京东管理模式：倒三角形管理模型

刘强东：创立京东的倒三角发展模式我们都见过三角形，在我们的传统意识里正三角是一个更加稳定的形状，而一个倒三角却是不牢稳的。

但是在创业过程中，正三角和倒三角两种模式是完全不一样的。

正三角模式重在打基础，用稳健的设施和良好的文化制度来让公司不断的向上攀升;而倒三角我们就非常的罕见了，而作为电商巨头、京东的董事长刘强东先生却有自己的一套倒三角发展模式，下边我们就来介绍一下这位巨头背后的创业故事：【倒三角最低端——发展重在团队建设】正所谓千金易得、良将难求。

作为一个公司发展的动力与基石，一个拥有更方面优秀人才和良好的文化制度的团队是相当重要的。

我们都知道现在已经不是一个可以靠个人能力就可以力挽狂澜、一呼百应的时代，我们必须依靠团队的力量去做我们想做的事业，这样才能实现我们的创业梦想。

作为这个倒三角的最低端，人是这个三角的根本，以及使它能够足够的牢固的力量，这样才能让自己迅速进入市场，参与市场竞争，从而有自己的一席之地。

【倒三角第二层——财务系统的监督与完善】我们创业是为了什么?为了梦想、为了生活、为了改变命运，但是如果不赚钱，那么肯定绝大部分人都不会去选择创业，而同时财务也是能够让一个公司正常运作、正常发展的动力，如果财务系统出了问题，那么我们的创业也就面临着失败。

以人为本，加上牢固的财务系统，那么我们的创业也就到了一个基本完善的发展阶段，也就是我们创业的发展经营阶段。

【倒三角第三层——信息系统的引入与实施】在现代的市场竞争中，在仅仅的依靠人力是不行的。

现在社会，时间与效率是我们创业发展的根本点，只有把握好时间，让发展有效率，那我们的创业也才是健康的。

所以信息化系统的建立是势在必行的。

作为倒三角的第三层，信息化系统能够让我们的创业可以跟的上时代的节奏，让资源的共享与信息化的大潮推动着我们的事业不断的发展。

【倒三角的最高层——成本、信誉、服务】我想京东之所以能够成功，关键就在于它的最高一层，在这个最高一层上，刘强东只有这三方面：成本、信誉、服务，而这三点恰恰是一个商人和客户最关注的三点。

中基层管理人员倒三角经营管理模式解析【课程背景】【课程目标】【课程特色】【课程对象】【课程时长】【选择理由】【方案说明】【课程大纲】【学一简介】【联系方式】一、【课程背景】1964年，为保持发展活力，稻盛和夫在京瓷实施了“阿米巴”经营模式，这也是最早的“划小”管理创新举措。

在这种模式下，京瓷公司被分割成一个个“阿米巴小组”，每个员工都从属于自己的小组，每个阿米巴小组都是一个独立的核算单元，就像一个相对独立的小企业，集生产、会计、经营于一体。

虽然每个小组在一定程度上仍然听命于上级领导，但它们在经营计划等方面拥有很强的自主权。

公司整体上需要做的，就是通过严格、公平的核算制度，明确各个小组甚至每个员工的经营业绩，并在此基础上进行相应的奖惩。

“阿米巴”经营模式使得京瓷全员的经营意识、创收能力极大提升，公司效益持续稳步上升，被誉为京瓷成功的两大支柱之一。

国内成功践行“划小”管理创新的企业首推海尔。

虽然贵为中国家电行业的龙头老大，但海尔几年前就意识到公司依然面临着诸多挑战，如行业竞争日趋激烈，互联网浪潮给公司传统的经营模式带来了极大挑战，更多地关注用户需求成为必然要求，还有就是公司的内部管理效率下降，员工结构变化（新一代年轻员工增多）对传统的激励模式提出了挑战。

自2013年开始，中国电信在全集团内实施了一种名为“划小核算单元”（简称“划小”）的管理创新举措，并继续将“划小”列为2014年的重点工作。

按照中国电信的说法，“划小”管理创新的主要目的是“优化战略单元管理，提升企业活力和效率”。

在电信行业面临转型发展的今天，以中国电信为代表的国内运营商为何要大力推进这种管理创新举措，如何在借鉴外部经验的基础上结合自身实际，让“划小”创新落到实处？在划小的过程中，中层管理人员承担着重要的角色。

