网吧收银员管理制度

网咖收银管理制度范文网咖收银管理制度第一章总则第一条为规范网咖的收银管理，提高网咖收银工作的效率和准确性，制定本制度。

第二条本制度适用于网咖的所有工作人员。

第三条网咖的收银工作应遵循公平、公正、准确、规范的原则。

第四条网咖的收银工作应符合相关法律法规的规定，并确保并保证顾客的合法权益。

第五条网咖的收银工作应保守商业秘密，并防止泄露和滥用。

第六条网咖的收银工作人员应认真规范地执行本制度的各项规定，不得私自改变制度安排。

第二章收银操作流程第七条顾客到网咖结算前，收银员应主动问候并热情服务。

第八条网咖收银员应向顾客提供详细的服务说明和收费标准，以保证顾客充分了解服务内容和费用。

第九条顾客结算时，网咖收银员应核对所使用服务的时间和费用，并结算出总额。

第十条顾客确认无误后，网咖收银员应向顾客询问支付方式，并根据顾客选择的支付方式进行操作。

第十一条在现金支付的情况下，网咖收银员应准确计算顾客支付的金额，并进行找零。

找零的金额应被统一记录在找零表中。

第十二条在非现金支付的情况下，网咖收银员应按照系统要求完成支付操作，并核对支付结果是否正确。

第十三条顾客结算完毕后，网咖收银员应向顾客致以谢意并提供相关发票或收据。

第三章收银员职责第十四条网咖收银员是网咖收银工作的直接责任人，负责网咖的收银工作。

第十五条网咖收银员应熟悉网咖的服务项目和收费标准，并及时掌握和了解相关调整。

第十六条网咖收银员应保证自己在每个工作日的开始和结束时都有足够零钱。

第十七条网咖收银员应爱护收银设备，确保设备正常运行并及时报修。

第十八条网咖收银员应保持耐心、细心、准确地操作，不得随意修改顾客的消费记录和费用。

第十九条网咖收银员在收银过程中发现任何异常情况，应及时报告上级，并积极配合处理。

第二十条网咖收银员离岗前应妥善保管好收银设备、钥匙和财务交接的记录等物品。

第四章财务管理第二十一条网咖收银员在收银过程中，应认真记录每位顾客的消费情况和费用。

第二十二条网咖收银员应按照规定的程序和要求存储和备份收银数据，确保数据的完整和安全。

网吧收银管理制度一、总则为了规范网吧收银管理，保障网吧经营秩序，维护网吧的经济利益和顾客权益，制定本管理制度。

二、收银员岗位职责1. 负责网吧的日常收银工作，接待顾客缴费并开具相应的票据。

2. 维护收银设备的正常使用和保养，定期进行检查和维护。

3. 负责对收银流水进行统计和记录，确保帐目清晰准确。

4. 协助网吧经理进行财务监管和报表汇总整理工作。

三、收银流程1. 收银员在每日营业开始前，应进行现金盘点和收银设备的检查工作。

2. 顾客缴费后，收银员应开具正规的发票或收据，并在收银流水系统中记录相关信息。

3. 收银员应及时清点现金并存入安全的收银柜中，确保不发生现金丢失或被盗的情况。

四、收银操作规范1. 客户缴费应现金结算，不得接受信用卡或其他非现金支付方式。

2. 不得私自留存现金或私自记录未经顾客确认的账单信息。

3. 在收银流水记录中，不得出现遗漏或错误的情况，一旦发现，应及时修正并进行说明。

五、安全管理1. 收银员应严格遵守保密规定，不得泄露客户隐私信息或泄露与收银业务相关的机密信息。

2. 在营业结束后，收银员应对收银柜和收银设备进行仔细检查，关闭收银系统并将现金存入安全处。

3. 如发生现金遗失、盗窃或其他安全事件，收银员应立即向网吧经理报告并配合进行调查。

六、违规处理1. 如发现收银员在收银操作中存在违规行为，一经查实，将按公司规定进行处罚，包括但不限于警告、罚款甚至解雇。

2. 如收银员因违规行为给网吧造成经济损失，应依法承担相应的经济赔偿责任。

3. 对于涉嫌违法犯罪的行为，网吧将依法向公安机关报案并配合调查。

七、附则1. 本收银管理制度经网吧经理审核通过后生效，并定期进行更新和修订。

2. 收银员在上岗前应接受相关培训，严格遵守本管理制度的各项规定。

3. 网吧经理及收银员应共同遵守相关法律法规，规范经营行为，共同维护网吧的正常运营秩序。

收银员管理制度
遵守网吧管理规定，不得私自使用网吧电脑，不得私 自更改电脑设置。
