2018.12.QMS基础真题版

2018年12月国家注册质量审核员（QMS）审核知识考试题（附答案）2018年12月质量管理体系国家注册审核员审核知识考试题（共47题，满分：100分，考试时间：120分钟）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）。

（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要颁发证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是2.以下说法错误的是（）。

（A）首次会议应确认审核计划（B）审核组长应该能够指导实习审核员进行审核（C）审核方案中的目的应当考虑其他相关方的要求（D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围3.关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。

（A）随着过程的调整过程能力指数也会改变（B）过程能力指数越高，过程不合格率越高（C）在过程调整后应重新计算过程能力指数（D）过程能力指数越高，过程不合格率越低4.在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。

（A）计量型控制图（B）分析用控制图（C）生产用控制图（D）控制用控制图5.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。

（A）审核准则（B）审核发现（C）审核结论（D）审核证据6.将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。

（A）GB/T19001标准（B）法律、法规要求（C）审核准则（D）质量管理体系文件7.受审核方在审核中，因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由?（）（A）该审核员审核太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为8.质量管理体系审核是用来确定（）。

（A）组织的管理效率（B）产品和服务符合有关法律法规要求的程度（C）质量管理体系满足审核准则的程度（D）质量手册与标准的符合程度9.现场审核中的末次会议应由（）主持。

（A）向导（B）企业最高管理者（C）企业授权代表（D）审核组长10.审核方案是（）。

QMS质量管理注册审核员考试《基础知识》真题练习（二）第一大题单项选择题第1 题：下列哪项是GB/T 19001-2016标准8.5.3的标题？（）。

（A）顾客的财产（B）外部供方的财产（C）顾客和外部供方的财产（D）顾客或外部供方的财产【正确答案】：D第 2 题：对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T 19001-2016标准哪一个条款提出的要求？（）（A）8.3.6 （B）8.5.6 （C）8.7.1 （D）10.2.1【正确答案】：C第3 题：组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。

（A）专业知识（B）管理知识（C）所需的知识（D）更新的知识【正确答案】：C第4 题：对特定的客体,规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）（A）质量手册（B）产品开展计划（C）质量计划（D）项目管理计划【正确答案】：C第5 题：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

（A）质量计划（B）质量策划（C）质量控制（D）质量保证【正确答案】：B第6 题：依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

（A）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求（B）处置或控制顾客财产（C）外包方的环境污染（D）获取有关产品和服务的顾客反馈【正确答案】：C第7 题：为控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括（）。

（A）编制和更新（B）分发、访问、检素和使用（C）存储和防护（D）保留和处里【正确答案】：A第8 题：处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（）。

（A）纠正缺陷（B）暂停产品和服务的提供（C）获得放行产品或服务的授权（D）以上全部【正确答案】：D第9 题：在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）（A）标识和说明（B）方针和战略（C）格式和媒介（D）评审和批准，以确保适宜性和充分性【正确答案】：B第10 题：单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

