质量管理八项原则
编辑版ppt
1
1. 质量管理体系八大原则产生的背景和意义 2. 分别解析八大原则 3. 案例分析
八大原则产生的背景和意义
1、是质量管理实践经验和理论的总结,尤其是 ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结;
2、是企业管理的普遍原则,是现代社会发展、管理 经验日渐丰富,管理科学不断演变发展的结果。
Leadership
原则三:全员参与
思考?
企业的“企”字有什么深意么?
如果没“人”
则“止”
全员参与
—实现以顾客为关注焦点的前提条件之一
•各阶层员工是企业之本 •只有他们的充分参与,才能使
他们的才干为企业带来最大的收益
以辅立业 以质取胜
7/21/2021
编辑版ppt
15
通用电力公司的全员参与
案例
员工扩大到了顾客、用户和供编应辑版商p。pt
16
全员参与 需关注个人成长、发展及满意度
组织越是 关注员工
员工越能积极参与
越能使员工满意
编辑版ppt
17
广东宏川集团公司企业文化
亲情 文化
协作 文化
满意
关注
文化
员工
领则四:过程方法
◊提高管理效率的有效手段
编辑版ppt
没有调查就 没有发言权
固定和不固定, 正式与非正式 渠道 注意失真或神仙 数字
直方图、柏拉 图、鱼骨图等
决策树、剥洋 葱法
勇于自我纠错
32
原则八:与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。 >供方产品组成组织产品的一部分; >把供方作为组织的资源; >辅导供方,建立同盟体系,营造三赢局。