对顾客要热情、礼貌，主动帮助顾客解决困难和问题 。
工作时间不得擅自离开工作岗位，如有需要请假需提 前告知主管。
负责收银、结账、上机等工作，做到迅速、准确、态 度热情。
收银员工作纪律
必须遵守网吧规章制度，不得私自违反规定。 不得擅自更改电脑设置、篡改系统数据。
管理现金
维护设备
熟练掌握现金管理技巧，保证现金的安全和 准确性。
定期检查和维护收银机、打印机等设备，确 保其正常运行。
05
收银员业务技能要求
熟练掌握网流程，包括但不限于 会员注册、充值、计费等。
2
能够处理常见的收费问题，如会员查询、账单 查询、退款等。
3
熟知各种支付方式的操作步骤和注意事项，如 银行卡、微信、支付宝等。
注意安全
保证收银台现金的安全，避免泄露 个人密码等重要信息。
熟悉业务
熟悉网吧相关业务，如会员制度、 商品价格等，以便更好地为顾客服 务。
服务态度
保持良好的服务态度，微笑面对顾 客，积极解决顾客问题。
收银员操作技巧
快速准确
有效沟通
熟练掌握收银机操作，做到快速、准确地进 行交易。
与顾客保持良好的沟通，了解他们的需求， 提高他们的满意度。
注意安全防范
收银员应注意安全防范，注意保管好现金 和银行卡等重要物品。
认真核实账单
收银员应认真核实每笔账单，避免出现误 差和失误。
遵守公司规章制度
收银员应遵守公司规章制度，不擅自泄露 公司机密，不从事与公司无关的活动。
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收银员操作规范
收银员操作流程
准备工作

收银管理制度9篇1、负责本班次网吧客户机一切软、硬件故障的处理或解决；2、负责检查核对本班次网吧客户机及工具的完好与准确；3、负责界定各区域当班网管的工作内容；4、负责本班次网管用餐时间的工作协调；5、认真带领本班次网管进行交接班；6、负责本班次客户端易损配件(鼠标、键盘、耳麦等)的报损调换；7、负责带领本班次网管对营业场所内客户端的'安全巡视检查；8、完成值班经理临时交办的工作。

第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。

第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。

若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作。

第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的`权限。

第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕：1、真实姓名2、工作单位4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素：1、免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。

第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。

第十三条：上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗，除当班管理人员特同意情况除外。

网管收银员规章制度第一章总则第一条为规范网络收银员的工作行为，提高服务质量，保障资金安全，制定本规章制度。

第二条网络收银员必须严格遵守本规章制度，绝对忠诚于公司，认真履行职责，维护公司形象。

第三条网络收银员在工作中必须恪守职业操守，严格遵守法律法规，保守公司业务秘密。

第四条公司对网管收银员实行定期考核，对工作表现优秀者给予奖励，对工作表现不佳者进行必要的处罚。

第五条网管收银员必须接受公司的培训和考核，不定期进行业务知识的测试，提升业务水平。

第二章工作职责第六条网络收银员的主要职责包括但不限于：1. 接收顾客的支付业务，核对款项金额，办理收银手续；2. 保证交易过程的安全和迅速，确保资金安全；3. 积极协助公司进行活动推广，提高业务量；4. 完成公司交办的其他工作。

