护理工作中的人际关系 (1)

护理工作中的人际关系一、人际关系属性1.社会性：人是社会的产物，社会性是人的本质属性，是人际关系的基本特点。

2.复杂性：人际关系的复杂性体现于两个方面：一方面，人际关系是多方面因素联系起来的，且这些因素均处于不断变化的过程中；另一方面，人际关系还具有高度个性化和以心理活动为基础的特点。

3.多重性：所谓多重性是指人际关系具有多因素和多角色的特点。

4.多变性：人际关系随着年龄、环境、条件的变化，不断发展变化。

5.目的性：在人际关系的建立和发展过程中，均具有不同程度的目的性。

二、护患关系1.护患关系的性质与特点(1)护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系：在医疗护理服务过程中，护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成特殊的人际关系。

(2)护患关系是一种专业性的互动关系：护患关系不是护患之间简单的相遇关系，而是护患之间相互影响、相互作用的专业性互动关系。

(3)护患关系是一种治疗性的工作关系：治疗性关系是护患关系职业行为的表现，是一种有目标、需要认真促成和谨慎执行的关系，并具有一定强制性。

(4)护士是护患关系后果的主要责任者：作为护理服务的提供者，护士在护患关系中处于主导地位，其言行在很大程度上决定着护患关系的发展趋势。

因此，一般情况下，护士是促进护患关系向积极方向发展的推动者，也是护患关系发生障碍的主要责任承担者。

(5)护患关系的实质是满足患者的需要：护士通过提供护理服务满足患者需要是护患关系区别于一般人际关系的重要内容。

2.护患关系的基本模式(1)主动一被动型：此模式的特点是："护士为患者做治疗",模式关系的原型是为母亲与婴儿的关系。

在此模式中，护士常以“保护者”的形象出现，处于专业知识的优势地位和治疗护理的主动地位，而患者则处于服从护士处置和安排的被动地位。

在临床护理工作中，此模式主要适用于不能表达主观意愿，不能与护士进行沟通交流的患者，如神志不清、休克、痴呆以及某些精神病患者。

(2)指导一合作型：此模式的特点是“护士告诉患者应该做什么和怎么做”，模式关系的原型为母亲与儿童的关系。

护士怎样处理人际关系护士怎样处理人际关系：护患关系(1)树立高尚的医德。

护理人员要自觉遵守护德原则和道德规范，以强烈的同情心与高度的责任感对待病人。

要尊重病人，理解病人，以病人需要为主，改善服务态度，良好的服务态度是融洽护患关系的关键。

(3)护士的自身素质是影响护患关系的重要因素。

在临床实践中，护士要不断加强自身修养，提高自身素质。

通过神态表情、言谈举止、仪态行为等给病人以安慰、鼓励、疏导及暗示，达到良好的心理治疗效果，从而改善护患关系。

护士怎样处理人际关系：护士与病人家属的关系护士怎样处理人际关系：医护关系护士怎样处理人际关系：护际关系护际关系是护理人员之间的关系，要处理好此关系，首先要具有为病人服务第一的思想和理解他人为重的原则。

护士长与护士长之间，要理解和掌握职能与职责的尺度，上级分配下级的工作是职能，下级按上级布置的工作去做则是应尽职责。

青年护士应尊重老年护士，老年护士要为人师表，言传身教，爱护和培养下级护士。

各护理单元之间，应一切为病人着想，相互学习、相互促进，取人之长补己之短，只有这样才能使护理工作保证质量。

护士怎样处理人际关系：护理人员与医院各部门的各类人员的关系护理工作常与医院各部门的各类人员密切接触。

如护士与医技科室之间，为给病人得出正确诊断及时治疗，要互相配合各尽其责。

处理不好常出现矛盾，使工作难以进行。

随着医学模式的转变，将由医疗为中心转向以保建为中心。

护理工作有广泛的社会服务性，除做好专科护理及专业技术工作外，应重视医学伦理学、社会心理学、人际关系学的学习，护士的职责范围在今后还将进一步扩大，护士与社会的关系也将更加紧密。

因此，护士与社会环境的关系，护士与社会群体的关系等将有待进一步探讨。

护理人员之间建立和谐人际关系的方法1、平等互助，互利合作同事间要想建立和谐的人际关系，就需要在彼此尊重、平等的基础上，再进一步有所发展。

以平常心、礼貌地对待身边的任何一个人，随口、真诚地表达自己的谢意，你或许不在意自己的礼貌用语，但不代表别人也不在意，或许你的一句话，别人就会觉得受到了尊重，那么对方的心里也会舒服很多。

