当前位置：文档之家 › 心理咨询中的倾听技巧讲义培训课件

心理咨询中的倾听技巧讲义培训课件

  • 格式：ppt
  • 大小：188.50 KB
  • 文档页数：41

下载文档原格式

  / 41

合集下载

心理咨询中的基本技能倾听和影响技术PPT课件

心理咨询中的基本技能倾听和影响技术PPT课件
情地陈述自己的观点？
第2页/共90页
练习：请你用“是”“否”回答
• 7、别人陈述问题时你是否专注？ • 8、当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好奇，震惊或惊讶？ • 9、当你对他人的心理问题的原因感到迷惑时，通常是否有强烈
的愿望去深入寻找？ • 10、对于你喜欢的人，你是否容易只看到其优点，反之对不喜
第37页/共90页
倾听＝
关注 ＋ 聆听 ＋ 反馈
开放的姿态； 身体前倾； 目光接触； 安全的环境。
挑起话题； 最低限度的鼓励； 少提问； 体贴的静默。
澄清； 反馈感受； 反馈含义； 总结性反馈。
第38页/共90页
辨别话外音
• 我只是和你说说的。（我对你非常信任） • 我确实说的是心里话。（有些担心对方的怀疑） • 我只是想强调一下。（我的目的很单纯） • 现在，你还想要什么。（你要得太多了） • 这些都是别人告诉我的。（我没有责任的）
第5页/共90页
你是这样回应对方的吗？
• 来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 • 咨询者：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？ • （分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。）
第6页/共90页
你是这样回应对方的吗？
有效的助人元素（Lambert，1992）
40％ 30％ 15％ 15％
第1页/共90页
练习：请你用“是”“否”回答
• 1、你对他人真的很有兴趣吗？ • 2、遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？ • 3、你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见，而不会
排斥、不耐烦？ • 4、你批评他人时是否按自己的价值标准？ • 5、对别人所说的话，你能否抓住“重点”？ • 6、当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲完，然后就可以尽

学生心理咨询辅导PPT课件学会倾听

学生心理咨询辅导PPT课件学会倾听

心与心交流
你我是朋友
传声筒
规则： （1）每组第一位看纸条内容，把它告诉第二位 同学。 （2）依次下去，直至最后一位。 （3） 将最后一位同学听到的话与第一位同学比 较，正确率最高的组为优胜组。
听别人说话时， 我们要注意什 么呢？
学会倾听，需要安静。 专心耐心，细心虚心， 还要用心，一共五心。 心心相应，伴我成长。
眼睛认真看，耳朵认真听。 一心不二用，做个好学生。

前后四个同学围成一圈。伸出你的右手，手掌心朝下， 再伸出你的左手，食指向上，顶住右边同学的手掌心。 当老师说到“乌鸦”这两个字时，请马上用你的右手掌 去抓旁边同学的左手食指。而自己左手的食指则争取 快速逃脱，不让别人的手掌抓住。 抓住别人的次数越多，说明你越能干！加油！

通用版初中心理健康《学会倾听,有效沟通!》PPT课件

通用版初中心理健康《学会倾听,有效沟通!》PPT课件

倾听技巧
表达技巧
提问技巧
非语言沟通技巧
倾听是有效沟通的基础，信息接 收者应该认真倾听信息发送者的 表达，理解其意图和情感。
信息发送者应该用简洁明了的语 言表达自己的意思，并注意措辞 ，避免使用攻击性或威胁性的语 言。
信息发送者应该善于提出问题， 引导信息接收者更好地理解自己 的意图，并帮助其更好地反馈和 交流。
控制自己的情绪和反应
避免过度反应或中断对方的表达， 让对方有充分的时间和空间来表达 自己的想法。
倾听的障碍
自我中心意识
缺乏耐心和同理心
以自己的经验和观点为出发点，忽视对方的 感受和需求。
无法忍受对方情绪的释放和表达，用自己的 判断取代对方的情感。
对话题的限制
非口语符号的干扰
只关注自己感兴趣的话题，忽视对方所表达 的内容和情感。
通过倾听家庭成员的心声，为孩子营造一个充满关爱和支持的家庭教育环境，从而有助于 孩子的健康成长。
06
总结和展望
对心理健康教育的展望
拓展心理健康教 育体系
未来心理健康教育将进一步 拓展和完善，包括学校、家 庭、社区等多方面的参与， 形成全面、系统、连续的心 理健康教育网络。
关注特殊群体的 心理健康
双向互动
有效沟通是双向互动的过程，需要信息发送者和 接收者之间的有效反馈和交流。
完整具体
信息发送者应该尽可能全面具体地表达自己的意 思，避免只传递部分信息或过于抽象概括。
情绪管理
在沟通过程中，信息发送者和接收者的情绪对沟 通效果有影响，因此需要管理好自己的情绪，避 免因情绪波动而影响沟通效果。
有效沟通的技巧
心理健康教育的方法 包括：心理辅导、心 理咨询、心理治疗等 。

