下载文档原格式
IT外包服务合同范文5篇篇1IT外包服务合同范文合同编号：_____________甲方（委托方）：_____________乙方（承包方）：_____________鉴于甲方拟委托乙方进行IT外包服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条合同背景与目的甲方为_____________（简称甲方），乙方为_____________（简称乙方）。
双方根据合作需求和双方共同利益，共同签署本合同。
乙方同意接受委托，为甲方提供涉及IT技术服务的外包，服务内容详见附件。
第二条服务内容1.乙方应根据甲方的具体需求提供相应的IT服务，确保服务质量和服务水平的达标。
2.具体服务内容包括但不限于：_____________（详细列举服务内容）。
3.乙方应按约定时间节点完成相关服务内容，并保证服务的可用性和稳定性。
第三条服务期限本合同自双方签署之日起生效，为期_____________，届满后可据双方协商续签。
第四条服务报酬1.甲方将按效果支付相应的服务费用给乙方，支付方式为_____________。
2.服务费用应在每个合同周期开始时支付，乙方完成服务内容后方可接收到款。
第五条保密条款1.双方应保守合作期间所知悉的对方的商业信息和技术资料。
2.未经对方书面同意，不得向第三方透露相关信息，一经发现违约者需要承担法律责任。
3.因违约导致信息泄露或盗用，违约方需赔偿对方的一切经济损失。
第六条违约责任1.若甲方未按约支付服务费用，乙方有权中止服务直至获得应得费用。
2.若乙方未按约完成相关服务内容，需承担相应的违约责任，并赔偿甲方的一切损失。
第七条其他约定1.本合同一式两份，自签字盖章之日起生效。
2.本合同未尽事宜由双方协商解决，蓝皮书将作为合同的补充。
3.本合同的有效性、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
甲方（委托方）签章：_____________乙方（承包方）签章：_____________日期：_____________以上为《IT外包服务合同范文》，请双方仔细阅读并签字确认。
计算机外包服务合同书6篇第1篇示例：计算机外包服务合同书甲方：（委托方）地址：法定代表人：电话：鉴于甲方欲委托乙方进行计算机外包服务，双方经友好协商，达成如下合同，均遵守并履行：第一条服务内容1.1 乙方应按照甲方的要求，提供计算机外包服务，包括但不限于系统开发、软件定制、网络安全维护等方面的服务。
1.2 双方可根据实际情况，对具体的服务内容进行进一步协商和约定。
第二条服务标准2.1 乙方应按照甲方的要求，严格遵守合同约定，保证提供的服务具有良好的质量和稳定性。
2.2 在服务期限内，乙方应及时响应甲方的需求，并保证服务的持续性和可靠性。
2.3 如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应的责任并采取有效措施保证服务的正常进行。
第三条服务费用3.1 甲方应按照双方约定的付款方式和时间，按时支付乙方所提供的服务费用。
3.2 如果由于特殊原因需要对服务费用进行调整，双方应通过协商达成一致意见，签订书面补充协议。
第四条保密条款4.1 双方应互相保守对方提供的商业和技术秘密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。
4.2 服务期限届满或合同解除时，双方应归还对方所提供的保密资料，并在协商一致后予以销毁。
第五条合同变更5.1 在服务期限内，如需对合同进行变更，双方应通过友好协商，并签订书面变更协议。
5.2 双方应在合同变更后按照新的约定履行相关义务。
第六条违约责任6.1 若一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应按照法律规定承担违约责任。
6.2 若一方违约给对方造成损失，应依法承担责任，赔偿损失。
第七条合同解除7.1 双方经友好协商一致，可协商解除本合同。
7.2 在以下情况下，任一方有权解除合同：（1）一方严重违反合同约定，影响对方利益的；（2）一方因不可抗力等不可抗因素无法履行合同的。
第八条争议解决8.1 因合同履行发生的争议，双方应通过友好协商解决；8.2 若协商无法解决，可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，也可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
软件外包服务协议范本最新7篇篇1甲方（发包方）：____________________乙方（服务方）：____________________鉴于甲方需要开发软件项目，特委托乙方提供软件外包服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就软件外包服务事宜达成如下协议：一、协议范围1.1 本协议涉及的服务范围包括但不限于软件需求分析、设计、开发、测试、部署及维护等。
二、项目内容与目标2.1 甲方委托乙方进行软件开发，具体需求详见附件《软件开发需求说明书》。
2.2 乙方应根据甲方的需求，按照约定的时间节点，完成软件开发任务，并确保软件质量符合双方约定标准。
