调解员业务培训材料

劳动人事争议调解员是解决劳动争议的重要角色，他们负责在劳动争议调解中提供中立的帮助，促进双方达成协议，避免诉讼。

为了提高调解员的职业能力和工作效率，需要进行定期的业务培训。

以下是一篇关于劳动人事争议调解员业务培训工作的文章。

一、引言随着社会经济的发展和劳动法律法规的完善，劳动人事争议调解员在解决劳动争议、维护社会稳定方面发挥着越来越重要的作用。

为了提高调解员的职业能力和工作效率，需要进行定期的业务培训。

本文将探讨劳动人事争议调解员业务培训工作的意义、内容和方法。

二、业务培训工作的意义提高调解员的职业能力劳动人事争议调解员需要具备丰富的法律知识和沟通协调能力，以便在调解过程中为双方提供中立的帮助，促进达成协议。

通过业务培训，调解员可以学习到最新的法律法规和调解技巧，提高自身的职业能力。

增强调解员的责任感和使命感业务培训不仅是为了提高调解员的职业能力，更是为了增强他们的责任感和使命感。

通过培训，调解员可以更加深刻地认识到自己的职责和使命，从而更好地为劳动者和用人单位提供服务。

提升调解工作的效率和质量通过业务培训，调解员可以学习到更多的调解技巧和方法，提高调解工作的效率和质量。

同时，培训还可以帮助调解员更好地应对复杂和困难的案件，提升他们的应对能力。

三、业务培训的内容法律法规知识劳动人事争议调解员需要掌握《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，以便在调解过程中能够准确理解和运用法律条款。

调解技巧和方法调解员需要学习如何有效地促进双方沟通、如何平衡双方利益、如何引导双方达成协议等技巧和方法。

此外，还需要学习如何处理复杂和困难的案件，提高应对能力。

3. 案例分析和实践操作通过分析真实的劳动争议案例，可以帮助调解员更好地理解法律法规和实际操作方法。

同时，通过模拟实践操作，可以锻炼调解员的实际操作能力，提高他们的应变能力。

四、业务培训的方法专题讲座邀请劳动法专家、法官等为调解员进行专题讲座，介绍最新的法律法规和调解技巧。

负责劳动人事争议调解员的业务培训工作一、业务培训的背景和意义劳动人事争议是在劳动关系中产生的矛盾和冲突，调解员作为解决争议的重要力量，需要具备专业的知识和技能。

因此，进行业务培训对于提高调解员的素质和能力，有效地解决劳动争议具有重要的意义。

二、培训内容1.法律法规知识：调解员需要熟悉劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等相关法律法规，了解其适用范围和具体规定。

2.调解技巧：调解员需要掌握一定的调解技巧，包括倾听、沟通、引导、化解矛盾等，以便能够有效地解决争议。

3.案例分析：通过分析实际案例，调解员能够更好地了解和掌握不同类型的劳动争议，学习解决问题的方法和策略。

4.心理辅导：劳动争议往往伴随着情绪的波动，调解员需要具备一定的心理辅导能力，以便能够稳定当事人的情绪，促进解决争议的顺利进行。

5.实践培训：通过模拟实际争议案例的调解过程，调解员能够锻炼自己的实际操作能力，提高解决争议的效果。

三、业务培训的重要性1.提高调解员的专业素质：通过系统的培训，调解员能够全面了解劳动争议解决的相关知识和技能，提高自身的专业素质，更好地履行调解员的职责。

2.保障劳动者权益：劳动争议的解决涉及到劳动者的权益和利益，只有具备专业知识和技能的调解员才能保障劳动者的合法权益，维护社会稳定和和谐。

3.促进劳动关系和谐发展：劳动争议的解决不仅关系到当事人的利益，也关系到劳动关系的和谐发展。

通过培训，调解员能够更好地解决争议，促进劳动关系的和谐发展。

4.提高调解效率：具备专业知识和技能的调解员能够更快速、更准确地解决劳动争议，提高调解效率，节约社会资源。

5.推动社会进步：劳动争议的解决不仅是个体问题，也是社会问题。

通过培训，调解员能够更好地解决劳动争议，促进社会进步和发展。

四、培训机构和方式1.培训机构：业务培训可以由政府部门、工会组织、劳动争议调解机构等专业机构组织进行，以确保培训内容的专业性和权威性。

2.培训方式：培训可以采取线下培训、在线培训等方式进行，以满足不同调解员的需求。

调解员培训班讲稿文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]人民调解工作培训讲稿张重国同志们：根据镇会议要求，今天我和大家共同学习人民调解法相关知识，不当之处，请大家指正。

