培训课件讲义：现代企业战略管理

第三单元 行业环境分析
一、行业的主要经济特性分析 二、行业竞争结构分析 三、竞争结构分析示例 四、竞争对手分析与选择
教学重点与难点
教学重点：
行业的经济特性分析 行业竞争结构分析 竞争对手分析与选择
教学难点：
行业竞争结构分析
第三单元 行业环境分析
思考 是什么决定了企业的利润率如此不同？ 为什么企业没有蜂拥进一个高收益的行业？
规模经济、转换成本、差别化、替代，等等
第三单元 行业环境分析
五、行业竞争结构分析
（一）新进入者
威胁大小
进入壁垒
行业内现有企业 的反应
第三单元 行业环境分析
五、行业竞争结构分析
（一）新进入者 新进入者进入壁垒高低的影响因素： 1．规模经济与学习曲线效应
长期平均成本
最佳有效规模
产量
第三单元 行业环境分析
竞争对手的能力分析 竞争对手优劣势分析
竞争对手的反击预判： 1. 竞争对手是否满意目前的地位? 2. 竞争对手将有怎样的战略转移? 3. 竞争对手脆弱之处在哪里? 4. 迫使竞争对手采取最大和最有效的报复行动的因素是什么？
竞争对手未来的目标是什么? 竞争对手动力是什么? 各管理层的目标及综合目标是什么?
转换成本
Concept
不同竞争环境下 不同的行业 不同顾客
第三单元 行业环境分析
五、行业竞争结构分析
（二）替代品的压力 4．替代途径
促进替代的途径
第三单元 五、行业竞争结构分析 行业环境分析
（二）替代品的压力 4．替代途径
The Five Forces Model
垂直分析
竞争关系
Potential for Entry
（四）用户的压力

战略是我们的出发点
一 组织存在的三个必要条件
1. 共同目标 2. 合作意愿 3. 相互沟通
4. 结论：在相互沟通基础上;达成共识;确 立共同的事业目标;并为此做出努力
二 组织存在的两个充分条件
1 效果 2 效率能率
◎ 经营人才人才主权人力资 源是 营销〕构建智力资本优势
◎ 经营客户深化关系为顾客创造价 值;接触点与沟通〕;做市场与职业 化
结论：缺乏思考;从而缺乏理念;使IBM无法 适应变化了的环境
六 通用汽车公司的得与失
1 从1920年起;通用对汽车市场环境的认识是： 汽车市场是同质的;且价格导向 只要维持二手市场 的价格;就能不断诱惑消费者以旧换新
2 与此相适应;减少新车推出与变型设计;谋求规模经 济的效益;谋求生产的边际利润
3 这一正确的理念;在通用代代相传了70年之久;市场 开始逆转;趋向个性化与时尚化
八 确立企业的使命
1 使命就是企业的自身定义;以选择并适应环境； 2 在产业价值链中确立自身存在的价值； 3 确立起共同的追求；
结论：企业生命力源于对环境的认识;以 及由此确立的使命或追求
九 动产信贷银行的使命
1 圣西门解释资产集聚与集中的力量； 2 圣西门的同胞兄弟萨伊提出企业家的概念;创立
7 有意思的是;通用自80年代起在轿车主业上每况 日下;且忽略了具有真正市场成长机会的轻 小型 卡车业务;却在收购业务上屡创佳绩
结论：即使有实力改变自身市场竞争地位 的GM公司;也难以根本上放弃或改变原有 的理念与成规
七 我们缺少的是接受新理念的愿望
1 未来是不可知的;且未来不会是今天的延续； 2 企业需要的不是创造未来;而是改变现实； 3 在现实变化中我们能做些什么 4 推动这种有目的的现实行为是观念； 5 我们需要的是具有未来意义的现实新观念； 6 现实变化中不乏新观念;缺乏的是意愿；

• 继续扩张 • 威慑新的潜在竞 争者 • 投资建立防止新 竞争者进入市场 的障碍 市场和增长战略 • 总的战略方向 • 近期经营举措
进入哪一项 新业务?
市场份额
企业位置 在哪里?
• 撤出 • 发现新的成长机会 • 提高质量和服务 • 寻找合作伙伴 • 发现市场特殊需求
退出哪一 项现有业 务?
低
• 加盟市场领先企业

