建行信息化:走自己的路--访中国建设银行信息技术管理部负责人张益民
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建设银行打造新一代智慧银行作者:金磐石来源:《中国金融电脑》 2017年第2期中国建设银行信息技术管理部总经理金磐石建设银行建立了集“柜台服务、自助服务、移动服务、集中服务”为一体的“智慧银行服务平台”,构筑起全新的网点金融服务模式,完成了网点业务流程整合与再造,实现了柜台业务与自助业务互动协同,增强了网点业务运作环节中关键业务信息的共享与精准应用,为建设银行的全面转型发展打下了坚实的基础。
近年来,随着互联网金融的不断发展壮大,传统的银行业经营模式受到了严峻挑战,迫使各银行重新思考网点的定位,大力推进网点转型与业务流程再造。
建设银行以强大的业务创新能力和敏捷的技术实施能力,迅速适应市场变化、技术变革带来的经营理念与模式转变,致力将传统银行服务模式和科技创新有机结合,打造“以客户为中心”的最具“智慧”的银行。
建设银行于2014 年发布《中国建设银行转型发展规划》,明确将“智慧银行”作为未来银行转型的重要方向,正式拉开了智慧银行建设的序幕。
经过两年的建设,建设银行建立了集“柜台服务、自助服务、移动服务、集中服务”为一体的“智慧银行服务平台”,构筑起全新的网点金融服务模式,完成了网点业务流程整合与再造,实现了柜台业务与自助业务互动协同,增强了网点业务运作环节中关键业务信息的共享与精准应用,为建设银行的全面转型发展打下了坚实的基础。
一、建设银行智慧银行建设目标与思路1. 建立企业级业务架构,打破部门级系统框架智慧银行在设计上首先从银行业务视角构建了企业级的渠道服务业务架构。
通过企业级建模方法进行顶层设计(如图1 所示),对各个子渠道进行定义,明确每个子渠道的服务流程、产品布放标准、客户体验标准、数据共享标准,基于标准化、结构化的方法描述银行业务流程、数据与产品全貌,统一渠道用户体验标准,形成了流程再造与革新的基础。
从根本上改变由过去部门主导业务需求、竖井式系统设计所导致的业务运营效率不高、界面风格迥异、客户体验差等问题。
中国建设银行召开工作会议王洪章:坚持创新 深化转型62中国建设银行2013年工作会议近日在北京召开。
会议贯彻党的十八大和中央经济工作会议精神,总结2012年度工作,部署2013年的工作任务。
会上,董事长王洪章、行长张建国分别作了讲话和工作报告,监事长张福荣主持会议并作总结讲话。
会议认为,2012年全行认真贯彻党中央、国务院的决策部署,牢牢把握“稳中求进”的总基调,坚持科学发展,各项工作取得了新的进展。
会议指出,2013年随着新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的全面纵深推进,将为经济增长注入新的生机和活力。
建行将抓住发展机遇,全面贯彻党的十八大和中央经济工作会议精神,落实好各项监管要求,科学发展、坚持创新、深化转型,在新的起点上开好局,抓发展不空谈、抓转型不动摇、抓创新不停顿、抓基础不懈怠,进一步提升客户服务能力和市场表现。
重点做好以下工作:□本刊记者 时文│文第一,落实“综合性、多功能、集约化”战略,加快发展步伐。
“综合性”是建行发展的必然选择,要通过综合性经营实现集团内平台互为依托,产品交叉销售,内外互为联通。
“多功能”是建行实现以客户为中心。
满足客户多元化要求的必须条件,要在服务方式、服务手段、服务产品上,满足不同层次客户要求。
“集约化”是现代商业银行实现有效经营的重要基础,重要客户、重要产品、重要业务功能特别是系统开发与运营、后台服务等,都将努力实现集约经营。
第二,坚持深化转型,主动调整结构。
大力支持实体经济发展,坚持以效益和质量为中心,深化结构调整和经营转型。
在网点功能转型方面,扎实推进网点“三综合”建设,实现综合化转型,加大网点前后台分离力度;在经营转型服务方面,加强集团联动、条线联动、境内外联动;在资产和客户结构转型方面,持续提升“三农”、小微企业信贷资产的比重,同时不断提高子公司、海外资产和收益的比重。
第三,强化创新驱动,提升竞争能力。
抓紧研究制定产品创新战略规划;提高创新效率,加大对跨部门跨条线产品创新的协调力度;完善创新准入管理,合理精简创新流程,适当扩大对下授权;完善考核机制,将产品创新纳入到部门和分行的业绩指标中。
