门诊部工作管理制度

门诊管理制度门诊管理制度（精选7篇）在学习、工作、生活中，越来越多人会去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编精心整理的门诊管理制度（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

门诊管理制度篇1一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。

六、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。

门诊管理制度篇2一、医务人员工作时应着装整洁。

诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。

二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。

三、体温表用75%乙醇浸泡备用。

四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。

五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。

六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。

盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。

七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。

八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。

九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。

盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。

门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。

3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。

6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。

7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。

对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。

对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。

9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。

医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。

保持环境清洁。

10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。

11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。

2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。

3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。

4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。

6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。

处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。

2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。

医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。

③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。

⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。

⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。

门诊部职责及管理制度范本一、门诊部职责1. 门诊部的主要职责是提供优质的医疗服务和病患管理，满足患者的医疗需求。

2. 门诊部负责患者的初步诊断、治疗和转诊等工作。

3. 门诊部负责开展常规的医疗检查、化验、X光和超声等辅助诊断工作。

4. 门诊部负责制定和执行门诊服务规范和操作流程，确保医疗服务质量和安全。

5. 门诊部负责医疗器械和药品的库存管理、采购和使用，确保药品的合理用药和医疗设备的正常运行。

6. 门诊部负责病患信息的登记、档案管理和保密工作。

7. 门诊部负责医生和护士的考核、培训和继续教育工作，提升医疗团队的专业水平。

二、门诊部管理制度范本1. 门诊时间管理制度1.1 按照医院的门诊时间安排，按时上班并按时结束工作。

1.2 患者的排队、挂号和就诊时间必须按照规定进行，不得私自调整。

1.3 医生和护士在门诊期间必须全程认真负责，不得违规离开岗位。

1.4 门诊部领导必须在工作时间内到岗，并指导工作，解决遇到的问题和困难。

2. 患者管理制度2.1 患者需按照规定时间到达门诊部，并按照规定的程序办理挂号手续。

2.2 患者需主动配合医生的诊断和治疗工作，如实提供病情资料和就诊历史。

2.3 患者需按照医生的治疗方案和用药要求进行治疗，不得擅自停药或加大剂量。

2.4 患者要遵守医院的就医秩序和规章制度，不得滋扰医务人员的工作和伤害其他患者。

3. 医疗质量管理制度3.1 医疗服务必须符合法律法规和医院的规定，确保医疗质量和安全。

3.2 医生和护士必须经过严格的职业培训和持续教育，确保专业技能和知识的更新。

3.3 医生和护士必须按照规定的操作流程和操作规范进行医疗工作，确保医疗程序的规范和效果的可控。

3.4 医院要开展定期的医疗质量评估和患者满意度调查，及时发现问题并采取相应的改进措施。

4. 设备和药品管理制度4.1 医院门诊部需定期对医疗设备和仪器进行检测和维修，确保设备的正常运行。

4.2 医院门诊部需按照规定进行药品的采购、库存和使用，确保药品的质量和合理用药。

门诊部职责及管理制度一、门诊部职责门诊部是医院中进行日常门诊工作的部门，其职责主要包括以下几个方面：1. 门诊接待和挂号：门诊部应设立接待窗口和挂号窗口，负责接待患者并进行挂号工作，确保患者能够顺利就诊。

