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万科物业财务收费管理规范加强公司内部控制，规范公司的收费行为，保证公司资金安全，维护公司利益，保护好公司员工。
2、适用范围适用于公司各一线管理处、经营业务口。
3、职责公司财务管理部负责督促、检查各管理处、经营业务口遵守资金方面相关法律法规、规章制度及执行情况。
4、内容4.1岗位分工除出纳人员以及授权的收款员、值班收费人员以外，任何人不得经手现金。
出纳员：负责现金的日常管理，并对收款员和值班收费人员的工作进行监督。
ν建立收据、发票的领用、发放、缴销记录，缴销前详细标明每本票据的开出份数，作废份数，起讫时间，收款总金额（分现金、支票），与上缴公司的金额是否相符，确保钱、单相符。
（适用无会计或会计助理的项目）ν公司出纳负责与项目出纳款项的交接。
ν收款员（值班收费人员）主要包含前台收费人员、车辆岗安全员、四季花城会所收银员、吉普吧收银员、家政班长。
收款员负责业务口资金的直接收取、缴交以及票据领用，缴交。
ν出纳员、收款（费）员应具有高技能鉴别假钞真伪能力，一旦收取假钞后果自负；公司应为收款员配备必要的验钞设备。
票据管理员：票据管理员由公司财务管理部会计兼任。
票据管理员负责：公司票据的购进；ν票据保管；ν票据注销；ν票据稽核检查；ν四季花城会计助理兼任汉口区域票据的领用、保管及注销。
办理收款业务的人员必须具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正。
收款人员不得挪用或侵占公司钱款，一经查实，公司将予以严肃处理，并视情节严重，保留向司法机关起诉的权利。
收款岗位人员根据公司具体情况进行岗位轮换。
财务管理部定期（每季度）对资金业务经办人员进行相关制度和岗位职责的培训，保证所有人员确认已接受培训并清楚国家、集团、公司的财务制度和个人的职责。
4.2票据管理公司对各项收费的管理和控制是以票据的管理和控制为基础的，主要责任部门为公司财务管理部，公司目前的票据主要包含服务业统一发票、停车场专用定额发票、餐饮定额发票企业统一收据，公司内部各种代用券（如游泳卡、餐卡）等。
恒大恒大万科物业有偿
服务明细菜单
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万科物业有偿服务明细菜单(范例)
类别序号项目收费标准
强电类维修、安装1 换灯泡10元／只
2 换灯座10元／只
3 换灯头10元／只
4 换日光灯管10元／只
5 换日光灯脚20元／只
6 换（装）启辉器10元／只
7 换镇流器20元／只
8 换环形灯管10元／只
9 安装单管日光灯30元／盏
10 安装双管日光灯40元／盏
11 安装壁灯、床头灯、镜前灯20元／盏
12 安装吸顶灯30元／盏
13 安装吊灯（直径60cm以内）150元／盏
14
安装吊灯（直径60cm—100c
m）
300元／盏
15
地暖及居家中央空调锅炉补
（放）水
10元／次
16
更换房间地暖、空调温控开关面
板
20元／次
17 更换地暖、空调电动二通阀50元／次
18
空调过滤网清洗（壁挂、中央空
调）
15元／个（进风口）19
空调室外机翅片清洁（无需高空
作业）
80元／台。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年万科物业维修协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1 定义1.2 术语第二条协议主体2.1 甲方信息2.2 乙方信息第三条维修范围与内容3.1 维修范围3.2 维修内容第四条维修标准与质量要求4.1 维修标准4.2 质量要求第五条维修时间与进度5.1 维修时间5.2 维修进度第六条维修费用6.1 费用计算6.2 费用支付第七条维修人员与管理7.1 维修人员资质7.2 维修人员管理第八条保险与安全8.1 保险责任8.2 安全措施第九条违约责任9.1 甲方违约9.2 乙方违约第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1 合同生效11.2 合同变更11.3 合同终止第十二条保密条款12.1 保密内容12.2 保密期限12.3 泄密责任第十三条其他条款13.1 不可抗力13.2 法律适用13.3 合同附件第十四条签约代表与日期14.1 签约代表14.2 签约日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 定义甲方：指万科物业的业主或者业主指定的代理人。
