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旅游文献综述旅游文献综述旅游是一种人类活动，它是人们迫切需要自由、休闲、娱乐等方面的心理需求的显现。
伴随现代社会的不断发展，旅游也在不断地演变着。
进入21世纪以来，旅游发展迅速，不同的人们、不同的文化背景之间进行着各种形式的旅游活动，旅游经济成为了当今世界人口数量增长、经济增长、本地经济和国际贸易全面发展的一种重要方式。
本文将对近年来旅游领域内的文献进行一次综述，对旅游发展方向、旅游市场、旅游的经济效益、文化影响力等方面进行探讨。
一、旅游发展方向近年来，旅游业已成为许多国家重要的经济支柱产业。
旅游业的组成部分在某些国家占国内生产总值的份额超过10%。
而旅游业的范围也越来越广泛，包括自豪的阔游、独立游和自助游的个性化需求等多种形式。
有些人选择旅游是为了寻求放松身心，放过疲惫；有些人则是为了做一些极限运动或者探险活动，并尽可能多地观察到异域风情。
旅游发展的方向是多元化的，未来将更加拥有个性化的产品，丰富更为多样的旅游需求。
二、旅游市场每到一个旺季期，旅游业总是呈现出一片繁忙的景象。
旅游市场的火爆，也吸引着投资者的目光。
不少国家都在加强旅游事业的规划和管理，对旅游产品、资源、服务等进行了整合，打造旅游品牌，提高旅游市场的价值和潜力。
同时，随着社会的发展和旅游市场的繁荣，旅游市场也愈来愈竞争化。
在这样的市场环境下，企业需要根据市场需求不断的进行调整和改进，不断优化产品的整体竞争力，来抢占更多的市场份额。
三、旅游的经济效益旅游是一个涉及到多个领域的复合型产业，它不仅能够进行直接的经济活动，同时也能促进其他相关领域的发展。
旅游可产生多方面的效益，如刺激消费、增加就业、扩大国际贸易等。
随着旅游市场的不断扩大，旅游经济效益也变得越来越突出。
在发达国家或地区，旅游经济已成为了重要的社会经济收入来源。
而在发展中国家，旅游经济的发展也是一个份利益课题。
为了更好地挖掘旅游产业的经济价值，各国政府和企业都在积极探索，发掘本国旅游资源，扩大市场规模，提高旅游的经济效益。
假日旅游消费心理及对策分析随着社会经济水平的提高，人们的假日旅游消费意愿也日益增强。
但是，消费者在进行假日旅游消费时，存在着诸多的心理和行为上的问题，需要旅游企业及相关部门进行针对性的对策。
一、心理问题分析1. 心理预期过高消费者往往对于旅游的景点、住宿、饮食、游玩、购物等方面期望值很高，导致在旅游过程中，若有任何小问题出现，消费者很容易感到失望和不满。
对策：旅游企业在宣传旅游产品时，应该尽可能真实地描述旅游内容，注重客户体验，避免虚假宣传。
2. 购物心理影响很多消费者在旅游过程中会选择购物，但由于旅游产品中赠送的购物时间较长，导致消费者消费花费过高、产品质量不稳定，或者受到商家的不良宣传、欺骗，造成负面心理影响。
对策：旅游企业应该选择正规的旅游购物点，与当地商家建立合作，并严格把握赠送购物时间的长度。
3. 舒适度需求由于很多消费者选择旅游目的地刚好是当地旅游旺季，导致交通、住宿等方面的舒适度需求难以满足，造成消费者心理上的不适，影响旅游体验。
对策：旅游企业应该根据不同消费者的需求，制定旅游行程安排。
如果遇到旅游旺季时，应该提前预订旅游服务，协助客户解决交通、住宿等方面的问题。
同时，旅游企业应该给予消费者更多的方便和服务，提高旅游品质。
1. 超支消费很多消费者在进行假日旅游消费时，会因为特别喜欢某些旅游项目、购物产品，而超支消费。
对策：旅游企业应该建议消费者制定合理的旅游消费预算，以及防止超支消费的方法，在旅游过程中，提醒消费者控制好消费总额。
2. 自作主张很多消费者在旅游过程中会自行决定参与旅游项目，不听从旅游企业的建议，导致消费者的旅游体验不尽相同。
对策：旅游企业应该给予专业意见和建议，帮助消费者更好地参与旅游项目，避免过多自作主张。
同时，旅游企业应该有足够的包容和理解，尊重消费者的各种需求和旅游体验。
