2012年上学期一年级销售心理学基础期末试卷

销售心理学基础（120分）六、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）35．消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（）A．感觉B．知觉C．想象D．思维36．消费者进入超市，每个人注意的商品都不一样，这是知觉的（）A．恒常性B．主观性C．整体性D．选择性37．人们对于外界事物的指向与集中的心理活动称为（）A．想象B．记忆C．注意D．感觉38．有些消费者心理活动倾向于内部，他们的性格为（）A．内倾型B．外倾型C．独立型D．顺从型39．希波克拉底认为，黑胆汁占优势的人属于（）A．抑郁质B．胆汁质C．粘液质D．多血质40．能力发展的关键因素是（）A．遗传B．社会实践C．环境D．营养41．消费者具有明显的购买动机个性特征，指的是心理性购买动机的（）A．同质性B．社会性C．差异性D．复杂性42．马斯洛的需要层次理论认为，结识朋友属于（）A．生理需要B．社交需要C．发展需要D．尊重需要43．对于求实购买动机的消费者，应该采取的对策是（）A．树立良好形象B．强调价格低廉C．注重外观设计D．注重质量，强调实际利益44．针对消费者求廉心理的定价策略是（）A．整数定价B．尾数定价C．声望定价D．取脂定价45．自选商场店面设计大多采取的方式是（）A．大招牌、大橱窗、小店门B．大招牌、大橱窗、大店门C．小招牌、大橱窗、大店门D．小招牌、大橱窗、小店门46．商业广告最基本的功能是（）A．信息功能B．娱乐功能C．说服功能D．促销功能47．不属于少年消费心理特征的是（）A．喜欢模仿成人B．追求科学与实用C．购买倾向性开始确定D．从受家庭影响逐步转向社会影响48．消费者会对某老字号商品表示信任或偏爱，这说明态度具有（）A．表现功能B．稳定性C．对象性D．自卫功能49．哪个阶段的基本要求是热情周到，快中求准。

（）A．展示B．介绍C．成交D．计价七、判断题 （每小题2分，共20分。

销售心理学期末试题答案1. 描述消费者购买决策过程中的五个阶段。

消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评估。

在问题识别阶段，消费者意识到自己的需求；信息搜索阶段，消费者收集有关产品或服务的信息；评估选择阶段，消费者评估不同的选项；购买决策阶段，消费者做出购买决定；行为后评估阶段，消费者评估他们的购买是否满足需求。

2. 解释社会影响在销售过程中的作用。

社会影响在销售过程中起着至关重要的作用。

它包括诸如服从、从众和认同等心理现象。

销售人员可以利用这些社会影响因素来促进销售，例如通过展示其他人的购买行为来增加产品的吸引力，或者通过与消费者建立个人联系来增强信任感。

3. 讨论销售人员如何利用感知理论来提高销售效率。

感知理论指出，人们根据他们对信息的解释来做出决策。

销售人员可以通过以下方式利用感知理论来提高销售效率：首先，确保产品或服务的信息清晰、准确，以便消费者能够正确理解；其次，通过强调产品的独特卖点来塑造消费者的感知；最后，通过提供正面的客户评价和推荐来增强产品的可信度。

4. 描述销售人员如何通过建立关系来促进销售。

建立关系是销售过程中的一个重要组成部分。

销售人员可以通过以下方式来促进销售：首先，通过倾听和理解消费者的需求来建立信任；其次，通过提供个性化的服务和建议来满足消费者的独特需求；最后，通过持续的沟通和跟进来维护与消费者的关系。

5. 讨论销售人员如何使用说服技巧来影响消费者的购买决策。

说服技巧是销售人员用来影响消费者购买决策的工具。

这些技巧包括：使用逻辑论证来支持销售点；利用情感诉求来触动消费者的情感；通过社会证明来增加产品的可信度；以及通过互惠原则来鼓励消费者回报之前的好意或优惠。

6. 描述销售人员如何通过管理客户期望来提高客户满意度。

管理客户期望是提高客户满意度的关键。

销售人员可以通过以下方式来管理客户期望：首先，确保提供准确的产品信息，避免过度承诺；其次，设定合理的交付时间，并确保按时交付；最后，通过积极的沟通来管理客户的期望，确保他们对购买的产品或服务有现实的预期。