二、【课程目标】➢学习倒三角经营模式的基本概念及运作原理；➢通过“人人都是CEO”的经营理念，掌握划小经营在管理层级的落地技巧；➢掌握划小经营背景下的人财物资源的合理分配的方法，实现权利的下放；三、【课程特色】1、实用性理论与现场实操相结合，无缝对接实际工作，运用大量的实战操作案例，通过案例分析和复盘演练等方法，有效帮助学员实现知识向技能的转化，助力实战工作能力提升；2、可操作性把复杂的理论简单化，加大现场实操的培训力度，让参训学员知其然，知其所以然；3、贴切性课程由专注于中国电信行业、具有非常丰富经验的实战讲师主讲，内容以中国电信的业务为依据，紧扣中国电信的实际情况展开培训。

京东管理模式：团队是基础刘强东不止一次的公开演讲中都在推广他的一套倒三角形管理模型，这套模型里包括团队、物流、成本、效率等关键词，唯一缺失的是毛利，但也是刘强东要强调的核心——“毛利并非京东的考核KPI”。

此前关于这套模型的倒三角图形已经在微博中流传，新浪科技根据刘强东这次公开演讲，对这套模型理论进行还原，虽然京东现金、模式、成本等方面做法存在争议，但观察一个企业运转的逻辑，相信不同的角度能看出不同的问题和价值。

倒三角形管理模型刘强东将整个倒三角形分为四个横向，最底层是“团队”，倒数第二层是“物流系统、IT系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面一层是“产品、价格和服务”，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI 以及用户体验。

在这个倒三角形管理模型中，只有最上面一层，也就是产品、价格和服务，是面向用户的，用户可以直接看到，但下面的三层则处于“无形”状态，这部分在内部相应的分工则是，CHO负责团队，COO(沈皓瑜)负责物流，CTO(王亚卿)负责IT系统，CFO(陈生强)负责财务系统。

那在这个系统中CEO刘强东是什么角色？按照刘强东的说法，目前京东员工已经从11年前的30人，到了今天的约27500人，年底更是要达到4万人规模，所以他的职责就是“让京东每个员工、每个组织体系都不脱离这个倒三角模型”。

至于毛利？这个不是京东模型系统的关键词，刘强东关于这方面的言论是：虽然会因不赚钱而羞愧，但也不愿愚蠢的在不赚钱的时候赚钱。

他认为这套模型能够解决99%的疑问，而且无论用户、投资人甚至全天下都进行质疑，京东也不会改变这个战略。

第一、基础层：团队刘强东的逻辑是，在中国做企业有四种模式，一是官二代，二是富二代，三是有专利技术，四是什么都没有。

而事实上民营创业企业中，更多的是第四种类型，京东也是如此，这个时候如何活？未来在社会上能够靠谁？只有团队。

第二、供应链层：IT、物流及财务在打造一个优秀团队后，京东会用团队去打造三个核心系统。

京东管理模式：团队是基础，倒三角形管理模型发布: 2013-10-18 11:12 ?? 作者: 网路来源刘强东不止一次的公开演讲中都在推广他的一套倒三角形管理模型，这套模型里包括团队、物流、成本、效率等关键词，唯一缺失的是毛利，但也是刘强东要强调的核心——“毛利并非京东的考核KPI”。

此前关于这套模型的倒三角图形已经在微博中流传，新浪科技根据刘强东这次公开演讲，对这套模型理论进行还原，虽然京东现金、模式、成本等方面做法存在争议，但观察一个企业运转的逻辑，相信不同的角度能看出不同的问题和价值。

倒三角形管理模型刘强东将整个倒三角形分为四个横向，最底层是“团队”，倒数第二层是“物流系统、IT 系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面一层是“产品、价格和服务”，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI以及用户体验。

