旅游社策划书初稿
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旅游社宣传策划书3篇篇一《旅行社宣传策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增长,旅行社行业迎来了广阔的发展机遇。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升旅行社的知名度和美誉度,吸引更多的游客选择我们的服务,特制定本宣传策划书。
二、市场分析1. 目标市场:主要针对中高端旅游消费者,包括上班族、家庭群体、退休人员等。
他们对旅游品质有较高的要求,注重旅游体验和服务质量。
2. 市场竞争:旅行社行业竞争激烈,存在众多竞争对手。
我们需要通过差异化的宣传策略,突出我们的特色和优势,吸引目标客户的关注。
3. 市场趋势:随着人们对健康、文化、生态等方面的关注度不断提高,生态旅游、文化旅游、康养旅游等新兴旅游形式逐渐兴起,我们将密切关注市场趋势,及时调整宣传策略和产品线路。
三、宣传目标1. 提高旅行社知名度:通过各种宣传渠道,让更多的潜在客户了解我们旅行社的品牌和服务。
2. 增加客户流量:吸引更多的游客咨询和报名我们的旅游产品,提高客户转化率。
四、宣传策略1. 线上宣传建立官方网站:优化网站设计,展示旅行社的产品线路、特色服务、客户评价等信息,提高网站的用户体验和搜索引擎排名。
社交媒体营销:利用、微博、抖音等社交媒体平台,发布有趣、有价值的旅游内容,吸引粉丝关注,开展互动活动,增加品牌曝光度。
在线旅游平台合作:与知名的在线旅游平台建立合作关系,推广我们的旅游产品,提高产品的曝光率和销售量。
2. 线下宣传参加旅游展会:积极参加国内外的旅游展会,展示旅行社的形象和产品,与潜在客户进行面对面的交流和沟通。
发放宣传资料:制作精美的宣传册、海报、名片等宣传资料,在机场、车站、商场等人流量较大的地方发放,提高品牌知名度。
举办旅游推介会:定期举办旅游推介会,邀请客户参加,介绍我们的产品线路、特色服务和优惠政策,解答客户的疑问。
3. 口碑营销提供优质服务:始终坚持以客户为中心,提供优质、高效、贴心的服务,让客户满意,从而产生口碑效应。
乡村旅行社策划书3篇篇一《乡村旅行社策划书》一、项目概述随着城市化进程的加速,越来越多的人渴望逃离城市的喧嚣,回归乡村的宁静与自然。
乡村旅游作为一种新兴的旅游形式,正逐渐受到人们的青睐。
本旅行社旨在为游客提供优质的乡村旅游服务,让他们在乡村中体验到独特的自然风光、民俗文化和乡村生活。
二、市场分析1. 目标市场本旅行社的目标市场主要为城市居民,包括上班族、退休人员、学生等。
他们渴望在周末或假期逃离城市的喧嚣,享受乡村的宁静与自然。
2. 市场需求随着人们生活水平的提高,对旅游的需求也越来越多样化。
乡村旅游作为一种新兴的旅游形式,具有独特的自然风光、民俗文化和乡村生活体验,正逐渐受到人们的青睐。
3. 市场竞争目前,乡村旅游市场竞争激烈,主要竞争对手包括传统旅行社、在线旅游平台和乡村民宿等。
本旅行社将通过提供优质的服务、独特的产品和个性化的体验,来吸引游客,提高市场竞争力。
三、产品与服务1. 产品定位本旅行社的产品定位为中高端乡村旅游产品,主要包括乡村度假、民俗文化体验、农事体验、乡村美食等。
2. 产品特色(1)个性化定制:根据游客的需求和兴趣,为他们提供个性化的旅游方案。
(2)深度体验:让游客深入了解乡村的自然风光、民俗文化和乡村生活,体验乡村的独特魅力。
(3)优质服务:提供优质的导游服务、餐饮服务和住宿服务,让游客感受到家的温暖。
3. 服务内容(1)旅游咨询:为游客提供乡村旅游的相关信息和建议,帮助他们制定旅游计划。
(2)旅游预订:为游客提供机票、酒店、门票等旅游预订服务。
(3)导游服务:为游客提供专业的导游服务,让他们更好地了解乡村的自然风光、民俗文化和乡村生活。
(4)餐饮服务:为游客提供当地的特色美食,让他们品尝到地道的乡村味道。
(5)住宿服务:为游客提供舒适、干净、安全的住宿环境,让他们感受到家的温暖。
四、营销策略1. 网络营销(1)建立官方网站:通过官方网站展示旅行社的产品和服务,吸引游客的关注。
乡村旅行社策划书3篇篇一《乡村旅行社策划书》一、前言随着人们生活水平的提高,对乡村旅游的需求也日益增长。
本策划书旨在打造一家以乡村为特色的旅行社,为游客提供独特的乡村体验之旅。
我们将致力于提供高品质的服务,让游客深入了解乡村文化,感受乡村生活的魅力。
二、市场分析1. 目标市场城市居民,尤其是那些渴望逃离城市喧嚣、寻求放松和体验乡村生活的人群。
学生群体,他们对自然和文化有着浓厚的兴趣,喜欢参加各种户外活动。
老年人群体,他们更注重健康和休闲,乡村旅游是一种理想的选择。
2. 市场需求人们对乡村旅游的需求不断增加,希望能够亲身体验乡村的自然风光、民俗文化和传统生活方式。
市场上现有的乡村旅游产品同质化严重,缺乏特色和个性化的体验。
游客对旅游服务的质量和安全要求越来越高。
3. 竞争分析竞争对手主要包括其他旅行社、农家乐和民宿等。
我们需要突出我们的特色和优势,提供与众不同的产品。
加强与当地旅游景点、农户和其他合作伙伴的合作,实现资源共享和互利共赢。
三、产品与服务1. 产品定位以乡村自然风光、民俗文化、农事体验、乡村美食等为核心元素,打造多元化的乡村旅游产品。
设计特色主题线路,如农耕文化体验游、乡村生态之旅、民俗风情游等。
提供个性化的定制服务,满足不同游客的需求。
2. 服务内容专业的导游和领队服务,确保游客的安全和体验质量。
提供舒适的交通和住宿安排,让游客享受便捷的旅行。
与当地农户合作,组织游客参与农事体验、手工艺制作等活动。
为游客提供当地特色美食,让他们品尝到正宗的乡村味道。
四、营销策略1. 品牌建设打造独特的品牌形象,包括品牌名称、标志、口号等,提高品牌知名度和美誉度。
通过网站、社交媒体、线下宣传等渠道进行品牌推广。
2. 产品推广参加旅游展会、举办促销活动等,吸引潜在客户。
与各大旅行社、学校、社区等建立合作关系,推广我们的产品。
提供优惠套餐和折扣,吸引更多游客。
3. 口碑营销提供优质的服务,让游客满意,从而口口相传,吸引更多客户。