一年级上学期心理健康教育期末考试试卷班级姓名分数（试题90分卷面分10分）1、我是小学生，我的学校：我的班级：，我的姓名：。

2、我喜欢小学生活：小学的更有趣，在小学可以学到更多的；我想戴上。

3、举手用处大：举手是遵守纪律的；举手是有礼貌的；举手可以引起注意；举手能够表达。

4、我们要养成的好习惯，大胆地问题，自己的想法。

5、我们的语文老师是老师；我们的数学老师是老师；我们的体育老师是老师。

6、每年的月日是老师的节日。

7、谜语：一张嘴巴，两只耳朵，文具里面放，带上可别忘。

它是。

8、美丽的校园就像的家，我们都爱。

9、时时处处有规则：按时，上课认真，过马路走横道，上车。

10、了解规则，遵守规则，我们的生活就会既又。

二年级上学期心理健康教育期末考试试卷班级姓名分数（试题96分卷面分4分）1、遵守和能给自己和他人带来，让社会和谐。

2、守纪律要从做起，从日常生活中的做起。

3、对人承诺有原则：能做到的事才；考虑，安排；勇于承担，不为失约找。

4、如果说过的话不能做到，我们一定要尽快对方，获取对方的。

5、我喜欢我。

我岁会走路，岁上幼儿园，岁上小学。

我的优点：我的不足：6、想象是、及其他创造活动的。

在和中，我们要想象、想象。

7、我的好朋友，他的名字叫，他的爱好有，他的优点。

8、好朋友之间要。

9、跟榜样比，向榜样看齐，我们才能不断，不断自己。

班级姓名分数（试题96分卷面分4分）一、填空题（76分）+1、只要我们对朋友、，给予朋友与，在朋友有时及时援助，就一定能收获一份真挚的。

2、我最喜欢的卡通人物是，我喜欢它的原因是：。

3、合理安排，先做好才能更愉快地看。

4、珍惜时间的名言：一寸一寸，寸金难买寸。

不知勤学早，方悔读书迟。

5、发现自己的，挖掘自己的，我们就能做得。

二、问答题（20分）1、在你的心中，你的朋友是怎样的人？2、你最感兴趣的课有哪些？为什么喜欢？班级姓名分数（试题96分卷面分4分）一、填空题1、我爱学习，就像恋蓝天；我爱学习，就像爱大海。

《销售心理学基础》复习检测试题第三章 消费者购买需求与购买行为分析第一节 消费者购买行为 总 分：120分分钟一、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将 正确选项的序号填在题后的括号内）1．以下选项不是消费者比较评价的对象的是（ ） A ．产品B ．市场C ．销售人员D ．消费者特征2．消费者购买行为的哪一环节是在“理想状态”与“现实状态”之间进行 （ ） A ．比较评价 B ．购买决策 C ．实施购买 D ．购后评价3．消费者购买行为实现环节中具有关键性意义的阶段是（ ） A ．购后评价阶段 B ．实施购买阶段 C ．购买决策阶段 D ．比较分析阶段 4．马斯洛的需要层次理论认为，结识朋友属于（ ） A ．生理需要B ．社交需要C ．发展需要D ．尊重需要5．消费者加入消费者权益保护协会的需要属于马斯洛需要层次的 （ ） A ．求知与理解需要 B ．审美需要 C ．尊重需要 D ．社交需要 6．人们为了减少每件商品的重量和数量，提高商品的价格或改变包装，而又尽可能不让大多数 顾客发现，就把每次改变量控制在差别阈限 （ ） A ．以下B ．以上C ．相等D ．无关系7．以下心理现象属于心理过程的强度特点的是 （ ） A ．思维的敏捷性 B ．耐受力的大小 C ．心理活动的倾向性 D ．情绪的稳定性 8．决策过程迅速、善于交际，有时易见异思迁的消费者属于 （ ） A ．胆汁质 B ．粘液质 C ．抑郁质 D ．多血质9．消费者根据调味品的广告招贴画或包装上的标签，想象出美味的菜肴。

这是 （ ） A ．无意想象B ．再造想象C ．有意想象D ．创造想象10．人的梦境属于以下哪种想象的极端情况 （ ） A ．无意 B ．创造 C ．有意 D ．再造11．研制开发的新产品、创意独特的各种商品广告都属于 （ ） A ．再造想象 B ．创造想象 C ．有意想象 D ．无意想象 12．诱因对消费者产生影响的方式和程度，我们称之为 （ ）A ．刺激频率B ．刺激方式C ．刺激度D ．刺激点13．哪种类型的消费者，营业员对其施加影响比较容易起作用 （ ） A ．抑郁质 B ．胆汁质 C ．多血质 D ．粘液质14．信息采集目标不包括 （ ） A ．构建信息传递系统B ．形成评价项目及标准C ．按评价项目收集信息D ．形成多个备选方案15．以下哪项不属于理智感的构成 （ ） A ．喜悦感 B ．新异感 C ．自信感 D ．审美感 二、判断题（每小题2分，共20分。

