下载文档原格式
万科物业财务收费管理规范加强公司内部控制，规范公司的收费行为，保证公司资金安全，维护公司利益，保护好公司员工。
2、适用范围适用于公司各一线管理处、经营业务口。
3、职责公司财务管理部负责督促、检查各管理处、经营业务口遵守资金方面相关法律法规、规章制度及执行情况。
4、内容4.1岗位分工除出纳人员以及授权的收款员、值班收费人员以外，任何人不得经手现金。
出纳员：负责现金的日常管理，并对收款员和值班收费人员的工作进行监督。
ν建立收据、发票的领用、发放、缴销记录，缴销前详细标明每本票据的开出份数，作废份数，起讫时间，收款总金额（分现金、支票），与上缴公司的金额是否相符，确保钱、单相符。
（适用无会计或会计助理的项目）ν公司出纳负责与项目出纳款项的交接。
ν收款员（值班收费人员）主要包含前台收费人员、车辆岗安全员、四季花城会所收银员、吉普吧收银员、家政班长。
收款员负责业务口资金的直接收取、缴交以及票据领用，缴交。
ν出纳员、收款（费）员应具有高技能鉴别假钞真伪能力，一旦收取假钞后果自负；公司应为收款员配备必要的验钞设备。
票据管理员：票据管理员由公司财务管理部会计兼任。
票据管理员负责：公司票据的购进；ν票据保管；ν票据注销；ν票据稽核检查；ν四季花城会计助理兼任汉口区域票据的领用、保管及注销。
办理收款业务的人员必须具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正。
收款人员不得挪用或侵占公司钱款，一经查实，公司将予以严肃处理，并视情节严重，保留向司法机关起诉的权利。
收款岗位人员根据公司具体情况进行岗位轮换。
财务管理部定期（每季度）对资金业务经办人员进行相关制度和岗位职责的培训，保证所有人员确认已接受培训并清楚国家、集团、公司的财务制度和个人的职责。
4.2票据管理公司对各项收费的管理和控制是以票据的管理和控制为基础的，主要责任部门为公司财务管理部，公司目前的票据主要包含服务业统一发票、停车场专用定额发票、餐饮定额发票企业统一收据，公司内部各种代用券（如游泳卡、餐卡）等。
恒大恒大万科物业有偿
服务明细菜单
WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
万科物业有偿服务明细菜单(范例)
类别序号项目收费标准
强电类维修、安装1 换灯泡10元／只
2 换灯座10元／只
3 换灯头10元／只
4 换日光灯管10元／只
5 换日光灯脚20元／只
6 换（装）启辉器10元／只
7 换镇流器20元／只
8 换环形灯管10元／只
9 安装单管日光灯30元／盏
10 安装双管日光灯40元／盏
11 安装壁灯、床头灯、镜前灯20元／盏
12 安装吸顶灯30元／盏
13 安装吊灯（直径60cm以内）150元／盏
14
安装吊灯（直径60cm—100c
m）
300元／盏
15
地暖及居家中央空调锅炉补
（放）水
10元／次
16
更换房间地暖、空调温控开关面
板
20元／次
17 更换地暖、空调电动二通阀50元／次
18
空调过滤网清洗（壁挂、中央空
调）
15元／个（进风口）19
空调室外机翅片清洁（无需高空
作业）
80元／台。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年万科物业维修协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1 定义1.2 术语第二条协议主体2.1 甲方信息2.2 乙方信息第三条维修范围与内容3.1 维修范围3.2 维修内容第四条维修标准与质量要求4.1 维修标准4.2 质量要求第五条维修时间与进度5.1 维修时间5.2 维修进度第六条维修费用6.1 费用计算6.2 费用支付第七条维修人员与管理7.1 维修人员资质7.2 维修人员管理第八条保险与安全8.1 保险责任8.2 安全措施第九条违约责任9.1 甲方违约9.2 乙方违约第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1 合同生效11.2 合同变更11.3 合同终止第十二条保密条款12.1 保密内容12.2 保密期限12.3 泄密责任第十三条其他条款13.1 不可抗力13.2 法律适用13.3 合同附件第十四条签约代表与日期14.1 签约代表14.2 签约日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 定义甲方：指万科物业的业主或者业主指定的代理人。
乙方：指万科物业指定的维修服务提供商。
维修：指对万科物业的设施、设备进行修复、更换、保养等工作。
1.2 术语设施：指万科物业内的建筑物、构筑物及其附属设施。
设备：指万科物业内的机电设备、消防设备、安防设备等。
第二条协议主体2.1 甲方信息甲方名称：万科物业管理有限公司甲方地址：市区路号联系人：X联系电话：X2.2 乙方信息乙方名称：X维修服务公司乙方地址：市区路号联系人：X联系电话：X第三条维修范围与内容3.1 维修范围本协议项下的维修范围包括但不限于：（1）设施的结构性问题修复；（2）设施的表面修复和装饰；（3）设备的故障排查和维修；（4）设备的定期保养和维护。
3.2 维修内容本协议项下的维修内容包括但不限于：（1）水电系统的维修和更换；（2）供暖系统的维修和更换；（3）通风系统的维修和更换；（4）安防系统的维修和更换。
万科物业收费服务标准
万科物业收费服务标准是根据物业管理服务的内容和要求制定的，包括以下方面：