人民调解作为一项具有中国特色的法律制度，是诉讼程序之外化解矛盾，消除纷争的重要手段，是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分。

在维护社会稳定，全面建设小康社会的伟大进程中，切实加强人民调解工作，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾，加强社会主义民主法制建设、维护社会稳定、促进物质文明、政治文明、精神文明协调发展，全面建设小康社会具有主要的意义。

人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民的特点和优势，是化解各种民间纠纷，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态，维护社会稳定的“第一道防线”。

一、人民调解的性质。

人民调解属于民间调解，它是在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促进纠纷双方互谦互让、平等协商、自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。

二、人民调解的任务。

人民调解委的任务主要有三项。

（一）调解民间纠纷、防止民间矛盾激化。

民间纠纷是指发生在公民之间，如婚姻家庭邻里纠纷、赡养、扶养纠纷、房屋宅基地纠纷、损害赔偿纠纷、生产经营纠纷以及新形势下突现的有关土地承包经济合同、村务管理方面的纠纷，人民调解委对发生在辖区内的矛盾纠纷，应坚持抓早、抓小、抓苗头，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态，解决在基层，对群众意见大，反映强烈，集中复杂的群体性纠纷，要在稳定事态的基础上及时向基层人民政府或有关部门报告，协助党委、政府做好当事人工作；对调解不了的矛盾纠纷，要引导纠纷当事人通过法治的渠道来解决，可以向人民法院起诉，防止久调不决导致激化。

（二）通过调解工作宣传国家法律、法规、规章和政策、教育公民遵纪守法、尊重社会公德，预防民间纠纷发生。

第1篇大家好！今天，我们在这里举行仲裁调解员培训，旨在提高仲裁调解员的业务素质和调解技能，为我国仲裁事业的发展贡献力量。

首先，我代表仲裁委员会对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、仲裁调解员的重要地位和作用仲裁调解是解决纠纷的一种重要方式，具有高效、便捷、保密等优点。

仲裁调解员作为仲裁程序中的重要角色，承担着调解纠纷、维护社会和谐稳定的重任。

仲裁调解员的重要地位和作用主要体现在以下几个方面：1. 保障当事人合法权益。

仲裁调解员通过公正、公平的调解，帮助当事人达成协议，维护其合法权益。

2. 促进社会和谐稳定。

仲裁调解员在调解过程中，注重化解矛盾、消除纷争，有利于维护社会和谐稳定。

3. 提高仲裁效率。

仲裁调解员通过调解，可以缩短仲裁程序，降低仲裁成本，提高仲裁效率。

4. 丰富仲裁制度。

仲裁调解员在调解过程中，不断创新调解方法，为仲裁制度的发展提供有益借鉴。

二、仲裁调解员应具备的素质和能力作为一名合格的仲裁调解员，应具备以下素质和能力：1. 法律素养。

仲裁调解员应熟悉我国法律法规，具备扎实的法律知识基础，能够准确把握案件事实和法律关系。

2. 调解技巧。

仲裁调解员应具备丰富的调解经验，善于运用调解技巧，提高调解成功率。

3. 沟通能力。

仲裁调解员应具备良好的沟通能力，能够与当事人、代理人等进行有效沟通，了解双方诉求。

4. 诚信公正。

仲裁调解员应坚守诚信原则，公正无私，维护仲裁调解的权威性和公信力。

5. 心理素质。

仲裁调解员应具备较强的心理素质，面对复杂多变的案件，保持冷静、客观、理智。

6. 职业道德。

仲裁调解员应具有良好的职业道德，恪守职业道德规范，维护仲裁行业的良好形象。

三、仲裁调解员培训内容本次培训主要围绕以下内容展开：1. 仲裁法及相关法律法规。

重点讲解仲裁法的基本原则、程序规定以及与仲裁调解相关的法律法规。

2. 调解技巧。

介绍调解的基本方法、技巧和策略，提高仲裁调解员的调解能力。

3. 案例分析。

人民调解员业务培训授课提纲一、背景与意义自开展人民调解工作以来，经历了多年的实践和发展，人民调解成为矛盾纠纷的主要解决方式之一。

调解员作为人民调解工作的主体，其业务素质直接关系到人民司法为民的质量和效果。

因此，开展人民调解员业务培训是非常必要的，可以提高调解员的业务水平，保障调解工作的质量和正常进行，为全社会的和谐稳定作出更大的贡献。

二、培训内容1. 人民调解制度与法律1.人民调解的概念、性质、原则和特点；2.《中华人民共和国人民调解法》和相关法律法规的基本情况；3.人民调解的程序和实施方法。