三、服务期限3.1 本协议自双方签署之日起生效，至项目完成并验收合格之日止。
四、服务费用及支付方式4.1 甲方应向乙方支付软件外包服务费用，具体金额及支付方式详见附件《服务费用明细表》。
4.2 甲方应按照约定的时间节点支付服务费用，如甲方未按时支付，乙方有权暂停服务，并有权要求甲方承担违约责任。
五、知识产权归属5.1 甲方享有软件的知识产权。
乙方仅享有为完成本协议项下服务而创作的作品的署名权。
5.2 乙方应保护甲方的知识产权，不得擅自将甲方的技术资料、商业秘密等泄露给第三方。
六、质量保证与技术支持6.1 乙方应确保所提供的软件服务质量符合甲方的要求，如因乙方原因导致软件存在缺陷或故障，乙方应及时进行修复。
6.2 乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括软件安装、使用培训等。
七、保密条款7.1 双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
八、违约责任8.1 如一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
九、解决争议9.1 如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
it外包服务合同6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、事迹材料、心得体会、调查报告、讲话致辞、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, historical materials, insights, investigation reports, speeches, documentary evidence, teaching materials, essay summaries, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!it外包服务合同6篇通过签署一份合同，双方承诺遵守合同中约定的条款，确保合同的有效性和履行，合同作为法律工具可以为交易提供明确的法律依据和保护，本店铺今天就为您带来了it外包服务合同6篇，相信一定会对你有所帮助。
it外包服务合同(合同范本)5篇篇1IT外包服务合同甲方：[甲方公司名称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]电话：[甲方联系人电话]乙方：[乙方公司名称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]电话：[乙方联系人电话]鉴于甲方需要委托乙方提供IT外包服务，双方本着互惠互利、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下合同条款：一、服务内容1. 乙方提供IT外包服务，包括但不限于以下内容：a. 计算机软硬件维护与升级；b. 网络维护与优化；c. 数据备份与恢复；d. 信息安全保障；e. IT设备采购与配置。
2. 具体服务内容以甲方实际需求为准，并经双方确认。
二、服务期限1. 本合同自签订之日起生效，有效期为[合同期限年数]年。
2. 合同期满后，双方可协商续签。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。
具体费用标准及支付方式如下：a. 费用标准：根据乙方提供的服务内容及甲方实际需求，双方确认服务费用为[服务费用金额]元/年。
b. 支付方式：甲方应于合同签订之日起[支付方式时间]内，将服务费用支付至乙方指定账户。
2. 如甲方需要额外服务内容，应提前与乙方协商，并按照协商后的价格支付额外费用。
四、双方权利与义务1. 甲方应提供必要的支持和配合，确保乙方能够顺利开展服务工作。
2. 甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。
3. 乙方应按照本合同约定提供优质服务，并确保服务质量和效果。
4. 乙方应提供必要的技术支持和培训，帮助甲方提高自身IT能力。
5. 双方应共同保护信息安全，遵守国家相关法律法规。
五、违约责任1. 甲方如未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方补交，并按照每日[违约金比例]的比例加收违约金。
2. 乙方如未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方补救，并可扣除相应服务费用。
3. 双方应共同承担因违约所造成的一切损失和责任。
六、争议解决及适用法律1. 本合同的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
计算机外包服务合同正规版模板5篇篇1本合同由以下双方签订：甲方（委托方）：XXX公司地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX乙方（服务方）：XXX科技有限公司地址：XXXXXX法定代表人：XXXXXX鉴于甲方需要将其计算机相关业务外包给乙方，乙方愿意提供相应的服务，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下合同条款：一、服务内容乙方将提供以下计算机外包服务：1. 计算机软硬件维护服务；2. 计算机故障排除服务；3. 计算机系统升级服务；4. 计算机硬件更换服务；5. 计算机数据备份与恢复服务。