在这个倒三角形管理模型中，只有最上面一层，也就是产品、价格和服务，是面向用户的，用户可以直接看到，但下面的三层则处于“无形”状态，这部分在内部相应的分工则是，CHO 负责团队，COO(沈皓瑜)负责物流，CTO(王亚卿)负责IT系统，CFO(陈生强)负责财务系统。

那在这个系统中CEO刘强东是什么角色按照刘强东的说法，目前京东员工已经从11年前的30人，到了今天的约27500人，年底更是要达到4万人规模，所以他的职责就是“让京东每个员工、每个组织体系都不脱离这个倒三角模型”。

至于毛利这个不是京东模型系统的关键词，刘强东关于这方面的言论是：虽然会因不赚钱而羞愧，但也不愿愚蠢的在不赚钱的时候赚钱。

他认为这套模型能够解决99%的疑问，而且无论用户、投资人甚至全天下都进行质疑，京东也不会改变这个战略。

第一、基础层：团队刘强东的逻辑是，在中国做企业有四种模式，一是官二代，二是富二代，三是有专利技术，四是什么都没有。

而事实上民营创业企业中，更多的是第四种类型，京东也是如此，这个时候如何活未来在社会上能够靠谁只有团队。

论京东的管理制度一、京东公司的管理制度架构京东公司的管理制度架构包括公司治理结构、部门管理机构和管理流程等。

公司治理结构是指公司的各级管理组织机构、职责划分和决策流程。

京东公司设立了董事会、监事会和管理层，明确了各自的职责和权力，实现了公司治理的有效运作。

在部门管理机构方面，京东公司设立了多个业务部门和职能部门，如销售部、采购部、市场部、技术部、人力资源部等，每个部门都有明确的职责和工作流程。

而管理流程则是指公司内部各项工作的执行流程和监管制度，京东公司各个部门之间通过会议、报告、考核等方式进行交流和监督，确保工作的有序进行。

二、京东公司的人力资源管理人力资源是企业的核心资源，京东公司高度重视人力资源管理，致力于打造一支专业、高效的团队。

在招聘方面，京东公司注重人才的选拔标准，倾向于招纳有实力和潜力的人才。

在员工培训方面，京东公司设立了丰富多样的培训项目，包括岗位培训、技能培训、领导力培训等，为员工提供了广阔的学习空间。

京东公司还建立了完善的员工绩效考核体系，通过目标规划、绩效评价和晋升机制等措施，激励员工为公司创造更大的价值。

三、京东公司的绩效考核绩效考核是管理制度中的重要环节，能够有效促使员工提高工作质量和绩效水平。

京东公司的绩效考核体系分为年度考核和季度考核两个阶段，年度考核主要是对员工一整年的工作表现进行综合评价，季度考核则是对员工在某一季度的工作完成情况进行评估。

绩效考核依据员工的工作目标和绩效指标，通过自评、上级评价、同事评价等方式进行评定，员工绩效表现与薪酬激励、晋升机会直接相关。

四、京东公司的激励机制激励是推动企业发展的重要因素，能够激发员工的工作热情和创造力。

京东公司建立了多层次的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、培训机会、奖金激励、荣誉表彰等。

薪酬激励是最直接的激励方式，京东公司通过绩效考核结果，对员工进行薪酬调整，提高员工的工作积极性。

晋升机会是激励员工提升职业发展的有效方式，京东公司注重员工的职业规划和晋升机会，为员工搭建良好的成长平台。

Finance & Accounting财务与会计·2015 0722京东集团基于价值链的全方位成本管理马林芳 乔新欢■作为我国知名的综合网络零售商，京东集团（以下简称京东）在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种商品。

2014年5月22日，京东成功在美国纳斯达克挂牌上市，成功背后的一个重要原因在于基于价值链的全方位成本管理模式为其发展插上了腾飞的翅膀。

一、京东的“倒金字塔”管理模式京东集团总裁刘强东在中国人民大学演讲时首次披露了京东的“倒金字塔”管理模式（如图1所示），主要分为四个层级，依次涉及管理的基础、供应链、关键的业绩指标、品牌。