2. 医生门诊工作：门诊部应设立一定数量的门诊医生，负责诊断、治疗和处方等工作，为患者提供医疗服务。

3. 门诊检查与检验：门诊部应设立一定数量的检查与检验科室，负责各种常规和特殊检查与检验项目的执行，如血常规、尿常规、肝功能检查等。

4. 特殊门诊工作：门诊部还应设立一定数量的特殊门诊科室，如眼科、耳鼻喉科、妇产科等，负责特殊疾病的诊治工作。

5. 药房管理：门诊部应设立药房，负责患者开具处方后的药品配药和发放工作。

6. 医疗费用管理：门诊部还应设立医保窗口，负责医疗费用结算和相关医保工作，确保医疗费用的正常运转。

二、门诊部管理制度1. 门诊部组织架构：门诊部应设立院长或主任负责门诊部的工作，下设副院长或副主任、科室主任和科室医生等职位，建立科室间的协调与合作机制。

2. 医生管理：门诊部应根据医生的专业特长和临床经验，合理分配医生的门诊工作，确保医生的工作质量和效率。

3. 护士管理：门诊部应设立一定数量的护士岗位，负责患者的护理工作，包括病历记录、体格检查、注射、输液等工作。

4. 病历管理：门诊部应建立完善的病历管理制度，包括病历书写、归档和保密工作，确保患者病历的安全和隐私。

5. 设备管理：门诊部应负责管理和维护各种医疗设备，确保设备的正常运转和科学使用。

6. 质量控制：门诊部应建立质量控制机制，包括科室间的交流与合作、医生的继续教育、医疗事故的处理等工作，提高门诊部的医疗质量。

7. 安全管理：门诊部应制定安全管理制度，确保患者和医务人员的安全，包括防止感染控制、适当的急救措施等。

8. 管理信息化：门诊部应通过信息系统建设，实现门诊工作的信息化管理，包括挂号、病历、医嘱等工作的电子化处理，提高工作效率和准确性。

门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。

门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。

2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。

门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。

3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。

门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。

4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。

二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。

(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。

(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。

(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。

(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。

(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。

(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。

(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。

(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。

(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。

门诊管理门诊管理制度(通用3篇)门诊管理制度篇一为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。

一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。

本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。

二、预约挂号必须采取实名制。

三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。

四、预约挂号方式包括窗口手工预约(门诊/出院复诊预约单、社区预约单)、电话预约、网上预约。

五、预约挂号范围包括专家门诊(暂提供1/3)、专科门诊(提供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源)和普通门诊(提供全部号源)。

六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、网上预约登记、领取预约号。

七、门诊办公室工作职责1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；3、更新每日预约挂号号表，根据预约登记(手工、复诊、社区、电话等)，准确出号；4、做好医患双方失约的补救工作；5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。

八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。

若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的`停诊申请单交到门诊办公室备案(病假除外)。

九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单(一式三联)，分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日取号。

门诊复诊预约率40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%，出院病人门诊复诊预约率60%。

十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。

十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。

十二、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。

十三、本制度从20xx年1月1日起执行。

门诊管理制度篇二一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担负。

医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。

医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。

六、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。

门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。

要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。

三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。

五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。

八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

门诊部管理工作制度范文一、总则1.本制度是为规范门诊部的管理工作，提高门诊部的服务质量，保障患者权益而制定的。

2.本制度适用于门诊部的全体员工，包括医生、护士、行政人员等各类岗位。

3.门诊部负责人应贯彻执行本制度，并且有权对违反本制度的行为进行处理。

4.本制度的解释权归门诊部负责人。

二、工作时间和考勤管理1.门诊部的工作时间为每天上午8点半至下午5点半，中午休息1个小时。

2.员工应准时上班，不得迟到、早退或请假。

如有特殊情况，需要请假的员工应提前向负责人请假并获得批准。

3.员工应按照门诊部的工作安排，完成各项工作任务。

不得擅自离岗，如有特殊情况需离岗，应事先向负责人请假并获得批准。

4.员工应遵守门诊部的考勤制度，按时上班打卡，并参加每月的考勤评比。

三、服务质量管理1.门诊部的服务宗旨是以患者为中心，提供临床医疗、预防保健、健康咨询等综合医疗服务。

员工应以患者的需求为导向，切实提高服务质量。

2.员工应遵守医疗伦理和职业道德，保护患者隐私，严守医疗秘密。

3.员工应熟悉门诊部的各项业务流程，按规定流程操作，确保医疗服务的安全和准确性。

4.员工应积极参与科学实践活动和学习培训，提升业务水平和专业素养。

四、医疗安全管理1.门诊部应建立完善的医疗安全管理制度，确保患者的生命安全和身体健康。

2.员工应熟悉医疗器械的使用方法和操作规程，做好医疗器械的清洁、消毒和维护工作。

3.员工应遵守医疗废物管理规定，将废弃物按规定分类、妥善处理。

4.员工应严守医疗操作流程，不得擅自改变医疗措施，必要时应及时向负责人报告。

五、卫生管理1.门诊部应保持良好的卫生环境，定期进行卫生清洁工作，并做好记录。

2.员工应按照卫生操作规程，做好手卫生和仪器消毒工作，保证医疗环境的清洁和安全。

3.员工应保持个人卫生，穿着整洁、干净的工作服和工作鞋。

4.员工应按照院感管理的要求，做好感染预防工作，控制感染传播。

六、药品管理1.门诊部应建立健全的药品管理制度，确保药品的质量安全和合理使用。

门诊部管理工作制度门诊部是医院的重要组成部分，承担着疾病诊断、治疗和康复工作的重要任务。

合理的门诊部管理工作制度能够保障门诊工作的高效进行，提高医疗服务质量。

下面将从门诊预约、门诊挂号、医生排班和门诊数据统计四个方面，介绍门诊部管理工作制度。

一、门诊预约门诊预约是门诊部管理工作的重要环节，它可以有效减少患者等待时间，提高就诊效率。

在门诊预约方面，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 患者预约方式：患者可以通过电话、网上或者现场预约门诊就诊。

