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中层经理管理技能提升训练(ppt49).pptx

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中层管理者技能提升训练ppt课件

中层管理者技能提升训练ppt课件
24
24
经理的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用，有 德无才，培养使用，有才无德，限制使用
Source: ....
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“德”：
Source: ....
26
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“才”：
Source: ....
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我是否够格当经理？
经理的职责
Source: ....
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Source: ....
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•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -… …
什么是团队？
Source: ....
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建设团队的五个要素
P urpose P lace P ower P lan P eople
Source: ....
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团队的三个条件
Source: ....
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游戏感悟：
Source: ....
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他人的意见
共同的价值观？（目标） 周密的计划 团队士气
步调一致
坚忍不拔
良好的沟通
过程控制
核心的领导 相互协作
分工明确
相互信任
相互尊重
公平公正
各取所长
积极的心态
急思广益
经验总结
敬业精神
灵活创新
承担责任
学习进取
Source: ....
36
36
团队合作的六大要素
Source: ....
55
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强化理论
美国哈弗大学心理学教授斯金纳 （B·P·Skinner）指出：
人类为了达到某种目的，本身会采取 行动作用于环境。当行为结果有利时，

中层管理者的管理技能提升课件(PPT 48张)

中层管理者的管理技能提升课件(PPT 48张)
交给领导与 当事人一人 一 份 发 通知 ，落 实 到 人， 会前 通 知 ，也 测试 了 设 备， 了解 会 议 性质 ？提 供 相 关资 料 ， 做 好 会议 记录 ， 整 理记 录、 下 发 记录 ，确 定 任 务， 一对 一 落 实， 当事 人 确 认后 、形 成 书 面备 忘录 ， 交 给领 导与 当 事人一人一份， 并 每天 或每 周 跟 踪各 项任 务 的 实际 完成 情 况 ，并 及时 汇 报 领 导
首先会用 电子邮件 发个会议 通知,通知 开会的相 关人员之 后再准备 好相关会 议用品,并 参加会议 发通知之 后 , 再打一 通电话给 参加会议 的相关人 等确认 , 确 保每人被 及时通知 到 发通知，落 实到人后， 第二天在会 前30分钟提 醒参会者， 确定有没有 变动，对临 时有急事不 能参加会议 的人，立即 汇报给领导 知悉缺席会 议者的情况， 也给领导确 定缺席者是 否必须参加 会议留下时 间 发 通 知 ， 发通知，落 发通知，落 发 通 知 ， 落 落 实 到 人 ， 实到人，会 实到人，会 实 到 人 ， 会 前通知，也 会 前 通 知 前通知，测 前通知，测 测试了设备， 后 ， 再 测 试设备，还 试设备，了 了 解 会 议 性 试 会 议 上 先了解这个 解会议性质？ 质 ？ 提 供 相 提供相关会 关会议资料， 使 用 的 投 会议的主题 议资料，还 影 仪 、 电 和性质是什 应该在会议 做 好 会 议 记 录，整理好 脑 、 麦 克 么？领导的 过程中详细 记 录 并 把 记 等 工 具 是 议题是什么？ 做 好 会 议 记 录 发 给 相 关 否 工 作 正 然后给参会 录（在得到 人 员 ， 将 会 常 ， 并 在 者发去过去 允许的情况 议 上 确 定 的 会 议 室 门 与这个议题 下，做一个 各 项 任 务 ， 一对一地落 上 贴 上 小 相关的资料， 录音备份）， 实 到 相 关 责 条 ： 此 会 供他们参考 整理好会议 任 人 ， 然 后 记录并把记 经当事人确 议室明天 录发给相关 认后，形成 几点到几 人 员 书面备忘录， 点有会议

