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目录第一章培训体系设计的指导思想第二章培训需求调研第三章培训形式第四章培训内容和培训方式第五章培训方案第六章培训实施和管理第七章培训效果评估第一章培训体系设计的指导思想一、体系设计的原那么1、体系设计的总体原那么：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。
2、体系设计的具体原那么：有利于传递信息、改变态度、更新知识和开展能力。
3、体系设计的针对性原那么：■培训内容的针对性■培训形式的针对性■培训对象的针对性二、一个中心和两个根本点培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个根本点——即：以“员工〞为中心，以“分析培训需求、确定培训目标〞和“培训效果的评估和落实〞为根本点。
1、“以员工为中心〞培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。
因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工〞这一中心进行，将培训工作视为员工和公司的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。
“以员工为中心〞要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训工程的设计和对培训结果进行评估。
2、“分析培训需求、确定培训目标〞通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训方案。
3、“培训效果评估〞培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改良和完善，制定新的培训方案。
第二章培训需求调研一、培训需求调研流程图，见下列图：二、培训需求的路径分析1、战略分析面对剧烈的市场竞争，公司必须对产品市场做出迅速有效的反响，制定长远的开展规划。
为了保持公司的持续健康开展，培训工作必须在立足于现在的同时，要着眼于公司的未来开展。
根据公司的近期规划和长期开展规划，生产和业务的开展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从公司外部选聘引进人才外，更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。
市场调研分析管理流程图1. 背景市场调研分析是一项关键的管理活动，旨在帮助企业了解市场需求、竞争对手和潜在机会，以制定有效的市场战略。
本文档将提供一份市场调研分析管理流程图，以指导企业进行市场调研分析工作。
2. 流程图st=>start: 开始op1=>n: 确定研究目标和问题op2=>n: 收集市场数据和信息op3=>n: 分析数据并提取关键洞察op4=>n: 评估市场机会和威胁op5=>n: 制定市场战略和计划op6=>n: 实施市场活动和监测结果op7=>n: 进行市场调研报告和总结e=>end: 结束st->op1->op2->op3->op4->op5->op6->op7->e3. 流程解析以下是对每个步骤的简要解析：- 确定研究目标和问题：在开始市场调研之前，需要明确研究目标和要解决的问题，以确保调研的针对性和有效性。
确定研究目标和问题：在开始市场调研之前，需要明确研究目标和要解决的问题，以确保调研的针对性和有效性。
确定研究目标和问题：在开始市场调研之前，需要明确研究目标和要解决的问题，以确保调研的针对性和有效性。
- 收集市场数据和信息：通过各种渠道（如市场调研报告、行业分析、竞争分析等）收集和整理市场数据和信息。
收集市场数据和信息：通过各种渠道（如市场调研报告、行业分析、竞争分析等）收集和整理市场数据和信息。
收集市场数据和信息：通过各种渠道（如市场调研报告、行业分析、竞争分析等）收集和整理市场数据和信息。
- 分析数据并提取关键洞察：对收集到的市场数据和信息进行分析，并提取其中的关键洞察和趋势。
