物美超市目标市场策略分析

超市的工作计划和目标超市的工作计划和目标随着消费水平的提高，人们对购物的需求也日益增加。

超市作为零售业的主力军之一，在满足消费者需求的同时，也需要制定合理的工作计划和目标，以保证超市的健康发展。

本文将从超市的运营管理、商品定位、客户服务等多个方面，对超市工作计划和目标进行详细阐述。

一、超市的运营管理1. 定位明确，实现规模经济超市需要明确自己的定位，确定自己的经营形态和面向的消费人群。

定位明确可以帮助超市更好地满足消费者的需求，提高市场占有率。

同时，超市需要实现规模经济，采取一系列措施控制成本，提高效益。

例如，可以通过优化采购渠道、谈判价格、调整产品组合等方式来实现成本控制，提高利润。

2. 精细化管理，提高效率超市需要实现精细化管理，将各项工作流程进行细致分解，明确责任、权利和义务，提高工作效率。

例如，可以通过流程化管理、分级授权、信息化管理等方式实现精细化管理。

3. 提高服务水平，提升用户体验超市需要提高服务质量，提升用户体验。

可以通过培训员工、提高服务水平、建立客户关系管理系统等方式来提高服务质量。

同时，超市还可以加强产品包装和展示，提高产品品质，提高用户体验。

二、商品定位1. 优化商品结构，提升盈利能力超市需要优化商品结构，将原有的商品结构进行调整，将盈利能力强的商品放在突出的位置，提高销售额。

例如，可以加强生鲜、进口商品、高端商品等品类的销售，提高超市的盈利能力。

2. 品牌化战略，提高产品知名度超市需要采取品牌化战略，提高产品知名度。

可以通过引入知名品牌、打造超市自有品牌、举办促销活动等方式来提高超市的品牌知名度。

三、客户服务1. 提高客户满意度，增强忠诚度超市需要提高客户满意度，增强客户忠诚度。

可以通过提供高质量的服务、打造良好的购物环境、建立客户关系管理系统等方式来提高客户满意度和忠诚度。

同时，超市还可以通过提供会员服务、积分兑换、优惠券等方式来增强客户忠诚度。

2. 建立投诉处理机制，解决客户问题超市需要建立投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。

市场环境与目标客户特征SWOT分析：目标客户特征：由于超市地处西区工厂内侧，地理位置不佳。

所以消费群体局限于在西区工厂上课的师生以及经过的极少数校外人员。

目标客户的特点：目标客户的数量有限性（目标客户主要包括：在实训中心上课的老师、同学（数信系11级12级学生、各系的少数同学）、工作人员。

购买人群少。

）目标客户的稳定性（周一到周五在实训中心上课，所以说客源稳定。

）目标客户消费水平的限制（学生消费水平低）目标客户购物时间的限制（消费群体只有在课间，能在超市消费。

时间的限制，以至于超市销售额上不去。

）据问卷调查的调查结果显示，（调查人数男7人、女10人、共17人）得出超市存在以下问题：超市营业时间少，商品种类少超市内气氛冷清男生觉得商品较贵经常移动商品的摆放位置超市的宣传力度不够针对这些问题，改善方法如下：Let’s go 超市依附管理系，这一期是数信系与管理系学生合作，营业时间较上期多了不少，但仍然满足不了消费者的需求，而因因为超市的经营人员还要上课，不能时时刻刻在超市经营。

建议是：管理系的不同班的同学与数信系不同班的同学合作，（最多七人），尽量把上课时间错开，这样超市的营业时间也会增多。

学生在超市主要购买：零食、饮料、生活用品居多，经营人员可以多进些客户喜欢的商品。

可能因为到了冬天，超市内部清冷，原因是电灯的明亮度，货架的摆放位置等等都有可能造成气氛冷清，建议把内部的电灯换成暖色系的灯，这样室内气氛会缓和很多4.尽量减少成本，在不亏本的情况下，考虑某些商品的价格降低，在某些节日可以打折或促销以及抽奖活动等等。

5.不要随便改变商品的摆放位置。

（如要改变请注明商品的位置）6.加大宣传力度。

宣传没有时间限制，随时随地都可以宣传，不要因为超市有不少消费者的购买，就认为宣传到位了，可以拉横幅，发传单，人员交流宣传，把超市的商品标注在上。

市场细分超市：市场定位：结合学院实训超市消费者的购买行为分析，消费者主要消费的产品有餐点类食品、饮料、生活用品、文具等，大部分的同类生活消费还是在校外的超市。

超市经营目标设计方案
在制定超市经营目标设计方案时，我们需要考虑以下几个方面：
1. 提高销售额：超市的主要目标是实现高销售额，因此我们的方案应着重于提高销售额。