《咨询心理学》课件-倾听

《咨询心理学》课件-倾听
《咨询心理学》课件-倾听
1 两人一组，一人扮演咨询员，另一人扮演 当事人。讲述对自己心理影响很大或者感触 深刻的一件事。
2 讲述者写下自己最希望倾听者怎样？倾听 者那些言行比较符合自己期望。
3 倾听者写出自己获取的信息。
4 当事人与咨询员对比讨论。
一 概念
听hearing：注意与接收声音的能力。 倾听listening：包含听以及敏锐寻找声音中
无效倾听的类型
1. pseudo-listening假性倾听： 2.monopolizing独断： 3.selective listening选择性倾听（过滤式倾听）： 4.defensive listening：防卫式倾听 5.ambushing攻击倾听（评判性倾听）： 6.literal listening字面倾听： 7.不充分的倾听 8. 贴标签式倾听
身（7%）
Mehrabian
非言语行为用途
表达情绪： “我生气了” 表达态度： “我喜欢你” 传达个人特质：“我很外向” 辅助语言沟通: “我说完了”
非言语表达方式
基本类型 身体动作 形体特征 语言特点 生存空间 环境 时间
说明、解释和举例
手指、面部表情、眼色、触觉接触等。
体形、体格、姿态、身体，衣着步态或呼吸的气味、身高、 体重、头发颜色和肤色。 音质、音量、语速、音调、叹词（例如“啊”、“嗯”或 “哈”）笑、叹息等等。 人们使用和感知空间的方法，包括座位的安排、谈话的距离 以及人们界定出个人空间的“领地”倾向。 建筑和房间设计、家具和其它物件、内部装饰、清洁、光线 和噪音。 早到或迟到、让别人久等、对时代感受的文化差异以及时间 和地位的关系。
案例：求助者，26岁，小学教师。相恋5年， 新婚不久丈夫触电身亡，她悲痛欲绝，也想 结束自己的生命。

咨询心理学课件-倾听技术

咨询心理学课件-倾听技术
的线索，观察身体的动作与评估说话内容的 前后关联性。
倾听技术
倾听是指咨询师认真地听对方讲话认同其内
心体验，接受其思维方式，以求设身处地地思 考与反馈之功。
倾听是所有咨询反应和策略的先决条件，是咨 询过程中最先做出的反应。
心理咨询中有一句话“心理咨询的过程就是出 租自己耳朵的过程”
专注与倾听技术是咨询师在整个咨询过程中所用 的基本技巧，可分为两个 层面：
第二 倾听与关注相结合。
第三 倾听应该客观，摈弃偏见
第四 倾听者应该敏于反应
倾听和觉察非言语行为
非言语符号有哪些？
咨询师心理的专注与倾听 1、观察与解读来访者的非言语行为
2、倾听与了解来访者的言语，从来访者的叙述中了解 事情的过程、来访者 的情绪和态度。
3、倾听与了解来访者的环境背景，了解来访者问题发 生的背景脉络以及 所谈到的重要他人。
4、适当而简短的反应。如：“请继续说。”
“然后呢？”“嗯哼……”等
第三 倾听更重要的是理解求助者所 传达的内容和情感，不排斥、不歧视， 把自己放在求助者的位置上来思考， 鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
倾听的功能
1 建立良好的咨访关系,向来访者传达自己真 切的关注和尊重
传递出对当事人的关切与重视，让当事人因 为被了解、被重视、被关心而愿意与咨询员 建立良好的咨询关系。
咨询师：单位裁员，父亲生病，妻子外遇，你找不 到足够的时间来处理这些事情，所以内心很着急。
求助者：是啊！领导和同事并不知道我家的事，因 为害怕失去这份工作，我工作上不敢怠慢，我已经 很多添睡眠不足了（双眉紧锁）。
倾听的技术要求
第一 倾听应该有一个基本框架。
经历 情绪 行为
倾听的过程：
求助者的信息 接受信息 加工信息 传递信息

