超市商场岗位职责与手册大全-超市各部门岗位职责

超市各部门岗位职责
主要包括以下几个部门：
1. 采购部门：负责根据市场需求和销售预测进行商品采购，与供应商进行谈判和合作，确保超市商品供应充足，并保持良好的商品质量和价格。

2. 销售部门：负责超市商品的销售工作，包括货品陈列和布局、促销活动的策划和执行、顾客服务和售后服务等。

3. 仓储与物流部门：负责超市商品的仓储管理和物流配送，包括货物入库、出库，货品的分类和储存，以及配送车辆的调度和安排，确保超市供应链的畅通和效率。

4. 财务部门：负责超市的财务管理和财务报表的编制，包括销售数据的统计分析、成本控制、结算和统计等。

5. 人力资源部门：负责超市员工的招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作，确保员工队伍的稳定和高效运转。

6. 客户服务部门：负责超市顾客的接待、咨询和投诉处理等工作，提供优质的顾客服务，提升顾客满意度和忠诚度。

7. 市场部门：负责超市市场营销和品牌推广，包括市场调研、竞争分析、广告策划和市场推广活动的执行等。

8. 管理部门：负责超市的整体管理和运营，包括管理政策制定、业绩分析和绩效评估等工作，确保超市的经营目标和效益的实现。

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(通用)超市岗位职责21篇超市岗位职责11、管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;2、负责员工考勤及工资的核算;3、制作各类考勤报表、填写考勤记录、管理公司年假和福利等数据;4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;5、熟悉社会保险办理流程;6、协助执行招聘工作流程，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;7、协助组织安排对员工的'培训和绩效考核;8、人力资源报表的编制，临时性人力资源数据的统计;9、办理员工工作居住证等事宜;10、协助人力资源部日常工作的开展。

超市岗位职责2超市助理是对超市助理的概括。

超市店长助理用于指导超市店长助理的日常工作。

每个超市店长助理都应该明确超市店长助理并严格按照超市店长助理岗位职责去规范自己的工作。

一：对超市店长负责，根据店长指示开展工作。

二：协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。

三：协助店长做好超市销售工作：(1)协助店长落实超市的销售计划，并监督执行情况向店长反映。

(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。

(3)指导员工进行新商品的'推介、促销的调整或更换。

(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。

(5)指导和跟踪超市的换季销售工作。

(6)跟踪超市货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。

(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。

四：协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。

五：及时向店长反馈超市的运行情况。

六：在店长授权下代行店长职责，对店长和超市负责。

超市岗位职责3(1)按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。

出纳员应严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付;遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行;现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问题，及时查对;银行存款日记账与银行对账单余额也要及时核对，如有不符，立即通知银行调整。

超市各部门岗位职责1.超市经理部门：负责超市的整体管理和运营策略的制定；负责制定超市的销售目标，并监督实施；管理超市的资金流动和货物进销存等日常事务；协调各个部门的工作，保证超市的正常运营；建立并维护与供应商的良好关系；解决与员工和顾客的问题和投诉；监督超市的安全和卫生等方面的工作。

2.采购部门：根据超市的销售目标和预算，进行商品的采购；跟进并分析市场的动态，不断调整商品的采购策略；跟供应商协商商品价格、品质和交货期等相关事宜；管理库存，控制超市的进货量和多样性；跟进商品的陈列和促销活动，以确保销售目标的实现；处理各种商品质量问题和退货事宜。

3.店长部门：管理超市的日常运营和各个部门的工作；调配和安排员工的工作时间和岗位；培训和指导新员工，并进行绩效评估；监督和管理员工的工作效率和服务质量；处理员工的纠纷和管理问题；跟进超市各项指标的达成情况，并及时纠正问题。

4.商品部门：负责制定商品的陈列和摆放方案；确保商品的品质和数量满足顾客需求；跟进商品的销售情况，制定促销策略；跟进市场动态，适时引入新品；处理商品的过期、损坏和退货情况；协助店长部门进行销售目标的实现。

5.营销部门：负责超市的宣传和促销活动；制定各种促销策略和方案，增加超市的销售量；组织和实施各类促销活动，如打折、满减等；跟进促销活动的效果，并进行数据分析；跟踪市场需求，提供合适的商品选择；管理超市的社交媒体，并与顾客保持良好的互动。

6.收银部门：负责超市商品的结算和收银工作；确保收银台的正常运作和货币兑换的准确性；跟进顾客的会员积分和折扣问题；处理顾客的退货和投诉事宜；协助店长部门进行销售目标的实现；管理和维护收银系统的正常运行。