基础层以团队作为企业管理的基石，旨在充分发挥每个人的最大作用，实现员工高效协调一致的工作目标。

处于其之上的系统层，是指导公司日常经营的“智慧大脑”，涵盖了物流、信息流、资金流三大核心。

基础层和系统层的效果直接决定了“成本与效率”是否具备领先优势，比如每单快递的成本是否低于竞争对手、存货周转率或资金周转率是否高于竞争对手等。

只有实现“成本与效率”的领先，才能取得“产品、价格、服务”上的优势，打造品牌的核心竞争力。

在这四个层级之中，京东主要将注意力集中在第二、三个层级上，旨在通过对系统层之中的价值链的有效管理，紧紧抓住价值链效率和成本控制两条曲线，来实现成本的降低和效率的提高，最终实现企业的战略目标。

近年来，京东的一系列做法印证了其试图通过协调价值链的各个环节全方位降低成本的经营理念。

二、完善价值链节点管理，实现全方位成本降低通常来讲，商品从京东送至客户这一链条上包括以下几个环节：采购环节—— 销售环节—— 配送环节—— 支付环节—— 反馈环节。

京东将成本管理嵌入价值链的各个环节，采取有针对性的措施对价值链节点加以完善，全方位降低企业的成本。

（一）即时库存管理，降低库存成本1．采用先进的信息系统，实现零库存管理。

京东管理模式：团队是基础，倒三角形管理模型发布: 2013-10-18 11:12 作者: 网路来源刘强东不止一次的公开演讲中都在推广他的一套倒三角形管理模型，这套模型里包括团队、物流、成本、效率等关键词，唯一缺失的是毛利，但也是刘强东要强调的核心——“毛利并非京东的考核KPI”。

此前关于这套模型的倒三角图形已经在微博中流传，新浪科技根据刘强东这次公开演讲，对这套模型理论进行还原，虽然京东现金、模式、成本等方面做法存在争议，但观察一个企业运转的逻辑，相信不同的角度能看出不同的问题和价值。

倒三角形管理模型刘强东将整个倒三角形分为四个横向，最底层是“团队”，倒数第二层是“物流系统、IT系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面一层是“产品、价格和服务”，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI以及用户体验。

在这个倒三角形管理模型中，只有最上面一层，也就是产品、价格和服务，是面向用户的，用户可以直接看到，但下面的三层则处于“无形”状态，这部分在内部相应的分工则是，CHO 负责团队，COO(沈皓瑜)负责物流，CTO(王亚卿)负责IT系统，CFO(陈生强)负责财务系统。

那在这个系统中CEO刘强东是什么角色？按照刘强东的说法，目前京东员工已经从11年前的30人，到了今天的约27500人，年底更是要达到4万人规模，所以他的职责就是“让京东每个员工、每个组织体系都不脱离这个倒三角模型”。