心理咨询共情与倾听课件

心理咨询共情与倾听课件

人生态度： 我好——————————你也好 我不好——————————你好 我好——————--————你不好 我不好——————————你也不好
2024年6月2日星期日4时53
分10秒
7
2、TA的咨询过程
咨询的目标是将来目标是要把来访者从不恰 当的P和C中解放出来，使之以合理及有控制 的方式表现在行为中
女友：好大的雪啊，我们去滚雪球吧！ 男友：好啊好啊，我也好想去玩耶！
C
C
2024年6月2日星期日4时53
分10秒
10
2024年6月2日星期日4时53
分10秒
11
2、交错沟通 通常是引起冲突的一种沟通形式。两个人不在相同的 自我状态间进行沟通，而是出现交叉，是沟通的一种
暂时中断。
P
P
女友：亲爱的，我们去吃冰
• 水平五：理解，指导和行动都有。对水平四的内容都作出 了反应，并提供了行动措施。
2024年6月2日星期日4时
15
53分10秒
练习
• “我马上要到国外留学，我从未离开过父母， 在国内又有很多好朋友，可现在一下子走 这么远，人地生疏，真不知道出去后会怎 么样？”你如何回应？
2024年6月2日星期日4时
（我是否主观性很强？我是否对求助者抱着开放接纳理解 的态度？我是否做到了设身处地地进入到求助者的内心世 界里去？）
咨询师必要时要检验自己是否做到共情（听你的话， 你好像……） 因人而异 善于使用躯体语言 善于把握角色（“如同”而不是“就是”） 应考虑到求助者的特点和文化背景
2024年6月2日星期日4时
2024年6月2日星期日4时
19
53分10秒
咨询师
• 咨询师A：你一向成绩很好，但想不到会考却失败了。 • 咨询师B：因为会考不及格，所以你感到很失望，很难过，

《咨询心理学》课件-倾听

《咨询心理学》课件-倾听
案例：求助者，26岁，小学教师。相恋5年， 新婚不久丈夫触电身亡，她悲痛欲绝，也想 结束自己的生命。
求助者：我感到自己生活在这个世界上已经 没有什么意义了。我知道如果我真死了会对 不起我的家人，没准别人还会笑话我，可谁 又知道我的痛苦，我的心在痛啊（流泪）!
咨询师：(面对求助者，开放的身体姿势， 身体稍微倾向于求助者，目光与求助者交 流，面带悲伤，偶尔点头表示对求助者的 理解。)
第三 倾听更重要的是理解求助者所 传达的内容和情感，不排斥、不歧视， 把自己放在求助者的位置上来思考， 鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
倾听的功能
1 建立良好的咨访关系,向来访者传达自己真 切的关注和尊重
传递出对当事人的关切与重视，让当事人因 为被了解、被重视、被关心而愿意与咨询员 建立良好的咨询关系。
求助者：是这样，我……我……唉！（欲言又止） 咨询师（保持上述姿势）刚才你似乎想说一些事情，可
是又好像难以启齿。
求助者：其实，我的问题与我父母有关。 咨询师（保持上述姿势），你与你父母之间发生了什么
事？能告诉我吗？
…………
3 倾听与观察求助者的言语与非言语行为，感受其 内心世界,把握来访者的心理问题及根源。
求助者的信息 接受信息 加工信息 传递信息
第二 倾听与关注相结合。
第三 倾听应该客观，摈弃偏见
第四 倾听者应该敏于反应
倾听和觉察非言语行为
非言语符号有哪些？
非言语信息Байду номын сангаас
实验结果表明：
当言语及身体语汇所表达的信息不一致时，
其中影响力最大的是面部表情（55%）；其
次是声音的音调（38%）；最后才是言语本
瞪眼或凝视意味着思维的僵化或全神贯注。眼球的快 速运动可能是兴奋、愤怒；

