花样年彩生活物业盈利模式

彩生活”物业服务新模式“彩生活”成立于2002年，它的前身就是花样年物业,彩生活的成功从创立到现在还有将来，都是和集团一直以来的支持和帮助分不开的。

在成立之初,集团给予了我们巨大的支持，创业之初我们的大部分项目都是由集团委托给我们进行统一管理的.我们曾经在2004年因为提出“物业公司可以为业主提供增值服务，帮助业主享受高性价比的物业服务”而饱受行业诟病，站在风口浪尖上的时候，也是集团在后面为我们保驾护航。

我们认为资本市场上对彩生活的看法，主要是来源于彩生活解决了两大问题：第一，在物业管理上我们采取物业管理酬金制,这对我们来讲是一个巨大的挑战，因为我们是社会化运营，从客观上讲，我们很难要求管理楼盘下项目的服务素质、收购的物业公司楼盘的素质和水准在合作刚开始的时候就能够达到彩生活的服务水准，这对于建立管理面积和利润成正比增长的酬金制是一个巨大的挑战，现在我们通过彩生活具体的技术手段、具体的管控手段，能够达到按照条例规定,最高上限不超过10％的管理费的酬金，这一点我们做到了,我们也做了巨大的努力.第二，在我们目前的运营能力和盈利架构下，彩之云社区平台的规模还没有超过物业管理费的利润，但是去年上半年我们的中报利润同比获得了巨大的增长,也证明我们这些做法的路子是通的，未来“对人的服务”的社区服务收益一定会远远高于“对物的管理"物业传统服务收益。

接下来摆在我们面前的巨大挑战将会是两个：第一个挑战是当我们进入全国更多省市，我们能不能通过收购物业公司，站稳脚跟；能不能通过我们已经收购的物业公司快速地形成战斗力，把每个收购的物业公司都变成我们的动车组，通过我们彩生活模式的落地，从标杆到品牌到口碑;能不能保证在每个城市最终达到一千万平米的“百城千万"管理愿景。

第二个挑战是，因为我们的核心价值观就是为客户创造价值,在3年之后彩之云社区服务平台的份额预计将会远远超出现在的规模和水平，在这个过程中,我们要做大量的为业主创造价值的工作,我们能不能做到让业主满意？能不能做到让业主在我们的社区APP平台和社区微上线平台上待得住，享受得舒服。

彩生活模式标杆企业——深圳市彩生活服务集团有限公司原深圳市花样年物业管理有限公司引言彩生活物业服务模式（以下简称“彩生活模式”）是物业服务企业依托现代智能科技和移动互联网技术，融基础物业管理和社区服务于一体的全新物业管理经营方式。

彩生活模式由深圳市花样年物业管理有限公司（以下简称“花样年物业”）在行业中创造出来，曾经因为被误读为“零收费”的物业管理经营模式，在行业中产生轩然大波。

但彩生活模式经过八年的探索，不仅得到了市场的认可，而且给物业管理行业提供了一种全新的经营理念和模式。

彩生活模式的服务规模由当初深圳一地的5个物业项目扩张至目前涵盖珠三角、上海、成都、西安、天津等五大区域的300多个项目。

截止2010年，深圳市彩生活服务集团有限公司服务面积超过1500万平方米，年净利润达3100多万元，形成了集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合性运营集团，已经连续三年入选中国物业服务百强，并且获得了“2010中国物业服务优秀品牌”荣誉。

“彩生活”的品牌价值经有关机构鉴定已达到1.69亿元。

企业发展历程概览彩生活模式孕育于物业管理行业，这种有别于传统物业管理服务模式的创意从产生到形成公司载体并进行实施，以至形成规模，自成一派，期间的发展历程可圈可点。

彩生活的发展向世人展现了新事物曲折迂回的发展历程，也呈现出深圳物业管理人在行业发展过程中不断创新的新思路与大格局。

1、彩生活的萌芽早在十年前，基于对传统物业管理的思考，彩生活模式的缔造者唐学斌敏锐的感觉到可以通过物业管理的平台，从事社区渠道经营。

所谓社区渠道经营，即是将社区作为产品和服务的终端销售渠道，将供应商的产品和服务直接通过社区输送给消费者，这样既节省了商品从出厂到社区消费者手中的部分物流成本，同时也解决了供应商和用户之间信息不对称、支付等问题。