旅行社旅行策划书3篇篇一旅行社旅行策划书一、活动主题“探索自然,畅享文化”二、活动目的本次旅行旨在为游客提供一次深入了解自然和文化的机会,让他们在旅行中放松身心,感受大自然的美妙和文化的魅力。
三、活动对象本次旅行面向所有对自然和文化感兴趣的人群。
四、活动时间和地点1. 活动时间:[具体时间]2. 活动地点:[具体地点]五、活动内容1. 第一天早上:从出发地乘坐旅游巴士前往目的地,途中介绍本次旅行的行程安排和注意事项。
中午:抵达目的地后,享用午餐并稍作休息。
下午:参加自然探索活动,如徒步旅行、观鸟等,深入了解当地的自然生态环境。
晚上:在当地露营,欣赏星空,体验大自然的宁静和美丽。
2. 第二天早上:享用早餐后,前往文化遗址参观,了解当地的历史和文化。
中午:在遗址附近的餐厅享用午餐。
下午:继续参观文化遗址,深入了解当地的文化遗产。
晚上:返回酒店,享用晚餐并休息。
3. 第三天早上:享用早餐后,参加文化体验活动,如学习传统手工艺、品尝当地美食等。
中午:在当地餐厅享用午餐。
下午:自由活动时间,可以选择购物、游览景点等。
晚上:享用晚餐后,乘坐旅游巴士返回出发地。
六、活动预算本次旅行的预算为每人[X]元,包括交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费等。
七、注意事项1. 请务必遵守活动时间安排,准时集合,以免影响整个团队的行程。
2. 保持通讯畅通,以便领队随时与您联系。
3. 注意安全,特别是在自然探索和文化遗址参观时,要遵守相关规定,不要离开指定区域。
5. 自备必要的物品,如衣物、鞋子、雨具、防晒用品等。
6. 如有特殊需求或身体不适,请提前告知领队。
篇二旅行社旅行策划书一、旅行主题[主题名称]二、旅行基本信息1. 旅行时间:[具体时间]2. 旅行地点:[具体地点]3. 参与人数:[具体人数]三、旅行目的本次旅行的主要目的是为了让参与者在欣赏美景的同时,体验当地的文化和风情,放松身心,增进彼此之间的了解和友谊。
四、旅行行程安排1. 第一天上午:抵达目的地,入住酒店,休息片刻。
旅行社旅行策划书3篇篇一旅行社旅行策划书一、旅行主题探索自然奇观,领略人文风情二、旅行目的地[目的地名称]三、旅行时间[出发时间]-[结束时间]四、旅行人数[具体人数]五、行程安排第一天:出发地-目的地上午:从出发地乘坐飞机或其他交通工具前往目的地。
下午:抵达目的地后,入住酒店,稍作休息。
晚上:在当地餐厅享用晚餐,体验当地美食文化。
第二天:探索自然奇观上午:前往目的地著名的自然奇观景点,如[景点名称],欣赏大自然的壮丽景色。
下午:在景区内进行徒步旅行,深入探索自然奇观的奥秘。
晚上:返回酒店,休息或自由活动。
第三天:领略人文风情上午:参观当地的历史文化遗迹,如[景点名称],了解当地的历史和文化。
下午:前往当地的传统村落或小镇,体验当地的民俗风情和生活方式。
晚上:在当地餐厅享用晚餐,品尝当地特色美食。
第四天:自由活动或参加当地活动上午:自由活动或参加当地的户外活动,如徒步、骑行、划船等,感受大自然的魅力。
下午:继续自由活动或参加当地的文化活动,如参观博物馆、艺术展览等,深入了解当地的文化底蕴。
晚上:在当地餐厅享用晚餐,体验当地美食文化。
第五天:目的地-出发地上午:收拾行李,办理退房手续。
下午:乘坐飞机或其他交通工具返回出发地,结束愉快的旅行。
六、旅行费用旅行费用根据实际情况而定,包括交通、住宿、餐饮、门票等费用。
具体费用可以咨询旅行社或在旅行社网站上查询。
七、注意事项1. 旅行前请了解目的地的天气情况,做好相应的准备。
2. 请携带好个人证件和必要的物品,如护照、身份证、钱包、相机等。
4. 如遇到紧急情况,请及时联系当地的警方或旅行社。
篇二《旅行社旅行策划书》一、旅行主题探索自然之美,感受文化魅力二、旅行目的地[目的地名称]三、旅行时间[出发时间]-[结束时间]四、旅行人数[具体人数]五、旅行安排第一天:上午:从出发地乘坐飞机/火车前往目的地,抵达后入住酒店,稍作休息。
下午:参观当地著名的博物馆/历史遗迹,了解目的地的历史文化。
旅行社旅行策划书3篇篇一《旅行社旅行策划书》一、旅行主题探索自然之美,领略文化魅力二、目标群体热爱旅行、追求自然与文化体验的游客三、旅行时间[具体出发时间] [具体返程时间]四、行程安排Day1:上午:游客集合,乘坐飞机前往目的地城市。
下午:抵达后,前往酒店办理入住手续,稍作休息。
晚上:举行欢迎晚宴,介绍行程安排和注意事项。
Day2:上午:参观当地著名的历史古迹,了解其背后的文化和历史故事。
下午:前往自然风景区,欣赏壮丽的自然风光,可安排徒步等活动。
晚上:在当地特色餐厅享用晚餐,体验当地美食。
Day3:上午:参加当地的传统手工艺制作活动,亲手体验传统技艺。
下午:自由活动时间,游客可以选择逛街购物或在酒店休息。
晚上:组织文化交流活动,与当地居民互动交流。
Day4:上午:前往另一个景点,继续探索当地的美景。
下午:安排一些休闲娱乐项目,如划船、骑马等。
晚上:举行篝火晚会,享受欢乐时光。
Day5:上午:收拾行李,办理酒店退房手续。
下午:前往机场,乘坐飞机返程。
五、交通安排根据游客数量和行程安排,选择合适的交通工具,如飞机、大巴等。
六、住宿安排七、餐饮安排提供当地特色美食,同时兼顾游客的口味和饮食习惯,确保饮食的多样性和营养均衡。
八、娱乐项目根据行程安排,适当安排一些具有当地特色的娱乐项目,如观看传统表演、参加民俗活动等。
九、费用预算包括交通、住宿、餐饮、门票、娱乐等各项费用,具体费用根据实际情况进行调整。
十、注意事项提醒游客注意安全,遵守当地的法律法规和风俗习惯。
告知游客行程中的注意事项,如集合时间、地点等。
安排专业的导游和工作人员,随时为游客提供服务和帮助。
篇二《旅行社旅行策划书》一、旅行主题探索自然奇观,领略人文风情二、目标群体热爱旅行、追求独特体验的游客三、旅行时间[具体出发时间]至[具体返程时间],共计[X]天四、行程安排Day1:集合出发,乘坐飞机抵达目的地城市。
入住酒店,稍作休息后,前往当地著名的美食街,品尝特色美食。
旅游社策划书正文:一、背景概述旅游业是现代社会经济发展中不可或缺的重要组成部分。
随着人们生活水平的提高,旅游需求也越来越高。
旅游社作为提供旅游服务的专业机构,具备了丰富的行业经验和资源,成为人们选择旅游产品的首选。