第七条网络收银员每天上岗前必须认真检查收银设备和网络连接情况，确保设备正常运行。

第八条网络收银员必须熟悉公司的业务规定和操作流程，严格按照规定办理支付业务。

第九条网络收银员在办理支付业务过程中，必须严格按照操作流程操作，严禁擅自更改金额或私自处理他人支付业务。

第十条网络收银员对于异常情况和问题须及时上报处理，严禁私自处理或掩盖问题。

第三章业务流程第十一条网络收银员在与顾客进行交易时，必须礼貌待人，认真耐心向顾客解释支付流程。

第十二条网络收银员在办理支付业务时，必须核对款项、账户等信息，确保无误。

第十三条网络收银员须将交易信息准确录入系统，确保数据的准确性和完整性。

第十四条网络收银员在办理每笔交易后，必须向顾客确认支付成功，并提供相关凭证。

第十五条网络收银员必须妥善保管交易记录和相关凭证，确保数据安全无泄漏。

第四章处罚制度第十六条网络收银员在工作中如违反公司规章制度，不履行职责，将受到公司相应的处罚。

第十七条网络收银员如发生资金损失、安全问题等，因私自处理而导致的，公司将追究其责任。

第十八条网络收银员如发生违规操作、数据篡改等行为，将受到公司相应处罚，甚至解除劳动合同。

网吧收银员规章制度
一、岗位职责
1.负责网吧内顾客结账收银和找零。

2.负责网吧计费系统的使用和维护。

3.负责网吧自动售货机的管理和维护。

4.负责对网吧内的收入进行日结和月结。

5.负责对网吧的现金和贵重物品进行管理和保管。

6.负责网吧内的客户服务工作。

二、工作纪律
1.严格遵守网吧的规章制度和操作程序。

2.认真维护网吧的正常运营秩序。

3.不得与客户产生恶性事件。

4.保持工作场所的整洁和干净，保证工作环境的良好。

5.遵守交接班制度，认真填写交接班日志。

三、操作规程
1.收银员必须保持警觉，及时发现并处理异常情况。

2.收银员必须熟悉网吧收费标准和计费系统的操作方法。

3.收银员必须保证收银准确无误，避免收、找错。

4.收银员必须及时处理客户的投诉和疑问，解决客户问题。

5.收银员必须认真完成日结和月结工作，确保网吧收支平衡。

6.收银员严格遵守网吧物品保管制度，保护客户的财产安全。

四、工作态度
1.收银员要以客户为中心，为客户提供优质服务。

2.收银员要具有良好的语言表达能力，能够有效地与客户沟通。

3.收银员要具有良好的人际关系，能够与同事、上级和客户友
好相处。

4.收银员要保持工作热情，认真对待每一项工作任务。

以上就是网吧收银员的规章制度，收银员必须严格遵守上述规定，以保证网吧的正常运营和客户满意度。

收银员管理制度11篇收银员管理制度11篇在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的收银员管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收银员管理制度11、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。