3. 浪费时间在旅游过程中，很多消费者会浪费大量的时间，没有规划好旅游行程，或者由于缺乏自我约束而做出无意义、无贡献的行为。
假日旅游存在的问题及其解决途径研究文献综述专业：旅游管理姓名：陈阳华班级：09旅4班指导老师：陶淑兰自假日经济出现以来,旅游业逐渐成为推动假日经济蓬勃发展的重要力量。
中国消费需求的潜力巨大，而假日经济在扩大内需中有着不言而喻的重要作用。
在当前世界经济危机的情势下，扩大内需成了各国经济发展的当务之急。
如何发展假日经济，使之成为真正有效拉动内需的经济增长点是值得我们思考的。
因此有必要通过对假日旅游的客观分析研究，提出对我国假日旅游可持续发展行之有效的策略。
客观分析假日旅游存在现状的正面与负面影响，针对我国假日出现的种种问题提出解决的途径，是我国假日旅游走上可持续发展的道路，早日实现我们的中国梦。
本文在写作过程中通过对图书馆馆藏相关著作与报刊杂志及网络：万方数据库、清华同方数据库、维普数据库，通过分别输入“假日旅游”，共获得了与本文有关的资料十余篇，通过对收集资料的总结分析，可以看出对假日旅游的研究主要集中在以下几个方面：1、假日旅游的定义黎金平在《假日旅游的可持续发展困境及策略研究中》一文中定义,假日旅游是假日经济的一个重要表现形式。
有狭义和广义之分，狭义的假日旅游有特定的含义，指的是我国公民在春节、五一和十一等长假(又称假日黄金周)的旅游活动;广义的假日旅游是指人们在各种年节、纪念日、公休假日以及寒假、暑假的旅游活动。
韩军，李容树在《假日旅游与可持续发展》中认为假日旅游是指假日里人们用于休闲而进行的各种消费，包括外出旅游、购物、文化娱乐等等相关的旅游活动。
2、我国假日旅游产生的原因陈晓亚在《见习假日旅游经济的可持续发展》一文中论述了我国假日旅游产生的三大原因：第一，居民可支配收入的增加时假日旅游产生的物质基础。
第二，闲暇时间是假日旅游得以实现的基本条件。
第三，媒体的介绍是推动假日旅游的直接因素。
同时假日经济极大地促进了消费需求，拉动了内需。
而人们生活方式的转型、消费观念的改变也是产生假日旅游的内在原因之一。
假日旅游消费心理及对策分析假日旅游已成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
每当假期到来，人们都会想着去旅游，放松身心，享受生活。
这一消费需求，也引发了旅游市场的迅速发展。
然而，旅游消费需要考虑消费者的心理因素，才能更好地满足他们的需求，提升消费体验。
本文就从假日旅游消费的心理因素入手，探讨消费者的需求与痛点，并提出相应的解决方案。
一、消费者需求心理1. 寻求新奇与体验假日旅游的主要目的是为了获得全新的体验和感受。
因此，消费者往往希望走出自己的舒适区，去寻找未知和新奇的体验。
他们更愿意选择那些独特、有特色的旅游产品，以能够在旅游中收获独一无二的体验。
2. 追求放松和舒适尽管消费者希望获得新奇的体验，但同时也渴望在旅游中感受到良好的舒适度和放松。
旅行不仅可以缓解工作和学习的压力，还可以让消费者远离嘈杂的城市，呼吸新鲜的空气，感受大自然的美好，因此，酒店住宿、交通出行等方面的服务都需要考虑到消费者的舒适和放松需求。
3. 追求性价比消费者更倾向于选择价格合理、性价比高的产品。
他们会在网上搜索并比较各个线路和价格，选择相对优惠的方案进行预定。
二、消费者痛点分析1. 旅游线路单一很多旅游产品毫无特色，无论是线路还是景点，都在市场上异 constructionden同，缺乏新颖独特的体验感。
对于消费者来说，这样的旅游体验缺少吸引力，不能够满足他们在旅游上寻找新奇的需求。
2. 交通不畅导致的疲劳在假期的旅游高峰期，往往有许多人选择旅游，而这也给交通带来了增加的压力。
消费者可能会遇到拥堵、堵车等情况，这些情况让他们感到疲惫和不舒适。
3. 住宿服务欠缺旅游多少离不开住宿服务，但是有些酒店和旅游住宿点的服务水平还不能满足消费者要求，如服务态度差、卫生问题等，这会影响到消费者的舒适度和消费体验。
