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Salesforce 实验报告课程：客户关系管理学院：经贸管理学院班级：信息管理与信息系统姓名：翟思晨学号：2013059105281.注册2.用户界面2.1主页面2.2功能模块2.2.1联系人2.2.3客户2.2.4潜在客户2.2.5业务机会2.2.6报表2.2.7仪表板2.2.8chatter2.2.9文件2.2.10产品2.2.11预测3销售过程实现3.1潜在客户管理通过“潜在客户”选项卡即可进入初次接触的客户管理界面，建立潜在客户档案。
针对每一个潜在客户，可以记录与之发生业务联系的所有方式，包括电话记录、eamil记录、市场活动记录。
还可以通过“新建任务”和“新建事件”的方式安排比较重要的潜在客户沟通工作。
当操作员认为该潜在用户为“合格”时，即可通过“转换”按钮转为“客户”。
需要注意的是，“客户”并不是已经成交的客户，而是包括可以进一步产生实质性接触的客户、合作伙伴甚至是竞争对手。
3.2 销售过程管理销售业务过程主要在“客户”这个选项卡里实现。
与潜在客户相比，在客户页面，针对每个客户可以记录的信息多了以下内容：“新建业务机会”，是记录销售进程的核心功能，“业务机会”有一个很重要的参数叫做“阶段”，系统预置了“预期”、“评价”、“需求分析”一直到“已结束并赢得客户”等多个阶段。
当业务机会建立会，一般选择“预期”这个阶段，然后根据实质进程来修改业务机会的阶段，每一次修改会被系统自动记录，并按时间以清单形式显示，达到“已结束并赢得客户”这一阶段之后，此次销售活动才表示结束，相关金额会被统计和销售报表中。
系统预置的阶段名称和百分比可以根据我们的实际需求进行修订。
每个用户可以有多个“业务机会”记录，在实际应用中可以分别记录新购软件、软件升级、扩站点、服务费等多种销售业务。
“合作伙伴”是用来记录在销售活动推进过程中与我们合作的个人或单位。
“产品”用来记录我们给客户提供的产品“个案”用于记录客户反馈信息中比较重大事项，比如对产品的疑问。
营销创新案例分析报告(doc 5页)当世界向右的时候，向左！锋尚、左岸工社营销创新案例在北京三四环路之间，紧临中关村西区，借势北大清华的学区概念，土地供应量很大的万柳地区是京城仅有的两块均价最高、楼盘最多、开发商竞争最为短兵相接的地段之一(另一块在CBD国贸商圈)。
这里汇集了数十个高档住宅、公寓、写字楼项目，其中有两个相距不到500米的项目分别在公寓和写字楼里以“搅局”著称，它们就是用“告别空调暖气时代”来哗众取宠的锋尚国际公寓和以“愤青时代的甲虫崇拜”为标志的左岸工社。
张在东经营的锋尚、林涧经营的左岸有很多共同点：都是地道的中国人用外国人的先进科技或理念给中国人盖房子；都是学建筑出身，初出茅庐；在想法和做法上都偏左，走特立独行路线，因此都是用一种匪夷所思的方式将自己的产品印在人们脑海里———锋尚令人不看不明白地告别空调暖气时代和左岸怪异的甲虫标志吸引了大量的眼球；然而他们又都比光炒概念的要聪明和负责任得多；它们的推出价都是万元以上走高价高质高附加值路线；他们都被我们谈论得很多，毁誉参半，但这并不影响他们火爆的销售业绩：锋尚开盘3个月卖掉三百多套，创下了万柳地区最高的销售率；左岸则不仅底商拍出了京城最高价且签约率也超过了70%。
他们在房产营销中的创新在带来争议的同时也给业界带来了更多的启迪。
请看本期“锋尚、左岸工社营销创新案例”1定位★潘石屹曾经说过，自己成功的秘诀是永远为少数人盖房子，这一点很被张在东、林涧认同，他们开发的都是小众产品。
但是在茫茫人海之中，这些少数人究竟是谁？如何找到他们再让他们来甘心情愿地来买自己的房子呢？锋尚和左岸不约而同地选了一条在国内无经验可循的路子走，他们革住宅的命，革写字楼的命，引进在西方也属先进和另类的理念，做第一个吃螃蟹的人。
这种做法有两大好处：一是风险全在前期过程里，历程虽然荆棘密布，但只要你练就真功夫闯过来做出来了，营销的风险就会比较小，因为在短时间内别人无法克隆；二是另类的定位使项目广告切入点好找可做文章的地方也多，更容易吸引眼球。
中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告博研咨询&市场调研在线网中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告正文目录第一章、SCRM系统行业定义 (3)第二章、中国SCRM系统行业综述 (4)第三章、中国SCRM系统行业产业链分析 (5)第四章、中国SCRM系统行业发展现状 (7)第五章、中国SCRM系统行业重点企业分析 (8)第六章、中国SCRM系统行业发展趋势分析 (10)第七章、中国SCRM系统行业发展规划建议 (11)第八章、中国SCRM系统行业发展前景预测分析 (12)第九章、中国SCRM系统行业分析结论 (14)第一章、SCRM系统行业定义1.1 行业概述社交客户关系管理（Social Customer Relationship Management, 简称SCRM）是一种新兴的企业管理理念和技术手段，旨在通过社交媒体平台实现与客户的互动交流，从而更好地理解客户需求、提升客户满意度并最终推动销售增长。
