2.基本形式：封闭式和开放式
3.优点：可以从点到面，找出一般的规律 性。
4.缺点：被试可能会迎合或隐瞒真实的想 法，缺乏准确性
问卷法的具体形式
1.是非题
2.选择题包括单项选择题、多项选择题（列 出多种答案，由被调查者自由选择一项或 几项的回答方式。
3.等级排列法：列出不同等级的答案、由被 调查者根据自己的意见或感受选择答题的 方法。例如你认为当前最严重的问题是什 么：请序号依次排列。
人的五官分别是什么？ 在购买中那个感觉器官起主要作用？
它给我们什么启示？ 眼睛、耳朵、鼻子、舌头和身体。其
中眼睛起主要作用。 因此，市场经济又被称为眼球经济。
如何才能夺人眼球？
案例
1.上海主要有哪些超市？你 认为哪个超市的店招最醒 目？为什么？
2.如果打的，你会选择哪些品牌？你能说出五大品牌司以及它们的订 车的电话号码吗？
认知过程（知）
心理过程
情感过程（情）
心理现象
意志过程（意）
个性心理 个性心理倾向：需 要、动机、理想
个性心理特征：气 质、能力、性格
二、消费心理学是普通心理学在市场营销 活动中的运用
W-----G----W。W代表商品，G代表货币。 W---G意思是卖，G----W意思是买。 卖是买的前提。只有当卖的价格高于买的时候，
四、消费心理学研究的内容
（一）影响消费者购买行为的内在条件
行为------动机--------需要-------刺激
主要包括三个方面 1.消费者的需要和购买动机。 需要和购买动机是进行各种消费活动的根源和推
动力量，也是研究消费者的出发点。 因此商家必须从了解消费者的需要和购买动机入
手，把满足消费者的需要和购买动机作为商家 的目标和宗旨。