在上海门店达到 300家。

7-11便利店在成都的第一家店于2011年3月 17日正式开门迎客。预计5年内在成都开设 250家门店。
连锁经营:扩张型战略的一种常用模式


中国连锁经营的发展
中国连锁经营协会于1997年在民政部注册成立，是连 锁经营领域唯一的全国性行业组织。会员包括本土和跨 国零售商、特许加盟企业、供应商等。 2013年,连锁百强企业门店总数达到9.5万个，同比增 长7.6%。百强企业销售额占到社会消费品零售总额的 8.6%。其中苏宁云商集团以1380亿元的销售规模位 居中国连锁百强榜首，国美电器、华润万家、大润发、 沃尔玛排名第2-5位。 2014年,连锁百强企业门店总数达到10.7万个，同比增 长4.2%。百强企业销售额占到社会消费品零售总额的 8%。国美电器（1435亿）、苏宁云商、华润万家分别位于
，又称为业务层次战略或者SBU战略，它是在企业总体战略的 制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。




竞争战略就是一个企业在同一使用价值的竞争上采 取进攻或防守行为。流行的战略是降价，既打到对 方，也损害自己，形成负效应，进入恶性循环。迈 克尔·波特认为,正确的竞争战略为： 1、总成本领先战略（Overall cost leadership） 2、差异化战略又称别具一格战略（ differentiation） 3、集中化战略又称目标集中战略、聚焦战略 （focus）

二、企业目标
概念： 企业在一定时期内，依据企业使命，
考虑到企业的内外条件和可能，依其经 营方向所要预期达到的理想成果。
1、企业长期目标(战略目标)
企业的目标是一个体系，可分为长期目标和 具体目标。
长期目标是企业在战略管理过程中所要达到 的结果
一般从两个大方面考虑建立长期目标 （1）财务目标 （2）战略地位目标
1990年，普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评 论》上发表了《企业核心能力》一文
战略的目标是识别和开发竞争对手难以模仿 的核心能力
内部环境分析──了解能力结构──制定竞争 战略──实施战略──建立和保持核心能力── 赢得竞争优势──获得业绩。
（三）资源学派
1984年，沃纳菲尔特在美国的《战略管理杂 志》上发表了《公司资源学说》，提出了公 司内部资源对公司获利并维持竞争优势的重 要意义
的能力与方式。
二、战略层次
总体战略：又称公司战略，是企业的战略总纲，
是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最 高行动纲领。
经营单位战略：经营单位是战略经营单位的简称，
是指公司内其产品和服务有别于其他部分的一个单 位。一个战略经营单位一般有着自己独立的产品和 细分市场。
职能战略：又称职能部门战略，是为了贯彻、实
施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的 职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营 销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研 发战略等。
战略的层次
事 公司层战略 多元化公司
业 层 战略事业单位
战略事业单位
战略事业单位
战
略 研发
生产
营销
人力资源
财务
职能层战略
第三节、企业战略管理

ppt课件
5
我们深思
在新常态经济时代，作为公司最高管理 者是否真正了解实现本企业增长的最佳 途径？增长动因是什么？
公司业务未来的关键增长点在哪里？
这些业务中真正的增长机会，是来自于 战胜竞争对手、增加市场份额、还是提 升业务组合或并购？
ppt课件
6
我们发现
成功实现利润增长的企业
是运用跨越三层视野管理战略的活动组合
《专题讲座》
现代企业战略及其管理
/sundae_meng
ppt课件
1
海尔张瑞敏：“一个企业没有发展战略 ，就是没有发展思路；没有思路，也就 没有出路”。企业只有立足战略规划， 不断调整管理结构，实施战略管理，才 能寻求发展的最佳途径。
企业战略规划的价值是由企业实施能力决定的
ppt课件
2
Prahalad（普拉哈拉德） 未来不可知因素越来越多，变革随时都会出现，我 们已经不可能去预测未来。 迈克尔哈默 传统的管理观念已经到了尽头。在一个变化多端的 环境中，需要的是具有较强的应变能力的企业组织， 而不是僵化呆板的企业组织。
ppt课件
3
21世纪的羸家必须将企业组织转换成一种与吉 普车相似的形态，能够应付各种地形，并且车身结 构简单，灵巧便于操作。这辆车不仅具备“机械结 构”，而且还必须具备“生态结构”。
作用的结果。因此，对环境变化作出快速反应、及时调
整战略的能力愈加重要。 ppt课件
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三、战略定位
企业使命与愿景
我想做什么？
外部环境扫描
机
威
会
胁
我可做什么？
企业社会责任
我该做什么？
内部环境扫描
劣
优
势
势