至于毛利？这个不是京东模型系统的关键词，刘强东关于这方面的言论是：虽然会因不赚钱而羞愧，但也不愿愚蠢的在不赚钱的时候赚钱。

他认为这套模型能够解决99%的疑问，而且无论用户、投资人甚至全天下都进行质疑，京东也不会改变这个战略。

第一、基础层：团队刘强东的逻辑是，在中国做企业有四种模式，一是官二代，二是富二代，三是有专利技术，四是什么都没有。

而事实上民营创业企业中，更多的是第四种类型，京东也是如此，这个时候如何活？未来在社会上能够靠谁？只有团队。

jd管理者能力考评模型
JD（Job Description）管理者能力考评模型是用于评估管理者在工作中所展现的能力和素质的一种模型。

这个模型通常会涵盖多个方面，包括领导能力、沟通能力、团队管理能力、决策能力、问题解决能力等。

下面我会从不同角度来详细解释这个模型。

首先，领导能力是管理者能力考评模型中的重要一环。

领导能力包括对团队的激励、指导和激励，以及对团队目标的制定和实施能力。

一个优秀的管理者应该能够有效地领导团队，激励员工，推动团队目标的实现。

其次，沟通能力也是一个重要的考量因素。

管理者需要具备良好的沟通能力，包括与员工、上级和同事之间的有效沟通，以及在各种场合下清晰表达观点和想法的能力。

良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系，提高团队的工作效率。

团队管理能力也是不可或缺的一部分。

管理者需要能够有效地组织和管理团队的工作，合理分配资源，解决团队内部的冲突，并且能够培养团队成员的能力和潜力。

一个优秀的管理者应该能够建立一个高效的团队，推动团队整体业绩的提升。

此外，决策能力和问题解决能力也是管理者能力考评模型中的重要方面。

管理者需要在复杂的情况下做出明智的决策，并且能够迅速有效地解决问题。

这需要管理者具备扎实的业务知识和丰富的经验，以及清晰的逻辑思维和分析能力。

总的来说，一个完善的管理者能力考评模型应该能够全面评估管理者在领导能力、沟通能力、团队管理能力、决策能力和问题解决能力等方面的表现。

这些能力的综合评估可以帮助企业更好地了解管理者的实际能力水平，从而为管理者的职业发展和培训提供有针对性的指导和支持。

年终工作总结800字(精选5篇)年终工作总结800字（精选篇2）在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾前几个月的工作历程，我们深深感到公司蓬勃发展的热气，拼搏的精神。

我作为一名普通员工，刚到公司时，我对电线电缆、工具、电气等方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导和各位同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及其销售路线。

作为公司销售中的一员，我深深觉到自己身肩重任，自己的一言一行也同时代表了我们公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，要想走在市场的前沿，还要广泛了解整个电线电缆、工具等市场的动态。

经过这段时间的磨练，觉得我已成为一名合格的销售人员，在以后的工作中努力做好自己的本职工作，做出自己的风格。

我认为我的工作要旨就是：树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化，最大限度的保护客户的利益，做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

1、善于沟通交流，强于协助协调要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在日常的工作中做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

2、精于专业技能，勤于现场观察随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。

作为销售服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。

每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

3、技术知识水平与实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。

京东管理模式：团队是基础，倒三角形管理模型发布: 2013-10-18 11:12 作者: 网路来源刘强东不止一次的公开演讲中都在推广他的一套倒三角形管理模型，这套模型里包括团队、物流、成本、效率等关键词，唯一缺失的是毛利，但也是刘强东要强调的核心——“毛利并非京东的考核KPI”。

此前关于这套模型的倒三角图形已经在微博中流传，新浪科技根据刘强东这次公开演讲，对这套模型理论进行还原，虽然京东现金、模式、成本等方面做法存在争议，但观察一个企业运转的逻辑，相信不同的角度能看出不同的问题和价值。

倒三角形管理模型刘强东将整个倒三角形分为四个横向，最底层是“团队”，倒数第二层是“物流系统、IT 系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面一层是“产品、价格和服务”，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI以及用户体验。

在这个倒三角形管理模型中，只有最上面一层，也就是产品、价格和服务，是面向用户的，用户可以直接看到，但下面的三层则处于“无形”状态，这部分在内部相应的分工则是，CHO 负责团队，COO(沈皓瑜)负责物流，CTO(王亚卿)负责IT系统，CFO(陈生强)负责财务系统。

那在这个系统中CEO刘强东是什么角色？按照刘强东的说法，目前京东员工已经从11年前的30人，到了今天的约27500人，年底更是要达到4万人规模，所以他的职责就是“让京东每个员工、每个组织体系都不脱离这个倒三角模型”。

至于毛利？这个不是京东模型系统的关键词，刘强东关于这方面的言论是：虽然会因不赚钱而羞愧，但也不愿愚蠢的在不赚钱的时候赚钱。

他认为这套模型能够解决99%的疑问，而且无论用户、投资人甚至全天下都进行质疑，京东也不会改变这个战略。

第一、基础层：团队刘强东的逻辑是，在中国做企业有四种模式，一是官二代，二是富二代，三是有专利技术，四是什么都没有。

而事实上民营创业企业中，更多的是第四种类型，京东也是如此，这个时候如何活？未来在社会上能够靠谁？只有团队。

京东企业文化诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争倒三角形管理模型刘强东将整个倒三角形分为四个横向，最底层是“团队”，倒数第二层是“物流系统、IT系统及财务系统”，倒数第三层是“成本和效率”，最上面一层是“产品、价格和服务”，这四部分对京东的意义分别是基础、供应链、关键KPI以及用户体验。

