淘宝考试练习题64

网店运营基础练习题与参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.PC端店铺页头由店铺招牌和( )两个模块组成。

A、导航条B、BannerC、店铺新品D、商品推荐正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )A、优惠要有感知度B、优惠的实现要有难度C、优惠要有针对性D、优惠要有隐蔽性正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动3.商品详情描述的主要模块不包括( )。

A、营销活动B、店铺/商品资格证书C、温馨提示D、快递与售后正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页4.以下哪个( )标题符合标题撰写规范。

A、男士格子毛呢大衣中长款韩版B、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙C、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫D、2022冬季最新款上衣内搭针织衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是( )。

A、情感关怀挽回法B、支付宝红包营销挽回法C、场景营销挽回法D、优惠券营销挽回法正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系6.以下不属于订单催付的原则的是( )。

A、要给客户承诺B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、有已付款客户的订单不要催正确答案：A答案解析：4.客服/4.2 促成交易7.下列属于引流入口页的是( )。

A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页8.百度指数( )功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。

A、需求图谱B、行业排行C、人群画像D、趋势研究正确答案：A答案解析：5.分析/5.1 分析工具9.以下哪项( )不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。

淘宝规则试题【运营基础训练】目的：熟悉了解淘宝规则1. 一个会员可以拥有多个账户，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错2. 淘宝账户对应唯一的会员名，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错3. 会员名注册后是可以修改的，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)4. 淘宝旺旺名是注册后是无法修改的，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)5. 已创建的店铺若连续5周出售中的商品数量均为零，淘宝有权将该店铺释放，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错6. 一个淘宝网会员能拥有二个以上可出售商品的账户，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)7. 在支付宝交易成功后十五天内买卖双方可以进行相互评价，这个说法正确吗？[判断题] *对(正确答案)错8. 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息，淘宝将有权该类商品或信息进行临时性下架或删除处理，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错9. 经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里系平台抽检不合格商品相同的商品，淘宝会采取限制发布商品、下架商品、删除商品，但是不会查封账户，这个说法正确吗？[判断题] *对错(正确答案)10. 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者一起扣分、一起累计、一起执行，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)11. 卖家因出售假冒商品的严重违规行为扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错12. 严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错13. 一般违规行为，是指正常的违规行为，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)14. 会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布5天，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)15. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达12分的，会受到限制社区功能及公示警告7天的处理，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错16. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达24分的，会受到下架店铺内所有商品、限制发布商品，限制社区功能及公示警告15天的处理，这个说法正确吗？[判断题] *对错(正确答案)17. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达36分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告21天的处理，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错18. 会员严重违规扣分(除出售假冒商品外)累计达48分的，给予查封账户一年的处理，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)19. 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理，这个说法正确吗？[判断题] *对(正确答案)错20. 会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错21. 一般违规扣分在每年的12月31日24时清零，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错22. 因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的，该年不会进行清零，这个说法正确吗？ [单选题] *正确(正确答案)错误23. 就商家的首次或者非故意实施的违规行为,淘宝将视情形给予纠正和教育,并扣除3分，要求会员进行自检自查，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)24. 商家可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错25. 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，这个说法正确吗？[判断题] *对(正确答案)错26. 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错27. 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣3分，情节严重的，每次扣6分，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错28. 卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)29. 卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符，卖家首次假冒材质成份的，给予删除商品，扣12分，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)30. 特定类目卖家假冒材质成份的，不论是否首次，删除商品，每次扣12分，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错31. 泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣24分，这个说法正确吗？ [判断题] *对错(正确答案)32. 骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，这个说法正确吗？ [判断题] *对(正确答案)错33. 扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为，每次扣24分，情节严重的，每次扣48分。

淘宝运营测试题库淘宝运营考试试卷一、判断题1．QQ群也可以进行二次营销。

（A）A．正确B. 错误2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。

（A）A．正确B. 错误3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。

（B）A．正确B. 错误4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。

（B）A. 正确B. 错误5. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A. 正确B. 错误6.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A. 正确B. 错误7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A. 正确B. 错误8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A）A. 正确9.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A. 正确B. 错误10.微信不是二次营销工具（B）A. 正确B. 错误11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A. 正确B. 错误12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A. 正确B. 错误13.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A. 正确B. 错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A. 正确15.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A. 正确B. 错误16.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A. 正确B. 错误17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）B. 错误18、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

（A）A. 正确B. 错误19、关联营销的主要目的是为了提升客单价（A）A. 正确B. 错误20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（A）A. 正确B. 错误21、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（B）A. 正确B. 错误22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A. 正确B. 错误23、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。

淘宝运营师考试试题及答案第一题：淘宝店铺的推广手段有哪些？请列举出至少五种。

淘宝店铺的推广手段非常多样化，以下是五种主要的推广手段：1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化店铺关键词、标题、描述等，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加曝光率和点击量。

2. 外部引流：通过在社交媒体、论坛、博客等平台分享店铺信息或产品链接，吸引用户点击访问店铺。

3. 网络广告投放：通过在搜索引擎、新闻网站、社交媒体等平台投放广告，提高店铺知名度和曝光率。

4. KOL合作：与有影响力的网络大V、行业博主等合作，通过他们的宣传推广，吸引更多用户关注和购买。

5. 优惠促销活动：如限时折扣、满减、赠品等活动，吸引用户购买，并提高店铺的转化率。

第二题：淘宝店铺在运营过程中如何提高销售额和转化率？提高销售额和转化率是淘宝店铺运营的核心目标，以下是几个方法：1. 产品策划：根据目标用户的需求和喜好，精选高质量、有特色的产品，提升用户购买欲望。