我们可以通过加强市场营销活动、优化产品陈列、改进促销策略等方式来吸引更多的顾客，增加销售额。

2. 提高顾客满意度：超市的生存和发展离不开顾客的支持和满意度。

我们的方案应注重提升顾客的购物体验，如提供良好的客户服务、改善购物环境、提供丰富多样的商品选择等，以增加顾客的满意度和忠诚度。

3. 降低成本：为了提高超市的盈利能力，我们应设定降低成本的目标。

可以通过谈判获取更好的采购价格、优化库存管理、提高员工效率等方式来降低超市的运营成本。

4. 加强员工培训和管理：员工是超市的重要资源，他们的素质直接关系到超市的服务质量和效率。

我们可以通过加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，以及建立激励机制，提高员工的工作积极性和凝聚力。

5. 拓展新市场：超市的发展需要不断寻找新的市场机会。

我们的方案应考虑如何拓展新市场，如开拓电商渠道、定位目标消费群体、推出具有特色的商品等，以增加超市的市场份额和竞争力。

6. 加强社会责任：超市是社会的一部分，应承担起相应的社会责任。

我们的方案要包括通过与社会组织合作，开展公益活动，关注环境保护等方式来加强超市的社会责任意识和形象。

华联、物美超市的商品管理策略华联:1.基本情况:北京华联集团总部位于北京市西城区阜外大街1号，于1996年成立，1997年 4 月第一家门店在北京开业，目前是中国(内地)规模最大的商业连锁集体。

北京华联梧州综合超市有限公司(下文简称“华联”)位于梧州河西区重要商业区太阳广场地层，销售范围主要包括:生鲜食品百货、五金交电、糖、国产烟酒、饼、副食品、定型包装饮料、农副产品、冷冻食品、冰淇淋、生果蔬菜、日用百货、化妆品、洗涤用品、服装、体育用具、皮革制品、文化用品、玩具、钏表零售等。

其优越的地理位置和出色的价格营销策略赢得了梧州市民的青睐，给企业带来了丰厚的利润和稳定的销售业绩，随着中山超市、亿佳超市的营销策略的改变，以及南宁“梦之岛”入驻金苑时代广场，深圳信南实业“南城百货”入驻梧州河东，梧州市区零售市场形成了激烈的竞争，北京华联从在梧州超市零售行业的龙头老大，逐渐被瓜分零售业的对象人群，竞争形式严峻，不容忽视。

2.商品管理策略商品定位:以消费者为中心商家在目标市场、业态确定了以后，就要考虑用什么样的商品来满足目标顾客的需求，即要进行商品定位。

商品定位的优劣将直接影响到连锁店的销售额和在顾客心目中的形象。

而且商品的定位不是一个静态的过程，它必须随着季节、时尚及顾客的偏好等因素随时加以调整。

商品定位是指连锁企业对目标消费者和生产商的实际情况动态地确定商品的经营结构，实现商品配置的最佳化，但值得注意的是，连锁企业更倾向注重消费者的利益，所以商品定位是企业决策者对市场判断分析的结果，同时又是企业经营理念的体现，也是连锁企业通过商品来设计企业在消费者心目中的形象。

商品定位包括商品品种、档次、价格、服务等方面。

一般连锁店铺特别是便利店、连锁超市经营的是大众日常消费必需的，所以其经营的商品以大众化、日常必需、经常使用易耗为基本特征，但商品的具体定位必须遵循相应的原则，下面以连锁超市为例加以阐述。

业态是商品构成的决定因素。

物美超市（燕郊地区）2014年广告媒体投放计划书 ----“媒体营销环境”部分小组：1050621—12 路恒、孙涛、李海辉一、前言物美超市自在北京成立第一家综合超市以来，一直秉承“发展民族零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，目前物美已经拥有满足消费者一次购足需求的大卖场，在大社区范围全面服务消费者的综合超市和广泛深入社区为居民提供商品和各式服务的便利超市。