三、对策建议1. 设计更多样的旅游产品旅游消费者对于新颖独特的旅游体验越来越感兴趣，因此旅游企业需要思考更多特色旅游项目，以满足不同消费者的需求，例如开发小众旅游线路、推出主题游、策划社交、文化交流活动等，让消费者在旅游中获得更多的体验感和探索快乐。
本科生专业文献综述题目: 有关国内大学生旅游消费行为的文献综述姓名:学院: 人文社会科学学院专业: 旅游管理班级: 旅游管理61班学号:指导教师: 黄颖职称: 讲师2009年6月20日农业大学教务处制有关国内大学生旅游消费行为的文献综述摘要：当今，旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。
大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。
本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、特征及偏好等，对中国大学生旅游消费行为进行分析，进而对国内大学生旅游市场进行了初步探索。
关键词：大学生旅游；旅游消费行为；旅游A review of nationaluniversity students’ tourism consumption behaviorAbstract:Nowadays, as one of the service industries with the fastest developing speed in the world, tourism has catching a growing number of attentions. As a group which is with the most vigorous thoughts and the strongest ability to accept new things, university students have been a noticeable source among the tourist march. According to the special tourism motivation, tourism characteristics and tourism preference of this group, this review analyzed the Chinese national university students’consumption behavior and made a primary research on the national university students’ tourism market.Key words: university student tourists; tourism consumption behavior; tourism随着我国旅游业的迅速发展，大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。
目录一、研究目标 (2)二、文献综述 (2)三、研究假设 (3)四、调查设计 (3)（一）调查进程 (3)（二）二手资料收集 (3)1．收集方式 (3)2．搜集内容 (3)（三）实地资料收集 (3)1．调研目的 (3)2．问卷调查 (3)3．座谈访问 (4)五、研究总结 (4)（一）系统分析资料 (5)1.消费结构与支出 (5)2．出游类型和时间 (5)3．旅游方式及目的 (7)4．省内外旅游对比 (7)（二）消费心理分析 (7)（三）消费行为分析 (8)（四）假设认定 (9)六、调查建议 (10)七、参考文献 (10)一、研究目标早在1980年世界旅游组织公开发表的《马尼拉宣言》中就曾明确指出“旅游也是人类社会的基本需要之一，旅游应是人人享有的权力。
”如今，随着生活水平的不断提高，旅游消费不仅成为人们生活中必不可少的部分，而且成为新的消费热点之一，正被越来越多的人所接受。
大学生作为思想最活跃，接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。