7.售后服务部门：负责超市售后服务的整体管理；处理顾客的退货和换货请求；解决顾客对商品质量的投诉问题；跟进售后服务的效果，并进行数据统计和分析；提供顾客满意的解决方案，增加顾客忠诚度；培训和指导售后服务员工，提高服务质量。

超市各部门岗位职责1.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

2.熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。

3.掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。

4.注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。

5.了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。

6.随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。

7.要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。

8.完成经理交办的其它工作。

9.如违反以上条例者，视情节轻重除以10--____元的罚金。

经理岗位职责1.全面负责超市的经营管理工作。

2.负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。

3.负责制订年度经营计划和管理目标。

4.保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

5.保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

7.完成公司领导交办的其它任务。

业务员岗位职责1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。

超市各部门岗位职责（2）超市的各部门岗位职责主要包括以下几个方面：1. 经理部门：负责超市的整体管理和运营，制定并执行销售策略、市场推广活动，并管理各部门的人员、预算和盈利状况。

2. 采购部门：负责与供应商合作，选购商品并协商采购价格，控制库存，并确保货物及时到达超市，满足客户需求。

3. 销售部门：负责售货员的招聘、培训和管理，负责商品陈列和摆放、价格标识，处理顾客投诉和退换货等事务。

4. 人力资源部门：负责员工的招聘、入职和离职手续，管理员工的薪酬、福利和培训计划，协调员工之间的关系，确保员工的工作效率和满意度。

收货课课长岗位职责一、负责范围分店收货事宜二、岗位职责1、商品验收2、商品入库3、商品退货跟踪4、维护和供应商关系5、督导收货区工作的开展三、主要工作1、根据商品质量标准，按订货数量验收商品2、将验收商品配送到各课3、跟踪退货情况，及时通知供应商来分店退货4、搬运设备的维护四、辅助工作1、维护和供应商的良好关系2、维护收货区与周转仓卫生五、任职资格六、工作流程收货员岗位职责一、负责范围进行商品的收货工作二、岗位职责1、商品验收2、商品入库3、商品退货跟踪4、维护和供应商良好关系三、主要工作1、根据商品质量标准，按订货数量验收商品2、将验收商品配送到各课3、办理商品退货4、安全、正确使用设备四、辅助工作1、维护收货区与周转仓卫生六、工作流程单据处理员岗位职责一、负责范围负责收货课单据处理工作二、岗位职责1、单据保存2、单据流转3、商品退货、紧急补货跟踪4、维护和供应商良好关系三、主要工作1、将收货留存的单据分类整理存档2、将单据正确传递到相对应部门3、对收入的赠品进行登记处理四、辅助工作1、维护收货课卫生五、任职资格六、工作流程仓库管理员岗位职责一、负责范围负责仓库管理工作二、岗位职责1、保证仓库安全与整洁2、保证库存商品存放安全3、掌握商品进出情况三、主要工作1、将收到商品按区域存放，保证商品容易查找2、保证仓库存放环境，确保商品存放安全3、依照商品课要求发货，仓库库存台帐清楚四、辅助工作1、保证仓库卫生2、协助防损部做好仓库防损工作五、任职资格六、工作流程搬运工岗位职责一、负责范围负责商品搬运工作二、岗位职责1、保证商品及时装卸2、保证商品码放安全三、主要工作1、将收到商品按区域存放，保证商品容易查找2、保证仓库存放环境，确保商品存放安全3、依照商品课要求发货，仓库库存台帐清楚四、辅助工作1、协助商品课上货补货五、任职资格六、工作流程收银课长岗位职责一、负责范围门店收银工作二、岗位职责：1．规范收银结帐流程的顺畅进行；2．负责控制现金差异和现金安全；3．确保准确、安全地收回货款；4．维持收银设备的正常运作。