2. 调解员基本能力1.提高沟通技巧，了解人际交往心理学；2.学习技巧性的调解技能，包括如何协调矛盾、分析问题、提出解决方案等；3.学习法律知识，熟悉案例及司法实践。

3. 调解员职业道德与素养1.学习专业道德的要求；2.了解调解员的职业规范，如“七不”要求等；3.强调人民调解员的职业尊严和责任作为。

4. 调解案例实操通过实操案例模拟演练，让学员熟悉调解具体操作方法和技巧，提高调解能力。

三、培训方式与时间安排1.培训方式：组织线下课堂授课、网络视频培训、集中培训等多种形式；2.时间安排：课程时间大致为三天到五天左右，灵活调整具体时间安排。

四、培训效果评估通过组织调解员进行实践演练，考核实际操作能力，评估培训效果，分享培训心得，促进调解员业务水平的不断提高。

五、总结通过严谨的人民调解员业务培训，可以增强调解员的专业能力和职业素养，以更好地服务于人民调解工作的顺利进行。

同时，还可促进职业交流和实践经验的分享，实现调解员职业成长的全面提升。

人民调解员业务培训一、什么是人民调解人民调解制度是一项富有中国特色的法律制度.人民调解是指在人民调解委员会主持下,在当事人自愿的基础上,依据法律、法规、规章、政策和社会主义道德,通过说服教育、耐心疏导,促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动.二、人民调解的工作原则人民调解的工作原则,是每个调解员在调解纠纷中所必须遵守的活动准则,他是人民调解工作长期积累的经验总结,体现了人民调解工作的性质和特点.人民调解工作若干规定第四条对人民调解工作原则作了一般性规定,明确人民调解委员会调解民间纠纷,应当遵守下列原则：1依据法律、法规、规章和政策进行调解,法律、法规、规章和政策没有明确规定的,依据社会主义道德进行调解;2在双方当事人资源平等的基础上进行调解；3尊重当事人的诉讼权利,不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉.依据上述规定,并结合人民调解组织在实际工作中的做法,将人民调解的工作原则概括为：一、自愿原则1、纠纷的调解必须是基于纠纷当事人的自愿；2、调解协议的达成必须基于纠纷当事人发自愿,即经过调解所达成的调解协议的内容必须是双方当事人真实的意思表示；3、调解协议的履行必须基于纠纷当事人的自愿.二、平等原则1、纠纷当事人在调解活动中的法律地位平等,即在调解活动中,纠纷当事人不论民族、种族、性别、职业、受教育程度、家庭出身、社会地位、政治面貌、财产状况、宗教信仰、居住条件等,都具有平等的法律地位；2调解人员对纠纷当事人在适用法律上一律平等,即人民调解员在调解民间纠纷时,要严格按照法律、法规、政策的规定办事,用法律和政策作为衡量是非的基本标准和尺度.3、调解人员与纠纷当事人的法律地位平等.在调解过程中,人民调解员并没有高于当事人的地位,不能摆出高高在上的姿态压制当事人,必须与当事人站在同一平台上,与当事人平等协商,妥善解决纠纷.三、合法原则1、人民调解组受理和调解矛盾纠纷的范围要符合法律、法规和规章的规定.1法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的,或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的.包括：①已构成犯罪的刑事案件②构成违反治安管理处罚法的③具体行政行为引发的,例如工商管理引发的纠纷、税务纠纷等.2、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的;3、一方当事人不同意调解的.2、人民调解委员会调解纠纷时要以事实为根据,以法律为准绳,调解纠纷的主要方式是以国家法律、法规、规章以及党和政府的政策对当事人进行说服教育,使当事人按照法律、法规、规章和政策,分是非、辩责任.3、纠纷调解的结果和当事人权利义务的确定,不得违背法律、法规规章和正常的要求,调解协议必须符合法律和政策,违法法律规定的调解协议是无效的.四合情合理原则1、在不违背法律、政策的前提下兼顾天理、人情,注意尊重当地的社会风俗习惯和价值取向,使当事人“心服口服”.2、准确把握情理引入调解的限度,维护法律的权威.3、要合理运用调节平衡技术,实现情理与法的沟通、平衡和协调.五尊重当事人诉讼权利原则1、纠纷发生后,纠纷当事人有权选择解决纠纷的方式,即当事人既可以请求人民调解委员会给予调解也可以向人民法院诉讼.2、在调解的过程中,纠纷当事人的一方或者双方仍然可以放弃调解,转而向人民法院提出诉讼.3、纠纷经人民调解委员会调解达成协议后,如果纠纷当事人一方或者双方由于种种原因反悔而不愿意履行调解协议,并转而向人民法院提起诉讼的,也要尊重纠纷当事人的选择,而不得强行阻拦.三、人民调解委员会调解范围人民调解委员会调解的民间纠纷包括公民与公民之间、公民与法人或其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷.公民与公民之间的纠纷,一般是发生在家庭成员、邻里、同事等社会成员因合法权益受到侵犯或发生争议而引起的纠纷.例如：宅基地纠纷、山地林权纠纷等等.公民与法人或其他社会组织涉及民事权利义务关系的纠纷十分广泛,例如：施工扰民、医患纠纷等等.四、人民调解委员会受理民间纠纷的条件人民调解委员会对于当事人申请受理的纠纷要进行审查.符合受理纠纷的条件包括：1、有明确的被申请调解人.2、有具体的要求.3、有提出调解申请的事实依据.4、申请调解的纠纷必须属于人民调解委员会受理范围.五、纠纷受理的归属、管辖一般民间纠纷由纠纷当事人居住地或户籍所在地所在单位或者发生地的人民调解委员会受理调解.当事人居住地与户籍所在地不一致时,以居住地为准.纠纷发生地包括以下情形：1、因侵权行为发生的纠纷,可以由侵权行为地的人民调解组织受理;2、因不动产产生的纠纷,可以由不动产所在地的人民调解组织受理;3、因遗产继承所产生的纠纷,可以由被继承人生前户籍所在地或主要遗产所在地的人民调解组织受理;4、因合同产生的纠纷,可以由合同缔结地或合同履行地的人民调解组织受理.。

