《市场营销策划》第12章-人员推销策划
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市场营销过程中人员推销的策略与技巧一、人员推销的特点:1、优点:(1)方法灵活,作业弹性大。
人员推销由于与客户保持直接接触,可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为,有针对性地采取必要的协调行动。
同时也便于观察客户反应,及时调整推销计划和内容,顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。
(2)推销效率高,容易达成交易。
人员推销可以对未来可能的顾客先作一番研究和选择,通过电话或传真的预约并确定推销对象,以便实地推销时,目标明确,容易获得推销成果,同时也可将不必要的经费和时间浪费降低到最低限度。
(3)可兼任其它营销功能。
推销人员除了担任多项产品(服务)推销工作外,还可以兼做信息咨询服务,收集客户情报、市场调研、开发网点,帮助顾客解决商业性事项等工作。
2、缺点:当市场广阔而又分散时,推销成本较高,人员过多也难以管理,同时,理想的推销人员并非易得。
因此,除了致力于推销人员的挑选与培训外,其它推销方式也是有效的补充。
二、人员推销的任务:①预见新客户,开辟新客户市场。
重要的是寻找和发现潜在顾客,吸引新的顾客,开拓新的市场,提高市场占有率。
②向顾客传递信息。
要善于向现实的和潜在的顾客传递公司的产品(服务)信息,努力提高公司及其产品(服务)在顾客中的知名度。
③推销产品,提供服务。
灵活运用各种推销方法,达到营销产品与服务的目的。
④从事市场调研,收集情报。
推销人员直接接触客户,能及时收集他们的意见、要求和建议,以及竞争对手的情况和市场的新动向。
推销人员要及时将收集到的情报和信息向本中心决策层作出报告。
⑤对产品或服务进行协调平衡,调剂余缺。
推销人员要密切配合内部管理的协调工作,使产品或服务平衡有序,避免资源浪费,以适应市场的变化。
三、推销人员素质要求:推销人员既是公司形像的代表,更是顾客的顾问,因此,必须在服务精神、工作作风、业务知识和推销技巧等方面具备良好的素质和条件。
(一)品质素质对客户要诚恳、热情、谦恭有礼。
具备全心全意为顾客服务的精神,要有高度的责任感,一言一行都必须为本会所负责,绝对不允许损害本会所形象的行为发生。
《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点,是人们行为的动力,是策划灵感的凝聚,是策划实施的标准。
[单选]在市场营销策划中,信息是策划的基础,知己知彼百战不殆。
[单选]创意是策划的核心。
无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。
[单选]市场营销和推销不同之处是:(1)起点不同。
推销的起点是工厂或种植园,而市场营销的起点是市场。
(2)中心不同。
推销的中心是产品,而市场营销的中心是顾客需求。
(3)手段不同。
推销的手段是促销,而市场营销的手段是企业整体营销活动。
(4)终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润,而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。
[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
[多选]市场营销宏观环境包括人口环境,经济环境,技术环境,自然环境,政治法律环境。
[多选]市场营销策划的特点有目的性,战略性,动态性,可操作性。
[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划,运行策划,发展策划。
[单选]所谓基础策划,是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划,一方面包括市场调研策划;另一方面包括企业战略策划。
[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划,新产品开发策划,广告策划,公共关系策划。
第二节市场营销策划的原则,主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。
[多选]市场营销策划的原则有统筹规划,超前创新,技艺融合。
[单选]创意的基本特点是独特性。
[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。
[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标,市场营销策略,市场营销手段,市场营销步骤。