国家政局状态
➢ 当前执政政府所处的阶段 延续——微调——全面革新——交接与更迭 ➢ 当前政局的稳固性 稳定——稳定与隐患并存——一触即发——内乱
（2） 政治环境分析
中央和地方主要领导人状况
年龄 知识结构 主要经历 工作作风 政策主张 政坛地位和趋势
政府当前的主要政策
政府的倾斜与扶持政策 政府禁令 政府制定的长期可执行政策 政府的短期政策
长期目标：企业在相对较长一段时间追求的理想 战略目标：企业在战略规划期内追求的目标 年度目标：企业在一个工作年度追求的相对具体的
成果
5、战略管理过程
目标、使命设定：明确企业的长期目标和历史使命 内外环境分析：分析企业当前面临的外部环境和内部条件 企业位势评价：对比分析企业的外部环境和企业自身条件，
1、企业宏观环境分析
（1）经济环境 （2）政治环境 （3）法律环境 （4）科技环境 （5）社会和文化环境 （6）自然资源环境
不熟悉环境的管理，宛如 盲人骑瞎马，夜半临深潭。
（1） 经济环境分析
经济发展水平分析
经济增长速度 家庭与人均收入变化 通货膨胀水平 就业与劳动力市场 资本市场 国际收支状况
备选方案 的评估
选择战略
管理战略 变革
组织结构 与设计
一、企业战略管理概论
1、企业使命 2、经营战略 3、职能战略 4、战略目标 5、战略管理过程
1、企业使命
企业为了实现长期目标对自身行为作出的“口号”描述 企业使命是对企业长期目标的高度概括 企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标、
第四章 现代企业战略管理
第四章 现代企业战略管理
第一节 企业战略 第二节 经营决策 第三节 经营计划
第一节 企业战略

很明显，沃尔玛、塔吉特及其他一些公司未来的命运 在很大程度上取决于它们分析各自的竞争情况、制定 可靠的战略和采用所需要的战略行动来支持其战略选 择等方面的能力。事实是，几乎每一个机构都要受到 它们战略决策，或者有时候是没有战略决策的影响。
3Hale Waihona Puke 一. 战略管理概述编辑版ppt
企业战略：指企业为谋求长期稳定和发展，在分析 内外部环境的基础上，对企业未来发展所做的长远 性和全局性的谋划。
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20世纪70年代－战略管理的热潮
➢ 1971年，安德鲁斯，出版《公司战略思想》 ➢ 1979年，安索夫，出版《战略管理》：系统阐述了战
什么是战略管理？战略管理是指对企业战略的管理， 包括战略制定／形成（Strategy Formulation ／ formation）与战略实施（Strategy Implementation）两 个部分。
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二. 战略管理发展史
管理发展历史回顾
➢ 生产管理阶段：高效率生产、我们会做什么就生产 什么
责任也大大提高 ➢ 企业发展以从专业化向多元化转变 ➢ 企业国际竞争国内化，国内竞争国际化 ➢ 企业所面临的环境更加复杂多变
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战略管理重点演变
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从各个战略管理时期的特点来看：
50年代战略管理的重点是预测与复杂管理，管理的形 式是长期的计划；
60年代战略管理重点是战略推进和计划能力的变革， 被动的适应与迎合需求，形式上是战略计划；
企业战略回答：
➢ 企业的业务是什么
➢ 企业的业务应该是什么
➢ 为什么
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企业战略层次
战略层次 公司战略
经营战略
职能战略
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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4、企业微观环境研究 ➢购买者研究 （消费需求、购买能力、购买偏好）
➢供应者研究 • 供应企业的生产经营状况、产品质量、价格 • 资金供应者的基本情况、贷款或投资方向 • 供应者行业竞争情况、行业发展趋势 • 潜在供应商
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➢竞争对手研究
• 与本企业生产相同或相似功能产品的企业---争夺市场 • 和本企业使用相同经营资源的企业---争夺资源
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三、企业经营实力分析 • 生产能力 • 技术能力 • 销售能力 • 企业管理的能力 • 信息处理能力
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3、企业产品市场营销分析 • 产品性能与产品质量分析 • 产品竞争力分析 • 产品生命周期分析 • 产品成长性分析 • 产品的获利能力分析
方向性——立足家电，向相关高技术延伸，向世
界发展； 长远性——至少管十年； 全局性——名为内部市场链的再造涉及整个企业，
其他举措也都具有全局性。
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➢企业战略： 一、企业战略是要规划企业长远的房展方向 二、企业战略是定性的范畴 三、企业的战略具有实践性 四、企业的战略应取得广泛的共识
➢企业战略的特征： 高度的全局性 长期的目的性 竞争的对抗性 相对的稳定性
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二、企业战略的层次
职能战略 经营战略 企业总体战略
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职能部门战略、财务、生产、营 销、研发、技术、采购、物流、
人力资源配备、服务等等
经营单位战略、竞争战略、事业 部、子公司、目标、任务、特色、
战略点、组合方案等
企业最高层次战略。任务、目标、 发展领域、资源配置、组织模式、

