某公司社会渠道管理办法

管理与人事X社会渠道手续费及服务费管理
办法(一)
为了规范管理与人事X社会渠道手续费及服务费的管理，提高运营效率、降低运营成本，制定一系列的管理办法。

一、手续费及服务费收取标准
1.手续费：按每笔交易的金额的百分比来计算，收取费率为0.5%-
2.5%，根据实际情况酌情浮动。

2.服务费：按照相关标准给予额度，不得高于最高额度。

二、手续费及服务费缴纳
1.手续费和服务费的缴纳周期为一个月，每个月的15号前一定要缴纳
上个月的相关费用。

2.手续费和服务费缴纳的形式可以通过以下几种途径：银行转账、支
付宝等第三方支付平台及现金等。

三、手续费及服务费使用
1.手续费及服务费应当在其专项用途范围内使用，严禁挪作他用。

2.手续费及服务费的使用需要经过严格的审批程序，并按照相关法律
法规进行报备。

四、手续费及服务费管理
1.手续费及服务费必须在合法合规的前提下进行管理。

2.手续费及服务费管理应建立完善的制度，包括资金使用、审批、报备、监督等环节，严格执行相关制度。

3.定期对手续费及服务费的使用情况进行检查和审计，确保管理的真实性、规范性和合法性，并对不当使用的进行追究和问责。

综上所述，管理与人事X社会渠道手续费及服务费的管理办法有助于提高管理效率和为用户提供优质服务，同时也是保护公共利益和维护社会公正与法制的示范行动。

我们期待着通过这样的努力，能为管理与人事X社会渠道的长远发展发挥积极的作用。

2015年社会渠道合作管理办法(试行)一、概述：在4G发展窗口期，为进一步拓展社会渠道，加强已合作渠道的掌控与管理，服务公司4G发展战略，特制订本办法。

本办法所述社会渠道是指拥有单独固定店面，具备移动业务服务能力的商家,包括我公司旧体系中的专营店、代办点、手机卖场，不包括“引商入柜”商家。

二、渠道分类与合作管理：（一）渠道分类：社会渠道分为移动商城、专卖店、合作店三类，各类渠道评定标准如下：1、合作店需满足以下标准：（1）位于城市、乡镇临街商铺或较大的行政村；（2）原则上营业面积不小于10平米；注：合作店涵盖旧体系中的代办点、非排他合作手机卖场。

2、专卖店除需满足合作店标准外，还需满足以下标准：（1）原则上营业面积不小于30平米；（2）主营移动业务或终端销售业务；（3）接入我公司BOSS系统；（4）与我公司合作3个月以上；（5）与我公司排他合作；（6）接收我公司业务、服务考核。

注：专卖店涵盖旧体系中的专营店、有意愿同我公司排他合作的手机卖场。

3、移动商城除需满足专卖店标准外，还需满足以下标准：（1）位于通信零售业商圈或核心零售商圈；（2）原则上营业面积不小于50平米；（3）在区域市场内终端销量领先；（4）通过分公司专项评估。

注：移动商城涵盖我公司旧体系中终端销量能力强的专营店以及需要拓展专营的优质手机卖场。

注：注：位于乡镇、行政村规模较大的手机卖场原则上须同我公司排他合作，即按移动商城或专卖店合作。

但考虑临近专营店利益，各县市分公司需因地制宜，统筹考虑是否拓展为移动商城或专卖店。

（二）评定周期年度评定，季度调整。

季度调整内容包括：1、对新增符合评定条件的渠道进行渠道类型评定；2、对违反本管理办法相关规定需要降级及退出的渠道进行降级及退出管理；3、对连续两个季度未完成承诺有效销量的移动商城进行降级管理。

（三）合作管理：1、排他管理：（1）排他性定义：4G终端销售渠道所处的密闭物理空间内:a、不销售竞争对手制式终端（公开版终端不在限制范围内）；b、不销售竞争对手卡号；c、不办理竞争对手缴费及其他一切业务；d、不出现竞争对手宣传物料；e、无竞争对手形象展示;（2）排他监控：a、营业暗访检查，每季度全部覆盖一次；b、渠道经理巡查，每周一次；c、市公司现场检，不定期。

