂大家好，这里是小和课堂~从今天起每周三，小和都会为大家带来行动学习系列文章的推送，主题涉及行动学习的理念、方法、工具和相关案例，请大家多多关注哦~”上期的推送小和给大家概述了在行动学习中最常用的促动技术工具——世界咖啡的内涵与运作方式。

今天小和将给大家继续讲解世界咖啡的适用范围/情境，以及落地的技术、流程。

世界咖啡的适用范围适合：世界咖啡的适用面其实挺广的，适合以发展战略、经验交流、激发灵感、探寻问题为主题的研讨会，共同构建一种知识、分享系统、问题分析系统、关系梳理系统。

不适合：有标准答案的问题，容易解决的问题。

应用注意：如果是在培训模块应用，世界咖啡结束，这个模块结束。

如果世界咖啡结束再来讲这个模块内容，就失去意义了。

世界咖啡落地的两大流程工具在多年行动实践中，笔者基于世界咖啡原理，以及前人总结出来的经验，给大家介绍世界咖啡落地的两个流程。

（一）促动技术：ORID原理所谓的ORID原理，字面来看，是指（O实践-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D 行动-基于事实的）这四个要素。

可以看出，ORID原理有两大关键词——客观、事实。

客观事实与客观反射，对于问题抛出后，每一轮参与者给予此问题的事实陈述与反射性陈述，都是对这一问题的全面性和客观性，进行了补充，描述性事实能够让参与者对这一问题的出现、解决方式的各种可能性，进行全面的假设和推理，帮助参与者对具体的问题，能够做到无遗漏、多角度思考。

促动师在提取知识和经验的同时，参与者已经能够大致知道问题的解决方案与问题背后的事实真相到底是什么了，这就是世界咖啡的魅力，这与六顶思考帽所提倡的高效会议原理非常相似。

（二）萃取技术：四步法“建立大数据→提取→转化→模型化”组织经验蕴藏于内部专家身上，主要包括两类：一是显性知识，而是隐性知识。

我们在十年前反复强调的“隐性知识显性化，显性知识结构化”等口头禅，正是在于帮助组织经验萃取与呈现。