贵州电大形成性考核《营销道德与营销文化04任务》03答案

题目：根据契约论的观点，企业有四种主要道德义务，其中，包括（）义务。

选项A：有限披露
选项B：消除不理智
选项C：不误导
选项D：适当遵守契约条款
答案：不误导
题目：（）是国际营销中典型的伦理问题
选项A：诋毁
选项B：营销操纵
选项C：欺诈广告
选项D：虚假宣传
答案：营销操纵
题目：不会引起网络营销中知识产权问题的有（）
选项A：关键词系统
选项B：阻挠对手
选项C：超文本链接
选项D：域名抢注
答案：阻挠对手
题目：严格赔偿责任理论认为，厂商承担赔偿责任的条件是（）
选项A：厂商没有尽到应付的道德责任
选项B：产品存在不合理危险
选项C：产品缺陷给消费者造成了损失
选项D：产品危害到了环境
答案：产品存在不合理危险
题目：儿童电视广告在儿童道德发展中能影响儿童的道德观念和（）选项A：道德行为
选项B：道德认知
选项C：道德理想
选项D：道德底线
答案：道德行为
题目：隐私权权能的核心是（）
选项A：隐私隐瞒权
选项B：对隐私及利益的支配
选项C：隐私维护权
选项D：隐私利用权
答案：对隐私及利益的支配
题目：企业文化可以从（）方面对个人的伦理行为产生影响。

选项A：制度、行为规范、风气
选项B：行为规范、风气、环境
选项C：观念、行为规范、风气
选项D：观念、意识、行为规范
答案：观念、行为规范、风气
题目：营销伦理问题产生的原因包括（）
选项A：企业中其他人员比营销者面临的竞争压力更大
选项B：营销活动不如生产活动受人关注
选项C：营销活动存在信息孤岛。

D.18世纪中叶6.市场营销学是一门（A ）。

（ 0.6分）7. 1912年（A ）写岀第一本以 “ Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科岀现的标志 £L A .赫杰特齐B. 鲍敦C. 彼得.杜拉克D. 菲力普.科特勒.单选题（共10题，共6 分） 1.工商企业的市场营销工作最早是以（ A ）为指导思想的。

（0.6分） * A.生产观念B.产品观念 fC.推销观念D.市场营销观念 2.从市场营销学的角度来理解，市场是指（ A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 * C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.某种商品需求的总和A ）。

（ 0.6 分）3. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（ B ）广A.生产观念* B.产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念（0.6分）4.市场营销观念的中心是（ B ）。

（ 0.6分） A. 推销已经生产岀来的产品B. 发现需要并设法满足它们C. 制造质优价廉的产品D. 制造大量产品并推销岀去 5.市场营销学作为一门独立学科岀现是在（ 厂 A.上世纪50年代 t_B.上世纪初 B ）。

（ 0.6 分）.上世纪70年代 （0.6 分）.A.应用科学C.社会学 ls_D.心理学—E.社会整体利益2.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（DE ）A. 整体性B. 多变性C. 协调性D. 超前性E. 客观性3.在（AE ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。

（0.8分）A. 需求大于供给B. 供给大于需求C. 企业财力雄厚D. 产品质量好、技术独到E.产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价A. 拓展策略8.市场营销观念的模式可概括为（A ）。

（ 0.6分）A.市场一 言口 —产口口—市场rB.产品一 —市场一 —产品c 资源一言口—产口口—市场D.资源一 —市场一 —资源 9.第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（ A.生产观念 B.产品观念 D ）。

***以下题库，题目随机，请使用Ctrl+F组合键查找题目答案***题目1把加工后的“地瓜”通过精美包装，取名“黄金条”，而且价格定得很高，这类产品包装属于（）。

a.哗众取宠√b.欺行霸市c.追求感官刺激d.主要属性/利益正确答案是：哗众取宠题目2麦当劳公司从新职员加入企业的第一天起，就分配专门的教育时间进行营销道德及其宪章、纲领等方面的教育，这证明了该企业（）a.员工素质代表着企业的形象√b.哗众取宠c.上述答案都不正确d.无聊之举正确答案是：员工素质代表着企业的形象题目3根据美国教授理查·T·戴乔治的研究，企业营销伦理道德发展经历了五个阶段：第一阶段：20世纪60年代以前。