SCRM不仅涵盖了传统CRM的功能，如客户信息管理、销售流程跟踪等，还特别强调了利用社交媒体工具来增强企业和消费者之间的联系。
1.2 核心功能模块社交媒体监听：截至2023年第二季度，全球约有75%的大型企业正在使用SCRM工具进行社交媒体监听，以实时追踪品牌在线声誉、竞争对手动态及市场趋势。
客户参与度管理：有效实施SCRM策略后，企业平均能够提高客户参与度达40%，显著增强了用户粘性和品牌忠诚度。
个性化营销：借助大数据分析技术，SCRM系统能够识别不同用户的偏好特征，并据此推送定制化内容，根据博研咨询&市场调研在线网分析，这使得营销活动的有效性提升了至少30%。
客户服务与支持：通过集成即时通讯工具和在线社区，SCRM帮助公司响应时间缩短至原来的60%，大幅改善了用户体验。
1.3 市场规模与发展前景2022全球SCRM市场规模达到了182亿美元，预计到2027年将以每年15.4%的复合增长率增长至350亿美元。
某公司市场营销案例分析报告(doc 10页)利弗兄弟公司市场营销案例分析报告目录一、问题的提出-------------------------------------2二、利弗兄弟公司发展概况---------------------------2 （一）联合利弗和利弗兄弟公司概况------------------2 （二）主要业务------------------------------------3 三、洗结剂行业产品特点和环保问题-------------------3（一）产品类型------------------------------------3 （二）产品特点------------------------------------4 （三）环保问题------------------------------------4 四、市场环境和主要竞争对手-------------------------5 （一）市场环境------------------------------------5 （二）主要竞争对手及特点--------------------------5 五、战略选择和产品定位-----------------------------6 （一）捍卫阳光牌现有的磷酸盐产品定位--------------6 （二）推出一种新的“绿色”洗衣剂------------------7 （三）对阳光牌洗洁剂重新定位----------------------7 （四）延伸阳光洗衣剂品牌，使之包含一个环境产品----7 六、决策和实施-------------------------------------8 （一）方案的选择----------------------------------8 （二）方案的实施----------------------------------9利弗兄弟公司市场营销案例分析报告一、问题的提出加拿大利弗兄弟公司以生产和销售阳光洗洁剂为主要业务，公司在1985—1989年间，得到了较快发展，但在1989年受到了纳布洛斯公司的严峻挑战。
Salesforce实验报告课程：客户关系管理学院：经贸管理学院班级：信息管理与信息系统姓名：杨霞学号：2010055701252012.11.8目录1.注册 (2)1.1在线使用 (2)1.2免费试用 (2)1.3安全性好 (2)2.用户界面 (3)2.1课堂操作 (3)2.2主要功能了解 (4)3.销售过程实现 (8)3.1潜在客户管理 (8)3.2销售过程管理 (10)3.3合同管理 (11)3.4售后管理 (11)3.5知识管理 (12)3.6报表图形分析 (14)4.小结 (17)4.1优点 (16)4.2缺点 (16)4.3总结 (16)1.注册1.1 在线使用。
用户不再需要购买任何软件和硬件，只需每年支付一定费用，就可以通过互联网随时使用自己所需要的服务，完全避免了传统的软件概念的购买、安装、使用等方面的问题。
1.2 免费试用功能。
挖掘新用户，可免费试用30天。
1.3 安全性好。
除了常规的注册程序外，salesforce对操作设备进行了记录，若是换了一台设备登录，将会要求用电子邮件发送验证码，在很大程度上解决了安全问题。
2.用户界面2.1课堂操作登录系统后即进入用户个人页面，该页面按功能可为分三部份。
2.1.1第一部分。
第一部分为在页面左上方横向排列的“选项卡”，如“主页”、“chatter”、“联系人”……，这是实际业务操作的主要入口。
而此部分的选项可通过自定义来进行更改。
2.1.2第二部份。
第二部份为页面左侧纵向排列的快捷功能区，包括“新建……”“最近项目”、“自定义链接”、“消息和警告”。
