护理管理ppt(完整版)

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护理管理学全套课件 (完整版)

第二章管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自觉做出贡献。
第二章管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题（1）组织目标与社会大众利益的关系（2）两面人的冲突（3）组织发展的公害观
第三章管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派经验学派人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握科学分解组织综合
第四章现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构护理人力资源护理设施、设备、物资护理的自然、社会环境的创建和维护护理服务的安全性、有效性服务对象对护理服务的满意度护理教学的管理护理服务成本核算护理经济、相关法律法规研究护理管理的网络化研究
第一章绪论

护理管理制度ppt课件

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病区药品管理 ★
▪ 8.凡抢救药品，必须定放在抢救车上，定种类、定数量，编号排列，定位存放，每次用完及时补充，每日检查。
▪ 9.毒麻药品管理：麻醉药品、第一类精神药品严格按照卫生部颁发的《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》进行管理。做到专人、专册、专柜、专锁、专处方。
19
病区药品管理 ★
病房消毒隔离制度
▪ 4.治疗室每月进行一次无菌物品抽样细菌培养，结果存档。
▪ 5.病区各房间应每日清洁消毒，定时通风。 ▪ 6.每周至少更换被服一次，并根据情况随
时更换。 ▪ 7.患者用过的口服药杯应浸泡于含氯制剂
溶液中，消毒液每日更换一次。
33
病房消毒隔离制度
▪ 8.医疗垃圾按相关规定分类处理。 ▪ 9.治疗室、产房、换药室要定期进行空气
21
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ①设备、仪器应执行“四定”制度，即定数量、定位放置、定人负责、定期检查。
▪ ②各科应设保管员，每周负责检查仪器设备的性能、数量、定点位置、使用维修、清洁消毒等情况，并记录在册。
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护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ③各科应建立资料档案，内容包括:原始使用说明书及有关资料；原始操作方法的依据；操作程序；记录使用重要仪器情况；记录维修情况。
消毒，并做细菌培养。 ▪ 10.意外收治传染病人遵照传染病管理办法
执行相关消毒隔离措施。
34
病房消毒隔离制度
▪ 11.凡患者有气性坏疽、绿脓杆菌等特殊感染伤口，应严格隔离。所用的器械、被服均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专用塑料袋烧毁。
▪ 12.诊疗、换药、注射、处置工作前后，按手卫生规定七步洗手，必要时用消毒液泡手。

护理管理学课件(PPT 54页)

护理管理学第一章绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系执行管理职能，实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学第一章绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。
护理管理学第一章绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织外部环境相适应、相协调，从而促进生产力的发展。
护理管理学第一章绪论
管理及管理学的形成与演变过程管理原理与方法
护理管理学第一章绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学第一章绪论
二、管理学
（一）管理学的概念作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又进入了快速发展期。管理学是研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的边缘科学。

护理管理制度PPT课件

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第21页，共85页。
病房管理制度
❖ 3、保持病房整洁、舒适、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
❖ 4、病房要统一陈设，室内物品如床、床头柜、脸盆、痰盂、暖瓶等均摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。
22
第22页，共85页。
病房管理制度
❖ 5、工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间内必须按规定着装。病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。治疗室、护士站不得存放私人物品。原则上，工作时间不接私人电话。
（手术室35条、消毒供应中心23条、急诊科9条、
血液透析室46条、门诊部4条、重症医学科42条、产
房6条、内镜室4条、导管室4条、体检科1条、影像
科1条）
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第15页，共85页。
常用制度解读分析
❖ 临床护生见习/实习/进修人员的管理制度 ❖ 病房管理制度 ❖ 抢救工作制度 ❖ 分级护理制度 ❖ 护理交接班制度 ❖ 护理查对制度 ❖ 病房一般消毒隔离管理制度 ❖ 护理不良事件免责报告及处理制度
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第13页，共85页。
护理管理制度
❖ 护理工作手册第二部分 ❖护理部（2014.6第三次修订）
14
第14页，共85页。
❖ 共计四大章280条
❖ 第一章：护理行政管理制度 46条
❖ 第二章：护理教学培训管理制度 12条 ❖ 第三章：护理质量与安全管理制度 47条
❖ 第四章：特殊护理单元工作制度涉列十一个科室
的等级。 ❖ 3、依据病情等级和/或自理能力等级，确定
患者护理分级。 ❖ 4、汇报并建议医生根据患者的病情和自理能
力的变化动态调整患者护理级别。
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护理管理ppt课件

