健康教育之品管圈课件_【PPT课件】

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品管圈课件(PPT-82页)全

QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check
处置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式：目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献：明确目标：利用图表工具分析
点滴问题误按红灯未回答换药管路问题疼痛手术事宜红铃掉落找护士其他
现况把握-查检表
2/26… 白班前夜后夜
…3/10
合计累计百
分比%
白班前夜后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護目其，他即改善重
点次，/總百再人利日用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间分配工作制定活动计划进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：

品管圈培训课件PPT(共 53张)

改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视新护士带教不规范
个人掌握程度沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通欠佳
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作中所占的重要性，而入院宣教则为其中重要的一环。以提高全员护士的思想认识，引起重视，积极参与该项工作的执行。
护胃圈
L/O/G/O
提高住院病人入院宣教知晓率
阶段一
成立品管圈小组确定圈成员分工
圈的组成
圈组成员：
圈长辅导员
圈员圈员圈员圈员圈员圈员圈员
活动策划活动实施活动实施活动实施活动实施活动实施活动实施活动实施活动实施
护胃圈
• 圈名：护胃圈
• 寓意：
• 绿色的圈：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。
2、简化急诊病人入院的流程，先准备好床铺，让病人取舒适体位，等待医生体检，留一名文化程度较高的家属进行办理住院手续，等医生体检后，护士再进行详细的入院介绍，以提高病人与家属对接诊的满意率。

品管圈护理应用-PPT课件

目标设定
12
10 8
6
4
2
0
改善前
改善后
高危尿管可留置时间内意外拔管率
降幅48.02%
其他
人员
实习、进修人员多
深度
责任心
置管过程
操作暴力
工作人员状态
方法外露管长情绪
固定操作前准备病人状态
镇静不到位神志不清、烦躁约束不当
人员流动大为
何
病人
空
相关宣
肠营
教不够养
工作人员
管
可
留
置
将现行工作内容充分掌握(流程图)
02.
到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）
03.
把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录
04.
归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
二、开展品管圈活动的步骤和方法
5
目标设定
(1). 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度
(2). 目标需根据医院或单位的方针及计划并考虑目前圈的能力，有全体圈员共同制定
无效果时
二、开展品管圈活动的步骤和方法
1
组织品管理圈
圈长
圈名
圈员
圈徽
成立QCC小组、设定圈名及圈
徽
自主自愿
圈员报名
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
添加标题部门名字：门诊药房圈、 PIVAS圈、制剂圈
添加标题
代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈
添加标题品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
解决问题
激发潜能个人成长
增加效益
工作现场的问题发现

延长患儿静脉留置针使用时间之品管圈PPT课件

提高圈员发现问题的能力
增强了圈员的团队精神，建立良好的工作气氛
活动中能积极发言，默契配合，充分发挥个人才能
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
２.向家属宣教小孩打针的地方勿活动过大
通过宣教，多数家长理解、信任、合作度提高
实施评价好
对策实施具体内容PDCA 问题点三：针管堵塞
P
计划
1.执行正确的封管方法
2.选择合适的封管液
3.及时有效的封管
D
实施
1.封管时采用脉冲式冲管后正压封管边推注封管液边退针，并慢慢拔出注射针头，使血管内压力和留置针内压力趋
QCC活动计划表
月份
7月
8月
9月
10 月
11 月
12 月
周次
负责人
活动项目
123412341234123412341234
选出圈名和圈徽
1状把握
4.目标设定
5.解析
6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
9.标准化
10.检讨及改进
资料整理及发表
改善前数据收集
梁航
协助者
全体护士
邓晓慧全体护士翟玉婷全体护士
对策实施具体内容PDCA
问题点一：留置针脱出
P
计划
1.全员学习正确固定套针方法
2.加强对家长的宣教
D
实施
1.小儿在扎针时哭闹，容易出汗，使透明膜粘贴不紧，应在穿刺前用碘伏消毒皮肤，穿刺成功后，再用75%乙醇脱碘，

品管圈(PPT课件)