2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。

负责看管机房严禁外非网管进入。

如有丢失物品由收银员全部负责。

3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。

严禁私买私卖，影响营业额。

如有发现每次现场罚款现金50。

如果情节严重开除处理。

4、帐目清楚细致，及时上交现金。

交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。

5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。

7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。

9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。

收银员管理制度21、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按**盗窃行为处理。

5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。

6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。

8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。

9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。

网吧收银员管理制度1. 引言本文档旨在规范网吧收银员的管理工作，确保网吧收银工作的高效运行，维护网吧正常经营秩序。

2. 背景随着互联网的快速发展，网吧作为提供上网、游戏等服务的场所，扮演着重要角色。

网吧收银员作为网吧运营中重要的一环，负责顾客消费结算等工作。

为了保证顾客的权益和提供优质服务，制定本管理制度是必要的。

3. 职责及权责3.1 收银员职责•负责接待和结算顾客的费用。

•维护网吧收银系统的正常运行。

•提供友好、高效的顾客服务，解答顾客的咨询。

•协助解决网吧内的支付问题和争议。

•根据规定记录和报表整理，维护相关的财务资料。

3.2 收银员权责•拥有使用收银系统的权限。

•执行收银操作时，确保收银操作的安全和准确性。

•监督和检查网吧收银系统的正常运行，发现问题及时上报。

•协助网吧管理人员处理顾客支付问题和争议。

4. 基本工作规范4.1 收银操作•收银员在结算顾客费用时，应确认费用的准确性，同时保证价格的透明和公正。

•收银员需要在系统中正确输入顾客消费信息，并妥善保存相关的交易记录。

•收银员应注意核对顾客的身份证件或会员卡直到交易完成。

4.2 顾客服务•收银员需保持良好的服务态度，提供礼貌、友好、细致的服务。

•收银员需根据顾客的需求，主动提供相关的信息和帮助，解答顾客的问题。

•收银员需尊重顾客的隐私，保护顾客个人信息的安全。

4.3 资料管理•收银员需要妥善保管收银系统的账号和密码，确保资料的机密性。

•收银员需定期备份交易记录和财务资料，并进行正确的存储。

•收银员需遵守公司规定的数据保护和信息安全政策。

5. 工作流程及纪律5.1 工作流程•收银员应按照工作计划和班次进行工作，确保网吧的收银工作全天候运行。

•收银员需遵循网吧的管理制度，按时完成相关的工作任务。

•收银员需要与其他部门和员工保持有效的沟通协作，共同维护网吧的正常运营。

5.2 工作纪律•收银员需严格遵守收银员管理制度和相关规章制度。

•收银员应保持良好的职业道德和行为规范。

网咖收银员管理制度第一章总则为规范网咖收银员的工作行为，加强对收银员的管理，提高网咖服务质量，特制定本管理制度。

第二章收银员的基本要求1. 掌握基本的收银工作技能，能够熟练操作收银系统，准确无误地进行收银结算；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，对客户热情耐心，做到礼貌周到；3. 遵守公司的各项规章制度，保守公司的商业秘密，不得向外泄露；4. 服从公司领导的工作安排，积极完成工作任务，不得出现怠工、旷工、迟到、早退等情况。

第三章工作职责1. 负责网咖收银工作，保证每位客户的消费明细准确无误；2. 在客户消费期间，及时跟进客户需求，及时为客户提供服务；3. 维护网咖设备设施的正常运行，如有故障及时向相关部门汇报并处理；4. 完成领导交办的其他相关工作。

第四章工作流程1. 收银工作：（1）对客户的上机时间和费用进行准确计算；（2）为客户提供清晰的上机账单，并耐心解答客户的疑问；（3）对客户的结算款项进行清点，确保金额准确，并妥善保管收银款项。

2. 客户服务工作：（1）及时关注客户上机情况，如有异常及时处理；（2）对客户提出的问题进行认真解答，并提供必要的帮助；（3）保持和谐的对待客户，确保客户的良好体验。

3. 设备维护工作：（1）定期检查网咖设备设施的运行情况，确保设备正常运行；（2）及时报修设备故障、故障处理后进行验收。

第五章工作原则1. 公平公正原则：对待客户要公平公正，不得出现对客户有失公正的行为。

2. 保密原则：收银员要对客户的信息和账目保守秘密，不得泄露给外部人员。

3. 安全原则：在日常工作中要注意安全，确保工作环境和客户信息的安全。

4. 服务至上原则：在服务客户时，要发扬顾客至上的精神，积极为客户提供服务，提高客户满意度。

第六章处罚与奖励1. 处罚：（1）对有违纪行为的收银员，按照公司相关规定给予相应的处罚；（2）对于严重违纪的情况，公司有权解除劳动合同。

2. 奖励：（1）对表现出色的收银员，公司会给予相应的奖金或者其他奖励；（2）对于在工作中积极主动、认真负责的收银员，公司将进行定期评定，根据评定结果给予相应的奖励。

网吧收银员岗位管理制度[推荐5篇]第一篇：网吧收银员岗位管理制度网吧收银员岗位管理制度1、收银员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。

任何情况下不能和顾客发生争执。

注意自身形象；2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认。

做好每日进货帐目详细登记。

收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。

禁止在帐目上做手脚。

一经发现，立即开除；4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。

严禁“摔、甩、扔、丢”；7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。

8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天，没特别原因收银员严禁擅自开岗位或叫人顶岗；9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现，立即开除；12、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品等送执法部门处理第二篇：网吧收银员管理制度为切实加强我市网吧安全管理，将实名登记等工作落到实处，公开执法，公平执法，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，实行网吧重点管理制度。