二、服务期限本合同自签订之日起生效，有效期为XXXX 年，期满后可协商续签。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，具体费用标准详见附件一；2. 甲方应于合同签订之日起X 个工作日内向乙方支付X%的服务费用作为预付款；3. 甲方应于乙方完成每项服务后X 个工作日内向乙方支付相应的服务费用。
四、双方权利和义务1. 甲方应提供必要的支持和配合，确保乙方能够顺利进行服务工作；2. 甲方应遵守乙方的服务规范和服务流程，确保服务质量和效率；3. 乙方应确保服务人员的专业性和服务质量，提供优质的服务；4. 乙方应严格遵守合同约定，确保服务内容和时限的履行。
五、违约责任1. 甲方如未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权终止合同；2. 乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权终止合同。
六、保密条款双方应对涉及对方的商业机密、技术机密、客户信息等敏感信息进行保密，不得擅自披露或使用。
七、争议解决本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他事项1. 本合同自双方签字或盖章之日起生效；2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（委托方）：XXX公司法定代表人（签字）：XXXXXX日期：XXXX年XX月XX日乙方（服务方）：XXX科技有限公司法定代表人（签字）：XXXXXX日期：XXXX年XX月XX日篇2本合同由以下双方签订：甲方（委托方）：_______________乙方（服务方）：_______________鉴于甲方需要将其计算机相关业务外包给乙方，乙方愿意提供相应的服务，双方根据平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商，达成如下合同：一、服务内容乙方将提供以下计算机外包服务：1. 计算机软硬件维护服务：乙方将提供计算机软硬件的日常维护服务，确保甲方计算机系统的稳定运行。
计算机外包服务合同模板5篇篇1甲方（外包服务接受方）：__________注册地：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（外包服务提供商）：__________注册地：__________地址：__________法定代表人：__________鉴于甲方需要计算机相关的外包服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下计算机外包服务合同：第一条服务范围1. 乙方将为甲方提供计算机相关的外包服务，包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持、系统维护等。
2. 具体服务内容、要求和标准由双方另行商定，并作为本合同附件。
第二条服务期限1. 本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2. 在服务期限内，乙方应按照甲方的要求提供服务，并确保服务质量。
第三条服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定的服务内容和标准向乙方支付服务费用。
具体费用金额和支付方式由双方另行商定，并作为本合同附件。
2. 甲方应按时支付服务费用，如因甲方原因导致逾期支付，应支付逾期付款违约金。
第四条知识产权及保密条款1. 双方应尊重并保护对方的知识产权，未经对方许可，不得擅自使用对方的商标、专利等知识产权。
2. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
第五条服务质量及保障措施1. 乙方应按照约定的服务内容和标准提供高质量的服务，确保甲方业务的正常运行。
2. 如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担相应的违约责任。
3. 双方应建立沟通机制，定期就服务质量问题进行沟通和交流，确保服务质量得到持续提升。
第六条违约责任1. 如因乙方原因导致服务未能按照约定履行，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 如因甲方原因导致服务无法继续进行，甲方应承担相应的违约责任。
计算机系统技术服务外包协议书8篇篇1甲方（发包方）：___________________________乙方（承包方）：___________________________鉴于甲方需要计算机系统的技术支持与维护服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务范围1. 乙方同意向甲方提供计算机系统的技术外包服务，包括但不限于系统安装、配置、调试、优化、故障排查、数据备份与恢复等。