电话及网上预约应提供24小时服务，方便患者随时预约。

2. 预约时间安排：为了避免过多的患者挤在同一时间段内，应根据医生的工作量和门诊部的实际情况，合理安排预约时间。

3. 预约取消制度：患者可以在就诊前一天取消预约，但预约当天取消应扣除适当的费用以确保患者合理使用资源。

4. 预约提醒：门诊部可以通过短信、电话或者网站公告的方式提醒患者预约时间，减少患者错过预约的情况。

二、门诊挂号门诊挂号是患者实际就诊的第一步，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 挂号方式：门诊部应提供现场挂号和自助挂号两种方式，以给患者更多的选择。

2. 挂号时间：门诊部应根据工作量和医生数量，合理分配挂号时间段，避免出现挂号排队时间过长的情况。

3. 医生分诊：门诊部应设立合理的分诊台，由医生对患者进行初步分诊，将患者按疾病情况分配给相应的科室和医生就诊。

4. 挂号费用及退费制度：门诊部应规定挂号费用，根据就诊情况提供退费服务。

三、医生排班医生排班是门诊部正常运转的关键之一，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 医生排班制度：门诊部应根据医生数量和就诊需求，制定医生排班制度，保证医生全天候稳定就诊。

2. 休假制度：门诊部应合理安排医生的休假时间，确保门诊部在医生不足的情况下有足够的替补医生。

3. 学术交流与培训：门诊部应鼓励医生积极参与学术交流和培训，提高医生的专业水平。

四、门诊数据统计门诊数据统计是门诊部管理工作的重要支撑，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 数据收集方式：门诊部应规定门诊数据的收集方式，包括纸质记录和电子记录。