QMS基础考试-质量管理方法与工具练习题（附答案）一、单选题1、质量管理的阶段一般不包括（）A、质量检验B、ISO 9000 族标准C、统计质量控制D、全面质量管理2、“大质量”概念是谁提出的（）A、戴明B、朱兰C、费根鲍姆D、石川馨3、“六西格玛”是有哪个公司首先开发的质量改进工具（）A、摩托罗拉B、GE 公司C、波音公司D、丰田公司4、以下不属于组织战略分析的工具（）A、PEST 分析B、SWOT 分析C、BCDD、FMEA5、过程控制的工具包括（）A、SPCB、WBSC、BPRD、A+C6、GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000 标准的统计技术指南》标准（）A、规定了实施GB/T19001 标准时应使用的统计技术B、只适用于GB/T19001-2008 标准C、是GB/T19000 族标准的组成部分D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001 标准时必须执行的标准7、质量特性离散型发布包括（）A、二项发布B、泊松发布C、正态分布D、A+B8、以下说法正确的是（）A、H 0 成立，判H 0 拒绝，第一类错误B、H 0 不成立，判H 0 接收，第二类错误C、H 0 成立，判H 0 接收，第一类错误D、H 0 不成立，判H 0 拒绝，第二类错误9、参数估计包括（）A、点估计B、区间估计C、正态总体参数无偏估计D、以上都是10、方差分析的目的（）A、判断随机因素对试验结果的影响B、判断人为因素对试验结果的影响C、比较因素的方差与试验误差的方差D、以上都是11、系统随机抽样方式包括（）A、按时间顺序抽样B、随机数骰子法C、随机数表法D、以上都是12、关于调查表，以下说法错误（）A、调查表又称为统计分析表B、确认调查事实并对收集的质量进行详细整理和分析的图表C、可用于改进过程、产品和服务D、分为不合格项调查表和不合格发布调查表13、关于排列图，以下说法错误的（）A、又称帕累托图B、一般主要因素至少3 项C、找出最重要，需要优先解决的问题D、把问题分为A 类因素、B 类因素、C 类因素14、通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）(A)实验设计(B)假设检验(C)测量分析(D)回归分析15、当某个企业某产品生产过程的质量特性的直方图如下图所示时，其中，S L 、S U 为规格下限和规格上限，以下说法正确的是（）A、存在假数据B、过程能力不足C、生产过程出现混料D、A+B16、关于矩阵图，说法错误的是（）A、找出成对的质量因素，分别排成行和列B、在其交叉点识别其关联程度C、确定各因素之间的定量关系D、根据因素之间的关联程度，寻找解决问题的的着眼点17、下列描述不正确的是（）A、作为管理方法论，ISO31000 标准的原则和指南可以应用到认证的各个领域。