超市各部门岗位职责描述超市作为一个集购物、娱乐、休闲等多种功能于一体的综合性商场，每个部门都扮演着不同的角色，各部门的工作要求也各不相同。

在超市中，有着采购部门、销售部门、财务部门、人力资源部门、仓储部门等各种不同的岗位，下面我们就来详细描述一下这些部门的岗位职责。

一、采购部门1. 采购员采购员是超市采购部门的重要岗位之一，他们主要负责采购商品、货品以及其他超市需要的物资。

他们需要与供应商进行洽谈，寻找性价比高的产品，并确保采购到的商品质量符合标准。

此外，他们还需要做好库存管理，保证商品的数量和种类满足市场需求。

2. 采购经理采购部门的领导，负责整个采购流程的规划和执行。

需要制定采购方案、预算和计划，协调各个采购员的工作，并对采购结果进行评估和调整。

同时，还需要与其他部门密切合作，根据市场需求和销售情况制定采购策略。

二、销售部门1. 店长店长是超市销售部门的主管，负责整个店铺的管理与运营。

他们需要制定销售政策、经营计划和日常工作安排，监督和指导员工的工作，确保店铺的销售目标得以实现，并提升顾客满意度。

2. 收银员/导购员这是超市销售部门最基础的岗位之一，收银员负责结账和收银，导购员则需要引导顾客选择商品，并提供咨询和服务。

收银员需熟练掌握收银系统的操作，保证收银准确无误，导购员需要熟悉商品情况，能够主动为顾客提供购物建议。

三、财务部门1. 财务主管负责超市的财务管理工作，包括预算编制、资金调度、成本控制、资产管理等。

需要对超市的财务运营情况进行分析和评估，向上级领导提供决策依据。

同时，还需要与审计、税务部门进行协调，确保超市的财务操作合规。

2. 会计会计是财务部门的重要一环，主要负责超市的日常记账、出纳、核算和报表编制等工作。

需要严格按照会计规范进行操作，保证账目的准确性和真实性。

四、人力资源部门1. 人力资源经理负责制定和实施人力资源管理政策，进行人员招聘、培训、考核和激励工作。

需要根据超市的需求和发展计划，合理配置人力资源，搭建有效的人才队伍。

大型超市各岗位职责【篇一：大型超市岗位职责手册】目录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、店长室食品部非食品部生鲜部收银部现金办公室防损部收货部客服部财务室十一、人事部十二、电脑部十三、工程部十四、团购组十五、美工室十六、物业管理一．店长室岗位名称：店长直接上级：总部营运总监岗位职责：1. 按店长负责制的管理体制，直接对公司总部营运总监负责，间接对公司总经理负责。

在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。

完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。

2. 制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。

3. 维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。

4. 健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以下）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。