中层管理能力提升培训ppt

中层管理能力提升培训ppt
职责
中层管理职责包括制定实施计划 、组织协调资源、监督工作进展 、处理问题、评估员工绩效等。
中层管理者的角色定位
01
02
03
战略执行者
中层管理者需将高层战略 转化为具体实施计划，确 保团队目标的实现。
团队建设者
中层管理者需发挥领导力 ，培养团队文化，提升团 队凝聚力。
沟通桥梁
中层管理者需在高层与基 层之间建立有效沟通，传 递信息，解决问题。
团队沟通与协调
总结词：提升团队沟通技 巧，解决沟通障碍，促进 信息流通
详细描述
有效沟通技巧：包括积极 倾听、清晰表达、反馈和 提问等。
促进信息流通：建立有效 的沟通渠道，定期召开团 队会议，鼓励成员分享知 识和经验。
沟通障碍识别：了解常见 的沟通障碍，如信息过载 、过滤、噪音和障碍。
团队激励与绩效评估
03
目标制定与执行
目标设定与分解
目标明确性
确保目标具体、可衡量、 可达成，并与团队成员充 分沟通，确保理解一致。
目标分解
将整体目标分解为阶段性 小目标，便于团队成员逐 步实现，提高达成率。
目标调整
根据实际情况及时调整目 标，保持目标的合理性和 可行性。
计划制定与执行
计划详细性
制定详细的执行计划，包括时间 安排、人员分工、资源调配等。
05
自我管理与成长
时间管理与工作效率
时间管理
学会合理安排时间，提高工作效率，避免无效工 作和加班。
工作计划
制定详细的工作计划，设定优先级，确保工作按 计划进行。
高效沟通
掌握有效的沟通技巧，减少沟通障碍，提高团队 工作效率。
情绪管理与压力应对
情绪管理
学会控制情绪，保持冷静，避免情绪化决策。

中层管理者管理技能训练ppt(共54张PPT)

中层管理者管理技能训练ppt(共54张PPT)
Leading is the process of influencing the behavior and habits of others to
achieve a common goal by providing motivation to others.
领导是通过向他人提供动机，影响他人的行为和习惯，从而达 成共同目标的过程。
A B
C D
E 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
17
成果合并的类型
串联式合并：信息流、物质流、时间流 并联式合并：岗位协作、职能协作
同质性合并：群体化、全能化
差异性合并：团队化、专业化
平台式合并：项目化管理 轨道式合并：职能化管理
生命型合并：部分的价值通过整体存在
生态型合并：整体的价值通过系统放大
• 独有资源 • inimitable
• 核心能力
• Duplicatable • Apple, P&G
上传模式 维基百科 魅族、小米
组织的平台化、社 区化
9
目标分解工具1：鱼骨图
特性要因图(Cause and Effect Diagram) 1953年石川馨，形似鱼骨，故称“鱼骨图fishbone diagram”
预测：推动内部流程，预测执 行问题，开发针对性的预案
商誉：树立信誉、了解客户体 验，跟踪客户需求变化
人脉：加深友谊，扩大客户端 的人际圈，强化合作关系
指导计 划
20
问题描述 如：地板上有一滩油渍
直接影响
问题定位 车型 工位 班组 潜在影响
范围/程度
零件号 工艺号 流程号 范围/程度
问题报告
问题原因，五个为什么 1 为什么，直接原因 2 为什么 3 为什么 4 为什么 5 为什么，根本原因 问题解决 1 现场措施 2 短期措施 3 长期措施 因果分析 人 设备 原料 配件 工具 环境

中层经理管理技能提升训练 ppt

中层经理管理技能提升训练 ppt

用新思维来解决问题
由于某种心智模式而产生的问题，如果 想用同样的心智模式去解决，是一定行不 通的。 ～爱因斯坦~
游戏的启示： 陈旧的思维习惯！ 缺乏专业技巧！
专业技巧
高层管理者 18％
35％
概念技巧 47％
中层管理者 27%
人际技巧 42%
31%
基层管理者 技术技巧 47% 35%
18%
管理者的方向
成功三角
愿不愿（态度）
懂不懂（知识）
会不会（技能）
兵熊熊一个、将熊熊一窝 员工工作不好，是主管的责任。
细节决定成败
什么是细节？
细节就是关注客户并多走一步
一把钥匙开一把锁
永远不变的是变化
《伊索寓言》的启示——坚持到底，方法正 确，就能成功。
1、创新是运用创造力，克服障碍，解决问题。 2、创新不需要天才，只在于找出新的改进方法。
案例：李经理的工作安排
请思考： 1、李经理的做法有无不妥之处？为什么？ 2、如果你是李经理你会怎么做？
主管的误区
1、不愿分工，事必躬亲。 2、把最具挑战性的工作留给自己。 3、忽略对员工的培养。
原因分析
1、自己最有这方面的专长，愿意做自己擅 长的事。
2、认为不该拿工作去冒险。
关键词：好的管理者要学会冒意料中的风险。
李经理的错误（角色错位）
1、与自己管理的员工发生竞争。 a）打击员工的积极性。 b) 引起员工对你的不满。 c) 把自己的角色降格为“资深员工。”
2、你阻碍了员工的学习。 a) 寻求其他的工作机会。 b) 成为一个平庸的工作人员。
3、你应该履行的管理职能，为技术性工作所羁绊。使你 成为时间的奴隶。
硬 技业 巧务 很能 重力 要