第一、基础层：团队刘强东的逻辑是，在中国做企业有四种模式，一是官二代，二是富二代，三是有专利技术，四是什么都没有。

而事实上民营创业企业中，更多的是第四种类型，京东也是如此，这个时候如何活？未来在社会上能够靠谁？只有团队。

至于京东用什么标准选择人才？刘强东给出的答案是“价值观匹配度”和“能力”。

在确定价值观和谁匹配问题后，接下来就是价值观、业务能力反应出来的五类员工。

第一类，价值观匹配度低、能力低，在京东内部被称为“废人”。

如果人事部大量招进“废人”，那么人事部也应该被拿掉，因为肯定是“严重失职”。

第二类，价值观匹配度超过70分，但能力不行，在京东内部被称为“废铁”。

对待这种人，京东采取的措施是培训+转岗。

一般提供三次机会，比如做货品打包不行，就出去送货，送货不行就去做客服，如果转岗两次还不行，就进行脱岗培训，如果培训完还不行，就会让他离开公司。

第三类，价值观和能力都是中间水平，大概60-90分之间。

这一类员工占公司80%左右，刘强东认为，这是一个企业的骨干力量，因此在京东内部被称为“钢”。

第四类，价值观和能力都非常高，京东内部称之为“金子”。

刘强东认为，一个成熟稳定的公司，“金子”和“钢”的比例是2：8。

不招100%“金子”的原因是企业资源有限，但一旦留住就要花100%的作用。

比如京东所有高管都在高校培训，上课时间也算全勤，EMBA期间需要和同学应酬、去国外考察，公司一年再出5万元交际费，并且再给高管股票。

企业管理革新——“倒三角”管理的概念和实施方法摘要在传统的“正三角”管理模式中,存在难以充分调动全员的力量积极为用户创造价值的问题,就这一问题,通过对“倒三角”管理的论述和分析,进而阐述“倒三角”管理的概念和实施方法。

关键词正三角;倒三角;自主经营体;核心竞争力;授权;制度在当今世界全球一体化的大环境下,企业之间的竞争越来越激烈。

一个企业能否生存和发展取决于他的核心竞争力(比竞争对手更好的满足市场需求的能力),而人才是决定企业核心竞争力的一个重要方面,人才的竞争力直接体现了企业的竞争力。

如何提高人才的积极性和创造性,提高人才的核心竞争力成为每个企业面临的课题。

1“倒三角”管理概念的含义“倒三角”管理是有别于传统的“正三角”管理提出的概念。

所谓“正三角”管理,就像金字塔,管理者位于三角的顶端,员工位于三角的底部,企业实行的是自上而下的管理与控制,由管理者层层下达指令,指挥员工从事企业活动,员工则主要是被动接受和执行。

“正三角”的管理体制下,管理者只把员工看作“被考核的对象”,而不是把员工当作“自主经营的主体”,只是单纯的“管”人,而不是积极的“经营人”,因此员工与管理者往往就会处于对立面。

(见下图正三角管理法)“倒三角”管理则与之相反。

在“倒三角”管理中,企业内部没有上下级之分,管理者和员工拥有同一个目标、同时接受市场的指挥,员工在最上面直接为客户服务,并且根据客户的需求主动向管理者要资源;管理者则在最下面给员工提供资源和服务。

“倒三角”的管理模式让每位员工以“主人”的态度直接面对市场,从而提高了其积极性和创造性,确保每位员工都能在为客户创造价值的同时体现自身价值,最终实现企业员工客户三方共赢的结果。

(见下图倒三角管理法)2“倒三角”管理提出的背景随着国有企业改革的不断深入,企业在管理机制上虽然得到不断改善,但仍然存在新形式的大锅饭,人浮于事,人人都负责又人人不负责的问题,员工缺乏主动性和创造性,不是对市场负责,而是对领导负责,领导拍脑门式的决策,抓不住市场需求,企业缺乏活力和竞争力,如何打破坚冰成为一个新的挑战。

