【企业咨询】5企业组织管理咨询与诊断

公司管理咨询与诊断重点第一章公司管理咨询与诊断归纳公司管理咨询与诊断的见解：是由拥有丰富经营理论知识和实践的专家，与公司有关人员亲近配合，依照客户的需求，运用科学的方法，经过深入检查、解析，找出公司管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、的确可行的解决方案，并指导方案的推行，以提高公司绩效的智力服务过程。

公司管理咨询与诊断的分类:按咨询对象分，管理咨询可以分为公司管理咨询、事业单位管理咨询、社会合体管理咨询和政府机构管理咨询。

按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长远咨询好短期咨询。

按咨询人员和公司的关系分，管理咨询可以分为外面专家咨询和公司自我咨询。

按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。

公司管理咨询与诊断的特点：① 科学性② 创新性③ 有效性④ 独立性⑤ 合作性⑥ 建议性第二章公司管理咨询与诊断的程序与方法第一节业务洽谈阶段预备检查的基本过程：1、和客户公司领导或主管领导会面2、参观现场3、收集必要的资料4、咨询检查5、资料整理、汇总、解析预备检查中的注意事项1、咨询人员应具备较为全面的认识2、咨询人员要考据客户对公司的认识3、咨询人员要基于事实做出判断4、应稳当保存预备检查的资料第二节诊断阶段诊断过程的要求依照咨询项目的大小和范围，诊断过程一般分为：一是综合检查解析，主若是找客户存在的问题及其对经营的影响。

二是专题检查解析，主若是找出长生问题的原因。

1 、综合检查解析1 ）建立明确的判断管理问题的标准2 ）认真查清现状3 ）采用正确的解析方法做出独立判断4 ）查清问题对客户经营的影响5 ）项目组每个咨询人均应参加综合检查2、专题检查解析1）完整查清问题产生的原因2）找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点+-第三章公司战略管理咨询与诊断归纳第一节公司战略管理咨询与诊断归纳公司战略管理的特点：（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）风险性（5）创新性公司战略管理咨询的见解战略管理咨询是咨询人员依照公司的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技术、工具和方法，在对公司内部资源、能力以及外面环境进行深入解析的基础上，为公司供应战略拟定、改进、推行和培训等服务。

企业管理咨询与诊断重点第一章1、企业管理咨询与诊断的定义：是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。

2、企业管理咨询与诊断的含义：从以上定义可知（1）企业管理咨询与诊断是由管理咨询专家和企业有关人员共同参与的活动；（2）企业管理咨询与诊断是“一把钥匙开一把锁”的过程；（3）企业管理咨询与诊断不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。

3、企业管理咨询与诊断的分类：（1）按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询；（2）按咨询的时间长短分为中长期咨询和短期咨询；（3）按咨询人员和企业的关系分为外部专家咨询和企业自我咨询；（4）按咨询涉及的业务广度分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。

4、企业管理咨询与诊断的特点：科学性、创新性、有效性、独立性、合作性、建议性。

5、企业管理咨询与诊断的预备调查基本过程：（1）和客户的领导或主管领导见面；（2）参观现场；（3）收集必要的资料；（4）询问调查；（5）资料整理、汇总、分析。

第二章1、预备调查中的注意事项：（1）咨询人员应具备较全面的知识；（2）咨询人员要验证客户对本企业的认识；（3）咨询人员要基于事实做出判断；（4）应妥善保存预备调查的资料；2、综合调查分析的要求：（1）建立明确的判断管理问题的标准；（2）认真查清现状；（3）采用正确的分析方法做出独立判断；（4）查清问题对客户经营的影响；（5）项目组每个咨询人员均应参加综合调查。

第三章1、战略管理咨询的定义：咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内部咨询、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为企业提供战略制定、改善、实施和培训等服务；2、战略管理咨询的主要作用：（1）帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断；（2）帮助企业解决关系全局的问题；（3）帮助企业有效实施战略。