乙方：指万科物业指定的维修服务提供商。
维修：指对万科物业的设施、设备进行修复、更换、保养等工作。
1.2 术语设施：指万科物业内的建筑物、构筑物及其附属设施。
设备：指万科物业内的机电设备、消防设备、安防设备等。
第二条协议主体2.1 甲方信息甲方名称：万科物业管理有限公司甲方地址：市区路号联系人：X联系电话：X2.2 乙方信息乙方名称：X维修服务公司乙方地址：市区路号联系人：X联系电话：X第三条维修范围与内容3.1 维修范围本协议项下的维修范围包括但不限于：（1）设施的结构性问题修复；（2）设施的表面修复和装饰；（3）设备的故障排查和维修；（4）设备的定期保养和维护。
3.2 维修内容本协议项下的维修内容包括但不限于：（1）水电系统的维修和更换；（2）供暖系统的维修和更换；（3）通风系统的维修和更换；（4）安防系统的维修和更换。
万科物业收费服务标准
万科物业收费服务标准是根据物业管理服务的内容和要求制定的，包括以下方面：
1. 物业管理费：根据小区的面积计算，用于覆盖物业管理公司的运营成本，包括日常维修、清洁、绿化等费用。
2. 水费：根据居民使用的实际水量计算，包括供水费和污水处理费。
3. 电费：根据居民使用的实际电量计算，包括公共区域的照明和电梯等费用。
4. 燃气费：根据居民使用的实际燃气量计算，用于供应燃气锅炉和热水器的燃气费用。
5. 垃圾处理费：根据小区的居民数量和规模计算，用于垃圾的收集和处理。
6. 停车费：根据小区的停车位数量和停车时长计算，用于管理和维护停车场设施。
7. 保安费：根据小区的安保需求和规模计算，用于雇佣和培训保安人员，维护小区的安全。
8. 车辆管理费：适用于小区存在车辆管理服务的情况下，用于管理和维护小区内的停车位和道路设施。
以上是一些常见的物业收费服务标准，具体费用根据不同物业管理公司和小区的实际情况可能会有所不同。
居民在签订合同前，应详细了解相关收费标准和服务内容。
万科物业收费服务标准
万科物业收费服务标准通常包括以下内容：
1. 物业管理费：根据所管理的物业类型（如住宅、商业、办公等）和面积，收取一定的管理费，用于物业管理人员的工资、维修维护费用等。
2. 公共维修基金：公共维修基金用于维修和改造物业的公共设施，如电梯、楼道、水电设备等，按照物业面积的一定比例收取。
3. 物业维修费：物业维修费用用于维修和保养物业的公共设施和设备，如照明设备、门禁系统、消防设备等，按需收取。
4. 停车费：根据停车位的数量和类型（如地下停车位、露天停车位等），收取一定的停车费用。
5. 清洁卫生费：用于物业公共区域的日常清洁工作，如楼道、公共厕所等。
6. 绿化费：用于物业绿化的维护和管理，如花坛、庭院等的修剪和养护。
7. 物业安保费：用于物业安全管理工作，如保安人员的工资、监控设备的维护等。
以上仅为一般情况下的收费服务标准，具体收费标准可能会根据不同物业的规模、设施、地理位置等因素而有所差异。
万科物业服务合同（含收费标准、服务内容与标准、公共收益分配协议）小区物业服务合同根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、国家、省、市物业管理条例等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，经业主大会（业主）同意，选聘乙方为xx小区提供物业管理和服务，签订本合同。
第一章合同当事人甲方：xx小区业主委员会业主委员会负责人：联系电话：通讯地址：邮政编码：乙方：营业执照注册号：法定代表人：联系电话：委托代理人：联系电话：通讯地址：邮政编码：乙方依照本合同提供管理和服务的受益人为本物业管理区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人享受本合同提供的物业管理和服务并承担按本合同规定及时交纳物业费用等义务。
第二章物业基本情况第一条物业基本情况项目名称：ｘｘ小区；坐落位置：；物业类型：混合式住宅；物业管理区域四至范围（规划平面图）：东至：；南至：；西至：；北至：。
具体区域以小区规划总平图纸表明为准。
