人民调解员培训材料

人民调解员岗前培训一、调解员职责与道德素养1. 了解人民调解员的职责和权利，明确调解员在解决社区矛盾纠纷中的角色和作用。

2. 掌握基本的道德规范和行为准则，包括公正、中立、尊重他人权利等。

3. 了解调解员职业道德和纪律要求，强化廉洁自律意识。

二、调解法律法规与政策1. 熟悉国家基本法律原则和相关法律法规，特别是民法、民事诉讼法等与调解相关的内容。

2. 了解党和政府关于调解工作的政策和规范，明确调解工作的指导思想和基本原则。

3. 掌握基本法律概念和法律用语，提高法律意识和法律素养。

三、调解程序与实务操作1. 熟悉调解工作的具体程序和流程，包括调解申请、调查、协商、达成协议等环节。

2. 了解如何撰写调解协议书和其他相关法律文书，保证协议的合法性和有效性。

3. 学习如何进行调解笔录和调查笔录的制作，确保证据的真实性和完整性。

四、调解技巧与方法1. 学习如何运用沟通技巧和方法，促进当事人之间的有效沟通。

2. 掌握谈判技巧和方法，提高协商解决纠纷的能力。

3. 学习心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。

五、矛盾纠纷预防与化解1. 了解矛盾纠纷的成因和特点，学习如何预防和化解矛盾纠纷。

2. 学习对不同类型矛盾纠纷的应对方法，提高化解实际问题的能力。

3. 掌握收集和分析信息的方法，及时发现和解决潜在矛盾。

六、信访接待与处理1. 了解信访工作的内容和职责，掌握信访接待和处理的基本原则和方法。

2. 学习如何进行信息登记和调查处理，确保信访工作的及时性和公正性。

3. 学习应对突发性群体事件的措施和方法，提高应急处理能力。

七、心理疏导与情绪管理在人民调解工作中，心理疏导与情绪管理对于调解员来说是十分重要的一项技能。

在面对各种复杂的纠纷和情绪时，调解员需要具备较好的情绪控制和心理疏导能力，以促进纠纷的顺利解决。

1. 学习心理学基础知识，了解常见情绪问题的识别和处理方法。

2. 掌握心理疏导技巧和方法，帮助当事人缓解情绪和压力。

邢集司法所调解员培训内容平桥区司法局邢集司法所人民调解员业务专题培训讲稿一、人民调解工作产生的背景及重大意义人民调解制度是一项具有中国特色法律制度，是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段，是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分，在维护社会稳定，全面建设小康社会的伟大进程中，切实加强人民调解工作，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾，加强社会主义法制建设，维护社会稳定，促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展，全面建设小康社会具有重要意义；同时，人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点，是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层，消除在萌芽状态，起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。

二、人民调解的涵义1、人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织――人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德，通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解，自愿达成协议，从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。

2、人民调解与法院（行政）调解的区别⑴性质不同⑵调解机构性质不同⑶调解权利来源与性质不同⑷调解范围不同⑸达成协议的效力不同3、人民调解的基本原则⑴平等自愿原则⑵合理合法的原则⑶不限当事人诉讼权利的原则4、人民调解工作程序受理――调解前准备――实施调解⑴民间纠纷受理A、民间纠纷的受理的种类B、民间纠纷受理原则C、受理D、纠纷审查E、纠纷登记⑵调解主要步骤A、告知权利义务B、双方当事人陈述C、进行调解D、达成调解协议5、人民调解协议⑴•最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的若干规定‣指出：经人民调解委员会调解达成协议，有民事权利义务内容，并由当事人签字或盖章的调解协议，具有民事合同性质。

⑵具有民事合同性质的调解协议应具备的条件：A、主持调解的必须是调委会B、调解协议必须具有民事权利义务内容C、调解协议必须是书面协议D、双方当事人签字或盖章⑶人民调解协议的形式：口头或书面⑷人民调解协议内容A、主体合法B、内容合法C、形式合法⑸人民调解协议书必须按司法部统一制定文书格式⑹合法人民调解协议书应载明以下事项A、双方当事人基本情况，如姓名、性别、民族、年龄、职业、单位或住址。

