铁路运输市场营销 (1)

铁路市场营销【导读】高铁动车成为中国新时代高效便捷交通工具的重要代表，对于铁路市场营销来说，高铁动车的快速发展，开拓了铁路市场的新空间，塑造了品牌形象，提高了服务质量，具有一定的借鉴意义。

本文从高铁动车行业的现状和发展趋势，探讨铁路市场营销的主要策略和技巧，以及如何提升用户满意度和品牌影响力。

【正文】一、铁路市场营销概述随着市场经济的发展和竞争的加剧，铁路运输企业逐渐开始意识到市场运作的重要性和必要性，进而推动铁路市场营销的发展和应用。

铁路市场营销是指企业以市场为导向、以满足客户需求为目标，采取一系列推广、宣传、促销等手段，对产品、价格、渠道、品牌等元素进行整合和优化，从而实现企业目标和客户利益最大化的过程。

其目的是通过市场营销手段来激发市场需求，提高销售额和市场份额，建立品牌形象和美誉度，从而提高企业竞争力和盈利能力。

二、高铁动车市场现状与发展趋势随着长三角、京津冀、珠三角等经济圈的形成，高铁动车已经成为中国统一、高效、便捷的交通工具。

截至2019年底，全国铁路运营里程已达到14.6万公里，高铁覆盖率逐步提高，高铁动车成为人们的首选交通方式。

特别是在疫情期间，高铁动车体现出极强的抗灾能力，得到了广大旅客的肯定和信任。

在未来，高铁动车行业仍将保持快速发展的态势。

一方面，随着高铁技术的不断升级和完善，高速列车速度更快、运行更稳、舒适性更好，将进一步提高旅客的出行体验；另一方面，高铁网络已经覆盖全国，未来也将继续加强对中小城市的覆盖，推动新一轮城市发展。

因此，高铁动车市场营销实现更加深入的融入到企业发展战略的重要性和必要性也相应提升。

三、高铁动车市场营销策略和技巧1. 打造品牌形象品牌是企业最具有竞争力的核心资产之一，也是市场营销的重要内容。

高铁动车企业应该通过创建品牌标识、宣传广告、推广活动，定位品牌形象，提高品牌认知度、美誉度和忠诚度。

2. 透明和交互式营销传统的营销方式由企业主导，如广告、促销等，往往只能在营销过程中直接向消费者传递信息，但难以获得消费者的反馈和建议。

运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。

3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。

广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。

4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。

4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。

5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。

6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。

企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。

7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。

8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。

企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。

9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。

第一章运输市场营销概述主要内容本章主要介绍了市场的概念，市场营销的概念和发展过程，运输市场的概念、特点和运输市场营销的含义、特征。

重点掌握市场的概念；市场营销的概念；市场营销与推销的区别：运输市场的概念及特点；运输市场营销的概念及特征。

我国社会主义市场经济体制的建立，把企业推向了市场，使企业成为市场经济的主体。

面对市场的风云变幻，运输企业要想抓得住机遇，迎接挑战，就必须树立现代化的经营观念，掌握现代化的经营技术。

市场营销是一门科学，是伴随着经济发展和企业经营管理需要而出现的，是20世纪发展最快的管理学科之一。

这门基于哲学、数学、经济学、管理学和行为科学之上的学科，已成为当代企业在迅速变化的市场环境和日益激烈的竞争中求生存、求发展的管理武器，在社会经济生活的各个方面得到广泛应用。

目前我国铁路运输的情况是，一方面国家在加大投入，修建新线和改建既有线，提高铁路运输能力；另一方面，客流和货源又存在季节性和区域性的运能紧张或浪费现象，铁路运输产品的种类和质量还不能很好满足旅客和货主的需求。