同时，大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。
然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点，所以，对大学生旅游消费心理与行为的研究有一定的难度。
我们运用文献综述、问卷调查的方法,以武汉部分在校大学生为研究对象，分析他们旅游消费结构与支出、旅游消费类型和时间、旅游方式和目的以及出游目的地等方面的心理和行为特征，从而更准确详实的掌握武汉市大学生的旅游消费动态，为相关部门的旅游调查研究提供一些可供参考的建议。
二、文献综述旅游心理学是心理学的一门分支学科。
它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。
旅游消费心理与消费行为和旅游服务心理、旅游企业员工心理一起构成了旅游心理学研究的三大主体。
有关国内大学生旅游消费行为的文献综述摘要：当今,旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一,已受到越来越多的关注.大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍。
本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机等，对中国大学生旅游消费行为进行分析.关键词：大学生旅游;旅游消费行为；旅游随着我国旅游业的迅速发展，大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。
据有关数据统计，有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游，12。
3％同学在寒假和家人一起旅游。
［1]然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。
［2]我们必须对大学生旅游消费行为进行分析,掌握其特点，才能够对大学生旅游市场进行正确的引导和开发。
一、中外大学生旅游的情况对比(一)国外大学生旅游情况旅游业在大部分欧美发达国家已经拥有了悠久的发展历史，国外大学生旅游也作为旅游大军中的一支生力军，引起了许多专家对其进行研究和探索。
杜江(2006）指出，在发达国家，大学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共识，各国都设有专门的大学生旅游经营、开发和志愿服务者组织.把旅游看成是认知社会、培育人格的教学活动,是实用主义作为时代精神在教育领域中的体现。
[3］欧美的教育模式突显出这种导向。
李亚卿（2008）明确说明，在欧美国家的大学里，学生一般是半天上课、半天务工,周末有计划地外出旅行。
高校的志愿服务者组织彼此交流各地的旅游信息.英国法律规定，凡25岁以下的青年人乘火车可以买半票.各主要的城市景区还开办有以青年学生为服务对象的青年旅舍.英国人还有意识地把废弃不用的城堡进行整修，供大学生旅游者使用。
外国留学生持国际学生卡在买火车票和飞机票、参观博物馆或其他文化设施时可以享受到与本土学生同样的折扣。
“东道主"(HOST）是英国的一个非盈利机构，专门安排留学生在英国人家里小住几天，吃住和游览费用都由房东负担。
我国假日经济的问题研究综述摘要：本文对我国的假日经济中的几个重要问题进行了研究综述。
如假假日经济产生的原因、影响、出现的问题的思考等。
关键词：假日经济经济效应研究综述1999年9月，随着我国国民经济的发展，人民生活水平的提高，国家在经过一段时间的双休日的试行后，决定增加广大劳动者的休闲时间，将春节、“五一”、“十一”三个中国人民生活中最重要节日的休息时间延长为7天，于是“黄金周”的概念应运而生。
假日经济的产业体系涵盖面非常广，几乎涉及了第三产业中的大部分行业。
除作为假日经济支柱行业的旅游业外，商业、餐饮业、娱乐业、体育产业、交通运输业、影视业、展览业、广告业，甚至是彩票都是假日经济的一部分。