分析数据并提取关键洞察：对收集到的市场数据和信息进行分析，并提取其中的关键洞察和趋势。
分析数据并提取关键洞察：对收集到的市场数据和信息进行分析，并提取其中的关键洞察和趋势。
- 评估市场机会和威胁：根据分析结果，评估市场上的机会和威胁，确定企业可以利用的机会，并规避潜在的威胁。
政府项目运作流程图一、引言政府项目是指由政府部门发起、组织实施的一项具有公共利益性的工程或活动。
为了确保政府项目的高效运作，需要建立清晰的流程图，以便各相关部门能够明确各自的职责和工作流程。
本文将详细介绍政府项目的运作流程图。
二、项目立项阶段1. 项目需求调研在项目立项阶段，政府部门首先进行项目需求调研，了解项目的背景、目标和需求。
调研结果将为后续的项目规划和决策提供依据。
2. 制定项目计划根据需求调研结果，政府部门制定项目计划，明确项目的目标、范围、时间和资源等。
项目计划需要经过相关部门的审核和批准，确保项目的可行性和合理性。
3. 资金筹集政府项目通常需要一定的资金支持。
在项目立项阶段，政府部门将进行资金筹集工作，包括编制预算、申请拨款等。
资金筹集需要经过财政部门的审核和批准。
4. 项目立项决策项目立项决策是指政府部门根据项目计划和资金筹集情况，进行最终的立项决策。
决策结果将决定项目是否正式启动。
三、项目实施阶段1. 项目启动项目启动是指政府部门根据立项决策，正式启动项目。
在项目启动阶段，需要成立项目组织机构，明确项目组成员的职责和工作任务。
2. 项目执行项目执行阶段是项目的核心阶段，包括项目的规划、实施、监控和控制等。
政府部门需要按照项目计划，组织各项工作的实施，并对项目进展进行监控和控制，确保项目按时、按质完成。
3. 项目风险管理政府项目面临各种风险，包括技术风险、财务风险、政策风险等。
在项目实施阶段，政府部门需要进行风险管理，采取相应的措施降低风险的发生和影响。
4. 项目变更管理在项目实施过程中，可能会出现项目变更的情况，如需求变更、资源变更等。
政府部门需要建立变更管理机制，对项目变更进行评估、决策和控制，确保项目变更的合理性和可行性。
四、项目验收阶段1. 项目交付在项目实施完成后，政府部门将进行项目交付。
项目交付包括交付成果物、移交项目资料等工作。
2. 项目验收项目验收是指政府部门对项目成果进行评估和确认，确保项目达到预期的目标和质量要求。
政府项目运作流程图一、项目立项阶段在政府项目运作的流程中，项目立项阶段是非常重要的一环。
该阶段的目标是确立项目的目标和范围，明确项目的可行性和必要性。
以下是一个典型的项目立项流程：1. 项目需求调研政府部门首先需要对项目需求进行调研，了解市场和社会的需求，确定项目的必要性和可行性。
2. 编制项目建议书基于需求调研的结果，政府部门会编制项目建议书，详细阐述项目的目标、范围、预算和时间计划等。
3. 内部审批项目建议书需要经过内部审批程序，包括相关部门的评审和领导层的批准。
审批过程通常包括评估项目的经济效益、社会效益和环境影响等。
4. 外部评估一些大型项目可能需要进行外部评估，由专业机构对项目的可行性、风险和效益进行评估，以提供决策依据。
5. 立项决策最终，政府部门会根据项目建议书、内部审批和外部评估的结果，进行立项决策。
如果项目被批准，将进入项目筹备阶段。
二、项目筹备阶段项目筹备阶段是为了确保项目能够顺利启动和运行，需要进行各种准备工作。
以下是一个典型的项目筹备流程：1. 组建项目团队政府部门会组建项目团队，包括项目经理、专业人员和支持人员等。
项目团队负责项目的规划、执行和监控。
2. 制定项目计划项目团队会制定详细的项目计划，包括项目目标、工作分解结构、资源需求、时间计划和风险管理等。
3. 确定项目预算政府部门会确定项目的预算，包括资金来源、使用规则和预算分配等。
预算的制定需要考虑项目的可行性和经济效益。
4. 签订合同政府部门可能需要与承包商或者供应商签订合同，明确双方的责任和权益。
合同通常包括工作范围、价格、质量标准和交付时间等。
5. 建立监控机制项目团队会建立项目监控机制，用于跟踪项目的发展和绩效。
监控机制包括定期报告、会议和评估等。
三、项目执行阶段项目执行阶段是项目的核心阶段，需要按照项目计划和合同要求，进行各项工作。