人民调解员培训课件首先,非常感谢大家在百忙之中来参加黄河路街道和黄河路街道司法所联合举办的人民调解员培训班,黄河路街道共有企事业,各类行业,专业性调委会31个,调解员155人,今后我们将陆续对辖区内的人民调解员分批进行培训,自我介绍一下,下面有黄河路街道办李主任讲话.黄河路街道司法所人民调解员培训课件提纲第一部分司法所的介绍一、司法所的性质和设臵二、司法所的主要职能及业务范围第二部分《人民调解法》解读第三部分人民调解工作的调解原则、基本方法、调解技巧一、调解原则:二、基本方法三、调解的步骤四、调解技巧第四部分人民调解卷宗及文书格式的制作一、卷宗内容二、卷宗目录三、调解申请书四、民间纠纷受理调解登记表五、调查笔录六、调解笔录七、人民调解协议书八、回访纪录九、卷宗情况说明十、立卷归档黄河路街道司法所人民调解员培训课件人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾～消除纷争的非诉讼纠纷解决方式～被国际社会誉为化解社会矛盾的“东方经验”。

长期以来～我国人民调解工作的运作～主要依赖于人民调解组织～可以说～人民调解组织一直在我国发挥着调解民间纠纷的重要作用。

特别是在我国提出构建大调解格局以来～人民调解组织更是作为解决我国日益复杂的矛盾纠纷的中坚力量～为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。

2010年8月28日通过的《人民调解法》～作为人民调解工作发展道路上的一座里程碑～标志着人民调解工作进入了新的发展阶段～为广大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支撑和法制保障。

第一部分司法所的介绍一、司法所的性质和设臵《司法部关于加强司法所建设的意见》,司发通,1996,081,中规定:“司法所应当建成县区司法局在乡镇人民政府,街道办事处,的派出机构。

”《司法部关于加强司法所规范化建设的意见》,司发,2009,19号,又明确规定:“司法所是司法行政系统最基层管理～是基层政权建设的重要组织部分。

”对于司法所性质这一规定可从以下几个方面理解其精神实质:第一～司法所是县区司法局建设的有机组织部分～它所履行的各项职能是县区司法局职能在乡镇,街道事办事处,的延伸,第二～司法所是司法行政系统最基层的组织机构～是承担乡镇人民政府,街道办事处,管理司法行政工作的职能部门～具有其他基层政法组织机构无法替代的地位与功能,第三～司法所是基层政权建设的重要组织部分～与其他有关部门共同构成我国乡镇,街道办事处,一级政法体系～形成各司其职、相互配合、相互制约的基层政法工作运行机制～共同担负着加强社会主义法制建设、促进经济发展、维护社会稳定的重要使命,第五～1998年《国务院办公厅关于印发司法部职能配臵内设机构和人员编制规定的通知》和1999年第5期基《中办通报》中对司法所这一称谓已给予充分肯定和认可～这不仅符合基层司法行政的自身本质属性～又反映了它不断发展壮大的必然趋势。