物业管理公司做社区渠正是基于这种思考以及早期在部分社区做过一些产品订购实验后，唐学斌在其所供职的深圳中海物业管理有限公司即创立了“中海家园服务网”，并进行了部分日常生活用品的集中代购实验，这可以看作是如今彩生活模式的萌芽。

花样年物管专注“彩生活”英国管家清早为主人熨报纸的形象一直是人们理想中的物业管理的经典符号。

“买房一时住房一世”，尤其对大部分把辛辛苦苦积攒了大半辈子的钱用来购房的普通购房者而言更是如此，小区物业管理的好坏也因此越来越受到购房者的重视，更成为其购房下单的决定性因素之一。

而26年来，领先全国的深圳物业行业缔造了全国物业管理发展史上的诸多奇迹，也诞生了如花样年物管、万科物管、中航物管等一大批极具特色的“品牌管家”。

随着花样年地产在成都的成功开发，花样年物管这一“品牌管家”也来到成都，并掀起了一股“彩生活“风暴。

以人为本的“彩生活方式”至2007年，花样年物业在深圳市已经有80余个在管项目，管理面积逾500万平方米，服务业主超过10万人……具有如此巨大感召力的花样年物管，正在成都快速拓展，将其构建的“彩生活“新型物管模式带给成都人。

花样年物管进入成都之前，成都物业管理行业经历了无序竞争与品牌泛滥两个阶段。

成都楼市发展早期，行业规范尚不明确，无序竞争现象严重。

近年随着外地品牌地产巨头的介入，品牌物管公司不断进入成都，成都本土也不断崛起具有一定影响力的物业管理公司。

然而，不管是物管的无序竞争时期还是品牌混战时期，能真正以业主为本的物业公司并不多，能时刻为业主着想的物业管理公司少之又少，物管与业主之间的矛盾在不少社区存在。

“买房就是买一种生活方式”，开发商向业主提供的不仅仅是一个生活空间，更重要的是70年的生活时间，一种生活方式。

而作为售后服务的物业管理更是要给客户提供一个“以人为本“的生活方式。

花样年物业认为，物业管理应包涵两个层次的内容：首先是对基本需求的满足，即满足物业使用人最原始、最基本的需求，同时应该力所能及地提供更多的其它服务，比如家政、保姆、接送小孩、照顾老人、打理房产等等，物业管理提供类似的服务越多，物业住/用人的生活越便利，越舒适，从售后服务的角度来看物业管理就做得越好。

其次，物业管理公司作为企业，盈利应是其基本目的，但物业管理应该通过依法经营获取合理利润，才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展问题，真正实现企业的社会价值。

“零物业费”商业模式？花样年物业的创意朱武祥、魏炜/文如果不提高物业管理收费，许多公司都要在亏损线上挣扎，那么不收物业费能够盈利吗？这就是花样年的目标，它构建了全新商业模式，利用低价的主业平台，建立了数十个新盈利点，实现了收入多元化，既成功锁定了客户，也排除了竞争对手，创造了全新的企业价值。

巨大市场往往造就强大企业。

中国现有城市652座，商品房存量面积极大。

未来10年，人均城市住房面积达到30平方米，城市人口达到6亿，即有180亿平方米的物业需要管理。

显然，这是一个巨大的服务市场，可以成就强大的物业管理企业。

因为，如果能在市场取得1%的份额，管理的面积即可达到1.8亿平方米。

而目前全球最大的物业管理公司，管理面积为6500万平方米，其发展历时45年，分布在42个国家。

但到目前为止，中国还没有一家公司，达到其面积的10%。

相反，中国物业管理行业的企业人工费用等刚性成本，不断上升，全行业微利甚至亏损。

为此，物业管理公司往往靠提高费用，或者开辟其他缺乏合法、合规性的收入来源，如小区电梯广告等。

甚至不惜降低服务质量，导致与业主矛盾突出。

这也给地产公司带来长期负担。

如万科地产公司每年要补贴物业管理公司近1000万元。

而物管收费在2005年以前，成为需要人大代表反复听证的议程事项。

在全行业微利甚至亏损的背景下，深圳一家另类物业管理公司—“花样年物业管理公司”反其道而行，物管收费往往是同地段同档次楼盘的“中低水平”。

从成立第一年起，就实现盈利，年净利润增长率超过100%。

打破行业传统规律：即小规模亏损，必须达到一定规模后才能盈利的局面。

这家公司成立于2002年底，由“深圳花样年集团”创建并全资拥有，至2007年，发展成为拥有3家地区公司、管理62个小区，管理面积425万平方米的国家一级物业管理企业，公司员工1200人，服务户数近5万户、15万人。