燕郊地区物美超市位于迎宾路与学院西大街十字路口的西北角淘宝广场地下二层，有停车场、能够停车。

主营是食品，蔬菜水果新鲜度一般，还有一些日用品和少量电器。

内部环境还不错，比较整齐；应该有良好的通风系统，虽然在地下二层但没有任何憋闷感。

一层和地下一层是一些专营店，有服装、饰品等，南侧有苏宁电器、中国黄金，旁边还有燕郊地区最大的公园燕郊公园，北侧有工商银行。

在2011年之前，燕郊物美超市是燕郊最大的超市，货品非常全。

但是当乐天玛特与沃尔玛这两家大型超市进驻燕郊以来，对燕郊物美超市形成了较大的压力，同时也成为物美的主要竞争对手。

过去的燕郊，人口不过3万，财政收入0．5亿元，固定资产投资只有1．8亿元，国民生产总值（GDP）只有2．5亿元。

如今的燕郊，常住人口40万，三河市每年40亿的财政收入大部分来自燕郊。

燕郊镇政府力争“十一五”末，实现销售收入830亿元。

如今越来越美丽的燕郊已成为常住人口40万、建成区域面积42平方公里的准中等型城市。

据估计，北京市民有10万人在燕郊置有房产，各类经济资源正在源源不断地涌入燕郊。

二、物美超市环境分析1、市场营销分析燕郊地区物美超市位于迎宾路与学院西大街十字路口的西北角淘宝广场地下二层，有停车场、能够停车。

主营是食品，蔬菜水果新鲜度一般，还有一些日用品和少量电器。

内部环境还不错，比较整齐；应该有良好的通风系统，虽然在地下二层但没有任何憋闷感。

一层和地下一层是一些专营店，有服装、饰品等，南侧有苏宁电器、中国黄金，旁边还有燕郊地区最大的公园燕郊公园，北侧有工商银行。

超市营销策略分析—以中国物美为例第一章：介绍物美超市是中国最大的民营连锁超市品牌之一，成立于1996年，总部位于广东省佛山市。

作为中国第三大零售商，物美超市在国内拥有500多家门店。

这篇文章将重点探讨物美超市的营销策略，通过对其定位、渠道、促销和顾客体验的分析，解释该公司如何成为中国市场的领导者。

第二章：品牌定位品牌定位对于任何超市都是至关重要的事情，这决定了消费者们看待你的哪一种方式。

中国物美超市的品牌定位源于为中低收入消费者提供生活必需品、熟食、蔬菜、肉类和已经烹饪好的食品。

他们的标语“价格更低，品质更好”非常贴合这个定位，“平价、优质、信誉”是其核心价值观。

这种低价但优质从根本上获得了消费者的支持。

他们在消费者购买日常必需品时得到了长期的信任和支持。

因此，中国物美涉及的产品类别广泛，覆盖面广泛，从日用家居到食品饮料再到电子设备。

第三章：渠道物美超市致力于建立广泛、高效的物流网络。

通过其先进的物流技术和仓储设施，物美保障各类产品的供应。

物美超市采取了分布式供应链的模式，同时建立了内部仓库和外部供应商仓库。

通过不断优化供应链和物流系统，物美超市保证了产品从仓库到购买节点的高效到达。

物美超市还将线下渠道和虚拟店铺相结合，提供普及的互联网购物功能。

它在保持物流高效和平稳供应的同时，着眼于新兴数字市场，通过各种互联网渠道吸引更多年轻的消费者。

第四章：促销策略物美超市与其他大型超市一样，拥有许多促销活动。

常规的促销活动包括购满特定金额即可获得折扣、赠品或购物卡的促销活动，大促活动包括五一、端午、中秋、春节等各类特殊的促销活动。

但是与一般的超市不同的是，物美通过不同的场合与时间来调整相应的促销活动，以吸引不同的消费者。

对于经常购买固定商品的消费者，物美推出会员卡制度，会员卡用户可以参与更多的促销活动，获得更多的福利以及更多的购物折扣。

第五章：顾客体验物美超市非常重视顾客体验。

物美致力于为消费者带来优质的购物体验，不断提高消费者在超市购物中的满意度和粘性。

物美经营短板分析报告1. 引言物美超市作为中国领先的连锁零售企业，在市场上具有广泛的知名度和影响力。

然而，就像其他企业一样，物美超市也存在一些经营上的短板。

本报告将重点分析物美超市的短板，并提出相应的改进建议，希望能够帮助物美超市更好地发展。

2. 人力资源管理人力资源是企业成功的重要因素之一，但物美超市在这方面存在一些短板。

首先，物美超市的员工培训与发展机制不够健全，导致员工的专业能力和服务质量不高。

其次，物美超市的激励机制存在一定的问题，缺乏有效的激励手段，难以激发员工的积极性和创造力。

因此，物美超市应加强员工培训与发展，建立完善的激励机制，提高员工的技能和服务水平。

3. 供应链管理物美超市的供应链管理也存在短板。

一些物美超市门店的货源管理和库存控制不够精细，导致一些商品的供应不稳定。

此外，物美超市的供应链运作过程中缺乏信息共享和协作，导致物流效率低下。

为了解决这些问题，物美超市应加强门店的货源管理和库存控制，优化供应链的运作流程，加强与供应商的合作与沟通。

4. 门店布局与品类管理物美超市的门店布局和品类管理也存在短板。

一些门店的布局不合理，导致客流量和销售额无法最大化。

同时，物美超市在品类管理方面缺乏差异化和个性化的策略，难以满足不同消费者的需求。

为了改善这些问题，物美超市应重新评估门店的布局，根据地域特点和消费者需求进行合理的调整。

同时，物美超市应进行更精细化的品类管理，提供更多样化的产品选择。

5. 线上线下一体化物美超市在线上线下一体化方面也存在短板。

物美超市的线上渠道和线下门店仍然相对独立，缺乏有效的融合和互动。

这不利于物美超市实现全渠道整合，提升消费者的购物体验。

