2014年4月自考工作分析试题和答案【答案在最后】

2014年4月全国自考（市场调查与预测）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题 6. 计算题单项选择1．发挥管理者对下属的指挥、协调与激励作用，这是管理的A．控制职能B．计划职能C．领导职能D．组织职能正确答案：C解析：领导职能是指管理者发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。

2．信息不同于一般物质的属性是A．传递性B．共享性C．时效性D．可加工性正确答案：B解析：信息虽然以一定的物质作为载体，但它又不同于一般物质的属性。

3．用于探测人们本能倾向的测量技术是A．问卷B．态度量表C．深度询问D．投影技巧正确答案：C解析：深度询问是探测人们本能倾向(如无意识的感情、需要、烦躁、害怕等)的测量技术。

4．主要回答“是什么”的问题的调查是A．探测性调查B．描述性调查C．因果关系调查D．预测性调查正确答案：B解析：描述性调查就是对企业或商品所要调查问题的状况、特点及发展过程做出客观、准确的描述和反映。

其目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如市场占有率的调查与分析、价格研究等都属于描述性调研，主要回答“是什么”的问题。

5．影响市场需求容量基本要素的构成是A．收入构成B．支出构成C．需求构成D．人口构成正确答案：C解析：需求构成是影响市场需求容量基本要素的构成。

6．下列属于企业外部环境市场调查内容的是A．企业使命B．企业发展战略C．企业业绩表现D．社会文化因素正确答案：D解析：企业营销外部环境包括政治、经济、人口、社会文化、竞争、科技和自然以及其他企业不能控制的因素。

其它几项都是企业内部营销环境调查。

7．在实验调查法中，常作为因变量的是A．产品价格B．产品包装C．促销方法D．销售量正确答案：D解析：因变量是指由自变量的变化而引起变化的变量，是测量自变量结果或效应的变量。

常见的因变量有销售量、市场占有率、品牌态度、品牌知名度等。

绝密★考试结束前2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题参考答案及评分标准课程代码00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.D2.A3.B4.A5.C6.A7.D8.C9.A10.D11.B12.B13.C14.B15.D16.C17.B18.D19.D20.A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.ABCE22.ABCD23.ABXDE24.BE25.AB三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论：是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。

27.预测是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。

28.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

29.工作团队有时也成为自发性团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。

30.直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过管理者的素质来进行控制工作的。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.有计划、组织、领导、控制四大职能。

①计划是分析情况、确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；②组织为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源并合并和协调员工与任务；③领导去激励人们产生高绩效；④控制是监督组织或工作单位的实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。

32.管理学术语，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。

在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。

限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。

2014年真题参考答案及解析一、单项选择1.A【解析】按照寻求服务时的意愿可将服务对象分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象。

自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并意愿成为服务对象的人。

非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人（包括父母、老师等）需要协助的对象服务转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。

题中小郑希望重新就业，其本身有意愿成为职业康复机构的服务对象，属于自愿型服务对象。

故选A。

2.A【解析】为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：(1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。

(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲，题中小李的做法正属于接案准备。

故选A。

3．B【解析】那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。

题中小红属于潜在服务对象。

故选B。

4.B【解析】所谓治疗性沟通（或具有治疗效果的沟通）是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。

在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持；减轻服务对象因求助而带来的内心焦虑；协助服务对象建立对自己和解决问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