花样年的做法，导致深圳物管收费大幅度调低，受到业内人士指责，视其为“噱头”、“炒作”，恶性竞争，搞乱了行业价格，降低了本来就不高的物业公司利润。

五分钟了解彩生活服务模式深圳市彩生活服务集团有限公司（简称“彩生活服务集团”）成立于2002年6月18日，总部设于深圳，是花样年集团(中国)有限公司控股企业，是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。

2009年—2012年，彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念，物业服务体系现已形成全国七大区域布局。

彩生活模式1、机械化、科技化的管理：通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。

被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。

彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。

“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。

2、B2F商业模式创新：B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。

彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。

对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。

除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。

通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。

业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。

与彩生活进行合作的商家已有很多，如速递易、金谷园、小白兔干洗等。

3、彩之云(即彩生活社区服务平台)：彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。

彩生活集团简介深圳市彩生活服务集团有限公司（彩生活集团）于2008年元月正式组建,前身为深圳市花样年物业管理有限公司，成立于2002年6月18日.总部设于深圳，是花样年集团（中国）有限公司控股企业,是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型社区物业服务运营集团。

2003年通过了ISO9001、IS014001国际质量标准体系认证.彩生活集团全资持有“深圳市彩生活物业管理有限公司"、“深圳市彩生活网络服务有限公司"、“深圳市开元同济楼宇科技有限公司”、“深圳市彩悦酒店管理有限公司”，“深圳市莲塘物业管理有限公司”等业务关联企业。

彩生活集团业务领域有三大版块，基础服务类，全资与控股23家物业公司；技术服务类,全资与控股6家楼宇科技及能源技术公司;多元服务类,全资与控股15家专业公司。

彩生活集团以输出“彩生活物业服务体系”的方式，与其它内地物业公司展开全面战略合作，截至2012年，彩生活集团在管服务项目已超过400个，管理服务面积近4000万平方米。

已经初步形成了以深圳总部为基地辐射至西北、华北、东北、西南、华南等区域的战略布局.不断扩大公司经营规模,走出大深圳，花开全中国。

企业文化彩生活集团秉承花样年集团（中国）“让生活更有风格”的企业宗旨，倡导为“客户创造价值”的核心价值观，通过优质的物业服务和多元化经营,不断降低管理服务成本，达成企业的长远社会价值。

我们的宗旨:让生活更有风格我们的使命：成为最具竞争力的科技型、综合型的多元物业服务企业集团我们的同事：是热爱生活、懂得让生活更有风格的人我们致力于：创造愉快的工作环境,我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己我们倡导：热爱生活,工作才更有意义的企业文化我们强调：态度决定一切核心价值观:为客户创造价值彩生活理念：服务无所不在，生活多姿多彩专业精神: 以客户需求为导向,持续不断地学习和创新公司荣誉截止2012年，彩生活集团已连续三年入选中国物业服务百强,并获得了“2010中国物业服务优秀品牌”称号.“彩生活”的品牌价值经中国指数研究院TOP10鉴定已达到1.69亿元。