[单选]在逻辑推论中,类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法,即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。
[单选]在市场营销方案的评估方法中,经常使用的方法是专家论证。
[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入,利润收入、市场占有率,品牌形象,企业形象。
人员推销策划方案1. 引言人员推销是企业营销中常用的一种策略,通过有效的人员资源,与潜在客户进行面对面的交流和销售,可提高产品或服务的知名度和销售额。
本文档将提供一个全面的人员推销策划方案,以帮助企业更加高效地进行人员推销活动。
2. 目标本次人员推销策划方案的目标是:•提高产品或服务的销售额;•提升企业品牌知名度;•建立良好的客户关系并增加客户忠诚度。
3. 策划步骤3.1 确定目标市场在策划人员推销活动之前,首先需要确定目标市场。
通过市场调研分析,了解目标市场的特点和需求,从而精确定位潜在客户群体。
3.2 确定推销团队根据目标市场的特点和企业需求,确定推销团队的规模和构成。
推销团队成员应具备良好的沟通能力和销售技巧,以确保人员推销活动的效果。
3.3 制定推销计划在制定推销计划时,需要考虑以下几个方面:•推销活动的时间和地点:根据目标市场的特点和客户习惯,确定最佳的推销活动时间和地点。
•推销活动的内容:根据产品或服务的特点和优势,设计出吸引潜在客户的推销内容和宣传资料。
•推销活动的目标:明确推销活动的具体目标,例如销售额的增长率或客户开发的数量。
•推销活动的预算:根据推销团队规模和活动内容,制定合理的推销预算,确保活动顺利进行。
3.4 培训推销团队在进行人员推销活动之前,对推销团队进行全面的培训非常重要。
培训内容包括:•产品或服务知识:推销团队成员应对企业的产品或服务有深入的了解,以便能够向客户提供准确的信息和解答问题。
•销售技巧:提供销售技巧培训,培养推销团队成员的沟通能力、说服力和谈判技巧。
•客户服务意识:强调客户至上的理念,培养良好的客户服务意识,使推销团队成员能够主动关注客户需求并提供优质的服务。
3.5 实施人员推销活动根据推销计划,组织推销团队进行人员推销活动。
在活动中,推销团队成员应积极与潜在客户进行沟通,介绍产品或服务的优势,并提供解决方案以满足客户需求。
3.6 监控和评估在人员推销活动结束后,需要对活动进行监控和评估。
人员推销策略一、企业经营管理学特征(一)综合性企业经营管理学是一门综合性学科,它涉及到众多管理领域,如战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等。
它不仅关注企业内部的管理问题,还关注企业与外界环境的互动和应对。
(二)实践导向企业经营管理学强调理论与实践相结合,追求研究成果的实际应用价值。
它以解决实际管理问题为目标,旨在帮助企业提高管理效能,提升竞争力。
(三)时代性企业经营管理学具有显著的时代性,它随着时代的发展而不断演进。
在信息技术高度发达的当今时代,企业经营管理学面临着新的挑战和机遇,如数字化管理、人工智能应用等。
二、企业经营管理学面临的挑战(一)竞争激烈的挑战随着市场竞争的加剧,企业在经营管理上面临着更多的挑战。
企业经营管理学需要不断更新理论和方法,提高管理水平和能力,以应对激烈的市场竞争和变化。
(二)技术变革的挑战科技的迅猛发展将给企业经营管理学带来一系列挑战。
企业需要及时了解和适应新兴技术的应用,如人工智能、区块链和物联网等,以提高企业的创新能力和竞争力。
同时,技术变革也需要企业在管理层面进行重构和调整,以适应新的商业模式和运营方式。
(三)全球化经营的挑战企业经营管理学在全球化背景下面临着跨文化管理和国际业务拓展的挑战。
企业需要建立多元文化的团队,加强跨国沟通和合作能力,同时要应对各国不同的法律、政策和市场环境,以实现全球化经营的成功。
三、企业经营管理学驱动因素(一)市场需求的驱动企业经营管理学的发展离不开市场需求的驱动。
市场对于高效、精细化和可持续发展的企业管理需求不断增长,这促使企业经营管理学不断创新和发展,以满足市场需求。
(二)技术进步的驱动技术进步是企业经营管理学发展的重要驱动因素之一。
新兴技术的应用和推广,如大数据、人工智能和物联网等,为企业提供了更多的管理工具和方法,驱动了企业经营管理学理论和实践的不断更新和优化。
(三)政策环境的驱动政策环境对于企业经营管理学的发展也起到了重要的驱动作用。
促销策略人员推销在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想成功推广产品或服务,吸引客户并实现销售目标,促销策略起着至关重要的作用。