故选B。

5．D【解析】为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。

本题华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要的做法，属于咨询的方法。

故选D。

6．B【解析】儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上的。

2014年4月高等教育自学考试人员素质测评理论与方法试题卷（课程代码 06090）本试题卷分为两部分，共4页，满分100分，考试时间150分钟。

第一部分为客观题，第1页至第3页。

应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。

第二部分为主观题，第4页。

应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。

第一部分客观题（共30分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。

涂错、多涂或未涂均无分。

1. 依据定量描述或直觉经验来确定测量所得某种特征的价值的过程是（）A．测量 B．评价C．归纳 D．推理2．人力资源测评主要采用（）A．直接测量 B．间接测量C．综合测量 D．反复测量3．可看作绩效评估过程的人力资源测评类型是（）A．预测性测评 B．选拔性测评C．配置性测评 D．考核性测评4．构成一个人的人格的主要是（）A．共同特质 B．个人特质C．首要特质 D．中心特质5．对试测结果进行统计分析，确定题目的难度、区分度、备选答案的适宜性的是（）A．质的分析 B．量的分析C．定性分析 D．定量分析6．对指标行为特征或表现的范围、强度和频率的规定是（）A．测评标志 B．测评标度C．测评权重 D．测评量表7．采用统计方法来分析测评题目，主要考查题目难度、鉴别力及多项选择题的选项分布是否适当的项目分析是（）A．定量分析 B．信度检验C．定性分析 D．效度检验8．事业成功与否的关键因素，素质测评的重点，同时也是人力资源测评理论与实践的重点的是（）A．身体素质 B．心理素质C．文化素质 D．知识素质9．认为：“智力是个体对于环境的一种适当的反应能力。

”的代表人物是（）A．比奈 B．推孟C．白金汉 D．桑代克10．人格特质理论的创始人是（）A．奥尔波特 B．卡特尔C．艾森克 D．比奈11．一个人的职业是否成功，是否稳定，是否顺心如意，主要取决于其（）A．职业技能水平 B．职业道德水平C．人格类型与职业类型之间的匹配情况 D．人格类型特征12．一些人具有的试图追求和达到目标的内在动力属于（）A．成就动机 B．权力动机C．生理动机 D．亲和动机13．画家需要的良好的空间知觉能力及色彩辨别能力属于（）A．一般能力 B．技能能力C．特殊能力 D．能力倾向14．人们亲身实践的认识与体会，是在生产生活实践过程中形成的是（）A．理论知识 B．经验知识C．生活知识 D．生产知识15．一般以“是”或“不是”来回答的面试提问方式是（）A．封闭式提问 B．开放式提问C．引导性提问 D．压迫性提问16．个体所具有的独特的，稳定的心理特征的总和是（）A．性格 B．气质C．人格 D．能力17．主要关注的是行为和过程而非结果的是（）A．任务绩效 B．周边绩效C．最大绩效 D．典型绩效18．针对某一问题作一连串的发问，通过刨根问底，直至无法回答来观察被试反应的面试是（）A．压力面试 B．结构化面试C．非结构化面试 D．情景面试19．通过观察被试在解决人际矛盾和人际冲突过程中的行为来评价被试的人际关系处理能力的评价中心形式是（）A．公文处理 B．小组讨论C．角色扮演 D．管理游戏20．涵盖个人过去的背景与生活经验，包括受教育的经历，早期工作经验等内容的资料是（）A．传记资料 B．背景调查C．推荐信 D．工作样本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。

2014年4月全国自考（中小学教育管理）真题试卷(总分：86.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：40.00)1.教育管理研究者普遍认为，教育管理学的研究对象是( )（分数：2.00）A.教育管理活动B.教育管理矛盾C.教育管理现象及其发展规律√D.教育管理过程解析：解析：教育管理学的研究对象是教育管理现象及其发展规律。

2.提出“目标管理”的人是美国学者（分数：2.00）A.亨利.法约尔B.彼德.德鲁克√C.弗里德里克.泰勒D.马克斯.韦伯解析：解析：目标管理是1954年由美国著名管理学家彼得?德鲁克提出来的。

3.我国中小学内部领导体制改革的核心内容是( )（分数：2.00）A.加强党的领导B.全面实施校长负责制√C.全面推进教师参与D.深入开展家校合作解析：解析：全面实施校长负责制是我国中小学内部领导体制改革的核心，对中小学校长负责制的含义要识记。

4.国家在一定时期内，根据社会、经济和科学技术发展的需求以及教育发展条件与可能性，为实现其社会发展总目标而作出的有关教育发展的全局性、长期性的谋划和对策，称为 ( )（分数：2.00）A.教育发展战略√B.教育发展规划C.教育发展计划D.教育发展预测解析：解析：教育发展战略，是指国家在一定时期内，根据社会、经济和科学技术发展的需求以及教育发展条件占为实现其社会发展总目标而做出的有关教育发展的全局性、长期性的谋划和对策。