中层经理核心管理技能提升训练精品PPT课件

中层经理核心管理技能提升训练精品PPT课件
■追随、信赖、爱戴、崇拜 ■自然地影响
• 管理者愿意支持他的领导是因为：
诚实/行为正直 （87%） “我能够信任这位领导吗？
能力（78%） “他/她知道自己正在做什么吗？
方向感（71%） “他/她知道带领公司向哪发展吗？
精力/热情（68%） “他/她对工作是否充满热忱？
领导的最高境界
以利诱人
以德感人
“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美 的事业”
某公司员工语录
什么是团队
团队：是由员工和 管理者共同组成的利益 共同体，该共同体利用 每一个成员的知识和技 能协同工作，解决问题， 最终实现预期目标
何谓团队及团队精神
•
团队： 团队是由员工和管理者共同组成的利益共
二、对管理的认识和理解
管理的本质
◆ “在设立了明确而清晰的目标的基础上， 组织一群人员一起积极而努力地工作”。
◆“让别人去做事情”
优秀管理人的12项技能 （1）
个人管理
专业风采
沟通表达 主持会议
优秀管理人的12项技能 （2）
拟订计划
思维技能
制定决策 解决问题
优秀管理人的12项技能 （3）
团队建设
◇关心 主动询问、问候、了解需要与困难 ◇支持 帮助解决问题，给予认可、信任，给予帮助 ◇指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 ◇理解 倾听、让部属倾述 ◇重视 授权、信任、尊重、认可 ◇得到指示 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 ◇及时反馈 定期给部属工作上的反馈 ◇给予协调 沟通、调解、解决冲突
角色将会决定
你的工作关系 你的职责
管理者的定位
助手
上司
合作伙伴
客户、供应商
管理者
同事

中层管理者技能提升训练精品PPT课件

中层管理者技能提升训练精品PPT课件

案例：感觉差异
您现在带领的是一个刚刚组建的团队，团队成员 能力比较低，非常的散漫。现在，你们接受了一 个新的项目，但你发现，虽然大家都清楚任务与 目标，但团队成员普遍感觉目标与实际有所差距， 对新的任务信心不足，所以工作没有动力，您要 采取的措施是：
案例：感觉差异
A 安排相关专业能力与技巧方面的训练，以弥补 不足 B 依据团队成员的能力与技巧的现实水平，调低 项目目标以便成员增进达成信心 C 举办情感交流会（如餐会）肯定团队成员的辛 劳，激励团队士气 D 了解团队成员的能力与技巧方面的困难，给予 必要的指导 E 召开脑力激荡的会议，与团队成员共商改善对 策
领导的定义
领导能够激励并带领他 人一起去实现大家共同 的目标。
管理者的素养
德才兼备，先德后才，以德为重
奥康的用人标准：有德有才，破格使用；有德无才， 培养使用；有才无德，限制使用。
管理者的素养——四“德”
➢上进心，敬业精神、责任感 （“三心文化”：责任心、上进心、事业心）
➢胸怀、眼界、大局观 （善意、理解、欣赏对方）
案例：渐入佳境
成员已掌握了一定的工作技能，并且在工作中持 续增加了较以往更多的沟通与交流，项目绩效回 升，员工士气也提高了，他们似乎已不再担心能 力不足的问题，您该如何：
案例：渐入佳境
A 鼓励团队成员表达不同的意见，尝试以团队创 意解决问题，邀请成员参与讨论达成目标的方法 B 给予团队成员更多的自由，依他们各自的想法 行事 C 提高项目目标，使成员更具进取心，向更高的 绩效，目标挑战 D 保持工作指导的作风，以提升团队成员的表现 水平 E 制定明确的作业程序，使团队成员能够维持不 错的能力水平
•寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程
➢强烈的务实精神

