营销知识
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四是营销组织将知识实施共享和传播。
新的市场开拓，客户群体的逐步壮大，营销的知识和客户资源经过整理和利用，这样有利于提高市场营销绩效，避免不必要的浪费。
应该指出，这四个部分不是孤立存在的，而是互相影响、渗透的有机体，是动态、递进的过程，形成周而复始、螺旋式的上升过程。
要使市场营销知识螺旋循环顺利运转，必须要明确其主体、加强组织环境的支持。
1.市场营销知识管理的主体
市场营销中的知识管理，是通过现代化的工具利用集体的智慧提高营销组织应变能力和创新能力，达到提高市场营销的绩效目的。
管理归根结底是对人的管理，知识管理的主体涉及营销组织的所有成员体系。
2.知识管理是在组织的群体行为和组织员工个体行为的互动中展开的
营销组织中的决策层、管理层和技术层的所有成员都是知识管理者，整个市场营销知识管理的职责主要由全体成员来共同承担。
作为专门的知识管理者，其主要职责是创造鼓励创新的环境，做好营销知识的鉴别、保留和传播共享等工作。
知识员工是知识管理的基础，他们负责市场营销的具体业务流程和知识管理的具体过程。
3.市场营销知识的网络与传播共享
从知识螺旋的角度来分析，市场营销知识网络可以分为三个层次。
第一层是基层的数据库和网络等，用于知识的存储和检索、查询，包括营销组织的内外知识网络，如顾客、合伙人、经销商与营销组织的互联网，公共信息网络和营销专业网络和各地、各种产品、技术、服务的资料等最基础的信息。
第二层用于支持和完善营销业务流程各个环节的具体工作。
自动识别营销的关键性知识，并将其组织、整理和综合，完成整个营销程序并储存在组织知识库中，方便查询。
同时，根据每个具体客户独特的性质和需求，自动改善其功能，及时传递给营销人员；根据价值链分析业务流程，提供提高营销业务流程绩效的程序和技术支持。
市场营销知识的传播共享、提高营销绩效和客户满意度主要在这个层次。
第三层是营销人员的知识共享和创造的空间和客户关系知识。
提供知识创新、维护和搜索的工具，发布各种知识新闻、事件、报告等，保存各种研究资料、发展报告、趋势预测和各种案例、技术资料、案例总结和其他相关知识。
4.市场营销知识网络是显性知识传播的强大技术支持
网络越发达，市场营销知识的管理的效益越高，而对于隐性知识要另觅途径，建立各种人际间的关系网络，通过各种学习和交流，达到共享的目的。
这个过程也是一种知识螺旋运动。
在较多面向实际和快速灵活决策过程的市场营销中，应该坚持以个性化（身教、交流等）为主，编码化（营销知识网络等）为辅。
但是无论有形或是无形的网络，其核心都是知识型的人，所以知识共享与创新的关键是知识管理的主体。
单纯靠结构调整或引进新的系统和程序是不能达到共享与创新的目的，只有具备共享意识的知识型人才才能充分实现营销知识网络的积累与共享，才能培养出自觉实施知识共享与创造的营销人才和客户资源的开发利用，提高组织营销的绩效。
编辑本段市场营销知识管理的组织环境
除了建立强势文化和改革组织的运作方式外，激励机制。
一方面，树立知识资本的新概念，通过各种形式的以知识、智力资本和创新为主的评估、考核和激励的知识管理措施；另一方面，适当采取补偿与奖励制度，对知识的鉴别、创造、共享和创新性使用成绩卓著的员工予以某种尊称和物质奖励。