如何使铁路运输企业以市场为导向，运用市场营销的理论和方法，追求良好的经济效益和社会效益，是一个亟待解决的课题。

第一节市场市场营销在一般意义上可理解为与市场有关的人类活动，因此我们要首先了解市场及其相关概念。

一、市场的概念及其产生和发展市场这一概念所包括的内容是随着商品经济的产生而产生，并随着商品经济的发展而发展的。

时至今日，人们对市场概念的理解，从不同的角度出发，已有以下几种定义。

1．狭义的市场狭义的市场是指商品交易的场所。

无论地方大小，交易范围如何，只要是商品买卖的地方都可称之为市场。

我国古代文献对市场曾有这样的描述“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”。

在这里买者和卖者见面，就货论价，只要出价和要价达成一致的意见，交易就成功。

现代的农贸集市、百货商场、综合商厦、专业商店以及各种交易所等，都是这种狭义的市场，一般也称之为有形市场。

铁路运输市场营销心得与体会首先，铁路货运市场竞争激烈，各大铁路公司之间争夺客户是常态。

在市场营销工作中，我时刻保持着高度的警惕性，不断关注市场的变化和竞争对手的动态。

通过定期进行市场调研和分析，我能够及时了解市场需求和客户的需求，为公司制定有针对性的市场营销策略。

与此同时，我还积极学习和借鉴其他行业的市场营销经验，通过创新思维和实际操作，寻找新的增长点和突破口，提升公司在市场竞争中的竞争力。

其次，铁路货运市场是一个以服务为导向的市场，客户关系的管理至关重要。

在市场营销工作中，我注重与客户的沟通与合作，努力提供优质的服务，不断改进服务质量。

我会定期与客户进行沟通，了解他们的需求和要求，并及时进行反馈和解决问题。

在与客户的合作中，我时刻保持诚信和信任，努力维护和发展长期稳定的合作关系。

与此同时，我也会积极参与行业协会和商业活动，通过与行业内的专家和同行交流学习，提升自己的专业水平和服务能力。

再次，市场营销工作中数据的重要性不可忽视。

通过对市场数据的分析和研究，我能够深入了解客户的偏好和需求，从而制定更有针对性的市场营销策略。

在市场调研和数据分析中，我会结合公司的实际情况，制定合理的指标和目标，及时调整和优化市场营销策略。

同时，我也注重数据的时效性和准确性，在数据的收集和整理中，我会加强对数据质量的控制和验证，确保数据的可靠性和有效性。

最后，市场营销工作需要不断学习和创新。

市场环境和需求不断变化，新的技术和途径不断涌现，因此，我要密切关注市场动态和技术趋势，不断学习和积累新的知识和技能。

在创新方面，我注重与同事的合作和团队的建设，提倡开放和包容的工作氛围，鼓励大家共同创新和探索。

与此同时，我也注重对市场营销策略的反思和总结，在工作中积累经验和教训，提高自己的思维和决策能力。

1. 铁路运输市场营销的核心目标是：A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量2. 下列哪项不是铁路运输市场营销的策略？A. 价格优惠B. 广告宣传C. 客户关系管理D. 车辆维修3. 铁路运输市场营销中，客户满意度的重要性体现在：A. 提高运输速度B. 增加客户忠诚度C. 降低票价D. 减少事故率4. 铁路运输市场营销中，市场细分的作用是：A. 确定目标客户群B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量5. 铁路运输市场营销中，品牌建设的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量6. 铁路运输市场营销中，促销活动的目的是：A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量7. 铁路运输市场营销中，客户关系管理的主要内容包括：A. 客户服务B. 价格优惠C. 广告宣传D. 车辆维修8. 铁路运输市场营销中，市场调研的主要目的是：A. 了解市场需求B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量9. 铁路运输市场营销中，竞争分析的主要内容包括：A. 竞争对手的优势和劣势B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量10. 铁路运输市场营销中，产品定位的主要目的是：A. 确定目标市场B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量11. 铁路运输市场营销中，价格策略的主要内容包括：A. 定价方法B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量12. 铁路运输市场营销中，广告宣传的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量13. 铁路运输市场营销中，客户服务的主要内容包括：A. 售前服务B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量14. 铁路运输市场营销中，市场推广的主要内容包括：A. 促销活动B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量15. 铁路运输市场营销中，客户反馈的主要目的是：A. 改进服务B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量16. 铁路运输市场营销中，市场预测的主要目的是：A. 预测市场需求B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量17. 铁路运输市场营销中，市场定位的主要目的是：A. 确定目标市场B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量18. 铁路运输市场营销中，市场竞争的主要内容包括：A. 竞争对手分析B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量19. 铁路运输市场营销中，市场营销计划的主要内容包括：A. 营销目标B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量20. 铁路运输市场营销中，市场营销策略的主要内容包括：A. 营销组合B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量21. 铁路运输市场营销中，市场营销环境的主要内容包括：A. 宏观环境和微观环境B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量22. 铁路运输市场营销中，市场营销组织的主要内容包括：A. 营销团队B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量23. 铁路运输市场营销中，市场营销控制的主要内容包括：A. 营销绩效评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量24. 铁路运输市场营销中，市场营销信息的主要内容包括：A. 市场数据B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量25. 铁路运输市场营销中，市场营销决策的主要内容包括：A. 营销策略选择B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量26. 