以下是一个典型的项目执行流程：1. 项目启动项目团队会召开项目启动会议，介绍项目的背景、目标和计划，明确各方的责任和沟通方式。
需求调研表模板全套资料(全套资料，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）调研表2 部门业务流程图调研人：调研表7 系统性能要求表调研人:调研表8 质量属性要求调研人：调研表9 可能的限制/假设调研人：项目询价表年月日项目询价签到表［项目名称]用户需求调研计划书XXXXXXXXX科技文档控制修改记录：调研记录：目录1、调研目的102、调研的范围102。
1、调研的职能范围102.2、调研的业务范围102.3、调研的地点范围113、调研的方式114、调研的阶段115、具体时间安排111、调研目的在项目的售前阶段，一般售前顾问会进行一些简要的沟通调研，来确定项目的建设方案。
其目的是为了了解项目需求和现有问题，制定出相应的解决方案，是一个比较粗略的调研；在项目初期方案后，需要确定最终的实施方案，并对工期和资源的进行估算，需要重新进行调研，以澄清俱乐部所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
2、调研的范围2.1、调研的职能范围根据《项目解决方案》和《业务分析报告》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请项目进行补充)注:以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。
2。
2调研的业务范围调研的业务范围：调研时按照《业务分析报告》规定全部调研。
具体包括：1、企业基本情况2、会员业务3、营销业务4、运营业务5、财务业务6、成本费用管理7、基础数据8、功能要求等2。
3、调研的地点范围调研的具体地点为：3、调研的方式1．由客户方组织收集客户相关的文档(要求电子版）资料,如公司概况、主要业态和业务、业务流程，部门架构,财务核算制度、业务岗位责任制度等.2．个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
3．开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务,可以把相关人员召集在一起,了解这些业务的真实情况。
4、调研的阶段5、具体时间安排(请新纪元项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间）各部门调研时间安排XXX管理系统需求调研报告Revision Record修订记录CATALOG目录1需求调研流程151。
药品管理系统1.简要这次是C#考试答辩程序改写有不足望老师见谅:经过市场调研，初步了解到药品销售管理系统在现实生活中的应用，现行的医药管理系统在现实中的应用主要是药品的收费管理和药品销售的账目管理，药品的库房管理（药品的进库，药品的出库）其中，最常用的是，销售管理和库房管理。
此系统操作性相对简单，只要对电脑有一定操作基础的人员都可以使用，系统对用户的提示性较好，可以提醒和引导用户对系统的操作。
本课题通过对现行医药管理信息系统的组织结构，业务流程，数据库等进行研究，分析系统的实际运行情况，并提出新的逻辑设计方案，以此来完善改进现有的系统，这对于医药企业提高经营管理具有一定的积极意义。
2.简要说明本用例是一个医药超市管理系统，只有管理员和销售员有管理权限，其中管理员和销售员可以对自己的密码进行修改。
用用自己的管理账号对医药进行管理，进货销售等等。
3需求3.1医药销售管理系统需求分析以往到药店购买药品的时候，销售人员都要手写单据和人工结账，而且每天都要统计当日的销售额，月末要统计一个月的销售额，所以要管理大量的单据，而且在统计的时候需要大量的时间，并且是人工操作，比较容易出错。
医药管理系统的出现，使得这一切变得简单起来。
以往需要算一个小时的账目现在只需点一下鼠标就可以得到，而且得到的结果还是精确的，不用担心有错误，用电脑代替人脑计算，为使用者节省了大量时间。
另外消费者也得到了便利，因为键盘录入取代了手写的单据增加了效率，在我们购买药品的时候也就方便了起来。
