现代企业管理案例分析PPT课件

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案例二：
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管 道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去 某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这 套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应 该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样， A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。
问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该 负什么责任？
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分析: 现代管理看重的是人，不仅要关心员工的工作，还包 括有责任提高他们的知识水平，工作技能；更注意提 高意识，以激发潜力；也要注意员工的生活，以促进 员工与组织的协调统一。
所以A厂长的观点更正确，更有利于现代企业的发展。
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谢谢观赏
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现代企业管理 案例分析
第一组
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案例一：
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理 大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备 货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在 前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要 的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今 天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
2、中层管理者主要起承上启下的作用，主要职责是 正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的 工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重 的是日常管理事务。
3、高层管理者主要是对组织负全责，主要侧重于沟 通组织外部的联系，决定组织的大政方针。注重良 好环境的创造和重大决策的正确性。
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结论： A和B均属于管理人员。 A属于中层管理者，没有有效指挥各基层管理者开展 工作，没有有效履行其职责，应对其负责。
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分析重点： 管理工作的特性。
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分析： 从管理者最基本的定义来看： 一是组织劳动，二是指挥、监督劳动。 二人恰好符合这两点，所以A和B均属于建筑公司 的管理成员。
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分析：
管理者分为三个层次
1、基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业 人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们 主要负责的是具体任务的完成。
一、帮助员工去找到更好的工作方法，优化工作步骤，完善 工作流程，规范工作制度。只有道路明确的时候，人才会端 正态度向前走。 二、去交流，让员工既是你的下属，也是你的朋友。管理者 不但需要员工在执行力上的无条件执行，也需要让员工感到 管理者是与他们是在一起的。 三、引导工作意识。这是管理者的核心任务，也是团队向心 力加强的所在。我们经常对媒体的号召，社会的舆论刮目相 看，因为他们引导了生活的时尚，主流的思想。但思想的形 成恰恰来源于对正确事物描述后的不断传播甚至灌输。而管 理者，正是需要用正确的思维去引导队员，去激发士气，去 帮助员工提高认识，从而激发他全力去发挥本身的潜力。
B属于基层管理者，应对现场作业人员和工作、物品 进行监督，所以现场工作出现问题和疏漏B应当对 其负责。
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ห้องสมุดไป่ตู้
案例三： 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如
何进行有效管理的看法。
A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的 家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他 们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员 工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员 工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生 日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂 里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地 把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。
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另一方面，管理者的责任实际就在于如何引导所负责 的团队的每个个体配合团队，引发他们的潜力到极致， 形成向心力以提高生产效率。而这些就需要管理者的 引导责任功能。每个人经验不同，所对工作的接受度 和方法认识都不同，一味的要求和下指令，只会导致 效率低下，使队员的积极性降低。
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所以管理者应该针对员工的具体情况，去分析去帮助他们。
问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？
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分析重点： 管理者的职责是什么?
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分析：
管理者的职责主要体现在三个方面，即监督责任， 引导责任和承担责任。
在案例中，虽然出现了很多的配送问题，但解决问 题的方式并不是应该经理自行去亲历亲为。更正确的 解决方式是更加深入的去监督员工的工作，提高员工 的执行力和行动力，在深入基层的同时不仅可以发现 已经存在的问题，并给予解决，并且可以把很多的工 作疏漏防患于未然，一举两得。
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展 的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责 任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B 厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务， 工厂发展迅速。
问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？