1. 物业管理费：根据小区的面积计算，用于覆盖物业管理公司的运营成本，包括日常维修、清洁、绿化等费用。
2. 水费：根据居民使用的实际水量计算，包括供水费和污水处理费。
3. 电费：根据居民使用的实际电量计算，包括公共区域的照明和电梯等费用。
4. 燃气费：根据居民使用的实际燃气量计算，用于供应燃气锅炉和热水器的燃气费用。
5. 垃圾处理费：根据小区的居民数量和规模计算，用于垃圾的收集和处理。
6. 停车费：根据小区的停车位数量和停车时长计算，用于管理和维护停车场设施。
7. 保安费：根据小区的安保需求和规模计算，用于雇佣和培训保安人员，维护小区的安全。
8. 车辆管理费：适用于小区存在车辆管理服务的情况下，用于管理和维护小区内的停车位和道路设施。
以上是一些常见的物业收费服务标准，具体费用根据不同物业管理公司和小区的实际情况可能会有所不同。
居民在签订合同前，应详细了解相关收费标准和服务内容。
万科物业收费服务标准
万科物业收费服务标准通常包括以下内容：
1. 物业管理费：根据所管理的物业类型（如住宅、商业、办公等）和面积，收取一定的管理费，用于物业管理人员的工资、维修维护费用等。
2. 公共维修基金：公共维修基金用于维修和改造物业的公共设施，如电梯、楼道、水电设备等，按照物业面积的一定比例收取。
3. 物业维修费：物业维修费用用于维修和保养物业的公共设施和设备，如照明设备、门禁系统、消防设备等，按需收取。
4. 停车费：根据停车位的数量和类型（如地下停车位、露天停车位等），收取一定的停车费用。
5. 清洁卫生费：用于物业公共区域的日常清洁工作，如楼道、公共厕所等。
6. 绿化费：用于物业绿化的维护和管理，如花坛、庭院等的修剪和养护。
7. 物业安保费：用于物业安全管理工作，如保安人员的工资、监控设备的维护等。
以上仅为一般情况下的收费服务标准，具体收费标准可能会根据不同物业的规模、设施、地理位置等因素而有所差异。
万科物业服务合同（含收费标准、服务内容与标准、公共收益分配协议）小区物业服务合同根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、国家、省、市物业管理条例等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，经业主大会（业主）同意，选聘乙方为xx小区提供物业管理和服务，签订本合同。
第一章合同当事人甲方：xx小区业主委员会业主委员会负责人：联系电话：通讯地址：邮政编码：乙方：营业执照注册号：法定代表人：联系电话：委托代理人：联系电话：通讯地址：邮政编码：乙方依照本合同提供管理和服务的受益人为本物业管理区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人享受本合同提供的物业管理和服务并承担按本合同规定及时交纳物业费用等义务。
第二章物业基本情况第一条物业基本情况项目名称：ｘｘ小区；坐落位置：；物业类型：混合式住宅；物业管理区域四至范围（规划平面图）：东至：；南至：；西至：；北至：。
具体区域以小区规划总平图纸表明为准。
占地面积：㎡；总建筑面积：㎡（按公示的规划图内指标，如有变化，以实际为准）；专有部分物业总面积：㎡（此为经街道办核定业主大会投票的数据，如有变化，以实际为准）；其中住宅㎡，非住宅㎡,地下车库面积：㎡。
第三章物业管理服务内容与服务标准第二条乙方提供的物业管理服务包括以下内容：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；（三）公共绿地、景观和花草树木的养护管理；（四）秩序维护以及车辆停放管理；（五）协助做好安全防范工作；（六）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；（七）本合同及附件约定的其他公共性服务内容。
同类、同一工程维修工程项目单次单项维修费用在1000元（含）以下的属于小修范围，费用由物业管理公司承担。
超出1000元的维修项目，由物管单位提交施工维修计划及预算报请业委会同意后执行，费用从维修基金或小区专项资金中列支。
物业公司有偿服务收费制度
一、服务宗旨
1.1物业公司的有偿服务活动旨在提升服务品质，以便民利民为核心，而非以盈利为主要目的。
1.2有偿服务的收费标准，旨在保证服务运营的基本开支，确保服务质量和提升公司的业务扩展能力。
二、收费原则
2.1收费的基本原则是保本微利，目的是能保障物业公司能持续为业主提供高品质的服务，且在条件许可下不断升级设备，提升服务水平。
2.2服务项目、收费标准和服务质量需做到公开透明，愿意接受业主和上级部门的监督。
三、收费操作规范
3.1所有的有偿服务收费，都必须开具公司统一的发票，严禁收费不开票或欠条。
3.2收到费用后，务必在下一工作日的上午将费用上交给财务部，绝对禁止挪用。
四、业主权益保障
4.1业主享有监督公司有偿服务收费标准执行的权利，若发现收款后不开发票的情况，有权拒绝支付或向公司投诉。
4.2在接受有偿服务时，物业公司必须明确向业主解释收费的原则，避免服务完成后由于收费问题引发纠纷。
五、员工行为规范
5.1员工严禁直接或间接索要小费，也严禁收受红包、礼品等形式的利益，一经发现，将依照公司规定进行严肃处理。
六、投诉处理
6.1物业公司设立投诉电话和投诉信箱，欢迎业主对有偿服务的收费标准、收费行为以及服务质量提出举报或投诉。
6.2对于业主的投诉，物业公司将高度重视并及时处理，以确保业主的合法权益不受侵犯。