2.1.3第三部分。
第三部分是占据页面大部分的功能区，包括“仪表盘”、“我的任务”和“日历”，其中“仪表盘”是以图形方式显示对象的区域，比如可以定义为显示“公司绩效仪表盘”，此时显示的主要图形有“销售”、“市场营销”和“支持”，从不同的统计口径反映当前的销售状态。
“我的任务”和“日历”主要反映工作的安排情况。
案例分析报告范文30篇案例分析报告范文。
在市场营销领域，案例分析报告是一种非常重要的工具，通过对成功或失败案例的深入剖析，可以帮助企业更好地了解市场趋势，制定更有效的营销策略。
本文将通过30个案例分析报告范文，为大家展示不同情境下的案例分析方法与技巧。
1. 案例一，Nike的成功营销策略。
Nike作为全球知名体育品牌，其成功的营销策略成为了业内的经典案例。
本文将从品牌定位、产品创新、营销渠道等方面对Nike的成功之道进行深入分析，为其他企业提供借鉴与启示。
2. 案例二，Uber的危机公关处理。
Uber作为共享经济领域的巨头，曾经遭遇过多起危机事件，如何进行有效的危机公关处理成为了关注焦点。
本文将结合实际案例，分析Uber的危机公关策略，探讨其成功之处与不足之处。
3. 案例三，苹果公司的产品创新之道。
苹果公司以其创新的产品而闻名于世，本文将通过对苹果公司产品创新的案例分析，探讨其成功的原因与经验，为其他企业提供创新思路与方法。
4. 案例四，星巴克的社交媒体营销策略。
星巴克作为全球知名咖啡连锁品牌，其在社交媒体上的营销策略备受瞩目。
本文将以星巴克为案例，分析其在社交媒体上的营销策略，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
5. 案例五，华为的国际化市场拓展。
华为作为中国知名的通信设备制造商，其国际化市场拓展之路备受关注。
本文将以华为为案例，分析其国际化市场拓展的策略与方法，为其他企业提供国际化市场拓展的参考与借鉴。
6. 案例六，亚马逊的电商模式创新。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其电商模式创新备受瞩目。
本文将以亚马逊为案例，分析其电商模式创新的策略与方法，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
7. 案例七，可口可乐的全球品牌营销。
可口可乐作为全球知名饮料品牌，其全球品牌营销策略备受瞩目。
本文将以可口可乐为案例，分析其全球品牌营销的策略与方法，探讨其成功之处与值得借鉴之处。
8. 案例八，特斯拉的创新营销模式。
特斯拉作为新能源汽车领域的领军企业，其创新的营销模式备受关注。
北京城市学院信息学部2014-2015-1学期客户关系管理课程大作业_ Salesforce CRM试用报告__专业：信息管理与信息系统(企业信息管理) 班级：小组编号：2014年 12 月目录一、Salesforce CRM系统试用申请的主要步骤 (3)(一)输入网址 (3)(二)注册成功 (3)(三)开始试用Salesforce (4)二、Salesforce CRM系统的主要功能 (5)(一)事件搜索引擎 (6)(二)仪表板 (6)(三)我的任务 (7)(四)日历 (7)(五)市场活动 (8)(六)潜在客户 (8)(七)客户信息 (9)(八)业务机会 (9)三、Salesforce CRM系统的基本操作 (10)(一)新建产品 (10)(二)新建订单 (11)(三)编辑业务机会配置 (14)(四)预测设置 (16)四、Salesforce CRM系统建议改进或完善的地方 (16)(一)应用系统 (16)(二)系统操作 (16)(三)功能模块 (17)(四)功能信息 (17)五、个人体会 (17)六、参考资料 (19)七、评分细则表 (20)一、 Salesforce CRM系统试用申请的主要步骤(一)输入网址在网址栏中输入Salesforce 的网址：https:///cn/form/signup/freetrial-lb.jsp?d=70130000 000FlAg，进入申请注册页面，填写相关申请注册信息，如下图1：图1(二)注册成功填写完相关信息⇨点击“开始免费试用”⇨邮箱中会出现新邮件（如图2）⇨单击立即登录的网址图2(三)开始试用Salesforce登陆Salesforce⇨更改密码，如图3⇨选择角色(图4)⇨按照提示，进行步骤学习Salesforce crm （图5）图3图4图5二、 Salesforce CRM系统的主要功能Sales Force主页按照横向分布4个主要功能模块：事件搜索引擎、仪表板、我的任务、日历。