负责劳动人事争议调解员的业务培训工作作为负责劳动人事争议调解员的业务培训工作，我将从以下几个方面回答你的问题。

首先，业务培训的目标是什么？作为调解员的业务培训，目标是提高调解员的专业能力，使其能够独立承担劳动人事争议调解的工作。

通过培训，调解员应该学习到劳动法律法规、调解技巧以及相关的知识和技能，以便能够有效地帮助劳资双方解决争议。

其次，业务培训的内容应该包括哪些方面？业务培训的内容应该包括劳动法律法规、劳资争议解决机制、调解技巧和调解案例研究等方面。

其中，劳动法律法规是调解员必须熟悉的基础知识，包括《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。

劳资争议解决机制是调解员需要了解的相关信息，包括劳动保障监察机构、劳动争议仲裁机构等。

调解技巧是调解员必须具备的核心能力，包括沟通技巧、问题解决技巧、协商技巧等。

调解案例研究有助于调解员了解实际操作和实际案例，提高调解能力。

再次，怎样进行业务培训？业务培训可以采用多种形式，包括理论学习、案例分析、实践训练等。

理论学习可以通过讲座、研讨会、在线教育平台等形式进行，以便将相关的法律法规和理论知识传授给调解员。

案例分析可以通过研究真实的调解案例，分析案例中存在的问题、解决的方法以及调解员的角色和技巧等，以便提高调解员的应变能力和解决问题的能力。

实践训练可以通过模拟调解、实地考察等方式进行，以便让调解员亲身体验和实践调解工作。

最后，业务培训应该持续多久？劳动人事争议调解员的业务培训应该是一个持续的过程。

培训的时间可以根据实际情况而定，通常应该至少几个月以上，以确保调解员能够全面掌握必要的知识和技能。

此外，为了确保调解员在实践中能够不断提高，培训过程中还应该安排定期的学习和讨论，以便持续跟进和提升。

总的来说，作为负责劳动人事争议调解员的业务培训工作，应该以提高调解员的专业能力为目标，包括劳动法律法规、劳资争议解决机制、调解技巧和调解案例研究等内容。

培训形式可以采取理论学习、案例分析和实践训练等方式进行，并应该是一个持续的过程。

调解员培训方案一、引言随着社会的发展，人们之间的纠纷和冲突不断增加，调解作为一种有效的解决方式，越来越受到人们的重视。

调解员作为调解工作的主体，其专业能力和素质对于调解工作的成功与否起着至关重要的作用。

因此，制定一份科学、实用的调解员培训方案，提高调解员的专业素质和调解能力，是当前社会迫切需要的。

二、培训目标本次调解员培训的目标是：1. 培养调解员具备扎实的法律基础和调解理论知识；2. 增强调解员的沟通技巧和协调能力；3. 提高调解员在实践中的应变能力和判断力；4. 树立调解员的职业道德和责任心。

三、培训内容为了实现上述目标，本次培训将分为以下几个模块：1. 法律基础和调解理论：介绍相关法律法规，讲解调解的基本原则、程序和技巧；2. 沟通技巧和协调能力：培养调解员的倾听、表达和问询能力，以及协调各方利益的能力；3. 应变能力和判断力：通过模拟案例和实践经验，提高调解员在实践中应对突发情况的能力和判断力；4. 职业道德和责任心：强调调解员的职业道德和责任心，树立公正、中立、保密的意识。

四、培训方式为了使培训更加生动、实用，本次培训将采用以下几种方式：1. 专题讲座：请专家进行授课，系统地讲解相关知识和理论；2. 小组讨论：让调解员分组进行案例分析和讨论，培养团队合作和解决问题的能力；3. 模拟演练：通过模拟实际案例，让调解员进行角色扮演和模拟调解，提高实践操作能力；4. 现场观摩：组织调解员参观实际的调解场所，了解实际操作中的问题和挑战。