IBM 利用本身市场权力来增强它在市场的竞争 能力.下面例子是从IBM跟美国政府反托拉斯法诉 讼中泄露出来的.美国政府控告IBM有下列违反反
托拉斯法的行为:
1、提前宣布新产品的推出 2、捆束策略
3、主机价格高,周边设备价格低
4、拒绝维护采取其它品牌周边设备以及软件的
IBM主机
5、免费训练使用者 6、进行价格歧视，对于教育机构，价格比较低 7、如果目前使用者计划要转换到别的 机种，IBM 拒绝展延它的契约
现 有 产 业 利 润 进入阻绝策略
进入成本
+
退出成本
进入后利润
现有厂商的报复
厂 商 的 数 目
资 产 特 定 性
名 声 效 果
策 略 的 重 要 性
•经济规模 •资产特定性 •已有合约 •投资 •学习成本 •使用者转换成本 •产品空间 •先进品牌优势 •专利 (结构性的进入障碍)
二、进入决策
• 进入成本是厂商为了要达到和目前竞争 者具有相同地位所需要的成本 • 影响进入成本的因素：
竞争
价格竞争 是否阻绝新厂商进入 NO
市场权力
YES 进入阻绝策略 1、限制定价 2、超额设备 3、品牌扩散 4、提高对手成本 YES
NO
口号管理
首 动 利 益
产 品 定 位
空 间 竞 争
价 格 歧 视
计 划 性 落 伍
四、决定合作或竞争的因素
1、厂商的数目 2、成本结构 3、产业需求成长率
4、产品的同质性
• BCG的问题： 从理论上而言： （1）BCG并不是一个利润极大化的方式； （2）市场占有率与利润率的关系并不非常固定； （3）BCG并不重视综效 （4）举债方式筹措资金并不在BCG的考虑之中 执行上的问题： （1）实行BCG方式时要进行SBU（策略事业部） 重组，这要遭到许多组织的阻力； （2）由于不考虑综效，很难处理各个SBU之间的 关系； （待续）

职能层战略
职能层战略概述
职能层战略是关于企业各职能部门的 发展战略，主要关注各职能部门对业 务单元的支持和协同。
人力资源战略
人力资源战略是职能层战略的重要组 成部分，包括人才招聘、培训、绩效 管理等。
财务战略
财务战略是关于企业财务管理的战略， 包括投资、融资、成本控制等。
营销战略
营销战略是关于企业营销管理的战略， 包括品牌推广、渠道建设、促销活动 等。
领导力和执行力是战略实施的重要保障，它能 够推动组织向战略目标迈进并取得成果。
领导者还需要建立有效的执行体系，明确执行流 程、责任分工和考核标准，以确保战略得到有效 执行。
企业文化建设
01
企业文化是组织的灵魂和核心竞争力的重要组成部分，它能够影响员 工的行为和态度，推动战略的有效实施。
02
企业文化建设需要注重核心价值观的塑造和传承，培养员工的归属感 和忠诚度。
通过战略管理，企业可以更好地应对外部 环境的变化和挑战，及时调整自身的发展 策略和业务模式。
战略管理的历史与发展
历史回顾
战略管理的起源可以追溯到20世 纪60年代，当时随着市场竞争的 加剧和企业规模的不断扩大，企 业开始意识到制定长远发展计划
和战略的重要性。
发展历程
战略管理经历了不同的阶段，包 括战略规划、竞争战略、核心能 力等阶段，逐渐形成了现代的战
详细描述
五力模型包括行业内竞争者的竞争能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力和购买者的议价 能力五个方面，通过分析这五个方面的竞争力量，帮助企业了解行业结构和竞争态势，从而制定相应的竞争战略。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种用于评估企业竞争优势的战略分析工具。