5. 审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。

6. 督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。

7. 布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。

8. 与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。

9. 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

10. 全面负责分店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。

11. 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导分店的培训工作。

12. 监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。

13. 掌握分店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。

14. 监督与改善分店各部门个别商品损耗管理工作。

15. 监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。

16. 负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

超市各部门详细职责分工1. 采购部门- 负责制定采购计划和采购策略。

- 负责与供应商进行谈判和签订采购合同。

- 跟踪市场行情，及时调整采购计划。

- 确保采购的商品质量和供应的及时性。

- 进行供应商的评估和管理。

2. 销售部门- 负责制定销售目标和销售计划。

- 负责促销活动的组织和执行。

- 监控销售业绩，并进行销售数据分析。

- 维护与顾客的良好关系，解答顾客的疑问和投诉。

- 根据市场需求调整商品的定价和陈列。

3. 仓储物流部门- 负责商品的接收、分类和存储。

- 组织和管理商品的配送和运输。

- 进行库存管理，确保库存数量和品质的准确性。

- 跟踪商品流向，及时调整仓储和物流策略。

- 维护仓库设施和设备的正常运行。

4. 财务部门- 执行财务管理制度和政策。

- 会计师负责处理日常的会计事务。

- 编制和审核财务报表和预算。

- 负责税务申报和缴税。

- 进行财务分析和风险评估。

5. 人力资源部门- 负责员工的招聘和录用。

- 组织培训和开展员工绩效评估。

- 制定和执行薪酬福利方案。

- 处理员工的劳动关系问题和离职手续。

- 维护员工的工作环境和员工关系。

6. 客户服务部门- 提供优质的客户服务，解答顾客的问题和投诉。

- 处理退货和换货事务。

- 提供商品咨询和推荐服务。

- 维护顾客数据库和建立顾客关系。

- 参与客户满意度调查和市场调研。

以上是超市各部门的详细职责分工，每个部门在超市的运作中发挥着重要的作用，确保超市的正常运营和服务顾客的需求。

超市工作岗位职责表一、收银员1. 功能描述：在超市收银台处负责商品结算和现金收支。

2. 职责要求：- 准确无误地计算商品价格和找零，确保收银过程准确和高效。

- 细心核对商品和金额，防止错误或盗窃行为。

- 提供优质的服务，解答顾客支付相关问题。

- 协助处理退货和退款事宜。

- 协助保持收银台的整洁和工作区域的卫生。

- 遵守公司制度和政策，保护顾客隐私。

二、导购员1. 功能描述：在超市销售区域负责引导顾客，提供产品信息和建议，促进销售。

2. 职责要求：- 热情接待顾客，主动提供帮助，并解答顾客的疑问。

- 确保陈列整齐有序、商品标价清晰可见。

- 销售相关产品，根据顾客需求提供推荐和建议。

- 协助处理商品退换货事宜。

- 积极参与培训和了解产品知识，以便更好地为顾客提供服务。

三、理货员1. 功能描述：在超市负责货架陈列和货品摆放，保持货物有序。

2. 职责要求：- 根据超市规定，将货品分类摆放，并保持货架整洁有序。

- 负责商品定价和标签管理，确保价格准确。

- 监控库存和保持货架充足补货，保证顾客的需求得到满足。

- 积极参与库存盘点和货品整理工作。

- 确保仓库安全和货品完整，及时报告任何损坏或丢失的情况。

四、促销员1. 功能描述：在超市负责促销活动和产品宣传，增加销售额。

2. 职责要求：- 根据公司规定，准备促销活动和宣传材料，吸引顾客注意。

- 主动向顾客介绍促销产品，并提供相关信息。

- 解答顾客关于促销活动和产品的疑问。

- 积极推销相关产品，达到销售目标。

- 协助组织和执行促销活动，如陈列展示和特别促销。

五、保洁员1. 功能描述：在超市负责清洁和卫生工作，保持整体环境的整洁。

2. 职责要求：- 定期清扫、清洁和消毒超市各个区域，包括厕所、办公室和储藏室等。

- 保持购物区域的地面、货架和展示区的整洁。

- 定期清理垃圾桶和回收垃圾。

- 协助处理突发清洁问题，如泄漏和破损等。

- 使用清洁用品和设备时，确保安全操作。

超市岗位职责说明书一、总经理职责1.全面负责超市的运营和管理，制定经营策略和目标。

2.领导和管理团队，确保员工的工作效率和服务质量。

3.监控财务状况，控制成本，确保超市的盈利能力。

4.与供应商建立合作关系，确保商品的供应和质量。

5.处理顾客投诉和问题，维护超市的良好形象。

二、部门经理职责1.负责所在部门的日常运营，如销售、采购、仓储等。

2.制定部门工作计划和目标，监督员工的工作进展。

3.协调与其他部门的合作，确保工作的顺利进行。

4.进行员工培训和管理，激励团队成员的工作积极性。

5.分析部门数据，提出改进措施和建议。

三、销售员职责1.提供优质的顾客服务，解答顾客咨询。

2.推销商品，促进销售增长。

3.维护商品陈列的整洁和美观。

4.了解顾客需求，为顾客提供购物建议。

5.协助处理顾客投诉和退换货。

四、采购员职责1.负责商品的采购工作，确保商品的种类和数量满足需求。

2.寻找供应商，谈判采购价格和合作条款。

3.监控库存水平，及时补货，避免缺货现象。

4.了解市场动态，掌握商品流行趋势。

5.维护与供应商的良好关系，争取优惠政策。

五、收银员职责1.准确快速地完成收银工作，包括收钱、找零、开票等。

2.维护收银设备的正常运作，处理收银异常情况。

3.解答顾客关于收银的疑问，提供礼貌的服务。

4.确保现金和票据的安全，遵守财务制度。

5.协助顾客进行购物结算，提高顾客满意度。

六、仓库管理员职责1.管理仓库的货物进出，确保库存的准确性。

2.验收货物，确保商品的质量和数量。

3.合理安排货物的存放，提高仓库空间利用率。

4.进行库存盘点，记录库存数据。

5.维护仓库的清洁和安全，遵守仓储管理规定。

七、保洁员职责1.负责超市的清洁工作，保持环境整洁卫生。

2.清洁地面、货架、购物车等设备。

3.清理垃圾，维护卫生间的清洁。

4.定期进行深度清洁，包括窗户、墙壁等。

5.遵守卫生标准和安全规定，确保工作场所的清洁和安全。

超市岗位职责说明书一、超市店长岗位职责：1.全面负责超市的日常运营管理工作，制定和执行年度销售计划和战略目标；2.组织和监管员工招聘、培训、调度、绩效考核等工作，建立高效运营团队；3.确保超市商品质量、服务质量达到标准要求，塑造并维护良好的品牌形象；4.监控超市的运营成本，包括商品采购、库存管理、能耗控制等；5.主动处理顾客投诉，提升顾客满意度，建立和维护良好的客户关系；6.定期分析销售数据，调整经营策略，优化超市运营效能。

二、商品采购员岗位职责：1.负责超市商品的采购工作，挑选供应商，对比价格、品质，确保商品具有市场竞争力；2.管理供应商关系，签订采购合同，跟踪货物到货情况；3.参与商品陈列规划，协同店长进行商品结构优化；4.严格把控商品质量，确保食品安全，预防不合格商品流入市场。