占地面积：㎡；总建筑面积：㎡（按公示的规划图内指标，如有变化，以实际为准）；专有部分物业总面积：㎡（此为经街道办核定业主大会投票的数据，如有变化，以实际为准）；其中住宅㎡，非住宅㎡,地下车库面积：㎡。
第三章物业管理服务内容与服务标准第二条乙方提供的物业管理服务包括以下内容：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；（二）物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；（三）公共绿地、景观和花草树木的养护管理；（四）秩序维护以及车辆停放管理；（五）协助做好安全防范工作；（六）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理；（七）本合同及附件约定的其他公共性服务内容。
同类、同一工程维修工程项目单次单项维修费用在1000元（含）以下的属于小修范围，费用由物业管理公司承担。
超出1000元的维修项目，由物管单位提交施工维修计划及预算报请业委会同意后执行，费用从维修基金或小区专项资金中列支。
物业公司有偿服务收费制度
一、服务宗旨
1.1物业公司的有偿服务活动旨在提升服务品质，以便民利民为核心，而非以盈利为主要目的。
1.2有偿服务的收费标准，旨在保证服务运营的基本开支，确保服务质量和提升公司的业务扩展能力。
二、收费原则
2.1收费的基本原则是保本微利，目的是能保障物业公司能持续为业主提供高品质的服务，且在条件许可下不断升级设备，提升服务水平。
2.2服务项目、收费标准和服务质量需做到公开透明，愿意接受业主和上级部门的监督。
三、收费操作规范
3.1所有的有偿服务收费，都必须开具公司统一的发票，严禁收费不开票或欠条。
3.2收到费用后，务必在下一工作日的上午将费用上交给财务部，绝对禁止挪用。
四、业主权益保障
4.1业主享有监督公司有偿服务收费标准执行的权利，若发现收款后不开发票的情况，有权拒绝支付或向公司投诉。
4.2在接受有偿服务时，物业公司必须明确向业主解释收费的原则，避免服务完成后由于收费问题引发纠纷。
五、员工行为规范
5.1员工严禁直接或间接索要小费，也严禁收受红包、礼品等形式的利益，一经发现，将依照公司规定进行严肃处理。
六、投诉处理
6.1物业公司设立投诉电话和投诉信箱，欢迎业主对有偿服务的收费标准、收费行为以及服务质量提出举报或投诉。
6.2对于业主的投诉，物业公司将高度重视并及时处理，以确保业主的合法权益不受侵犯。
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX万科物业2024全年服务细则合同本合同目录一览第一条：服务范围与内容1.1 物业服务1.2 维修保养服务1.3 安全保卫服务1.4 环境卫生服务1.5 客户服务第二条：服务时间与频率2.1 物业服务2.2 维修保养服务2.3 安全保卫服务2.4 环境卫生服务2.5 客户服务第三条：服务人员配备与培训3.1 物业管理人员3.2 维修技术人员3.3 保安人员3.4 清洁人员3.5 客户服务人员第四条：服务质量与标准4.1 物业服务4.2 维修保养服务4.3 安全保卫服务4.4 环境卫生服务4.5 客户服务第五条：费用与支付5.1 物业管理费5.2 维修费用5.3 安全保卫费用5.4 环境卫生费用5.5 客户服务费用第六条：服务变更与终止6.1 服务变更6.2 服务终止第七条：违约责任与赔偿7.1 违约行为7.2 赔偿责任第八条：争议解决方式8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决8.4 法律诉讼第九条：保密条款9.1 保密内容9.2 保密期限9.3 泄密责任第十条：合同的生效、变更与解除10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同解除第十一条：合同的履行地点与方式11.1 履行地点11.2 履行方式第十二条：合同的期限12.1 合同期限12.2 续约条件第十三条：双方的权利与义务13.1 甲方权利与义务13.2 乙方权利与义务第十四条：其他约定事项14.1 甲方特殊需求14.2 乙方服务承诺14.3 合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条：服务范围与内容1.1 物业服务（1）提供住宅小区公共区域的清洁、绿化、维修等服务；（2）负责住宅小区公共设施的日常维护和管理；（3）协助居民解决生活中的问题，提供相关的咨询和建议。