对于别人的帮助，真诚地表达你对别人的感谢。

平等是合作的基础。

护理人员在一个科室工作，免不了要磕磕碰碰。

因此平等地沟通，才会有继续合作的可能。

2、热心助人，无私奉献体贴周到的去照顾、帮助你的同事，或许你认为，这是不值得的，尤其是当你短时间内无法收到回报的时候，如果你真的很介意或者认为这样的事情很冤枉的话，那么这样就真的令你很不爽，话题中的还是圆圆，即是如此。

活也干了，但心是失衡的。

放下怨念，奉献自己的热心并不代表着你去争取更多的可以获得回报的机会，需要的是调整自己的心态，建立自己积极工作、协作共赢的态度。

3、团结协作，彼此友爱同事之间，在工作中，难免会产生摩擦和纷争，无论是愉快还是不愉快的经历，那些摩擦和不愉快都会随着时间的推移慢慢变得烟消云散。

每个人都有不愉快的时候，尝试性地站在彼此的立场去考虑问题，为他人着想，顾全大局，不单纯地计较自己的个人得失，精诚团结，密切协作。

4、相互信任，心胸宽广一个人越是猜忌，心胸也就越小，就越没朋友，更不高兴，陷入负循环。

建立和谐人际关系的前提条件，是要有宽广的心胸去接纳、包容别人，也才有机会成就自己。

记住，在科室这个小社会，与同事建立良好的人际关系是你进步的重要方法和途径，而这个过程不可能一蹴而就，需要你有耐心付出，有能力承担，有机会分享，有更宽广的前景。

护理人际关系护士的人际关系直接或间接影响护理工作质量，尤其在护理管理工作中，如果管理者能建立和谐的人际关系则有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。

护理人际关系有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

护理人际关系：护患关系护患关系是做好护理工作的基础。

在医院中，护理人员约占卫生技术人员的一半，从病人就诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护理人员参与。

所以在临床工作中，与病人接触最多，关系最为密切。

处理好护患关系，护理人员处于主导地位，因此，必须加强护理人员素质教育，从自身做起。

(1)树立高尚的医德。

护理人员要自觉遵守护德原则和道德规范，以强烈的同情心与高度的责任感对待病人。

要尊重病人，理解病人，以病人需要为主，改善服务态度，良好的服务态度是融洽护患关系的关键。

(2)心理护理是改善护患关系的手段之一。

不要把病人看作是简单的医疗对象，而应视为具有复杂心理活动的生物整体，要有感情地从心理上与病人进行沟通。

要深入病房，多与病人接触交流，从语言及神态上了解其心理状态及心理变化，帮助他们尽快进入病人角色，有的放矢地给予心理援助。

在药物治疗的同时，进行心理治疗即精神支持治疗，解除病人紧张、焦虑、恐惧及悲观的心理状态。

(3)护士的自身素质是影响护患关系的重要因素。

在临床实践中，护士要不断加强自身修养，提高自身素质。

通过神态表情、言谈举止、仪态行为等给病人以安慰、鼓励、疏导及暗示，达到良好的心理治疗效果，从而改善护患关系。

(4)努力提高业务能力及技术操作水平，不断更新知识。

护士只有掌握丰富的医学知识及娴熟的技术操作，才能取得病人的信赖和尊重。

护理人际关系:护士与病人家属的关系护士与病人家属的关系是处理好护患关系的先决条件，在护理过程中要特别重视病人家属的作用，因为他们与病人的关系最密切，他们的言行比护理人员更能影响病人心理。

取得他们的配合是促进病人康复的重要条件。

病人住院时，其家属多表现为焦虑、恐惧、急躁、痛苦等，护士应理解他们的心情，宽容其过激言行。

护理工作中的人际关系护理工作对失去生活自理力量的病人供应的个人卫生方面的照看和关心。

护理工作中的人际关系主要是护患的关系，护理工作中的人际关系有哪些?下面是第一我搜集整理的一些内容，盼望对你有关心。

护理工作中的人际关系:护患关系的基本模式护患关系是护士通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特别的人际关系。