5.教育行政执法的生效要件包括实体要件和( )（分数：2.00）A.规范要件B.精神要件C.程序要件√D.组织要件解析：解析：教育行政执法的生效要件包括实体要件和程序要件。

6.教育经费的构成包括教育事业费，各种教育主管部门自身的事业费支出和( )（分数：2.00）A.教育人员经费B.教育公用经费C.教育保障经费D.教育基本建设费√解析：解析：教育经费的构成：教育事业费(即各级各类学校的人员经费和公用经费)、教育基本建设费(即建筑j置大型教学设备的费用)、各种教育主管部门自身的事业费支出。

自考工作分析试题及答案一、试题分析自考工作分析试题是自考考试科目中最重要的组成部分之一。

它通过提供一系列相关问题，考察考生对于所学科目的理解和应用能力。

正确回答试题需要考生对相关知识点的掌握程度达到一定水平。

试题通常由选择题、填空题、简答题和论述题等不同类型组成，以确保全面考察考生的知识掌握能力和解决问题的能力。

下面将分析不同类型试题的特点和回答要点。

1. 选择题选择题是工作分析试题中最常见的题型之一。

它以给出若干个选项，考生需要从中选择正确答案。

选择题的特点是简洁明确，答案明确，但需要考生对知识点有较好的记忆和理解。

回答选择题的关键是仔细阅读题干和选项，确定题目要求和每个选项的含义。

通过排除法或对比法来确定答案，确保正确选出正确选项。

2. 填空题填空题要求考生根据题目给出的句子或段落，在所给空格处填写正确的单词或词组。

填空题的特点是对知识点和语法规则的掌握要求较高，需要考生理解句子的语境来正确填写空格。

回答填空题的关键是仔细阅读题目，理解句子的语义和上下文，根据语法规则和知识点选择合适的单词或词组填入空格。

简答题是对某个问题进行简短回答的题目。

这类题目通常要求考生用简洁的语言回答问题，要求回答准确、完整。

回答简答题的关键是理解问题的要点，掌握相关知识点，用简明扼要的语言回答问题。

4. 论述题论述题要求考生对某个问题进行较为详细的阐述和分析。

这类题目通常要求考生运用所学知识和理论，进行综合分析和思考。

回答论述题的关键是准确理解问题要求，明确文章结构，逐步展开论述，提供相关数据和论证，结合具体实例进行说明。

二、答案示例以下是关于自考工作分析试题的一些示例答案，供参考：1. 选择题：Q: 员工在工作中应当具备的基本素质包括：A: a. 技术能力 b. 沟通能力 c. 团队合作能力 d. 解决问题能力2. 填空题：Q: 工作分析是一种________，通过_________确定工作所需的技能、知识和能力要求。

自考工作分析试题及答案一、选择题1. 自考工作分析的目的是什么？A. 确定员工的工作满意度B. 确定员工的工作效率C. 确定工作职责和要求D. 确定员工的薪酬水平答案：C2. 在进行工作分析时，以下哪项不是常用的信息收集方法？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 员工自我评价法答案：D3. 自考工作分析的最终成果通常包括哪些内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作流程图D. 所有上述选项答案：D4. 自考工作分析中，工作描述主要包含哪些信息？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作目标D. 所有上述选项答案：D5. 自考工作分析中，工作规范通常包括哪些方面？A. 知识要求B. 技能要求C. 能力要求D. 所有上述选项答案：D二、简答题6. 简述自考工作分析的重要性。

自考工作分析是人力资源管理的基础，它有助于明确工作职责和要求，确保招聘到合适的人才。

同时，工作分析还能为员工培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，从而提高整个组织的工作效率和员工的工作满意度。