角色差异
对管理者而言，在不同情况下对不同护士处理事务时，需要承担不同的角色。
关系差异
护理管理者必须和不同的人员接触，以营造和维护一个工作关系网。
定位差异
护士以病人服务为导向，而管理者必须关注更广泛的组织机构和管理问
题。
.
思路差异
加强管理学理论和方法学习，以科学思维方式进行管理是护理管理者提高管理才能的关键。
职能管理者
指负责组织中某种特定职能、某些特定专业方面的管理活动的管理者，如总工程师、护理部主任、护士长等。
职能管理者大多具有某些专业或技术特长，他们对组织管理中的某一职能或某一专业领域的活动目标负者，只能在本领域或本专业中行使职权、指导工作。
.
管理者的角色
• 20世纪70年代初，Henry Mintzberg提出了著名的管理者角色理论，他将管理者在管理过程中需要履行的特定职责简化为10种角色，划分为3大类：即人际关系型、信息型决策型。
技能差异
护士所需技能主要是临床护理技能，而护理管理者往往需要原专业岗位所不具备的组织技能、协调技能、决策技能、激励技能等。
管理者的技能
技术技能（technical skill）是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
人际技能（human skill）是指管理者与各类人员打交道，处理人际关系的本领。
.
各学派对管理的界定
01
02
03
04
05
06
07
职能论的决策论的协调论的
观点观点
观点
效应论的观点
目的论的观点
资源配置双向满意论与资源论的观点整合论的观点

护理管理学PPT课件

制定辅助计划
选定方案
比较方案
计划预算
四、计划工作的八大步骤
评估形式：①市场：社会需
求②社会竞争③服务对象的需求④组织资源：内部的优势和劣势
比较各种方案：科学性、
合理性、可靠性、可行性、效益性
确立目标：决定在什么方
向什么时间、实现什么目标
选定方案：从论证结果中择
优选择一种，作为行动方案
考虑制定计划的前提条件：
2、目的（purpose）
起组织的作用，是社会赋予一个组织的基本职能具体反映，一个组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。
保持健康护理目的预防疾病
减少痛苦
促进康复
※3、目标（objective）
是在目的或任务指导下，整个组织活动所要达到的最终的、可测量的具体成果（最终结果）. 具体性
可测性实用性
满意
基本满意不满意
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。 9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对放射科人员服务态度的满意程度。
11．对检验科人员服务态度的满意程度。 12．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。 13．对医生医疗技术的满意程度。 14．对治疗效果的满意程度。
时间浪费因素表
2）.消除时间浪费的策略

（1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的事情，手边准备纸、笔，可随时记录。（2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。（3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。（4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。（5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。