2. 商品页面优化：优化产品标题、描述、图片等，突出产品的特点和优势，提高用户的点击和购买率。

3. 客户评价管理：及时回复客户评价，解决问题，增加用户对店铺的信任感，促进复购。

4. 积分、优惠券等激励机制：设置购物返现、积分奖励等激励机制，增加用户购买的积极性。

5. 数据分析和运营优化：通过数据分析工具，了解用户行为、购买偏好，优化店铺运营策略，提高销售额和转化率。

第三题：淘宝店铺的运营周期是什么？请简要描述。

淘宝店铺的运营周期可以分为以下几个阶段：1. 筹备阶段：确定店铺定位、产品策划、品牌形象等，进行店铺的注册、装修和上线准备工作。

2. 开店推广阶段：通过各种推广手段，提高店铺的知名度和曝光率，吸引用户访问和购买。

3. 稳定运营阶段：店铺积累了一定的用户基础后，需要注重客户关系维护和服务质量提升，以持续留住老客户，同时通过不断优化运营策略，吸引新客户。

4. 持续创新阶段：针对市场变化和用户需求的变化，不断优化产品、服务以及店铺运营策略，提高竞争力和用户体验。

1、以下发布山寨机的方式哪种是正确的？A 山寨机发布在手机类目选择二手属性B 山寨机发布在手机类目的其他品牌型号下C 山寨机发布在国货精品手机类目对应品牌型号下D 把仿机发布在所仿的对应品牌型号下答案：C2、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？A 藏獒发布一口价为500元B 发布不同宝贝，但宝贝描述一模一样C 对同一品相，完全看不出不一样的狗分开发布D 兔子一口价20元答案：D3、硬币制作的硬币戒指是否允许出售？A 不确定B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的C 不允许出售D 允许出售答案：C4、下列商品中，哪类商品是禁止在淘宝网上发布的？A BB弹B 运动鞋C 拖鞋D 皮鞋5、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？A 专柜施华洛世奇专柜B 黄金类目下C 居家类目下D 饰品类目下答案：B6、下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？A 商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元B 商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元C 商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元D 商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元答案：B7、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则A 可媲美LV的真皮手袋B【淘宝最低价】包身蓬蓬裙C MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中D 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机答案:D8、以下不属于禁售品的是？A 云烟B 手卷烟丝C 烟斗D 阿拉伯水烟答案：C9、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？（）A . 充电插座B . 汽车坐垫C . 牌照隐形喷剂D . 车载电视答案:C10、以下哪类跑腿服务允许发布？A 代送午餐、书信B 陪聊天、逛街C 提供粉末类快递服务D 代买车票答案:A11、警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。

1.以下商品发布正确的是？C.发布30元的相框2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？D.以上均不可告诉3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？D.以上都需要4.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？B.使用旺旺与买家交流5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？D.以上都是6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是7.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？D.以上都是8.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？D.以上都是9.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是10.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？D.以上都是11.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？D.以上都不符合12.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？D.以上都是13.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？ D.以上都是14.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间15.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？D.以上都要掌握16.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？D.72小时17.哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？C.发布正版网游客户端光盘18.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？C.买家付款以后就可以申请退款19.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录20.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？B.三天21.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？C.如实描述22.买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。

23.买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货24.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间25.下列哪种商品发布行为是正确的？C.发布标题为“官方系统直冲腾讯穿越火线CF点1500点”的商品26.以下拿件商品的标题属于品类堆砌？C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡27.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？ C.淘宝： 和支付宝：28.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易29.什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？A.虚假交易扣分达48分及以上30.开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：jianzhifanli008，你该怎么办？B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并没有兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。

中”。

1.2.3. 下列哪个不属于个人隐私的违禁服务4. 答案：根据微信账号查出手机号码5. 在不正当牟利规则中，会员的关联店铺包括？答案：以上都是6. 以下情形是否属于虚假交易：在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明 确表示仅部分商品会发货的文字内容答案：属于7. 以下哪些是危及交易安全的行为答案： 以上全是8. 以下评价内容，哪些不属于广告信息答案：商品感受评价内容 交易被账期延长了，如何查看？ 答案：查看“已卖出的宝贝”，交易成功的订单，交易状态显示为“资金保护9.以下哪类信息可正常发布10.答案：发布店铺产品介绍11.以下场景是否属于虚假交易：将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等12.答案：属于13.以下哪种商品属于为网络诈骗提供服务或工具类商品14.答案：代注册 APP 账号15.若卖家发生以下任一情形的，会被以严重违规行为扣48 分16.答案：累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为17.以下商品哪些在淘宝销售需要提供食品经营许可证18.答案：奶粉19.知识产权申诉资料是投诉方审核吗20.答案：否，是淘宝审核部门客服审核21.以下关于假冒材质成份规则的说法，不正确的是22.答案：特定类目不包括：珠宝 /钻石/翡翠/黄金（一级类目）会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；违反了什23.么规则？24.答案：骗取他人财物25.小陈在淘宝上购买了一件羽绒冬装，商品支持7 天无理由且卖家包邮，但是因为留错了电话号码，导致物流公司在派送时联系不上小陈，商品因此原路返回。

以下说法正确的是？答案：商品寄件邮费 15 元，但是返件未产生邮费，因此卖家直接操作退款给26.小陈27.严重违规（B 类）扣分达到 48 分时，淘宝网会对会员给予怎样的处理措施？28.答案：违规规则-违规扣分节点答案解析：会员严重违规扣分累计达48 分的，给予查封账户的处理29.以下商品标题不能判定为黑客风险是？30.答案：黑客 x 档案期刊 20 本+技术手册 14 册31.以下哪种长度的户外直刀不可以在淘宝上出售？32.答案：刀长 10.9cm33.34. 35. 36. 37. 38. 答案：高压水枪39. 下方不属于撬锁工具的是40. 答案：练功锁41. 淘宝上卖自制牛肉酱，卖家需要选择哪个特种经营备案42. 答案：餐饮许可43. 关于发布混淆信息的违规扣分，下列说法错误的是44. 答案：情节严重的，每次扣 A 类 12 分45.买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8 天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。