五、培训安排本次培训共计五天，具体安排如下：第一天：介绍培训目标和内容，讲解法律基础和调解理论；第二天：学习沟通技巧和协调能力，进行小组讨论和模拟演练；第三天：深入了解应变能力和判断力，分析模拟案例和实践经验；第四天：培养职业道德和责任心，加强团队建设和集体合作；第五天：总结培训成果，交流心得体会，组织现场观摩。

六、培训效果评估为了确保培训效果，我们将采取以下几种方式对调解员进行评估：1. 考试评估：通过考试检验调解员对法律基础和调解理论的掌握程度；2. 模拟演练评估：通过模拟演练评估调解员的沟通技巧、协调能力和应变能力；3. 心得体会评估：要求调解员撰写心得体会，了解他们对职业道德和责任心的认识；4. 现场观摩评估：通过现场观摩评估调解员的实际操作能力和问题解决能力。

人民调解员业务培训计划一、培训目标人民调解员是社会治理体系重要的一部分，其主要职责是帮助当事人通过调解达成双方满意的协议，解决纠纷，维护社会稳定。

为了提高人民调解员的工作能力，确保其能够有效开展调解工作，本培训计划将重点培训人民调解员的法律知识、沟通技巧、纠纷解决技能等内容，使其具备良好的业务素养和专业技能。

二、培训内容1. 法律知识培训（1）相关法律法规的学习和解读（2）案例分析与讨论（3）调解程序和调解协议的制定2. 沟通技巧培训（1）有效沟通的基本原则（2）倾听和表达技巧（3）沟通技巧的实战演练3. 纠纷解决技能培训（1）纠纷调解的基本流程（2）处理矛盾与纠纷的技巧（3）案例分析与角色扮演4. 专业素养培训（1）调解员职业道德规范（2）公平公正的原则（3）保密与责任的意识培养三、培训形式1. 理论讲授：由法律专家、调解专家和行业从业人员进行讲解和授课，介绍相关的法律知识、沟通技巧和纠纷解决技能。

2. 案例分析：通过真实案例的讨论和分析，使学员能够更好地理解和掌握调解过程中的问题处理和解决技巧。

3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，训练学员在实际工作中如何运用所学的知识和技能进行调解工作，提高实战能力。

4. 实地指导：安排学员到人民调解中心进行实地实习和培训，让其亲身体验调解工作的流程和环境，增强实战能力和经验。

四、培训时间本次培训计划为期2个月，每周安排3天的培训时间，每天8小时，包括理论讲授、案例分析、角色扮演和实地指导，以确保学员能够充分掌握所学知识和技能。

五、培训目标通过本次培训，学员将能够全面掌握人民调解员的基本业务知识、法律法规和相关政策，具备良好的沟通技巧和纠纷解决能力，对职业道德有着高度的自觉和要求，能够胜任人民调解员的工作。

六、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式对学员的法律知识、纠纷调解技能进行考核。

2. 实战考核：对学员在实地实习期间的工作表现和能力进行考核，包括案例分析、角色扮演等环节。

人民调解员业务培训材料一、什么是人民调解?人民调解是指在人民调解委员会主持下，依据法律、政策和社会主义道德，对民间纠纷进行规劝疏导，促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动。

二、发生矛盾纠纷，如何申请调解?发生矛盾纠纷，纠纷当事人去其居住地或纠纷发生地的社区人民调解委员会申请调解，申请调解可以用口头形式，也可以用书面形式，但涉及民事权利义务内容的应用书面形式。

三、不申请调解，人民调解委员会可以主动调解吗?纠纷当事人自愿接收调解是人民调解工作的基本原则。

当事人没有申请调解，调委会可以主动调解，但当事人表示反对的除外。

四、哪些民间纠纷可以由人民调解委员会调解人民调解委员会调解的民间纠纷包括公民与公民之间、公民与法人或其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。

公民与公民之间的纠纷，一般是发生在家庭成员、邻里、同事等社会成员因合法权益受到侵犯或发生争议而引起的纠纷。

公民与法人或其他社会组织涉及民事权利义务关系的纠纷十分广泛，例如：施工扰民、医患纠纷等等。

五、哪些纠纷人民调解委员会不受理1、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的。

包括：①已构成犯罪的刑事案件②构成违反《治安管理处罚法》的③具体行政行为引发的，例如工商管理引发的纠纷、税务纠纷等。

2、人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的;3、一方当事人不同意调解的;六、人民调解委员会受理民间纠纷的条件是什么?人民调解委员会对于当事人申请受理的纠纷要进行审查。