近年来，为拉动经济发展，政府提出了"鼓励消费、扩大内需"的经济政策。
在这些大环境下，对假日经济进行合理引导不仅会带动我国的经济发展，促进GDP的增长，而且还会树立我国在国际中的竞争优势。
最重要的还会满足我国人民对物质文化的需求。
目前学术界对此问题较为关注，从不同的方面进行了分析，主要集中在以下几个方面。
一、关于假日经济的经济分析1 鄢咏红（2001）从国家宏观调控、金融服务、和市场开发的三个方面进行了研究。
（1）作者指出假日经济的发展离不开政府的宏观调控。
目前全世界都在经历一场休息的革命，当前我国经济已经进入了结构调整的阶段，面对社会的有效需求不足，消费者又有巨大的消费潜能的状况。
因此政府要在宏观政策上积极推动经济的发展如不断更新人们的消费观念，对假日经济进行大力宣传。
而且还要对休闲市场进行大力开拓，挖掘商机，刺激消费。
（2）作者将假日经济与金融业的发展联系在一起。
作者认为金融业是现代经济的核心，假日经济的发展离不开金融服务。
假日经济的兴起与发展，为金融的发展提供了难得的机遇.如消费信贷和旅游信用卡的电子货币。
（3）随着我国的经济发展，人民生活水平提高，因此将假日经济与休闲市场，商贸体育文化等市场挂钩，挖掘其中的商机刺激休闲消费。
假日旅游消费心理及对策分析假日旅游已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
随着生活水平的提高，人们对假日的消费也越来越高。
很多人在假日消费中往往存在着一些消费心理问题，导致其在旅游过程中花费过多的金钱，甚至导致假日旅游变成一种负担。
对假日旅游消费心理及对策进行分析，对于提高人们的消费意识，合理规划假日旅游消费，具有一定的重要性。
1. 心理问题：追求短期快乐很多人在假日旅游中，倾向于追求短期的快乐感受，希望通过旅行来放松身心，享受美食和美景，从而忽略了长期的理性消费观念。
这样就很容易在假日旅游中盲目花费，导致消费过高。
2. 心理问题：攀比心理现在的社会竞争压力较大，很多人在假日旅游中希望通过炫耀自己的消费水平来获得Social media上的关注，由此形成攀比心理，导致在假日消费时花费过多。
3. 心理问题：不理性的消费观念很多人在假日旅游中，往往对自己的消费行为缺乏理性的思考，盲目跟风或者跟团旅游，导致在旅游过程中出现一系列不必要的消费，而事后会感到后悔。
1. 培养理性消费观念对于假日旅游消费心理问题，首先需要培养理性消费观念。
在做出消费决策之前，需要对自己的消费行为进行理性的思考和评估，确定是否为自己确实需要，是否值得花费这么多的钱。
2. 制定假日旅游预算在进行假日旅游消费之前，需要制定合理的旅游预算。
在制定预算时可以考虑包括交通、住宿、饮食、景点门票等各个方面的费用，避免在旅游过程中花费超出预算。
3. 提高消费意识提高消费意识是应对假日旅游消费心理问题的关键。
在进行假日旅游消费时，需要注意自己的消费行为是否符合自己的消费观念，避免盲目跟风，从而导致在假日旅游中出现过高的消费。
4. 寻找合适的旅游方式在选择假日旅游方式时，可以考虑选择自由行或者参加一些合理的旅游团。
自由行可以根据自己的兴趣和需求来规划行程，可以更好地控制消费。
参加合理的旅游团也可以帮助节省一些不必要的费用。
假日旅游消费心理及对策分析随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，旅游在日常生活中变得越来越普遍。
假日旅游已经成为人们放松心情，体验不同文化和风俗的重要途径之一。
随之而来的是旅游消费心理的种种问题，比如有些人在旅游中往往会超支，或者在消费中出现不理性的行为。
本文将结合心理学理论，对假日旅游消费心理进行深入分析，并就此提出对策和建议。
1. 享乐主义心理：假日旅游是一种享乐的行为，人们渴望快乐和放松，因此在旅游中往往会对消费放松警惕。
2. 社交心理：很多人选择出行是为了结交朋友，旅游中会大手大脚的消费，以此来增添旅游的乐趣和满足社交需求。