因此,创建一家高效、专业的旅游社对于满足人们的旅游需求,并获得市场份额具有重要意义。
二、目标定位1. 提供多样化的旅游产品和服务,满足不同客户的需求。
包括国内旅游、出境旅游、主题旅游等。
2. 建立良好的品牌形象和信誉,以吸引更多的客户和合作伙伴。
3. 不断提升服务质量,为客户提供高品质、个性化的旅游体验。
4. 通过创新营销手段,提高市场占有率,并实现持续盈利。
三、战略规划1. 扩大产品线:根据市场需求和客户反馈,不断开发新的旅游产品,包括独特的景点线路、特色酒店等,以增加产品的差异化竞争优势。
2. 提升服务质量:加强对员工的培训和管理,确保团队成员具备专业知识和服务技能。
建立完善的服务流程和质量控制体系,提高客户满意度。
3. 建立合作伙伴网络:与国内外的旅游景点、酒店、交通运输公司建立合作关系,以获取更多的资源和优惠条件,为客户提供更具竞争力的价格和服务。
4. 开展精准营销:通过市场调研和数据分析,了解目标客户的需求和偏好,制定精准的营销策略,提高营销效果和回报率。
5. 积极参与社会公益活动:通过支持和参与社会公益活动,提升企业形象和社会责任感,赢得公众的认可和信任。
四、运营管理1. 招聘和培训:精选高素质的员工,进行专业的培训,提高团队整体素质和服务水平。
2. 信息化建设:建立完善的信息管理系统,提高工作效率和服务质量。
包括客户管理、订单处理、财务管理等。
3. 售后服务:建立健全的售后服务体系,及时处理客户投诉和意见,提升客户满意度,并保持良好的口碑传播。
五、财务规划1. 制定合理的价格策略,确保产品的市场竞争力和盈利空间。
2. 控制成本:通过与供应商的合作和资源整合,降低运营成本,提高利润率。
创立旅行社策划书3篇篇一《创立旅行社策划书》一、前言随着人们生活水平的提高,旅游已经成为一种时尚的生活方式。
因此,创立一家旅行社,为人们提供优质的旅游服务,是一个具有广阔市场前景的创业选择。
二、市场分析1. 目标市场我们的目标市场主要包括年轻人、家庭和退休人员等。
这些人群通常有更多的闲暇时间和旅游需求。
2. 市场需求随着人们生活水平的提高,对于旅游的需求也在不断增加。
同时,人们对于旅游品质的要求也越来越高,更加注重旅游的体验和服务。
3. 市场竞争目前,旅游市场竞争激烈,我们需要在产品和服务上进行创新,以吸引更多的客户。
三、产品和服务1. 产品定位我们的产品定位为中高端旅游市场,提供高品质、个性化的旅游服务。
2. 产品内容我们将提供各种类型的旅游产品,包括国内旅游、出境旅游、自由行、跟团游等。
同时,我们还将为客户提供定制化的旅游方案,满足客户的个性化需求。
3. 服务理念我们将秉承“客户至上,服务第一”的理念,为客户提供优质、高效的服务。
在旅游过程中,我们将为客户提供全程跟踪服务,确保客户的安全和舒适。
四、营销策略1. 品牌建设我们将通过建立品牌形象,提高品牌知名度和美誉度,吸引更多的客户。
2. 网络营销我们将利用互联网平台,进行网络营销。
通过建立官方网站、公众号、微博等渠道,发布旅游产品和服务信息,吸引客户关注和预订。
3. 合作营销我们将与各大酒店、景区、航空公司等合作,进行合作营销。
通过互相推荐和优惠活动,吸引更多的客户。
4. 口碑营销五、运营管理1. 团队建设我们将组建一支专业的旅游团队,包括旅游顾问、导游、司机等。
团队成员将具备丰富的旅游经验和专业知识,为客户提供优质的服务。
2. 服务流程我们将建立完善的服务流程,从客户咨询、预订、出行到售后服务,都将进行严格的管理和监控。
确保客户的满意度和忠诚度。
3. 质量管理我们将建立完善的质量管理体系,对旅游产品和服务进行严格的质量控制。
确保客户的安全和舒适。
旅行社筹划书前言一、市场定位二、市场细分三、SWOT分析四、4P策略〔一、〕产品策略1、路线产品〔1、〕省内游〔2、〕国内游〔3、〕出国游2、特色旅游团〔1、〕亲子团〔2、〕蜜月团〔3、〕野外生存〔4、〕欢乐农场〔5、〕旅游指南〔二、〕价格策略按时刻长短,旅游景点距离来制定不同的价格〔三、〕渠道策略1、实体店2、网络网页3、宣传单〔四、〕促销策略1、国家法定节假日促销,比方五一、中秋、国庆2、大学生毕业旅游集体价3、提早订票促销五、旅行社售后效劳旅行社筹划书前言随着物质财宝的不断增长,人们开始转向文化精神的消费与追求,更多的时刻和钞票财用于休闲,消费投向发生了明显的变化,诸如购书,同意各种技能的培训,健身美容,旅游,看赏等。
下面为海淀区域镇民文化消费的抽样调查。
1998年海淀区居民在以下8类文化消费工程的比例为:平均文化消费总值已占家庭收进的28.4%,其中旅游占据榜首,占家庭消费总值的45.1%;业余培训教育位居第二位,占14.1%;收躲或集邮等个人喜好占支出的13%;订阅报刊或购置书籍为7.5%;家庭文化装饰为6.7%文艺娱乐看赏为5.2%;体育健身与看赏为4.9%;猎取信息为3.5%。
据此推测,到2021年我国的恩格尔系数有看下落到40%以内。
人们的行为动机将在更大的程度上选择文化精神生活的享受。
一、市场定位:休闲旅游什么是休闲旅游?简而言之,确实是基本以休闲为目的的旅游。
它更注重旅游者的精神享受,更强调人在某一个时段内所处的文化制造,文化看赏,文化建构的存在状态;它通过人的共有的行为、思想、感情,制造文化气氛,传递文化信息,构筑文化意境,从而到达个体身心和意志的全面和完整的开展。
人们通过躯体放松,竞技活动,艺术看赏,科学好奇心和接触大自然等方式,丰富了生活。
建立在旅游根底上的行为情趣,如休息、娱乐,或学习、交往,或看赏大自然,这些都有一个共同的特点,即获得一种身心的娱乐,追求猎奇,丰富个性等多方面的需求。
旅行社活动策划书(共3篇)第1篇:旅行社国庆活动策划书旅行社国庆活动策划书国庆是一个重要的旅行黄金周,下面了旅行社国庆活动策划书,欢迎阅读!旅行社国庆活动策划书一一、活动目的及意义中秋节是中华民族的传统佳节,传递着民族深厚的文化,寄寓着人们美好的感情。
中秋之夜,皓月当空,清辉洒满大地,赏月正当其时。
在20xx年中秋佳节即将来临之际,沙坡头以奇秀天下的沙漠风光,良好的休闲度假设施,和广东丹霞山、陕西华山等七家旅游景区一起被国内资深驴友推荐为“全国七大赏月圣地”。