建行新一代优秀案例建行作为中国最大的商业银行之一,一直以来致力于提供优质的金融服务,不断创新,不断进步。
在新一代科技革命的浪潮下,建行也积极探索数字化转型之路,不断推出新的产品和服务,为客户创造更多的价值。
以下将介绍建行新一代优秀案例,展示建行在数字化转型中的成功经验。
首先,建行在金融科技方面的创新表现令人瞩目。
通过引入人工智能、区块链、大数据等前沿技术,建行不仅提高了金融服务的效率,还提升了服务的质量。
例如,建行利用人工智能技术,开发了智能客服系统,能够为客户提供更加个性化、高效的服务。
同时,建行还通过区块链技术,构建了更加安全、透明的金融交易体系,提升了金融交易的可信度和安全性。
这些创新应用的成功案例,为建行在数字化转型中树立了良好的榜样。
其次,建行在金融产品和服务方面的创新也取得了显著成就。
建行不断推出符合市场需求的金融产品,满足客户多样化的金融需求。
例如,建行推出了“智慧贷款”产品,利用大数据和人工智能技术,为客户提供更加个性化、快捷的贷款服务。
同时,建行还加大对小微企业的金融支持力度,推出了一系列的金融服务产品,帮助小微企业解决融资难题,助力其发展壮大。
这些创新的金融产品和服务,为建行赢得了更多客户的信赖和支持。
最后,建行在践行社会责任方面也树立了良好的榜样。
建行积极响应国家政策,加大对扶贫、环保等领域的投入,助力经济社会的可持续发展。
例如,建行通过金融科技手段,为贫困地区的农民提供金融服务,帮助他们脱贫致富。
同时,建行还加大对环保项目的支持力度,推动绿色金融发展,为环保事业贡献自己的力量。
这些积极的社会责任行为,得到了社会各界的一致好评,树立了建行良好的社会形象。
综上所述,建行在数字化转型中取得了显著的成就,不断推出创新的金融科技应用、金融产品和服务,并践行社会责任,为客户、社会创造了更多的价值。
建行新一代优秀案例,为其他金融机构树立了良好的榜样,也为建行未来的发展指明了方向。
相信在建行的不懈努力下,将会有更多的优秀案例涌现,为金融行业的发展注入新的活力。
建行新一代优秀案例近年来,建设银行作为国内领先的金融机构,不断推动着数字化转型,积极探索新一代优秀案例,以适应日益变化的市场需求,提升服务质量和客户体验。
以下将介绍一些建行新一代优秀案例,以期为其他金融机构提供借鉴和启示。
首先,建行在智能化服务方面取得了显著成就。
通过引入人工智能、大数据分析等先进技术,建行成功打造了一套智能化客户服务系统,实现了对客户需求的精准识别和个性化推荐。
例如,建行智能客服机器人能够根据客户的提问快速给出准确的答复,大大提高了客户服务的效率和满意度。
其次,建行在移动金融领域也有着突出表现。
建行手机银行App不断升级完善,为客户提供了便捷的金融服务渠道。
通过手机银行,客户可以随时随地进行转账、缴费、理财等操作,极大地提升了金融服务的便捷性和可及性。
同时,建行还推出了一系列与手机银行App相配套的智能硬件产品,如智能手环、智能手表等,为客户提供更加便捷的金融管理体验。
此外,建行在金融科技创新方面也有着独到之处。
建行积极探索区块链、人脸识别、数字货币等新技术在金融领域的应用,不断推出具有创新性和前瞻性的金融产品和服务。
例如,建行与合作伙伴共同研发了基于区块链技术的供应链金融平台,实现了供应链上游和下游的信息互通和资金流转,为实体经济发展提供了有力支持。
最后,建行在风控和安全方面也做出了突出贡献。
建行不断加强对金融风险的监控和预警,通过大数据分析和风险模型建立,提升了风险管理的精准度和效率。
同时,建行还加大了对网络安全的投入,建立了完善的网络安全体系,保障了客户的资金和信息安全。
综上所述,建行新一代优秀案例在智能化服务、移动金融、金融科技创新和风控安全等方面取得了显著成绩,为金融行业的发展树立了良好的榜样。
建行将继续不断创新,不断超越,为客户提供更加优质的金融服务,为金融科技的发展贡献更多的力量。
相信在不久的将来,建行将会有更多新的优秀案例涌现,为金融行业带来更多的惊喜和启示。
服务政府心系公众——建设银行服务政府客户纪实“电子支付让缴税越来越方便了,”上海某进出口贸易实业有限公司职员对记者说,“我们只要联网查询到需要支付的税单记录就可以登陆支付平台支付,不再受银行和海关的上下班时间限制,7*24小时随时都可支付,不仅省去了来回奔波之累,更重要的是缩短了通关时间。
”众多企业客户对建设银行与海关总署联合搭建的“银关通”支付平台表示赞叹与满意。