信息管理系统的出现，改变了企业的管理模式，药品销售管理系统则改变了医药行业的管理模式。
在当今医药行业，一套好的销售管理系统成为众多企业的得力助手。
3.2 医药销售管理系统数据库医药销售管理系统是基于网络应用，根据医药销售系统的长期开发研究经验和各医药公司现实中存在的实际业务情况，完全采取面向对象的系统开发方法，进行严格设计而成的专业医药销售管理软件。
文档模板系统集成需求调研流程图流程图活动 任务说明 应用系统 集成调研 1、项目经理与业务部门沟通业务系统情况及集成要求；2、项目经理与供应商及技术部门沟通集成方案、分工、时间、管理办法；编写共享数据接口 1、项目经理针对集成的业务系统进行调研；2、项目经理编写共享数据集成接口,参照最新版本共享数据接口进行修改；编写共享数据集成方案 1、项目经理与业务部门、供应商进行调研，根据共享数据接口，落实数据集成方案；2、共享数据集成方案与系统集成方案一起评审，通过后修改系统中的共享数据标准；编写系统集成方案 1、项目经理考虑门户功能需求、统一身份集成需求、共享数据集成需求，编写系统集成方案； 2、项目经理将编写好的共享数据接口、共享数据集成方案及系统集成方案提交，准备评审；集成方案评审1、项目经理发起系统集成方案评审；2、项目经理组织、跟踪评审直至结束； 确认 应用集成协议 1、项目经理起草集成协议，明确业务部门、供应商的责任、进度等； 2、系统集成方案作为协议附件；3、项目经理请甲方组织签署。
调研/编写 共享数据接口 应用系统 集成调研 编写共享 数据集成方案 开始 编写系统 集成方案 评审结束不通过 通过 确定应用 集成协议文档使用说明（本页为说明页，用户使用此文档时可删除本页内容）系统集成需求调研流程图使用说明一、概述本文件《系统集成需求调研流程图》旨在规范系统集成项目在需求调研阶段的工作流程，确保项目团队能够高效、有序地完成从业务沟通到集成方案确定的全过程。
通过详细划分各个阶段的任务与活动，明确项目经理、业务部门、供应商及技术部门的职责与协作方式，以提高项目实施的效率与成功率。
二、流程图结构解析应用系统集成调研活动描述：该阶段作为调研工作的起点，由项目经理主导，与业务部门深入沟通，明确业务系统的现状、功能需求及集成目标。
同时，项目经理还需与供应商及技术部门就集成方案、分工、时间规划及管理办法等关键要素进行初步讨论与协商，为后续工作奠定坚实基础。
需求调研访谈调研流程访谈调研详细流程如下：1.明确被调研人的角色（姓名、所在单位/部门、职务/职称）。
2.对客户进行自我介绍，陈述本次访谈的目的。
开场语：XX领导上午（下午）好！我是南京国图XX项目负责人，今天主要针对XX需求进行调研工作。
3.根据被调研人角色，选择性展开调研内容，调研内容按照由整体到局部，由粗到细，由浅入深的方式展开：（1）采用开放式问题作为访谈调研的第一个讨论议题，第一个议题通常是关于需求现状、背景。
问题示例：①您觉得现在的业务办理流程是什么样子的？①请您介绍一下行政审批中心人员的工作程序？①这个需求能解决您工作中哪方面的问题？（2）明确需求目标、系统或项目环境现状。
内容示例：①罗列需求需实现的功能列表；①将来最终系统操作人员的使用情况；①服务器、客户机的软、硬件现状情况；（3）将需求调研准备阶段使用需求开发组件的成果，比如业务流程图、界面原型、需求相关的案例材料和建议，采用封闭式问题的方式与客户展开交流，重在挖掘客户最原始的需求，引导客户，规避客户不合理的要求和较难实现的要求。
问题示例：①您觉得如果此处增加XX功能是否更有利于开展业务审核？②您目前业务流程是XX，有没有考虑过XX？③如果该流程结束后，能够提供给用户XX功能，是否更有利于提升XX服务水平？④您对于XX表哪个地方不满意呢？是排版上，还是功能上？（4）访谈过程中注意搜集用户的个性化需求，以及非功能性需求。
（5）将调研准备阶段获取到的关于系统所要参照的国家、行业规程、法律法规、业务规则等，在访谈调研中与客户进行确认，并引导客户从业务角度深入交流业务规范等内容。
4.收集客户方可提供的材料，比如：业务单据、台帐、报表、业务流程、规章制度等材料（包括电子材料）。
5.访谈调研结语。