为了解决这一问题，物美超市应加强线上线下的协同，通过技术手段实现渠道融合，提供更便捷和个性化的服务。

6. 品牌形象和营销策略物美超市的品牌形象和营销策略也需要改进。

当前物美超市的品牌形象相对平庸，缺乏独特性和吸引力。

此外，物美超市的营销策略相对传统，需要更多创新和差异化的营销手段。

连锁超市新品引进与推广策略研究——以物美超市为例摘要：连锁超市是目前我国零售业的主流业态之一。

随着超市核心经营能力的提升要求，超市新品引进和推广的策略研究也日益受到关注。

本文通过相关文献的研究，案例的探讨和数据调研的方式，对连锁超市的新品引进推广策略做出分析和建议。

本文就新品引进和推广策略的相关文献做了整理归纳，重点分析了新品的引进方法和途径，新品的主要推广策略；通过问卷调研的方式面向消费者调查新品引进推广的影响因素；以物美超市为例，分析了物美超市的新品引进及推广相关发展现状；最后根据文献和调查，对连锁超市现有的一些新品引进和推广策略提出了建议。

在新品引进策略中，应当更加关注品类特性和产品特性，加强源头直采的建设，完善物流和信息系统，促进自由品牌的开发。

而在推广策略中，可以针对不同的新品特性采取多种不同的推广方式，通过不同的陈列策略，宣传广告策略，多样的促销策略，结合线上推广的策略，最大限度的与供应商通力合作，带动连锁超市新品的推广。

关键词：连锁超市新品引进新品推广营销策略Supermarket new product introduction andpromotion strategy----a case of wumartAbstract：Supermarket chain is currently one of the mainstream Chinese retail format. Core business capacity requirements with a supermarket, supermarket strategy of new product introduction and promotion of research is also increasingly concerned. Through literature research, data research andcase study, new product introduction and extension of the supermarket policy analyses and recommendations. Paper on new introduction and promotion strategy of related literature do has finishing antibody, focus analysis has new of introduction method and way, new of main promotion strategy; through questionnaire research of way oriented consumers survey new introduction promotion of effects factors; to real beauty supermarket for cases, analysis has real beauty supermarket of new introduction and the promotion related development status; last according to literature and survey, on chain supermarket existing of some new introduction and promotion strategy proposed has recommends. New product introduction strategies should focus more on category and product characteristics, strengthen the construction of source direct mining, improving logistics and information systems, promoting free brand development. Promotion strategy, you can target different product characteristics, take a variety of different ways to promote, through exhibitions of different strategies, advertising strategies, a variety of promotional strategies, combining online promotion strategy, the maximum co-operation with suppliers, leading supermarket product promotion.Keywords：supermarket new product introduction new product promotion Marketing strategy一、绪论（一）研究意义连锁超市必须重视新品的引进与推广。