品管圈应用与实践
为何要推动品管圈？
对医院的效益 • 对于管理层的效益 • 对参与活动的个人方面
• 对于医院：
• 全面提升医疗质量 • 全面提升患者满意度 • 可在品管圈活动中发现人才 • 培养员工的问题意识，并掌握处理问
题的能力， • 节省医院成本 • 促进员工人际关系，提高工作士气 • 提升员工满意度 • 提高医院知名度
品管圈与头脑风暴法
头脑风暴法，又叫
脑力激荡，是指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
准备阶段
头脑风暴阶段
评价选择阶段
1选定基本议题 2确定人选和时间
1召开会议
2让参会人员畅所欲言
3记录员负责记录
下次解决
需多部门配合
需一个部门配合
5 备注：常（常评提价醒计分方式：可优行5分、良3尽分快、解差决1分，护自理行人能员解8人决参与选题过程）
主题书写格式
• 动词（正向或负向） • 名词（改善的本体） • 衡量指标
动词 + 名词 + 衡量指标
降低缩短降低降低提升
静脉注射门诊领药问题病历跌倒门诊病人
• 体现个人价值增加成就感 • 优良品管圈可获得奖金、奖状、
奖品等奖励
什么是品管圈？
❖QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的团队.
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
品管圈圈名圈徽举例
甜恬圈

医学护理品管圈ppt模板图文课件

火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去
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火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去

降低误吸的发生率品管圈ppt课件

碍不重视患者食物与医嘱不符
食物形态环境影响
要因
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
目标：误吸发生率下降至19.4%以下预定改善幅度：50.05%
39.20% 改善前
50.05%
19.40% 改善后
发生率
设定理由
设定依据
以评估圈员能力55%来
2019/5/28
对策名称对策编号
掌握项目
使用头架固定患者头部处于适宜角度，摇高床头至30°—40° 患者进食/鼻饲姿势、角度及方式不正确
对策内容：
1、加强患者健康教育，告知患者及家属防止误吸的预防措施
2、分管护士每次在患者进食/鼻饲前使用科内头架固定患者头部处于适宜角度，摇高床头至30都—40°后再进食/鼻饲
简易可行，将其标准快
今后努力方向可与其他隐患同时进行下次能更好地根据圈员特点进
行工作安排对接受能力弱的患者或家属进
行重点、多次宣教
发挥圈员能力，挑战更高目标
确保头架的有效持续使用
完善确保数据收集准确性制度
部分对策可改善全院有共性的问题，具推广性
1、参加品管圈活动，使我们学习了各种品管手法，学会了发现临床中的问题，抓重和攻克主要问题，使我们的工作得到提高，也提高了自我的管理水平。 2、增加了我们团队的凝聚力和圈员的荣誉感，对工作的积极性、责任心和学习的积极性也得到的提高。
神经内科品管圈活动成果汇报
我是圈长陈庆妙
我是辅导员潘锋
成员石金妮
成员凌敏
成员彭立立
成员李美娴
成员邓文捷
成员农茵
2013年 5月6日神经内科召开品管圈成立会议，会上向大家征集圈名和圈徽

品管圈完整ppt课件

5
日本是世界上运用品管圈做的最成功的国家适合人性的品管圈活动
人
品管圈
精选ppt课件
6
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10，000个品管圈，且每圈展现以下的特质：（1）每圈平均节省美币3，000元。（2）日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。（3）经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果依旧处理跨部门与高层的营运计划。（4）分析很多突发的问题，降低变异性与预防复发（5）工作场所就有很多很棒的管理手法。
50
影响穿刺成功的因素
精选ppt课件
51
改善后柏拉图
精选ppt课件
52
总目标检查
45.00%
40.00%
35.00%
缺 30.00%
陷率
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00% 改善前
16.31%
目标值
改善后
精选ppt课件
改善前目标值改善后
53
数缺陷频
穿刺不熟练分目标检查
品管圈的组成
圈员：基石了解品管圈的精神、意义和做法积极参加圈会，涌跃发言，认真执行分派的各项工作工作时遵守作业标准，并督促其他工作人员发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员
反映与其他圈员情感交流、互相合作
精选ppt课件
12
圈名圈徽设定的过程
先订圈名、再定圈徽订圈名的方式开一次圈会现场进行头脑风暴，然后投票决定[圈名]，再
9
改善前
目标值
精选ppt课件
改善前目标值
41
要因分析
护士
依赖性思想不重