三、收银员岗位职责：1.迅速准确地进行收银作业，处理各种支付方式，确保资金安全；2.解答顾客对于商品价格、促销活动等方面的咨询；3.定期盘点收银机内现金，制作并提交财务报表；4.遵守公司财务制度，防范收银风险。

四、理货员岗位职责：1.负责货架商品的摆放、整理和补充，确保商品丰满且整齐美观；2.根据销售情况进行商品的及时补货和退换货；3.定期检查商品有效期，及时下架临近过期的商品；4.协助进行商品的盘点工作，确保库存数据准确性。

五、防损员岗位职责：1.实施超市防盗措施，预防商品失窃，减少损耗；2.对进出超市的人员、车辆进行安全检查；3.发现并制止潜在的安全隐患，确保超市运营安全；4.对异常事件进行记录并上报，协助处理突发事件。

六、保洁员岗位职责：1.负责超市内外环境的日常清洁工作，保持超市整洁卫生；2.定期进行深度清洁，包括货架、冷柜、卫生间等区域；3.及时清理垃圾，维护超市公共区域的良好形象。

以上各岗位需密切配合，共同遵守超市各项规章制度，提供优质服务，创造舒适的购物环境，推动超市业务持续健康发展。

超市各部门岗位说明书一、前台结算部门1.岗位名称：收银员岗位职责：1）负责收款和找零；2）处理并结算顾客购物的货物；3）协助顾客解决结算过程中的问题；4）保持收银台的整洁和安全；5）定期进行钱箱清点和交接班工作。

2.岗位名称：前台主管岗位职责：1）负责管理和监督前台的日常运营；2）协调前台收银员的工作安排；3）确保前台流程的顺畅和效率；4）处理和解决前台客诉和纠纷；5）对前台员工进行培训和绩效评估。

二、商品管理部门1.岗位名称：货物收发员岗位职责：1）负责接收和验收进货商品，并将其安排妥善存放；2）完成货物出库和调拨工作；3）协助进行盘点和库存管理；4）确保货物存放的整洁和有序；5）配合主管进行货物周转和损耗分析。

2.岗位名称：商品陈列员岗位职责：1）负责超市各个商品陈列区域的陈列和装饰；2）保持陈列区域的整洁和有吸引力的展示；3）根据商品的促销和季节性变动进行陈列布置；4）根据主管安排，及时调整商品陈列布局；5）定期检查商品陈列区域的货品陈列和清理。

三、客户服务部门1.岗位名称：客户服务专员岗位职责：1）负责接待和解答顾客的咨询和投诉；2）为顾客提供购物指导和商品推荐；3）协助顾客处理退换货事宜；4）协助处理顾客失物及其他突发事件；5）收集并反馈顾客的意见和建议。

2.岗位名称：客户服务主管岗位职责：1）负责管理和监督客户服务团队的工作；2）协调客服人员的工作安排和岗位分工；3）制定和完善客服工作流程和标准；4）培训和指导客服人员的服务技能和工作态度；5）处理和解决客户服务的异常情况及纠纷。

四、保安巡检部门1.岗位名称：保安巡检员岗位职责：1）负责对超市内外环境进行巡查和监控；2）确保超市的安全和治安；3）协助处理突发事件和安全事故；4）配合进行非法活动及违规行为的预防和打击工作；5）协助完成超市安全设施的维护和保养。

2.岗位名称：保安主管岗位职责：1）负责管理和监督保安巡检团队的工作；2）制定并完善巡检和安保制度；3）协调保安工作的运行和协作；4）培训和指导保安巡检人员的技能和业务水平；5）处理和解决超市安全问题及突发事件。