中国移动宁夏公司社会渠道管理办法(2015版)中国移动通信集团宁夏有限公司市场经营部2015年12月目录第一章总则.................................. 错误!未定义书签。

第二章结构与职能 .............................. 错误!未定义书签。

第三章准入与退出 .............................. 错误!未定义书签。

第一节合作准入 ............................................. 错误!未定义书签。

第二节合作退出 ............................................. 错误!未定义书签。

第四章运营管理................................ 错误!未定义书签。

第一节集中化管理........................................... 错误!未定义书签。

第二节连锁渠道管理......................................... 错误!未定义书签。

第三节日常经营管理......................................... 错误!未定义书签。

第四节业务规范管理......................................... 错误!未定义书签。

第五章激励管理................................. 错误!未定义书签。

第一节基本管理要求......................................... 错误!未定义书签。

第二节销售费用管理......................................... 错误!未定义书签。

第三节激励酬金管理......................................... 错误!未定义书签。

企业通道管理制度第一章总则第一条为规范企业对外渠道管理，维护公司形象，提高渠道运营效率，促进企业业务发展，制定本制度。

第二条本制度所称渠道，包括但不限于供应商、代理商、分销商、经销商等。

第三条本制度适用于本公司所有对外渠道管理活动。

第四条本制度以公司的整体利益和长远发展为出发点，坚持诚实守信、公平公正的原则，对渠道进行规范管理。

第五条企业通道管理部门是本公司的对外渠道管理部门。

第六条渠道管理部门主要职责包括：（一）制定公司的渠道管理政策和规划；（二）对公司的对外渠道进行考核和绩效评价；（三）组织渠道培训和培训计划的制订；（四）渠道信息的收集、整理、分析并提供支持。

第七条渠道管理部门领导应具有丰富的渠道管理经验和深厚的渠道管理理论基础，全面了解行业动态、市场走向以及对外渠道的基本情况。

第八条各部门要根据本制度的要求，结合具体业务实际情况，建立和健全本部门的对外渠道管理制度、规章制度。

第二章渠道招募与退出第九条公司开展对外渠道招募前，需制定详细的渠道发展规划，明确招募目标，同时制定渠道招募方案。

第十条对外渠道招募应当公开、公平、公正、竞争性进行，对申请渠道必须进行合法资格审核。

第十一条渠道招募的程序应该有条不紊、全程监督，并及时公布招募结果。

第十二条渠道招募需签订合同，合同中需明确双方的权利和义务，并保护公司的商业机密。

第十三条对于渠道退出，必须符合公司的退出政策和相关合同规定，做到公平对待。

第三章渠道管理与培训第十四条公司对渠道必须进行全面、规范的管理，包括渠道业绩的监督、考核、激励和奖惩制度。

第十五条公司对渠道人员应当进行培训，提高其业务水平和服务意识。

第十六条培训内容要有针对性，包括公司政策、产品知识、市场营销技巧等。

第十七条公司渠道管理部门要适时组织渠道人员进行业务技能考核，评选出优秀渠道。

第十八条公司渠道管理部门要建立健全对渠道业绩进行考核和激励的奖惩制度，激励优秀渠道。

第四章风险防范第十九条公司应当建立风险管控机制，对渠道进行定期的风险评估。

社会渠道分层分级及准入退出管理办法（V1.1）为规范社会渠道管理，提高渠道整体营销服务能力，提升渠道忠诚度和积极性，增强社会渠道掌控，适应日趋激烈的市场竞争环境，促进渠道管理转型，特制定本管理办法。