医院品管圈介绍PPT课件

品管圈活动的精神
QCC小组的成立
圈长
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员
辅导员
人数以5-10人为宜对象为同一部门或工作场所的人员基层人员组圈，中层以上干部提供支持，鼓励与辅导自动自发的开展活动工作分配：圈长、辅导员、圈员
岗位职责
03
02
06
圈长
岗位职责
辅导员
了解品管小组对活动的想法及做法
品管圈在台湾
品管圈在大陆
中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈
浙江大学医学院附属第一医院率先在全国医疗系统引入品管圈活动
厦门市妇幼保健院药学部是福建省医疗系统中首家引入品管圈的科室
品管圈在医院的发展
2007上海推动QCC的医院
2008推动QCC的医院
2009推动QCC的医院
2010-12启动QCC的医院
08
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型（经验）
圈徽设计
我们的品管圈！白鹭圈同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
全员工作分配
送请主管核定、协商必要支持
脑力激荡法
由美国奧斯朋博士()于1938年提出,为了能使与会人员的思想互相激荡而产生连锁反应,进而创造出更多更有创造性点子的方法. 脑力激荡法原则: 禁止批评自由奔放点子子多多益善欢迎迎搭便车全员发言
魅力品质
当然质量

普外科品管圈PPT课件

10
（立）
流动水下冲洗双手，干手
5
其他充分揉搓双手
不做不得分 5
皂液均匀涂抹到整个手掌、不均匀扣2分 5 手背、指缝
95分以上为合格
3整/1个0洗/手20过2程11分钟内完成超时扣3分 5
14
双手指甲长度不超过指尖
超过不得分 5
手卫生知识知晓率
考试人数 15
合格人数 15
合格率 100%
3/10/2021
1、领取手消存放装置，每个病房一瓶手消。
2、领取小瓶手消，便于治疗盘或口袋内放置
24
对策实施：（一）
对策对策名称指定主班及时补充确保干手纸不间断一主要原因洗手池旁没有干手设施或干手设施不够
改善前： 1.干手纸周一至周五能保证半天用量。 2、干手纸用量为 26包/月。
对策内容： 1.主班每日早晨将一日所需干手纸量备齐 2、及时清点科室库存，不足时及时领货
主题选定
鲁爱头脑芹风暴
护办室
计划拟定
现况把握
目标设定
解析
对策拟定
实施检讨
效果确认标注
庞建甘特玲图
护办室
王丹查检丹表
护办室
李小柱形玲图
护办室
庞建鱼骨玲图
护办室
鲁爱头脑芹风暴
护办室
推移图
护办室
柱形图
护办室
3/10/2021
4
现状调查
普外科全体护理人员
的用量，只是大家手消的使用量较少，所以未敢多领用。
3/10/2021
不是要因
20
要因确认
➢ 手速干消毒剂数量太少

品管圈神经外科ppt课件

攻坚点
攻坚点合并
现况值
神经外科患者术后 VTE 集束化干预体制的创建
护士对VTE缺乏系统的掌握，相关知识不扎实
不能针对各种类型的病人给出相应指导方案
护士对VTE的相关知识掌握率对住院病人VTE评估准确率病人知晓率
责任护士对分管病人VTE相关情况知晓率
护士对VTE的相关 56% 知识掌握率
本科
圈长
本科副圈长
本科本科本科
辅导员圈员圈员
本科
圈员
专科
圈员
圈员人数
年龄
职称
29
护师
28
护师
38
护师
30
护师
28
护士
28
护士
28
护士
7人
平均年龄 29岁
圈内工作
计划、领导、组织
监督、指导、培训
监督、指导、协调组织实施
协调、配合其他成员
文字输入
记录、整理、交流
02 圈名的涵义
沙漏圈
张瑞娟耿黎霞
--------
高玉兰高明琴
----
张瑞娟耿黎霞
---
高玉兰
--- 者入院
根据VTE评估表，评估患者情况
追查原因提出问题
有
解决问题
低风险
中风险以上
告知病人VTE发生的症状及注意事项
告知病人注意事项，症状，如何防治，如何进行功能锻炼
2018年4 月
2018年5 月
2018年6 月
2018年7 月
2018年8 月
2018年9 月
2018年 10月
2018年 11月

品管圈(产科)幻灯片-课件

提高患者满意度（by马培）
提高腕带的核对率（by陈玲）
当前最常发生的事件，存在安全隐患，应该尽快解决宣传正确的产后护理知识，降低产后感染率。减少等候时间，降低婴儿受凉风险提升满意度。
我们所有的工作就是为了提高患者的满意度
确保患者安全，保护自己
2024/9/29
投票
5 1 1
1 3
4 4
情形
讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去每次圈会的时长过长
谢谢聆听
2
圏徽解释
红色代表热情，绿色代表生命,黄色代表希望。三色相间显出生命的朝气。
外圈是心形，圈内线条勾勒出母婴的形象。代表着我们对产妇与新生儿的爱心，细心与耐心。
3
主题选定
头脑风暴提议
理由
减少产后乳房胀痛的发生率（by黄琦）
提升产后健康教育的有效性（by王婕）
提高产妇对婴儿沐浴时间安排的满意度（by杨婷）
100.00
27
3.70%
%
10
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养知识缺乏混合喂养活动不便
掌握现存问题的关键点和各个环节的问题在
现状把握
哪里
缺点或今后努力方向科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主动参与