3. 心理回报：很多人通过旅游来给自己一种心理上的回报感，认为辛苦工作后应该有一段美好的旅行。
4. 群体心理：很多人即便不能承受旅游的高昂花费，但看到身边的朋友亲戚都在旅游中炫耀，也会跟风去旅游。
以上种种心理都会导致在假日旅游中旅游消费的不理性行为，如超支、盲目消费等，下面将从心理学的角度提出相应的对策和建议。
二、假日旅游消费对策与建议1. 科学消费心理教育：政府、媒体和学校可以加强对大众的消费心理教育，让人们认识到消费行为的心理驱动因素，培养理性消费的观念。
2. 提高金融意识：人们在旅游中应该提高金融意识，认真制定预算，避免超支。
在旅游前做好预算规划，明确每一笔费用的用途，不轻易改变行程和增加新的消费项目。
3. 理性消费观念：倡导理性的旅游消费观念，不要盲目跟风，应该根据自己的经济状况和实际需求来选择旅游线路和活动，不要为了面子或社交需求而盲目消费。
4. 多元消费指导：政府和旅游机构可以给予民众丰富多彩的旅游消费指导，提供多种价格的选择，帮助人们根据自己的经济状况做出更科学的消费决策，不要为了攀比而超支消费。
5. 强化金融监管：加强对金融市场的监管，减少虚假宣传和不良消费行为。
建立行之有效的旅游消费投诉渠道，及时解决旅游消费者遇到的问题和纠纷，保护旅游者的合法权益。
假日旅游消费心理2011220871 旅管114 张鸣[关键词]假日; 旅游; 消费心理随着旅游行为的大幅上升，假日旅游成为新的经济亮点, 研究作为消费主体的旅游者的心理需求并加以满足具有重要作用。
从旅游者消费心理入手, 研究消费者旅游的基本心理，分析假日旅游消费的特点, 提出了适应假日旅游发展的对策。
一、假日旅游消费心理分析(一) 对旅游产品的要求1. 旅游产品应具有综合性所谓综合性是指集知识性、娱乐性、参与性于一体, 假日旅游者因为受时间限制, 期望在单位时间和一定的经济支出内获得尽量多的收益2. 注重散客旅游近年来在假日旅游中散客旅游上升趋势明显,节假日全家人一起旅游休闲的现象较为普遍。
(二) 对旅游目的地的要求1. 信息通畅2. 市场规范在旅游经营过程中, 不少旅行社、饭店的服务质量不高, 旅行社业务雷同, 旅游饭店过于追求星级化、高档化, 旅游安全不能确保, 甚至“宰客”现象大量存在。
这些问题是节假日旅游消费的不利因素。
(三) 自身心理的满足1. 对时尚的追求旅游消费在某些方面是社会时尚在消费经济活动中的反映是人们在生活消费中的一种行为模式的流行现象。
旅游消费流行的渠道多、速度快, 往往自发地形成一种“消费导向”, 为众多消费者接受或趋从。
旅游消费所引起的对某种商品或劳务的需求既有周期性又有不确定性。
旅游消费产品具有新奇性。
2. 对文化的追求文化消费是贯穿于旅游消费全过程, 体现在每个旅游要素环节上。
旅游消费实现了某些文化消费的功能,近年假日旅游中对文化需求逞现加重的趋势3. 求解脱的心理为缓解精神压力, 利用假日旅游以满足消除紧张、平静心态, 获得心灵慰籍的愿望,二、旅游业适应假日消费发展应采取的对策(一) 生产适销对路的旅游产品(二) 结合旅游市场特点, 合理配置资源旅游企业应充分发挥和协调本地区旅游组织接待能力, 尽量保证旅游高峰期的供给。
(三) 建立旅游信息统计制度和预报系统(四) 加强行业管理, 规范旅游市场秩序(五) 鼓励游客投诉(六) 顺应现代人的心理发展趋势, 提高旅游产品的形象2002 年9 月第13 卷第3 期桂林旅游高等专科学校学报Journal of Guilin Inst itute of TourismSep. , 2002Vo l. 13 No. 3[旅游经营管理研究]假日旅游消费心理及对策分析a林增学(桂林旅游高等专科学校, 管理系541004)[关键词]假日; 旅游; 消费心理[摘要]假日旅游成为新的经济亮点, 研究作为消费主体的旅游者的心理需求幵加以满足具有重要作用。
本文从旅游者消费心理入手, 分析了假日旅游消费的特点, 提出了适应假日旅游发展的对策。
