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市场部工作流程一、市场部项目提报工作流程图2．根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4．有关房地产政策法规的研究5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2．对初步报告修正，提交正式报告（四）、给市场开发部信息支持1．发展商的有关信息2．调研时标地获得信息3．从媒体广告中得到信息4．各种房展会上获得有关信息（五）、给策略部的支持1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2．在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1．项目运作中各阶段的广告表现整合2．广告表现中专题图片的整合3．前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1．新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
研展主管审看后，交与信息管理员存档。
2．重点楼盘重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。
对于重点楼盘采取跟踪调研。
每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。
当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。
市场部职责/制度/流程总则1. 制定目的：为规本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规。
2. 适用围：公司销售及市场人员管理，均依照本规执行。
3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。
4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。
5. 销售人员应保证提供的信息准确完整.目录一、市场部部门职责 (4)二、市场部考核指标 (4)三、市场部职能、组织结构和部管理制度 (5)1、销售的职能定位与工作围 (5)2. 销售的组织结构与岗位职责 (5)3. 销售管理制度 (6)四、销售管理职能工作流程 (9)1、合同审批流程 (9)2、报价审批 (9)4、业务费用和销售提成 (10)5、项目实施 (10)6、二次开发需求 (10)一、市场部部门职责主要职责：达成全年销售指标；职责：1、完成销售指标；2、项目合同履约；3、客户款项回收；4、维护客户关系；5、发掘客户资源；6、发掘合作伙伴；7、跟踪竞争对手；8、反馈市场需求；二、市场部考核指标1、基本工作纪律2、业务素质3、合同金额4、销售收入5、销售成本6、客户数量7、潜在客户数量8、新开拓客户数量9、客户满意度10、销售人员的专业程度11、代理商的数量12、市场信息收集13、产品宣传能力14、协同及团队发展能力15、对产品改进拓展的贡献三、 市场部职能、组织结构和部管理制度1、销售的职能定位与工作围1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象1.2 销售的职能 1.2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务2. 销售的组织结构与岗位职责2.1 组织结构和岗位划分2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理，销售助理，市场助理。
2.1.2部组织结构见左图：2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监： ● 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； ● 资源的配置，人力资源和资金等； ● 建立优秀的销售队伍●确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 ● 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 2.2.2 区域经理● 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限；● 销售业务的支持 ● 销售业务的指导与控制 ● 完善区域销售网络机构的建设 ● 销售回款 ● 业务费用的控制 2.2.3 客户经理●客户开拓市场总监区域经理客户经理市场助理 销售助理●潜在客户维护●销售目标的完成●销售回款2.2.4 销售助理●协助区域经理、客户经理的销售工作●完善销售工具●客户资料库完善●客户需求整理●客户售后回访2.2.5 市场助理●协助市场总监的市场工作●配合销售工作●协助市场客户开拓●外部市场宣传●了解市场动向及需求●市场数据整理3. 销售管理制度3.1 销售报告制度3.1.1周工作报告●逐级报告制度，每周客户经理、销售助理、市场助理向映每周的工作完成情况、业务进展情况以及下周的工作计划。
公司业务流程图(精)为了更好地管理公司的运营并实现高效的业务操作，公司业务流程图被设计出来。
下面将为您详细介绍公司的业务流程图。