企业管理咨询与诊断程序与方法引言企业管理是商业行为中最基本的环节，也是企业成长的核心。

然而，许多企业会出现管理不善的情况，导致业绩下滑和决策失误。

为了解决这些问题，企业管理咨询与诊断程序成为了企业必不可少的工具，本文将介绍企业管理咨询与诊断的程序和方法。

管理咨询与诊断的程序1. 信息搜集和分析首先，管理咨询与诊断过程中需要搜集各种有关企业管理和运营的信息，包括内外环境分析、人力资源管理分析等。

这是整个程序的重要阶段，因为只有全面搜集各方面信息，才能更好地了解企业的状况和问题，从而有的放矢地提出对策。

2. 问题定义和分析在信息搜集后，需要明确企业所存在的问题，深入分析原因和根源。

这一步也是非常重要的，因为良好的问题定义和分析可以直接影响到咨询的结果。

问题定义和分析阶段包括但不限于与企业内部相关人员的交流，对现有管理问题的回顾以及对潜在问题的预测等缺陷。

3. 对策设计和建议在明确问题后，需要与企业沟通，共同制定出解决问题的措施和建议。

这一步的目标是根据前面的信息收集和问题定义，向企业提供可行性的管理解决方案。

4. 实施和跟踪在确定最终方案后，需要进行实施和跟踪。

这个阶段不仅包括方案的执行，还要对方案的效果进行跟踪和评估，随时调整。

管理咨询与诊断的方法1. SWOT分析法SWOT分析是企业常用的分析方法，通过评估企业的内部优势、缺陷、外部机会和威胁来确定企业的发展方向以及制定应对方案。

其中，S是Strengths（优势）、W是Weaknesses（缺点），O是Opportunities（机会），T是Threats （威胁）。

2. 五力模型五力模型又称波特模型，它是企业分析中的另一种工具，以竞争、消费者、供应商、替代品和新进入者作为分析对象，分析不同阶段的竞争格局以及影响企业的要素，从而对企业定位和策略做出分析和评估。

3. GROW模型GROW模型是一种相对简单的管理咨询工具，它是Goal、Reality、Options和Will四个关键元素的缩写，主要用于指导员工在特定目标的规划、准备和实现过程中的自我反思和成长。

企业管理咨询与诊断重点(精)企业管理咨询与诊断重点第一章企业管理咨询与诊断概述企业管理咨询与诊断的概念:是由具有丰富经营理论知识和实践的专家,与企业有关人员密切配合,根据客户的需求,运用科学的方法,通过深入调查、分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高企业绩效的智力服务过程。

企业管理咨询与诊断的分类:按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。

按咨询时间长短分,管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。

按咨询人员和企业的关系分,管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。

按咨询涉及的业务广度分,管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。

企业管理咨询与诊断的特点:①科学性②创新性③有效性④独立性⑤合作性1、综合调查分析1建立明确的判断管理问题的标准2认真查清现状3采用正确的分析方法做出独立判断4查清问题对客户经营的影响5项目组每个咨询人均应参加综合调查2、专题调查分析1彻底查清问题产生的原因2找准问题及原因,明确解决问题的方向和重点+-第三章企业战略管理咨询与诊断概述第一节企业战略管理咨询与诊断概述企业战略管理的特点:(1全局性(2长远性(3纲领性(4风险性(5创新性企业战略管理咨询的概念战略管理咨询是咨询人员根据企业的要求,运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法,在对企业内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上,为企业提供战略制定、改善、实施和培训等服务。

战略管理咨询的主要作用是(1帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断(2帮助企业解决关系全局的重大问题(3帮助企业有效实施战略战略管理咨询在我国的发展趋势1、战略咨询行业内部的竞争将更加激烈2、品牌将成为竞争优势3、本土化趋势在战略咨询发展中的地位将越来越明显4、战略咨询绩效评价越来越重要第二节企业战略管理调研分析与诊断企业战略分析1.企业环境分析1环境与企业2环境因素分析(2PEST分析法。

企业组织管理咨询与诊断第一节企业组织管理咨询与诊断概论一、组织管理概论(一)组织管理的基本概念1.组织的基本含义组织有两个基本含义。

其一是有一定目的、结构,互相协作,并与外界相联系的人群集合体。

组织可以是营利性的机构,如联想集团、海尔集团等各种企业性组织,也可以是非营利性的机构,如我国的全日制大学、政府部门,非营利性的各种基金组织、事业单位等。

本章中的组织如无特别说明,均指营利性的企业组织。

不论什么样的企业组织都应有其存在的基本目的和宗旨,但是企业本身并不能证明其存在的意义,一个企业必须通过为社会提供独特的价值而证明其存在的价值。

这是每一个企业的发展中都需要经常思考的问题。

例如,1990年前惠普公司的宗旨是:设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统,以收集、计算、分析资料,提供信息作为决策的依据,帮助全球用户提高其个人和企业的效率。