铁路运输市场营销中，市场营销执行的主要内容包括：A. 营销活动实施B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量27. 铁路运输市场营销中，市场营销评估的主要内容包括：A. 营销效果评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量28. 铁路运输市场营销中，市场营销改进的主要内容包括：A. 营销策略调整B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量29. 铁路运输市场营销中，市场营销创新的主要内容包括：A. 营销方法创新B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量30. 铁路运输市场营销中，市场营销合作的主要内容包括：A. 合作伙伴选择B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量31. 铁路运输市场营销中，市场营销风险的主要内容包括：A. 风险评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量32. 铁路运输市场营销中，市场营销机会的主要内容包括：A. 市场机会识别B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量33. 铁路运输市场营销中，市场营销挑战的主要内容包括：A. 市场竞争B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量34. 铁路运输市场营销中，市场营销趋势的主要内容包括：A. 市场发展趋势B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量35. 铁路运输市场营销中，市场营销技术的主要内容包括：A. 营销技术应用B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量36. 铁路运输市场营销中，市场营销资源的主要内容包括：A. 营销资源配置B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量37. 铁路运输市场营销中，市场营销能力的主要内容包括：A. 营销能力提升B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量38. 铁路运输市场营销中，市场营销文化的主要内容包括：A. 营销文化建设B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量39. 铁路运输市场营销中，市场营销伦理的主要内容包括：A. 营销伦理规范B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量40. 铁路运输市场营销中，市场营销法律的主要内容包括：A. 营销法律遵守B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量41. 铁路运输市场营销中，市场营销政策的主要内容包括：A. 营销政策制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量42. 铁路运输市场营销中，市场营销规划的主要内容包括：A. 营销规划制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量43. 铁路运输市场营销中，市场营销执行的主要内容包括：A. 营销活动实施B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量44. 铁路运输市场营销中，市场营销评估的主要内容包括：A. 营销效果评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量45. 铁路运输市场营销中，市场营销改进的主要内容包括：A. 营销策略调整B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量46. 铁路运输市场营销中，市场营销创新的主要内容包括：A. 营销方法创新B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量47. 铁路运输市场营销中，市场营销合作的主要内容包括：A. 合作伙伴选择B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量48. 铁路运输市场营销中，市场营销风险的主要内容包括：A. 风险评估B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量49. 铁路运输市场营销中，市场营销机会的主要内容包括：A. 市场机会识别B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量50. 铁路运输市场营销中，市场营销挑战的主要内容包括：A. 市场竞争B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量51. 铁路运输市场营销中，市场营销趋势的主要内容包括：A. 市场发展趋势B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量52. 铁路运输市场营销中，市场营销技术的主要内容包括：A. 营销技术应用B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量53. 铁路运输市场营销中，市场营销资源的主要内容包括：A. 营销资源配置B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量54. 铁路运输市场营销中，市场营销能力的主要内容包括：A. 营销能力提升B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量55. 铁路运输市场营销中，市场营销文化的主要内容包括：A. 营销文化建设B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量56. 铁路运输市场营销中，市场营销伦理的主要内容包括：A. 营销伦理规范B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量57. 铁路运输市场营销中，市场营销法律的主要内容包括：A. 营销法律遵守B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量58. 铁路运输市场营销中，市场营销政策的主要内容包括：A. 营销政策制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量59. 铁路运输市场营销中，市场营销规划的主要内容包括：A. 营销规划制定B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量60. 铁路运输市场营销中，市场营销执行的主要内容包括：A. 营销活动实施B. 提高运输效率C. 降低成本D. 提升服务质量1. B2. D3. B4. A5. A6. B7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A。