1.2 维修保养服务（1）对住宅小区内的房屋及设施进行定期检查、保养和维修；（2）按照居民的预约，提供上门维修服务；（3）对于紧急维修情况，应在接到报修后4小时内到达现场进行处理。
万科物业收费服务标准万科物业收费服务标准一、物业管理费1.收费标准：根据物业类型、建筑面积、使用年限等因素综合计算，具体收费标准可参考物业合同约定。
2.收费时间：物业管理费按月收取，每月初五前完成抄表计量，并于每月10日前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
二、水费1.收费标准：根据自来水公司的收费标准，按照每户实际用水量进行收费。
2.收费时间：每月初五前完成抄表计量，并于每月10日前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
三、电费1.收费标准：根据电表读数进行收费，按照每度电价进行计算。
2.收费时间：每月初五前完成抄表计量，并于每月10日前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
四、燃气费1.收费标准：根据燃气表读数进行收费，按照每立方燃气价进行计算。
2.收费时间：每月初五前完成抄表计量，并于每月10日前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
五、垃圾处理费1.收费标准：按照当地政府规定的垃圾处理费标准进行收费。
2.收费时间：每月初五前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
六、清洁卫生费1.收费标准：根据物业合同约定，按照清洁卫生服务的实际工作量和费用进行收取。
2.收费时间：每月初五前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
七、绿化费1.收费标准：根据物业合同约定，按照绿化服务的实际工作量和费用进行收取。
2.收费时间：每月初五前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
八、物业安保费1.收费标准：根据物业合同约定，按照实际安保服务和费用进行收取。
2.收费时间：每月初五前完成费用收取。
3.缴费方式：支持现金、刷卡、微信、支付宝等多种支付方式。
万科物业管理收费操作细则1．目的和适用范围规范集团内物业管理公司的收款行为，为物业公司收费业务提供指导。
本规范适用于集团内全资及控股的所有物业管理公司（以下称公司）。
2．规范制订依据本规范以《万科集团物业公司资金管理制度》和《物业收费管理规范》为指导，结合物业收费业务特点制订，各公司可根据本操作细则结合自身实际业务制订本公司的收费操作细则。
3．收费业务岗位职责各公司应设置以下收费岗位，人员分工可一人一岗，也可岗位合并，但不相容岗位的合并，需经公司财务部批准。
3．1收费员指经公司及管理处授权有权收取各类费用的人员。
根据收费业务种类，收费员可包括：管理费收费员、停车场收费员、会所收费员、特约有偿服务收费员、泳池售票员、其他业务收费员等。
管理处出纳可兼任收费员，并同时按收费员岗位要求履行职责。
3．1．1收费员必须在授权收费业务范围内按规定的收费标准收款。
3．1．2保证所收款项真实、准确。
3．1．3正常工作时间内收款，工作日结束前将款项交于出纳；或直接将款项送存银行，凭银行缴款单与出纳结款；非正常工作时间或非银行营业时间收款，款项存入管理处指定的专用保险柜，并于下一正常工作日上班起两小时内与出纳结清。
3．2管理处出纳员（以下简称出纳）3．2．1审核所在管理处收费员收款业务的合法性、合规性。
3．2．2督促收费员按要求及时结清款项、并审核票款一致性。
3．2．3与公司财务部进行款项交接。
3．2．4登记现金、银行存款日记账。
3．2．5管理处未设会计岗位时，负责编制管理处应收款台账或明细表。
3．2．6对所在管理处的收费员进行业务指导。
3．2．7协助公司按规定的时间和频次对各业务现场的收费情况进行检查。
3．3管理处票据管理员（以下简称票据管理员）3．3．1收费员不得兼任票据管理员；出纳兼任收费员时也不可兼任票据管理员。
3．3．2负责向公司票据管理员领取各类收费票据，并办理领用登记手续。
若管理处确需自行领购收费发票，需经公司财务部审批同意。