第一章分层分级管理一、分层分级原则1、公平公开原则，确保分层分级方案对所有渠道网点标准一致，测算过程与结果透明。

2、动态调整原则，渠道网点层次、星级根据渠道网点表现进行动态调整，为渠道集中化管理奠定基础。

3、价值导向原则，主要依据渠道网点为公司贡献的价值确定星级，引导渠道向套餐销售、终端销售转型。

4、资源倾斜原则，不同层次、星级的渠道网点在酬金、资源等方面享有不同的待遇。

二、分层分级体系1、社会渠道共分为四层，分别是战略层、核心层、紧密层和松散层。

2、战略层包括连锁卖场和连锁渠道。

3、核心层、紧密层又各分为三个星级，六星级最高，依次向下等级越低。

松散层不分星级。

4、分层的标准是业务合作的密切程度和掌控程度；分级的标准是价值和服务考核得分排名。

5、各层级管理的差异在于合作模式、酬金模式、考核重点、资源支持和激励方式。

三、各层级渠道的定义1、战略层（1）定义：指具备很强的终端销售能力，与公司在终端销售上达成有相同战略合作目标的渠道。

（2）包括的渠道类型市级以上连锁卖场，具备10家及以上连锁经营的专营店。

原则上月终端零售量>3000台且终端合约销售>1500台。

2、核心层（1）定义：指与我公司业务合作密切，投入了较多的资源，且对我公司忠诚度高的渠道。

（2）包括的渠道类型：指定专营店和自建他营的动感地带品牌店。

3、紧密层（1）定义：指与我公司合作较为紧密，且只代理业务的渠道。

（2）包括的渠道类型：排他经营的特约代理点、社区服务站和农村服务站。

4、松散层（1）定义：指与我公司业务合作较为间接、松散、忠诚度低、不专营的渠道。

（2）包括的渠道类型：非排他经营的特约代理点、农村服务站、社会代办点。

四、星级划分标准为体现差异化、达到激励效果，对核心层、紧密层实施分级管理。

附件1中国联通衡阳分公司社会渠道分类分级管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步优化资源配置，聚焦优质渠道，提升社会渠道销售服务能力，规范社会渠道的分类分级管理，构建具有竞争力的市场渠道体系，特制订本办法。

第二条本办法适用于对社会实体渠道实施考评和分级管理。

社会电子渠道和社会直销渠道因其特殊性，可参考本办法规定执行。

第三条基本原则（一）业绩导向原则主要依据市场销售业绩划分社会实体渠道独立门店和连锁渠道的运营管理层级。

（二）资源挂钩原则针对不同层级社会实体渠道的独立门店和连锁渠道，差异化匹配各类营销资源，主要包括但不限于：渠道服务费、渠道补贴、终端货源、促销物料、服务支撑和培训等。

（三）动态管理原则根据公司发展策略和市场竞争实际情况，定期对社会实体渠道指标及指标设定标准进行调整和修正；根据市场销售业绩，定期对社会实体渠道的独立门店及连锁渠道级别进行考核调整，能上能下。

第二章社会渠道的定义和分类第四条社会渠道的定义指与公司签订业务代理协议，利用自身营销网络，代理销售公司产品或服务，并取得相应收益的外部机构。

自然人不得以任何形式成为公司的社会渠道，只能作为社会渠道下的发展人来发展业务。

依据不同的客户接触方式，社会渠道分为三种类型：社会实体渠道、社会直销渠道和社会电子渠道。

第五条社会实体渠道的定义和分类指与公司签订业务代理协议，通过门店、专区（专柜）等临街实体营业服务场所（以下简称“门店”）接触客户，代理销售公司产品或服务的社会渠道。

社会实体渠道按照总部三级分类可分为合作厅、专营店和代理点三类。

本省在总部三级分类的基础上，进一步做了四级分类。

（一）自建他营厅指公司拥有门店的产权或使用权，合作方与公司签订排他性业务代理协议，在该门店全区域内所按照公司自有营业厅相关建设和运营管理要求，代理销售公司产品或服务的实体渠道。

（二）柜台外包厅指公司拥有门店的产权或使用权，合作方与公司签订排他性业务代理协议，在该门店的指定区域内，按照公司自有营业厅相关建设和运营管理要求，代理销售公司产品或服务的实体渠道。

中国电信广东公司社会实体渠道分层分级运营管理规范（试行）中国电信广东分公司二○一二年六月[目前全省三直网点数量已达3-4万个，网点规模上了一个台阶，但网点单点产能与竞争对手相比还有较大差距，网点效益急需提升。