符合受理纠纷的条件包括：1、有明确的被申请调解人。

2、有具体的要求。

3、有提出调解申请的事实依据。

4、申请调解的纠纷必须属于人民调解委员会受理范围。

七、一般民间纠纷该怎样确定受理的人民调解组织?一般民间纠纷由纠纷当事人居住地或户籍所在地(所在单位)或者发生地的人民调解委员会受理调解。

当事人居住地与户籍所在地不一致时，以居住地为准。

纠纷发生地包括以下情形：1、因侵权行为发生的纠纷，可以由侵权行为地的人民调解组织受理;2、因不动产产生的纠纷，可以由不动产所在地的人民调解组织受理;3、因遗产继承所产生的纠纷，可以由被继承人生前户籍所在地或主要遗产所在地的人民调解组织受理;4、因合同产生的纠纷，可以由合同缔结地或合同履行地的人民调解组织受理。

人民调解员培训授课提纲人民调解员是实现民主法治和社会和谐的重要力量，是人民调解制度的重要组成部分。

为进一步提高人民调解员培训的质量和水平，制定一份详细的培训授课提纲显得格外必要。

一、人民调解员的基本知识1.民事诉讼法及相关法律法规的基本原则和适用范围；2.人民调解的必要性及其作用；3.人民调解员岗位职责、权利及责任；4.人民调解员从业伦理和行为规范。

二、人民调解案件的主要流程1.咨询和受理调解；2.调解的准备工作；3.调解方法和技巧；4.调解协议的形成和确认；5.执行和监督。

三、人民调解案件的实例分析和探讨1.财产纠纷的调解；2.家庭纠纷的调解；3.劳动争议的调解；4.其他类型纠纷的调解。

四、人民调解员的能力培养1.沟通技巧和心理疏导；2.语言表达和沟通技巧；3.客观公正、明辨是非、善于发现问题的能力；4.自我管理和情绪管理的能力。

五、人民调解员的业务能力提高1.诉讼风险管理；2.调解技巧和方法；3.文件处理和办案流程；4.案例分析和调解技能提升。

六、人民调解员的执业考核1.培训合格证书；2.业务考核及格证书；3.考核不及格处理；4.继续教育和能力提高。

七、人民调解员的职业道德和行为规范1.职业操守和职业道德；2.工作环境和行为规范；3.责任和法律风险；4.信任与互信的建立。

总体来说，人民调解员培训授课提纲需从法律法规、基本知识、流程实例分析、能力培养、业务能力提高、执业考核和职业道德方面进行全面、系统的讲解，重点强调人民调解员的从业伦理和行为规范，提高人民调解员的综合能力，保障人民调解工作的有效和严肃。

同时，应不断优化调解制度、加强调解队伍建设、推行在线调解体系的构建等，为人民调解员提供更为广阔的发展空间和更为实际的大量案例，提高人民调解员的能力和素质，实现调解制度对于社会和谐发展的不断促进和支撑作用。

人民调解员业务培训讲稿一、人民调解相关知识（一）人民调解工作产生的背景及重大意义人民调解制度是一项具有中国特色法律制度，是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段，是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分，在维护社会稳定，全面建设小康社会的伟大进程中，切实加强人民调解工作，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾，加强社会主义法制建设，维护社会稳定，促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展，全面建设小康社会具有重要意义；同时，人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点，是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层，消除在萌芽状态，起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。

（二）人民调解的涵义人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织，人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德，通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解，自愿达成协议，从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。

（三）人民调解委员会1、人民调解委员会是基层群众组织，在基层人民政府和基层人民法院指导下调解民间纠纷的群众组织。

2、人民调解委员会的设立形式⑴村民委员会设立人民调解委员会⑵乡镇人民政府设立人民调解委员会⑶区域行业设立人民调解委员会3、人民调解委员会的任务⑴防止民间纠纷激化⑵通过调解工作进行社会主义法律宣传，做到法律、道德相结合⑶向村委会、所在单位及基层人民政府反映民间纠纷及调解工作4、人民调解委员会的工作方针“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战”5、人民调解委员会的调解形式⑴单独调解⑵共同调解⑶联合调解直接调解、间接调解、公开调解、非公开调解（隐私）（四）人民调解员1、人民调解员的概念经群众选举或接受聘任，在人民调解委员会领导下从事调解工作的人员。

2、人民调解员任职要求：⑴为人公平⑵联系群众⑶热心人民调解工作，并有充足时间3、人民调解员职业道德：人民调解员履行职务时应坚持原则，爱岗敬业，热情服务，诚实守信，举止文明，廉洁自律，注重学习，不断提高法律、道德素质和调解技能。