结语：今天的调研成果满满，我们从XX方面确定了需求。
，还有。
这几个问题没被讨论，会后，我们内部会组织针对这些问题做进一步的讨论，如果有需要，会再次与您联系，非常感谢您的帮助，我们会尽快将需求说明书编写完成，提交给您审阅，谢谢！。
目录第一章培训体系设计的指导思想第二章培训需求调研第三章培训形式第四章培训内容和培训方式第五章培训计划第六章培训实施和管理第七章培训效果评估第一章培训体系设计的指导思想一、体系设计的原则1、体系设计的总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。
2、体系设计的具体原则：有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。
3、体系设计的针对性原则：■培训内容的针对性■培训形式的针对性■培训对象的针对性二、一个中心和两个基本点培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。
1、“以员工为中心”培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。
因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和公司的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。
“以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。
2、“分析培训需求、确定培训目标”通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。
3、“培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。
第二章培训需求调研一、培训需求调研流程图，见下图：二、培训需求的路径分析1、战略分析面对激烈的市场竞争，公司必须对产品市场做出迅速有效的反应，制定长远的发展规划。
为了保持公司的持续健康发展，培训工作必须在立足于现在的同时，要着眼于公司的未来发展。
根据公司的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从公司外部选聘引进人才外，更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。
产品工作流程1.产品工作总体流程图售前演示→需求调研→原型设计/需求文档→需求评审→项目/迭代立项1.1.售前演示输入：售前申请书输出：产品方案流程：产品接收到售前出任务的通知后，跟相关人员了解基本情况（包括时间、地点、演示内容）后，准备演示资料，包括PPT/系统/纸质方案，填写《售前申请书》。
产品到现场后，辅助售前人员演示系统的同时，记录现场反馈情况。
售前演示完成后，根据现场及医院业务情况，整理并出具产品方案给到客户。
1.2.需求调研输入：调研申请书输出：调研报告书流程：根据项目背景，查找并解读相关资料，包括医学指南、法律法规。
整理资料、准备好调研内容及流程，填写《调研申请书》后，联系要调研对接人员，约定调研时间地点。
产品人员提前达到现场，先去了解业务流程，修改调研内容，并准备会议签到表。
会议进行时，产品人员及时记录会议内容，会议结束后，填写会议纪要。
最后整理调研记录，出具《调研报告书》。
1.3.原型设计/需求文档输入：调研报告书输出：原型/PRD文档流程：根据调研报告，产品进行原型设计并出初级版的PRD。
1.4.需求评审输入：原型/PRD文档输出：PRD文档流程：新项目在需求评审会之前，产品与技术经理交流需求的大概内容及工作量，并确认参与项目人员名单，包括技术、测试、实施人员。
然后产品人员将PRD 文档、原型、原始资料打包发送给项目团队人员，并通知需求评审会的时间和地点。
最后打印会议签到表，在会议进行时，给参会人员签到。
会议进行时，产品讲解项目的背景、框架、流程、需求，然后记录其他团队人员提的疑问和建议。
会议结束后，产品填写会议纪要，并整理会议中遇到的问题，修改需求出正式版的需求文档。