1992年后惠普公司的宗旨改为创造信息产品以便加速人类知识的进步,并且从本质上改变个人及组织的效能。

企业的目的和宗旨直接影响着企业的组织结构和组织行为,从而影响着企业未来的发展前景,是企业组织管理的出发点。

组织的第二个含义是组织工作,即管理的基本职能之一,指设计、建立并保持一种组织结构。

本章中的组织均采用第一种含义。

2.组织管理的内容和特点(1)组织管理的内容。

组织具有综合效应,这种综合效应是组织中的成员共同作用的结果。

组织管理就是通过建立组织结构规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标的过程。

组织管理是管理活动的一部分,也称组织职能。

组织管理的工作内容,概括地讲,包括以下四个方面:第一,确定实现组织目标所需要的活动,并按专业化分工的原则进行分类,按类别设立相应的工作岗位;第二,根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门,设计组织机构和结构;第三,规定组织结构中的各种职务或职位,明确各自的责任,并授予相应的权力;第四,制定规章制度,建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。

1.企业管理与诊断的内涵:是由具有丰富的经营理论知识和实践的专家，与企业有关的人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。

2.企业管理咨询与诊断的特点(1)科学性。

(2)创新性。

(3)有效性。

(4)独立性。

(5)合作性。

(6)建议性。

3.企业管理咨询与诊断的作用(1)预防作用。

管理咨询通过综合诊断，让企业充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，对企业避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。

(2)纠错作用。

管理咨询可以帮助企业查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正错误，并和企业一起进行改正，起到纠错的作用。

(3)改善作用。

通货管理咨询，可以帮助企业找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。

(4)创新作用。

管理咨询可以帮助企业进行管理创新，使企业在提升管理水平的同时实现新的目标，攀登新的高峰。

4.企业管理咨询与诊断的程序(按目标和任务划分) (1)业务洽谈阶段。

业务洽谈是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

在这个阶段，咨询公司主要的任务是在与客户建立良好合作关系的基础上签订管理咨询协议。

目标和任务是明确咨询双方合作的意向和条件。

工作步骤：初次洽谈、预备调查、拟定项目建议书、展示项目建议书、商务洽谈、签订咨询合同。

(2)诊断阶段。

主要任务就是围绕咨询项目，找出客户存在的问题及其原因，提出有针对性、可操作的改善建议。

目标和任务是逐步深入了解企业问题，帮助企业解决问题的过程。

(3)改善方案设计阶段。

改善方案的设计是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程。

这个过程包括详细方案的构思、必要的验证、梳理归类和文本形成等环节。

管理咨询与企业诊断在当今竞争激烈的商业环境下，企业需要不断改进和优化自身的运营和管理，以适应不断变化的市场需求。

为此，许多企业都转向了管理咨询与企业诊断，以帮助他们实现改进和创新。

本文将对管理咨询与企业诊断进行深入探讨，并分析它们对企业发展的重要性。

第一部分：管理咨询管理咨询是指专业咨询师通过对企业的经营和管理进行全面分析，以提供有针对性的建议和解决方案的过程。

管理咨询通常包括以下几个步骤：1. 收集信息：咨询师开始与企业的管理层和员工进行面谈，以了解企业的现状和具体问题。

他们还会收集企业的相关数据和资料，为后续分析提供必要的信息。

2. 分析问题：咨询师会对企业的各个方面进行综合分析，包括组织结构、运营流程、人力资源管理等。

他们会识别出企业存在的问题并找出问题的根源。

3. 提出建议：咨询师会根据分析结果提出一系列具体的建议和解决方案，以帮助企业改善管理和运营。

这些建议通常会涉及到组织结构调整、流程优化、人才培养等方面。

4. 实施和跟踪：咨询师不仅提供建议，还会参与实施过程，并定期跟踪反馈情况。

他们会与企业的管理层和员工密切合作，确保建议能够有效实施并达到预期效果。

管理咨询对企业发展至关重要。

通过咨询师的专业知识和经验，企业能够发现并解决潜在的问题和障碍，提高组织的效率和效益。

此外，咨询师还能为企业提供战略规划和业务发展方向等重要指导，帮助企业在竞争中占据优势地位。

第二部分：企业诊断企业诊断是指对企业进行系统性、全面性的分析和评估，以了解企业的优势与弱点，并制定相应的改进措施。

企业诊断通常包括以下几个步骤：1. 定义目标：企业诊断的首要任务是明确诊断的目标和范围。

该步骤有助于指导后续的分析和评估工作。

2. 收集数据：诊断团队会收集、整理和分析大量的企业数据和信息，包括财务数据、市场数据、竞争数据等。

这些数据对于诊断的准确性和全面性至关重要。

3. 分析评估：诊断团队会对企业的各个方面进行深入分析和评估。