《销售心理学基础》复习检测试题第一章 消费者购买商品的心理过程时 间：60分钟一、选择题（每小题2分，共60分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确 选项的序号填在题后的括号内）1．一个人善于控制自己的感情，并在有意识地调节和支配自己思想和行动的品质是 （ ） A ．果断性B ．自制性C ．调节性D ．自觉性2．意志过程中不可缺少的因素不包括 （ ） A ．克服困难 B ．支配调节 C ．自觉的目的 D ．不随意动作 3．作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反应是 （ ） A ．感觉 B ．注意 C ．想象 D ．知觉4．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的 （ ） A ．变化 B ．反映 C ．客观反应 D ．主观经验5．消费者认知商品时，把质量、价格、款式、包装等个别属性综合在一起形成整体形象是 （ ） A ．选择性 B ．整体性 C ．理解性 D ．恒常性6．对于不成熟的产品，不要轻易推向市场，这是因为消费者的知觉有 （ ） A ．组织性 B ．选择性 C ．恒常性 D ．理解性7．推销商品时，应给商品树立一个明显的形象，这是由于知觉有 （ ） A ．恒常性 B ．组织性 C ．理解性 D ．选择性8．消费者能在众多的商品中把自己所需要的商品区分出来，这是利用了知觉的 （ ） A ．选择性 B ．恒常性 C ．整体性 D ．组织性9．人们进入超市，各人注意的东西总不一样，这是知觉的什么表现 （ ） A ．主观性 B ．选择性 C ．整体性 D ．恒常性 10．古人说的“入芝兰之室，久而不闻其香”，反映了人的感觉的什么特性 （ ） A ．适应性 B ．适宜刺激 C ．对比性 D ．相互作用11．邀请电影明星给某美容院商品做形象代言人是借助哪个心理过程的影响力 （ ） A ．想象 B ．思维 C ．注意 D ．记忆 12．记忆的基本特点是 （ ） A ．再认 B ．回忆 C ．保持 D ．识记13．一个人善于明辨是非，适时而又合理地作出决定并坚决执行决定的意志品质是 （ ） A ．自觉性 B ． 果断性 C ． 调节性 D ．自制性14．一个人对自己行为的目的和意义有明确认识，并能为目的的实现进行顽强斗争的品质是（ ） A ．果断性 B ．调节性 C ．自制性 D ．自觉性15．以下哪一个选项不是发生在消费者采取购买决定的阶段 （ ） A ．购买目的的确定 B ．购买动机的确定 C ．购买计划的制定 D ．购买计划的修改 16．日常生活中，人们常说做事要“三思而行”、“集思广益”及解决问题多讨论等，都是指（ ）A ．感觉B ．记忆C ．知觉D ．思维17．人们对客观事物认识的最高境界是 （ ） A ．感觉 B ．记忆 C ．知觉 D ．思维18． 有利于对错误活动进行及时的矫正 （ ） A ．选择功能 B ．保持功能 C ．维持和调节功能 D ．监督和调节功能 19．人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为 （ ） A ．记忆 B ．想象 C ．注意 D ．感觉20．有意识地确立目的，调节和支配行为，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程（ ） A ．冲突 B ．意志 C ．能力 D ．动机21．感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫 （ ） A ．感觉 B ．感受性 C ．感觉阈限 D ．最小可觉差 22．感受性与感觉阈限之间的关系是 （ ） A ．常数关系 B ．对数关系 C ．正比关系 D ．反比关系23．刚刚能引起感觉的最小刺激强度叫 （ ） A ．最小可觉差 B ．绝对感觉阈限 C ．差别阈限 D ．差别感觉阈限 24．直接作用于感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映 （ ） A ．感觉 B ．记忆 C ．知觉 D ．思维25．人脑对客观事物间接的、概括的反映是 （ ） A ．表象 B ．语言 C ．知觉 D ．思维26．在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉是 （ ） A ．错觉 B ．梦 C ．幻觉 D ．记忆27．思维反映的是 （ ） A ．过去的经验 B ．过去感知过的事物的形象 C ．事物之间的内在联系 D ．人的愿望28．根据已知的信息和熟悉的规则进行的思维叫 （ ） A ．形象思维 B ．抽象思维 C ．辐合思维 D ．发散思维29．注意是一种 （ ） A ．心理状态 B ．心理过程 C ．认知过程 D ．情感过程30．根据已知的信息和熟悉的规则进行的思维叫 （ ） B ．抽象思维 C ．辐合思维 D ．发散思维二、判断题（每小题2分，共20分。

《营销心理学基础》试卷（C）考试方式专业（考试时间：90 分钟）一、概念题（每题2分，共10分）1、仪表2、网络消费者3、广告4、性格5、营销心理学二、单选题：请把所选答案的字母填在题后的答题框内。

（每题1分，共10分）1、（）的效果取决于问题的性质和研究者本身的晤谈技巧。

A、观察法B、访谈法C、问卷法D、实验法2、“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这是一种感觉的（）。

A、整合B、对比C、适应D、联觉3、消费者在购买过程中，不仅对商品、购物环境、服务产生认知和体验，更要在此基础上有计划地实施( )。

A.意志活动B.商品对比C.内心体验D.购买决策4、在个性结构中，始终有道德评价意义的，有好坏之分的是( )A、气质B、性格C、能力D、意志5、少年儿童群体是指（）的组成的群体。

A、16-35岁B、35-55岁C、0-14岁D、60岁以上6、区别同类商品生产者、经营者的标志是（）A、包装B、商标C、广告D、价格7、陈麻婆豆腐”使用的招牌设计策略是（）。