淘宝天猫客服考试试题客服培训必备一.填空题分数1.处理订单必须第一时间看备注;备注包括三个内容是：；2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等；3.天猫分期的特点; 天猫分期是确认收货后开始还款;目前可以从帐户中扣除还款;不支持通过帐户还款；4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品是否需要支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额包括运费的0.8%作为交易手续费..手续费只对通过信用卡支付的金额收取;红包、积分天猫、购物券不计算手续费..5.货到付款就是买家收到货;验货后再付款;是淘宝推出的一种支付和物流方式..使用货到付款服务;买家需要向物流公司支付;货到付款是否支持香港/澳门/台湾/海外用户..6.七天无理由退换货：在后7天内;若因买家主观原因不愿完成本次交易;商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务;则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉;并申请“七天无理由退换货”赔付..7.七天无理由退换货的申请条件：1买家收到商品后发现存在等问题；2买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内以签收单据的时间为准；3买家提出“七天无理由退换货”的商品;必须保证等不影响商家第二次销售前提下;但存在质量问题的商品;如能提交质量问题的证明;退换货不受此限；4非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品;由承担发货运费..8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭；1订单状态为已拍下宝贝;等待付款如果买家在拍下后天内逾期未付款;交易将自动关闭；2订单状态为卖家已发货;等待买家确认如果买家在发货后天内未确认到货;也没有申请退款;本交易将自动交易成功;系统将把货款支付给商家..9.延迟发货是指除特殊商品外;商家在买家付款后实际未在小时内发货;妨害买家购买权益的行为..商家的发货时间以的时间为准..因延迟发货导致买家投诉;商家需向买家支付该商品实际成交金额的%;并且金额最高不超过500元作为违约金;该违约金将以的形式支付；10.一般违规行为：包括、滥发信息、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等..11.严重违规行为：包括、发布违禁信息、侵犯知识产权、骗取他人财物、扰乱市场秩序等行为..12.正品保障：在淘宝商城购物时;若买家认定已购得的商品为假货;则有权在交易成功后天内按本规则发起针对该商家的投诉;并申请正品保障赔付;赔付的金额以买家实际支付的商品价款的倍加邮费为限..13.淘宝处理投诉为个工作日内不包括双休日和法定节假日；投诉有效期为商品成交后的3天-60天;每次交易只有一次投诉机会;如果超出投诉有效期;该宝贝的投诉权限将系统自动关闭..14.淘宝网评价规则是由信用评价和店铺评分两部分组成；评价期间为交易成功后的15 天；店铺评分是买家在淘宝网交易成功后对卖家进行如下四项评分..15.买家购物找朋友代付;退款后金额是退到的账户..16.一张店铺优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用;不可拆分；一笔订单仅限于使用张店铺优惠券..17.退货运费险是指买卖双方在交易未完结前;买家发起退货请求时;保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务;要严格操作流程并填写正确的;卖家退款成功后;保险公司在个工作日内打到买家的支付宝..二.不定项选择题分数1、客户在跟客户交流是不肯承担运费;客服应该如何处理A.威胁客户承担运费；B.告知客户退换货的相关规则;跟客户协商运费问题；C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作；D.让客户以到付的方式寄回；2、客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做A.我不会改邮;您就这么付吧；B.请稍等;我马上为您改好;改好邮费后系统会立刻通知您的；C.之前不是说了不能免邮费的吗;怎么你这个人出尔反尔；D.等会儿;我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚；3、客人购买的商品是99元;退款也是退了99;但客人银行卡短信提示只收到89元;以下哪个解释合理A.订单显示退款99元;但实际卖家少退了10元；B.客人说谎;想骗钱；C.使用了10元钱的积分;银行卡只退89元;积分不能折扣为现金;退到了该顾客的支付宝帐户里面了；D.退货退款天猫要扣10元佣金;所以天猫只退客人89元；4、客人肩宽39、三围92 79 96、身高体重162 115A．108选L码；B. 0201选M码；C．0164选L码；D．0254选M码；5、关于客户服务中;以下方式哪些是错误的A.当客户讲价的时候;立刻说明：本店不议价B.当客户要求包邮的时候;客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦C.当客户要求退换货的时候;客服回答：如无正当理由;恕不退换..D.当客户收到货后;迟迟不确认也不评价;客服提醒：请及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦6、关于货到付款;以下哪几个是不正确的A.聚划算、整点聚、双11购物节都支持货到付款服务；B.货到付款订单只能发顺丰快递;除快递费外还收取客人一定的送货服务费；C.货到付款暂时支持港澳台及海外用户；D.天猫店铺都支持货到付款服务；7、以下关于快递的内容;正确的操作有哪些A.退件显示签收了售后没处理：先向客人要退货单号核实签收多天但没处理;发客人ID和快递单号请售后核实；B.物流显示签收;客人称未收到的;先让客人确认是不是放在物业;或者同事/家人代收了;不是的话;再联系快递核实情况；C.快递路途丢件;第一时间跟客人沟通并确认是否要补发;跟进快递理赔；D.已D单但未能及时到货、要等退件或可能长期缺货的;客人催发货要核实清楚再联系回答客人；8、退换货的注意事项有什么哪些A.保持衣服完好没有水洗、包装完好和商标吊牌的完整;不影响二次销售；B.请客人写好要换的尺码或退货原因;客人的旺旺账号D、订单编号、姓名、联系电话等信息;以便售后处理退件；C.任何形式的退换货;请客人务必先垫付快递费用;我们拒收到付件大部分快递公司的到付快递费用都是先付的双倍；D.我们会在收到退件的隔天处理退件;若有异常请客人及时和客服取得联系;以免耽误客人退换货进程..9、关于淘宝和天猫店铺换货正确的做法是A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间；B.换货需要客人在后台提交申请；C.为了方便操作及客人快速收到合适的衣服;建议客人退了重新拍；D.