门诊部管理制度范文一、门诊部的组织架构1. 门诊部设立一个部门主任负责门诊部的日常管理工作，直接汇报给医院院长。

2. 门诊部内设医务科、护理科和行政科，分别由科室主任负责工作。

3. 医务科负责医生的工作安排和门诊医疗服务的管理。

4. 护理科负责门诊护理服务的管理，包括护士的工作安排和患者护理工作的监督。

5. 行政科负责门诊部的行政管理工作，包括人力资源管理、办公室管理、物资采购等。

二、门诊部的工作流程1. 门诊医生接诊、诊断、治疗患者，按照医疗标准和规范，确保患者的医疗安全。

2. 护士负责患者的体温、血压等基础生命体征的监测和患者护理工作，确保患者的安全和舒适。

3. 医生和护士对患者的病情和治疗方案进行记录和汇报，确保医生和护士之间的沟通顺畅。

4. 医生和护士必须按时完成门诊工作，不得迟到早退或擅自更改工作时间。

5. 门诊部必须按时完成门诊报表和统计工作，确保信息的准确和及时。

三、门诊部的服务质量1. 门诊部的医生和护士必须保持良好的工作态度和职业道德，对患者进行尊重和关爱。

2. 门诊部必须提供规范的医疗服务，按照诊疗指南和相关规定进行诊断和治疗。

3. 门诊部必须确保医疗设备的正常运行和维护，以提供高质量的医疗服务。

4. 门诊部的医生和护士必须定期参加培训和学习，提高专业水平和服务质量。

四、门诊部的管理措施1. 门诊部必须按照医院的管理制度和相关规定进行管理，严禁违反纪律和规定的行为。

2. 门诊部的科室主任必须定期召开部门会议，传达医院的工作要求和安排部门工作。

3. 门诊部必须建立健全的内部管理制度，包括工作流程、人员管理、财务管理等方面的规定。

4. 门诊部必须按规定完成各项考核和评价工作，确保门诊部的工作质量和效益。

五、门诊部的工作安全1. 门诊部必须建立和落实安全管理制度，确保医疗过程中的安全。

2. 门诊部必须加强医疗废物的处理和医疗设备的维护，以防止交叉感染和医疗事故的发生。

3. 门诊部必须加强人员的培训和知识普及，提高医务人员的意识和能力，确保患者的安全。

门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。

为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。

下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。

一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。

一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。

2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。

3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。

4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。

5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。

6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。

7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。

8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。

二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。

一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。

2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。

3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。

4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。

5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。

6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。

一、总则为了规范门诊部工作秩序，提高医疗服务质量，确保患者就诊安全，特制定本制度。

本制度适用于门诊部全体工作人员，包括医师、护士、药剂师、检验师、导诊员等。

二、工作原则1. 以患者为中心，全心全意为患者服务。

2. 严格执行医疗规范，确保医疗安全。

3. 规范工作流程，提高工作效率。

4. 严谨求实，团结协作，共同为患者提供优质服务。

三、工作制度1. 门诊工作时间（1）门诊工作时间：周一至周日，上午8:00至12:00，下午13:30至17:30。

（2）法定节假日门诊工作时间另行通知。

2. 接诊制度（1）医师接诊时，应主动向患者介绍自己，详细询问病史，进行必要的体格检查。

（2）医师应耐心解答患者疑问，对患者的病情进行初步判断，并制定治疗方案。

（3）医师应按照诊疗规范，合理开具处方，确保患者用药安全。

3. 护理制度（1）护士应按时到岗，认真执行医嘱，协助医师进行诊疗。

（2）护士应做好患者病情观察，及时报告医师，做好患者护理。

（3）护士应保持工作区域清洁、整齐，为患者提供舒适、温馨的就医环境。

4. 药剂制度（1）药剂师应按时到岗，负责药品的调配、发放。

（2）药剂师应严格执行药品管理制度，确保药品质量。

（3）药剂师应做好患者用药指导，解答患者用药疑问。

5. 检验制度（1）检验师应按时到岗，负责检验工作的开展。

（2）检验师应严格按照检验规范进行操作，确保检验结果准确。

（3）检验师应及时将检验结果反馈给医师，协助医师进行诊疗。

6. 导诊制度（1）导诊员应按时到岗，热情接待患者，解答患者疑问。

（2）导诊员应协助患者完成挂号、就诊、缴费等手续。

（3）导诊员应做好患者就诊引导，确保患者顺利就诊。

7. 交接班制度（1）每日下班前，各科室负责人应组织本部门人员进行交接班。

（2）交接班内容包括患者病情、医嘱执行情况、药品使用情况等。

（3）交接班人员应认真听取对方汇报，确保信息准确无误。

四、工作纪律1. 门诊部工作人员应遵守国家法律法规，严格执行医疗规范。

门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。

二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。

三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。

四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。

按照医院综合考核要求上报门诊质控表。

五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。

六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。

七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。