1. 铁路运输市场营销的核心目标是？A. 提高运输效率B. 增加市场份额C. 降低成本D. 提升服务质量2. 下列哪项不是铁路运输市场营销的策略？A. 价格竞争B. 服务创新C. 技术升级D. 环境美化3. 铁路运输市场细分的主要依据是？A. 客户需求B. 运输距离C. 运输时间D. 运输成本4. 铁路运输市场定位的关键是？A. 确定目标市场B. 制定价格策略C. 优化服务流程D. 提升品牌形象5. 铁路运输市场营销组合包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、服务、人员、过程C. 产品、价格、促销、人员D. 产品、价格、地点、服务6. 铁路运输市场营销中的“产品”指的是？A. 运输服务B. 运输设备C. 运输技术D. 运输管理7. 铁路运输市场营销中的“价格”策略包括？A. 折扣、优惠、捆绑销售B. 定价、调价、竞价C. 固定价格、浮动价格、协议价格D. 高价、低价、中等价格8. 铁路运输市场营销中的“地点”策略涉及？A. 运输路线B. 运输站点C. 运输网络D. 运输区域9. 铁路运输市场营销中的“促销”手段包括？A. 广告、公关、销售促进B. 直销、分销、代理C. 网络营销、社交媒体营销、移动营销D. 传统媒体、数字媒体、户外媒体10. 铁路运输市场营销中的“人员”要素涉及？A. 客户服务B. 运输操作C. 营销团队D. 管理层11. 铁路运输市场营销中的“过程”优化包括？A. 服务流程B. 运输流程C. 管理流程D. 营销流程12. 铁路运输市场营销中的“物理证据”指的是？A. 运输设备B. 运输环境C. 运输服务D. 运输品牌13. 铁路运输市场营销中的“服务”要素涉及？A. 客户服务B. 运输服务C. 售后服务D. 增值服务14. 铁路运输市场营销中的“品牌”建设包括？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌管理D. 品牌保护15. 铁路运输市场营销中的“客户关系管理”涉及？A. 客户服务B. 客户维护C. 客户分析D. 客户反馈16. 铁路运输市场营销中的“市场调研”目的是？A. 了解市场需求B. 分析竞争对手C. 评估市场潜力D. 制定营销策略17. 铁路运输市场营销中的“竞争分析”涉及？A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 竞争优势18. 铁路运输市场营销中的“市场预测”方法包括？A. 定性预测B. 定量预测C. 综合预测D. 经验预测19. 铁路运输市场营销中的“营销计划”制定包括？A. 目标设定B. 策略选择C. 资源配置D. 执行监控20. 铁路运输市场营销中的“营销执行”涉及？A. 策略实施B. 资源调配C. 过程控制D. 效果评估21. 铁路运输市场营销中的“营销控制”包括？A. 预算控制B. 过程控制C. 效果控制D. 风险控制22. 铁路运输市场营销中的“营销评估”涉及？A. 效果评估B. 成本评估C. 风险评估D. 市场评估23. 铁路运输市场营销中的“营销创新”包括？A. 产品创新B. 服务创新C. 技术创新D. 管理创新24. 铁路运输市场营销中的“营销合作”涉及？A. 合作伙伴B. 合作模式C. 合作策略D. 合作效果25. 铁路运输市场营销中的“营销风险”包括？A. 市场风险B. 操作风险C. 财务风险D. 法律风险26. 铁路运输市场营销中的“营销法律”涉及？A. 合同法B. 竞争法C. 消费者权益保护法D. 知识产权法27. 铁路运输市场营销中的“营销伦理”涉及？A. 诚信经营B. 公平竞争C. 社会责任D. 客户隐私28. 铁路运输市场营销中的“营销文化”涉及？A. 企业文化B. 市场文化C. 客户文化D. 竞争文化29. 铁路运输市场营销中的“营销团队”建设包括？A. 团队组建B. 团队培训C. 团队管理D. 团队激励30. 铁路运输市场营销中的“营销沟通”包括？A. 内部沟通B. 外部沟通C. 客户沟通D. 媒体沟通31. 铁路运输市场营销中的“营销渠道”包括？A. 直销渠道B. 分销渠道C. 代理渠道D. 网络渠道32. 铁路运输市场营销中的“营销工具”包括？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 网络营销33. 铁路运输市场营销中的“营销环境”包括？A. 宏观环境B. 微观环境C. 内部环境D. 外部环境34. 铁路运输市场营销中的“营销策略”包括？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略35. 铁路运输市场营销中的“营销目标”包括？A. 市场份额B. 客户满意度C. 利润目标D. 品牌影响力36. 铁路运输市场营销中的“营销资源”包括？A. 人力资源B. 财务资源C. 技术资源D. 信息资源37. 铁路运输市场营销中的“营销信息”包括？A. 市场信息B. 客户信息C. 竞争信息D. 政策信息38. 铁路运输市场营销中的“营销政策”包括？A. 价格政策B. 促销政策C. 渠道政策D. 服务政策39. 铁路运输市场营销中的“营销服务”包括？A. 售前服务B. 售中服务C. 售后服务D. 增值服务40. 铁路运输市场营销中的“营销技术”包括？A. 信息技术B. 管理技术C. 服务技术D. 运输技术41. 铁路运输市场营销中的“营销管理”包括？A. 计划管理B. 组织管理C. 控制管理D. 评估管理42. 铁路运输市场营销中的“营销组织”包括？A. 营销部门B. 营销团队C. 营销网络D. 营销联盟43. 铁路运输市场营销中的“营销控制”包括？A. 预算控制B. 过程控制C. 效果控制D. 风险控制44. 铁路运输市场营销中的“营销评估”涉及？A. 效果评估B. 成本评估C. 风险评估D. 市场评估45. 铁路运输市场营销中的“营销创新”包括？A. 产品创新B. 服务创新C. 技术创新D. 管理创新46. 铁路运输市场营销中的“营销合作”涉及？A. 合作伙伴B. 合作模式C. 合作策略D. 合作效果47. 铁路运输市场营销中的“营销风险”包括？A. 市场风险B. 操作风险C. 财务风险D. 法律风险48. 铁路运输市场营销中的“营销法律”涉及？A. 合同法B. 竞争法C. 消费者权益保护法D. 知识产权法49. 铁路运输市场营销中的“营销伦理”涉及？A. 诚信经营B. 公平竞争C. 社会责任D. 客户隐私50. 铁路运输市场营销中的“营销文化”涉及？A. 企业文化B. 市场文化C. 客户文化D. 竞争文化51. 铁路运输市场营销中的“营销团队”建设包括？A. 团队组建B. 团队培训C. 团队管理D. 团队激励52. 铁路运输市场营销中的“营销沟通”包括？A. 内部沟通B. 外部沟通C. 客户沟通D. 媒体沟通53. 铁路运输市场营销中的“营销渠道”包括？A. 直销渠道B. 分销渠道C. 代理渠道D. 网络渠道54. 铁路运输市场营销中的“营销工具”包括？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 网络营销答案：1. B2. D3. A4. A5. A6. A7. A8. C9. A10. C11. A12. B13. B14. A15. B16. A17. A18. B19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A。