顺驰集团
6、你真的要进入一个新的行业吗？ ①为什么要考虑新的行业？多元化？ 降低风险？有利可图？ ②你了解和理解你想要进入的行业吗？ ③好的行业赢的可能性大，但你真的 合适吗？
顺驰集团
7、你的战略是不是独一无二的 8、你的战略是否创造价值？如何创造价值？ 9、寻找和把握机会，抓住机会前再问一下
自己真的是机会吗？
①关键选择可能决定公司的生与死 ②选择干什么 ③选择不干什么，有时候选择不干什么比干什
么还要重要
顺驰集团
4、战略思考要敢于冒风险 ①战略要考虑公司能承受的风险 ②理解竞争环境可以减少风险，但它 永远不能消除风险 ③敢冒风险才能成为赢者
顺驰集团
5、战略给公司定位 ①差异化还是低价 ②成本驱动还是客户价值驱动
顺驰集团
战略目标 差距
今天
明天
1、持续改进（利润率战略） 2、战略措施（收入增长战略）
①提高管理水平
①找出差距
②提高操作水平
②弥补差距的措施
③经营预算
③措施的落实 人力资源Fra bibliotek战略预算
财务资源
顺驰集团
差距 措施 改进
今天干什么 明天的目标 轻重缓急
顺驰集团
战略影响和决定资源配置
战略
（3－5年）
1、翻译 为考核指 标体系 2、设定
综合，是包括直觉、悟性、智慧、洞察力和创 造性的思考，是一个企业的方向和希望
顺驰集团
2、竞争战略的四要素 ▪ 制定目标 ▪ 如何实现目标的措施和途径 ▪ 竞争优势 ▪ 竞争优势的可持续性
顺驰集团
二、为什么要制定战略 1、战略决定公司的方向 2、战略决定做什么，不做什么 3、战略整合各种行动，团结振作整个公司 4、战略决定今天干什么 5、战略决定事情的轻重缓急 6、战略影响和决定资源配置

计划学派是与设计学派代表人物是安索夫。他在 1965年出版了《公司战略》
三、现代战略管理理论
企业战略管理理论的研究重点逐步转 移到企业竞争方面，特别是企业如何 获得和保持竞争优势的研究上。目前， 企业竞争战略理论研究可分为行业结 构学派、核心能力学派和战略资源学 派等三大学派。
（一）行业结构学派
二、60、70年代战略管理理论的发展
1962年，美国著名管理学家钱德勒出版了《战略与 结构》一书
他被公认为“环境─战略─组织”理论的第一位企业 战略专家。
在此基础上，关于战略构造问题的研究，形成了两 个相近的学派：
设计学派以哈佛商学院教授安德鲁斯为代表。1971 年，出版了《公司战略概念》一书
教学方法和手段
1、理论介绍 2、专题讲座 3、案例讨论 4、社会实践 5、大量阅读
课程成绩及要求
1、考勤10% 不定时考勤，却一次扣2分。
2、作业及案例讨论20% 至少布置5次以上作业，组织6次案例讨论，
缺一次扣3分，表现积极者可最高奖励5分。 3、期末考试70%
学期末进行闭卷考试。
案例讨论的组织
施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的 职能管理领域制定的战略。职能战略一般可分为营 销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研 发战略等。
战略的层次
事 公司层战略 多元化公司
业 层 战略事业单位
战略事业单位
战略事业单位
战
略 研发
生产
营销
人力资源
财务
职能层战略
第三节、企业战略管理
（一）战略分析 1.明确企业当前宗旨、目标和战略。 2.外部环境分析。 3.内部条件分析。 4.重新评价企业的使命和目标。
产业环境分析、企业内部资源分析──制定竞 争战略──实施战略──积累战略资源并建立 与产业环境相匹配的核心能力──赢得竞争优 势──获得业绩。