八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。

九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。

关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。

住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。

二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。

交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。

三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。

四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。

五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

门诊部管理工作制度范本一、概述本门诊部管理工作制度旨在规范门诊部的日常管理工作，保障医疗服务质量，提高患者满意度，并确保医务人员的工作效率和职业道德。

本制度适用于本门诊部所有医务人员。

二、职责和权限1. 门诊部负责人1.1 负责门诊部的日常管理和运营工作。

1.2 确保门诊部服务质量和患者满意度的提升。

1.3 建立和维护门诊部的工作流程和管理制度。

1.4 负责门诊部的财务管理和预算制定。

1.5 协调医务人员之间的工作，解决工作中的纠纷和问题。

2. 医疗服务人员2.1 提供专业的医疗服务，确保患者的安全和健康。

2.2 遵守医疗伦理和职业道德准则，尊重患者权益。

2.3 参与门诊部的继续教育和培训，不断提升专业水平。

2.4 维护门诊部的设备和仪器，确保其正常运行。

3. 护士人员3.1 协助医生完成患者的检查和治疗工作。

3.2 负责患者的护理和健康教育工作。

3.3 配合医疗服务人员对患者进行观察和记录。

3.4 协调门诊部的医疗资源和设备使用，确保其高效利用。

4. 管理人员4.1 负责门诊部的行政管理和人事管理工作。

4.2 进行员工的招聘、考核和绩效评估。

4.3 组织和实施门诊部的培训活动，提高员工的专业素质。

4.4 确保门诊部的制度和规章制度的贯彻执行。

三、工作流程1. 预约挂号流程1.1 患者通过电话或在线渠道预约门诊就诊。

1.2 接待员根据患者的需求和医生的排班情况进行预约挂号。

1.3 接待员将预约信息录入系统，并提供预约挂号的相关信息给患者。

1.4 医生根据预约信息安排就诊时间并提供必要的医疗准备。

2. 患者接待流程2.1 患者到达门诊部后，由接待员进行接待并核实身份。

2.2 接待员提供患者相关的就诊资料和问诊单，指引患者前往相应的医生诊室。

2.3 医生进行初次问诊和检查，记录患者的病情和治疗方案。

3. 医疗服务流程3.1 医生根据患者的病情开处方，并提供必要的医嘱。

3.2 护士根据医生的医嘱进行护理工作和药物管理。

门诊工作制度管理内容（精选13篇）门诊工作制度管理内容篇1一、门诊护理人员，必须热爱本职工作，以高度的责任心和同情心对待病人，要讲文明礼貌、态度和蔼，待病人如亲人，全心全意为病人服务。

二、做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序，科学的组织安排病人就诊，按各科专业分诊，对老弱病残及行动不便的病人，优先照顾就诊，对危重及病情突变的病人配合医师采取积极有效的抢救措施。

三、门诊护理人员在门诊部、护理部领导下进行工作。

选派高年资护士，并较长时间固定。

四、认真做好病人的预检分诊工作，对传染病人要按病种分类，安排隔离房间就诊，以防止交叉感染，诊断明确者转传染病医院治疗。

五、门诊环境要做到清洁、整齐，做好病人的就诊指导和卫生宣传工作，利用各种形式，根据不同季节宣传常见病、多发病的预防和治疗知识，提高人民群众的自我保护能力。

六、严格执行消毒隔离制度，诊室每天喷洒消毒液一次，桌椅、诊查台每天用消费液擦拭一次，医疗器械按规定流水线灭菌，防止交叉感染。

七、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充，以利于医疗护理工作的顺利进行。

八、下班前要整理好室内物品，关好水电开关及门窗，防止意外事故的发生。

九、门诊护理人员必须做好本职工作，刻苦钻研业务，熟练掌握本科的各种护理技术操作，减少病人痛苦，提高护理质量。

门诊工作制度管理内容篇2一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的`人格与权利。

对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。

举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。

自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密。

实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊、团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

不断更新知识，提高技术水平。

门诊工作制度管理内容篇3一、执行国家有关规定、规范和标准。

门诊部管理工作制度
是指门诊部组织、规范和指导门诊部管理工作的一系列制度和规定。

它是门诊工作的基础和保障，可以有效提高门诊工作的质量和效率，确保患者的就诊体验和医疗安全。

以下是门诊部管理工作制度的一些方面：
1. 工作时间制度：规定门诊部的营业时间，以及医护人员的上下班时间和排班制度。

2. 排队候诊制度：规定门诊部就诊患者的排队候诊规则，如提前预约、取号等方式，以保证患者就诊的顺序和时间。

3. 医生诊疗制度：明确医生的诊疗权责、工作流程和操作规范，包括就诊咨询、诊断、开药、开检验检查等。

4. 医疗信息管理制度：规定门诊部的电子病历管理和患者信息保密制度，确保患者的个人隐私和医疗信息的安全。

5. 费用结算制度：明确门诊部就诊的费用标准和结算方式，包括自费、医保、商业保险等不同的费用支付方式。

6. 患者服务制度：规定门诊部对患者的接待、服务和投诉处理等方面的要求，以提高患者满意度和就医体验。

7. 质量管理制度：建立门诊部质量管理制度，包括医疗质量评估、事故报告和处理等，以提高医疗质量和安全水平。

8. 考勤管理制度：规定门诊部工作人员的考勤制度和迟到早退等违纪处罚措施，确保工作人员的纪律和效率。

9. 绩效考评制度：建立门诊部绩效考评制度，对医生和护士等相关员工的工作表现进行评价和激励，提高工作积极性和责任心。

10. 突发事件管理制度：制定门诊部突发事件应急管理制度，包括火灾、停电和患者突发病情等不可预见的突发事件的处置和应对措施。

以上是门诊部管理工作制度的一些方面，根据实际情况，门诊部可以进一步完善和细化这些制度，以适应门诊部管理工作的需要，并提高门诊部的整体管理水平。

门诊部管理工作制度第一章总则第一条本工作制度的目的是为了规范门诊部的管理工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者的权益和安全。