彩生活的免费生意经■文/江涛2005年，花样年物业（彩生活的前身）就提出要颠覆传统的物业管理——物业管理应该从管理转向服务，进行资源整合，满足居民的各种需求。

如果增值服务做得好，物业管理费用可以越来越低，甚至可能“零费用”。

通过“互联网+社区服务”，彩生活的理想逐渐照进了现实。

2014年6月30日，彩生活在香港上市，成为“中国社区服务第一股”。

看到行业的“秘密”因为涉及到千家万户，政府部门对物业管理费实行的是价格管制。

收入上涨幅度慢，劳动力成本、物料成本等又在不断上涨，是物管行业的基本矛盾。

由于不赚钱，在很多人的心目中，物业管理的本质就是售后服务。

经过多年发展，中国内地的物业管理形成了两种模式：一是“压缩成本模式”，能省的尽量省。

通常这种模式会陷入品质越来越差，物业费收取率越来越低的恶性循环。

二是“补贴模式”。

虽2014年，彩生活的净利率高达34.7%。

从无名小卒到“互联网+社区服务”的中国样本，彩生活都做了什么？然物业管理不赚钱，但为了打造品牌，房地产开发企业会对物业做补贴，让其有能力提供高品质服务。

因此，很多人都认为，物业管理是一个苦行业。

但是，在彩生活总经理唐学斌和花样年地产（彩生活的母公司）董事长潘军眼中，这却是一座有待开发的金矿。

2002年，他们做出了一个极为超前的论断：在将来，物业会比房地产的市场还要大。

因为卖房子只能卖一次，而社区服务能做70年！从订水服务到“彩生活模式”2002年，花样年物业公司正式成立。

唐学斌做的第一件事就是要让所有人改变思想，保洁、保修、保安等工作只是基础，物业管理服务的对象不是物而是人，能够让人安全、便利、幸福地生活才是根本。

因此，在成立的第一年，花样年物业就成立了增值服务小组。

同年，花样年物业推出了订水服务。

之后，又增加了米、面、油等日常生活用品。

2005年，花样年物业成立了彩生活网。

除了发布一些消息，和用户没有互动，主要作用是内部管控，将物业管理互联网化。

花样年物业盈利模式探究如今物业管理行业95%亏损的情况下，包括万科、保利、龙湖等大型地产商的物管都需要开发业务来补贴，许多物业公司都要在亏损线上挣扎。

那么不收物业费能够盈利吗？这就是花样年的目标，它构建了全新商业模式，利用业主平台实现多元化收入，创造新颖的盈利模式。

我们对于花样年物业的全新商业模式的盈利点一一进行探究与学习。

一、转型传统物业管理花样年物业的物业管理费用。

这些物管收费在花样年物业收入比重中越来越小。

物业管理费用都按照国家法律标准的收费计算构成。

每个社区的物业收费受到的限制较多，传统物业管理存在管理落后、经营单一、成本居高不下的问题，导致了物业公司长期存在微利经营甚至是亏损经营的情况。

花样年物业主动转型，打造全新物业管理模式。

然而降低物业管理收入以后，花样年物业管理公司的经营费用来源怎么解决？怎样更好服务于业主各类需求？这也是花样年全新商业模式的所在。

二、花样年物业管理公司盈利模式1、物业服务收入花样年物业早在2002年就创立名为“彩生活”的业务板块，率先把物业管理升级为物业服务。

通过业主需求，定向提供家居生活用品团购，包括：“代业主购物”、“购买充值卡”、“送桶装水”、“订送牛奶”，甚至提供“旅游服务”以及推广“加油卡”、“百货公司消费储值卡”、“社区电信储值卡”等。

2、物业经营性收入（1）房产保值增值服务。

经营模式是对小区进行整体改造、拉动房屋增值、提升业主满意度。

小区的整体居住环境改善，更将业主所属区域的房产增值，产生房产二次交易的增值。

（2）存量房屋增值计划（物业托管）。

有类于房屋银行，通过对房屋进行修缮、改造、经营，提高房屋整体租售价。

花样年所掌握的房源存量可观，在房租定价时相应地有了发言权，在为自身积累了服务增值的一部分利润外，也为业主创造了更大的价值。

（3）社区金融花样年推出社区金融模式遵循‘大数法则’，大量业主能做大资金池。

属于直接募集，其方式分为：业主募集。

比如每人借5万，那么2000用户就能募集上亿款项。

彩生活物业：如何不收物业费还能赚大钱？中国房地产最大的价值不在于生产房子，而在于生产客户。

未来花样年不仅要让人住上好房子，更要立足社区服务，抢占终端，让所有社区人住得更便捷、更品味，更趣味。

一、蛋糕巨大：社区服务盈利空间可达500亿要赚“社区”的钱！为什么房子迟早会卖完，但社区可以服务70年。

花样年把房地产开发当作生产客户的工具，比如花样年开发销售1.5万套房子，就相当于生产了1.5万户家庭客户。

同时，别人在圈地，花样年在圈社区。

花样年集团物业经营收入中有70%来自彩生活，而彩生活利润率较房地产高一倍。

而从社区服务市场未来空间看，到2020年花样年服务的社区将超过10亿平方米，超过4000万人口，假设每人每月社区消费是2000元，一年就是2.4万元，4000万人的一年将消费上万亿元。