(完整版)超市岗位职责及工作制度超市岗位职责及工作制度一、收银员1.收款：负责顾客结账时的现金收款、刷卡、支付码支付等操作，确保收银流程的准确和顺畅。

2.账单核对：对收款的金额、顾客找零等进行核对，确保账目正确无误。

3.退款和换货：处理顾客退款和换货的事务，准确记录信息，保证退款和换货的公平合理。

4.财务报表：负责每日收银报表的统计和记录，保证数据的准确性和安全性。

5.客户服务：给顾客提供礼貌、高效和优质的服务，解答顾客咨询，处理顾客问题。

二、促销员1.商品陈列：按照超市的陈列要求，将商品整齐地陈列出来，保持货物的充足和整洁。

2.宣传推广：负责商品宣传和促销活动的开展，提供产品信息和优惠信息给顾客。

3.顾客引导：主动接待顾客，耐心解答顾客的问题，提供优质服务，引导顾客购买。

4.产品补货：根据销售情况，及时进行产品补货，保持货物层次齐全。

5.管理卖场秩序：维护卖场秩序，保持卖场的整洁、安全、舒适。

三、仓库管理员1.货物验收：负责接收并验收货物，核对数量和质量，确保货物无误。

2.货物储存：按照规定的标准和方式，将货物进行分类和储存，保证仓库有序和安全。

3.货物调配：根据销售情况，进行货物调配和库存管理，保持库存合理。

4.仓库清洁：定期对仓库进行清洁，保持仓库内的环境整洁、无尘。

5.出库管理：负责货物出库，核对订单、包装，确保货物准确无误。

四、店员1.导购服务：根据顾客需求，主动引导顾客，提供产品信息和专业建议。

2.货架整理：定期整理货架，保持商品陈列整洁有序。

3.商品上架：负责将商品上架，并确保商品标签的准确与清晰。

4.库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存的准确性和可控性。

5.价格标签：对商品进行价格标签的贴附和维护，确保价格的清晰可见。

工作制度1.工作时间：按照超市的营业时间进行工作，要准时上班，不留旷工情况。

2.工作服装：严格按照超市规定的工作服装形象要求进行着装，保持干净整洁。

3.工作纪律：遵守超市的工作纪律，不吸烟、喝酒等不良嗜好，保持谦虚礼貌的工作态度。

超市的岗位名称及职责超市岗位名称及职责一、收银员职责：负责超市收银工作，接待顾客并准确计算商品价格，进行现金收付和刷卡操作，保持收款台整洁有序，解答顾客疑问并提供优质的服务。