2. 乙方应根据甲方的需求，提供必要的技术咨询、技术支持以及系统升级建议。
二、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为_____年。
期满后，若双方继续合作，则另行签订协议。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方技术服务费用，具体金额及支付方式双方另行商定。
2. 支付方式：___________________________。
3. 乙方需在服务费用支付完成后提供相应的正规发票。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，保证计算机系统的稳定运行。
2. 乙方应提供7x24小时技术支持服务，对甲方提出的问题或故障应及时响应并尽快解决。
3. 乙方应定期（如每季度）对甲方系统进行例行检查和维护，确保系统正常运行。
五、双方责任与义务1. 甲方应提供必要的支持和配合，为乙方提供服务创造条件。
2. 乙方应确保服务的专业性和及时性，确保甲方计算机系统的正常运行。
3. 双方应遵守国家相关法律法规，保证服务的合法性和合规性。
4. 双方应对涉及对方商业秘密的信息予以保密。
六、违约责任及解决方式1. 若因乙方服务质量不符合约定，造成甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。
2. 若因甲方未按时支付服务费用，乙方有权中止服务，甲方应承担相应的违约责任。
3. 若双方在履行协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
it外包服务合同范本6篇篇1甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方将IT服务外包给乙方，达成如下协议：一、服务范围1. 乙方为甲方提供IT服务外包服务，包括软件开发、网络建设、系统集成、技术支持等。
2. 乙方应根据甲方的需求，提供个性化的解决方案和优质的服务。
二、服务期限1. 本合同的服务期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2. 甲方可根据实际需要对服务期限进行变更，但应提前与乙方协商，并签订补充协议。
三、服务费用及支付方式1. 乙方应向甲方提供有偿服务，具体费用根据甲方需求的复杂程度和工作量来确定。
2. 甲方应在合同签订后支付一定比例的费用作为预付款，剩余费用在验收合格后支付。
3. 乙方应在收到预付款后尽快启动服务，并按照合同约定的时间节点完成阶段性成果。
四、技术成果及归属1. 乙方在服务过程中形成的技术成果归甲方所有。
2. 甲方有权对技术成果进行使用、转让和授权，无需向乙方支付额外费用。
3. 乙方应保证技术成果的合法性和安全性，不得侵犯他人的合法权益。
五、保密条款1. 乙方应对本合同的内容以及服务过程中涉及的信息保密，不得向第三方泄露。
2. 甲方应对乙方提供的服务成果保密，不得向第三方泄露或转让。
3. 双方应妥善保管与服务相关的文件和资料，确保信息的安全性和完整性。
六、违约责任及赔偿1. 甲方和乙方应本着诚实信用的原则履行合同义务。
如一方违约，应承担违约责任并赔偿因此给对方造成的实际损失。
2. 如果因乙方的过错导致甲方未能按时完成项目或项目质量不符合合同约定，乙方应承担违约责任并赔偿甲方因此遭受的损失。
3. 如果因甲方的过错导致乙方未能按时完成项目或项目质量不符合合同约定，甲方应承担违约责任并赔偿乙方因此遭受的损失。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX通用型2024年IT外包服务协议范本本合同目录一览1. 服务内容1.1 服务范围1.1.1 硬件维护1.1.2 软件维护1.1.3 网络支持1.1.4 技术支持1.1.5 信息安全1.2 服务时间1.3 服务地点1.4 服务人员2. 服务费用2.1 服务费用构成2.1.1 基础服务费2.1.2 增值服务费2.1.3 额外服务费2.2 服务费用支付方式2.3 服务费用调整3. 合同期限3.1 合同开始日期3.2 合同结束日期4. 违约责任4.1 甲方违约4.2 乙方违约5. 保密条款5.1 保密内容5.2 保密期限5.3 泄露后果6. 知识产权6.1 知识产权归属6.2 知识产权保护7. 保险责任7.1 保险购买7.2 保险理赔8. 争议解决8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律诉讼9. 合同变更9.1 变更条件9.2 变更程序10.1 解除条件10.2 解除程序11. 服务效果评估11.1 评估指标11.2 评估周期11.3 评估结果处理12. 甲方义务12.1 提供服务条件12.2 配合乙方工作13. 乙方义务13.1 提供专业服务13.2 保障信息安全13.3 遵守法律法规14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 合同效力14.3 附则第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1 服务范围1.1.1 硬件维护：乙方负责甲方提供的所有硬件设备的定期检查、维修和更换。