管理部门人力资源人力资源的业务流程如下：1.招聘–制定招聘计划–发布招聘信息–筛选简历–进行面试–制定录用决策2.入职–发放入职通知–签订劳动合同–完成入职手续–发放工牌、办理员工福利3.离职–接收离职申请–进行离职面谈–确定离职原因–完成离职手续财务财务的业务流程如下：1.资金管理–统计公司各个账户余额–制定资金调整方案–进行银行汇款/收款2.发票管理–收集凭证–录入发票信息–制作发票–寄送发票3.报账管理–员工填写报账单–审批报账单–财务审核报账单–发放报账款行政管理行政管理的业务流程如下：1.物品采购–进行采购计划编制–搜寻符合所需物品的供应商–进行供应商竞选，选择合适供应商–签订采购合同–采购物品–入库验收2.物品领用–提交领用申请–审核领用申请–配发领用物品3.固定资产管理–编制资产档案–资产验收与鉴定–资产编号、铭牌制作–资产变更与处置业务部门销售销售的业务流程如下：1.客户开发–确定目标客户，建立客户档案–宣传公司、产品、服务–首次访问或制定拜访计划–建立客户关系–制定后续服务计划2.询盘处理–获取客户询盘信息–分析客户需求–提供相应方案–跟进询盘处理进度3.合同洽谈–与客户洽谈合同细节–商定合作协议–确认订单量及客户需求4.订单确认与交付–确认订单及协议细节–安排生产或调货–发运商品，并提供后续服务研发研发的业务流程如下：1.研发计划–根据公司计划，确定研发方向和计划–制定研发方案–定期与市场沟通，调整方案2.原型制作–实现产品的设计和研发–技术实现方案的制作与调整3.测试验收–进行产品测试–进行测试结果分析，完善产品4.正式发布–经过测试验收的产品进行批量生产并投放市场–完善售后服务，跟进产品反馈及更新调整客户服务部门客户服务客户服务的业务流程如下：1.售前服务–客户对产品或服务提出问题–电话、邮件、在线沟通等方式回答客户的问题–记录客户的反馈和建议2.售后服务–客户在使用过程中遇到问题，可以拨打客服电话–确认问题并尽快处理解决–通过问题治理，逐步优化产品以上就是公司业务流程图，每个环节都在为公司整体服务，确保公司的高效运转。
市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。
③接近客户：使客户信任并接受业务代表。
④详知情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。
⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。
⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。
⑧达成交易：签单发货。
⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。
回访：则重新调整接近和交谈的方案。
回收站：不重点回访，可顺道拜访。
一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。
2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。
（2）、见到老板要点头，以示尊重。
（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。
（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。
（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。
（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。
3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。
老板的籍贯：1、市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。
市场部活动标准流程图市场部异业合作活动标准手册（例）第一部分,活动执行案例分析合格的活动应该具有几项必要环节：活动环节划分（及建议精力分配）一一洽谈意向（10%）合作准备（50%）活动执行（25%）活动结束（15%）一、洽谈意向准备我方方案，进行机构、HR或工会拜访，介绍自身优势，并提出合作愿望，大致分为三种合作方式一一①合作推广、②合作办学及③公益讲座（现场会销），之后一一分析。
视对方机构性质进行推介。
二、合作准备1、初步洽谈后，制作前期预算单，向上级汇报合作意向，经同意后应主动提出合作协议，规定彼此责权利，界定何事可为，何事不可为。
2、对双方合作场地进行共同查勘，确定大小、朝向、禁止行为、电源或水源位置，将现场照片各角度拍下，待回办公室后整理信息并记录。
3、制订活动流程（及节点）表，由活动主负责人按每次活动进行分配调整。
制订初步计划后与上级进行沟通并申请协助人员。
4、邀约其他参与人员（或合作机构），详细阐述合作活动的时间、方式、场地与费用分配，外聘临促等进行培训、考核。
5、与活动合作方进行确认，方式、时间、预计参与人数、预计成果（及利益分配），内部讨论设想突发情况及处理方案。
6、采购及准备物料阶段，修改、精进、确定最终活动流程表内容。
由前期预算单转入制作采购成本单。
预先制作活动的宣传文章链接等。
三、活动执行严格根据活动流程表进行现场活动，现场突发情况视紧急程度，由活动主负责人分别向不同级别负责人反馈并争取意见，尽快处理。
活动过程中应安排记录，对后续整理及宣传工作有促进作用，应突出我方logo及特色标识，适当体现合作场地及合作活动的风貌，并避免其他品牌或无关商家过多的出现，不为他人做免费宣传。
活动过程中进行文字照片等信息直播。
如有可能，在活动中上一环节结束，下一环节需等待再开始时，或活动时间过半时，现场参与人员可进行简单沟通，决定是否调整位置，是否加快或缩短活动环节，尽可能多的对品牌多做宣传介绍，保证最终目的一一收单目标的顺利进行与完成。
市场部工作职责及核心业务流程■■-中兴通轨道技术公司、市场部主要工作1、信息搜集及分析(情报机构)(1)了解行业发展趋势，建立营销信息收集、处理、交流及保密系统。
(2)搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。
(3)进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。
2、市场营销策划(参谋机构)(1)制定市场推广计划和产品营销策划。