具体条例如下：一、网吧的违反实名登记行为的几种情况1、登记临时卡时，“姓名”、“证件号码”、“性别”、“证件类型”其中任意一项或多项输错的；2、制作会员卡时，“姓名”、“证件号码”、“性别”、“证件类型”其中任意一项或多项输错的；3、持会员卡上网人员，收银员未核实“姓名”、“证件号码”、“性别”、“证件类型”的；4、使用七种证件外的无效证件登记的；5、使用任何证件复印件登记的；6、允许持与其本人明显不符的证件的人员上网的；7、使用身份证号码生成器登记的；8、顾客无证件，用自报姓名及证件号码登记或使用其他方法给予登记上网的9、使用网吧自备卡登记的；10、网吧日志错误，经网监大队责令整改，48小时内未进行整改的；11、使用管理员账号登记上网的；（机器维护除外）12、绕开网吧管理软件，直接连入互联网的。

网吧收银员管理制度网吧工作管理制度（篇1）1. 网吧根据员工表现每月赠送员工上网费用100-150元不等2．如有亲友来网吧，可向管理人员申请，开通免费电脑3．每逢国家规定节假日，发放双倍工资。

4．根据员工平时工作表现，每月给予50-400元的奖金奖励5．不定时ktv、海滩、酒店聚会6．做满半年涨50元基本工资，做满1年的老员工，过年回家报销一半车费，如不回家可在年底多发1个月工资,并享受七天带薪年假。

7．做满2年以上可向高层申请网吧入股。

网吧工作管理制度（篇2）我们的公司理念：以诚为本、网友至上制度是用来规范和衡量员工工作的基本标准，一个表现好的员工是不会受到制度的约束，用制度来规范表现差的员工，使所有员工的行为变得“形式化→行事化→习惯化”。

作为管理者，要给员工一个犯错的机会，同样犯错的机会也是一个改正和学习的机会，对于员工要重视过程管理，而对于管理者自身要重视结果管理。

作为员工，要以高度的责任心和高度的敬业度来对待工作，加强对自身的要求，主动提高自己的服务细节及工作技能学习，要敢于动手，勤于动手。

员工和管理者都要不断的自我教育，积极讨论，阅读专业书籍，使自己成为所在行业的先锋，因为你对行业了解越多，上网者就会对你以及网吧越有信心。

员工和管理者都要做自我批评，批评是以自我指导、校正工作为目的，而并非苛责和谩骂。

更非员工之间的相互攻击。

一、本网吧管理制度包含：员工日常行为规范1、热爱祖国，遵守国家颁布的各项法律、法规及各种政策、法令；2、热爱本公司，遵守本公司实施的各种规章制度、管理办法等；3、员工必须按照公司的要求，服从管理，热爱本职工作，按照网吧岗位职责要求完成本职工作；4、员工必须认真学习本岗位所要求技能，保证完成公司下达的各项工作任务；5、员工必须服从公司调配、爱岗敬业、团结互助、互相协作、不断提高自己的职业道德水平；6、员工在上班期间不得聚众聊天；7、员工在上班期间不得睡觉；8、员工在上班期间不得在营业场所抽烟；9、员工在上班期间，非工作需要不得擅自离岗、串岗、换岗；10、员工在上班期间非工作需要不得将无关人员带入机房、吧台、配电室、办公室等；11、员工在上班期间不得在服务区嬉闹、打架、吵架及其它有损公司形象的行为；12、不得随意将本网吧的工具及机器设备借于他人；13、上班时间员工一律不得会客，如遇特殊情况须向值班经理请假，会客时间不得超过10分钟；14、员工当班期间不得打私人电话，接电话时间不得超过3分钟；15、绝对禁止使用管理员密码在任何时间内做私人之便，绝对禁止当班期间利用职务便利上机等；16、工作中应注意仪容仪表，衣着整齐；17、提倡团队合作精神，严禁拉帮结派；18、当班期间，不得做与本职工作无关的事。