严禁在未收到客人退件情况下换货；10、关于面料的特性;正确的是A.面料颜色是染色上去的;都可能会掉色;最重要是洗衣粉与洗水的温度;不要杀伤力强的洗衣粉;最好用洗衣液;温水即可；B.衣服都有缩水率;麻、雪纺纤维会好些;棉、羊毛严重点;如果不想缩水的太厉害;请不要用太热的水；C.针织面料的衣服洗完后是不能用衣架来这样晾的;水的重量会在衣服晾干的过程中自然往下而拉长衣服；D.羊毛面料是肯定会起球的;很多人怪毛衣会起球;觉得是毛衣的质量问题；全羊毛的比半羊毛、半涤纶的毛衣容易起球;含羊绒的毛衣比全羊毛的毛衣容易起球..11、关于天然纤维面料说法正确的是A.丝质面料透气凉爽、抗紫外线;但易皱易勾丝不宜曝晒；B.棉质面料透气、吸湿、柔软;但易皱易变形；C.麻布面料结实、透气吸湿性佳、凉爽不粘身;但比较粗糙、生硬、易起皱、悬垂性差；D.羊毛面料柔软保暖;但易缩水要干洗熨烫；12、关于化学纤维面料说法正确的是A.涤纶即聚酯纤维;弹性光滑强度高;但易起静电；B.锦纶即尼龙;强度高弹性好轻薄;但吸湿透气性差；C.腈纶即合成羊毛;保暖性好;但易静电起球；D.粘胶纤维即人造丝;吸湿透气光滑;但易皱易缩水13、关于女性肤色与服装颜色的搭配说法正确的是A.肤色较白;不挑颜色;喜欢活力的可多选择鲜艳或鲜明的颜色；B.肤色一般偏黄;避免穿着和皮肤颜色相近的颜色;黑白灰三色是主选；C.深色皮肤黑、暗黄的人尽量穿浅色的服饰；D.只要有自信;选什么颜色都光彩照人～14、以下体型与服装搭配技巧正确的是A. X体型的人胸部高、腰部细;宜穿软质料的服装;服装款式应简洁大方；B. H体型的人直腰臀高;缺乏女性凹凸的曲线美;在搭配服装时要强调衣服的比例;避免突出粗直的腰部；C. A体型的人上身较瘦;臀部较大、腿粗;在搭配服装时要强调女性的成熟与典雅;不宜穿着短裙或短裤；D. O体型的人臀围大;胸部与腹部突出;外观呈圆形;要穿着有延伸感的服装;以拉长体型;衣服的下半部不能膨大;不宜穿着紧身的服装..15、关于尺码;表述正确的是A. 国内标准女装尺码表示方法：号码号/型A;如M 160/84 A;表示的意思是M码/160号/型是84/体形为A；B. Y A B C分别表示体型;其中〔Y偏瘦19-24 〕〔A 正常14-18〕〔B偏胖9-13〕〔C肥胖4-8〕；C. B选项中〔A 正常14-18〕是表示胸围与腰围相关14-18 CM的体型为A 正常型；D. 腰围2尺1=70 CM=27码..16、客服日常工作中严重违纪行为包括A.与客人发生言语冲突对骂;讽刺、挖苦等;将客人加入黑名单的;与同事发生语言或者肢体冲突；B.上班时间做与工作的其他事情如看电影、电视剧;视频聊天;煲电话粥等；C.无视公司网络安排;打开不安全网站及恶意链接;擅自下载安装任何与工作无关软件及可能危害网络安全的软件；D.言语不规范或者传递错误信息导致买家劣质评价..17、以下属于盗用他人账户的行为是A. 远程协助帮客人处理订单；B. 买家表示不会支付;提供账号、密码给客服帮忙完成购物；C．A账号用旺旺联系客服提供B账号信息；D．客人因不熟悉操作拍下了10个订单;最终只付款其中一个;客服把其它订单删除；18、关于包邮与七天无理由问题说法正确的是A.当客人要求包邮时;客服可自己做主;原则上顺丰和EMS不包邮;特价商品不包邮；B.答应包邮的;告诉客人或非质量问题退货要扣回运费；C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题;只支持一次退换；D.以签收时间起15天内无理由退换;非质量问题15天后就不给退换;以投诉威胁的客人可以不理会..19、为充分发挥好评返现的营销效果;好评返现需注意A.好评返现;一定要确认评价并且是好评、够数字;再发支付宝并好评截图给财务返现；B.好评返现不要滥用;除热卖款与新款;没有通过旺旺或短信等承诺过一般都不予返现；C.好评返现一般只给10元;没说过的尽量不给或只给5元优惠券;或答应下次来包邮；D.针对新款;客服在销售过程中应多提醒客人给好评并上个人秀;给5元返现;大衣可返10元;这样可以更好地推动新款销量..20、关于退差价问题表述正确的是A.正常商品签收后7天内因降价或促销而产生的差价可以退返给客人；B.因双11双12或聚划算等活动比较多客人要退差价的情况下;活动结束后再退差价以免影响活动销售；C.只退差价不退运费；D.100元以上差价请客人申请退款;99元以下提供支付宝退款；三.判断题分数1、天猫店铺可以操作修改运费和订单价格..2、客户自己填错了退货单号;运费险是不给赔付的..3、买家通过Q Q跟你联系;最后用支付宝担保交易完成;纠纷可以由聊天记录做凭证..4、顾客拍下又不付款;客服旺旺催付后顾客还不付款;后台这样的订单太多了;客服绒绒懊恼可以关闭这些订单..5、只要买家拍下订单并付款;商家就有义务无偿向买家提供发票;不得拒绝；6、单独寄发票不能要求客人补运费;也不能收取任何额外费用；7、只能开服装类目的发票;发票金额不能随意开；8、发票抬头为公司名称或个人姓名；9、客人的订单开具了发票;若发生退货退款发票也必须一起寄回并由客人承担发票税点..10、无论页面说明还是旺旺聊天承诺;只要承诺过包邮;都必须给客人包邮；11、商城默认支持信用卡付款及信用卡分期付款；12、不得向客人收取任何手续费；13、商家限时折扣、秒杀活动、聚划算活动不支持信用卡分期支持但可以信用卡在线支付；14、除聚划算、整点聚等天猫活动不支持情况下;店铺商品均支持货到付款；15、不行私自关闭订单;不得拒绝发货；16、未经允许不得泄露、发布、传递他人隐私信息订单信息；17、客人用A帐号拍下订单;必须用A帐号旺旺联系才能处理订单任何问题；18、客人通过电话、扣扣等方式联系处理订单问题;也要最终旺旺核实后再操作；19、未经买家同意;不得私自关闭客人拍下的订单;买家要求关闭也不要关闭；20、天猫购买要求通过支付宝担保交易;只要天猫支持的付款方式;我们都是支持的；21、不得主动提出并不要受客人诱导通过线下或汇款支付；四.简答题分数1.你对客户议价的理解及客服应有的态度：2.你对缺货及库存不足的认识：3.简述你平时催付款的流程：4.针对货到付款订单;发货前需要联系客人确认哪些内容才能安排发货为什么要确认后才发货五．话术练习分数1.请问这款红色羊毛大衣0201有货吗;今天拍什么时候发货你的回复：2.您家发货用什么快递方式;包邮吗你的回复：3.可以退换货吗运费谁出呢你的回复：4.讨价还价：1客人：太贵了;第一次来你给我便宜点;我下次会再来买的;还有很多朋友也会来买的；你的回复：2客人：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜;你便宜点吧；你的回复：3我支付宝里刚好就只有这么多钱正好是他讲价时他提出的金额你的回复：5.客人：这款衣服会缩水吗你的回复：6.客人：毛衣或是大衣会起球吗你的回复：7.客人：这款衣服会掉色吗你的回复：8.客人：这款衣服质量怎么样你的回复：9.客人：这款衣服实物颜色跟相差很大;我要退货10．客人：衣服质量太差了;面料了很一般;做工也不好;根本不值这个价;很失望11.客人选好了0201;请您推荐一款打底连衣裙;请推荐并说出至少2点理由；12.客人拍下4件预售新款订单金额共1127元;但不想现在付款;说等预售期到了再来买;请问您会如何说服客人现在就付款；。