为了将这一网络事件成功地植入销售市场,借助沙坡头已有的品牌知名度和市场影响力,借势造势,精心打造沙坡头“沙漠赏月”的旅游品牌,让前来沙坡头旅游的游客置身于万籁俱寂的腾格里沙漠,吃月饼、烧烤,品美酒、佳酿,体验“一轮明月高悬头顶,只见浩瀚缥缈的银河……”绝妙意境,浮想联翩,流连忘返。
景区策划系列主题营销活动,推出集项目娱乐、住宿、餐饮、休闲为一体的中秋节消费套餐,掀动“中秋节”参与热潮,带动本市及外地来卫旅游消费人群的消费热情,为十一黄金周旅游市场“井喷”提前预热造势,进一步树立沙坡头休闲度假旅游品牌。
二、活动主题:梦幻腾格里,浪漫中秋夜三、活动时间:20xx年9月22日-24日四、活动地点:海市蜃楼五、人数参与规模50—100人六、组织领导:(略)七、活动内容:1、举办酒吧演艺,邀请中卫市本土乐队2—3支激情献唱;2、卡拉OK明星秀;3、观海楼天文赏月。
4.酒吧化妆舞会。
5.欣赏炫丽沙漠焰火。
6.午夜浪漫影院(通宵经典影片连放)。
7.活动现场举行抽奖,抽中者即可领取精美礼品一份。
八、产品策划80元套餐(1人):含冷餐、果盘、月饼一份,自酿黑啤一扎,景区观光车上下接送和沙漠巴士或自驾车(海市蜃楼—大漠人家的往返接送),酒水、烧烤另计。
680元套餐(2人):含沙漠酒店(沙景房、天景房、沐浴星空房)住宿一晚(含早餐),景区观光车往返、骆驼往返和沙海冲浪,同时享受80元套餐;酒水、烧烤另计。
设立旅游分社策划书3篇篇一《设立旅游分社策划书》一、前言随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增长,旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
为了进一步拓展市场份额,提升公司在旅游行业的影响力,我们计划设立旅游分社,以满足不同地区客户的需求,提供更加专业、个性化的旅游服务。
二、分社设立目标1. 扩大市场覆盖范围,提高公司品牌知名度。
2. 提供多样化的旅游产品和服务,满足客户不同需求。
3. 增加业务收入,提升公司经济效益。
三、市场分析1. 目标市场本地居民:提供周边游、国内游等产品。
外地游客:针对其推出本地特色旅游线路。
2. 市场竞争分析现有竞争对手的优势和劣势。
强调本公司的特色和竞争优势,如优质服务、个性化定制等。
四、分社选址1. 选择交通便利、人流量大的商业区域。
2. 考虑周边配套设施完善,如酒店、餐饮等。
五、分社运营模式1. 产品与服务设计丰富多样的旅游线路,包括常规线路、主题线路等。
提供个性化定制服务,满足客户特殊需求。
配套优质的导游服务、交通安排等。
2. 营销推广线上通过网站、社交媒体等进行宣传推广。
线下开展促销活动、参加旅游展会等。
3. 人员配置招聘经验丰富的旅游顾问、导游等。
提供专业培训,提升员工素质。
六、财务预算1. 分社开办费用,包括场地租赁、装修、设备采购等。
2. 运营成本,如员工工资、营销费用等。
3. 预期收入,根据市场分析和业务计划进行估算。
七、风险评估与应对1. 市场风险:密切关注市场动态,及时调整产品和营销策略。
2. 竞争风险:不断提升服务质量和创新能力,保持竞争优势。
3. 经营风险:建立完善的管理制度和风险防控机制。
八、实施计划1. 明确各项工作的时间节点和责任人。
2. 定期对分社运营情况进行评估和调整。
九、结论篇二《设立旅游分社策划书》一、前言随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增长,旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
为了进一步拓展市场份额,提升品牌影响力,我们计划设立旅游分社,以满足不同地区客户的需求,提供更加专业、便捷、个性化的旅游服务。
长沙旅行社策划书3篇篇一长沙旅行社策划书一、活动主题“长沙发现之旅”二、活动目的为了丰富广大市民的文化生活,提高旅行社的知名度和美誉度,我们特别策划了一次以“长沙发现之旅”为主题的旅游活动。
通过这次活动,让更多的人了解长沙的历史文化、自然风光和特色美食,同时也为旅行社带来更多的客源和收益。
三、活动时间和地点1. 时间:[活动时间]2. 地点:长沙市区及周边地区四、活动内容1. 参观岳麓书院:岳麓书院是中国古代四大书院之一,也是世界上最古老的高等学府之一。
在这里,游客可以了解到中国传统文化的精髓,感受到古代文人的学术氛围。
2. 游览橘子洲头:橘子洲头是长沙的标志性景点之一,也是中国最大的内陆洲。
游客可以在这里欣赏到美丽的江景,感受到长沙的城市气息。
3. 品尝长沙美食:长沙是中国著名的美食之都,有很多特色美食,如臭豆腐、剁椒鱼头等。
在活动中,我们将安排游客品尝这些美食,让他们感受到长沙的独特魅力。
4. 参观湖南博物馆:湖南博物馆是湖南省最大的综合性博物馆,收藏了大量的历史文物和艺术品。
在这里,游客可以了解到湖南的历史文化和民俗风情。
5. 夜游长沙:晚上,我们将组织游客夜游长沙,欣赏长沙的夜景,感受这座城市的繁华与美丽。
五、活动宣传1. 在各大旅行社门店、地铁站、公交车站等场所张贴活动海报,宣传活动内容和优惠政策。
2. 在旅行社官网、公众号、微博等平台发布活动信息,吸引更多的游客关注和参与。
3. 与各大媒体合作,进行活动报道和宣传,提高活动的知名度和影响力。
六、活动预算1. 交通费用:租用大巴车接送游客,预计费用为[X]元。
2. 门票费用:购买各景点门票,预计费用为[X]元。
3. 餐饮费用:安排游客品尝长沙美食,预计费用为[X]元。
4. 导游费用:聘请专业导游讲解,预计费用为[X]元。
5. 其他费用:活动宣传、物资采购等费用,预计费用为[X]元。
七、注意事项1. 为了保证活动的顺利进行,建议游客提前报名,并按时到达集合地点。
旅行社方案书范文3篇旅行社方案书范文3篇精选2篇〔一〕篇一:旅行社方案书范文旅游业是全球经济开展的一大支柱产业,而作为旅游消费主体的中产阶级群体数量不断增长,出境游需求日益旺盛。
盛极一时的自由行形式已经不能满足更多的旅游需求,和谐、便捷、平安、文化交流等方面的需求越来越得到广阔游客的关注。
因此,本工程旨在建立一家面向中产阶级旅游需求的高端旅行社。