平河乡司法所人民调解员业务培训讲话稿同志们：为加强我乡人民调解员管理，提高专职调解员的素质，根据上级会议精神，特召集各村专职调解员进行集中培训。

这次人民调解员培训班得到乡委、乡府的高度重视和大力支持，这次培训内容主要是人民调解工作，因此，围绕人民调解这个主题，我主要讲四个方面：一、人民调解在构建社会主义和谐社会进程中的重要作用党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的要求。

人民调解作为我国一项重要的法律制度，是构建社会主义和谐社会的重要力量，有望在构建社会主义和谐社会的实践中重新焕发生机活力。

（一）人民调解工作符合和谐社会“以人为本”的理念和谐社会首先是人本社会，是尊重权利、崇尚人文关怀的人本社会。

我国在第四次修宪时，把“国家尊重和保障人权”写进了国家的根本大法，和谐社会从“以人为本”的执政观拓展为“以人为本”的法治观，在社会发展和法治进程中得到具体体现。

人民调解面向基层广大人民群众开展工作，特别是协助基层党委政府疏导化解各种热点、难点问题，成为基层党委政府广泛联系群众、服务社会的桥梁和纽带。

基层党委政府通过人民调解工作彰显其知民、亲民、爱民、便民、助民的“以人为本”的执政理念。

因此，从某种意义上讲，人民调解工作有利于增进党和政府与人民群众之间的联系，理顺群众情绪，稳定社会秩序，使党和政府与人民群众在社会和政治生活中互相协调，方向一致，加快了构建社会主义和谐社会的进程。

（二）人民调解实现人与人之间的和谐，是构建和谐社会的基本要求“和为贵”是建设和谐社会值得借鉴的传统东方智慧，而人民调解制度正是“和为贵”的制度性实践机制。

随着整个社会法制意识的觉醒，有些人曾一度进入诉讼误区，总认为解决矛盾纠纷的最佳方式是诉讼，因此，一旦产生纠纷，哪怕是鸡毛蒜皮的小事，都要对簿公堂。

当然，在公众法制观念增强，法律意识提升的背景下，人们依法维权的意识值得提倡，但也要考虑是否无谓浪费了诉讼成本。

因此，在某些情况下打官司并非是或仅仅是解决纠纷的最佳途径。

调解员培训教案1、什么就是调解？有哪些特征？调解就就是在第三方主持下,以国家法律、法规与政策以及社会公德为依据,对纠纷双方进行调解、劝说,促使她们互相谅解,进行协商,自愿达成协议,消除纷争的活动。

有三个特征:一就是第三方(即国家机关、社会组织或者个人)主持协商,而不就是无人从中主持,完全就是纠纷双方当事人自行协商与解。

二就是第三方只就是调解、劝说,而不就是作裁决。

三就是在第三方的劝说下,纠纷双方当事人共同以法律、法规与政策以及社会公德规范为依据,自愿达成协议,消除纷争,而不就是行使行政、司法权进行强制性解决。

2、什么就是人民调解？有哪些特征？人民调解就是人民群众运用自己的力量实行自我教育、自我管理、自我服务的一种自治活动。

具体来说,它就是在人民调解委员会的主持下,以国家法律、法规、规章、政策与社会公德规范为依据,对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说,促使她们互相谅解,平等协商,自愿达成协议,消除纷争的一种群众自治活动。

有三个特征:一就是人民性。

二就是民主性。

三就是群众司法性。

3、人民调解委员会的性质？根据《人民调解委员会组织条例》规定:人民调解委员会就是村民委员会与居民委员会下设立的调解民间纠纷的群众性组织。

群众性自治组织这一定性,说明我国的人民调解委员会具有两方面特征:既就是群众性的,又就是自治性的。

4、人民调解委员会的任务？(1)积极调解民间纠纷。

(2)深入开展防激化工作。

(3)大力开展法制宣传与社会主义道德教育。

(4)努力与基层各项民主法治建设工作相结合,深化人民调解工作的社会效果。

5、怎样做好调解工作？要扎扎实实地做好调解工作,必须做到:(1)思想上重视。

(2)要具有一定的法律知识水平。

(3)要掌握调解技巧。

(4)工作上努力。

6、怎样才能把预防工作摆在重要位置上？着眼预防,就就是强调预防在人民调解工作方针中的重要地位,人民调解组织与调解人员都必须十分重视预防工作。

为了做好这项工作,必须做到:(1)认识预防的重要性。