网吧收银员规章制度本规章制度是为确保网吧正常经营和服务，维护网吧形象，保护客户账户安全，规范网吧收银员服务行为而制定的。

第一条责任网吧收银员是网吧运营过程中的重要职责人，负责网吧的现金日结和账目核对，是网吧与客户之间联系的桥梁。

因此，网吧收银员必须严格遵守本规章制度，按照规定的程序、标准和要求做好收银工作。

第二条工作流程1.网吧收银员应严格遵守操作流程和操作规范，按照客户类别、消费标准、价格等规定完整启动收银系统。

2.网吧收银员必须确认客户身份，核查客户卡的有效期和本人钱包的金额，确保客户的消费真实和支付清晰。

3.每次交班前应当将当日的销售情况清单和未结算的款项记录在收银台上，以便接班的下一个收银员核查。

若遇到未结账项或者客户疑问，应及时告知网吧经理并按照经理的要求办理。

第三条服务原则网吧收银员应遵循“服务至上，规范有序，诚信守法”的原则，恰当做好以下各项服务工作：1.在收银过程中，网吧收银员应站好岗位，精神饱满，热情周到地对待客户。

2.针对不同类型的客户有针对性地提供服务，并为客户提供准确、详细的相关信息。

3.在结算过程中，网吧收银员应做好清单核对与确认工作，确保客户退款、找零合理准确。

4.不得泄露客户账号和密码信息，严格保护客户账户安全。

5.对于不遵守规定的客户，网吧收银员要根据情况及时报告管理层，并采取必要的措施。

第四条知识技能网吧收银员须具备以下基本技能和知识：1.精通收银系统的操作和维护，熟练使用电脑、收银机等设备。

2.具有基本的客户沟通技巧和服务意识，善于处理客户投诉与纠纷。

3.具备良好的职业道德与素质，自我保持良好的形象。

4.具备良好的财务管理和风险防控知识。

5.不断学习、更新基本知识，并与网吧其他员工紧密协作，互相协调、理解、配合；第五条遵守规定网吧收银员必须遵守网吧的各项规定，如发现员工违规行为，应报告经理，并积极地协调解决问题。

以上规章制度为网吧收银员工作准则，网吧收银员须认真学习、遵守、执行上述规定，依照规章制度严格依法办事，且应时刻保持良好的职业形象，以达到为顾客提供优质服务的目的。