人民调解培训材料人民调解是一种重要的社会调解机制，为了更好地推广人民调解工作，提高人民调解员的专业水平，培训工作至关重要。

本文将从人民调解的意义、培训内容和方法以及培训效果等方面进行介绍。

一、人民调解的意义人民调解是一种通过调解双方当事人的纠纷、解决争议的方法。

它具有以下几个重要意义：1. 促进社会和谐稳定：人民调解以调解和解决社会矛盾、减少社会纠纷为目的，通过公平、公正、公开的方式，缓解社会矛盾，维护社会稳定。

2. 保护当事人权益：人民调解将当事人的权益放在首位，通过沟通、协商、调解等方式，帮助当事人解决纠纷，维护其合法权益。

3. 提升法治意识：通过人民调解的过程，可以增加当事人对法律的了解和认同，提高社会公众的法治意识，有效推动法治社会建设。

二、人民调解的培训内容和方法1. 培训内容人民调解员的培训内容主要包括法律知识、调解技巧以及职业道德等方面。

（1）法律知识：人民调解员需要熟知相关法律法规，了解法律的适用和解释，为纠纷调解提供合法依据。

（2）调解技巧：人民调解员必须具备良好的沟通能力和决策能力，掌握有效的调解方法和技巧，能够妥善处理各类矛盾纠纷。

（3）职业道德：人民调解员要具备高尚的职业道德，保持公正、客观、中立的工作态度，严守保密原则，确保调解过程的公正性和可信度。

2. 培训方法人民调解员的培训方法可以采用理论培训和实践培训相结合的方式。

（1）理论培训：对人民调解相关法律、调解理论、心理学知识等进行系统学习和讲解，使调解员能够建立正确的调解观念和方法。

（2）实践培训：通过案例分析、模拟调解等方式，让培训对象直接参与实际案例的解决过程，提高其实际操作能力。

三、人民调解培训的效果评估人民调解培训的效果评估是培训工作的重要环节，可通过以下几个方面进行评估：1. 调解员素质评价：培训结束后，对参训人员的法律知识、调解技巧和职业道德等方面进行评价，判断其是否具备从事人民调解工作的基本素质。

2. 调解案件评价：对调解员参与处理的纠纷案件进行评价，从调解效果、处理及时性、当事人满意度等方面综合评估培训成果。

依法做好人民调解工作——人民调解员培训讲解材料一、人民调解相关知识（一）人民调解的涵义和产生的背景及重大意义人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德, 通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解, 自愿达成协议, 从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。

人民调解制度是一项具有中国特色法律制度, 是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段, 是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分, 在维护社会稳定, 全面建设小康社会的伟大进程中, 切实加强人民调解工作, 对于正确处理新形势下的人民内部矛盾, 加强社会主义法制建设, 维护社会稳定, 促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展, 全面建设小康社会具有重要意义；同时, 人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点, 是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层, 消除在萌芽状态, 起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。

（二）、人民调解委员会调解纠纷的原则《人民调解法》规定, 人民调解组织开展调解工作, 应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。

1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。

当事人可以接受调解, 也可以不接受调解, 即使在调解的过程中, 当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员, 也可以自主选择调解员；当事人可以接受调解员提出的调解方案, 也可以自行提出调解方案；当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。

当事人在调解的过程中享有平等的地位, 权利行使平等, 义务履行平等, 任何人均不享有特权。

2.不违背法律、法规和国家政策民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴, 也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。

人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。

在不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下, 可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。

人民调解员培训（自用）一、人民调解工作的重要性人民调解制度是一项具有中国特色法律制度，是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段，是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分，在维护社会稳定，全面建设小康社会的伟大进程中，切实加强人民调解工作，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾，加强社会主义法制建设，维护社会稳定，促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展，全面建设小康社会具有重要意义；同时，人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点，是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层，消除在萌芽状态，起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。