A 以主营商品命名B 以经营特点命名C 以名人、名牌命名D 以新颖、奇特命名8、网络营销的产品整体概念包括（）个层次A、3 B 、4 C、 5 D 、69、营销人员的心理素质，是在（）特点的基础上，经过后天的实践学习而形成的个性品质与特征。

A、先天生理B、理解能力C、学习能力D、专业学历10、定期回访服务是对于售出的耐用消费品，商品销售企业应建立（），定期进行回访，解决消费者在使用过程中出现的问题，A、消费者通讯录B、消费者名单C、消费者档案D、消费者职业档案三、多选题：请把所选答案的字母填在题后的答题框内，全对得分。

（每题2分，共20分）1、消费者气质的类型（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型2、消费者的认识过程包括（）。

A、感知觉B、记忆C、思维D、想象和注意3、贵州茅台酒在参加美国旧金山市举办的“1915年巴拿马—太平洋国际博览会”时，酒商急中生智，装作不经意中打碎一瓶茅台酒顿时，酒香四溢，举座皆惊。

《销售心理学基础》复习检测试题第二章 消费者的个性心理特征时间：60分钟一、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将 正确选项的序号填在题后的括号内） 1．下列哪一个选项属于社会交往能力（ ） A ．言语表达能力B ．观察能力C ．绘画能力D ．驾车能力2．影响能力发展的关键因素是 （ ）A ．环境B ．社会实践C ．营养D ．遗传3．知识形成的前提是 （ ） A ．感知 B ．能力 C ．意志 D ．技能4．掌握知识技能的必要前提是 （ ） A ．气质 B ．能力 C ．意志 D ．性格5．消费者对商品的形状、大小、颜色等方面的记忆是 （ ） A ．形象记忆B ．逻辑记忆C ．直观记忆D ．运动记忆6．下列说法错误的是 （ ） A ．对爱说话的消费者，销售人员应尽量让他们自己去观察和选定商品 B ．对购买行为积极的消费者，销售人员应主动配合，使他们实现购买行为 C ．对待情绪易激动的消费者，销售人员应冷静、耐心地接待D ．对少言的消费者，销售人员应用客观的语言来介绍商品，并尽快找出共同语言7．形成消费者稳定生活方式的心理基础是 （ ） A ．性格 B ．气质 C ．动机 D ．能力8．掌握知识技能的必要前提是 （ ） A ．气质B ．意志C ．能力D ．性格 9．以下哪个选项不是智力的内容（ ） A ．记忆能力 B ．判断能力 C ．想象能力D ．注意能力10．独立性较差，易受暗示和外来干扰，从众倾向较强的消费者，其性格属于 （ ）A ．内倾型B ．外倾型C ．独立型D ．顺从型11．消费者在购买商品时，能认出曾使用过或在电视广告中见过的商品，有似曾相识或非常熟 悉的体会，这是记忆环节中的 （ ） A ．识记 B ．保持 C ．回忆 D ．再认12．我们的社会出现了大量的思想家、科学家、音乐家、绘画家等，这是由于 （ ） A ．能力发展水平有差异 B ．能力表现早晚有差异 C ．能力类型有差异 D ．以上都不是 13．有的人是“人才早熟”，有的人是“大器晚成”，这是指 （ ） A ．能力类型差异 B ．能力发展水平差异 C ．能力表现早晚差异 D ．以上都不对 14．消费者购买能力中最主要的能力是 （ ） A ．购买决策能力 B ．分析评价能力 C ．感知辨别能力 D ．购后评价能力 15．以下心理特点属于心理过程的速度的是 （ ） A ．兴奋与抑制转换快慢 B ．知觉的快慢 C ．注意集中时间的长短 D ．耐受力的大小 二、判断题（每小题2分，共20分。

《销售心理学》考题及答案单项选择题（每题2分）1 .以注重商晶和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为OA求实购买动机B求新购买动机IC好胜购买动机D自我表现购买动要2 .销售心理学的研究对象是OA.销售活动B.心理现象C.消费者心理D.销售活动中的心理现象I3 .消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的OA.选择性B.理解性（:W）C整体性D.恒常性4“雪花”啤酒.“健力宝”饮料.“欢乐谷，，游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是OA反映特性B便于记忆C引人注意D启发联想5 .企业在新产品进入市场初期，利用消费者“求新”.“猎奇”的心理，将这类刚投入市场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为OA先高后低定价策略B先低后高定价策略C满意定价策略D声望定价策略6 .O是人的个性中最鲜明的.最主要的心理特征。