据中国国家旅游局统计数据,20__年国民旅游人次近52亿人次,旅游总收入到达4.1万亿元,同比增长10.28%,其中国内旅游收入3.5万亿元,国内旅游人次超过45.3亿人次。
在出境旅游方面,20__年中出境人次到达1.2亿人次,同比增长出现反弹,内地居民更密集的出境市场为旅游业提供了一个沉淀根底。
随着旅游市场的日趋竞争化,旅游品牌的建立愈加困难。
面对同行业竞争,国内旅行社品牌更加集中于拼价格、快速进步销量。
但面对日益多元化的中、高端消费群体,国内旅行社公共形象普遍不高,效劳质量和售后效劳需进一步完善。
本工程定位于中端、高端旅游市场,全方位、多层次地满足消费者的多元化需求,推出文化多元的旅游产品,全程提供专业的导游和效劳。
本工程推出的产品包括:豪华游艇旅游产品,豪华酒店住宿体验,文化探险、康养健身、美食美酒之旅等旅游产品。
同时,本工程将推出特色主题旅游产品,通过抛弃传统的营销形式,让消费者更为深化地理解旅行社产品、效劳,吸引更多的消费者关注。
本工程提供先进、舒适、平安的交通工具,同时装备专业的导游、豪华酒店住宿、食品卫生等方面的效劳标准,着重于进步效劳质量和售后效劳满意度。
本工程将实行五分管理,分别是行程效劳质量、酒店住宿效劳质量、导游管理质量、餐饮质量、交通车辆质量,五局部得分加总,评定企业整体程度。
本工程将会增加互联网营销手段,包括微信____、APP,开展自媒体营销和线上活动推广,同时进步旅游产品质量和效劳质量,进步品牌形象在市场和消费者中的认可度。
创立旅行社策划书3篇篇一《创立旅行社策划书》一、执行摘要本旅行社策划书旨在提供一个全面的框架,指导旅行社的创立和运营。
通过市场分析、产品定位、营销策略和财务规划等方面的详细阐述,我们旨在打造一家具有竞争力和创新性的旅行社,满足消费者对于旅游体验的多样化需求。
二、市场分析1. 目标市场我们的目标市场主要包括年轻的上班族、退休人群和家庭旅行者。
这些人群对于旅游有着较高的需求和兴趣,同时也具备一定的消费能力。
2. 市场需求随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,对于旅游产品的需求也越来越多样化。
消费者不再满足于传统的旅游模式,而是更加注重个性化、定制化的旅游体验。
3. 竞争分析三、产品定位1. 产品特色我们的旅行社将提供多样化的旅游产品,包括国内外旅游线路、主题旅游、定制旅游等。
同时,我们将注重产品的品质和服务,为消费者提供舒适、安全、便捷的旅游体验。
2. 品牌形象我们将打造一个具有亲和力和专业性的品牌形象,通过优质的产品和服务,赢得消费者的信任和口碑。
四、营销策略1. 网络营销我们将利用互联网和社交媒体平台,进行广泛的宣传和推广。
通过建立官方网站、公众号、微博等渠道,发布旅游产品信息、旅游攻略、用户评价等内容,吸引消费者的关注和预订。
2. 合作营销我们将与其他旅游相关企业进行合作,如酒店、景区、航空公司等,共同推广旅游产品,提供优惠活动和增值服务,吸引消费者的选择。
3. 口碑营销我们将注重消费者的口碑和评价,通过提供优质的产品和服务,赢得消费者的信任和推荐。
同时,我们将积极收集消费者的反馈意见,不断改进和优化产品和服务。
五、财务规划1. 初始投资我们预计初始投资为[X]万元,主要用于办公场地租赁、设备购置、人员招聘、市场推广等方面。
2. 收入预测我们预计在第一年实现营业收入[X]万元,随着市场的拓展和品牌的树立,营业收入将逐年增长。
3. 成本预测我们预计在第一年的成本为[X]万元,主要包括人员工资、办公费用、市场推广费用、旅游产品采购成本等。
旅行社旅行策划书3篇篇一《旅行社旅行策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高,旅游已经成为一种时尚的生活方式。
旅行社作为旅游行业的重要组成部分,如何提供更优质的旅行产品和服务,满足客户的需求,成为了旅行社发展的关键。
本策划书旨在为旅行社提供一份详细的旅行策划方案,以帮助旅行社更好地开展业务。
二、策划目标1. 提高旅行社的知名度和美誉度。
2. 增加旅行社的业务量和利润。
3. 提升客户的满意度和忠诚度。
三、策划内容1. 产品定位根据市场需求和客户特点,将旅行产品定位为高端、中端和低端三个档次,以满足不同客户的需求。
2. 线路设计(1)根据不同的旅游目的地和主题,设计多条特色线路,如自然风光、文化历史、海滨度假、探险冒险等。
(2)在设计线路时,充分考虑客户的兴趣和需求,合理安排景点和活动,确保行程的丰富性和趣味性。
(3)与当地的旅游局、酒店、餐厅等合作,确保线路的质量和服务。
3. 营销推广(1)利用旅行社的官方网站、社交媒体、线下门店等渠道,进行全方位的营销推广。
(2)制定优惠政策,如早鸟优惠、团购优惠、会员优惠等,吸引客户购买。
(3)与其他旅行社、旅游平台等合作,进行联合推广,扩大影响力。
4. 服务保障(1)提供专业的旅游顾问,为客户提供个性化的旅行方案和咨询服务。
(2)确保行程的安全和顺利,提供紧急救援服务。
四、执行计划1. 第一阶段:市场调研和产品设计(时间:X 年 X 月-X 年 X 月)(1)进行市场调研,了解客户需求和市场趋势。
(2)设计旅行产品,确定线路、价格、服务等内容。
(3)制定营销推广方案,确定宣传渠道和优惠政策。
2. 第二阶段:产品推广和销售(时间:X 年 X 月-X 年 X 月)(1)利用各种渠道进行产品推广,如线上广告、线下活动等。
(2)开展销售活动,如促销、团购等,吸引客户购买。
3. 第三阶段:行程执行和服务保障(时间:X 年 X 月-X 年 X 月)(1)按照行程安排,组织客户进行旅游活动。
旅行社计划书范文3篇旅行社世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。
本文是店铺为大家整理的旅行社计划书范文,仅供参考。
旅行社计划书范文篇一:导语旅行(团购)社是一个资金投入低、消费人群广、回收成本快,而且门面要求不需要很大(没有条件甚至不需要店面直接寝室作业),一般除了保留3个月左右的店租、人工和日常开销外,旅行社经营管理不用太多周转金,所以旅行社是非常有潜力的,我们旅社的口号就是亲近自然之旅从这里开始。
市场调研及前景分析目前全省共有561家旅行社,其中武汉旅行社156 家左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。