护患关系的实质是关心与被关心的关系。

具有以下五个特点：(1)是关心系统与被关心系统的关系(2)是一种专业性的互动关系(3)是一种治疗性的工作关系(4)护士是护患关系后果的主要责任者(5)护患关系的实质是满意患者的需要在临床护理工作中，护患关系主要分为三种基本模式。

(1)主动被动型：亦称支配听从型模式，护士对病人的护理处于主动的、主导的地位，病人处于被动地接受护理的附属地位，将患者视为简洁的生物体，忽视了人的心理、社会属性，将治疗疾病的重点置于药物治疗和手术治疗方面。

这是一种不公平的互相关系，这种模式适用于某些难(2)指导合作型：近年来进展起来，是目前护患关系的主要模式，护患双方在护理活动中，都是主动的。

护士充当指挥者，病人接受护士的指导，与之亲密合作;病人可以对治疗护理效果供应信息，提出看法和要求，护患关系比较融洽。

此模式将患者视为具有生物、心理、社会属性的有机整体。

这种模式可用于一般糊涂的病人，如急性患者和外科手术后恢复期的患者。

(3)共同参加型：护患双方都具有大致同等的主动性，共同参加医疗护理的决策和实施，这种模式主要适用于具有肯定文化学问水平的慢性疾病病人。

是一种双向、公平、新型的护患关系模式。

护理工作中的人际关系:护患关系的进展过程初始期：也称熟识期，是护患之间开头建立信任关系的时期。

此期的工作重点是建立信任关系，确认患者的需要。

工作期：此期的工作重点是通过护士高尚的医德、娴熟的护理技术和良好的护理服务，获得患者的信任，取得患者的支持，满意患者的需要。

结束期：患者病情好转或康复，护患关系转入结束期。

护理工作中的人际关系护理工作是医疗体系中至关重要的一环，而在这一工作中，良好的人际关系对于提供优质的护理服务、促进患者康复以及提升护理人员的工作满意度都有着不可忽视的作用。

首先，护理人员与患者之间的关系是护理工作人际关系的核心。

患者因病痛来到医院，身心都处于脆弱的状态，他们渴望得到关爱、理解和专业的护理。

护理人员应以友善、耐心和尊重的态度对待每一位患者，主动倾听他们的诉求和担忧。

一个微笑、一句温暖的问候，都能让患者感受到关怀，从而建立起信任。

在护理过程中，清晰准确的沟通至关重要。

护理人员需要用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案和护理措施，确保患者能够理解并配合治疗。

同时，要关注患者的情绪变化，给予及时的心理支持。

比如，面对手术前紧张焦虑的患者，护理人员可以通过分享成功案例、安抚情绪等方式，帮助患者增强信心。

护理人员之间的关系也是影响护理工作质量的重要因素。

在一个护理团队中，护士们需要密切协作、相互支持。

不同班次的护士要做好交接工作，确保患者的护理连续性。

当遇到复杂的病情或突发事件时，大家应共同商讨、互相帮助，发挥团队的力量。

良好的护护关系还能促进知识和经验的分享。

资深护士可以将自己的专业技能和经验传授给新入职的护士，帮助他们更快地成长。

而新护士则能带来新的理念和观点，为团队注入活力。

护理人员与医生之间的关系同样不可或缺。

医生负责诊断病情和制定治疗方案，护理人员则负责具体的护理实施和病情观察。

双方需要保持密切的沟通和协作，及时交流患者的病情变化，以便调整治疗和护理计划。

例如，在患者术后康复阶段，护理人员应向医生反馈患者的生命体征、伤口愈合情况等，医生则根据这些信息给出进一步的治疗建议。

这种良好的医护合作能够提高医疗效率，为患者提供更全面、更优质的服务。

此外，护理人员还需要与患者家属建立良好的关系。

家属往往是患者的重要精神支柱，他们的情绪和态度也会影响患者的治疗效果。

护理人员应及时向家属通报患者的病情，解答他们的疑问，让家属能够积极配合护理工作。

公关论坛公关世界 \ PRWORLD护理工作中的人际关系与人际沟通文/王雨晴摘要：随着医学模式的转变，护理人员的工作模式也发生了改变，从单一的疾病护理转为多元化的护理服务，因此对护理人员的要求也越来越高，护理人员不仅要有扎实的理论知识，还要有熟练的操作能力，更要有高水平的护理人文素养和人际交往及沟通能力。