二、导购员职责：负责指导顾客购物，了解商品特点和优惠政策，提供专业的商品咨询和推荐，协助顾客解决问题，维护商品陈列的整洁和有序。

三、促销员职责：负责促销活动的执行和推广，向顾客介绍促销商品、活动和优惠信息，积极引导顾客购买，提升超市销售业绩。

四、理货员职责：负责超市货物的陈列和摆放，及时补充商品，保持货架整洁有序，检查商品质量，避免过期和损坏。

五、仓库管理员职责：负责超市仓库的管理和货物的收发，按照标签分类、整理和存放货物，进行库存盘点和报损处理，确保货物的安全和完整。

六、保洁员职责：负责超市的清洁工作，包括扫地、拖地、擦窗、清理卫生间等，保持超市环境整洁、干净和卫生。

七、安保人员职责：负责超市的安全和秩序维护，防止盗窃、损坏和其他违法行为的发生，及时处理顾客投诉和纠纷，并配合处理突发事件。

八、店长职责：负责超市的日常管理工作，包括员工管理、业绩考核、销售目标制定、商品采购和库存管理等，确保超市的正常运营和顾客满意度。

九、生鲜专员职责：负责超市生鲜食品的采购、陈列和售卖，保持生鲜区的卫生和新鲜度，提供专业的食品咨询和建议，确保顾客购买到优质的食品。

十、餐饮员工职责：负责超市内餐饮区的运营工作，包括餐桌布置、食品制作和销售，提供优质的用餐体验，确保餐饮区的卫生和安全。

以上是超市常见的岗位名称及其职责，每个岗位都承担着不同的工作内容和责任，共同为超市的正常运营和顾客的满意度贡献力量。

无论是收银员、导购员还是理货员，每个岗位的工作都是不可或缺的，只有各岗位密切配合，才能让超市顺利运营，为顾客提供优质的商品和服务。

超市各部门岗位职责范本一、销售部门销售员岗位职责：1. 根据店内产品种类和价格清单，向顾客提供产品咨询和销售服务。

2. 接待顾客并提供热情周到的服务，引导顾客选择产品。

3. 积极推销店内产品，提高产品销售额。

4. 组织并维护商品陈列和货架整理，保持商品展示区的整洁和美观。

5. 填写销售报表，统计每日销售额并上交给主管。

收银员岗位职责：1. 按照商品价格清单和顾客购买的数量，准确计算商品价格。

2. 负责现金收取、找零和刷卡交易。

3. 根据标准程序检查收款,确保交易的准确性和合法性。

4. 积极与顾客沟通、交流，提供优质、高效、热情的服务。

5. 负责收银台周边地区的清洁和卫生，维护收银台的整洁有序。

二、采购部门采购主管岗位职责：1. 了解市场动态，根据超市销售情况制定采购计划。

2. 根据超市需求和销售数据，寻找合适的供应商，与供应商进行谈判和协商。

3. 与供应商签订采购合同，并制定交货时间和方式。

4. 负责采购员的考核和管理，监督和指导采购员的工作。

5. 审核采购订单和货物收发，并确保采购成本、质量和交货期的达成。

采购员岗位职责：1. 根据超市销售情况和采购计划，准备采购清单。

2. 与供应商进行联络和谈判，获取产品信息和价格。

3. 与供应商签订采购合同，明确交货时间和方式。

4. 负责货物的收发，检查货物质量和数量是否符合要求。

5. 跟踪商品库存情况，及时补充货物，确保货物供应的充足。

三、储备部门储备员岗位职责：1. 负责仓库的货物管理和货物的进出记录。

2. 按照仓库的管理制度对货物进行储存和保管。

3. 根据超市销售情况，及时调整货物的存放位置和数量。

4. 负责货物的盘点和定期清点，确保数据的准确性和及时性。

5. 维护仓库的清洁和整洁，防止货物受到损坏和污染。

四、市场推广部门市场推广经理岗位职责：1. 制定市场推广策略和计划，提升超市的品牌知名度和竞争力。

2. 开展各种促销活动和营销活动，吸引顾客到超市购物。

超市部工作手册超市部工作手册第一章岗位概述1.1 岗位名称：超市部员工1.2 岗位职责：超市部员工负责超市内各种日常营运工作，包括货架摆放整理、商品陈列、销售客服、收银结账等。