QMS 国家注册审核员考试题一、不定项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、（A、）“IATA”是指下面哪一个机构的英文缩写正确的________正确答案：（A、）A、国际审核员和培训认证协会B、国际认可论坛C、中国认证人员与培训机构国家认可委员会D、国际认证联盟2、（C、）在审核过程中的证据必须:正确答案：（C、）A、文字形式的B、有三个以上的人证明的口头形式C、可以验证D、以上都对3、（C、）质量管理体系审核是用来确定:正确答案：（C、）A、组织的管理效率B、产品和服务符合法律法规的程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量手册与标准的符合程度4、（C、）一种电视机产品的以下质量特性中哪一种不是固有特性而是一个赋加特性正确答案：（C、）A、清晰度B、色彩鲜明度C、价格D、音响保真度5、（D、）在策划的安排已圆满完成之前放行产品和交付服务应正确答案：（D、）A、得到有关授权人的批准B、适用时经顾客批准C、A或BD、A+B6、（A、）管理评审是（）的职责正确答案：（A、）A、最高管理者B、管理者代表C、质量管理部门D、各级管理者7、（B、）审核员审核受审核方的监视设备校准情况时抽样的样本应来源于:正确答案：（B、）A、所有的监视和测量装置B、需要确保产品监视和测量结果有效的所有测量设备C、正在使用的监视和测量装置D、）所有暂时不用的监视和测量设备8、（B、）标准5中的“搬运”是指______正确答案：（B、）A、制成品交付给顾客间的运输B、从原材料进场到成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运C、供方将原材料送到组织的运输D、A+B+C9、（D、）审核证据、审核发现和审核结论的关系:正确答案：（D、）A、都是审核过程的要素B、审核证据是审核发现的基础C、审核发现是审核结论的基础D、以上全正确10、（D、）第二方审核可用于:正确答案：（D、）A、采购前的评价B、采购后的再评价C、对供方的监督D、A+B+C11、（A、）一个组织的质量管理体系（）正确答案：（A、）A、只有一个B、按GB/T19001-2000和GB/T19004-2000分别建立两个C、按质量管理体系和产品技术规范分别建立的两个D、不一样的两个:文件描述的质量管理体系和实际运行的质量管理体系12、（C、）餐厅的炊事员都有健康证明是在满足以下正确答案：（C、）A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求13、（C、）餐厅的炊事员都有健康证明是在满足正确答案：（C、）A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求14、（B、）验证是提供客观证据对______已得到满足的认定正确答案：（B、）A、顾客要求B、规定要求C、合同要求D、特定要求15、（B、）下面哪一种情况是审核证据________正确答案：（B、）A、陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A初采购部件”B、供应科长承认从非合格供方A初采购部件C、因为在合格供方目录中找不到部件供应商A所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件D、以上都是16、（C、）以下情况可构成不合格:正确答案：（C、）A、小餐馆没有如何煮面条的策划文件B、两位管理这之间提供不出内部交流的记录C、生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作D、A+B+C17、（D、）根据GB/T19001-2000标准下面哪些记录是要求保存的正确答案：（D、）A、管理评审记录B、教育、培训、技能和经验的适当记录C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D、A+B+C18、（C、）审核发现指:正确答案：（C、）A、开具的不合格报告B、现场取得的证据C、将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果19、（D、）如在审核中没有发现不符合项审核组长应__________正确答案：（D、）A、作出结论说“质量管理体系不存在不符合项”B、调整审核范围C、继续扩大抽样D、以上各项都不对20、（C、）首次会议的主要目的是正确答案：（C、）A、为审核制定计划B、确定实施审核所需的审核人员C、介绍审核组成员以及实施审核所采取的方法和程序D、A+B+C21、（B、）以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据?正确答案：（B、）A、GB/T19001-2000标准B、GB/T19004-2000标准C、组织的质量管理体系文件D、与顾客签定的合同22、（B、）当有建立合同关系的意向时到供方进行体系评价是正确答案：（B、）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方认证审核D、以上都不是23、（B、）审核发现是指以下正确答案：（B、）A、审核中观察到的事实B、审核中事实与审核依据比较的结果C、审核的不合格项D、审核中的观察项24、（B、）一个组织聘请了两个证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核该情况审核称为正确答案：（B、）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方认证审核D、以上都不对25、（C、）变换方法进行计算是正确答案：（C、）A、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认26、（A、B）受审核方代表在不合格报告上签字是正确答案：（A、B）A、同意该审核发现B、只确认不合格事实C、同意采取纠正措施D、都对。

2017年12月中国认证认可协会（CCAA ）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS ）基础知识 试卷姓 名： 身份证号：准考证号：注意事项：1.本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。

2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。

一． 单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置答题不得分）1. 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ ）提供了框架。

A ）有效性 B) 有效性和效率C) 符合性和有效性 D) 绩效2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员 知晓（）。

A ）员工的高超技术 B) 员工对企业的贡献C)不符合质量管理体系要求的后果 D)企业高质量高效益3.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供（）。

A）改进机会 B)机遇 C)预防措施的机会 D)新的挑战4.质量计划的详细程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂程度相一致。

A）隐含要求 B) 法律法规 C) 顾客要求 D) 以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A）设计输出 B) 设计评审 C) 设计验证 D) 设计确认6.GB/T19001标准中表示“保留形成文件的信息”指的是（）。

A）程序文件 B) 作业文件 C) 记录 D) 图纸7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A）迎接新挑战 B) 有利于实现质量方针和目标C) 实现质量管理有效性 D) 有星实现预期结果8.确定审核范围时应考虑。

A）组织的实际位置与组织单元 B) 覆盖的时期C) 组织的活动和过程 D) 以上全部9.认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。