A.性格B.气质C.能力D.兴趣7 .O即人的外表，它包括容貌.服饰.发型.姿态等方面。

A.体态8 .仪表（C.举止D.容貌8 .下面（）不符合青年消费者的心理特征。

A.理智性强，冲动性小L w）9 .体现个性，表现自我C.容易冲动，注重情感D.追求时尚，消费超前10 消费者通过商品价格来显示自己的文化修养是价格的O oA.衡量功能B.核算比较功能C.比拟功能D.调节需求功能11 .下列有关情绪与情感的说法，不正确的是OA情绪等于情感IB情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系IL拒绝购买原因比较明显的是OA.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.无理性拒绝12 .电视广告具有的心理特点是OA准确性.广泛性B针对性强.权威性高C宣传效率高.保存期长D表现力强.演示性明显I13 .根据个体对某一群体的自我意识程度可以分为OA.参与群体和回避群体B.主导群体和辅助群体C.长期群体和临时群体D.自觉群体和回避群体14.消费者收集信息的最可靠来源是OA.商业来源B.经验来源C.公众来源D.个人来源15 .品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是OA突出特色B图形简单C具有世界冲击力D多变性"多16 .利用消费者“价高必优质”.“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异.性能优良.独具特色.品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为OA满意定价策略B撇脂定价策略C声望定价策略D分档定价策略17 .青年期的年龄段为OA.10~14岁B.14~28岁C.15~35岁D.12~15岁18 .人的基本心理活动和首要的心理功能是OA∙情感B.认识IC.意志D.情绪19 .对于一些商品结构复杂，如计算机.洗碗机等，营销人员应采用O展示商品。

精品文档精品文档《销售心理学基础》复习检测试题第四章影响消费者行为的因素第二节影响消费者行为的商品因素总分：120分分钟一、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）1．按照顾客行走的习惯，POP广告设置的顺序是（）A．逆时针B．顺时针C．自低向高D．自里向外2．红色使人感觉温暖、绿色使人感到凉爽，这属于（）A．区别效应B．错觉效应C．情感效应D．联觉效应3．商品名称的首要心理功能是（）A．认知功能B．情感功能C．记忆功能D．联想功能4．针对消费者求廉心理，有意降低某些商品价格以吸引大批顾客购买企业商品是（）A．打折定价法B．招徕定价法C．渗透定价法D．取脂定价法5．消费者在长期的消费实践中会形成对某种商品的价格水平的大致规定，一般会有上下限标准，这属于消费者对价格的（）A．敏感性B．感受性C．倾向性D．习惯性6．包装上使用“福”、“禄”、“寿”等字样的包装是（）A．名贵包装B．情感包装C．异常包装D．礼品包装7．等级包装策略主要是针对消费者不同的（）A．消费特点B．消费心理C．消费习惯D．消费水平8．比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（）A．组合定价策略B．尾数定价策略C．整数定价策略D．反向定价策略9．针对消费者对新产品的求新、好奇心理而在定价时采用先高价后低价方法是（）A．取脂定价法B．渗透定价法C．习惯性定价法D．满意定价策略10．在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是（）A．色彩B．材料C．价格D．形状11．按照商品重量大小的不同设计包装为（）A．方便包装B．再使用包装C．系列包装D．分量包装12．给消费者以便利感、便宜感、安全感的包装方式是（）A．分量式包装B．复用式包装C．连带式包装D．等级式包装13．适合于价格昂贵的耐用消费品，尤其适合于采用分期付款商品的折扣策略是（）A．现金折扣策略B．季节折扣策略C．数量折扣策略D．组合折扣策略14．消费者由于社会经历、性别、年龄、文化程度、职业、个性心理特征等不同，对商品的色彩的喜欢程度也不一样，这指的是商品色彩的（）A．季节性B．个别性C．社会性D．时代性15．突出商品的优美造型，引发消费者的兴趣和注意的商品命名方法是（）A．以商品制作方法命名B．以商品成分命名C．以商品用途命名D．以商品外形命名二、判断题（每小题2分，共20分。

精品文档《销售心理学基础》复习检测试题第一章 消费者购买商品的心理过程第二节 消费者对商品的情感过程 总 分：120分60分钟一、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）1．与社会性需要是否满足相联系的心理活动是 （ ） A ．心境B ．应激C ．情感D ．情绪2．一种猛烈的、迅速爆发而又短暂的情绪反应是 （ ） A ．应激 B ．热情 C ．激情 D ．心境 3．影响消费者情绪情感的主要因素是（ ）A ．购买环境B ．销售人员C ．消费者特征D ．商品4．伴随在心理活动过程中以保证人的各项活动顺利进行的心理特性是 （ ） A ．注意 B ．意志 C ．认知过程 D ．思维5．“乐极生悲”、“破涕为笑”表明情绪和情感的特征具有是 （ ） A ．情景性B ．两极性C ．移情性D ．感染性 6．吃烤鸭就吃北京“全聚德”，体现了以下哪个心理活动过程的作用 （ ） A ．记忆 B ．思维 C ．感激 D ．想象 7．与人的生理性需要是否满足相联系的心理活动是 （ ） A ．心境B ．应激C ．情感D ．情绪 8．消费者在购物活动中，情感与理智走向统一的阶段是 （ ） A ．喜欢阶段B ．激情阶段C ．购买阶段D ．评价阶段9．人的求知欲望得到满足时而产生的情感体验属于（ ）A ．理智感B ．美感C ．道德感D ．激情感10．人在出乎意料紧张情况下所作出的适应性反应我们一般称之为 （ ） A ．应激 B ．热情 C ．激情 D ．心境 11．一种比较微弱、平静而持续时间较长的情绪状态是 （ ） A ．应激 B ．热情 C ．激情 D ．心境 12．有较大的稳定性和长期性特征的心理现象是 （ ） A ．情绪 B ．情感 C ．意志 D ．思维 13．人类较高级的、较深层的，且具有社会历史性的心理现象是（ ）A ．情绪B ．情感C ．意志D ．思维14．中国古语“喜者见之而喜，忧者见之而忧”反映了情绪的什么状态 （ ） A ．激情 B ．热情 C ．心境 D ．应激 15．心境的主要特点是（ ）A ．瞬息性和冲动性B ．持续性和弥散性C ．冲动性和持续性D ．深刻性和持久性 二、判断题（每小题2分，共20分。