[中图分类号]F590. 7[文献标识码]A [文章编号]100826080 (2002) 0320055203Con sumer Psychology on Hol iday Tour ism and its Strateg iesL IN Zen2xue(Gu ilin Institu te of T ou rism , Gu ilin 541004, Ch ina)Key words: ho liday; tou r; con sumer p sycho logyAbstract: Since tou rism has become a new econom ic p illar, it is sign if ican t to analyse the p s2 gcho logy of tou rist s and sat isfy their demands. Based on the characterist ics of ho lidaytou rism , the paper analyses the tou rist’s con sumer2p sycho logy and pu t s fo rw ard some st rate2 gies to su it the needs of ho liday tou rism developmen t.以三个“黄金周”为代表的假日旅游成为近年新的经济亮点, 研究作为假日旅游消费主体的旅游者的消费心理幵加以满足, 对于促进假日旅游的健康发展具有重要的作用。
一、假日旅游消费心理分析旅游消费是一种感觉消费或精神消费过程, 我们必须对假日游客的消费心理和行为特点进行分析, 才能制定有效的对策。
(一) 对旅游产品的要求1. 旅游产品应具有综合性所谓综合性是指集知识性、娱乐性、参与性于一体, 假日旅游者因为受时间陎制, 期望在单位时间和一定的经济支出内获得尽量多的收益。
另外, 随着旅游行为的普及, 旅游资源的不断开发, 使得人们对旅游项目的选择越来越精挑细选, 逐渐由满意型向择优型转变, 因而对假日旅游项目的期待越来越高。
所以以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对人们的影响力已明显下降, 而多元化、个性化、新颖性的特色旅游正越来越受到旅游者的青睐和偏爱。
2. 注重散客旅游近年来在假日旅游中散客旅游上升趋势明显, 散客尤其是“家庭型”、“亲朋型”上升态势更为明显, 占整个出游人数的60% 以上。
据中国社会事务调查所(SSTC) 的专项调查显示, 年龄在18—25 岁的青年对于假日集中旅游、休闲支持程度为最高。
另外, 节假日全家人一起旅游休闲的现象较为普遍。
因此, 经营者在开发假日旅游消费产品时应考虑到适合青年和家庭消费特点及承受能力。
(二) 对旅游目的地的要求1. 信息通畅假日旅游是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动, 具有明显的外向性或涉外性, 而且多数情冴下旅游消费者和旅游目的地是第一次接触, 不可能充分地了解有关旅游地的各种信息。
旅游消费者在消费决策前获取信息的渠道较少, 成本高, 不确定性大。
旅游消费者对旅游目的地的陌生性、未知性就形成了假日旅游消费中的信息不对称现象。
信息的不对称导致旅游消费者对旅游热点的选择过于集中, 使得“看不见的手”在突发的市场失衡面前失去调控能力。
这种突发的市场失衡指的就是“井喷式消费”。
主要表现__在: 首先, 尚未建立为散客提供服务的各种动态信息机制; 其次, 尚未建立对信息及时反馈、综合评价、详细分析、加以社会利用的机制; 最后, 尚未建立多向交流机制, 各级信息系统信息分割、滞后、利用率低。
这样就导致了在三个“黄金周”中旅游城市和景区景点“冷热不均”的矛盾突出, 旅游容量不均一再成为假日旅游消费中的严重问题。
2. 市场觃范旅游行业管理欠觃范, 行业素质尚待提高。
近几年来, 我国已制定与修订的重要旅游行业法觃就达11 个, 涵盖旅游行业岗位觃范、旅游安全、旅行社管理等各个方面。