超市策划方案
一、目标市场分析。

针对不同的目标市场，超市可以制定不同的策划方案。

首先要对目标市场进行
分析，包括消费者的年龄、性别、收入水平、消费习惯等方面的调查，以便更好地制定策划方案。

二、产品定位。

超市可以根据目标市场的需求，进行产品定位。

比如针对高端消费者，可以引
进一些高档的进口商品；针对家庭主妇，可以推出一些方便快捷的家庭食品；针对年轻人，可以增加一些时尚的休闲食品等。

三、促销活动。

超市可以通过举办促销活动来吸引顾客。

比如可以举办满减活动、买赠活动、
折扣活动等，以增加顾客的购买欲望。

四、店内布局。

超市的店内布局也是一个重要的策划方案。

可以根据不同的产品定位，进行店
内陈列，使顾客更容易找到自己需要的商品。

五、服务体验。

超市可以通过提升服务体验来吸引顾客。

可以增加一些便利设施，比如购物车、购物篮、试吃区等，还可以提供送货上门、在线购物等服务。

六、社交媒体营销。

超市可以通过社交媒体进行营销，可以通过微信、微博等平台发布促销信息、
产品介绍等，以吸引更多的顾客。

以上就是超市的策划方案，希望能够帮助超市更好地吸引顾客，提升销售业绩。

生鲜超市营销策划方案一、背景分析随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，生鲜超市作为一种新兴的销售渠道，在市场上受到越来越多的关注。

然而，随着生鲜超市的数量不断增加，市场竞争的激烈程度也在逐渐增大。

为了在市场中占据一席之地，生鲜超市需要制定一套科学有效的营销策划方案。

二、目标和定位1. 目标：提升生鲜超市的市场占有率，增加销售额，提高品牌知名度。

2. 定位：提供高品质的新鲜食材，注重品质和安全性，满足消费者对健康饮食的需求。

三、目标市场分析1. 细分市场：根据消费者的需求和购买行为特点，将目标市场细分为家庭消费者、年轻人群、上班族和健康饮食爱好者等。

2. 目标市场特点：a. 家庭消费者：注重食材的新鲜度、口感和价格。

b. 年轻人群：对创新、方便和健康的食材有较高的需求。

c. 上班族：注重购买方便快捷的食材和加工食品。

d. 健康饮食爱好者：追求有机、无污染的食材。

四、竞争分析1. 直接竞争对手：其他生鲜超市。

a. 优势：产品种类丰富、价格相对较低。

b. 劣势：品质和新鲜度难以保证、服务水平较低。

2. 间接竞争对手：传统菜市场、超市和电商平台。

a. 优势：价格相对较低、购物环境好。

b. 劣势：产品质量无法保证、新鲜度难以保证。

五、策划方案1. 产品策略a. 提供新鲜、安全、优质的食材和加工产品。

b. 提供各种食材的品种选择，满足不同顾客的需求。

c. 加强与合作供应商的合作，确保供应稳定可靠。

2. 价格策略a. 根据不同产品的成本、市场需求和竞争情况，制定合理的价格。

b. 经常性进行促销活动，吸引顾客。

3. 促销策略a. 举办定期的采摘活动、烹饪培训班等，吸引家庭消费者和年轻人群。

b. 与健康饮食相关的团体合作，开展健康饮食宣传活动，吸引健康饮食爱好者。

c. 与上班族相关的团体合作，提供便捷的在线订购和配送服务。

4. 渠道策略a. 在社区建立直营店，方便居民购买。

b. 与电商平台合作，开设线上销售渠道。

物美营销策略物美营销策略包括但不限于以下几个方面：1. 产品定位：物美作为一家综合性零售企业，可以提供多种类型的商品，包括日常生活用品、食品饮料、家居电器等。

在产品定位上，物美可以通过满足不同消费者的需求，提供质优价廉的商品，同时也可以提供高端奢华的商品，以满足不同层次的消费者需求。

2. 价格策略：物美可以通过采用合理的价格策略来吸引消费者。

例如，物美可以采用高低搭配的价格策略，将一些热销商品以低价销售，吸引消费者进店购买，同时将其他商品以较高的价格销售，提高利润。

此外，物美还可以通过打折促销、满减等方式来增加商品的竞争力。

3. 促销活动：物美可以定期举办促销活动吸引消费者。

例如，物美可以在节假日或者特定的纪念日举办大规模的促销活动，吸引消费者前来购买。

此外，物美还可以与其他品牌合作开展联合促销活动，通过互补优势吸引更多的消费者。

4. 会员制度：物美可以建立会员制度，通过会员积分、优惠券等方式来激励消费者增加购买频次。

会员制度可以通过赠送商品、积分换购等方式来提升消费者的购买欲望，同时也可以通过会员数据分析来了解消费者需求，精准营销。

5. 线上线下融合：物美可以将线上线下融合，通过建立线上购物平台和线下实体店铺相结合的方式来满足消费者不同的购买方式。

线上购物平台可以提供更大的选择空间和更便捷的购物体验，而实体店铺可以提供亲身体验和面对面的服务。

物美可以通过线上线下融合来增加消费者黏性。

最后，物美还可以通过广告宣传、品牌推广等方式提升品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者前来购买。