平时所说的调解，就是以人民调解委员会的名义，由人民调解员来调解。

（人民调解工作的重要性决定了人民调解员的重要性，人民调解员起到化解民间纠纷，最大限度把矛盾解决在基层，消除在萌芽状态，维护社会稳定的“第一道防线”的作用。

）把矛盾化解在基层，就是要把产生的矛盾纠纷，在调解委员会（人民调解员）的调解之下“大事化小，小事化了”。

只要是社会在发展，或多或少矛盾纠纷都会产生，这是一种社会现象，但是我们都知道，一个地方一个村寨，如果纠纷少，这个地方就相对和谐，如果矛盾纠纷多，人家就说这个地方乱，人民调解员的其中一个职责，就是最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，有的矛盾纠纷可以避免，就尽量不要让它发生，保持营造好安定和谐的生产生活环境。

二、人民调解的概念：人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。

所谓民间纠纷就是平时个人与个人，个人与社会非公组织之间的纠纷，比如说个人与合作社之间也是民间纠纷。

村级调解委员会不涉及个人与政府之间的纠纷，这个是行政方面的法律范畴，不是民事。

民间纠纷大致包括婚姻家庭纠纷（如离婚、家庭内部矛盾）、生产经营类纠纷（承包田地纠纷、山林地纠纷等）、财产类纠纷（涉及金钱的）、侵权类纠纷（如交通事故）等。

人民调解员培训课件(一)人民调解员培训课件教学内容•人民调解员的职责和角色•调解基本理论和方法•人民调解案例分析•调解员的沟通与协商技巧•调解员的法律知识和职业道德规范教学准备•讲义和教材•多媒体设备（投影仪、音响等）•案例材料和相关法律条文•实践案例和角色扮演道具教学目标1.了解人民调解员的工作内容和职责。

2.掌握调解的基本理论和方法。

3.能够分析和解决人民调解案件。

4.熟悉调解员的沟通与协商技巧。

5.了解人民调解员的法律知识和职业道德规范。

设计说明•课件内容以简洁明了的方式呈现，结合实际案例进行讲解。

•授课过程中注重互动与参与，鼓励学员提问和分享经验。

•通过案例分析和角色扮演等活动，提高学员的实际操作能力。

教学过程1.人民调解员的职责和角色–介绍人民调解员的工作职责和角色定位，让学员了解其重要性和责任。

–分享一些真实案例，引发学员对调解工作的兴趣和思考。

2.调解基本理论和方法–介绍调解的基本概念和原则，如公正、公平、自愿等。

–讲解各种常用调解方法和技巧，如倾听、引导、化解冲突等。

–分析典型的调解案例，让学员理解调解的实际操作步骤。

3.人民调解案例分析–提供一些典型的人民调解案例，分析案件的背景、矛盾焦点和解决方案。

–引导学员思考如何从中提炼调解的思路和方法。

–组织小组讨论，让学员分享自己的观点和解决方案。

4.调解员的沟通与协商技巧–介绍沟通与协商在调解过程中的重要性。

–分析有效的沟通与协商技巧，如换位思考、积极倾听等。

–组织角色扮演活动，让学员运用所学技巧进行模拟调解。

5.调解员的法律知识和职业道德规范–介绍人民调解员需要了解的法律知识，如民法、刑法、婚姻法等。

–强调调解员职业道德的重要性，如保密、中立、专业等。

–讲解调解员的行为规范和投诉处理程序。

课后反思•总结本次培训的成果和问题，做好教学记录和反馈。

•鼓励学员继续学习和实践，在实际工作中不断提高。

•针对培训过程中的反馈和意见，做出调整和改进。

人民调解培训内容一、人民调解法一）人民调解法解析【什么是人民调解】人民调解制度是一项富有中国特色的法律制度。

人民调解是指在人民调解委员会主持下，在当事人自愿的基础上，依据法律、法规、规章、政策和社会主义道德，通过说服教育、耐心疏导，促使当事人互谅互让、解决纠纷的群众自治活动。

【人民调解的工作原则】人民调解的工作原则，是每个调解员在调解纠纷中所必须遵守的活动准则，他是人民调解工作长期积累的经验总结，体现了人民调解工作的性质和特点。

《人民调解工作若干规定》第四条对人民调解工作原则作了一般性规定，明确人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵守下列原则：（1）依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解;（2）在双方当事人资源平等的基础上进行调解；（3）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