而在众多促销策略中,人员推销以其独特的优势成为企业营销组合中不可或缺的一部分。
人员推销是指企业通过派出销售人员直接与潜在客户进行面对面的沟通和交流,以推销产品或服务的一种促销方式。
与其他促销手段相比,人员推销具有很强的针对性和互动性。
销售人员能够根据客户的需求和反应,及时调整推销策略和方法,提供个性化的解决方案,从而更好地满足客户的需求,提高销售的成功率。
人员推销的一个重要特点是能够建立起良好的客户关系。
销售人员在与客户接触的过程中,可以深入了解客户的需求、偏好和购买习惯,与客户建立起信任和友谊。
这种良好的客户关系不仅有助于当前的销售,还为未来的业务合作打下了坚实的基础。
通过定期回访和沟通,销售人员可以及时了解客户的使用体验和意见反馈,为企业改进产品和服务提供有价值的信息。
要想成为一名优秀的推销人员,需要具备多方面的素质和能力。
首先,要有良好的沟通能力和人际交往技巧。
能够清晰、准确地表达自己的观点,倾听客户的需求和意见,并能够与不同类型的客户建立良好的关系。
其次,要对所推销的产品或服务有深入的了解,包括其特点、优势、使用方法等。
只有这样,才能在与客户交流时,准确地回答客户的问题,消除客户的疑虑,让客户对产品或服务产生信心。
此外,还需要具备较强的应变能力和解决问题的能力,能够应对客户提出的各种挑战和问题,并迅速找到解决方案。
在进行人员推销时,销售人员需要做好充分的准备工作。
这包括了解目标客户的基本情况、需求和购买能力,熟悉竞争对手的产品和服务,制定详细的推销计划和策略等。
在与客户接触时,要注意自己的仪表形象和言行举止,给客户留下良好的第一印象。
开场白要简洁明了,能够引起客户的兴趣。
在介绍产品或服务时,要突出其特点和优势,重点强调能够给客户带来的价值和利益。
同时,要注意观察客户的反应,及时调整自己的推销方式和内容。
第十二章促销策略
第二节人员推销策略
教学目的与要求:
通过学习要求学生掌握人员推销的特点,明确推销人员做好推销工作应具备的素质,掌握人员推销的基本形式和基本策略。
了解推销人员的考核与评价的内容。
教学重点、难点:
人员推销的特点,人员推销的基本形式,人员推销的基本策略。
教学主要内容:
第二节人员推销策略
一、人员推销的概念及特点
二、推销人员的素质
三、推销人员的筛选与培训
四、人员推销的形式、对象和策略
形式:上门推销、柜台推销、会议推销
策略:试探性策略、针对性策略、诱导性策略
五、推销人员的奖励
六、推销人员的考核与评价
考评资料的收集
考评标准的建立
教学手段:
1、理论讲授:讲授人员推销的概念及特点、推销人员的素质、人员推销的形式和策略。
2、举例说明:用例子说明人员推销的促销作用。
3、启发思考:启发学生思考试探性策略、针对性策略、诱导性策略的运用。
4、课堂提问:提问学生学习推销人员的筛选与培训、推销人员的奖励、推销人员的考核与评价等内容有何益处。
思考题:
1、什么是人员推销?
2、人员推销与非人员推销相比其优点是什么?
3、推销人员做好推销工作应具备哪些素质?
4、阐述人员推销的形式。
5、举例说明人员推销策略的运用。
6、分析学习推销人员的考核与评价的有关内容的启示。
市场营销过程中人员推销的策略与技巧在市场营销的过程中,人员推销是一种常见的营销手段。
通过有效的推销策略和技巧,销售人员可以吸引客户的兴趣,促使其购买产品或服务。
本文将探讨市场营销过程中人员推销的策略与技巧,并提供一些建议,帮助销售人员更好地完成推销工作。
一、了解目标客户推销的第一步是了解目标客户。
销售人员应该研究目标客户的需求、偏好、行为习惯以及消费能力等信息。
只有了解目标客户才能更好地针对其需求提供产品或服务,并制定相应的推销策略。
在了解目标客户的基础上,销售人员可以更有针对性地进行推销并取得更好的效果。
二、建立信任关系在推销过程中,建立信任关系是非常关键的。
客户通常会更倾向于购买来自信任的销售人员的产品或服务。
销售人员可以通过专业的態度、真诚的沟通以及提供有价值的信息来建立信任。
此外,及时履行承诺、保持良好的售后服务也是建立信任关系的重要因素。
通过建立信任关系,销售人员可以更容易地说服客户购买产品或服务。
三、展示产品或服务的价值在推销过程中,展示产品或服务的价值是非常重要的。
销售人员应该清楚地了解产品或服务的特点、优势以及对客户的好处,并以客户关心的角度来进行说明。
通过向客户展示产品或服务的价值,销售人员可以引起客户的兴趣并促使其产生购买的欲望。
在展示产品或服务的过程中,销售人员还可以使用案例分析、数据统计等方式来增加说服力。
四、个性化推销每个客户都是独一无二的,因此,在推销过程中,个性化推销是非常重要的。
销售人员应该根据客户的需求和偏好,提供个性化的推销方案。