1.5.项目立项输入：立项申请书输出：用户产品操作手册流程：产品将正式版的需求文档发送给客户签字确认无误后，通知研发团队评审时间。
产品与各团队人员确认好研发、测试时候，填写《立项申请书》，申请立项。
然后将项目任务拆解到禅道上，分配给相关人员。
完整的市场调研流程图
1. 确定调研目标和范围
- 确定市场调研的目的和所涵盖的范围。
例如，了解目标市场的潜在需求，评估竞争对手的市场份额等。
2. 制定调研计划
- 确定调研的时间安排、调研方法和样本数量。
选择合适的调研方法，如面对面访谈、问卷调查、焦点小组等。
3. 收集第一手资料
- 进行市场观察、实地考察、访谈等方式收集第一手的市场数据和信息。
注意保持客观和真实性，避免主观判断。
4. 整理和分析数据
- 对收集到的数据进行整理和分析。
使用适当的数据处理工具和方法，例如表格、图标、统计分析等，提取有效的市场洞察。
5. 形成调研报告
- 根据分析结果撰写调研报告。
报告应包含调研目标、方法、
数据分析、市场洞察、结论和建议等内容，并可附带相关数据和图表。
6. 分享和应用调研结果
- 将调研报告分享给相关团队或决策者，使其能够了解市场状
况并作出相应决策。
调研结果也可以用于指导产品开发、市场推广
等工作。
7. 定期更新和评估
- 定期进行市场调研的更新和评估，以跟踪市场变化和调整调
研策略。
及时更新调研结果，确保其准确性和有效性。
以上是完整的市场调研流程图，从确定目标和范围开始，到定
期更新和评估结束。
这个流程图可以帮助组织和规划市场调研工作，提供有力的支持和指导。
XXX管理系统需求调研报告Revision Record 修订记录Catalog目录1需求调研流程 (4)1.1调研整体流程 (4)1.2组成部分关系 (5)1.3分析过程 (6)2需求调研和分析的方法、策略和步骤 (6)2.1如何调研 (6)2.2如何分析 (7)2.3调研方法 (8)2.4基本策略 (8)2.5结构化方法分析步骤 (9)2.6UML方法分析步骤 (9)3需求调研相关要求 (10)3.1文档规 (10)3.2需求管理 (11)3.3调研成果 (12)1需求调研流程1.1调研整体流程●问题识别：解决目标系统做什么，做到什么程度。
需求包括：功能、性能、环境、可靠性、安全性、性、用户界面、资源使用、成本、进度。
同时建立需求调查分析所需的通信途径。
●分析与综合：从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部分，综合成系统解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。
[常用的分析方法有面向数据流的结构化分析方法SA（数据流图DFD、数据词典DD、加工逻辑说明）、描绘系统数据关系的实体关系图ERD、面向数据结构的Jackson方法JSD、面向对象分析方法OOA（主要用UML）、对于有动态时序问题的软件可以用形式化技术，包括有穷状态机FSM的状态迁移（转换）图STD、时序图、Petri网。
每一种分析建模方法都有其优势和局限性，可以兼而有之以不同角度分析，应该避免陷入在软件需求方法和模型中发生教条的思维模式和派系斗争，一般来说结构化方法用于中小规模软件、面向对象方法用于大型软件。
]●编制需求分析文档●需求评审1.2组成部分关系需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求；分析员与用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息；将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部分分配给软件组件；了解相关质量属性的重要性；讨论得出实施优先级；将所收集的用户需求编写成需求规格说明和模型；评审需求规格说明，确保与用户达成共识。
1.3分析过程需求分析的任务是借助于当前系统的物理模型（待开发系统的系统元素）导出目标系统的逻辑模型（只描述系统要完成的功能和要处理的数据），解决目标系统“做什么”的问题，所要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求，通过逐步细化对软件的要求描述软件要处理的数据，并给软件开发提供一种可以转化为数据设计、结构设计和过程设计的数据与功能表示。