2010---—2011学年《销售心理学基础》期末考试题专业姓名成绩一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1。

在定价时,一般尾数取"8”而忌”4”,主要是考虑到消费者对数字的（)心理A。

联想 B.感知 C.想象D。

记忆2.商品名称的首要心理功能是( ）A.认知功能B.记忆功能C。

情感功能D。

联想功能3。

消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的( )A.选择性B.理解性C.整体性D.恒常性4。

狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的( ）A.心境B.激情C.热情D。

应激5.影响消费者在认识商品、购习商品等活动中的情感变化的首要因因素是（）A。

商品质量 B.商品名称C。

购物环境 D.心理准备6. ( ）是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。

A。

性格B。

气质 C.能力 D.兴趣7。

人在（）时期购买倾向逐渐确立,购买方式趋于稳定。

A。

儿童 B。

少年C。

青年 D.中年8.下面（）不符合青年消费者的心理特征。

A.理智性强，冲动性小 B。

体现个性，表现自我C.容易冲动,注重情感 D。

追求时尚,消费超前9.购物时有强烈的自尊好胜心，水太注重商品价格的是（)消费者A。

女性 B。

男性C。

老年D。

中年10.消费者行为产生的最初起因是受到（)影响.A.动机 B。

需要C。

刺激 D.感觉11。

消费者收集信息的最可靠来源是( )A。

商业来源 B.经验来源 C.公众来源D。

个人来源12.性格一般比较内向,消费态度大都比较严谨固执、习惯传统的消费方式.接受新产品慢,喜欢购买传统和有过多次使用经验的商品，这类消费者属于( ）A。

温顺型 B。

保守型C。

健谈型 D.现实型13.一般具有乐于从事简单销售服务工作心理的销售人员属于( ）A.被动型B.活跃型C。

冷静型 D.冲动型14。

拒绝购买原因比较明显的是( ）A。

《营销心理学》期末复习题一《营销心理学》期末复习题一一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、（）是电视广告中最常见的一种心理策略，也是加强观众记忆的最简单，最有效的一种方法。

A 联想 B想象 C反复 D记忆量2、有人做事容易走神是因为注意的（）不健全。

A 选择功能B 保持功能C 监督调节功能 D集中功能3、买辆劳斯莱斯犒劳自己多年来的辛勤工作体现了广告的（）心理功能。

A、认知传递B、诱发需要C、促进购买D、文化教育4、情绪变化缓慢、言行拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（）A 胆汁质气质类型B 多血质气质类型C 粘液质气质类型D 抑郁质气质类型5、是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反应。

A 感觉B 直觉C 知觉D 听觉1．人对作用于感官的客观事物的个别属性的反映是：（）。

A、感觉B、知觉C、想象D、记忆2．积极的情绪可以增强人的活动能力，使人倾向于接近、拥有引起积极情绪的对象。

根据这一原理，商品命名或包装应：（）。

A、简单B、含意美好C、易读D、通俗3．有消费者一年中频繁更换了四部名牌手机，较好的理论解释是：（）。

A、直接兴趣B、间接兴趣C、暂时兴趣D、长时兴趣4．消费者在淘宝天猫上选购衬衫，当看到一则较差的商品评语后放弃了购买打算，这一评语属于：（）。

A、干扰B、影响因素C、消费建议D、消费阻力５．某村家庭几乎全部购买了小汽车，但这些家庭中有居民表示，自己买车真的没有什么用。

对这一居民买车行为的较好解释是：（）。

A、好奇B、体面C、从众D、新风俗6．强生公司曾为老年人推出一款适合50岁以上人士的洗发水，但销售情况极其不佳，从心理学角度解释，可能原因是：（）。

A、质劣B、隐藏年龄C、价高D、广告力度小7．喜庆事件中多应用红、黄系色彩，以烘托热烈、兴奋与快乐。

这一利用色彩对人产生影响的原理是：（）。

A、冷暖感B、舒适感C、空间感D、轻重感8．POP广告具有较好的表现力，常被厂商采用，它是一种：（）。

学号：姓名：班级：装订线青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试营销心理学试卷A(连锁1011) 共42人出卷人宋虎岩（考试时间100分钟，满分100分）注意事项1．考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。