2024年淘宝开店规则考试题库及答案1．店铺参加淘营销活动，要求近半年非虚拟交易的动态评分三项指标不得低于（）。

A.4.4。

B.4.5。

C.4.6。

(正确答案)D.4.7。

2．近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过（）。

A.0.1% 。

B.0.2% 。

C.1% 。

D.2%。

3．数码类卖家参加淘营销活动，近一个月人工介入退款成功笔数不得超过（）笔。

A.3。

B.4。

(正确答案)C.5。

D.6。

4．因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在（）内限制参加营销活动。

A.90天。

B.180天。

C.本自然年度。

D.屏蔽期。

(正确答案)5．淘营销平台活动报名，如进人页面之后“立即报名”按钮呈可点击状态（）,说明您符合所有招商资质要求，可立即报名。

A.红色。

(正确答案)B.绿色。

C.灰色。

D.蓝色。

6．参加淘营销活动，上传的商品图片大小要求为（）。

A.480×480像素。

B.480×640像素。

C.600×600像素。

(正确答案)D.400×400像素。

7．参加淘营销活动，要求店铺活动图片大小要求为（）。

A.480×480像素。

B.480×640像素。

(正确答案)C.600×600像素。

D.400×400像素。

8．报名参加淘营销活动，活动开始前（）小时至活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改。

A.12。

B.24。

(正确答案)C.36。

D.48。

9．下列不属于淘营销平台活动报名入口的是（）。

A.营销活动。

B.类目帮派。

C.主题市场。

(正确答案)D.营销中心。

10．淘宝网卖家中心，以下不属于官方营销工具的是（）。

A.搭配套餐。

B.限时打折。

C.满就送。

D.购物车营销。

(正确答案)11．下列不属于购物车营销优惠方式的是（）。

A.行折方式。

B.满就送。

(正确答案)C.减价方式。

D.店铺优惠券。

12．淘营销活动开始前24小时到活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改，当前活动审核通过后可撤销报名（）。