这可以通过在推销过程中与客户进行有效的沟通来实现。
了解客户的需求,并根据其需求量身定制推销方案,可以提高推销成功的几率。
个性化推销不仅能够满足客户的需求,还能够增强客户对产品或服务的认同感。
五、善于倾听和回应在推销过程中,善于倾听和回应是非常重要的技巧。
销售人员应该主动倾听客户的需求、意见和反馈,并根据客户的回应作出及时的反应。
通过倾听客户的意见和反馈,销售人员可以更好地了解客户的需求,并针对性地调整推销策略。
促销策略人员推销在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想脱颖而出,成功推广产品或服务,促销策略至关重要。
而人员推销作为一种直接、有效的促销手段,具有独特的优势和不可替代的作用。
人员推销,顾名思义,是指企业通过派出销售人员与潜在客户进行面对面的沟通和交流,以促成销售的一种方式。
与其他促销方式相比,人员推销最大的特点在于其互动性和个性化。
销售人员能够根据客户的反应和需求,实时调整推销策略和话术,提供定制化的解决方案,从而更好地满足客户的需求,提高销售的成功率。
人员推销的第一步是寻找潜在客户。
这需要销售人员对市场进行深入的调研和分析,了解目标客户群体的特征、需求和购买习惯。
例如,如果销售的是高端化妆品,那么潜在客户可能是收入较高、注重形象和品质的女性;如果销售的是工业设备,潜在客户则可能是相关行业的企业和工厂。
通过市场细分和定位,销售人员能够更有针对性地寻找潜在客户,提高工作效率。
在与潜在客户接触时,销售人员的形象和沟通技巧至关重要。
他们需要展现出专业、自信和热情的形象,给客户留下良好的第一印象。
同时,销售人员要善于倾听客户的需求和问题,通过有效的沟通建立起信任关系。
在交流过程中,不仅要清晰地介绍产品或服务的特点和优势,还要重点强调能够给客户带来的价值和利益。
比如,一款新的智能手机,销售人员不仅要介绍其强大的性能和高清的屏幕,还要说明它如何能够提升用户的工作效率、丰富娱乐生活。
为了更好地进行人员推销,销售人员需要充分了解所推销的产品或服务。
这包括产品的功能、质量、价格、售后服务等方面的信息。
只有对产品了如指掌,才能在面对客户的疑问和质疑时,给出准确、满意的回答。
此外,销售人员还应该了解竞争对手的产品和市场情况,以便能够突出自身产品的优势和差异化特点。
在推销过程中,处理客户的异议是一个关键环节。
客户可能会对产品的价格、质量、适用性等方面提出疑问或担忧。
销售人员要以积极的态度对待这些异议,认真倾听客户的意见,理解他们的顾虑,并通过合理的解释和论证来消除客户的疑虑。
公司人员推销策划书3篇篇一公司人员推销策划书一、前言在当今竞争激烈的市场环境下,公司的销售业绩对于企业的生存和发展至关重要。
为了提高公司的销售业绩,增加市场份额,我们制定了本人员推销策划书。
本策划书旨在通过对市场环境、目标客户、推销人员等方面的分析,提出具体的推销策略和实施计划,以实现公司的销售目标。
二、市场分析1. 行业现状:了解公司所处行业的发展趋势、市场规模、竞争状况等,以便更好地把握市场机会。
2. 目标客户:明确公司的目标客户群体,包括客户的需求、购买行为、购买决策等,以便有针对性地开展推销活动。
3. 竞争对手:分析竞争对手的产品、价格、促销等方面的优势和劣势,以便制定差异化的推销策略。
三、推销目标1. 销售额目标:设定具体的销售额目标,并将其分解到每个推销人员和时间段,以确保销售任务的完成。
2. 市场份额目标:确定公司在目标市场中的份额目标,通过推销活动提高公司产品的市场占有率。
3. 客户满意度目标:提高客户对公司产品和服务的满意度,增加客户忠诚度,为公司带来更多的业务机会。
四、推销策略1. 产品策略:根据市场需求和竞争对手情况,确定公司产品的定位和特点,突出产品的优势和差异化。
2. 价格策略:根据成本、市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略,以提高产品的竞争力。
3. 渠道策略:选择合适的销售渠道,如直销、代理商、分销商等,以扩大产品的销售范围。
4. 促销策略:制定促销活动计划,如打折、赠品、促销活动等,以吸引客户购买公司产品。
五、推销队伍建设1. 招聘优秀推销人员:通过多种渠道招聘具有销售经验和专业技能的推销人员,建立一支高素质的推销队伍。
2. 培训推销人员:对推销人员进行产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面的培训,提高推销人员的业务能力和综合素质。
3. 激励推销人员:制定合理的激励机制,如提成、奖金、晋升等,以激发推销人员的工作积极性和创造性。
六、推销活动实施1. 确定推销目标客户:根据市场分析和公司产品特点,确定推销目标客户群体。