2．考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号．姓名．专业），不得填出密封线外。

3．注意字迹清楚．保持卷面整洁。

4．考试结束将试卷放在桌上，不得带走。

待监考人员收毕清点后，方可离场。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分)1．人对作用于感官的客观事物的整体．直接的反映是( ) 。

A．感觉B．知觉C．想象D．注意2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）。

A．心理风险B．社会风险C．功能风险D．身体风险3．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( ) 。

A．正比关系B．反比关系C．不确定关系D．没有关系的4．( )是人的个性中最主要的心理特征。

A．气质B．能力C．性格D．兴趣5．电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A．全新产品B．革新产品C．改进产品D．新牌子产品6．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）。

A．功能风险B．心里风险C．社会风险D．身体风险7．消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度。

A．习惯性B．敏感性C．感受性D．倾向性8．( )是推销成功的第一秘诀。

A．知识B．能力C．自信D．热情9．推销员最重要的人品是( ) 。

A．自信B．热情C．诚实D．乐于助人10．研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于( ) 。

A．说话之内容B．声音（音量．音调．韵脚等）C．肢体语言（面部表情．身体姿势等）D．说话的时间二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分)1．营销心理学的研究原则是( )。

A．客观性原则B．实践性原则C．联系性原则D．发展性原则2．消费者的个性心理特征主要指消费者个人的( )。

2011—2012学年下学期期末考试 销售心理学基础 试卷 财贸 系（部）市场__专业 题号 一二 三 四 五 总分 分数 一、填空（每空2分、共34分） 1、销售心理学研究的主要内容（ ）、 （ ） 、（ ）。

2、注意是人的心理活动对一定事物的（ ）和（ ）、是（ ） 的动力特征。

3、消费者意志过程的基本特征是（ ） 、（ ）（ ）。

4、商品广告媒体的种类有（ ）、（ ）（ )、（ ）、（ ）5、消费者拒绝购买态度产生的外部原因有（ ） （ ） （ ） 。

二、判断(每题2分，共8分）1、“台北七海豆浆大王 ”这一命名，反映出经营者的经营特色。

( )2、 产品的设计要突出消费者的个性特征。

( )3、一般情况，水果店店门尽可能大一些，开放一些。

( )4、情感是指短时间内生理需要是否得到满足而产生的心理体验。

( )三、 选择题（每题2分，共8分）1、“入芝兰之室，久而不闻其香”这时感觉的（ ）A 、适应性B 、感受性C 、对比性D 相互性2、 能够独立发现和处理问题、善于动脑、遇事不乱、能独当一面。

其性格特征是（ ）A 、 外向型B 、内向型 C、独立型 D 、依赖性3 、“ 景泰蓝”工艺品十一商品的（ ） 命名的。

A 、 成分B 、制作方法C 、性质D 、外观形态4、通常所说的物美价廉是消费者（ ）都需要的表现A 、习俗心理需要B 、优越心理需要C 、选价心理需要D 、求名心理需要四、概念题（每题4分，共20分）1、记忆2、性格班 级姓 名3、群体4、商业广告5、销售心理学五、简答题（每题10分，共20分）1、商店招牌设计的心理策略有哪些？2、常见的消费者心理购买动机有哪些？六、技能操作题（10分）材料：儿童服装（衣服、裤子、鞋、袜）地址：道外区做题：假如开店手续俱全，店面已装修完毕符合开儿童服装店的条件请你设计商店名称、店面前的一句小广告语、一种促销手段。