淘宝开店考试题目为了帮助淘宝卖家更好地了解和掌握开店知识，淘宝平台特别设计了开店考试。

下面是一些例题，供大家进行练习和巩固知识。

请认真思考每个题目，并在答题卡上选择正确的答案。

一、店铺经营1. 关于店铺运营的优化，以下哪项是正确的？A. 只需关注宝贝的销量即可，不必考虑店铺形象和服务水平。

B. 应该经常性地优化店铺首页、宝贝详情页等，提高浏览量和转化率。

C. 店铺的口碑和信誉对销量没有影响。

D. 店铺分类无需设置，不会影响用户的购买体验。

2. 关于店铺信誉的维护，以下哪项是正确的？A. 经营过程中，应积极与买家沟通解决问题，提高买家满意度。

B. 收到交易纠纷后，无需及时处理，可以等待买家投诉。

C. 对于恶意差评，卖家无需理会，直接屏蔽即可。

D. 卖家无需主动解决买家的问题，只需按照规定退换货即可。

二、宝贝管理1. 关于宝贝标题的优化，以下哪项是正确的？A. 宝贝标题可以随意填写，不影响搜索排名。

B. 应利用关键词合理、精准地描述宝贝，提高搜索曝光率。

C. 宝贝标题尽量使用生僻词，吸引用户的注意力。

D. 不必关注宝贝的图片和描述，重点在于标题的设置。

2. 关于宝贝描述的准确性，以下哪项是正确的？A. 宝贝描述可以夸大其词，吸引用户购买。

B. 宝贝描述应真实、准确地描绘宝贝的特点和优势。

C. 宝贝描述不必包含购买注意事项和细节，只需简单概述即可。

D. 卖家可以在宝贝描述中使用虚假信息，激发用户购买欲望。

三、客户服务1. 关于客户服务的重要性，以下哪项是正确的？A. 卖家可以忽略买家的咨询和投诉，不会对店铺评价产生影响。

B. 与买家的良好沟通和解决问题，可以提高店铺的客户满意度和口碑。

C. 不必回复买家的留言和评价，以免引起不必要的争议。

D. 对于退货申请，卖家可以选择无视，不影响店铺的经营。

2. 关于售后服务的处理，以下哪项是正确的？A. 对于买家的退换货要求，可以拒绝或拖延处理。

B. 应积极解决买家的退换货请求，提供优质的售后服务。

考题答案为84分题，请大家不要只做答案，也看看题。

看时间快到的时候最起码到了还剩10~20分钟的时候在提交试卷。

不要照搬照抄，答案不是百分百，自己也去发现下问题。

题的序号可能是打乱的，你们看好在去写答案。

第1题( 单项选择题，分值：1分)港澳台或海外会员在淘宝开店，说法有误的是 DA. 需要完成港澳台/海外支付宝实名认证方式B. 在淘宝身份认证时，上实个人照片，手持证件照持认证时提供的证件C. 也需要完成开店在线考试D. 暂时，港澳台及海外的会员只能在淘宝上购物，不能在淘宝上开店第2题( 单项选择题，分值：1分)淘宝助理上传宝贝时，上传宝贝失败，提示原因：Missing required arguments:desc，是怎么回事 CA. 系统出现故障，建议会员稍后再试B. 淘宝助理安装路径出错，建议重新安装C. 宝贝描述字数5-25000〔HTML代码数〕，而且不能只有图片信息，需检查D. 宝贝描述中没有图片，全是文字，所以导致系统出错第3题( 单项选择题，分值：1分)店铺宝贝少于多少，会被淘宝彻底释放关闭？ BA. 店铺在售宝贝数量连续6周为10件后B. 店铺在售宝贝数量连续6周为0件后C. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后D. 店铺在售宝贝数量连续5周为10件后第4题( 单项选择题，分值：1分)发布商品模块，“其它信息〞模块中的是否参与会员打折的意思，说法正确的选项是 DA. 属于淘宝VIP打折B. 如果不勾选，那么该商品便无法设置任何打折优惠C. 如果勾选，那么所有买家都可以享受打折优惠D. 属于店铺VIP打折。

第5题( 单项选择题，分值：1分)对发布保健品的要求说法错误的选项是？ CA. 发布保健品目前没有要求要网店备案。

B. 需要参加消费者保障方案缴纳保证金并按正确类目发布。

C. 所有保健品商品，类目均需选择：传统滋补品/其它保健品?传统滋补品。

D. 假设商品品牌非品牌保健品类目的品牌，需调整类目至：传统滋补品/其它保健品?传统滋补品。

1.以下哪些行为属于未履行承诺之服务？[淘宝网处罚考试答案]：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2.下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？[淘宝网处罚考试答案]：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片3.您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？[淘宝网处罚考试答案]：1元的q币4.淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？[淘宝网处罚考试答案]：介绍罂粟花的科普教材5.淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？[淘宝网处罚考试答案]：针孔摄像器6.下列哪种情况没有违反[淘宝网处罚考试答案]：还没有发货，就要求买家确认7.彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？[淘宝网处罚考试答案]：粉扑放在美容工具下8.以下哪项属于支付方式正确？[淘宝网处罚考试答案]：500元梦幻点卡，支付宝交易9.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？[淘宝网处罚考试答案]：低俗的图片10.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？[淘宝网处罚考试答案]：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是?[淘宝网处罚考试答案]：出售Q币12.以下属于禁售品的是？[淘宝网处罚考试答案]：冰毒13.以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？[淘宝网处罚考试答案]：本电影为原版拷贝14.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？[淘宝网处罚考试答案]：枪套15.以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？[淘宝网处罚考试答案]：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用16.我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？[淘宝网处罚考试答案]：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款17.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？[淘宝网处罚考试答案]：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性18.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？[淘宝网处罚考试答案]：地塞米松19.以下不能发布在护肤品类目下的商品是？[淘宝网处罚考试答案]：香水20.以下哪种行为不属于炒作信用度？[淘宝网处罚考试答案]：按市场价发布一口价商品交易21.泄露以下哪些个人信息会被处罚？[淘宝网处罚考试答案]：以上所有22.以下哪些商品属于乱用关键字？[淘宝网处罚考试答案]：芭比娃娃淘宝最低价23.为什么山寨机不能发布在品牌手机下？[淘宝网处罚考试答案]：没有国家的入网许可24.买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。