某公司市场营销案例分析报告概述(doc 10页)利弗兄弟公司市场营销案例分析报告指导老师：胡佐浩提交人：清华大学经济管理学院MBA00P（2）班第一组刘煜（009078）曹小京（009147）黄小明（009148）烙炬（009149）张晴（006976）袁亚彬（009150）执笔人：袁亚彬（009150）2001年3月14日目录一、问题的提出-------------------------------------2二、利弗兄弟公司发展概况---------------------------2 （一）联合利弗和利弗兄弟公司概况------------------2 （二）主要业务------------------------------------3 三、洗结剂行业产品特点和环保问题-------------------3 （一）产品类型------------------------------------3 （二）产品特点------------------------------------4 （三）环保问题------------------------------------4 四、市场环境和主要竞争对手-------------------------5 （一）市场环境------------------------------------5 （二）主要竞争对手及特点--------------------------5 五、战略选择和产品定位-----------------------------6 （一）捍卫阳光牌现有的磷酸盐产品定位--------------6 （二）推出一种新的“绿色”洗衣剂------------------7 （三）对阳光牌洗洁剂重新定位----------------------7 （四）延伸阳光洗衣剂品牌，使之包含一个环境产品----7 六、决策和实施-------------------------------------8 （一）方案的选择----------------------------------8 （二）方案的实施----------------------------------9型品牌和价值型品牌两类。
拖拉机销售成功案例范文英文回答：Headline: Successful Case Study of Tractor Sales.Introduction:In the competitive agricultural machinery industry, achieving sales success requires a comprehensive strategy that addresses the unique needs of farmers and growers. This case study examines a remarkable sales achievement in the tractor industry, showcasing the innovative approach and effective execution that led to exceptional results.Background:An established tractor manufacturer faced challenges in increasing market share in a region known for its large-scale farming operations. Despite offering high-quality tractors, the company struggled to gain traction againstcompetitors who had a strong foothold in the area.Sales Strategy:To overcome these challenges, the manufacturer implemented a multifaceted sales strategy that included:Market Research: Conducting thorough research to understand the specific requirements and preferences of farmers in the region.Product Customization: Tailoring the tractors' features and capabilities to meet the unique needs of local farming practices.Relationship Building: Establishing strong relationships with local dealers, who played a crucial role in connecting with farmers and understanding their specific needs.Value Proposition: Highlighting the value proposition of the