京东商城运营管理模式研究1. 引言京东商城是中国最大的自营电商平台之一，其成功的商业模式和运营管理模式备受关注。

本文旨在研究京东商城的运营管理模式，包括供应链管理、客户关系管理、营销策略等方面，以了解其成功的原因，并为其他电商平台提供借鉴与启示。

2. 供应链管理供应链管理是京东商城成功的关键之一。

京东通过建立高效的供应链体系，实现了商品的快速配送和高品质服务，提升了用户的购物体验。

具体的供应链管理模式包括以下几个方面：2.1 供应商管理京东与众多供应商建立了稳定的合作关系，通过建立长期合作合同和质量控制体系，保证了商品的质量和供应的稳定性。

同时，京东严格把控供应商的合规性和资质，确保供应商的合法性和信誉度。

2.2 库存管理京东通过先进的仓储管理系统，实现了库存的精确控制和高效运转。

京东通过预测用户需求和销售数据分析，及时调整库存量，降低过剩和缺货的风险。

2.3 物流管理京东通过自建物流和与物流公司合作，建立了覆盖全国的物流网络。

京东的物流系统高度自动化，能够实现24小时不间断运营。

同时，京东通过引入大数据和人工智能技术，提高物流效率和可靠性。

3. 客户关系管理京东注重建立良好的客户关系，以增加客户粘性和提升购买频率。

京东的客户关系管理主要包括以下方面：3.1 会员制度京东通过建立会员制度，提供专属的会员权益和优惠，以吸引用户注册会员并提供个性化的购物体验。

京东通过会员数据分析，了解用户需求，并根据需求调整商品推荐和营销策略。

3.2 售后服务京东重视售后服务，建立了全国范围内的售后服务网络，提供快速响应和高品质的售后服务。

京东通过智能客服系统和专业的售后团队，解决用户的问题，并保证用户的满意度。

3.3 客户数据管理京东积累了大量的客户数据，并利用大数据和人工智能技术进行客户数据分析。

通过分析用户的购买行为和偏好，京东能够精准地推送个性化的商品推荐和营销活动，提升用户的购买转化率。

4. 营销策略京东运用了多种营销策略，以吸引用户和提高销售额。

京东模式和管理之道：互联网思维下的管理变革无论是对互联网行业还是财经业界来说，京东在美上市都是一个值得重点关注的“大事件”。

5月22日，京东正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，成为中国第一家在美国成功上市的综合电子商务公司，而京东赴美上市成功的同时也意味着京东管理模式得到了资本市场的高度认可。

中国版“亚马逊”赴美上市5月22日，京东正式宣布其首次发行股票的93，685，620股美国存托股票(“ads”)最终定价为每股19美元，假设承销商不行使额外出售美国存托股票的期权，此次发行股票预计总共募资17.8亿美元，公司预计将在交易完结时募资13.1亿美元，此外还将通过公募基金融资同时以首次发行股票价格向腾讯发售138014720股a级普通股募资13.1亿美元。

“这意味着京东创造了中国互联网有史以来最高的ipo融资纪录。

”中信证券研究部分析师赵雪芹指出，京东按照经营方式被归为自营式，目前，京东是中国最大的自营式电商企业，以“自营+平台”模式为主，如亚马逊的自营+“marketplace”。

所以，京东也被称为是中国版“亚马逊”。

根据艾瑞咨询数据，2021年，京东在中国自营式b2c市场占有率为46.5%。

日均访问量京东约307万，就是天猫1/8，就是苏宁2.5倍。

2021年京东活跃用户4740万人，仅次于阿里巴巴2.31亿人位列第二，分别低于当当、聚美优品、唯品会2090、1050、940万人水平。

“京东上市对于中国电商界来说，将是一个历史时刻，也是京东在经过十年的长跑后成功结果。

作为自营式电商的龙头，此次京东赴美上市后，中国将诞生第四大互联网公司。

”中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青说。

“倒三角”管理模式同时实现较佳用户体验自2021年成立到现在的10年多时间里，京东持续保持了高速增长。

截至2021年12月31日，京东在自营式b2c占据46.5%的市场份额，活跃用户数达到4740万，2021年，京东完成的订单量为3.23亿，日均处理订单能力3000万，2021年交易额达到1255亿，创造了中国电子商务的奇迹，京东模式也因此获得了资本市场的高度认可。