许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战,以至于在实现了基本小康水平的人们在假日来电“小资情调”,最近消息显示今年十一黄金周全国出行人次超过七亿人次。
面对这样的市场,这样的消费群,我们完全有信心试水。
盈利模式我们针对的人群主要是本校大学生,以及周边其他学校或者其他人群。
通过和学校旅游社团及摄影社团合作,在校内进行布告的方式,通过消费者意愿高低情况组织安排,最后由我们通过网络平台团购景区门票和安排组织班车运送让顾客无忧自助游。
我们从中抽取相当可观的中间利润。
选址基于我们旅行社规模小及面对人群,我们把旅行社设在寝室,可以基本满足办公需要这样,我们就可以把大部分资金投入资金营销其他资金投入日常管理及花销。
基本办公设备从网上批发一定量的彩色硬纸板,一盒黑色彩笔及一盒多色彩笔,其他办公设备兼有,电脑,纸笔等客服管理在竞争日益激烈商场,服务业在提高服务本身的努力之外,客服是保留各户的一个重要因素,我们团队有四位帅哥美女客服,积美貌,良好的口头表达书面等沟通能力,真诚,可信,乐于助人,勤奋努力于一体,能为我们带来很好的客户效应。
公关管理:一公关客体1.与学校旅行社团和摄影社团协调发展合作。
2.武汉旅行社众多,但针对在校学生的占少数且价格较高,因此,按照我们的盈利模式我们有足够的空间做得更好.3.支持学校管理部门的工作,不违纪,争取各种优惠政策。
策划人:蔡小春时间:2011年2月8日一.公司摘要甬瑞旅行社服务公司总经理:***财务主管:***营销部经理:***公关部经理:***人力资源部经理:***主营产业:旅行社主营产品和服务:以“红色不忘根的恩情"为主题口号,开展“寻根-红色圣地—民俗风情-展望新红色瑞金”等一系列主题旅游活动.并承办国内旅游项目,代办机票,火车票,代办护照,代订课房餐饮等服务.竞争优势:1.本土优势 2 。
差异性营销战略成立时间:2011年*月*日地点:瑞金市龙珠路99号联系电话:123456789 联系人:***公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。
公司目标:争取第一年接待游客达2000人,促进两地之间的交流与发展.二.竞争情况及市场营销瑞金市的市场调研,目前瑞金市市场大概有2个左右的旅行社,旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战。
我们作为新进入市场的旅行社,要打倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁。
但也该看到,游客的需求和偏好具有极复杂的层次,某个产品受市场普遍欢迎是很少的。
即便能一时的赢得某个市场,但竞争者之间如此仿照,就会造成市场上某个部分竞争非常激烈,其他市场部门需求却未能满足的后果。
而我们的优势在于,我社的总部设在红都故都瑞金市,我们针对瑞金市场开发的旅游产品,由于本土的优势,会在价格上具有无可比拟的优越性,一般竞争者很难与我们竞争。
再者,根据瑞金市旅游市场的现状,我们采取差异化的营销战略,正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。
我们这次开发的产品,采取主题营销的理念,是以“红色不忘根的恩情”为主题口号,开展的“寻根—红色圣地—民俗风情-展望新红色瑞金"等一系列主题旅游项目.瑞金的外来人口中,来自广东,福建的占了很大部分,很缺少江浙沪这边的旅客个人认为具有很大的市场潜力。
根据市场调研分析结果,我们还在营销方面做了以下策略:1。
注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计,创新是行社发展的灵魂。
篇一:关于旅行社计划书旅行社计划书河南省是我国人口大省,人口数位居全国第一。
河南省地处全国中心,连南贯北、承东启西;河南位于全国心脏部位,优越的交通运输条件使河南成为全国重要的交通运输枢纽。
从总量上看,河南的gdp近年来一直居中西部各省区之首。
工业生产能力逐年提升、社会事业发展、文化产业水平显著提高,城镇化水平也快速提升。
经过几天对郑州市各旅行社的调查,获取了很多宝贵的资料和经验,也得到了许多不一样的体会,总结如下:①郑州市内的旅行社从某种程度上来说很匮乏,这充分的体现出了这种情况的出现对我们的工作是一种极大的潜在优势。
②在对各大旅行社进行访问时,发现各大旅行社基本停留在国内的旅行的航线上,对于国外的航线仅有个别几个比较熟悉,比如泰国,普吉岛等地,但对于阿拉伯一带却知之甚少,不过仍有不全面的旅行计划,而我公司却具有全面的计划和组织,更具有市场竞争力。
③在郑州市内开设旅行社,面积、贫富差距小,人群需求程度相对稳定,因此运用非差异性营销战略开设航线,这样一来就可以运用最少的成本做到最大化的利益,并且最大化的强调我公司的公司形象,强化客户对我公司的良好印象。
从本质上来说,只有做的更好才能得到客户的信任,再此基础上公司应该去尝试新的计划,新的科技,做到让顾客舒适而不放纵,自由而不无序,享受而不无趣。
一、选址河南省郑州市金水区,具体位置待定。
二、人员经理:1人财务:1人公关,接待:若干三、预算①房租租金:待定②室内装修:待定③宣传:待定四、接待①人员接待顾客,具体根据公司的行程我们进行一系列的介绍。
②对顾客进行行程介绍后,如顾客决定参团,我们将进行人员确定,并且分发参团报名表给予顾客填写以完成正常的报名流程。
五、河南省的优势交通优势:郑州是全国铁路交通枢纽。
京广、陇海两大铁路干线在此交汇。
郑州至西安的高铁客运线已经通车,交汇于郑州的北京至武汉、至泸州的高铁客运线正在加紧建设。
郑州公路交通也十分发达。
京珠、连霍高速公路以及107、301国道也在郑州交汇。
旅游社策划书1. 概述本策划书旨在提供对旅游社策划的全面指导和目标设定,以帮助旅游社实现业务增长和客户满意度的提升。
在本策划书中,将详细介绍旅游社的目标市场、竞争分析、营销策略、产品开发、运营管理和财务规划等方面的内容。
2. 目标市场根据当前市场需求和旅游业发展趋势,我们将主要面向年轻人和中高收入人群这两个目标市场展开拓展。