包括但不限于计算机、服务器、打印机等。
1.1.2 软件维护：乙方负责甲方提供的所有软件系统的定期检查、维护和升级。
包括但不限于操作系统、应用软件、安全防护软件等。
1.1.3 网络支持：乙方负责甲方提供的网络设备的定期检查、维护和优化。
包括但不限于路由器、交换机、防火墙等。
1.1.4 技术支持：乙方提供7x24小时的电话和在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
天津市和润科技发展有限公司-----IT外包技术方案书经营趋于网络化服务趋于专业化价格趋于合理化我们以客户为本，将更好的为您服务IT外包服务一.总则现今，随着计算机技术，特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业而言，IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。
从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求，与此同时，IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。
因此，对于一个企业而言：如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的发展如何最快地获取专业的支持能力如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术如何提高对IT系统利用的灵活性如何更好地管理IT运营成本......以提高企业的竞争力，将会是企业可能面临的问题。
选择和润的IT外包服务将是您通向成功的一个商业策略外包服务是社会分工不断细化和IT技术发展的必然产物。
HERUNTEC愿以其在信息技术支持与服务领域丰富的实践经验和良好的信誉，以及雄厚的技术资源，与您同舟共济，解决您所面临的问题，为您在IT管理方面提供一种高素质、高效率，全方位的服务。
几年来，HERUNTEC已经成为百余家企业的外包伙伴，它们分布于本市多个区县，涉及韩资、日资、中资和台资等企业。
外包服务的内容从战略规划，系统实施到运作管理，外包服务的项目包括桌面环境管理服务(DMS)，业务恢复服务(BRS)，IT基础环境管理服务(IMS), 企业资源规划管理服务(ERP)，电子商务服务等等。
HERUNTEC的外包服务使您能够很好的权衡您现有资源，外包服务和最终用户之间的关系，选择您真正需要的东西，从而使每个环节都能够发挥得淋漓尽致。
HERUNTEC企业级IT环境管理服务 (DMS)HERUNTEC的企业级IT环境管理服务(DMS)，是一种着眼于最终用户的IT管理服务。
它包括从IT环境解决方案到IT资产管理，从对计算机和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。
HERUNTEC的企业级IT环境管理服务将人员，合理的管理流程和技术集成在一起，通过对IT环境(软/硬件)的集中管理和标准化，从而实现IT环境的可靠性，使您在良好的控制日常IT管理成本的同时，提高企业IT服务的管理水准。
和润IT核心系统管理服务和润IT核心系统管理服务主要集中于企业关键业务系统的运维和管理。
通过多年的努力，和润将设备、网络、安全及管理等整合成为一整套服务，为您所托管的系统提供良好的运维环境和正常运行的坚实基础。
我们的系统管理服务尤其适合与关键业务存在紧密联系和需求的复杂系统环境。
和润公司通过近四年的公司级IT外包服务实践，对系统服务级别、系统可用性、数据中心完整性有着深刻的认识和丰富的经验。
我们愿以在信息技术支持与服务领域丰富的实践经验和良好的信誉，以及雄厚的技术资源，满足您业务发展对互联网-驱动的基础环境和系统的快速变更和高效管理的要求。
IT基础架构管理服务(IMS)和润的IT基础架构管理服务(IMS)是一种着眼于数据中心基础环境管理的IT管理服务。
它将使您拥有稳定和可靠的IT基础环境，优化的系统性能，从而满足您业务发展对IT环境的快速变更和高效管理的要求。
业务恢复服务(BRS)和润业务恢复服务的推出在于信息技术现在已经成为许多企业的基础，一个破坏这个基础的灾难将意味着巨大的损失，甚至会危及这个企业的生存。
和润业务恢复服务可以保证在企业遇到灾难后，其信息系统能够在短时间内恢复正常的运转，以恢复企业日常业务的运作，保证企业业务的连续性。
ERP(SAP)系统管理服务和润通过向您提供设计，建立和管理服务为您在您的企业资源规划(ERP)系统的建立，运作和管理方面提供了另一种投入方式。
和润的服务概述系统24*7主动式实时监控在此，和润以最大限度预防意外停机事件及扩大现有的基础设施可用性为目的, 通过专业人员、成熟的运营体系及业界公认的管理工具的有机结合，根据事先定义的阈值为您提供主动和持续性的系统监控。
此项服务将确保系统的可用性，同时对潜在问题预先发出警示。
系统故障隔离与解决不论是我们监测到的系统事件，还是您提出的系统问题, 和润都将及时起用事件管理流程有效地解决问题。
首先会向您通报问题的情况，随后将独立或与其他有关的服务提供商一起协作来共同解决问题。