1.3 岗位要求：超市部员工应具备良好的沟通能力、团队合作能力和服务意识，具备基本数学计算能力和货架陈列的基本知识。

第二章工作流程2.1 货架摆放整理2.1.1 按照超市内部规划和标准，及时将商品从仓库或后台区域上架到货架上。

2.1.2 根据不同商品的性质和规格，合理摆放商品，确保产品展示整齐、美观。

2.1.3 定期检查货架上的商品，及时补充缺货商品，并确保商品标签醒目清晰。

2.2 商品陈列2.2.1 按照店铺的市场定位和商品的性质，合理陈列商品，引导顾客的购买欲望。

2.2.2 确保商品的可见性和易取性，避免摆放过高或过低导致顾客无法自主选购。

2.2.3 定期更换商品陈列，根据季节、节日等时机进行主题陈列以提升销售。

2.3 销售客服2.3.1 主动迎接顾客，耐心解答顾客的问题，并提供专业的购物建议。

2.3.2 掌握商品的详细信息，包括价格、特点、使用方法等，能够准确回答顾客的咨询。

2.3.3 针对顾客的购物需求，主动引导顾客选购适合的商品，提高销售水平。

2.4 收银结账2.4.1 根据顾客选购的商品，准确计算商品价格，并及时结账。

2.4.2 检查商品票据和找零金额的准确性，确保交易过程的准确和迅速。

2.4.3 根据超市制定的退换货政策，负责处理顾客的退换货事宜。

第三章工作注意事项3.1 工作流程中要求员工严格按照规定的操作流程进行，不得私自转变操作方式。

3.2 处理顾客时要注意礼貌待人，友善接待，态度热情，尽可能满足顾客的需求。

3.3 在超市内要注意维护卫生，确保货架、商品、收银台等工作区域的整洁。

3.4 紧急情况下要能够冷静应对，切忌胡乱行动，应及时向主管或领导汇报。

3.5 必须遵守超市的各项规定和制度，不得私自占用或调换他人工作区域或工具。

超市岗位职责和工作标准内容超市是日常生活中必不可少的购物场所，为了保持超市运营的顺利进行，不同岗位的员工需要承担不同的职责和遵守一定的工作标准。

以下是超市常见岗位的职责和工作标准内容：1. 收银员：- 职责：负责收银结账，确保交易准确无误；提供友好和高效的客户服务；保持收银台的整洁和安全。

- 工作标准：掌握收银系统的操作技巧；准确计算商品价格和找零；保持礼貌和耐心与顾客沟通；及时清点收银台上的现金和找零。

2. 促销员：- 职责：向顾客介绍和推广促销商品；提供有关产品的信息和建议；达到促销销售目标。

- 工作标准：详细了解促销商品的特点和优势；热情、礼貌地向顾客推荐产品；高效处理客户的咨询；积极达成销售目标。

3. 货架陈列员：- 职责：根据超市规划和陈列要求，整理和摆放商品；及时补充商品，保持货架的整洁和有序。

- 工作标准：具备良好的产品知识；熟悉陈列布局和产品分类；按照标示将商品放置到正确的位置；及时补充和调整商品，并保持货架干净整洁。

4. 店内清洁工：- 职责：负责保持超市内外的卫生和清洁；清理垃圾；擦拭和消毒工作区域；保持卫生洁具和清洁用品的供应。

- 工作标准：熟悉并遵守清洁工具和材料的使用方法；按照清洁计划和要求进行工作；及时妥善处理垃圾；保持工作区域的整洁和安全。

5. 店长/经理：- 职责：负责超市的日常运营和管理；制定销售目标和促销计划；招聘和培训员工；处理顾客投诉和问题。

- 工作标准：具备良好的管理和沟通能力；制定周密的工作计划；确保店铺的正常运营和库存充足；有效解决员工和顾客的问题。

以上是超市常见岗位的职责和工作标准内容。

不同岗位的员工需要根据自身职责要求，认真履行职责，达到高效运营超市的目标。

超市的各个岗位职责超市作为一个大型零售企业，拥有许多不同的岗位，每个岗位都扮演着重要的角色。

下面是一些超市的常见岗位及其职责的例子：1. 收银员：负责为顾客结账，确保准确计算商品价格，运用计算机系统处理交易，并提供良好的顾客服务。

收银员需要精确且迅速地进行操作，确保交易顺利完成。

2. 促销员：负责向顾客介绍促销活动和特价商品，提供优质的顾客服务，帮助顾客解决问题并增加销售额。

促销员需要了解商品特点和优惠政策，以便向顾客提供准确的信息。

3. 保洁员：负责保持超市的卫生和整洁，清理和消毒货架和货物区域，清空垃圾箱，擦拭地板和展示区域。

保洁员需要保持高度的卫生标准，确保超市环境清洁宜人。

4. 仓库管理员：负责货物的接收、存储和发货工作，确保货物准确无误地分类、储存和配送。

仓库管理员需要掌握货物管理系统，以便追踪和管理库存，并与其他部门协调工作。

5. 采购员：负责与供应商沟通，了解市场价格和产品质量，进行商品采购，并确保库存充足。

采购员需要具有较强的市场洞察力和谈判技巧，以便获得最佳的采购价格。

6. 店长：负责超市的日常运营和管理，包括员工调度、业绩管理、库存管理、卖场布置等。

店长需要具备良好的领导能力和组织能力，以确保超市顺利运营。

7. 门卫：负责保安和门禁控制，监控店面安全，预防和解决顾客纠纷，并确保进出超市的人员和货物的安全。

8. 陈列员：负责货架陈列和商品摆放，使商品清晰可见并吸引顾客注意。

陈列员需要关注商品的陈列和库存情况，并及时调整陈列布局以提高销售。

9. 客户服务员：负责接待和引导顾客，解答顾客的问题并提供帮助和反馈。

客户服务员需要友好和专业，并具备良好的沟通技巧。

10. 网络销售顾问：负责超市的在线销售工作，回答网上顾客的问题，处理订单，协助顾客完成购物流程。

网络销售顾问需要熟悉电子商务平台和软件，以确保网上销售的顺利进行。

以上仅是一些常见的超市岗位及其职责，实际上还有许多其他类型的岗位，例如人力资源管理、财务、市场营销、供应链管理等。

超市岗位职责和工作标准超市中有许多不同的岗位，每个岗位都有特定的职责和工作标准。

以下是超市中一些常见岗位的职责和工作标准的概述：1.收银员：•职责：完成顾客购物的结账流程，确保准确计算商品价格，提供良好的服务。

•工作标准：熟练使用收银系统，保持收银台整洁有序，与顾客沟通友好，解决支付问题。

2.销售员/导购员：•职责：协助顾客找到他们需要的商品，提供产品信息和建议，推动销售。

•工作标准：具备对商品的充分了解，善于沟通，能够主动引导顾客，保持销售区域整洁。

3.货架管理员：•职责：确保货架上的商品摆放整齐，按照陈列计划进行货架管理。

•工作标准：定期检查库存，保持货架充足，标签清晰可读，维护商品陈列的整体美观。

4.仓库管理员：•职责：管理仓库的货物进出，保持仓库的整洁和安全。

•工作标准：准确记录库存信息，按照系统进行货物的分类、存储和发货，确保及时补充货物。

5.店长/经理：•职责：负责超市的整体运营，包括员工管理、销售目标达成、成本控制等。

•工作标准：制定并执行销售策略，确保店内各项工作按照规定运行，负责员工培训和团队管理。

6.清洁员：•职责：负责超市内外的清洁工作，包括地面、货架、卫生间等。

•工作标准：定期进行清洁工作，确保超市环境干净卫生，遵循卫生和安全规定。

7.安保人员：•职责：负责超市内的安全和秩序，预防和处理窃盗、纠纷等问题。

•工作标准：监控安全摄像，巡逻检查超市各区域，与员工和顾客建立良好关系，确保超市的整体安全。

每个超市可能根据其规模和业务模式有所不同，因此具体的岗位职责和工作标准可能会有所调整。

这些都是基本的岗位职责，超市会根据具体情况制定更详细和具体的工作标准和流程。