学生心理咨询辅导PPT课件学会倾听

学生心理咨询辅导PPT课件学会倾听

• 思考：在刚才的游戏中, 有些同学反应很快 很准确, 但也有些同学出错较多。这是为什 么呢?
小品表演
• 小岳是位篮球迷, 上星期天她看了一场 NBA 的球赛, 比赛在湖人队与奇才队之间展 开, 最终以 100: 97 湖队获胜。湖人队的科 比· 布莱恩一直是小岳的偶像,KOBE 全场拿到 了 34 分, 表现非常出色。星期一, 小岳兴奋 地想告诉同学们这个好消息。
• ( 1) 星期一, 刚进学校, 小岳就遇到了同学雪 慧。她走上前拍拍雪慧的肩说: “昨天湖人 队胜了, 科比表现好神勇 ”雪慧很不耐烦地 打断小岳的话: “别当我不知道, 100: 97 是 不是? 科比不过就拿了 34 分, 有什么了不起 ! ”小岳听了, 只能怏怏不乐地走开了。
• ( 2) 在学校食堂门前, 小岳遇到了同学贡兆 金。小岳上前说: “昨天的 NBA 看了吗 ?”“没有, 结果怎么样?”贡兆金一边说话, 一边东张西望, 一会儿挖挖耳朵, 小岳忍无可 忍地叫道: “你怎么可以这样, 不跟你讲了! ” 贡兆金也大声地说: “不说就不说呗! 我又 没求你讲! ”
• ( 3) 走进教室, 同学赵超正在做作业, 小岳走 上前去对他说: “昨天的 NBA 一定看了吧 ! ”“嗯! ”赵超点点头。“科比好厉害 啊。”“恩”。最后小岳问: “你觉得乔丹 打得怎么样?”“啊? 你刚才在说什么?”看 着赵超一脸的茫然, 小岳心里不快地走了。
• ( 4) 最后小岳又碰到了篮球迷小景 ( 与小岳 异性) 。两人谈得挺投机, 可是小景与小岳 的距离越来越近, 小岳顿时失去了谈论的兴 致, 怏怏地走开了, 自言自语地说: “怎么没 有人能好好地听我说呢?”
问题一：若你是剧中的小岳，你会有什么 东张西望; 看书、爱理不理的; 不听我讲, 打断我的话, 讲他要讲的事; 乱加评论等等。 问题三：这样的后果是什么？
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