年轻人群体对于旅游体验的追求更加强烈,而中高收入人群则有更多可支配的消费能力。
3. 竞争分析在旅游社市场中,竞争对手众多。
我们将充分了解竞争对手的产品特点、价格策略、营销手段和服务质量等方面的信息,并针对其优缺点进行分析。
通过不断改进和创新,以提供更有竞争力和差异化的产品和服务。
4. 营销策略4.1 品牌建设我们将通过强化品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
通过市场调研和目标市场的需求分析,我们将制定相应的品牌定位和品牌宣传活动,以增加客户对我们品牌的认知和好感度。
4.2 线上渠道随着互联网的普及,线上渠道成为重要的销售和推广途径。
我们将建立专业的网站和社交媒体平台,增加线上的曝光度和用户互动性,提高线上销售和预订的便捷性和体验。
4.3 线下渠道除了线上渠道,我们也将继续拓展线下渠道。
通过与其他旅游相关机构合作,如航空公司、酒店、旅行社等,建立优势互补的合作关系,共同打造更好的旅游服务体系。
4.4 客户关系管理我们将注重与客户的沟通和联系,建立长期稳定的客户关系。
通过客户关怀计划和客户反馈调查等方式,了解客户需求和关注点,及时调整产品和服务策略,提高客户满意度和忠诚度。
5. 产品开发我们将注重产品的多样性和个性化。
根据不同目标市场的需求,我们将开发多样的旅游产品,如文化体验类、探险类、休闲度假类等。
同时,也将提供个性化的服务,满足客户不同的需求和偏好。
6. 运营管理6.1 供应链管理我们将与供应商建立良好的合作关系,确保产品和服务的质量和供应的稳定性。
同时,通过供应链管理的有效实施,降低采购和运营成本,提高效率和盈利能力。
旅行社策划书前言一、市场定位二、市场细分三、SWOT分析四、4P策略(一、)产品策略1、路线产品(1、)省内游(2、)国内游(3、)出国游2、特色旅游团(1、)亲子团(2、)蜜月团(3、)野外生存(4、)快乐农场(5、)旅游指南(二、)价格策略按时间长短,旅游景点距离来制定不同的价格(三、)渠道策略1、实体店2、网络网页3、宣传单(四、)促销策略1、国家法定节假日促销,比如五一、中秋、国庆2、大学生毕业旅游集体价3、提前订票促销五、旅行社售后服务旅行社策划书前言随着物质财富的不断增长,人们开始转向文化精神的消费与追求,更多的时间和钱财用于休闲,消费投向发生了明显的变化,诸如购书,接受各种技能的培训,健身美容,旅游,欣赏等。
下面为海淀区域镇民文化消费的抽样调查。
1998年海淀区居民在以下8类文化消费项目的比例为:平均文化消费总值已占家庭收入的28.4%,其中旅游占据榜首,占家庭消费总值的45.1%;业余培训教育位居第二位,占14.1%;收藏或集邮等个人爱好占支出的13%;订阅报刊或购买书籍为7.5%;家庭文化装饰为6.7%文艺娱乐欣赏为5.2%;体育健身与欣赏为4.9%;获取信息为3.5%。
据此推测,到2010年我国的恩格尔系数有望下降到40%以内。
人们的行为动机将在更大的程度上选择文化精神生活的享受。
一、市场定位:休闲旅游什么是休闲旅游?简而言之,就是以休闲为目的的旅游。
它更注重旅游者的精神享受,更强调人在某一个时段内所处的文化创造,文化欣赏,文化建构的存在状态;它通过人的共有的行为、思想、感情,创造文化氛围,传递文化信息,构筑文化意境,从而达到个体身心和意志的全面和完整的发展。
人们通过身体放松,竞技活动,艺术欣赏,科学好奇心和接触大自然等方式,丰富了生活。
建立在旅游基础上的行为情趣,如休息、娱乐,或学习、交往,或欣赏大自然,这些都有一个共同的特点,即获得一种身心的娱乐,追求猎奇,丰富个性等多方面的需求。
休闲旅游还特别强调人与大自然的和谐一致,增强爱护,保护自然的意识。
因此,休闲旅游不同于一般的旅游,它对传统的旅游概念从内涵到外延都做了新的延伸。
二、市场细分:主要以休闲、娱乐、交往为主三、SWOT分析SWOT分析是对旅游发展环境、旅游资源、旅游市场、旅游竞争——合作分析的总结。
它可以帮助旅游规划人员找出对规划区有利的、值得发扬的因素,以及对规划区不利的、应该去避开的东西,发现存在的问题,找出解决办法,并明确以后的发展方向。
国家相关标准对旅游发展规划有竞争优劣势分析的要求,旅游规划编制者也经常使用这一方法来分析整个区域、行业和市场,获取相关的市场信息的动向资讯,以提供决策依据。
这一方法有利于规划编制者对规划区域旅游供给进行评价及与竞争对手进行比较,使自身相对于竞争对手树立品牌、创造特色、提供供销对路的产品,更好地满足旅游者个性化需求;同时集中自己的强项和优势寻找尚未为众人察觉的机遇,从而保持在市场竞争中优势地位,并形成核心竞争力。
因此为了让我旅游店更有更大的发展潜力,特尔做出以下的SWOT分析法。
四、4P策略(一、)产品策略1、路线产品:(1、)省内游我们的省内旅游景点是在广东省清远旅游清远二日游、漂流、野战、篝火晚会珠海一天游景点介绍:虎门大桥(亚洲第一桥)中国第一任夏威夷领事馆、中国华侨第一位百万富翁陈芳故居、中国第一座钢筋混凝土水泥楼、中国第一个用电村等从多的中国第一。
(2、)国内游海南旅游海南旅游五天四晚五星VIP团(海口进、三亚出 ,五星酒店、含南山、西岛、热带雨林)杭州、千岛湖、苏州三日游上有天堂下有苏杭,千岛湖景色非常的秀丽。
西湖之水,园林之美,人文景观交相辉映,是一个旅游休闲的好去处。
北京故宫、长城双方5日游目的地:北京、朝阳带你去见识三个不同的北京,分别是:最古老的北京,最辉煌的北京,最时尚的北京景点介绍最古老的北京:天安门、故宫、八达岭长城、颐和园、天坛经典景点一个不少。
最辉煌的北京:游奥林匹克公园,观第29届奥运主会场【鸟巢】、【水立方】;为奥运年再添美好回忆。
最时尚的北京:现代建筑艺术的精髓【北京CBD商务中心】,【前门商业街】北京时尚前沿。
(3、)出国游南欧十二日旅游、德国、希腊、西班牙、葡萄牙主要景点:罗马广场法兰克福展览中心(Messe Frankfurt)新天鹅堡雅典卫城巴特农神庙埃雷赫透神庙奥林匹亚宙斯神殿爱琴海马德里太阳门广场西班牙隆达斗牛场巴塞罗那奎尔公园德古河巴林古塔里马广场圣乔治城堡自由大道西班牙广场哥伦布纪念碑欧洲之门兰布拉大街奥运会场遗址途经城市:香港法兰克福雅典里斯本塞维力亚马德里巴塞罗那2、特色旅游团(1、)亲子团:鉴于现代人平时忙于上班挣钱,下班回到家又自己关起们忙自家事,跟邻居的交流实在少之又少。