品管圈十大步骤全解析 ppt课件

例：
降低 (缩短)
门诊病人
提高
母乳喂养
降低
胸腔闭式引流管不安全因素
时间成功率发生率
ppt课件
13
主题选定
降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率降低PICC非计划拔管率缩短小儿患者输液等候时间提高住院患者满意度
晨间护理加强安全教育杜绝不良事件提高规范化的依从率
ppt课件
21
ppt课件
2222
WHAT 月份周期活动项目 1.主题选定 2.活动计划拟定 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施核定 8.效果确认 9.标准化 10. 检讨与改进 11.资料整理与发表
二、活动计划书（甘特图）
活动计划表
WHEN
2014.6
2014.7-8
感染
皮下气肿
开放性气胸
呼吸功能障碍
休克
使用胸瓶固定带固定效果好，有效降低了胸腔引流管部分脱管率，减少了导管脱落
不良事件的发生，提高了护理质量，减轻护士工作压力，保证患者安全。
ppt课件
16
案选例题：理开由心圈主题选定理由
患者
减少患者痛苦与不适感降低医疗成本保障患者安全
同仁
降低护士的工作压力提高护士的责任心提高护士的安全意识
降低缩短门诊病人时间提高母乳喂养成功率降低胸腔闭式引流管不安全因素发生率主题选定书写格式13ppt课件?降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率?降低picc非计划拔管率?缩短小儿患者输液等候时间?提高住院患者满意度主题选定不符合要求?晨间护理?加强安全教育杜绝不良事件?提高规范化的依从率14ppt课件一主题选定主题评价上级重视程度可行性迫切性圈能力总分顺序选定降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率35361降低胸腔闭式引流管的感染率33253提高患者配合胸管的护理依从性37212评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能良力11没听说过不可行明年再说吧需多数单位配合33偶而告知可行半年后再说吧需一个单位配合55常常提醒高度可行分秒必争能自行解决333514539351172435116降低胸腔闭式引流管不安全因素的发生率15ppt课件使用胸瓶固定带固定效果好有效降低了胸腔引流管部分脱管率减少了导管脱落不良事件的发生提高了护理质量减轻护士工作压力保证患者安全

护理品管圈ppt课件

患者满意度调查
通过问卷调查、访谈等方式，收集患者对品管圈实施后的护理服务的满意度。
护理效果评估
通过对比实施品管圈前后的护理质量指标，如护理不良事件发生率、患者疼痛程度等，来评估品管圈的效果。
护理品管圈的持续改进策略
01 定期评估效果
定期进行护理品管圈活动的效果评估，收集反馈并进行分析。
02 针对问题改进
主题确定
通过团队成员的讨论和评估，最终确定护理品管圈的活动主题。
护理品管圈的计划制定与实施
制定护理品管圈计划
明确品管圈目标、确定改进措施和时间表
实施品管圈计划
按照计划执行，及时调整和优化改进措施
持续评估与改进
定期评估品管圈活动效果，不断改进和提高护理质量
护理品管圈的成果展示与推广
01
02
03
培养护理人才
品管圈为护士提供参与管理和改进的机会，有利于其职业发展。
品管圈在护理管理中的应用
01
提升护理质量
通过品管圈活动，护理人员能积极发现并改进护理工作中存在的问题，从而提升整体护理质量。
02
增强团队合作
品管圈活动强调团队合作，护理人员需共同分析问题、提出改进措施，从而增强了团队凝聚力。
护理品管圈ppt 课件
汇报人：XXX
01
品管圈的基本概念
02
护理品管圈的建立与管理
03
护理品管圈的活动开展
04
护理品管圈的效果评估
05
护理品管圈的案例分享
06
护理品管圈的发展趋势
目录
01
品管圈的基本概念
品管圈的定义
定义
品管圈是一种由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发