QMS质量管理体系国家注册审核员考试基础知识审核知识真题及答案质量管理体系国家注册审核员考试真题目录历届质量专业知识、法律法规及基础审核考试真题汇编 (3)2016 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—基础知识(14)2016 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—基础知识(25)2016 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—基础知识(36)2016 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—审核知识(47)2016 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—审核知识(54)2016 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—审核知识(61)2015 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—审核知识(68)2015 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—审核知识(75)2015 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题审核知识(81)2014 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(88)2014 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(94)2014 年03 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(105)(106)2013 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(109)2013 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(112)2013 年03 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(114)2012 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(117)2012 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(120)2012 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(123)2012 年03 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(126)2011 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(129)2011 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(132)2011 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(134)2011 年03 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(137)2010 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—审核知识(140)2010 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(143)2010 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(146)(147)2009 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(149)2009 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(151)2009 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(152)2009 年03 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(154)2008 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(157)2008 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(159)2008 年03 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(161)2007 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(163)2007 年09 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(165)2007 年06 月质量管理体系国家注册审核员考试试题一审核知识(167)审核知识阐述题和答案汇编 (169)一、新版阐述题汇编：★★★★★ (169)二、历届转版考试简述题汇编： (172)三、老版重点阐述题汇编：（已按新版标准解答） (177)审核知识案例分析题和答案汇编 (184)一、重点考试复习题：★★★★ (184)二、老版重点真题汇总：★★ (187)三、老版非重点真题，可不作为复习内容： (196)历届质量专业知识、法律法规及基础审核考试真题汇编一、单项选择题A.质量管理领域专业知识GB/Z19027-2005 统计技术指南1、通过再被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（ D ）。

2018 年12 月质量管理体系QMS 审核知识试卷一、单选题1. 质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）。

（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要颁发证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是解析：AB 如内审不发证书；C 如内审就不是第三方审核2. 以下说法错误的是（）。

（A）首次会议应确认审核计划（B）审核组长应该能够指导实习审核员进行审核（C）审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求（D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围解析：D3. 关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。

（A）随着过程的调整，过程能力指数也会改变（B）过程能力指数越高，过程不合格率越高（C）在过程调整后应重新计算过程能力指数（D）过程能力指数越高，过程不合格率越低解析：B过程能力指数越高，过程越好，不合格率越低。

4. 在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。

（A）计量型控制图（B）分析用控制图（C）生产用控制图（D）控制用控制图解析：B1.控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。

其中控制图根据统计数据的类型不同分为计量型控制图与计数型控图，下面我们针对计量型控制图进行介绍。

其中计量型控制图包括：·Xbar-R chart 均值-极差控制图·Xbar-S chart 均值-标准差控制图·X-MR chart 单值-移动极差控制图控制用控制图就是SPC 图。

而B 分析用控制图：一道工序开始应用控制图时，几乎总不会恰巧处于稳态，即总存在异因。

如果就以这种非稳态状态下的参数来建立SPC 控制图，控制图界限之间的间隔一定较宽，以这样的控制图来控制未来，将会导致错误的结论。

因此，一开始，总需要将非稳态的过程调整到稳态，这就是分析用控制图的阶段。

也就是生产不稳定时。

5.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。

2018年12月QMS基础真题及答案答案在最后一页—、单项选择题（从下面各题中选择—个最恰当的选项，每题1分，共计so分）1精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）。

A物流转运司机B. 外聘生产临时工C有线电视维护人员D车间清洁工2某生产过程，给定某质星特性值公差范围为T=0.1mm。

已知过程标准差a=0.02,则其过程能力指数Cp是()。

A.0.83B.1.00C.0.5D.1.673. 对监视和测屋资源，以下描述不正确的是()。

A测最资源应适合特定类型的测量活动B监视和测量应得到适当的维护以确保待续适合其用途C监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D. 组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息4. 以下哪个屁千GB/T19001标准8.5.2条款中的唯一性标识。

（）A饮料加工厂加工的饮料上的生产日期和批次B. 原材料内包装箱上的“高脚杯的标识C. 印刷厂的纸库中存放的两堆不同规格铜版纸的标牌上分别写明了它们的规格D工人将自检不合格的产品放在红色手推车中5.GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范凿内相关工作人员知晓()。

A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离质量管理体系要求的后果D企业高质量高效益6. 组织在确定与其目标和战略方向相关井影饷其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素（）．A技术和文化B. 市场和竞争C. 环境监测能力D知识和绩效7. ()属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信患和通讯技术。