(2)制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。
(3)制定市场推广活动策划方案的。
(4)产品定价管理，参与重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。
3、内外事务管理(业务监管机构)(1)上游供应商和代理商的搜集和监管。
(2)销售人员和代理商的培训。
(3)产销协调工作。
(4)顾客反馈信息收集处理。
(5)售后服务管理。
4、对外形象维护(公关机构)(1)品牌形象的建设和规划。
(2)产品宣传材料和广告策划的设计。
(3)实施市场推广活动和公关活动。
(4)完善并规范公司对外发布的各类文书或信息。
市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。
产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。
产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划、核心业务流程核心业务总流程图说明:1各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改三、各业务流程细化流程名称：市场调研策划流程 流程代号：SC-001流程说明:1市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
2产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。
市场工作流程12个步骤市场工作是企业发展的重要环节，是企业营销方面的重要工作。
市场工作流程是指在市场营销活动中，按照一定的程序和步骤，有条不紊地进行市场调研、市场定位、市场推广等工作。
本文将介绍市场工作流程的12个步骤，并分析每个步骤的重要性和操作方法。
第一步：市场调研市场调研是市场工作的第一步，也是市场工作的基础。
市场调研是指对市场环境、市场需求、竞争对手等进行系统、科学的研究和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场的需求和趋势，为制定市场策略和生产计划提供依据。
市场调研的操作方法有：制定调研计划、确定调研对象、选择调研方法、收集数据、分析数据等。
第二步：市场定位市场定位是指企业在市场上发现和确定自己的定位点，找到自己的市场位置，明确自己的市场竞争优势。
通过市场定位，企业可以根据自身实力和资源，找到最适合自己的市场定位点。
市场定位的操作方法有：分析市场、分析竞争对手、确定市场目标、确定市场定位等。
第三步：市场策划市场策划是指根据市场的情况和企业的情况，制定市场营销计划，并制定实施方案。
市场策划是市场工作的前提和基础，是企业开展市场工作的重要步骤。
市场策划的操作方法有：根据市场调研结果制定策划方案、制定实施方案、制定预算等。
第四步：产品规划产品规划是指根据市场需求和市场定位，对产品进行规划和设计。
通过产品规划，企业可以根据市场的需求，推出更适合市场的产品。
产品规划的操作方法有：根据市场调研结果进行产品规划、确定产品的定位、确定产品的定价、确定产品的销售策略等。
第五步：销售渠道的规划销售渠道的规划是指根据市场的情况和产品的特点，确定销售渠道和销售模式。
通过销售渠道的规划，企业可以选择最适合自己的销售渠道，提高销售效益。
销售渠道的规划的操作方法有：分析市场环境、分析产品的特点、确定销售渠道、确定销售模式等。
第六步：市场推广市场推广是指通过各种手段和方法，推广产品和服务，提高品牌知名度和销售业绩。
市场推广是市场工作的重要步骤，是企业获取市场份额和销售业绩的重要途径。
市场部工作流程1、各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。
2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。
3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。
三、各业务流程细化流程名称：市场调研策划流程流程代号：SC-0011、市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。
2、产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。
3、事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。
4、产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。
流程名称：市场调研流程流程说明：1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。
2、大客户部经理为大客户经理布置调研任务，必要时市场经理进行调研培训。
3、大客户经理按照市场调研方案开展市场调研，调研结果反馈给市场经理。
4、市场经理结合自身调研的结果，对大客户经理提供的市场调研资料进行审核、分析，并编写《市场调研报告》。
5、《市场调研报告》经产品市场部经理审核通过后，进入市场推广计划制订、审批流程。
市场调研内容包括竞争对手信息、客户需求信息以及专项要求等。
流程名称：市场推广策划流程1、产品市场部牵头，相关部门共同商讨新产品推广目标、策略、行动、进度等内容。
2、市场经理汇总信息，拟定《市场推广计划指导书》，分别提交部门经理、技术总监和公司总经理审批，并进行完善。
3、审批通过后，大客户部经理按计划执行，转入销售计划制定、审批流程。
流程名称：销售计划制订、审批流程 流程代号：SC-004流程说明：1、大客户经理根据制订月度销售计划，每月26日以《销售计划表》的形式，经大客户部经理汇总后发产品市场部经理审核。
2、产品市场部经理签准后交大客户部经理布置销售任务，如签否由大客户经理重新拟订。