在社会实体渠道管理制度方面，去年已制定和下发了《中国电信广东公司代理商管理办法》，但缺乏可实施的规范，《2010年社会实体渠道分类分级实施方案》仅仅对社会实体渠道进行了一定程度的分级，缺乏资源管理的详细内容，此外，大连锁合作商的也缺乏具体的运营管理规范。

鉴于以上考虑，特制定本规范，本规范主要内容包括社会实体渠道的分层分级、星级和层次评定和以分层分级为依据的资源管理]目录1．总则1.1目的为加强中国电信股份有限公司广东分公司（以下简称广东电信）对社会实体渠道的管理，有效促进社会实体渠道发展，在有限的资源条件下,最大限度提升社会实体渠道的总体效益，实现电信和社会实体渠道的共同发展，特制订本规范。

本规范的应用有以下三个目的：1.1.1渠道结构清晰化通过分层分级实现社会渠道的结构化，便于地市了解本地渠道结构，也便于与其他地市做横向对比。

1.1.2资源配置最优化通过分层分级实现资源的优化配置，即对不同星级的社会实体渠道采取差异化的资源配置策略，将有限的资源向优质的社会实体渠道进行倾斜，提高渠道资源投入的针对性和使用效率。

1.1.3渠道效益最大化通过资源配置的导向作用，引导社会实体渠道主动提升单店产能，实现电信和社会实体渠道的共赢发展。

1.2管理思路社会实体渠道是以网点的形式存在的，其中一部分网点归属于共同的合作商，因此社会实体渠道的管理分为以下两条线：1.2.1所有网点实行分级管理将社会实体渠道以网点为基本单元，依据一定的星级评定标准和流程进行分级管理，并以星级为依据进行资源分配。

1.2.2大连锁合作商实行分层管理部分网点归属于大连锁合作商，将大连锁合作商以商为基本单元，依据一定的评定标准和流程进行分层管理，并以层级为依据对大连锁合作商及其下属网点进行资源分配。

中国联通德阳市分公司社会渠道驻店经理分级管理办法目录第一章总则第二章派驻对象第三章人员职责第四章招聘与录用第五章人员管理第六章考核指标第七章人员星级划分及评定第八章激励与淘汰机制第九章人员薪酬标准第十章附则第一章总则为建立社会渠道服务管理体系，指导、规范和管理代理商营业人员工作。

通过对销售末端的有效激励，实现销量提升、服务质量提升，并对代理商进行规范管理，提高代理商与公司粘连度特制定本办法。

第二章派驻对象一、派驻条件:夫妻店,无营业员，地理位置优越；二、首次全市筛选10家代理商进行派驻（旌阳、广汉、什邡、绵竹、中江各2家），年末达到50家。

第三章人员职责一、驻店经理在网格经理的指导下开展工作；二、制定月度个人任务完成计划、完成每天销售日志；三、完成引导、业务咨询、业务演示、销售四项工作；四、完成用户发展（3G、2G、合约终端）销售等任务；五、任务基础：在岗员工当月考核任务不得低于市公司下达的基础任务数。

属性月度销售基础任务标准3G 2G 终端宽带城区厅10张10张3台 5乡镇厅5张20张2台 5说明：乡镇厅宽带任务5户，指有宽带资源的乡镇，无宽带资源的不考核该项六、任务下达：自2012年6月起，按照代理商3-4月发展数据，提取该代理商2G、3G、终端、宽带销量，月度销售任务=代理商实际月度销量+营业员基础任务。

根据销售淡旺季，任务需调节时由社会渠道管理部另行通知。

第四章招聘与录用一、招聘方式：由代理商、分公司、社会渠道管理部联合招聘的方式按照公司招聘流程执行；对符合标准的人员纳入本办法考核的人员编制；二、人员编制：合作厅及以上，有实体门店的所有营业厅。

（城区及乡镇普通门店编制1人，核心代理商人员编制2人，特殊殊情况报公司领导审批执行）三、录用条件（1）思想品德好，吃苦耐劳，有从基层做起的信心和决心，能在压力下解决问题达成目标的心理素质。

（2）具有团队协作精神，责任心强，主动性和服务意识强，销售能力强；（3）30岁以下，本士化，大专及以上学历。