市场营销学 全套教案

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教学环节 教学内容 教师活动 学生活动 时间

问题导入

讲授与训练内容

案例导入：

日本横滨本田汽车公司汽车大王——青木勤社长别出心裁地想出了一个为推销汽车而绿化街道的“本田妙案”。方案推出，即收到意想不到的效果，使本田汽车独领风骚。

“本田妙案”是怎样产生的呢？青木勤社长在每天外出和上下班的途中发现，汽车在飞跑过程中排出大量废气直接污染了城市环境，不但乌烟瘴气，而且造成路旁绿树的枯萎。青木勤社长看到自己产品给环境带来的不利影响，心情非常沉重。他决心解决这个问题，恢复自然的本来面目。于是，青木社长亲自制定了“今后每卖一辆车，要在街道两侧种一棵纪念树”的经营方针。随后，本田公司又将卖车所得利润的一部分转为植树费用，以减轻越来越多汽车排气对环境的污染。“本田妙案”实施后，汽车一辆辆开出车门，街上的树木一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。消费者心目中自然产生了一种强烈的需求欲望，同样是买车，为什么不买绿化街道的本田的汽车呢？既可以买到需要的产品，还可以美化生活环境，这可真是有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。这种别出心裁的方案使本田汽车与“绿”俱增，起到了非常好的促销作用。

第二章 市场分析

第二节 市场营销宏观环境分析

市场营销宏观环境也称间接环境，是某一国家、某一地区所有企业都面临的环境因素。在一般情况下，间接环境以直接营销环境为媒介去影响与制约企业的营销活动，在某些场合也可以直接影响企业的营销活动，如某企业在产品生产过程中造成对环境的污染，法律对实施制裁就是一例。理解营销间接环境时，以下五个因素必须特别关注。

一、人口环境

市场营销的人口环境，是由人口总数、人口增长率、人口构成等因素构成的。人口环境的变化，直接影响市场的发展，因为市场的需方是由具有购买能力的消费者所构成的，这样的消费者越多，市场规模和容量也越大，企业营销的机会就越多。但由于人口中的年龄结构、地理分布、人口密度等不同，使消费结构、消费方式等均有显著的差异，进而影响营销活动。所以仅从人口量的角度来分析和认识人口环境是不够的，还必须从质的角度予以认识。 提问

市场营销教案

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第一章 市场营销学概论

【教学目的与要求】

通过本章教学，应使学生认识市场营销对企业经营的意义；理解市场和市场营销的含义；了解市场营销学的性质、研究对象和研究方法；掌握市场营销的基本概念、市场营销理论的发展与创新；理解市场营销管理哲学。

1.1 市场营销的核心概念The Core Concepts of Marketing

*市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望

1.1.1 需要、欲望和需求

1. 需要：指没有得到某些基本满足的感受状态。

Maslow’s需要层次理论：

生理上的需要

安全上的需要

社交的需要

尊敬的需要

自我实现的需要

人还有：认知的需要、审美的需要

2. 欲望：指想得到某些具体满足上述基本需要的物品和服务的愿望。

3. 需求：指愿意购买并且有能力购买某些具体产品的欲望。

1.1.2产品（商品、服务、创意）、交换

1. 产品（Products）：任何能用以满足人类某种需要和欲望的东西都是产品，泛指商品和劳务（有形、无形）。

取得产品的途径：A自产 B强制取得 C乞讨 D交换

2. 交换（Exchange）：某些个人或组织通过提供某种物品或服务行为作为回报从其他人或另一组织那儿取得所要的东西的行为。

1.1.3 效用、费用、满足

1. 效用（Utility）：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。

2. 费用（Cost）：是消费者对取得产品或满足需求而付出的代价。

3. 满足（Satisfy）：感到已经足够了。消费者对产品满足其需要所达到良好的满意程度。

顾客满意度：满意是一种感觉状态的水平，顾客满意度来源于产品（或服务）的绩效与顾客的期望所进行的比较。

市场营销学教案

本课程的教学要求：

通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。

课程导入：

市场营销学的理论框架核心概念营销观念核心概念营销观念营销计划营销组织营销控制营销审计营销计划营销组织营销控制营销审计产品策略定价策略分销策略促销策略产品策略定价策略分销策略促销策略环境分析营销调研市场细分目标市场市场定位环境分析营销调研市场细分目标市场市场定位基础理论基础理论战略理论战略理论策略理论策略理论管理理论管理理论

第一章 市场营销与市场营销学

教学目标 教学重点 教学难点 课时

把握市场营销的含义 市场营销的实质 市场营销的含义

2+2学时 理解市场营销的核心概念 市场营销的核心概念 理解营销的核心概念

了解市场营销学的产生与发展、学科基础及研究方法 市场营销的学科基础

一、什么是市场营销？

  市场营销的定义

  市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普·科特勒）

  市场营销概念的要点

  最终目标——“满足需求和欲望”

  核心——“交换”

  交换过程能否顺利进行取决于——营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

  多角度理解营销

  市场营销是一种交换活动。

（1） 商品经济时代，生产与消费分离。消费者满足需要，必须依靠手中资源，向生产者换取产品；生产者也必须依靠手中资源——产品，向消费者换取自己所需的货币。

市场营销学教案

本课程的教学要求：

通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。

课程导入：

市场营销学的理论框架核心概念营销观念核心概念营销观念营销计划营销组织营销控制营销审计营销计划营销组织营销控制营销审计产品策略定价策略分销策略促销策略产品策略定价策略分销策略促销策略环境分析营销调研市场细分目标市场市场定位环境分析营销调研市场细分目标市场市场定位基础理论基础理论战略理论战略理论策略理论策略理论管理理论管理理论

第一章 市场营销与市场营销学

教学目标 教学重点 教学难点 课时

把握市场营销的含义 市场营销的实质 市场营销的含义

2+2学时 理解市场营销的核心概念 市场营销的核心概念 理解营销的核心概念

了解市场营销学的产生与发展、学科基础及研究方法 市场营销的学科基础

一、什么是市场营销？

  市场营销的定义

  市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲利普·科特勒）

  市场营销概念的要点

  最终目标——―满足需求和欲望‖

  核心——―交换‖

  交换过程能否顺利进行取决于——营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

  多角度理解营销

  市场营销是一种交换活动。

（1） 商品经济时代，生产与消费分离。消费者满足需要，必须依靠手中资源，向生产者换取产品；生产者也必须依靠手中资源——产品，向消费者换取自己所需的货币。