淘宝开店考试答案（综合几套试卷最全版）1、以下哪种行为属于重复铺货？(基础题).....相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样茶杯与茶几分开发布直径不一样，款式、颜色都相同的餐桌款式一样，容量不一样的榨汁机2、你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？(基础题)商品价格与邮费分开发布国内外快递/物流业务,相同快递公司按照不同重量发布.....同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示电子器械及配件类商品，图片价格一致，描述相同3、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？(基础题)韩国韩格儿修腰T恤100元邮费8元休闲女士连衣裙特价200元邮费20元.....香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元夏新甜美碎花字母修身外贸韩潮短T80元，邮费8元4、非名牌国产手机放在哪里？(基础题)品牌手机下其他售后服务品牌手机下全国联保品牌手机下店铺三包.....国货精品手机类目下5、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？(基础题).....商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖商品标题出现非多型号属性的关键字，例如：E路航导航LH900NLH950LH998LH950NLH999RLH990HF999HF990商品标题出现与其它商品品牌相比较的情况，例如：堪比伟嘉好之味狗粮粮商品标题中使用“淘宝最低价、最好”等夸大字眼的关键字，例如：淘宝最低价E路航HF900N 只售1886、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？【淘宝最低价】包身蓬蓬裙.....浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中可媲美LV的真皮手袋7、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？.....全新瑜伽服宝贝发布在二手属性专业轮滑鞋宝贝发布在直排轮属性儿童游泳圈发布在儿童游泳用品短袖瑜伽服宝贝发布在瑜伽服套装8、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？国货国产台版、港版、韩版.....仿机、高仿、1：1、山寨机9、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？满500元以1元换购女士内衣定价0.01，邮费80元男士内衣特价50，邮费250元.....江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元10、以下商品中属于正确发布的是哪个？.....笔记本电脑桌25特卖标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商专业链接，更多低价商品此商品已售勿拍11、为什么山寨机不能发布在品牌手机下？.....没有国家的入网许可外形太花哨功能太多价格太低12、下列不属于闲置商品发布规则的是已穿过的内衣裤袜禁止出售.....闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布已开封的食品饮料，保健品等禁止出售13、女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？给香港mm的订单连衣裙2条美特斯邦威补差价五块售完欣赏.....韩国代购正品服饰时尚女装T恤14、行货手机应该放在哪里？国货精品手机类目下.....品牌手机类目下全国联保品牌手机类目下其他售后服务品牌手机类目下店铺三包15、以下那种情况属于类目错放？碟子盘子放在餐具类目叉勺筷放在餐具类目碗放在餐具类目.....不锈钢蒸锅放在餐具类目16、手机类目下，商品发布信息合理的是？国货精品手机放在品牌手机全国联保下.....行货手机放在品牌手机下诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下国货手机放在品牌手机店铺三包下17、以下哪种情况属于属性错放？.....苏泊尔汤锅放在爱仕达品牌下美的炒锅放在美的品牌下爱仕达煎锅放在爱仕达品牌下双立人蒸锅放在双立人品牌下18、标题与实物图片描述的是一致的商品是？标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片.....标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯19、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？短裤放进中裤.....女士腰带放进腰带黛安芬内衣放进肚兜短袖T恤放进短袖衬衫20、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？媲美欧莱雅的玉兰油面霜非欧莱雅，资生堂心机恒光唇膏睫毛膏.....欧莱雅新款深层洁面啫喱正品欧泊雅比欧莱雅更低价21、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？时尚5032迪士尼可爱卡通动物头像短袖衫.....仿路易威登的古奇女士珍品皮包ladifeshion拉蒂菲真丝长袖连衣裙精品凉拖特价50元22、找出不属于对应类目的问题商品？.....藤编茶几放置在实木茶几下收纳凳放置在收纳/储存类目下电脑桌放置在笔记本电脑桌下藤制躺椅放置在椅/凳类目下23、标题中滥用品牌名称的商品是？买老凤祥项链赠首饰盒.....可媲美周大福的小金猪施华洛世奇水晶饰品出售周生生的戒指24、下列哪种情况违反数量限制的规则？1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品.....5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品25、以下哪种情况属于违规发布商品？天堂伞的标题中包含文字三折伞天堂伞的标题中包含文字新款.....天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞天堂伞的标题中包含文字防紫外线26、以下哪种情况属于违规发布商品？.....宝贝一口价1元,而邮费是100元宝贝属性没有填全宝贝发布没有上传图片宝贝发布没有说明27、以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？发往香港的EMS快递，标题中注明1kg54元的收费标准江苏移动100元充值卡无图片发布.....发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片发布zippo的时候宝贝图片配上zippo专用底座28、如果想购买相机，以下标题哪个是正确的？.....佳能I90相机一口价2000元媲美照相机的摄像机比SONY相机更好的摄像机相机存储卡1G/2G/3G/4G/5G29、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？200元起批，不单卖只笼统发布代购品牌及费用，无具体款型的商品信息此为邮费链接，15元.....20元的批发价零售运动服30、下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？皇冠配饰发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>婚纱礼服配件”类目下箱包拉链发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>鞋包/皮带配件”类目下.....做外套穿的针织披肩发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>围巾/丝巾/披肩”类目下手工编织配套的围巾和帽子发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>围巾/手套/帽子套件”类目下31、女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？相同款式的长袖版和短袖版.....不同组合的孕妇装分别发布不同颜色的女装分别发布不同款式的女装分别发布32、以下哪种商品定价符合市场规律？U盘一口价10元，邮费100元.....发布150元的金士顿2G的U盘发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元价值50元的商品，以20元发布，描述说明并非实际价格33、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，宝贝标题描述合理的是？正品厚A杯B杯C杯深V内衣文胸套装女士三角裤/丁字裤媲美虞美人8699限时免费送.....黛安芬棉无痕3/4中厚定型聚拢托胸34、以下哪些商品属于乱用关键字？原装森海塞尔音质醇厚极品发烧友耳机.....芭比娃娃淘宝最低价百年经典潮人必备匡威运动帆布鞋武汉名吃超级无敌美味精武鸭脖35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？5个尺码的T恤分别发布同种商品按照不同颜色展示出来.....同款T恤用侧面图、背面图、细节图等形式多次发布一张图片展示了T恤的各种颜色，然后每种颜色又发布一次36、淘宝网禁止发布违背市场规律和所属行业价格标准的商品，请你找出以下属于违规的商品是？健身器械1000元.....捷安特自行车为1元，宝贝描述此商品388元才可购买特价鞋柜100元邮费35元轮滑鞋发布的价格为100元，快递费发布的价格为25元37、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？.....优质颈椎修复保健枕心形发光靠垫卡通糖果圆形抱枕小号可爱猪腰枕38、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？饰品类目下.....黄金类目下居家类目下专柜施华洛世奇专柜39、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？鞋盒放置在收纳类目下灯泡放置在灯饰灯具下鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下.....收纳凳放置在收纳/储存类目下40、下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元.....商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元41、以下哪些商品属于商品价格邮费不符？1.6米泰迪熊一口价100元邮费20元.....芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元黑莓8310全新软解0通话0数据一口价1820元邮费20元09新款暴龙太阳镜一口价198元邮费20元42、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？.....兔子一口价20元发布不同宝贝，但宝贝描述一模一样藏獒发布一口价为500元对同一品相，完全看不出不一样的狗分开发布43、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布蛋糕券放入蛋糕配送中.....花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下44、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？好记星电子词典发布在：好易新诺亚舟电子词典发布在：步步高.....小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机读书郎电子词典发布在：好记星45、下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？.....某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙某商品标题为：adidas09年新款运动上装，可以媲美nike、kappa某商品标题为：精选艾格only歌莉娅依恋品牌小西装某商品标题为：韩版波西米亚瑞丽日单朋克风牛仔裤46、以下哪种情况不违反标题、图片、描述等不一致商品管理规则？商品标题、商品描述中只有无含义的数字元和字母商品标题是"925纯银小海星戒指",商品图片却是一根项链的图片.....虚拟商品，没有任何图片以钻石鉴定证书加钻石小图代替钻石实物原图47、发布游戏名为“天龙八部”的装备时，以下对图片要求正确的是哪个？宝贝无图片宝贝图片：魔兽世界装备宝贝图片：冒险岛装备.....宝贝图片：天龙八部穿云刀48、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？.....1990年的毕业证用过的颐和园门票1976年的粮票2008年奥运会开幕式门票49、下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？隐形文胸发布在胸贴类目下.....黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下50、以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是?付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品.....出售Q币发布“安装方法”等文字信息网络传输的肯德基优惠券1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?a a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺c每天都要重新发布商品d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b a三家b一家c两家d没限制3 、淘宝的违规行为分哪两种?a a一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为4 、了解淘宝规则的最佳途径是：a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索c到淘宝社区看帖d向其它店家询问5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b a 30 天 b 15天c 9 天d 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?c a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c a 10 分b 16 分 c 12 分 d 20 分8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?c a恶意评价b竞拍不买c 发布违禁信息和滥发信息d虚假交易9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?b a 2010 年10 月1 日 b 2010 年11 月11 日 c 2009 年11 月11 日 d 2011 年1 月1 日10 、规则频道右侧栏目是：b a直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?b a虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d 滥发信息12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b a涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?a a首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c 淘宝服务d类目导航15 、以下哪种行为不属于严重违规?a a骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b a考试中心b规则公告c规则解读d友情链接17 、违规扣分什么时候会被清零?a a每年的十二月三十一日二十四时b每年的五月一日二十四时c每年的十月一日二十四时d每年的一月一号二十四时18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?c a对这次违规行为进行公示b对这次违规行为进行扣分c对违规的会员进行罚款d对这次违规行为进行纠正19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?a a只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户b只要被买家投诉，就会被查封帐户c只要违规了，就会被查封帐户d只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?a a 48 分 b 100分 c 36 分 d 24分21 、《淘宝规则》的违规积分如何清零?b a每半年一次b每年一次c每个月一次d每季度一次22 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?c a买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分b针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数c 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分d信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分23 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?a a买家在评论内容中称赞卖家发货速度快b同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评c恶意向卖家索要额外财物d买卖双方在评论内容中发布污言秽语24 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知?c a规则频道公告b淘宝网首页公告c电话通知会员d淘宝网帮助中心公告25 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?b a买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款b买家付款以后就可以申请退款c买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款d买家拍下以后就可以申请退款26 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类?c a四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为b三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为c两大类，一般违规行为和严重违规行为d不分类27、以下哪种说法正确?d a淘宝规则是被处罚后方需了解的b淘宝规则是会员自发达成的共识性文本c淘宝上不存在淘宝规则d淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分?c a二分b四分c一分d三分29 、满足下列哪种情况.会员方可创建店铺?c a会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后b会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后c会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后d会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道?b A bbs B rule . C guize.taobao . com D rose . 31 、下列哪些行为不属于违规行为?d a同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品b同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品c同一会员开两家店铺并且发布不同的商品d同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32 、集市与商城的评价体系有什么区别?d a商城只有信用评价，集市只有店铺评分b商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分c集市只有信用评价，商城只有店铺评分d集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分33 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品?c a可以，且没数量限制b不可以c可以，但只能发布100 件d可以，但只能发布10件34 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息?a a淘宝官方规则频道rule . taobao . com b淘宝商品搜索页面c淘宝帮助中心规则类目d淘宝首页规则专栏35 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制?c a信用等级高就没限制了c完全没限制c有限制，但至少可发布100 件d有限制，有些情形可能1 件都不能发了!最全的淘宝网开店考试答案，淘宝网开店考试！----------------------------------淘1、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？【答案】7天2、下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？【答案】没收商品3、下列哪个不是规则频道中的栏目？【答案】投诉维权4、全新《淘宝规则》是何时生效的？【答案】2010年11月11日5、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？【答案】每天都要重新发布商品6、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？【答案】电话通知会员7、了解淘宝规则的最佳途径是：【答案】进入淘宝官方唯一规则发布平台-规则频道8、严重违规扣分达到多少分，将被查封账户？【答案】48分9、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累计信用积分。