【培训课件】中层经理核心管理技能提升实战训练

【培训课件】中层经理核心管理技能提升实战训练
求卓越，因为相信而伟 大。202 0年12 月31日 星期四 下午9时 13分57 秒21:1 3:5720. 12.31
•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 2月下 午9时13 分20.1 2.3121:13December 31, 2020
进度 差距及调整 计划
完成 完成 完成
8 看电影计划
9 管理活动计划
……
人才培养项目；行动学习；面授课程；管 理沙龙；读书研讨；管理活动（列席 公司级管理活动）；现状测评
推荐书目
谢谢
欢迎提问
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
▪ 关怀 ▪ 尊重
▪ 责任 上司如何 ▪ 有技能 做到
▪ 客观直 率
▪ 重事实分 析
我喜欢跟他/ 他/她有责任感,下属的 她一起做事 做事层次分明 反应
离开认同，寸步难行
• ______是领导力的基础
–亲和力、魅力、感召力、凝聚力、 影响力
• 先认同____后认同____ • 先认同____后认同____
谢谢大家！
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 12.3120 .12.31 Thursday , December 31, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 1:13:57 21:13:5 721:13 12/31/2 020 9:13:57 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 12.3121 :13:572 1:13De c-2031 -Dec-2 0
1. 我的领导风格是
，调整方向是：

中层管理能力提升培训ppt

中层管理能力提升培训ppt

制定个人发展计划：根据参训人员的实际情况和职业发展规划，为其制定个人发展计划，明确后续学习和发展目标。
提供持续学习支持：为参训人员提供持续的学习支持和辅导，帮助其不断进步和提高。
根据参训人员的反馈和表现，为其推荐适合的后续学习和发展资源。
THANKS
感谢您的观看。
与上级、下属、其他部门及外部合作伙伴保持良好沟通。
外部沟通
协调各方资源，解决团队内外部的冲突和问题。
协调解决问题
通过沟通协调，促进跨部门、跨团队的合作与协同。
促进协作
03
CHAPTER
中层管理心态培养
总结词
具备强烈的责任心和担当精神是中层管理者的基本素质，能够推动团队积极向前，共同面对挑战。
详细描述
中层管理技能提升
目标设定
计划制定
监控与调整
目标评估
01
02
03
04
根据组织战略和业务需求，制定具体可行的目标。
程进行监控，及时调整计划和策略。
对目标完成情况进行评估，总结经验教训，优化管理流程。
建立有效的内部沟通机制，确保信息传递准确及时。
内部沟通
VS
持续学习和创新意识是中层管理者不断提升自身能力和团队竞争力的关键因素。
详细描述
中层管理者应具备强烈的学习意识，不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养和管理能力。同时，应具备创新意识，敢于尝试新的方法和思路，不断推动团队的创新和发展。通过不断学习和创新，中层管理者能够提升自身和团队的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
CHAPTER
中层管理培训效果评估与反馈
通过设计问卷，收集参训人员对培训内容、讲师、组织等方面的反馈，了解培训效果。

培训中层经理管理能力提升ppt

培训中层经理管理能力提升ppt

目标设定与执行
目标设定
中层经理需要根据公司战略和业务需求，制定明确、可衡量的目标，并确保团 队成员了解和认同这些目标。
执行与跟进
中层经理需要监控团队目标的执行情况，及时调整策略和资源，确保目标的顺 利实现。
沟通与协调
内部沟通
中层经理需要建立有效的内部沟通机制，确保信息在团队内部畅通无阻，提高决 策效率和执行力。
外部协调
中层经理需要具备与外部利益相关者沟通和协调的能力，为公司争取有利资源和 合作机会。
激励与反馈
激励措施
中层经理需要了解如何激发团队成员的积极性和创造力，通 过合理的奖励和晋升机制，提高员工的工作满意度和忠诚度 。
反馈与改进
中层经理需要定期对团队成员进行绩效评估和反馈，帮助员 工发现问题并及时改进，提高个人和团队的成长速度。
THANKS
03
领导力发展
决策能力
总结词
决策能力是中层经理必备的核心能力之一，它涉及到在复杂情境下做出明智选择和判断 的能力。
详细描述
中层经理需要具备快速、准确、科学地分析问题、识别机会和风险，并做出合理决策的 能力。他们需要了解如何权衡不同方案，评估潜在的收益和风险，以及如何制定实施计
划。
影响力与感召力
培训效果评估
设定评估指标
制定具体的评估指标，包括中层经理 在管理能力方面的提升程度、培训满 意度等。
进行评估
反馈与改进
将评估结果反馈给中层经理，并根据 评估结果对培训计划和方法进行改进 和优化。
通过问卷调查、面谈、观察等方式， 对中层经理的管理能力进行评估。
05
案例分析与实践
成功中层经理案例分享
实践项目与行动学习
项目一：组织一次跨部门合作项目，以提高团队 协作能力。