A智能化生产设备B监视和测量资源C. 服务业网上采购D保安监控系统8纠正措施应与（）相适应。

A纠正B. 不合格的影响C预防措施D. 组织规模9. 依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括()。

A纠正、纠正措施B持续峦柱C. 突变、创新和重组D. 以上全部10."变更控制”要求包括的典型活动是{)。

2017年12月中国认证认可协会（CCAA ）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS ）基础知识 试卷姓 名： 身份证号： 准考证号：注意事项：1.本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。

2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。

一． 单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置 答题不得分）1. 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ ）提供了框架。

A ）有效性 B) 有效性和效率 C) 符合性和有效性 D) 绩效2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员 知晓（）。

A ）员工的高超技术 B) 员工对企业的贡献 C)不符合质量管理体系要求的后果 D)企业高质量高效益3.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供（）。

A）改进机会 B)机遇 C)预防措施的机会 D)新的挑战4.质量计划的详细程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂程度相一致。

A）隐含要求 B) 法律法规 C) 顾客要求 D) 以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A）设计输出 B) 设计评审 C) 设计验证 D) 设计确认6.GB/T19001标准中表示“保留形成文件的信息”指的是（）。

A）程序文件 B) 作业文件 C) 记录 D) 图纸7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A）迎接新挑战 B) 有利于实现质量方针和目标C) 实现质量管理有效性 D) 有星实现预期结果8.确定审核范围时应考虑。

A）组织的实际位置与组织单元 B) 覆盖的时期C) 组织的活动和过程 D) 以上全部9.认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。

QMS国家注册审核员基础知识模拟卷（一）一、单项选择题（每题1分，共计50分）1.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。

A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸2.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A.迎接新挑战B.有利于实现质量方针和目标C.实现质量管理有效性D.有利于实现预期结果3.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认4.确定审核范围时应考虑（）A.组织的实际位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部5.认证人员从事认证活动，应满足一下（）要求A.只在一个认证机构执业B.可在两个以上认证机构执业C.可为受审核方提供咨询服务D.不可兼任认证活动管理人员6.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）A.有关过程的重要性B.对组织产生影响的变化C.以往的审核结果D.以上都是7.单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）A.输入源B.输入C.输出D.输出接收方8.审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法9.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后10.（）检验时根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接受与否。

A.计件抽样B.计点抽样C.计数抽样D.计量抽样11.对于特殊审核，以下描述不正确的是（）A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为点差投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核12.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意影响。

国家注册审核员考试质量管理体系（QMS）基础知识试卷一、单项选择题1.经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意：在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。

以下控制图形中属于存在普通因素控制图是（）。

A图b+cB图aC图bD图c参考答案：B2.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。

其作用在于系统地将某一主问分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。

A事项中的具体元素和对应元素交点处B“原因-结果”或“目的-手段”C主题与要素、要素与要素D某一项工序或工作作业进行方向参考答案：C3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差（S）为6.2MPa，则过程能力指数为（）。

A2.150B3.225C1.075D0.538参考答案：C4.当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。

A审核计划B审核内容C审核方案D审核活动参考答案：D5.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（）通告原因。

A认证机构B受审核方C审核方案管理人员D（B）+（C）参考答案：D6.质量管理体系内部审核的准则包括（）。

A审核方案BGB/T19001-2016标准C审核员的审核经验D专业知识参考答案：B7.依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（），确保对管理体系的正确审核。

A审核方案B审核方法C抽样方法D抽样方案参考答案：D8.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。

A专业审核员B技术专家C审核员D专职审核员参考答案：B9.质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

国家注册质量审核员二零零八年十二月QMS审核部分试题带答案阐述题34、依据GB/T19001-2000标准，如何审核“产品防护过程”1）组织哪些过程需要防护；2）对需防护的过程如标识、搬运、包装、贮存和交付期间的保护是否进行了适当的防护？3）防护的效果是否达到了要求？到相关部门审核，验证有效性。