第二条本工作制度适用于门诊部的各个职能部门和所有工作人员。

第三条门诊部的管理工作应遵守法律法规和相关规定，按照科学管理的原则进行。

第四条门诊部应建立健全管理体系，明确各项工作的职责和权限。

第五条门诊部的工作应保护医疗机密和患者的隐私，确保患者信息的安全。

第六条门诊部应定期进行内部审查，及时发现和解决问题。

第二章组织机构第七条门诊部按业务划分为不同的部门，包括医生部门、护士部门、药房、财务部门等。

第八条门诊部应设立相关的管理机构，如院长办公室、综合管理科、质控科等。

第九条门诊部各个部门的职责和权限应明确规定。

第十条门诊部应建立健全管理团队，明确各个岗位的职责和任务，提高工作效率。

第三章工作内容第十一条门诊部应根据实际情况制定工作计划和任务，合理分配工作。

第十二条门诊部的工作内容包括诊疗服务、药品管理、医疗质量控制、设备维护等。

第十三条门诊部应建立患者就诊流程，确保患者的顺利就诊。

第十四条门诊部应建立患者档案管理制度，记录患者病历和治疗情况。

第十五条门诊部应建立药品管理制度，确保药品的安全使用和调配。

第十六条门诊部应建立医疗质量控制制度，加强对诊疗过程和结果的监督和检查。

第十七条门诊部应建立设备维护制度，定期检查和维修医疗设备。

第四章业务处理第十八条门诊部应面向患者提供及时、高效的医疗服务。

第十九条门诊部应建立患者预约挂号系统，方便患者就诊。

第二十条门诊部应建立医生排班制度，保证患者的就诊需求。

第二十一条门诊部应建立诊疗知识库，为医生提供参考和指导。

第二十二条门诊部应及时处理患者的投诉和意见，保护患者的权益。

第五章财务管理第二十三条门诊部应建立财务管理制度，确保财务的规范和安全。

第二十四条门诊部应建立成本控制制度，提高经济效益。

第二十五条门诊部应建立财务审计制度，定期进行财务审查。

门诊部管理工作制度一、门诊工作制度1、负责门诊病人的检查、诊断、治疗、会诊、转院等医疗业务工作，做到____小时应诊，精心检查，细心诊断，精心治疗，同时要做好病情记录的入档工作。

对须会诊、转院诊治的病人及时提出处理意见。

并协助办理有关手续。

2、负责签定“健康服务合同书”，建立社区居民的个人家庭健康档案。

按照服务项目，负责家庭病床的建立及家庭访视工作。

3、根据社区疾病发生、流行的特点，负责社区健康状况调查和社区健康诊断，做好社区居民的卫生宣传教育和医学科普工作。

4、负责做好门诊的常规体检和突击性大批量体检工作，确保体检质量。

5、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时处理，严防扩散和流行。

坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒制度。

6、根据首诊负责制原则，首诊医师负责所接待病人。

7、负责社区的健康咨询门诊工作。

8、按照门诊病历书写规范，认真书写病历。

二、治疗室工作制度1、室内保持整齐整洁，进入治疗室要穿戴工作服、帽，戴口罩，治疗时要严格执行无菌操作规程。

2、注射区与换药区要相对分开，有菌与无菌器械要分开，器械与药品要分开放置。

3、严格注射、清创、换药和各种技术操作规程，按常规对致敏药物做过敏实验，并做好过敏反应的应急抢救准备。

4、严格消毒隔离制度，各种诊疗器械要按时消毒，消毒浸泡液定期更换，污物及时处理。

三、消毒隔离制度1、认真贯彻执行《消毒管理办法》，做好消毒隔离工作，严防交叉感染，保护病人、工作人员和社区居民的健康2、技术操作要严格执行无菌操作规程，严格执行一人一管一针一用一消毒制度。

医务人员工作时要着装整齐、清洁，穿好工作服、戴好工作帽和口罩，诊疗工作前后要洗手。

3、治疗室要定期消毒，必要时随时消毒。

每天上班前、下班后都要搞好所有工作场所的清洁工作。

4、无菌器械、容器、器械盘、敷料罐、持物钳等要定期消毒，消毒液要定期更换。

体温计用后，应用消毒液浸泡。

5、传染病人或疑似传染病人，应做隔离观察处置，尽快作出诊断和转送上级医院治疗。