培训中层经理管理能力提升ppt

培训中层经理管理能力提升ppt
自我激励与调整
讨论如何保持积极心态，应对挫折和困难，以及 调整个人状态，保持高效工作。
时间管理方法论探讨
时间管理工具
介绍一些常用的时间管理工具，如日程表、时间块等，并讨论如 何根据个人需求选择合适的时间管理方法。
时间管理技巧
分享一些有效的时间管理技巧，如番茄工作法、四象限法等，并讨 论如何在日常工作中运用这些技巧。
团队沟通与协作技巧
要点一
总结词
积极沟通、有效协作、化解冲突
要点二
详细描述
在团队沟通和协作过程中，应注重积极倾听、准确表达和 有效反馈。中层经理应掌握沟通技巧，与团队成员保持及 时、准确、有效的沟通，减少误解和冲突；同时，应注重 团队协作，通过协作机制和流程的建立，提高团队整体效 率和协作能力。在遇到冲突时，应学会识别冲突来源，采 取合适的方法和策略化解冲突，确保团队目标的实现。
持续改进与自我激励
鼓励中层经理在成长过程中不 断改进自己，并寻求自我激励 的方法，保持持续进步的动力
。
06
CATALOGUE
总结回顾与未来展望
本次培训内容总结回顾
1
2
培训目标
本次培训旨在提升中层经理的管理能力，包括领 导力、团队管理、沟通协调、决策分析等方面。
培训内容
培训内容包括领导力培养、团队建设与管理、沟 通技巧与冲突解决、决策分析与风险管理等。
中层经理需要深刻理解企业战略，将 其贯彻到日常工作中，带领团队实现 企业战略目标。
中层经理是团队管理的核心，需要具 备领导力、沟通协调能力和团队管理 能力，带领团队完成各项任务。
02
CATALOGUE
团队建设与领导力提升
团队组建与优化
总结词Hale Waihona Puke 合理构建、科学管理、有效评估
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