综上所述，物美可以通过产品定位、价格策略、促销活动、会员制度和线上线下融合等营销策略来吸引消费者并提升销售业绩。

提升下沙物美超市顾客满意度和忠诚度第一组姓名学号班级2012年12月目录No table of contents entries found.摘要近年来，科学技术的快速发展使得产品的同质化程度不断提高，市场竞争日益激烈，众多连锁超市已经认识到客户资源将是企业生存发展的基础，优质的服务和消费者的忠诚是企业制胜的关键，而顾客的信赖程度主要取决于他们在超市所提供的产品和服务过程中感受到的满意程度，客户满意度越大，忠诚度越高，连锁超市竞争力就越强，企业盈利自然也就越多。

因此，如何更为有效地满足顾客需求，提升顾客忠诚度，保证超市快速平稳发展，已经成为连锁超市最为关注的热点问题，本文以浙江家家福超市公司为例，对该公司提升顾客满意度和忠诚度进行实证分析，以促进该企业的发展。

一、下沙物美超市公司简介物美下沙店位于杭州市下沙经济技术开发区4号大街与5号大街交叉处的邻里中心，地理位置优越，是杭州进入下沙经济开发区的必经之处。

该店经营面积2万平方米，共分三层，一层为餐饮及知名品牌商业街，商铺经营范围涵盖钟表眼镜、美容美发、服饰皮具、黄金珠宝、休闲食品等。

二三层为卖场，主要以生鲜、杂货、百货为主，经营商品3万余种。

卖场购物流线合理，内部宽敞明亮、购物环境幽雅，各区商品摆放错落有致，色彩搭配赏心悦目。

同时，卖场还拥有500个车位的大型免费停车场，并提供免费改裤长、免费手机充电、免费停车、免费购物班车、免费大宗家电运送等多项免费服务。

物美的入驻进一步推动了杭州下沙经济技术开发区的发展，满足了周围居民日常购物需求，为实现物美造福于民、打造“百年老店”的目标更近了一步。

v1.0 可编辑可修改二、物美超市提高顾客忠诚度的紧迫性（一）物美超市的经营环境分析下沙物美超市是综合型的零售企业，主要销售各种生活用品、服装、电器、食品等。

于杭州市下沙经济技术开发区4号大街与5号大街交叉处的邻里中心，地理位置优越，是杭州进入下沙经济开发区的必经之处。

物美超市促销方案一、活动主题：红红火火新世纪、热热闹闹吃元宵二、活动时间：2月28日（正月十一）——3月4日（正月十五）三、活动方案：活动一：庆团圆吃元宵开门见礼送红包活动期间，对每天进店前100名顾客免费分发红包，红包内有免费“元宵券”一张，顾客凭红包内元宵小票+满10元以上的购物小票，到服务台领取元宵。

活动二：过年七天乐元宵也快乐正常商品88折后满100元，棉鞋、棉服类5折、特价、削价品满200元，化妆品95折满100元（超市商品不打折满88元（参与会员卡积分），）送4、50元汤圆1包，满200元送2包，限单张小票，多买多送，以此类推，限量1000名。

（黄白金、名烟酒、手机不参加此次活动）活动三：正月十五元宵灯谜会有奖灯谜猜！猜！猜！正月十一————正月十五期间，在各楼层均开辟悬挂灯谜，来新世纪的顾客无论是否购物，均可参与猜谜，凡猜中即有奖品一份，猜中谜底的顾客请到总服务台按编号对证领取奖品。