必须全面理解用户的各项要求，但不能全盘接受，只能接受合理的要求；对其中模糊的要求要进一步澄清，然后决定是否采纳；对于无法实现的要求要向用户作充分的解释。
最后将软件的需求准确地表达出来，形成软件需求说明书SRS。
●获得当前系统的物理模型：首先分析、理解当前系统是如何运行的，了解当前系统的组织机构、输入输出、资源利用情况和日常数据处理过程，并用一个具体的模型来反映自己对当前系统的理解。
此步骤也可以称为“业务建模”，其主要任务是对用户的组织机构或企业进行评估理解他们的需要及未来系统要解决的问题，然后建立一个业务USECASE模型和业务对象模型。
当然如果系统相对简单，也没必要大动干戈区进行业务建模，只要做一些简单的业务分析即可。
●抽象出当前系统的逻辑模型：在理解当前系统“怎样做”的基础上，取出非本质因素，抽取出“做什么”的本质。
●建立目标系统的逻辑模型：明确目标系统要“做什么”。
●对逻辑模型的补充，如用户界面、启动和结束、出错处理、系统输入输出、系统性能、其他限制等等。
2需求调研和分析的方法、策略和步骤2.1如何调研需求调研涉及三个问题：一是如何确定调研对象；二是如何确定被调研对象；三是采用何种调研方法；调研对象的组成应以互补为原则，至少要由三类人员组成：技术人员、业务专家和管理者。
被调研对象主要是人员和业务两类，其间主要涉及人与人、人与事物、事物与事物等三种关系。
其中，关键是确定调研围。
调研围包括关键域和关键活动。
而关键活动又由关键流程加关键点构成。
找到关键域，明确关键流程和关键点，对需求调研至关重要，需要专家或咨询顾问介入。
而能否把握这一时机并找准需求提炼的关键点，是考验需求调研人员的重要方面。
优秀的需求调研人员不仅能认识问题之所在，还能藉此获取足够多的知识，最后成为问题领域的专家。
需求调研非常困难，必须引起重视。
因为：● 缺乏专门领域的知识，同时应用领域中的许多问题通常模糊，很难界定；● 机构实践存在默认知识，难以描述；● 多个知识源或信息源既有冲突又有重合；● 被调研对象可能有认知偏见或者欠缺或有时不愿提供确切信息。
这些都会给需求调研人员带来障碍和困难。
在这种情况下，掌握必要的方法与技巧非常重要。
2.2如何分析需求工程是继软件工程之后的又一热点工程。
从理论上说，包括调研需求、模拟和分析需求、需求描述、需求认可、需求演进这五个层次，并且逐层递进、螺旋式上升。
需求分析是需求工程的核心，贯穿于系统整个生命周期。
需求分析的出发点在于：对调研的需求进行进一步提炼并指导需求的抽取；帮助需求分析人员发现问题。
需求模拟则帮助检查验证对问题的理解。
需求分析和模拟又包含三个层次的工作：需求定义、需求建模、需求模拟。
需求定义，是对经调研获取的需求进行初步整理，抽取其中基本需求和关键需求予以界定，并为需求建模提供必要的需求元素。
需求建模，是把抽象的需求通过概念、符号、数学模型及逻辑结构表现出来。
表现形式有自然语言、半形式化（如图、表、结构化英语等）和形式化表示等三种。
自然语言形式具有表达能力强的优点，但不利于捕获模型语义；半形式化表示可捕获结构和一定的语义，也可进行一定的推理和一致性检查；形式化表示具有精确的语义和推理能力，但构造一个完整的形式化模型，需要较长时间和对问题领域的深层次理解。
相对而言，图表形式的需求模型直观常用，比如组织结构图、系统流程图、网络拓扑图等。
良好的需求概念模型应包括以下几个特点：实现的独立性、足够抽象、足够形式化、可构造性、利于分析、可追踪性、可执行性、最小冗余性。