第二阶段：20世纪60年代。

第三阶段：20世纪70年代。

第四阶段：20世纪80年代。

第五阶段（）。

a. 21世纪90年代b. 20世纪90年代√c. 21世纪70年代d. 21世纪80年代正确答案是：20世纪90年代题目4下列哪项属于与公众相关的道德与文化问题（）a.执行不完整b.上述三项都正确√c.误导性报告d.调研不客观不真实正确答案是：上述三项都正确题目5企业营销道德是可以对商业经营人员起到规范和约束的作用，做到他律和（）的统一。

a. 自律√b. 制度c. 规章d. 规则正确答案是：自律题目6回答问卷的时间一般控制在（）分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

a. 30c.20√d. 40正确答案是：20题目7关于企业营销道德，下列说法正确的是（）a.是一种无形的资产b.上述答案都正确√c.可以促进商品经济价值观形成d.有利于提高企业的管理效益正确答案是：上述答案都正确题目8下列说法正确的是（）。

a.道德营销就是营销道德b.道德营销不同于营销道德√c.上述三个答案都不正确d.绿色营销就是保护环境正确答案是：道德营销不同于营销道德题目9社会舆论属于（）。

a.同事评价b.内部评价c.自我评价d. 外部主评价√正确答案是：外部主评价题目10营销道德评价的复杂性主要表现在（）a.营销行为评价标准的动态性b.上述三项都正确√c.营销行为评价的差异性d.评价主体观点的多面性正确答案是：上述三项都正确题目11企业不能抱有侥幸心理，认为顾客是可以欺骗的，一味追求经济利益，不顾及顾客利益。

市场营销学04任务-0014
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205057 参考资料
试卷总分：100
单项选择(共10题,共40分)
1.(4分)
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。

A、有形展示
B、无形展示
C、服务蓝图
D、支持过程
参考答案：A
2.(4分)
人员推销的缺点主要表现为（）。

A、成本低、顾客量大
B、成本高、顾客量大
C、成本低、顾客有限
D、成本高、顾客有限
参考答案：D
3.(4分)
产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。

A、组织管理费用太高
B、有些产品和市场容易被忽略
C、容易造成计划与实际的脱节
D、不能及时得到足够的市场信息
参考答案：A
4.(4分)
以下( )是报纸媒体的优点？
A、形象生动逼真、感染力强
B、专业性强、针对性强
C、简便灵活、制作方便、费用低廉
D、表现手法多样、艺术性强
参考答案：C
5.(4分)
对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（）。

A、产品调整策略
B、产品扩展策略
C、产品延伸策略。

服务营销03-0004
试卷总分：100 测试总分:100.0
一、单项选择(共10道试题，共40分。

)
1.
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

∙内部营销
∙外部营销
∙互动营销
∙企业营销
满分4 得分4
2.
营销铁三角中保持承诺的是（）。

∙内部营销
∙外部营销
∙互动式营销
∙促销
满分4 得分4
3.
（）是指各项作业按照某一顺序进行，通过流水线的作业最终产生服务。

∙线性作业
∙订单作业
∙离散作业
∙标准化作业
满分4 得分4
4.
温度、气味、声音等属于有形展示的（）。

∙物质环境
∙信息沟通
∙价格
∙促销
满分4 得分4
5.
（）是指服务的技术性要素是如何移交的。

∙技术性质量
∙功能性质量
∙产品质量
∙一般质量
满分4 得分4
6.
在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

∙边缘展示
∙核心展示
∙服务有形化
∙信息有形化
满分4 得分4
7.。

国家开放大学市场营销学形考任务四最新答案国家开放大学市场营销学形考任务四最新答案一、案例设计与分析（15分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输入框中输入“见附件”）请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。

（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分，问题5分，分析5分）【注：（1）学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）】长城高级润滑油公司（以下简称长城公司）是一家属于中国石油化工总公司的大型高级润滑油调和企业。

其前身是1958年成立、生产含氟油脂的六二一厂。

1979年试产民用润滑油，1982年成立长城高级润滑油公司，并以“长城”为产品的注册商标。

经过十几年的生产、经营，“长城”牌润滑油已成为国内广大润滑油经销商及用户心目中公认的名牌产品。

由于润滑油产品的特殊性和我国计划经济体制下的市场封闭性，1992年以前的润滑油市场是几家国有企业的卖方市场。

但是，随着国家改革开放的深入进行，国外高新技术、机械、设备和车辆不断被引入我国，我国对润滑油的需求数量和质量迅速提高，国内润滑油市场呈现出了严重的供不应求的状态。