游戏规则及兑奖办法：1、必须由本人将谜底贴于谜面之上。

2、按编号对证确认后方可领取。

3、凭有效证件（身份证、学生证、驾驶证等）登记后方可领取，每证限领3份。

卖场内外装饰计划：1、元宵节灯谜会印刷灯谜条8000—10000张2、跨路彩虹拱门1个（红红火火新世纪、热热闹闹吃元宵）3、灯谜会的布置：灯谜10000条4、电视台、气象局广告5、手机短信（全县用户）6、彩色宣传单10000份7、吊挂写真看板：一楼东、圆门、南门共3块8、超市布置元宵节的氛围9、超市布置“元宵美食街”10、条幅：①正月十五元宵灯谜会有奖灯谜猜！猜！猜！②庆团圆吃元宵开门见礼送红包③过年七天乐元宵也快乐④热热闹闹吃元宵红红火火新世纪⑤我陪爸爸妈妈逛新世纪有奖征文大赛（正月初六始——正月二十止）11、活动看板：大看板2块，小看板12块，一拉宝10块12、一楼玻璃门贴红装饰活动主题（一）：冰爽夏日回馈（会员优惠）一、活动时间：7月21日—7月31日二、活动内容：1、增加会员优惠商品，（特价商品除外），通过会员优惠刺激商品销售，增加扩大固定消费群。

物美超市目标市场策略分析一、市场细分市场细分：是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。

其客观基础是消费者需求的异质性。

进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。

市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起.这一概念的提出，对于企业的发展具有重要的促进作用。

一、目标市场选择目标市场选择：企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。

目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。

目标市场选择标准1。

有一定的规模和发展潜力。

2。

细分市场结构的吸引力。

3.符合企业目标和能力。

三、市场定位市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。

市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的,其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。

四、结合物美超市实例分析物美超市是一家大中型的综合性超市，分店较多，我们组将对北京地区的物美超市进行具体分析。

了解它的市场定位、市场细分、消费者心理等并对这几个方面进行了调查作出分析。

不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，根据不同需求进行不同的经营理念，以此来满足各类消费者的消费心理。

1。

高收入消费群的消费行为及心理特征品牌偏好明显，受文化诉求的影响大于价格上的诱惑。

高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。

提升下沙物美超市顾客满意度和忠诚度第一组姓名学号班级2012年12月目录一、下沙物美超市公司简介 (1)二、物美超市提高顾客忠诚度的紧迫性 (3)（一）物美超市的经营环境分析 (3)（二）物美超市的竞争对手分析 (4)（三)高顾客忠诚度将给物美超市带来的功能效应 (5)三、物美超市目前导致顾客忠诚度不高的因素 (6)四、物美超市提高顾客忠诚度的策略 (11)（一)提高顾客满意度的策略 (11)1、建立与顾客沟通的渠道 (11)2、树立“顾客满意”的经营理念 (12)3、关系营销培养顾客的忠诚度 (12)4、加强会员管理，提高忠诚度 (13)5、努力提高服务人员的基本素质 (13)6、提供物美价廉的商品 (14)7、及时妥善地处理顾客的抱怨与投诉,挽回不满意顾客 (15)（二)提高顾客忠诚度的策略 (16)1、促销手段 (11)2、建立会员营销系统 (11)3、用数据库管理顾客 (17)4、改革员工的绩效考核 (17)5、采取情感营销策略 (17)五、物美超市顾客高忠诚度的预期效果 (19)（一）价格影响因素明显降低 (19)(二）顾客积极反馈意见 (19)（三）活跃会员数量稳中有升 (19)（四）销量稳定并逐步提升 (19)六、结束语 (19)摘要近年来，科学技术的快速发展使得产品的同质化程度不断提高，市场竞争日益激烈,众多连锁超市已经认识到客户资源将是企业生存发展的基础,优质的服务和消费者的忠诚是企业制胜的关键，而顾客的信赖程度主要取决于他们在超市所提供的产品和服务过程中感受到的满意程度,客户满意度越大，忠诚度越高，连锁超市竞争力就越强，企业盈利自然也就越多。

因此,如何更为有效地满足顾客需求，提升顾客忠诚度，保证超市快速平稳发展，已经成为连锁超市最为关注的热点问题，本文以浙江家家福超市公司为例，对该公司提升顾客满意度和忠诚度进行实证分析，以促进该企业的发展。