2.3调研方法1、会谈、询问：围绕软件目标提出具体问题；2、调查表：经过仔细考虑的书面回答可能比会谈中的回答更加准确；3、收集分析客户使用的各种表格、有关工作责任、工作流程、工作规、相关数据标准、业务标准的各种文字资料；4、收集同类相关产品的宣传资料、技术资料、演示程序或软件程序；5、情景分析：利用情景分析诱导用户能够把它们的需求告知分析员（可以描述当前一项业务怎么做、也可以描述设想的系统中此项业务怎么做）；6、可视化方法：结和情景分析，利用画用户界面图、业务流程图、功能结构图、时序图等图形与客户进行讨论；2.4基本策略1、首先确定用户的软件开发目标，确定系统基本围，然后围绕这一目标，确定要访问的部门和人员，要了解的业务，在基本围展开调研；2、以部门职责为基础搞清各种现有业务、要填写的表簿册文档报表等，其数据来源及去向；3、以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系、涉及部门、输入输出项；4、以数据为主线，搞清数据采集方式、数据流向、数据之间的在联系；5、搞清哪些业务或数据是已建系统的，它们和新系统的关系是衔接还是替换；6、应思考是否有新技术可以改进现有工作，用户提出的需求用现有技术能否实现。
2.5结构化方法分析步骤1、画出数据流图。
设计数据流图必须逐步求精；2、决定哪些部分需要计算机化和怎样计算机化（取决于用户投资限制和自身技术限制）；3、描述数据流细节，大型软件可以使用数据字典描述所有数据元素；4、定义处理逻辑（加工逻辑：每个加工处理做什么）；5、定义数据存储，即定义每个存储的确切容及其表示法（格式）；6、定义物理资源：如是文件需指定：文件名、组织结构（排序、索引等）、存储介质和记录；如是数据库需指定每个表的相关信息；7、确定输入输出规格说明，如输入容、输入屏幕、打印输出格式、输出长度等等；8、确定硬件所需有关数值，如输入量、打印频率、CPU、记录大小、数据量大小、文件大小等等；9、确定软硬件接口和环境需求。
2.6UML方法分析步骤一般的应用系统又是各组成部分：问题论域、人机界面、数据管理、任务管理，在OOA 阶段重点对问题论域进行分析，对人机界面、数据管理、任务管理等问题，OOA一般较少或没有分析，而是留待OOD阶段解决。
1、调研、识别系统需求；2、分析问题领域：主要任务是充分理解领域问题和项目投资者及用户的需求，对需求进行抽象，提出高层次的解决方案）；（1）确定系统围和系统边界；（2）确定系统的约束（环境和条件）；（3）定义活动者；（4）确定系统的综合要求（功能、性能、运行）；（5）确定系统的数据要求（名称、围、类型、数量、特点）；（6）建立USE CASE模型、绘制USE CASE图；（7）绘制主要交互图；3、建立静态结构模型（对象类图、数据库模型、包图）；4、建立动态行为模型（顺序图、协同图、状态图、活动图）；5、建立系统物理模型（组件图、配置图）；3需求调研相关要求3.1文档规A、三种编写方法1、用好的结构化和自然语言编写文本型文档；2、建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系；3、编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。
多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。
B、应有成果1、各业务手工办理流程文字说明；2、各业务手工办理流程图；3、各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源；4、目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）；5、目标软件系统中各业务办理流程文字说明；6、目标软件系统中各业务办理流程图（模型）；7、目标软件系统中各业务办理各环节数据、数据采集方式、数据间的在联系分析。
8、目标软件系统用户界面图、各式系统逻辑模型图及说明C、文档工具推荐1、调研结果《需求分析说明书》格式参照开发文档模板；2、单位组织结构图、功能模块分解图用VISIO绘制，或直接用WORD中的画图工具；3、业务流程图用VISIO中的FLOWCHART模板绘制；4、系统逻辑模型使用ROSE绘制活用VISIO中的UML模板绘制；5、软件用户界面用VISIO中的WIN95 USER INTERFACE模板绘制；6、数据物理模型用POWERDESINER绘制；D、需求文档编写原则1、句子简短完整，具有正确的语法、拼写和标点；2、使用的术语与词汇表中所定义的一致；3、需求述应该有一致的样式，例如“系统必须..”或者“用户必须..”，并紧跟一个行为动作和可观察的结果。