此题答案仅是思路····非老师提供答案····35、在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。

”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。

你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？答案及评分标准：1）不符合要求(2分)2）因为标准的内容没审全(3分)3）应继续审核如下内容：答出其中5项，每条2分(标准内容1分，抽样和调查方法1分)，----是否确定获取顾客满意信息的方法----对顾客有关组织是否已满足要求的感受的哪些信息进行监视----是否确定如何利用所收集信息的方法----是否利用收集的信息采取有关措施，持续改进质量管理体系----是否把顾客满意作为质量管理体系业绩的一种测量----其他合理的审核思路注：未到相关部门审核扣2分。

案例分析题36、某车间表面处理工艺文件中规定，某零件处理温度为100-120摄氏度，每筐装15个，在处理液中浸泡20分钟。

后来因为蒸汽不足，温度最多只能达到80摄氏度，车间主任为此将浸泡时间延长到30分钟，为了确保产量，每筐装30个，完成了生产任务。

审核员问工艺员，是否知道这个变化，工艺员说不知道。

不符合标准7.5.137、办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第2版，查阅受控文件清单中表明其中有8份文件已是第3版，于是审核员问文件管理员：“你们对作废文件怎么处理？”文件管理员回答说：“收回销毁或盖作废章”。

QMS质量管理注册审核员考试《基础知识》习题（2）第一大题单项选择题第1 题：组织的产品和服务的质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

（A）顾客（B）要求（C）市场（D）顾客期望【正确答案】：A第2 题：“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划”。

最适用于这一情景的条款是（）。

（A）8.2.1 （B）8.3.3 （C）8.5.1 （D）8.5.5【正确答案】：A第3 题：组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。

目的是（）（A）以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响（B）以确保设计和开发的产品和服务满足要求（C）以确保更改对满足要求不会产生不利影响（D）以上都是【正确答案】：C第4 题：以下不属于物理因素的有（）。

（A）温度（B）卫生（C）非歧视（D）照明【正确答案】：C第5 题：针对GB/T 19001-2016标准7.5成文信息中含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（）。

（A）标准要求的成文信息（B）为确保质量管理体系有效性所需的成文信息（C）文件数量多少，详略程度各企业可以不一（D）不需要质量手册【正确答案】：D第6 题：审核原则（）是审核公正性的审核结论的客观性的基础。

（A）诚实正直（B）明断自立（C）独立性（D）基于证据的方法【正确答案】：C第7 题：组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）持续改进【正确答案】：C第8 题：对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。

（A）对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行（B）提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注（C）认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行（D）认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核【正确答案】：C第9 题：依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。

2017年12月中国认证认可协会（CCAA ）认证人员注册全国统一考试质量管理体系（QMS ）基础知识 试卷姓 名： 身份证号： 准考证号：注意事项：1.本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。

2．考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上。

一． 单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置 答题不得分）1. 正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（ ）提供了框架。

A ）有效性 B) 有效性和效率 C) 符合性和有效性 D) 绩效2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员 知晓（）。

A ）员工的高超技术 B) 员工对企业的贡献 C)不符合质量管理体系要求的后果 D)企业高质量高效益3.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供（）。

A）改进机会 B)机遇 C)预防措施的机会 D)新的挑战4.质量计划的详细程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂程度相一致。

A）隐含要求 B) 法律法规 C) 顾客要求 D) 以上全部5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A）设计输出 B) 设计评审 C) 设计验证 D) 设计确认6.GB/T19001标准中表示“保留形成文件的信息”指的是（）。

A）程序文件 B) 作业文件 C) 记录 D) 图纸7.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A）迎接新挑战 B) 有利于实现质量方针和目标C) 实现质量管理有效性 D) 有星实现预期结果8.确定审核范围时应考虑。

A）组织的实际位置与组织单元 B) 覆盖的时期C) 组织的活动和过程 D) 以上全部9.认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。