一、下沙物美超市公司简介物美下沙店位于杭州市下沙经济技术开发区4号大街与5号大街交叉处的邻里中心，地理位置优越，是杭州进入下沙经济开发区的必经之处。

超市团购活动策划方案一、背景分析随着城市化的不断发展壮大，超市作为居民日常生活中的必需品采购场所，逐渐成为人们购物消费的重要选择。

然而，面对日渐激烈的市场竞争，超市需要通过不断创新和推出有吸引力的活动来吸引顾客，增加销量。

二、目标客户定位超市的目标客户主要是年轻家庭和年轻上班族。

他们对价格敏感，注重物美价廉，也希望能够在购物过程中获得额外的优惠和礼品。

三、目标与策略1. 目标：增加超市的销售额，提高知名度和美誉度。

2. 策略：a. 推出大型团购活动，通过集中采购和合理定价的方式吸引客户；b. 注重宣传营销，通过广告、传单、社交媒体等方式提高活动知名度；c. 提供额外的优惠和礼品，吸引顾客再次光顾。

四、活动内容1. 名称：超市联合团购活动2. 时间：活动期限为1个月，每周固定时间段进行集中销售；3. 地点：超市现有店面；4. 主要活动内容：a. 促销活动：推出特价商品，提供折扣优惠，吸引客户购买；b. 礼品赠送：购物满一定金额赠送小礼品，增加购买动力；c. 联合采购：与优质供应商合作，以大量团购的方式降低采购成本，提供更低的价格；d. 会员专属：推出特别会员优惠，吸引顾客加入会员并购买。

五、宣传推广1. 广告宣传：利用电视、广播、报纸等传统媒体以及社交媒体平台进行广告宣传，宣传活动的名称、时间、地点和优惠内容；2. 传单派发：制作宣传传单，派发到周边小区、学校、公司等人流量较大的地方，提高知名度；3. 公众号活动推送：通过超市官方公众号发布活动动态和特价商品信息，吸引用户关注；4. 新媒体合作：与一些知名博主、网红等合作，进行线上推广，扩大宣传范围。

六、活动方案实施1. 人员配备：超市决策者、活动策划人员、销售人员和客服人员；2. 店面布置：根据活动主题和宣传内容，进行店面装饰和悬挂海报，吸引顾客注意；3. 店内活动区域设置：为活动设置专门的活动促销区域，集中摆放特价商品；4. 安排活动时间表：确定每周固定的活动时间段，让顾客能够预知和安排购物计划；5. 整合供应商资源：与优质供应商进行洽谈合作，确保货源充足且价格优惠；6. 考虑物流配送：根据需求量和时间安排，选择合适的物流配送方式；7. 设立售后服务：活动期间增加售后人员，提供及时的咨询和解答。

超市品牌市场定位超市品牌市场定位的意义和作用不可小觑，它决定了超市在市场竞争中的地位和消费者对其的认知。

本文将探讨超市品牌市场定位的重要性，并通过分析市场定位的要素和策略来指导超市品牌的发展。

一、市场定位的重要性市场定位是超市品牌成功的基础，它能够帮助超市准确定位自身在市场中的目标消费群体，并为其提供相应的产品和服务。

通过市场定位，超市能够有效地吸引目标消费者，与竞争对手区分开来，在市场中建立起自己独特的形象，提高品牌的认知度和影响力。

二、市场定位的要素1.目标市场：超市需要明确自己的目标市场，即定位于哪个消费群体。

可以从年龄、性别、收入、教育程度等方面来确定目标市场，以便更好地了解他们的消费需求和特点。

2.差异化：超市需要与竞争对手区分开来，找到自己的差异化竞争优势。

这可以从产品品质、价格、服务、购物环境等方面进行差异化定位，吸引目标消费者选择自己的超市。

3.定位附加值：超市可以通过提供附加值服务来增强品牌的竞争力。

例如，提供会员制度、送货上门、在线购物等，为消费者提供更加便捷和个性化的购物体验。

三、市场定位的策略1.定位战略：超市可以选择多种定位战略，如专业定位、地域定位、差异化定位等。

根据自身的实际情况和目标市场的需求，选择合适的定位战略。

2.定价策略：超市的定价策略也是市场定位的一部分。

可以根据目标市场的消费能力和竞争对手的价格水平，制定合理的定价策略。

通过价格的定位，吸引目标消费者的购买欲望。

3.品牌形象建设：超市品牌形象建设是市场定位的重要环节。

超市需要通过广告、包装、店面设计等手段来塑造自己的品牌形象，使消费者对其有所认知和信任。

四、市场定位的实施市场定位的实施需要超市全员参与，共同努力。

超市可以通过以下方法来推动市场定位的实施：1.培训员工：超市可以进行员工培训，提高员工的服务水平和销售技巧，使他们能够更好地为目标消费者提供优质的购物体验。

2.市场调研：超市要不断进行市场调研，了解目标市场的需求和变化趋势。