网吧收银员规章制度1. 引言本文档旨在规范和管理网吧收银员的日常工作行为，保障网吧的正常运营和用户的合法权益。

网吧收银员是网吧服务团队中的重要角色，他们承担着收银、查询、咨询等工作任务。

严格遵守本规章制度，是每个网吧收银员的基本职责。

2. 工作责任和要求2.1 收银员应具备良好的业务素质和高度的职业道德，提供诚信和高效的服务。

2.2 收银员应严格遵守国家相关规章制度和网吧的各项规章制度，维护网吧的良好形象。

2.3 收银员应熟悉网吧的各项业务操作和系统使用，并及时了解最新的政策要求和技术知识。

2.4 收银员应保护用户的个人信息和隐私，不得泄露或滥用用户信息。

2.5 收银员应积极学习和分享工作经验，不断提高自身技能和服务水平。

3.工作流程和规范3.1 收银操作规范3.1.1 收银员应准确核对用户的消费项目、数量和金额，确保信息无误。

3.1.2 收银员应使用正规的收款工具，如收银软件或收款机，不得私自使用个人账户进行收款。

3.1.3 收银员应及时对用户的收款进行登记并提供有效的发票或收据，确保交易的合法性和可追溯性。

3.2 退款和服务规范3.2.1 收银员应依据网吧的相关退款规定，对用户的退款申请进行审核，并按流程进行退款操作。

3.2.2 收银员在退款过程中应仔细核实用户的身份和申请原因，并保留相关证据和记录。

3.2.3 收银员应向用户提供友好和专业的退款服务，及时解决用户的问题和疑虑。

3.3 诚信和保密规范3.3.1 收银员应诚实守信，不得利用职务之便从事非法活动或侵犯用户权益的行为。

3.3.2 收银员应妥善保管用户的个人信息和支付记录，不得私自获取、篡改或泄露用户信息。

3.3.3 收银员应签订保密协议，并严格遵守保密规定，保护网吧的商业秘密和用户隐私。

4.工作守则和纪律4.1 出勤和服装要求4.1.1 收银员应按照网吧的工作安排准时到岗，并保持良好的工作状态和形象。

4.1.2 收银员应穿戴整洁、得体的工作服装，不得擅自改变或随意更换。

网咖收银员规章制度一、职责与权限1.收银员是网咖正常运营的重要角色，负责管理网咖内的收银与结账工作。

2.收银员有权了解并掌握网咖内各种上机费用、会员优惠政策等收费细则。

3.收银员有权执行日常收银、找零、开具发票等操作，并保证金额准确无误。

4.收银员有权对客户的会员卡进行充值服务，并及时更新卡内金额。

5.收银员应秉持客户至上的原则，认真负责地解答客户的问题和咨询。

6.收银员有义务保守客户隐私，不得泄露客户个人信息。

二、收银操作流程1.开班签到：每日开班前，收银员需要准时到岗，进行签到操作，确保正常运营。

2.开业前准备：收银员需要检查收银台设备的正常运作，包括电脑、打印机、收款机等。

3.收款流程：–确认客户上机时间，并记录在相应的结账单上。

–根据客户上机时间计算费用，按照网咖收费标准收取相应的费用。

–根据客户的支付方式，进行收款操作，接受现金、银行卡或者会员卡支付。

–如有需要，开具发票并交给客户。

4.找零操作：–当客户支付金额大于应付金额时，收银员应主动找零，并确认找零金额准确。

–找零时应使用正规货币，并及时清点，确保找零无误。

5.保管收款现金：–收银员应妥善保管收到的现金，不得私自使用或挪用。

–收到现金后应立即存入收银机或保险柜，并做好相应的记录。

6.关班结账：–在网咖营业时间结束前，收银员应对当日的收入进行统计，并核对实际收款与结账单上的金额是否一致。

–如有差异，应及时向上级主管报告并调查原因。

–完成结账后，将收银台及相关设备进行清理和关闭，做好下一班次的准备。

三、管理与纪律1.收银员应保持良好的仪表仪容，工作期间禁止穿着不得体的服装。

2.在工作期间，收银员不得使用个人手机或进行与工作无关的活动。

3.收银员应遵守网咖的营业规定，不得私自调整收费标准或优惠政策。

4.收银员应友善对待客户，并及时为客户解答问题，回应投诉。

5.收银员不得擅自将发票或收据收入个人口袋，应妥善保管好相关文件。

6.在车费或损坏设备等事项上，收银员应严格按照网咖规定行事，不得随意减免或以个人名义承担责任。

网吧收银员规章__【优秀5篇】收银员规章制度篇一网吧收银员领班岗位职责1、负责管理本班次网吧收银台、商品部和商务中心的日常工作，使之高效、有序、严谨的运行；2、熟悉收银台的各种设备，熟练操作与收银工作相关的。

计算机软件、硬件；3、熟悉并能熟练使用商品部的各种设备及商品的名称、单价、规格等要素；4、熟悉并能熟练操作商务中心的各种设备，并提供相关服务；5、负责本班次商品购进并组织销售等工作；6、负责组织和完成收银台、商品部和商务中心交接班的工作；7、负责合理安排和协调当班收银员及商品部收银员的工作内容；8、负责本班次网吧收银员及商品部收银员用餐时间的工作协调；9、完成值班经理临时交办的工作。

收银员规章制度篇二一、收银职责和权限设臵：1、收银员：每日上班前打卡并提前十分钟到收银点（中餐厅）签到，查看收银交接班本是否有工作交接。

2.到收银柜台时做好工作前准备，首先检查所有用品：账单、发票、信用卡签购单等是否足够并及时领取。

对照有关交接、领用薄，核对各类需要记录使用、控制的用品是否与实际相符例如：账单、发票要连号使用，要做好上下班交接记录。

做好其它各项准备工作譬如：看“交接本”等搞好卫生，保持工作环境清洁。

3.餐厅营业时，服务员下“点菜单”给收银台时，收银员要及时、准确地把“点菜单”所列项目进行“划价”，完毕把“点菜单”按其所标房、台号对号入座放“点菜单架”，如“点菜单”有疑问，要及时向“楼面”查询。

4.当“楼面”通知结账时，首先听要点说明清楚房号、台号，然后准确的把所属房、台号的“点菜单”全部拿出，计算出结账金额，防止多计、少计、重计。

将计算出的总额告诉服务员，由服务员向宾客结算。

鲜，香烟，酒水等）。

给予折扣要按酒店有关规定严格执行。

账单上的任何更改必须标注原因，并有授权人签字。

（1）、操作程序①、餐饮收银员要求准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发。