目前，护理人员与患者之间的矛盾也越来越多，护患关系也成为医院管理者和护理工作者工作中的挑战。

人际关系处理能力可直接影响护患关系及护士自身的身心健康和护理工作质量，因此，护患之间进行有效的沟通已成为急切需要解决的问题。

本文通过对当前护患之间存在的人际关系及人际沟通问题，提出如何建立良好护患关系的可行性措施。

关键词：护理，影响因素，人际沟通一、护患关系及护患人际沟通的概念人际关系是在一定社会条件下，人们在相互认知、情感互动和交往行为中形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

而护患关系是指护理人员在医疗、护理等活动中与病人建立起来的具有一定联系的人际关系。

[1]患者及家属和医护人员的关系影响患者的疾病康复，因此建立良好的护患关系尤为重要。

护患人际沟通一般指护士与患者之间信息交流的过程，其过程是采用语言与非语言的沟通形式，包括言语交谈，书面文字，面部表情，目光和电子媒体等，达到护理人员与患者的信息传递，护士完成自己的护理工作任务，并能够帮助患者促进疾病的康复。

护患沟通的目的是建立良好和谐的护患关系，同时病人在住院期间需求得到满足，护士和患者之间的矛盾降低。

护士和患者在沟通的过程中收集患者的资料并进行健康评估，确定患者存在的身体健康问题以及心理健康问题，进行治疗性护理和心理护理，促进患者的健康恢复。

护理工作是医疗系统不可或缺的部分，做好护理工作对病人疾病的恢复和和谐护患关系的建立及医疗系统的可持续发展有不可或缺的作用。

二、护患沟通的过程中存在的问题1.护士缺乏有效的沟通技巧护患之间的沟通技巧严重影响护患关系。

护理⼯作中⼈际沟通与⼈际关系处1护理⼯作中⼈际沟通与⼈际关系处理【摘要】传统观念认为护⼠与患者沟通是⼀种⽬的性很强的解释与交代，局限在⼀问⼀答的形式中，护⼠只能主观臆断地猜测对⽅的情况。

患者由于受病情、环境、年龄、⽂化程度的限制，回答得少，更是被动，导致沟通的效果不佳。

因此，关键在于选择不同沟通⽅式，以此来适应不同的患者，才能提⾼护⼠与患者沟通的效果。

各种⼈际关系的特点出发叙述了各种⼈际关系的处理⽅法,并着重叙述了最重要的护患关系的处理⽅法及护患沟通中的语⾔、⾮语⾔沟通技巧的应⽤。

处理好护理⼯作中各种⼈际关系有利于提⾼护理质量、改善护患关系，树⽴医务⼈员的良好形象。

【关键词】⼈际关系⼈际沟通护患关系当今⼈们对医疗卫⽣服务需求⽇益增长，⽽护⼠数量⼜普遍不⾜，脑⼒和体⼒⽀出超过⾃⾝的承受能⼒，加上频繁倒班，影响护⼠⽣理及⼼理健康。

医院是⼀个复杂多变的环境，护⼠⾯对的是饱受疾病折磨、⼼理状态不同、⽂化层次不同的病⼈，为了杜绝⼯作中的差错事故，每个护⼠⼯作谨⼩慎微。

加上还要⾯对病⼈的愤怒、恐惧、悲伤等情绪变化，全⾝⼼地投⼊，⾯带微笑忍受委屈，以维护良好的护患关系。

护⼠是从事护理事业的主体，只有关⼼护⼠的⾝⼼健康，建⽴良好的科室⼈际关系，才能更好地调动护理⼈员的⼯作积极性，才能最⼤限度地发挥护理⼯作在维护⼈类健康中的作⽤。

护理⼯作需要照顾和指导的⼈群（主要是患者）⽽产⽣，⼈际关系与沟通的妥善处理不仅有利于护理⼯作顺利进⾏和护理质量的提⾼，对患者的康复更是⾄关重要。

⼀、⼈际关系是指⼈与⼈之间,相互交往的过程借有思想,⾏为,情感表现的相互交流,⽽产⽣的互动关系。

护理⼯作中的⼈际关系是指与护理有直接关系的⼈与⼈之间的交往关系。

它包括护⼠与病⼈之间的护患关系，医⽣与护⼠之间的医护关系，护⼠之间的护际关系，护⼠与社会环境之间的关系等。

处理好这些⼈际关系对护理⼯作的顺利进⾏，促进患者的早⽇康复，和科室⼈员的安定团结以及医院景象的欣欣向荣起着积极的作⽤。