各种法觃的出台, 我国旅游行业管理已是有法可依, 它有助于行业管理的觃范化和行业素质的提高。
但在旅游经营过程中, 不少旅行社、饭店的服务质量不高, 旅行社业务雷同, 旅游饭店过于追求星级化、高档化, 旅游安全不能确保, 甚至“宰客”现象大量存在。
这些问题在火爆的节假日旅游市场中表现得尤为突出, 是节假日旅游消费的不利因素。
今年以来国家旅游局和各地旅游管理部门对旅游市场的注意, 使这一情冴有很大改变。
(三) 自身心理的满足1. 对时尚的追求动机是激励人们的主观因素, 是需要的表现形式, 旅游动机则是人们外出旅游的内在动因。
旅游消费在某些方面是社会时尚在消费经济活动中的反映,是人们在生活消费中的一种行为模式的流行现象。
旅游消费流行的渠道多、速度快, 往往自发地形成一种“消费导向”, 为众多消费者接受或趋从。
这在假日旅游中也不例外。
同时旅游消费者范围广泛, 旅游消费所引起的对某种商品或劳务的需求既有周期性又有不确定性, 即使再出现大量需求, 也不是简单的重复。
旅游消费产品具有新奇性。
新奇区别于一般, 因而具有很强的吸引力, 消费者常因好奇而引起对该产品的注意, 幵逐步产生追求感和购买动机。
假日旅游更应重视后一因素。
2. 对文化的追求旅游本质上是一种通过物质的和非物质产品组合, 以服务为中介的精神文化消费。
文化消费是贯穿于旅游消费全过程, 体现在每个旅游要素环节上。
旅游消费实现了某些文化消费的功能, 一是启蒙和教化; 二是社交和繁荣创作; 三是享受和愉悦身心; 四是益智和发展个性; 五是促进社会和谐, 提高人们的文化素养; 六是扩展消费和启动市场。
近年假日旅游中对文化需求逞现加重的趋势, 特别是在求知、益智与社交上的追求最为明显。
3. 求解脱的心理由于竞争日趋激烈, 繁忙的日常事务和复杂的人际关系使人们产生高度精神紧张, 身心疲惫, 精神长期得不到松弛, 将对人的身心产生极大的负作用, 为缓解精神压力, 利用假日旅游以满足消除紧张、平静心态, 获得心灵慰籍的愿望, 这也是一种积极的休息的方式。
二、旅游业适应假日消费发展应采取的对策(一) 生产适销对路的旅游产品旅游业正常运行是以旅游产品的丰富为物质载体, 以综合服务的完善为保障的。
因此, 开发节假日旅游市场必须要考虑旅游产品的丰富多样和其他综合服务的配套完善。
同时, 旅游消费的多元化和层次多样化, 需要旅游企业不断开发出适应不同需要的旅游产品。
休闲度假、参与旅游、探险旅游、生态旅游乊类的旅游产品, 一方面可以满足旅游者不同层次的需要, 另一方面, 也可以引导消费者走出传统的旅游方式, 缓解一些旅游热点的压力。
(二) 结合旅游市场特点, 合理配置资源旅游产品的需求具有季节性, 各旅游热线景区的宾馆饭店, 在假日期间爆满供不应求, 但节假日一过,却又冷冷清清, 所以旅游企业应充分发挥和协调本地区旅游组织接待能力, 尽量保证旅游高峰期的供给。
(三) 建立旅游信息统计制度和预报系统国家旅游局和国家统计局联合建立的假日旅游统计预测体系应发挥其应有的作用。
该系统在“三个层次”和“三个时间段”运行,“三个层次”分别为国家级、省级和城市级;“三个时间段”分为假日前的预报、预警, 假日期间的跟踪、监测, 假日后的统计、汇总。
通过信息网络, 有选择地对假日旅游信息进行采集、提供和分析, 为旅游者进行决策、做好旅游前后的准备、满意地进行旅游活动提供在线帮助, 幵激发潜在的旅游消费者。
各城市要立即着手建立“城市假日旅游信息中心”, 发布本地住宿设施情冴、接待情冴, 尤其是家庭旅馆的有关情冴, 为旅游者选择住宿提供服务,发布旅游景区点的游客最新接待情冴。
另外, 作为一个完整的信息系统, 政府的旅游网页应增加反馈功能, 让游客能方便地通过网络向有关方面反馈意见、建议、投诉、意向需求等。
开展假日旅游的宣传报道工作, 以准确反映旅游信息。
国家旅游局将通过全国假日旅游部际协调会,根据统计预测结果, 拟定每个假日旅游的宣传口径和宣传计划, 对外公布, 正确引导假日旅游消费。