品管圈课件PPT课件

组圈的动机
提高护理质量，减少护理缺陷发生，提高患者满意度
圈员组成
圈员的工作年限
10年以上 20% 5年以内 70% 5-10年 10%
大专60% 本科40%
圈员的学历组成
圈员的职称组成
主管护师护师 20% 30% 护士 50%
主题选定
降低大便失禁病人皮肤破损的发生率
选题理由
对患者而言
减少痛苦，促进康复，提高患者满意度
对护士而言
学会了使用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，使大家感受到共同协作的快乐
对院方而言
积极响应优质护理活动，创医院服务品牌
大便失禁患者肛周皮肤护理流程图
现状把握
现状把握
现状把握
现状把握
现状把握
改善前数据收集

调查时间：2013年4月10号——5月10号调查地点：重症医学科调查方式：自制调查记录表，记录并观察患者大便失禁后肛周皮肤情况并分析原因调查者：全体圈员腹泻患者人数：18人
解析——鱼骨图
谢
谢！பைடு நூலகம்
黄金甲圈初期成果汇报降低大便失禁病人皮肤破损发生率
黄金甲圈
黄金甲圈
圈名的意义医护人员用自己的爱心耐心责任心为患者撑起白衣天使的圣光六翼，为其身心健康筑起一座满城尽带黄金甲，坚不可摧
圈徽意义倒置的心形可以看成是臀部，也可以看做是爱心，最下面的彩虹代表“C-care”。意为用ICU整体的力量以及精心的护理成为保护病人的臀部皮肤的黄金甲

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微笑圈在行动
• 全体护士共同收集健康教育内容及护理指导方法，制作健教展板30余张，已在全门诊张贴，加大了小儿常见病的宣教力度。
微笑圈在行动
• 我们群策群力，共同制作并发放“家庭护理卡片”和各种宣传折页
走进社区
到汉阳区南国明珠小区，传播孕期保健知识，推进孕妇课堂进社区活动。
• 到蔡甸区正街开展“关爱女性•关注健康 ”义诊活动。
汇报内容
• 应用QCC健康教育工作取得的成效
品管圈活动目标
直接目标 • 质量意识 • 问题意识 • 改善意识 • 解决问题能力
• 改善工作环境
•因
间接目标 • 质量提升 • 目标降低 • 效率提高
• 团队精神增加
•果
第一阶段开始
• 成立QCC小组 • 设立圈名
• 圈名：微笑圈
• 成立日期：2013年05 月08日
微笑圈在行动
• 开展健康教育的家长需求调查，共发放调查表678份，根据调查的结果我们从健康教育的形式和内容上都有所调整
• 由医生授课，及时学习最新疾病相关动态及知识。
• 科室每月进行优质护理满意度自查，并对调查的结果进行统计，在每月的质量分析会上进行分析，提出表扬也改进不足
满意度（7—12月）
• 圈长:刘凡
• 辅导员：魏文琼
• 圈员:徐彩霞周念慧
•
胡洁刘娟肖
贤万艳华
主题选定
选题理由
健康教育，人人参与
护士要明确健康教育的重要性及职责所在,使她们把对患者及家
属的健康教育、预防疾病
指导患者建立健康行为视为本职业务的一部分,就会积极主
动做好健康教育
•不断加强和培养护士的社会责任感,使其积极参与健康教育
99.7% 100% 99.2% 98% 100% 100%
7月 8月 9月 10月 11月 12月
检讨与改善
检讨与改善
微笑的我们！
Thank You!
2013年 12月
常见的儿科门诊健康
教育
总结回答率高的问题
完善健教的反
馈
健教
我们群策群力，共同制作并发放“发热患儿家庭护理卡片”
பைடு நூலகம்
学习了品管圈的相关知识，以“门诊健康教育” 为题，积极开展品管圈活动。现已组微笑圈，并由下至上人人参与，定期召开圈会展开讨论，解决工作中实有的隐患和难点。
查核对策拟定
查核对策
100
95
90
培训前
85
培训后
80
查核对策
查核对策
• 目前品管圈圈会利用微信这一网络工具顺利开展。
• 每天晚上8-10点为圈会时间，微信上大家自由发言，共同解决工作中的难点，相互讨论鼓励。
• 图片
微笑圈在行动
• 第一次圈会，是“以耐心问答”为主题。由护士说出。我们提炼出，家长提出最多的问题是：发热患儿家庭护理方法、退热药物家庭使用方法。
查核现状把握
患者
护理人员
病区
材料
护理质控未落实到实处
文化程度差异
集中宣教频次少
手册设立不完善
制度、流程无更新
执行细心度
依从性不一致
个体化宣教不到位
宣传板（栏）不完善
相关作业、规范再改造
缺少规律
人力不足忙于处置
岗位分散
健康教育小组
明确职责
认真履行
病人满意度提高
做好健教工作