依据上述规定，并结合人民调解组织在实际工作中的做法，将人民调解的工作原则概括为：（一）、自愿原则1、纠纷的调解必须是基于纠纷当事人的自愿；2、调解协议的达成必须基于纠纷当事人发自愿，即经过调解所达成的调解协议的内容必须是双方当事人真实的意思表示；3、调解协议的履行必须基于纠纷当事人的自愿。

（二）、平等原则1、纠纷当事人在调解活动中的法律地位平等，即在调解活动中，纠纷当事人不论民族、种族、性别、职业、受教育程度、家庭出身、社会地位、政治面貌、财产状况、宗教信仰、居住条件等，都具有平等的法律地位；2调解人员对纠纷当事人在适用法律上一律平等，即人民调解员在调解民间纠纷时，要严格按照法律、法规、政策的规定办事，用法律和政策作为衡量是非的基本标准和尺度。

3、调解人员与纠纷当事人的法律地位平等。

在调解过程中，人民调解员并没有高于当事人的地位，不能摆出高高在上的姿态压制当事人，必须与当事人站在同一平台上，与当事人平等协商，妥善解决纠纷。

（三）、合法原则1、人民调解组受理和调解矛盾纠纷的范围要符合法律、法规和规章的规定。

人民调解员业务培训授课提纲一、背景与意义自开展人民调解工作以来，经历了多年的实践和发展，人民调解成为矛盾纠纷的主要解决方式之一。

调解员作为人民调解工作的主体，其业务素质直接关系到人民司法为民的质量和效果。

因此，开展人民调解员业务培训是非常必要的，可以提高调解员的业务水平，保障调解工作的质量和正常进行，为全社会的和谐稳定作出更大的贡献。

二、培训内容1. 人民调解制度与法律1.人民调解的概念、性质、原则和特点；2.《中华人民共和国人民调解法》和相关法律法规的基本情况；3.人民调解的程序和实施方法。

2. 调解员基本能力1.提高沟通技巧，了解人际交往心理学；2.学习技巧性的调解技能，包括如何协调矛盾、分析问题、提出解决方案等；3.学习法律知识，熟悉案例及司法实践。

3. 调解员职业道德与素养1.学习专业道德的要求；2.了解调解员的职业规范，如“七不”要求等；3.强调人民调解员的职业尊严和责任作为。

4. 调解案例实操通过实操案例模拟演练，让学员熟悉调解具体操作方法和技巧，提高调解能力。

三、培训方式与时间安排1.培训方式：组织线下课堂授课、网络视频培训、集中培训等多种形式；2.时间安排：课程时间大致为三天到五天左右，灵活调整具体时间安排。

四、培训效果评估通过组织调解员进行实践演练，考核实际操作能力，评估培训效果，分享培训心得，促进调解员业务水平的不断提高。

五、总结通过严谨的人民调解员业务培训，可以增强调解员的专业能力和职业素养，以更好地服务于人民调解工作的顺利进行。

同时，还可促进职业交流和实践经验的分享，实现调解员职业成长的全面提升。

依法做好人民调解工作——人民调解员培训讲解材料一、人民调解相关知识（一）人民调解的涵义和产生的背景及重大意义人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德，通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解，自愿达成协议，从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。

人民调解制度是一项具有中国特色法律制度，是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段，是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分，在维护社会稳定，全面建设小康社会的伟大进程中，切实加强人民调解工作，对于正确处理新形势下的人民内部矛盾，加强社会主义法制建设，维护社会稳定，促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展，全面建设小康社会具有重要意义；同时，人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点，是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层，消除在萌芽状态，起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。

（二）、人民调解委员会调解纠纷的原则《人民调解法》规定，人民调解组织开展调解工作，应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。

1、在当事人自愿、平等的基础上进行调解人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。

当事人可以接受调解，也可以不接受调解，即使在调解的过程中，当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员，也可以自主选择调解员；当事人可以接受调解员提出的调解方案，也可以自行提出调解方案；当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。

当事人在调解的过程中享有平等的地位，权利行使平等，义务履行平等，任何人均不享有特权。

2、不违背法律、法规和国家政策民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴，也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。

人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。

在不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下，可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。