（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案《铁路运输市场营销》习题册第壹讲市场和市场营销壹、名词解释1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。

2、市场营销：个人和群体通过创造且同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的壹种社会和管理过程。

3、市场营销观念：企业在壹定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。

二、填空题1、市场营销学是壹门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（应用性）科学。

2、市场营销学最早诞生于（美）国，它从经济学科中分离出来，成为壹门独立学科的标志是（1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第壹本市场营销学教材）。

3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的(购买欲望)和(购买能力)的消费主体的集合。

4、市场营销学中市场的三大构成要素是(购买主体)、（购买欲望）和（购买能力）。

5、从市场的构成要素角度见，市场=（购买主体）+（购买欲望）+（购买能力）。

6、市场观念的发展演变大体经历了（生产）观念、（产品）观念、（推销）观念、（市场营销）观念和（社会市场营销）观念等多个阶段。

7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（需求）。

8、现代营销观念的标志是以（消费者）为核心。

三、单项选择题1、市场营销的目的是满足（C）需求，且实现企业目标。

A现实B潜在C现实和潜在D竞争者2、市场营销学中所说的市场是指（D）的集合。

A人口和购买力B购买力和购买欲望C人口、购买欲望D人口、购买力、购买欲望3、生产观念是壹种以（A）为企业运营活动核心的市场观念。

A生产B销售C消费者需求D企业利益4、产品观念的核心是追求（D）。

A生产数量B销售数量C消费者满意D物美价廉5、“酒香不怕巷子深”体现的是（B）。

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念6、市场营销观念是壹种以（D）为中心的市场观念。