为了给大家增添生活中的人情味,我们为大家提供一个交流的机会。
旅客带上小孩跟邻居组团,大家一起去旅游,旅游期间加强邻居之间的交流,多多促进大家之间的感情。
旅游回来后,邻里邻居之间的感情也会更加深厚,为以后的交流相处打下基础。
(2、)蜜月游:不同的情侣组成一个团,大家一起举行婚礼,一起度蜜月,每对新人都会被大家祝福,从此过上幸福美满的生活。
蜜月游是一个经济环保的婚礼,欢迎广大情侣报名!(3、)野外生存:为提高现代青少年的独立能力,我们旅行团创立了野外生存这个旅游项目,带旅客们到达目的地后,我们只提供基本的食物,要旅客自己生火,自己煮食,培养他们的合作和分工能力。
还会每天给旅客安排不通的生存的节目,充分锻炼青少年独立生活的能力。
(4、)快乐农场:我们有专门的土地。
在旅游旅行的途中让他们认领一片土地,在上面种上庄家。
旅客回去后,我们还会有专门的工作的人员帮忙管理。
等农作物成熟的时候,我们再通知顾客亲自来摘,亲子煮,品尝自己的劳动成品。
让旅客享受一下田园生活的乐趣。
(5、)旅游指南:通过短信或者电话给那些自助游的游客提供全国乃至全世界的旅游景点、住宿、线路等帮助,让旅客游得更开心、更方便。
(二、)价格策略按时间长短,旅游景点距离来制定不同的价格(三、)渠道策略1、实体店:平时接受客户上面报名,回答顾客对旅游线路、时间、价格、景点和活动等问题2、网络网页:制作一个公司专门的网页,网页上有我们自己也业务,顾客可以上网直接浏览,我们还提供网上咨询服务、网上报名服务3、宣传单:根据不同的假日,制作不同的旅游套餐,影印在宣传单上,让有兴趣的顾客能及时了解我们的信息。
(四、)促销策略1、国家法定节假日促销,比如五一、中秋、国庆,我们会给予一定的价格优惠2、大学生毕业旅游集体价,给大学生毕业旅游八折优惠,并为他们提供制作相片影集的服务。
3、提前订票促销,提前一个月打九折,三个月打八折,半年七折,一年五折。
五、旅行社售后服务:(一)常客不再光顾原旅行社的原因美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查。
调查结果显示有68%的顾客是由于旅行社缺乏售后服务和不积极争取回头客造成的。
一些常客之所以不再光顾原旅行社,首先是因为这些旅行社对他们今后旅游抱着“爱来不来”的冷淡态度所造成的。
其实旅游者为了减少购买旅游服务的风险,十分钟情于熟悉的旅行社。
正因如此,西方国家的旅行社都极为重视售后服务,并采取了多种多样的售后服务形式以争取每一位顾客再次光顾。
例如在客人返回后的第二天就向客人打问候电话、或在网上对客人致以问候、给客人寄送意见征询单、明信片、举行游客招待会等等。
外国旅行社的做法十分值得国内旅行社的借鉴。
这次旅行的结束意味着下次旅行的开始,做好熟客的服务工作就可以使他们下次旅行时再与本旅行社联系。
因此,做好售后服务工作是保持顾客和市场并不断扩大的好措施,有方向、有基础、成本低、效果好。
我国旅行社行业竞争日益激烈,保持和争取客源迫在眉睫,旅行社只有搞好售后服务,才能巩固与扩大客源。
(二)旅行社售后服务的重要性1、良好的售后服务是优质接待工作的延续,向旅游者提供新的信息,并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源,还可以更新产品内容,提高接待服务水平,让旅行社在激烈的市场竞争中立于不败之地。
巩固和扩大市场的手段。
2、旅游社售后服务是服务质量的一种延伸。
随着售后服务重要性的增强,旅行社不得不考虑售后服务的问题。
做好旅行社售后服务功能的延伸,以更完善的服务拉住顾客。
3、从理论上说,做好“游前”、“游中”服务是本分,做好售后服务则更显重要,它是旅游社服务的一种延伸策略。
做好售后服务,一方面,能使旅客现身宣传,从而达到以老客带新客的目的;另一方面,则可采纳旅客一些合理化的意见和建议,从而使旅游产品设计更趋针对性。
(三)旅行社售后服务管理工作1、旅游结束后做旅游光碟或电子相册做留念(1)旅行社可以买一部摄像机,让导游拍摄一些游客活动的景点镜头,素材搜集好后,对每个游客做个特写。
回来之后做成小光碟,送给游客。
影象记录是对一次旅行的最好留念,想游客所想,甚至是他想象不到的。
因为中国人比较容易展示自己的风采,对着镜头就激动(2)让导游自备专业相机给游客制作电子相册,包括旅行社的宣传。
旅游结束整理后送给旅客。
2、注重服务质量的追踪监督根据在接团中以及旅游过程中,给旅客发放的意见征求书和服务质量评判的表格,包括旅客对住宿、吃、景区、对导游等方方面面的评价,在旅游结束后对其中的一些合理意见加以采用。
旅行社所有旅客的意见征求书和服务质量反馈表都会回收至本社精密的质量评价计算机管理系统。
派专员为其质量监督体系工作,当发现游客对旅程有不满意之处,专员会与游客及时取得联系,安抚客人,采取一系列积极的补救措施,努力消除客人的不满情绪3、运用多样的售后联络手段(1)为每一位客人设立完整的客户档案,包括旅游者的基本信息、曾经出游的目的地、兴趣爱好、对游览活动的特殊需求等。
旅行社应该建立详细有效的客户资料数据库,并加强与客户的联系,其方法可利用计算机管理来建立客户档案,每一个旅游团队包括姓名,住址,年龄,身份证号码,等等身份爱好都可以整理成电子文档,建立游客和旅行社的联系卡,每次旅行结束查阅游客的意见和建议,为客户建立档案,对两次以上参加旅游的市民给予优惠等等。
掌握这些客户资料对旅行社来说是至关重要的,但是要注意几个问题:第一是安全问题,注意对这些资源的控制。
有的资源不是适合每个人都知道的。
第二是售后服务的规范化。
有专人负责制度,同时信息电子数据的处理要规范化,尽可能的搜集比较翔实全面的资料。
第三是积极发挥这些资料的作用,设计出一些成本很低,效果好的售后服务形式。
用客户资料做好二次营销。
同时也是一种直销,做好这些资源的贡献率。
通俗的说法就是整好回头客人。
(2)每个月和一些特定的假期,旅行社会根据客人的兴趣和可能的需求给曾经参加过旅游的客人寄发世界各国或地区精美的旅游宣传册或给游客寄发相关景区路线最新的资料(3)针对老客户,旅行社给旅客寄发生日贺卡,让客人感到被重视和尊重,同时每逢节假日则向老客户发送祝福和礼品。