预防管理——员工开始工作之前
B-1让他们知道要让他们做什么； B-2看看他们是否知道怎样做这件事； B-3让员工清楚知道为什么要做这件事； B-4如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效 B-5如果员工认为他们的方法更好，要做出令人信服的解释为什么他
们的方法不好； B-6让员工知道工作的优先解决性； B-7让员工相信将来的负面结果不会发生； B-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做； B-9证实没有超出员工控制范围的障碍； B-10证实工作是能够完成的。
用新思维来解决问题
由于某种心智模式而产生的问题，如果 想用同样的心智模式去解决，是一定行不 通的。 ～爱因斯坦~
游戏的启示： 陈旧的思维习惯！ 缺乏专业技巧！
专业技巧
高层管理者 18％
35％
概念技巧 47％
中层管理者 27%
人际技巧 42%
31%
基层管理者 技术技巧 47% 35%
18%
管理者的方向
员工开始工作之后的原因……
他们认为他们正在按照你的指令做事；
他们认为做这项工作对他们没有好处； 他们看到他们不能控制的障碍； 他们认为其它的事情更重要； 他们认为做了该做的事反而受到惩罚； 没做这件事却得到肯定； 事情做得不好也没有负面影响； 他们预测到有超出他们控制范围的事情； 私人问题； 没人能做这件事；
预防管理——员工开始工作之后
A-1经常向员工的工作提供特别的反馈； A-2经常对于好的工作表现进行口头赞赏； A-3清除障碍或者给员工一条避免障碍的策略； A-4让员工知道哪些工作需要优先解决； A-5让员工知道好的工作行为得到正面结果； A-6让员工知道对员工的不好行为不能得到正面结果； A-7只在一贯的表现差的员工身上使用负面结果； A-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做；
主管思考的五个基本问题
我的顾客是谁？ 顾客对我的期望是什么？ 我如何满足这些期望？ 怎样知道顾客满足与否？ 顾客不满足时如何改进？
主管的职责
1、公正地处理问题。
11、创造性思考。
2、执行公司政策。
12、及时完成报告。
3、分配任务。
13、收集员工建议。
4、培训员工。
14、建立团队精神。
5、积极处理变革。
李经理的错误（角色错位）
1、与自己管理的员工发生竞争。 a）打击员工的积极性。 b) 引起员工对你的不满。 c) 把自己的角色降格为“资深员工。”
2、你阻碍了员工的学习。 a) 寻求其他的工作机会。 b) 成为一个平庸的工作人员。
3、你应该履行的管理职能，为技术性工作所羁绊。使你 成为时间的奴隶。
中层主管的挑战——主管之难
这是一个（十倍速、快鱼吃慢鱼、巨变）的 时代。 时代的三大特征
中层主管的挑战——主管之难
多维度管理
中层主管的挑战——主管之难
业务与管理两难。
中层主管的挑战——主管之难
组织目标与员工需求并重
管理者到底扮演何种角色
经理人陷入了大量变化的、突发的和 短期的活动当中，他们几乎没有时间静下 来思考，因为他们工作经常被打断。有超 过50%的管理活动少于9分钟。
15、对结果负责。
6、表彰员工。
16、指导和激励员工。
7、维持一个安全的工作领域。 17、提高工作质量。
8、决策。
18、确立目标和标准。
9、有效沟通。
19、评价绩效。
10、有效地解决问题。
20、提供适当的工具。
游戏：领导与部属
讨论：1、上级对中层主管的期望。 2、员工对中层主管的期望。 3、主管的角色。
员工开始工作之前的原因……
他们不知道他们被要求做什么； 他们不知道怎样做这件事； 他们不知道为什么要做这件事； 他们觉得你的方法行不通； 他们相信自己的方法更有效； 他们认为其它的事情更重要； 他们预测到做这件事没有好果子吃； 他们认为他们有私人问题，你的任务还是交给别人去做； 他们认为你给他们的工作超出了他们的能力范围； 他们认为整个团队里没有人能做这件事；
解决方案
1、要求一两个手下和你一起工作。将具体 工作分配给你的员工，你负责对工作总体 监管。
2、你可以将任务分解成几个独立的部分， 在做下一步工作前，通过讨论确定已完成 的部分是正确的。
中层主管应建立的基本理念
归因于内
关注圈 影响圈
为什么员工的表现不尽人意？
我们常听主管抱怨：“为什么我们的 员工不做自己该做的事？为什么就不 能自己把工作做得更好些呢思考： 1、李经理的做法有无不妥之处？为什么？ 2、如果你是李经理你会怎么做？
主管的误区
1、不愿分工，事必躬亲。 2、把最具挑战性的工作留给自己。 3、忽略对员工的培养。
原因分析
1、自己最有这方面的专长，愿意做自己擅 长的事。
2、认为不该拿工作去冒险。
关键词：好的管理者要学会冒意料中的风险。
课程特色
学游泳
课程序曲
1、分组。 2、选出组长。 3、确定组名。
组长职责：指定组员发言。
企业存在的目的是什么？
企业宗旨的唯一定义是创造顾客
建立竞争优势
竞争力
缩减周期与成本
不断满足客户的新需求 提供满足客户的个性化方案
中层主管的两大工作职责
思考
执行
为什么执行不得力？
任何企业成功都是5%正确战略决策＋95%高效执 行。（谁当系铃人？） 在大多数情况下，一家公司和它的竞争对手之 间的差别就在于双方的执行能力。
成功三角
愿不愿（态度）
懂不懂（知识）
会不会（技能）
兵熊熊一个、将熊熊一窝 员工工作不好，是主管的责任。
细节决定成败
什么是细节？
细节就是关注客户并多走一步
一把钥匙开一把锁
永远不变的是变化
《伊索寓言》的启示——坚持到底，方法正 确，就能成功。
1、创新是运用创造力，克服障碍，解决问题。 2、创新不需要天才，只在于找出新的改进方法。
业务能力 硬技巧很重要
业务员型
精英型
堕落型
官僚型
管理能力 软技巧更重要
职业经理必备的职业管理技能
决策
长远 发展
团队 教练
情绪管理
完成 任务
领导
授权
有效激励
会议管理
目标管理
绩效管理
提升 自我
时间管理
角色认知
创造性思维
有效沟通
第一单元：角色认知
1、中层主管的挑战。 2、中层主管的误区。 3、主管应建立的基本理念。 4、主管思考的五个问题。 5、主管的职责。 6、上下级对中层主管的期望。 7、主管的角色。