《销售心理学基础》复习检测试题第二章 消费者的个性心理特征第二节 消费者性格与消费行为 总 分：120分分钟一、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内） 1．有的人对自己的行为自制力强，有的人放任自流，这指的是性格的 （ ） A ．态度特征B ．意志特征C ．情绪特征D ．理智特征2．沉静孤僻，反应缓慢，适应环境困难，但耐力和容忍力较强的消费者性格为 （ ） A ．内倾型 B ．独立型 C ．外倾型 D ．顺从型 3．有的人节俭朴素，有的人挥霍浪费，这指的是性格的（ ）A ．情绪特征B ．意志特征C ．理智特征D ．态度特征4．同样是对人友善的性格，胆汁质类型的人表现为 （ ） A ．诚恳 B ．热情豪爽 C ．温柔 D ．亲切关怀 5．个性心理特征中最具代表性和最能反映个性差异的成分是 （ ） A ．兴趣B ．性格C ．能力D ．气质 6．人的个性最鲜明最主要的心理特征是 （ ）A ．性格B ．能力C ．气质D ．意志 7．有的人勤奋，有的人懒惰，这是性格的 （ ） A ．情绪特征B ．意志特征C ．理智特征D ．态度特征 8．有些消费者心理活动倾向于内部，他们的性格为（ ）A ．内倾型B ．外倾型C ．独立型D ．顺从型9．安静、稳重、沉默寡言、情绪不易外露、善于忍耐的性格特征属于 （ ） A ．胆汁质 B ．多血质 C ．粘液质 D ．抑郁质 10．以下哪个不属于理智感的构成 （ ） A ．新奇感 B ．喜悦感C ．自信感D ．审美感11．“即使受到众人的鼓动，消费者也会冷静思考权衡”体现意志的什么特征 （ ） A ．调节性 B ．克服困难性 C ．目的性 D ．自制性 12．应激状态下的表现和以下哪些因素无关 （ ） A ．知识水平 B ．以往经验 C ．意志品质 D ．刺激的特点 13．看重商品的质量和实用性，不太重视商品的品牌和外观的消费者属于 （ ）A ．自由型B ．习惯型C ．保守型D ．节俭型14．以下哪一个选项不是记忆对消费行为的影响。

期末考试试卷一、选择题（一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。

1. （）高的消费者购买目的明确，动机清楚，不盲从、不鲁莽、不独断，不易受到外界影响，购买行为有计划。

A.果断性B.自制性C.自觉性D.情商和智商2. 一般而言，个体在社会中的地位主要是通过（）体现出来。

A.受教育程度B.职业C.年龄D.宗教信仰3.所谓的“傻瓜”相机，具有自动聚焦、曝光、卷片等功能，操作非常简单，机身也很轻巧，因而对消费者颇有吸引力。

其反应了新产品哪一特性（）。

A.新产品的优越性B.新产品的适应性C.新产品的复杂性D.新产品的可试性4. 假定供求和价格以外的其他因素不变，当某种商品的价格高于均衡价格时，该商品的需求量就下降，供给量则上升，形成（）。

A.供小于求B.供求平衡C.供小于求或供求平衡D.供过于求5. 下列广告媒体形式具有传播的范围非常广泛、表现力强、重复性高、作用力大的优势的是（）。

A.电视B.报纸C.杂志D.手机6. 一般来说，以下产品可以不使用品牌的是（）A.电视机B.洗发水C.土特产D.运动鞋7. （）是确定广告形象在消费者心目中的位置，占领消费者的“心智资源”的过程。

A.广告定位心理B.广告诉求心理C.广告创意心理D..广告营销心理8. 具有群体推销、接触面广、推销集中、成交额大的特点的推销方式是（）。

A.上门推销B.柜台推销C.会议推销D..微信推销9.（）是人的求知欲望是否得到满足而产生的高级情感，也与人的认识活动、求知欲、兴趣、解决问题和对真理的探索等社会需要相联系。

A.道德感B.理智感C.美感D..认同感10.对价格的（）是指对商品价格变动的反馈程度。

A.习惯性B.理智感C.感受性D..倾向性（二）多选题（每题有两个及以上正确的选项，每小题2分）11. 消费者的意志过程有哪些特征（）。

A.目的性B.调节性C.访谈法D.问卷法E.克服困难性12.根据新产品的构造原理和改进程度，可以将新产品划分为（），A.创新型产品B.革新性产品C.改进型产品D.仿制型产品E.综合型产品13. 下列有关营销团队的说法无误的是（）。

一年级心理健康期末测试卷
一年级心理健康期末测试卷
小学2011--2012 学年第一学期
一年级《心理健康》期末测试卷
班别: 姓名: 学号: 成绩:
一、填空题。

(每小题5 分,共15 分)
1、我是小学年级班的学生。

2、我们的班主任是老师。

3、我们的班级由名同学组成,我爱我们的班级。

二、判断题。

(每小题4 分,共40 分)
1、小红不开心时会躲在房间大哭一场。

( )
2、你不小心弄到同学,应该跟他说"对不起"。

( )
3、课堂上老师提问,我能积极发言。

( )
4、妈妈批评了我,我很生气,一天都不理睬妈妈。

( )
5、小丽是舞蹈队成员,可是她觉得训练很辛苦,决定不参加了。

( )
6、我班的同学有很多优点,我要向他们学习。

( )
7、小辉长大了,他可以自己上学,不用妈妈送他。

( )
8、同学的文具盒比我的漂亮,我那了别人的来用。

( )
9、每天放学回家,应该先做完作业才去玩。

( )
10、同学之间应该互相帮助。

( )
三、实践园。

(10 分) 你们已经是一年级的学生了,你会做家务吗如果会,你能做哪些家务呢请写出来: 。

(可以写多种家务劳动)
四、简答题(35 分)
1. 当与同学和他人发生矛盾时。

你会怎样做(20 分)
2.老师提问题的时候,我们应该怎么做(15 分)。