系统配置管理在服务过程中，和润将协调其他相关的服务提供商对您的系统执行设备安装、配置和升级等工作，并对以上系统配置发生的变化进行统一管理和备案。
系统补丁程序管理和润将以保持最合适的系统补丁水平和应用软件版本为原则，通过此项服务，及时并适当地对您所托管的系统进行补丁程序管理。
病毒防范对和润关键业务系统管理服务合同所涉及的所有服务器(包括NT服务器和FTP服务器), 和润将提供基于NT服务器的病毒防范服务。
企业所得到的价值和润IT专家--您系统永续运行的推动者和润是一家IT架构、互联网、企业部网解决方案的提供商。
在我们为您提供和润关键业务系统管理服务的同时，您将分享到和润领先的技术、IT资源和成功IT经验。
IT与业务发展的结合-可望并更可即和润关键业务系统管理服务使您能够摆脱以往琐碎和冗长乏味的日常工作，并将人员、时间和财力集中投入到核心业务上。
通过和润的服务，您不但可以分享和润现有基础设施、流程和合作伙伴资源，而且还能降低管理风险并迅速适应业务及市场的变化。
高可用性的系统--业务正常运转的保障和润的技术、流程和专业人员的有机结合将从操作层面充分发挥现有系统的性能，并提供一个可靠和高性能运转的基础架构从而不间断地对业务应用进行支持。
第三方供应商管理--节省您的时间和精力您的系统环境中可能涉及多家IT生产厂商的产品或服务，和润将从您的利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作，针对具体问题积极协调相关供应商进行解决。
和润对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。
专家性报告--对您未来工作的建议依靠我们成熟的运作流程和功能强大的管理工具，将向您提供内容涵盖丰富的月度报告，包括：工作总结、IT专家建议、短期和长期发展计划。
高品质服务是企业的命脉用户支持与服务部的目标：成为中国市场上第一位的信息技术支持服务厂商。
和润一向视服务为企业生存与发展的生命线。
自2000年以来，公司便成立了支持服务部门，充分体现出服务的长远战略。
经过近9年的发展，用户支持与服务部已经成为天津IT市场首屈一指的支持服务供应商，也已成为用户首选的支持服务合作伙伴。
作为专业的支持与服务厂商，和润向客户提供的不仅是各种产品的售前与售后支持服务，而且向客户提供一套完整的支持服务解决方案，保证客户的IT投资发挥出最大的效用。
作为完整的支持服务方案提供者，我们与业内的技术领先伙伴合作，推出了多厂商硬件和网络系统的支持服务。
二十一世纪是电子化服务的时代。
顺应时代的发展，作为客户的长期合作伙伴和专业的支持服务供应商，我们的目标就是成为信息技术领域支持与服务的领先者，领导潮流，与您共创成功，共享成功。
二.服务内容部分计算机服务项目：·病毒清除·电脑硬件及系统维护·操作系统的调试及安装（只限操作系统）·软件的培训与咨询（可电话服务）·PC的外观清洁以及内部除尘复印机服务项目：·光学系统·输纸系统·定影系统·充电系统·转印系统·外观清洁一体机服务项目：·扫描系统·搓纸系统·升降系统·打印系统·各部传感器速印机服务项目：·清洁各部件·通油枪·外观及内部的清洁·查油泵传真机服务项目：·定期清洁卫生·扫描系统·打印系统·进出纸系统打印机服务项目：·针式打印机: 字库结构进纸系统打印头打印介质·激光打印机: 清洁保养机器内部加热器组件进纸系统·喷墨打印机: 字车结构清洁堵塞墨头进纸系统附表三.费用部分响应制度·当日响应至24小时内·恢复时间不超过三个工作日·有问题随叫随到,并且每月提供固定上门维护一次·提供备机(视当时技术服务部库存而定)收费标准说明:1.关于地区的说明:市内六区包括: 和平、南开、红桥、河西、河东、河北近郊包括: 北辰、东丽、西青、津南远郊包括: 塘沽、大港、武清、静海、宁河、蓟县2.外包的合同期一次性最小值为一年,一次性最大值为三年3.本方案及收费标准,只做维护与无费用维修,任何硬件的更换或必要维修费均由被承包方负责，更高要求或可选择方案B4.本方案之价格为参考价, 最终价格与维护设备数量、地域、使用时间有直接关系5.如当日未能解决的故障我公司将在最短时间内提供备机(绘图仪及一体机除外)6.关于响应时间,贵公司如有更高要求还需另行商量，或可选择方案C.7.欢迎贵企业DIY外包服务，也可向我公司索取正式方案及合同.8.其它事宜另行商议IT外包合同书甲方：乙方：（以下简称甲方、乙方）甲方、乙方经过协商达成以下共识：1.乙方为甲方的办公设备进行的维修保养，其设备清单如下:周期的维修保养费共计人民币元整。
付款方式:服务期开始付100%购买方式：○随产品赠送○随产品购买◎另行购买2.乙方每个月上门服务一次，全年不少于12次。
3.甲方机器若出现故障乙方应在被通知后24小时至第二个工作日内到达，进行免费维修；乙方有电话解决设备故障的权力。
4.部分设备使用伪劣耗材、不可抗力、电力故障、虫害、沾水,不在免费保修范围之内。
5.保修期内如需要更换配件，乙方应通知甲方，经甲方认可后，核收配件成本费。
6.甲方必须从乙方采购办公设备所需耗材或新设备。
乙方承诺将以低于市场价的价格向甲方供货。
7．维修及维护范围按照《外包服务方案A》来执行。
8. 未尽事宜由甲、乙双方协商解决。
_______________________________________________注:本合同一式两份盖章生效年月日。