如果按1%的佣金计算，收益就是100亿；拿到2%，就是200亿；按天猫模式收3%～5%的佣金计算，就是300亿至500亿元。

钱永远在客户那儿，花样年要想得就是怎么服务好客户，把人服务好，就能顺便挣大钱。

二、掌控端口：掌握终端就掌握未来移动互联网时代，往往没有互联网思维的企业可能就没有未来。

移动互联网经济最核心的思维有3个：把这件事做到免费，用其他的来赚钱；让你的客户体验最舒服；抓住了最大量的人群就是王。

牢牢抓住通向社区的“服务端口”，因为谁掌握了终端，谁就掌握了未来。

1.免费，可以“零物管费”实践中，花样年是比较早用互联网思维来重组和发展业务的房地产公司，像互联网经常提到的海量、免费、大数据这些词，花样年已经引入到社区管理。

‘零管理费’通过整合业主的大量消费来实现利润，“免费”是增加客户黏性的终极武器。

“眼下最重要的诉求，是基于社区平台，大幅度提高客户的黏度，”“希望通过彩生活整合大家的消费，产生积分，最终实现免费使用花样年的社区服务。

”具体而言，整合周边商户提供的各种日常商品及服务，社区住户购买这些商户的商品和服务都可以获得积分，这些消费积分就可以兑换管理费和其他社区服务，积分是免费送的，使用者并没有花钱买积分，这样就可以实现“零物管费”。

花样年社区电商盈利模式“嘟”的一声，xxx App 发出提醒：家里缺米了。

你只需回复：需要。

15 分钟之后，米就送来了。

如果你需要家政、维修等服务，也只需通过这个 App 就能解决。

这就是花样年正在做的新型互联网物业服务。

花样年从20xx 年就开始用互联网基因来重组传统物业公司，将实体社区打造成一个基于大数据的互联网平台，并向同行开放。

中国有多少个小区?截至 20xx 年，全国 500 户以上的社区约有 5 万个，约 2500 万户，人口 7500万。

这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕阶赢商网层，按照人年均消费1 万元计算，一年消费额为 7500 亿元人民币。

在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的 60%以上，而在中国，目前整体水平不足 30%。

社区是一块未被开掘的金矿。

一、理念颠覆：物管定位社区增值服务传统的物业管理定位于物业的日常维护与管理，收入单一，物业管理全行业亏损严重，在这种情况下，花样年物业毅然采用了优质低价的收费做法。

令人惊奇的是，花样年物业却从成立的第一年起就实现了盈利，年净利润增长率超过100%，他们的经验是在小区内开展个性化服务：物业管理终端战略。

彩生活通过挖掘社区服务的商业潜力，提供增值服务带来收入。

花样年为业主提供100 多项增值服务包括代业主购物、购买充值卡、送桶装水、订送牛奶，甚至包括旅游服务、加油卡、百货公司消费储值卡、社区电信储值卡推广等，其建立了以网络为基础的社区网络服务项目，可以不断复制.增长力。

彩生活业务共有若干模块，其中最具创新意义和最有价值的当属“房屋增值计划”。

有类于房屋银行，房屋增值计划通过对房屋进行修缮、改造、经营，提高房屋整体租售价。

为此彩生活成立房屋增值部专司其职。

房屋增值部吸纳服务小区的中小户型房源，对其进行统一承租、装修，以及包装、策划、分租。

有别于一般中介的是，房屋增值部不充当买卖双方之间的媒介，而只作为买卖双方专业服务提供者：为业主配置家私家电和代收租金，为租户提供酒店式服务及租金代付，起到一个酒店管理公司的作用。

彩生活物业管理模式探析作者：杨明赵阿男来源：《消费导刊》2015年第04期摘要：物管服务在中国仅三十几年的历史，发展不成熟，随着人工成本的增加，单纯地提高物业费亦无法改变传统物管的盈利困局，彩生活物管模式打晌了物管创新的第一枪，那么这种新的模式是如何运作的，以及其盈利模式又是怎样的，本文将针对彩生活物业管理模式展开探讨。