2004年4月,海关总署与中国建设银行等六家银行签署了开展联网业务合作的协议。
建设银行为协助海关实现“网上税费支付”新型业务模式创新开发“银关通”支付平台,通过海关、进出口企业、银行三者之间业务处理的电子化、网络化和自动化,实现了由传统的柜台支付方式向电子支付方式的革命。
“银关通”仅仅是建设银行与海关全面业务合作中的一个缩影,而与海关的合作又仅仅是建设银行服务于政府客户、服务于公众的一个缩影。
六十年来,建设银行从承担基础建设财政拨款职能、服务于国家重点基础设施建设项目,发展到今天面向国内外各领域提供全方位金融服务,众多的缩影串联成一幅长篇画卷,其中描绘出政府职能逐渐转型、公共服务能力不断提高的变迁,也描绘出建设银行在这一变迁中不断调整、持续创新的协同配合。
协助提升公共服务能力建设服务型政府,是近年来我国各级政府实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观的重要举措。
多年来,建设银行坚持不懈地将信息技术与金融服务相结合,在协助政府提高公共服务能力方面不断创新、不断改进,同时始终从改善公众体验出发致力于以金融服务为社会公众带来便捷。
在海关税费缴纳、京津冀通关一体化、民政注册验资、工会会费缴纳等众多领域,建设银行都以积极姿态投入到提供与时俱进的金融服务中。
在服务海关客户中,一方面建设银行通过开发银关通业务系统协助海关实现税费缴纳电子化。
十年时间里,建设银行“银关通”业务实现了跨越式的发展,极大地提高了整体海关税费电子支付比例,同时进一步协助海关提高工作效率、降低企业纳税成本。
如何面对龙卡业务全国联网
廖孝明
【期刊名称】《中国信用卡》
【年(卷),期】1999(000)008
【摘要】最近,建行龙卡业务发展将进入一个新阶段:在建行部分省、市分行加入全国龙卡网络之后,其它省(区)、市分行也将按照“合格一个、开通一个”的原则分别入网,龙卡网络将逐步扩展到全国建行系统。
届时,建行龙卡将真正实现在全国范围
内的联网交易,全行统一标准的新版储蓄龙卡也将在全国联网行之间实现通存通兑。
而
【总页数】3页(P50-52)
【作者】廖孝明
【作者单位】建设银行湖南省分行信用卡业务部
【正文语种】中文
【中图分类】F832.2
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建行客户信息保护工作总结
近年来,建设银行一直致力于客户信息保护工作,不断加强信息安全管理,保
障客户隐私和权益。
在此,我们对建行客户信息保护工作进行总结,以期进一步完善和提升信息安全管理水平。
首先,建行注重信息保护意识的培养。
通过开展信息安全培训和教育活动,加
强员工对信息保护的重视和理解,提高信息安全意识,使每一位员工都能够自觉遵守信息保护规定,确保客户信息不被泄露。
其次,建行建立了严格的信息安全管理制度和流程。
包括完善的信息保护政策、规范的信息处理流程、健全的信息安全管理体系等,确保客户信息在收集、存储、传输和处理的全过程都得到有效的保护,防范各类信息安全风险。
另外,建行不断加强信息安全技术保障。
通过引进先进的信息安全技术和设备,建立健全的信息安全防护系统,加强对网络和系统的监控和防御,及时发现和应对各类安全威胁和攻击,保障客户信息安全。
此外,建行积极与相关部门合作,加强信息安全风险的监测和评估,及时了解
和掌握信息安全风险动态,做好应对措施,保障客户信息的安全和完整。
总的来说,建行客户信息保护工作已经取得了一定的成效,但也要看到信息安
全形势依然严峻,需要建行持续加大信息安全管理的力度,不断完善和提升信息安全管理水平,为客户提供更加安全可靠的金融服务。
“大数据”推动中国建设银行业务蓬勃发展作者:金磐石来源:《中国金融电脑》 2017年第5期建设银行积极拥抱大数据时代,建立面向大数据分析的全生命周期链路,将“提高大数据运用和智能化水平”作为转型规划的重点内容。
目前已经形成了“一个核心、三大平台、六维应用”的三横六纵系统架构体系,即以数据集成层P9 为核心,搭建大数据采集平台、大数据整合平台、大数据应用平台三大平台,支撑渠道全息大数据应用、个人客户数据挖掘应用、电子银行智能风控应用、精准营销应用、运维大数据应用、非结构化大数据应用六大应用体系。
商业银行的经营环境、服务对象、内部系统,每时每刻都在生成大量数据,这是一片从未认真开发过的数据海洋。