tractors, focusing on their efficiency, durability,and cost-effectiveness.Execution:The sales team executed the strategy with precision and dedication:Targeted Marketing: Implementing targeted marketing campaigns to reach farmers and growers in the region.Dealer Training: Providing comprehensive training to dealers on the latest tractor models and their benefits.Field Demonstrations: Conducting field demonstrations to showcase the tractors' capabilities and allow farmers to experience them firsthand.Customer Follow-up: Maintaining regular contact with customers to address their queries, provide technical support, and build lasting relationships.Results:The sales strategy and execution proved highly successful, leading to:Increased Market Share: The manufacturer significantly increased its market share in the region, overtaking competitors who had previously dominated the market.Enhanced Brand Reputation: The company established a strong brand reputation for providing reliable and innovative tractors that addressed the specific needs of farmers.Customer Loyalty: The manufacturer built a loyal customer base that appreciated the high quality and personalized service they received.Increased Sales Volume: The sales team surpassed all previous sales targets, setting new records for tractor sales in the region.Conclusion:This case study demonstrates the power of a well-crafted sales strategy and effective execution in achieving sales success in the tractor industry. By understanding the unique needs of farmers, customizing products, building strong relationships, and delivering exceptional value, the manufacturer was able to overcome challenges, gain market share, and build a thriving business.中文回答：拖拉机销售成功案例范文。
Salesforce 创新案例分析报告一、选题目的：希望能够对salesforce公司及其创新模式有所了解；同时也想通过这份报告，运用课堂中学习到的知识，来对该公司进行案例分析，从而提高自己分析问题、解决问题的能力。
二、企业概况Salesforce又译作软件营销部队或软营，是按需客户关系管理(CRM) 服务的全球领袖。
现在已经有越来越多的公司将其重要客户和销售数据委托给salesforce.，而不是全球任何其他CRM 公司。
当前，全球有29,800 多家公司和646,000 名注册用户正使用Salesforce 的强大功能分享客户信息，以及开发具有更高收益的客户关系。
在超过10 万客户使用的云计算平台上构建创新的社交、移动和实时应用程序。
Salesforce提供成熟且开放的集成云计算服务平台，既是为Salesforce CRM提供强大支持的技术，也是构建和部署其他企业应用程序的最快方式，帮助企业提高效率并降低成本。
Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（CRM）软件服务提供商，宣称可提供随需应用的客户关系管理（On-demandCRM），其产品家族基于sforce客户/服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，同时建立他们各自所需的应用软件。
对于用户而言,则可以避免购买硬件、开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。
因其口号“软件的终结”，故在业常被称作“软件终结者”。
现任董事会主席兼CEO MarcBenioff。
2004年6月，该公司在纽约证券交易所成功上市，2004年的收入达到1.75亿美元。
公司现有13900家企业客户,注册用户达到227000名。
据悉，今年6月该公司将开始为用户提供管理软件服务。
从来不花费大量基金用来广告，但是他的公司总是成为大家谈论的焦点。
这与贝尼奥夫热衷于公益活动是分不开的。
在开始创业之时，贝尼奥夫就坚持成立基金会做公益活动。
他设下了1：1：1的原则，即捐出公司百分之一的股票，每年百分之一的利润和百分之一的员工时间，做慈善公益活动回馈社会。
三、产品简介Salesforce 公司的商业模式，最核心的概念就是：使用者不需要再在自己的计算机上装任何软件，只要连上网络，就可以透过浏览器，使用各类软件的功能。
而用户只需要支付少量的月租费用，节约大量的购买软件的开支。
这种按需定制的网络服务，所有信息的储存以及运算都是在Salesforce 的服务器上进行的，所以对用户的硬件设施要求很低，只要能够接入互联网，就可以获得软件服务。
简单说，就是将用户从价格高昂的付费正版软件以及笨重的设备中解脱出来，只需要支付给salesforce公司少量的费用，就能够使用低配置的电脑甚至是ipad、手机和一根网线，完成各种复杂的运算。
而软件的供应商则可以更大围推广自己的产品，面向更大的客户群，却需要更少的营销成本。
四、产业分析●在1999年之前，市场上已经存在许多CRM（是客户关系管理）软件，但是市场份额大多被甲骨文、思爱普、微软等巨头软件公司占据。
这些软件公司，以微软为例子，通常是以很高的价格向客户出售软件光盘，安装在客户的硬件设施上。
所有的硬件、软件购买费用，数据库的维护费用都是由公司承担的。
贝尼奥夫从原本其他大公司都照顾不到的中小企业市场开始做起。
在以前，为一套CRM软件花上百万美元并不稀奇，因此一般中小企业根本无法负担。
贝尼奥夫看准这一点，用网络提供服务，每个月最少只要付87美元的费用即可，成本远低于软件包。
●大部分公司目前处于传统CRM软件供应模式的阶段。
这种供应模式要求用户特别是大企业拥有非常笨重且价格高昂的硬件设备，同时也需要支付相当高的软件使用费用。
●提供SAAS模式的软件服务公司较少，市场较为广阔，处于产业快速发展阶段●根据Gartner的数据显示，2011年全球“软件即服务”（SaaS）的收入将达到121亿美元，并且将在2013年底达到140亿美元，2015年的收入预计为213亿美元（复合年增长率为18%），达到软件企业市场总数的14%。
●目前，SaaS已成为全球信息服务外包(ITO)市场中增速最快的细分产业。
在美国各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS。
Salesforce CRM在全球CRM行业处于领导地位，占16.1%的市场份额，Salesforce从2012到现在增长了30.3%，大大超越了SAP12.7%的增长速度。
微软增长了22.8%，IBM年度增长了22%。
用户分析：通过下面的典型用户数分析图，我们可以看出salesforce的主要用户群体来源于IT行业，其次是媒体。
IT行业对软件的需求量大，而一些中小的互联网公司可能不能够承受高价的正版商用软件，因此SaaS服务为他们提供了便利。
而新闻媒体工作者可能经常会外出，有在各种条件下编辑数据的需求。
但可能又不方便携带比较笨重的设备，所以salesforce的在线云编辑功能为他们提供了便利。
五、创新成功的原因1、O n-demand CRM经营模式的成功与传统的软件相比，Saas是一场变革，用户得到所需使用的软件这一过程变得更加迅捷，从定制网络软件到交付使用所需的时间非常短灵活，无论任何地方，任何一台电脑或移动设备，只要登陆输入账号密码，就可以获得软件服务。
除此之外，用户可以再平台上发布自己开发的应用并免费下载其他许多软件，其价值大于salesforce所提供的价值本身。
并且随着Salesforce的壮大以及用户数量的增加，Salesforce有更多的资金建立和维护提供云服务的信息处理中心，其产品对用户的价值也随之越来越高。
2、领先的技术选择SaaS这种模式并非Salesforce的独创，事实上，之前昙花一现的ASP也可以算作做类。