关键词：彩生活物业管理模式一、物业服务的现状一提到物业，想必大家眼前出现的是这样的情景：一位年迈的大叔裹着军绿色的大衣，坐在小区门口保安室的岗亭里，蜷缩着双手喝着茶水与值班人员起聊天，对来往的人员和车辆置之不理；另一边保洁阿姨迈着蹒跚的步伐，手里握着自己自制的简陋工具，在园区里轻描淡写地打扫着卫生；园林绿化就更不用提了，无人修剪和施药养护，粗枝大叶丛生，造型不但不美观，更有甚者，影响到了园区内车辆的行驶，甚至会刮伤车辆，影响到了车辆的停放。

这些场面在老旧小区中当中屡见不鲜，这些都是传统物业管理的缩影。

基于这样的混乱管理，难免使得物业和物业使用人之间造成摩擦。

这样业主和物业使用人就更不会顺理成章地缴纳物业费，如此这般就形成了物业管理的恶性循环，物业服务质量上不去，物业费又收缴不上来，作为物业服务企业赖以生存的资金来源得不到保障，物业公司只能选择撤离，而小区也变成了弃管小区。

目前我国大多数物业服务企业都面临这样一个困局，物业服务无法与物业费对等。

也就是说，没有一个指标可以衡量物业服务和物业费之间的差异，也就无法使得物业费的收费合理性得以透明化，让业主和物业使用人心服口服。

这样也就造成了大部分物业企业以微利甚至亏损的状态下运行，资金链稍有变动就会影响到整个企业的运营，增加了企业的不稳定性。

二、彩生活的服务模式在这样的大背景下，彩生活打响了物业服务行业创新领域的第一枪。

将“技术+服务+房子+社区”创造性地完美结合起来，为业主建立了一个平台，这个平台能满足客户需求的信息产品服务和交流。

运用云技术和互联网，让业主体验全家全生命全周期的居家生活。

彩生活物业管理模式的现状和思考作者：杨明目录引言 (3)1.相关概念 (4)1.1物业的含义 (4)1.2物业的现状 (4)2.彩生活的服务模式 (5)3彩生活 (6)3.1彩生活与传统物业对比 (6)3.2盈利模式 (6)4.总结和思考 (7)致谢 (7)参考文献 (8)引言在城市优质土地资源不断减少，住宅产品同质性日益严重的大趋势下，开发商之间的竞争已经转为服务方面的竞争，而物管服务在未来有巨大的盈利空间。

但物管服务在中国仅三十几年的历史，发展不成熟，随着人工成本的增加，单纯地提高物业费亦无法改变传统物管的盈利困局，彩生活物管模式打响了物管创新的第一枪，那么这种新的模式是如何运作的，以及其盈利模式又是怎样的，本文将以彩生活物业服务企业为例，通过提升企业市场竞争力、服务竞争力、品牌竞争力、文化竞争力等一系列的措施改变不科学的管理模式、简单的管理方法、落后的管理系统、陈旧的管理理念，进而有效的提升物业服务企业在整个物业管理行业中的竞争实力，也有助于促进物业管理行业朝着健康、快速的方向发展。

在物管服务在中国发展不成熟的大背景下，人工成本不断提高，一味地提高物业费成为了众多物管服务企业的选择。

但正是这样加剧了物管企业和业主之间的矛盾。

本文针对物业的增值服务这一方向进行研究，在提出解决方案的同时也有助于缓解业主和物业服务企业的关系减轻社会矛盾和压力。

关键词：物业物业管理管理模式1.相关概念1.1物业的含义物业是指已建成并投入使用的各类房屋、土地以及相关场地。

物业管理就是业主委员会与物业服务企业依照法律程序签订物业服务合同，对约定的物业管理辖区进行管理的活动。

1.2物业的现状一提到物业，想必大家眼前出现的是这样的情景：一位年迈的大叔裹着军绿色的大衣，坐在小区门口保安室的岗亭里，蜷缩着双手喝着茶水与值班人员一起聊天，对来往的人员和车辆置之不理；另一边保洁阿姨迈着蹒跚的步伐，手里握着自己自制的简陋工具，在园区里轻描淡写地打扫着卫生；园林绿化就更不用提了，无人修剪和施药养护，粗枝大叶丛生，造型不但不美观，更有甚者，影响到了园区内车辆的行驶，甚至会刮伤车辆，影响到了车辆的停放。