今天,数据的应用不仅影响到我们的衣食住行,而且颠覆了很多行业的竞争方式。
作为信息技术广泛运用、信息数据高度集中的金融行业,业务竞争已经进阶到一个新空间。
近年来,国内经济增速趋缓,经济结构调整优化,金融市场化改革加速前行,利率市场化深入推进,监管条件日趋严格,金融竞争愈演愈烈。
“大数据”的诞生,为商业银行拓宽盈利空间、快速响应市场变化、提升风险预警能力、满足客户极致需求、构建核心竞争力提供了有效手段。
大数据包含传统的结构化数据,图像、音频、视频、社交网络日志、地理位置等非结构化数据以及移动轨迹、点击痕迹等实时交互性数据。
以数量巨大、种类繁多、更新迅速为数据特征,以包含全量、容许混杂、注重相关为思维特征。
大数据应用对建设银行顺应时代发展潮流,改变业务发展方式,巩固提升市场地位,完成战略转型任务,实现国内最佳,国际一流的战略目标,具有重大意义。
建设银行积极拥抱大数据时代,建立面向大数据分析的全生命周期链路,将“提高大数据运用和智能化水平”作为转型规划的重点内容。
目前已经形成了“一个核心、三大平台、六维应用”的三横六纵系统架构体系,即以数据集成层P9 为核心,搭建大数据采集平台、大数据整合平台、大数据应用平台三大平台,支撑渠道全息大数据应用、个人客户数据挖掘应用、电子银行智能风控应用、精准营销应用、运维大数据应用、非结构化大数据应用六大应用体系。
中国建设银行先进典型事例中国建设银行作为中国最大的商业银行之一,一直以来都秉承着“服务实体经济,推动经济发展”的宗旨,致力于为客户提供全方位、高质量的金融服务。
在过去的几十年里,中国建设银行积极探索创新,不断提升自身的服务水平和业务能力,成为了中国金融业的领军企业之一。
下面,我将介绍中国建设银行的一些先进典型事例。
首先,中国建设银行在金融科技方面取得了显著的成就。
近年来,随着互联网的快速发展,金融科技成为了金融行业的重要趋势。
中国建设银行积极跟进时代潮流,加大对金融科技的投入,推出了一系列创新产品和服务。
例如,中国建设银行推出的“掌上银行”APP,为客户提供了便捷的移动银行服务,让客户可以随时随地进行转账、查询余额等操作。
此外,中国建设银行还推出了智能柜员机、人脸识别等技术,提升了客户办理业务的效率和便利性。
这些金融科技的应用,不仅提升了客户的体验,也为中国建设银行赢得了更多的市场份额。
其次,中国建设银行在服务实体经济方面发挥了重要作用。
作为国有大型商业银行,中国建设银行一直以来都将服务实体经济作为自己的使命。
在国家政策的引导下,中国建设银行积极支持国家重点项目和重点产业的发展。
例如,在“一带一路”倡议的推动下,中国建设银行积极参与了一系列海外基础设施建设项目的融资,为中国企业走出去提供了强有力的金融支持。
此外,中国建设银行还积极支持小微企业的发展,推出了一系列专门的金融产品和服务,帮助小微企业解决融资难题,促进了实体经济的发展。
最后,中国建设银行在社会责任方面表现出色。
作为一家大型金融机构,中国建设银行始终将社会责任视为自己的重要使命。
中国建设银行积极参与各种公益活动,关注教育、环保、扶贫等领域的发展。
例如,中国建设银行积极参与“农村学校支教”活动,派遣员工到农村地区支教,为贫困地区的孩子们提供教育支持。
此外,中国建设银行还积极参与环保项目的融资,推动绿色发展。
这些社会责任的举措,赢得了社会各界的赞誉,树立了中国建设银行良好的企业形象。
建设银行要注重信息管理工作
何波
【期刊名称】《投资理论与实践》
【年(卷),期】1992(000)008
【总页数】2页(P36-37)
【作者】何波
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F832.33
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佚名
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按照统一领导、统一规划、统一标准、统一开发、统一机型的“五统一”信息化建设指导思想与原则,信息化正全力支持着建设银行向现代化商业银行稳步迈进。
【总页数】1页(P)
【正文语种】中文
【中图分类】F832.2
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