7. 描述自考工作分析的一般步骤。

自考工作分析的一般步骤包括：确定分析目的、收集相关信息、分析工作内容、编写工作描述和规范、审核和修改分析结果、以及最终的实施和应用。

8. 阐述自考工作分析中可能遇到的挑战及应对策略。

自考工作分析可能遇到的挑战包括：信息收集的困难、分析结果的主观性、以及分析结果的时效性问题。

应对策略包括：采用多种信息收集方法、确保分析过程的客观性和公正性、以及定期更新工作分析结果。

三、论述题9. 论述自考工作分析在组织变革中的作用。

在组织变革中，自考工作分析可以发挥重要作用。

首先，它可以帮助组织识别和定义新的工作角色和职责，以适应变革的需要。

其次，工作分析可以为员工提供明确的指导，帮助他们理解变革对他们工作的影响。

最后，工作分析还可以作为评估变革效果的依据，确保变革措施能够达到预期目标。

10. 举例说明自考工作分析在员工职业生涯规划中的应用。

2014年4月全国自考（组织行为学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．组织行为学产生和发展的过程起始于( )A．心理学B．哲学C．组织学D．行为科学正确答案：A解析：组织行为学是在众多学科基础上产生的，是心理学应用的新成果。

2．组织行为学的多层次相交切性主要表现为( )A．三层结构B．四层结构C．五层结构D．六层结构正确答案：B解析：多层析相交切性主要表现为四层结构：第一层次：个体；第二层次：群体；第三层次：组织；第四层次：外部环境。

3．用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是( )A．抉择分析B．回归分析C．因素分析D．相关分析正确答案：D解析：相关分析是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度，是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法。

4．指导人们行为的准则是( )A．世界观B．人生观C．价值观D．态度正确答案：C解析：价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。

是指导人们的行为准则。

5．神经过程的特性是在心理活动中表现出来的，其特点主要体现在心理活动的( )A．行为上B．特征上C．动力上D．速度上正确答案：C解析：神经过程的特性必然在心理活动中表现出来，成为稳定的心理特点，这些特点主要体现在心理活动的动力上。

6．泰勒的科学管理的理论基础是( )A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论正确答案：A解析：X理论是对古典传统管理理论的概括，是管理理论的基础。

7．用于测定创造性潜能的具体方法是( )A．TATB．RATC．SPSD．SPSS正确答案：B解析：创造性潜能的测定有RAT和TTCT等方法。

8．事业生涯的组成部分之一是( )A．意识B．价值观C．行为D．知识正确答案：C解析：事业生涯由行为和态度两个方面组成。

自考工作分析的试题及答案工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它涉及到对组织内各类工作的性质、要求、责任以及工作人员所需的资格等方面的系统研究。

以下是一套关于工作分析的自考试题及答案：一、选择题1. 工作分析的最终目的是（）A. 提高工作效率B. 确定工作职责C. 制定工作说明书D. 以上都是答案：D2. 下列哪项不是工作分析的内容？（）A. 工作职责B. 工作条件C. 工作绩效D. 员工的个人爱好答案：D3. 工作分析的方法中，最常用的是（）A. 观察法B. 访谈法C. 问卷法D. 工作日志法答案：C二、判断题1. 工作分析只适用于新设立的职位。

（对 / 错）答案：错2. 工作分析的结果可以用于员工的招聘、培训和绩效评估。

（对 / 错）答案：对三、简答题1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。

答案：工作分析在人力资源管理中的作用包括：- 明确工作职责和要求，帮助组织更好地规划和分配工作任务。

- 为招聘和选拔合适的员工提供依据，确保员工能够胜任工作。

- 为员工的培训和发展提供指导，帮助员工提升工作技能。

- 为绩效评估提供标准，确保评估的公正性和有效性。

- 为薪酬管理提供决策依据，确保薪酬的合理性和竞争力。

2. 描述工作分析的一般流程。

答案：工作分析的一般流程包括：- 确定工作分析的目的和范围。

- 收集相关的背景信息，如组织结构、工作流程等。

- 选择合适的工作分析方法，如访谈法、问卷法、观察法等。

- 实施工作分析，收集工作相关的数据和信息。

- 分析收集到的信息，提炼出工作的关键要素。

- 编写工作说明书和工作规范，明确工作职责、要求和条件。

- 与相关人员沟通和确认工作分析的结果。

- 将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面。

四、案例分析题案例：某公司人力资源部门计划对销售部门的工作进行分析，以便为即将进行的招聘和员工培训提供支持。

1. 描述在进行工作分析时，可能需要收集哪些类型的信息？答案：在进行工作分析时，可能需要收集的信息包括：- 工作基本信息：如工作名称、所属部门、工作地点等。