《淘宝基础运营》期末考试试卷及答案2022—2023学年第二学期一、名词解释（每小题4分，共20分）1、宝贝SKU：2、动态评分：3、滞销商品：4、成交用户数：5、收藏量：二、判断题：（每小题2分，共20分）正确的打√,错误的打X。

1、聚划算的宝贝必须要入仓（）2、动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（）3、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。

（）4、每年的一月一日二十四时违规扣分会被清零（）5、在淘宝开店以后，只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户（）6、淘宝规则变更时，会电话通知会员（）7、淘宝店铺有信用评价和店铺评分，天猫商城只有店铺评分（）8、淘宝规则中规定的违规行为有一般违规行为和严重违规行为两大类（）9、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后方可创建淘宝店铺（）10、淘宝首页右侧“规则”专栏，可以进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则（J）三、选择题：（每小题2分，共20分）1、李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下那种形式没有违反淘宝网的规则呢（）A、以一口价和拍卖的方式分别进行发布B、同一款手表以不同颜色分开发布C、相同的商品附带不同的赠品发布D、一件商品每个一天发布一次2、退款协议达成，买家必须要在几天完成退货操作，否则退款将自动关闭（）A、5B、7C、10D、153、关于店铺评分，以下说法正确的是（）A、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分B、店铺评分双方可以互评C、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价D、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分4、买家通过大额信用卡支付功能付款，卖家需要支付交易金额（包括运费）的多少作为交易手续费（）A、5%B、2%C、1%D、3%5、在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉（）A、延迟发货B、卖家拒绝使用支付宝C、收款不发货D、消费者保障计划的投诉6、标题中滥用品牌名称的商品是（）A、可媲美周大福的小金猪B、施华洛世奇水晶饰品.C、买老凤祥项链赠首饰盒D、出售周生生的戒指7、什么行为是没有违反淘宝规则的（）A、别人给我一个差评，我就打电话骚扰B、自己注册N个会员名，互相买东西给好评C、在评价的评语中进行辱骂D、卖家很多天没有发货，我去申请退款8、评价的入口在哪里（）A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、淘商机9、以下哪种行为很有可能构成图片侵权（）A、未经授权使用公开发表的图片B、免费下载的图片作商业使用C、使用没有署名的图片D、以上都是10、当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助（）A、服务中心B、规则论坛C、在线客服D、以上都是四、情景题：（每小题8分，共40分）张三是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。

淘宝商城开店考试最全试题答案淘宝商城开店考试最全试题答案商城积分有效期正确答案： 1年以下哪种备货情况符合淘宝商城要求正确答案： 72小时以内商城商品的最低积分返点比例是正确答案： 0.5%7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的?正确答案：买家物流签收后7天内168小时违反商城发票规则会被扣除几分正确答案： 16商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱?正确答案： 30以下哪种行为不属于广告商品正确答案：诺基亚N72商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片?正确答案：实物图《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为?正确答案：店铺被关闭，但保留原商品信息….什么叫出售违禁品正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品以下哪种描述是商城卖家正确的行为?正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现?正确答案：展现淘宝商城购物网站链接以下哪些类目支持7天无理由退换货?正确答案：食品、零食、茶叶、特产商城商家可以退出7天无理由退换货吗?正确答案：不可以以下哪种属于商家未履行承诺之服务?正确答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?正确答案：发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为?正确答案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品以下哪种行为属于“放错属性”正确答案：耐克运动鞋放阿迪下当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店?正确答案：扣分到48分时出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚?正确答案：商家发布旧货、二手商品信息以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合”正确答案：以上都是商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为?正确答案：违反正品保障服务规则行为如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配?正确答案：买家只需承担退货运费以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的?正确答案：针对购买的商品特征进行评论以下哪种说法解释了实物拍摄图片的`定义?正确答案：该件商品本身的拍摄图片以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定?正确答案：以上都是以下哪种行为符合商城规定?正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》…以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次商城可以发布哪类商品?正确答案：全国联保手机2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少?正确答案：买家实际支付的商品金额的3倍加邮费淘宝商城违规处罚的记分周期是多久?正确答案：每一自然年哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定?正确答案：出售假货拒绝履行假一赔三商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具?正确答案：是将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为?正确答案：商城人气炒作商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任?正确答案：向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金以下哪种行为不属于“乱用关键字”?正确答案：特步运动鞋商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚?正确答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗?正确答案：内衣、内裤都支持以下哪种产品发布行为是符合标准的?正确答案：产品标题只有品牌加型号会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?正确答案：扣4分商城哪些违规行为会被扣5%的违约金正确答案：付款未发货商品描述中可以出现以下哪项内容?正确答案：厂家介绍商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?正确答案：交易成功后的14天内避免商品被下架的有效措施?正确答案：以上都正确以下哪种行为属于“放错类目”正确答案：袜子放T恤下淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字?正确答案： 10个以下哪种行为属于侵犯他人知识产权?正确答案：以上都是以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?正确答案：分享改商品的使用经验商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?正确答案：外包装、吊牌、配件完整关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的?正确答案：以下都正确以下哪些信息可以在商城店铺中出现?正确答案：退货地址以下哪种行为不属于“重复铺货”?正确答案：某手机发布一件以下哪些行为不属于发布非约定商品?正确答案： A品牌商家发布此品牌下系列的商品如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?正确答案： 30%商家给淘宝开具什么发票?正确答案：消费积分买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为?正确答案：违反淘宝商城发票规则卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?正确答案：需要商城积分发票的要求是什么类型的?正确答案：销售发票(普通发票或增值税发票均可)商家给淘宝开具发票的时间?正确答案：每个自然季度开始后15个工作日内商城中可以发布哪类商品?正确答案：正品行货淘宝商城违规处罚的计分周期是多久?正确答案：每一个自然年以下哪种形式属于正确的支付方式?正确答案：只接受支付宝交易方式商城积分的有效期是多久正确答案：至少1年淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?正确答案：免费以下哪句回复买家的话语较为得体?正确答案：您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….。

1、商城商家,若未经淘宝同意在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店铺”等字样,将会受到何种处罚?【答案】监管店铺,终止服务协议2、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?【答案】2分3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?【答案】1分4、商城的商品评价体系是怎么样的?【答案】5分制评分体系5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?【答案】0.50%6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数9、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样11、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分14、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?【答案】6分15、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天16、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对17、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息19.买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%20、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分21、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意22、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分23、违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天24、以下行为中会被扣除12分的是【答案】发布国家违禁信息25、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分26、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无27、以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票28、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数29、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1530、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼31、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息32、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分33、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分34、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%35、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对36、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范37、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？【答案】2分38、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼40、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？【答案】2分41、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数42、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分入驻淘宝商城全部答案！淘宝问答1. 关于卖家公布买家信息,下面哪种情况是正确的?(基础题)【答案】任何地方不得公布买家信息2. 淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)【答案】正品3. 成功入驻商城后,所绑定的企业支付宝帐号的余额功能还仍然保留吗?(基础题)【答案】不保留4. 以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)【答案】提现到绑定的银行对公帐号上5. 如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)【答案】监管店铺,终止服务协议6. 关于乱用关键字,以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼7. 商家发布违法、违规信息会受到得处罚是？【答案】以上说法均不对8. 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息9. 以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮得产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意10. 以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票11. 以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；12. 在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13. 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分14. 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?【答案】2分15. 卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1516. 关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?【答案】卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致17. 挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多【答案】1分18. 发布广告商品将会被公示警告多少天?【答案】7天19. 以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样20. 关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?【答案】以上说法都正确21. 一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分22. 以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?【答案】将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传23. 用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分24. 买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?【答案】2分25. 以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?【答案】以上说法均不对26. 买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分27. 违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天28. 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39. 商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货30. 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。