但是，ASP失败了。
一方面是因为当时的互联网条件不成熟，而更为重要的原因在于技术缺陷，比如，没有很好地解决如何通过同一个软件来满足众多用户的需求这样的问题，网上交付的软件和本地安装的软件给用户带来的体验差距太大等。
而Salesforce通过近两年时间的技术研发，再通过几年的应用实践，在技术上满足了SaaS用户的需求。
事实上，相对于经营模式的模仿，这一条要困难得多，然而，技术才是创新的最根本源泉。
离开了技术的保证，再好的理念和方法也只是空中楼阁。
3、优秀的市场手段与实施方法Salesforce为用户提供强大的咨询服务与实施服务，其合作伙伴目前共有四十家左右，而其中咨询公司占绝大多数。
这种方式有利于前期其产品的推广，也加快了受众对于创新性产品的接受速度。
4、开发过程科学，产品全面Salesforce公司产品的开发过程先易后难，先是利用现有的技术来开发出自己产品的雏形，然后再通过创新不断进行完善。
随后为企业开发了管理职能、用户定制、整合等功能。
让后再与桌面系统整合（Word，Excel，Outlook），最近完成了与移动设备的整合（Pad、Wireless）。
一步一步地开发先来，Salesforce公司逐渐拥有了完整的产品体系。
六、策略与成效分析Salesforce公司最大的特点在于终结了软件时代，开辟了“软件即服务模式”的蓝海。
使用者不需要再在自己的计算机上装任何软件，只要连上网络，就可以透过浏览器，使用各类软件的功能。
而用户只需要支付少量的月租费用，节约大量的购买软件的开支。
初期：Salesforce初期便将公司的战略放在了对“软件即服务模式”这片蓝海的开发上面。
实现这个理念最重要的一条便是技术要更得上。
效率与努力满足S型技术曲线，起步阶段付出大收益小，快速上升阶段付出小收益大，所以要最困难的时期也是起步阶段。
在起步阶段Salesforce投入了大量的成本，一直坚持着对蓝海开发的决心，最终才得以实现。
另外一个重要的方面要在满足以及引导客户需求方面合理的运用自己的技术。
比如在Salesforce公司之前已经有公司做过类似的事情，但是因为技术缺陷最终没有成功，比如，没有很好地解决如何通过同一个软件来满足众多用户的需求这样的问题，网上交付的软件和本地安装的软件给用户带来的体验差距太大等。
所以对技术的运用要符合客户的要求，并且能够引导顾客的需求。
成熟期：经历了起步阶段，Salesforce公司的“软件即服务模式”逐渐在市场占据了一席之地。
但是其他软件巨头微软，甲骨文，SPA也已经向按需计算低头，这样一来，这个市场会变得更加活跃与激烈，还有一些较小的类似企业，像Netsuite，和Rightnow也开始抢占Salesforce的市场份额，而Salesforce公司也感受到了挑战。
所以，在开发了蓝海之后，Salesforce开始将自己的商业模式拓展到其他领域，这是一项挑战也是一种机遇。
现在Salesforce正在将自己的服务与Google的应用程序联系到一起，例如在Gmail, Google Docs, Google talk和Google Calendar上客户都可以使用Salesforce的服务，他们都希望通过这样的合作，激发更多潜在的SaaS软件即服务的需求。
另外，Salesforce已不满足于在线CRM服务，而是在向SaaS供应商的基础架构平台发展。
它建立了一个软件开发平台force和一个交易平台appexchange，使用它提供的语言Apex Code第三方开发者可以在force上自主开发一些附加功能模块（比如人力资源管理、项目管理）并通过appexchange交易出去。
这种思路与Web2.0的理念很相似，第三方可以通过这个平台获得赢利，而他们的加入也会丰富Salesforce上可选的应用模块，从而建立起一个更大产业生态圈，增强Salesforce的竞争力。
成效：Salesforce公司的成效很明显，在微软与甲骨文等传统巨头的包夹至下，从无到有，从有到盛，创造了一个奇迹，特别是其独特的创新意识，在一个传统的商业领域，探寻出了一种新的营销模式。
七、salesforce公司的sword分析机会：目前，国外的CRM市场很大，并且还存在非常大的发展空间。
全世界CRM市场规模为425亿美元，美国为150亿美元，而中国也有7.4亿美元。
威胁：Salesforce公司同时受到google和microsoft两大互联网巨头的威胁。
因为三者的业务在某些方面有所重合，SaaS业务作为Salesforce公司的主营业务，关系着公司的存亡，所以不得不谨慎小心；而google和microsoft财大气粗，同时觊觎软件云服务行业已久。
一旦三者产生竞争，那么google和microsoft公司雄厚的财力支持将是Salesforce公司不得不小心应对的。
而作为CRM市场的领导者，Siebel公司的市场份额为20亿美元，远高于Salesforce公司的1.74亿美元。