微软公司的使命
这样一个战略展望左右我们 的一言一行：每个家庭、每台 桌子上都有一台电脑，使用着 伟大的软件作为一种强大的工 具。
3、经营哲学
一个组织为其经营活动方式所确定的 价值观、信念和行为准则。
企业提倡的共同价值观念 企业对相关利益者的态度 所有者、
员工、顾客、政府、供应商、销售商、 一般公众
惠普的使命
设计、制造、销售和支持高精 密电子产品和系统，以收集、计算、 分析资料，提供信息作为决策的依 据，帮助全球的用户提高其个人和 企业的效能。
创造信息产品以便加速人类知 识进步，并且从本质上改善个人及 组织的效能。
英特尔公司的使命
英特尔的产品一向被看是“建筑 街区”，被用来为个人电脑用户建立 高级的计算机系统。英特尔的业务使 命就是要成为全球新计算机行业最重 要的供应商。
长期目标的例子
通用电气公司：在公司进入的每一项业 务上，占有第一或第二的市场份额，成为 全球最具竞争力的公司。在９８年之前， 达到存货周转率１０倍、营业利润率１６ ％的目标。
3M公司：每股收益平均年增长率10% 或10%以上，股东权益回报率20%-25%， 营运资金回报率27%或27%以上，至少有 30%的销售额来自于最近四年推出的产品。
耐克（60年代）：粉碎阿迪达斯 本田（70年代）：摧毁雅马哈
3）从内部改造的角度陈述
通用电器（80年代）：通过把大 公司的优势与小公司的精干与灵敏结 合起来，使公司成为所服务的市场中 第一或第二位的公司
罗可维尔（2019年）：将我们的 公司由国防领域转变为世界上最好的 多样化的高科技公司
1、以5 — 7人为一组，组长轮流担任。 2、组长预先组织一次案例预讨论，并选
出该组发言人，正式案例讨论时，发言 人必须有发言提纲。 3、课内案例讨论时，各组发言人先发言， 再进行个人深入发言。

第2节 企业战略管理的特点、类型与本质
一、战略的概念、特点与本质
（二）战略的基本特点
☆关注竞争优势 ☆关注长期方向 ☆关注活动范围 ☆关注战略适应 ☆关注战略延伸 ☆关注资源调整 ☆关注运营决策 ☆关注利益相关者期望
（三）战略决策的本质
☆决策的复杂性 ☆决策环境的不确定性 ☆战略思维的整体性 ☆外部环境的依存性 ☆组织变革的艰巨性
第2节 企业战略管理的特点、类型与本质
二、战略类型
（一）公司层战略
❖ 公司层战略（Corporate-level Strategy）也称总体战略（Overall Strategy）， 它关注公司的整体目标和活动范围。
❖ 公司层战略所涉及的主要问题是：作为一家多元化公司，其如何在各个不 同的产业中确立公司的业务地位，以及采取什么样的行动和战略来改善公 司多元化业务的业绩。
❖ 具体内容： 旗下业务的组合、重组、协同和能力培育； 公司总部进行业务组合管理的目标； 决定多元化性质和程度的基本因素； 检测上述各点实施效果，并与业务组合内部单位互动并加以指导
第2节 企业战略管理的特点、类型与本质
二、战略类型
（二）业务层战略
❖ 业务层战略（business-level strategy）也称业务战略（business strategy）或业务单位战略（business-unit strategy），通常发生在战 略业务单位或产品层次上，重点强调公司产品或服务在某个产业或战略业 务单位所处的细分市场中竞争地位的提高。
二、战略类型 （三）运营战略
❖ 运营战略（Operating Strategy）所涉及的主要问题是：如何管理某项业 务中的一线单位（生产工厂、销售地区、分销中心），以及如何开展那些 具有战略重要性的任务（原料采购、库存控制、维修、装运、广告运作）。