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3、体温不升、病人外出、拒测等，应在35℃横线下相应的时间格内纵行顶格书写“体温不升、外出、拒测”字样，一格一字，前后体温不加连线。
4、体温曲线按要求绘制（1）新入院、发热、手术、危症患者的体温每日测量4次，体温正常三天
后改为每日测量1次，每日4次体温测量时间为06：00 10：00 14： 00 18：00，每日一次测量体温时间为14：00
二．科室管理
㈡治疗室、注射室和供应室应有专人负责管理，布局合理，清洁与污染物品应严格分开放置；基本设备齐全、适用，现场整洁、安全、工作有序。
布局合理
口罩
㈢病房管理：病房环境：整齐、清洁、安静、安全、舒适，病房陈设统一规范，各项护理标志齐全、醒目。干净、整齐、安静、安全、舒适
病员一览表
目录 1.护理人员信息与结构 2病区相关规定（1）药品安全管理制度（2）住院病历管理制度（3）关于加强输液巡视的相关规定（4）关于撰写护理论文的相关规定（5）胰岛素相关管理规定（6）紧急状态下人力资源调配方案 3. 岗位职责、技术能力要求、工作标准（1）责任组长（2）责任护士（3）主班（4）连班（5）夜班
（2）体温在38.5℃以上者，每4小时测量一次，持续观察24小时，待体温恢复正常三天后，改为每日一次测量。
一．护理管理
护理质量考评制度护理人员考核制度技术档案、有培训计划、培训记录
二．科室管理
㈠抢救室： ⑴配置设备：输氧装置、吸痰器、简易呼吸囊、便携式心电
监护仪、心电图机、洗胃机、气管切开包、氧气枕、急救箱和急救车内用物齐全。
二．科室管理
⑵急救器材、药品、物品的管理：定位放置，定期检查、保养、维修，设备性能完
成败
2
直接反映医护人员的医疗质量、服
务水平
3
医疗费用药品报销
的凭证
基本要求：客观、真实、准确、及时、什么？时间？
1.体温单：楣栏无漏项错填，页面清洁无涂改。按要求填写各项数据真实无误，无漏测漏划。空格内的专科项目及时填写无遗漏。
2.医嘱单：楣栏无漏填错填，页面清洁无涂改。执行时间真实、准确，字迹清楚，签全名不执行不正规、不清楚、有疑问的医嘱。
字“1.2.3……”，依次填写至14天，若14天内进行第二次手术，则停写第一次手术天数，在第二次手术当天填写“Ⅱ—0”字样，次日为第一天，依次填写至14天为止。
2、40℃横线以上的内容填写：在相应的时间格内纵行顶格填写“入院、出院、转入、手术、介入术、分娩、死亡” 等。并注明相应的时间，填写时每字一格，破折号占两格，下不超过40℃横线。记录入院、分娩、死亡时间，应具体到分钟。
药品管理：
1.特殊及贵重药品专柜上锁，每班交接登记，并有效期记录。定人定时定位定数管理，有交接班及效期记录。
2.氯化钾注射剂等高危药品原包装盒，单盒存放有标识。
3.常备外用药、针剂、口服药、冰箱内药品摆放合理，定人管理、定时检查登记并有效期记录。
⑶医护人员能够熟练、正确使用急救设备和急救技术（吸痰法、氧气吸入、心肺复苏生命支持术、简易呼吸囊的应用、熟悉抢救药品、熟练掌握抢救程序等）。
齐全。床号若有异动, 用 → 表示，如 5 →15表示5床转15床。（1）日期：第一日应填写年、月、日、其余只填写日，如遇新月份，
新年度开始时，则应填写月、日或年、月、日。翻页时填写月、日。（2）住院天数：入院当日为第一天，顺序填写直至出院。（3）手术后或分娩后天数：以手术或分娩后次日为第一天，用阿拉伯数
3.住院患者首次护理评估单：楣栏无漏填错填，页面清洁无涂改。评估患者真实准确，入院4小时内完成，适时进行风险评估并家属签名。护理问题正确。
考核内容及要求：
4.护理记录单：无缺项错字、正确修改、医学术语。按书写时间要求记录，危重、手术、普通患者按书写要求动态记录，护士长按规定查房指导工作并签名。
5.出院评估康复指导：内容填写准确。护理问题，评价适时。康复指导到位，就诊告知清楚
6.清点单核查单输血单回报单：楣栏无漏填错填，页面清洁无涂改。清点、核查，真实准确字迹清楚签全名。输血记录单及回报单，按输血科要求执行。
体温单
（除体温、脉搏曲线绘制外，全部用蓝黑墨水填写） 1.楣栏内容：姓名、入院日期、住院号、科别、床号、用蓝黑墨水笔填写
好，处于备用应急状态；标志醒目，专人负责管理，每天交接，建立交接班本，并有登记。
急救设备管理： 1.急救车定位放置，车内用物齐全并按示意图定
位放置，有专人管理登记、药品标签醒目，数目相符，用后及时补充，每班或者每周有交接班及效期记录。 2.急救物品、器械完好，处于备用状态，完好率 100%。 3.各种仪器、设备清洁，有操作流程，放置安全，有维修、保养记录。
社区护理质量检查标准
文件夹
护士执业证
一．护理管理
质量考评内容：护理基础质量管理护理制度建设考评方法：查护士长负责制，工作计划，安排、月重点及年
工作总结、护理质量考评制度、护理人员考核制度、技术档案、有培训计划、培训记录、《护士执业证书》等。
一.病区文件夹 1.年工作计划，安排、月重点及年工作总结、二.病区管理文件
床头风险标识
㈣制度建设：建立病房护士岗位职责临床护理常规护理技术操作规程护理管理核心制度：
1.护理安全制度 2.查对制度 3.分级管理制度 4.交接班制度 5.危重病人抢救制度
㈤健康教育：通过口头宣教、健教处方、小册子等，开展服药指导、康复训练指导。
㈥护理记录书规范
1
关系到医疗纠纷侵权诉讼的
4. 各项工作流程（1）危重患者查房流程（2）接待入院患者护理流程（3）患者出院护理流程（4）晨间护理流程（5）午间护理流程（6）晚间护理流程（7）责护工作流程（8）主班工作流程（9）连班工作流程（10）夜班工作流程 5.专科相关标准护理质量管理体系（1）专科护理质量评价考核标准（2）专科护理质量持续改进实施计划