12
沉默举例
C：我现在做什么都做不下去，每天心烦得不得了 T：噢，那你烦什么呢？ C：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。 T： 有多长时间了？ C：快半年了 T： 可不可以告诉我为什么? C：我…… T： ：（沉默等待） C：我爸爸妈妈…… T： ：（全神贯注地望着他，示意他讲下去） C：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。
心理咨询中的倾听技巧讲义
5
让倾听更有效 ——倾听中积极关注来访者
❖ 目光接触：当来访者说话时保持较多的目光接触， 治疗师自己说话时则保持较少的接触。
❖ 身体语言：稍微向来访者倾斜；保持一个放松而注 意的姿势；面部表情符合来访者的情绪。
❖ 语音特点：增进情感协调、传达出兴趣和共情，强 调具体问题或冲突。
心理咨询中的倾听技巧讲义
8
咨询师的倾听反应
❖ 非指导性倾听反应：鼓励来访者自由而开放 地说出任何想到的内容。
❖ 指导性倾听反应：
心理咨询中的倾听技巧讲义
9
非指导性倾听反应
❖ 沉默 ❖ 重述 ❖ 澄清 ❖ 非指导性情感反映 ❖ 面谈总结
心理咨询中的倾听技巧讲义
10
沉默
❖ 在心理咨询中，沉默一般具有两个功能：一 是暗示功能，一个是同感功能。
也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气 拿谁出气。 C：可他老是打我。 T：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。 C：有时候我没惹他生气他也打我。 T：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么可 以这样无缘无故地打孩子。
心理咨询中的倾听技巧讲义
4
倾听举例2
C：我恨我爸爸。 T：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。 C：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。 T：怎么拿你出气？ C：有时打我，有时骂我。 T：那你一定感到很委屈啦。 C：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。 T：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。 C：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。 T：你有没有离家出走过？ C：没有。（此时C不再讲话，而咨询师也不出声，只是 全神贯注地望着C）……我怕我回来后他会更使劲地打我。 T：你真是不好受。 C：我（开始哭泣）
心理咨询中的倾听技巧讲义
13
沉默的类型
❖ 非自愿来访者初次咨询中的沉默 ❖ 咨询过程中的沉默
（1）创造性的沉默：来访都对自己刚刚说的 话或 感受有一种内省反应。 （2）自发性沉默：没有任何原因的交流空白。 （3）冲突性沉默：是由来访都的内心冲突引 起。可能是由于害怕、愤怒等情绪引起。
心理咨询中的倾听技巧讲义
❖ 运用来访者接受信息的方式： 听觉型: 我听你感到…… 视觉型：你看起来好像…… 感觉型：你感觉…..
心理咨询中的倾听技巧讲义
20
非指导性情感反映举例
C: 当教师说我偷看了同桌的试卷时我真烦透她 了。我想狠狠地揍她一顿。
T：看来你真的很烦。 C: 就是呀。
心理咨询中的倾听技巧讲义
21
增进情感能力练习
才急忙去做，结果没有我可以做到的那么好。 T：你看到了自己的一种模式，拖延合你无法
把任务完成得像你本来能做的那样好。
心理咨询中的倾听技巧讲义
16
基于感官的重述举例
C:我治疗的目标是更好地了解自己。我把治疗
当成一面镜子，通过它我能更清晰地看到我
自己，我的优势和我的弱点。
T：你到这儿来是为了更好地看清楚自己。
❖ 言语追踪:通过跟随向来访者的言语内容向来访者 “学步”。
心理咨询中的倾听技巧讲义
பைடு நூலகம்
6
游戏：听话听音
❖ 用OODRWWTSP这8个字母拼成两个单词。 ❖ 按OTTFFSS字母的顺序逻辑地推出后续的第
8上字母是什么？
心理咨询中的倾听技巧讲义
7
游戏——肢体语言的作用
❖ 两人一组，用肢体语言交流。 ❖ 必须用姿势、眼神或面部表情。 ❖ 不能使用语言。
❖ 确定你是否准确地听到和理解了不访者，具 有探究性，提供可能的选择来探究猜测来访 者可能的反应，通常选择问句中的一句重复， 如“你感觉很生气，……，还有其它感觉吗？
心理咨询中的倾听技巧讲义
19
非指导性情感反映
❖ 通过一句情绪方面的解述，让来访者知道你听懂了 我们的情绪表达；
❖ 使来访者感到被理解，并鼓励来访者进一步表达情 绪。
14
重述
❖ 一般重述：把C刚说过的话重新说出和反映。 ❖ 基于感官的重述：解述C偏好的感官系统—
—视、听、动觉。 ❖ 比喻式重述：使用比喻或类比来解述C表达
中的核心信息。
心理咨询中的倾听技巧讲义
15
一般重述举例
C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事 要做，可就是无法从沙发里坐起来去做事。
T：你在休息日做事有些困难。 C:我在每项事情上都是，我要等到最后一分钟
❖ 沉默的运用也通常需要体语的辅助。 需要以 点头，注视表情变化及诸如“嗯”、“哦” 等语气词来表现对C内心体验的同感。
心理咨询中的倾听技巧讲义
11
沉默感受练习
❖ 三人一组。咨询师、C、观察者。 ❖ 假设是第一次咨询，C是一个安静而不愿让
咨询师有很多了解的人。 ❖ 咨询师以一句非指导性的话开始。
心理咨询中的倾听技巧讲义
❖ 常见的情绪：兴奋、快乐、悲伤、愤怒、恐 惧、惊奇、厌恶、轻蔑、羞耻、内疚、自责。
❖ 当“我…..时，我就感到……” 如：快乐-充实-满足-舒适-安全-平静-放松
心理咨询中的倾听技巧讲义
17
比喻式重述举例
C:我姐姐非常挑剔，她总是唠唠叨叨地讲 我,……，一有机会就批评我。
T：就好像你在军队里接受训练，她就是你的 教官。
C:对了，就是这样的。……我已经对我们将来 的冲突的所准备。
T：你觉得这不是一次顺利的航行。
心理咨询中的倾听技巧讲义
18
澄清
❖ 使自己和来访者刚说过的话的确切性更清晰， 对来访者的话给予一句重复和一个封闭性问 题。如“如果我理解的不错，……，你说的 意思是这样吗?”
心理咨询中的倾听技 巧讲义
咨询师倾听前的准备
❖ 准备相关材料 ❖ 准备自己
心理咨询中的倾听技巧讲义
2
咨询师在倾听中的态度和状态
❖ 倾听时的基本心态 ❖ 愿意倾听的态度
心理咨询中的倾听技巧讲义
3
倾听举例1
C：我恨我爸爸。 T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。 C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。 T：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候