与此同时，市场经济体制的逐步建立和国内润滑油市场的开放，国内外润滑油厂商纷纷趁此时机进入市场，参与竞争。

一方面，除正规润滑油生产企业开始打破地域界限、参与全国竞争外，更由于国内润滑油市场的开放，导致数以千计的非正规润滑油生产厂商涌入市场。

这些非正规润滑油调和厂在利益驱动下，制造低劣产品或仿冒名牌产品，冲击润滑油市场的正常秩序，而长城公司不能有效遏止假油的泛滥。

另一方面，国外一些着名石油公司看好中国润滑油市场的发展前景，在大量向中国出口成品油的同时，携资金、技术、经营管理之优势，在中国各地建立独资、合资的生产和灌装基地。

据资料统计，从1991年到1996年，国外进口润滑油量已从6．79万吨增至20万吨左右，外资企业在中国境内的生产能力已达60万吨左右，接近当年中国润滑油年生产能力的20％。

市场营销形成性考核作业一参考答案一、判断题1 √ 2×3×4√5√6 ×7 ×8 ×9 √10×二、单项选择1 B2 B3 C4 D5 B6 B7 C8 B9 D 10B11 B 12 C 13A 14 B 15B16 A 17 B 18 C 19 C 20 B三、多项选择题1 A B E2 A B C E3 A C D4 A C E 5C D E四、简答题（答案要点）一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。

具体表现如下：（1）生产的社会化限度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增长，许多商品开始供过于求。

（2）竟争的加剧，使公司急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些公司采用了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。

2、两者的区别：①营销出发点。

推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。

②营销目的。

推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达成长期利润的。

③基本营销策略。

推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。

④侧重的方法。

推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实行整体营销方案。

二、参考课本P29答：（1）多角化增长战略是公司尽量增长经营的产品的种类和品种,使自身的专长得以充足发挥,人、财、物力资源得以充足运用，且减少风险、提高整体效益。

（2）具体的三种途径有：①同心多角化指公司运用原有的技术、专长、专业经验等开发与本公司产品有互相关系的新产品。

②水平多角化。

指公司仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增长产品的种类和品种。

③复合多角化。

指公司通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增长与公司现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

三、参考课本P59答：公司对付环境威胁的对策有三种：①对抗策略。

《营销道德与营销文化》期末复习辅导营销道德与营销文化是广播电视大学开放教育工商管理专业专科开设的一门选修课。

使用的教材是由王方华、周祖城编写的《营销伦理》（上海交通大学出版社2005版）。

本次期末考试题型包括名词解释题（16分）、简答题（40分）、论述题（34分）、案例分析题（10分）。

各章节复习重点如下：第1章营销伦理与道德营销一、营销伦理营销伦理，就是处理营销过程中利益各方相互关系的准则。

二、营销道德和道德营销营销道德有两层含义：一是指营销活动中应该遵守的伦理规范，二是指在营销活动中实际奉行伦理规范的情况。

道德营销是指合乎道德的营销。

三、营销活动中常见的不道德行为(1)市场调研方面：不尊重被调研者；泄密；通过欺骗、贿赂、监视等不正当手段窃取竞争者的商业秘密；误导公众，包括不完整的和误导性的报告、不客观的调研等。

(2)产品方面：假冒伪劣产品；不安全的产品；对环境有害的产品和包装；强制性产品淘汰等。

(3)价格方面：串谋定价；价格歧视；掠夺性定价；价格欺诈与误导性定价；暴利价格等。

(4)渠道方面：排他性及其他歧视；渠道控制；灰色市场等。

(5)促销方面：欺骗性或误导性广告；有不良社会影响的广告；不当销售行为；行贿等。

四、绿色营销绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。

五、事业营销事业营销是指通过开展公益事业而进行的营销活动。

六、企业承担社会责任的理由(1)权责相符。

(2)谁引起问题谁解决。

(3)企业是个开放系统。

(4)企业是“公民”。

案例：不道德营销的危害2001年9月3日，中央电视台“新闻30分”播出了南京冠生园旧月饼翻新“再利用”的新闻。

南京冠生园月饼旧馅再利用被曝光后，各地商家迅速作出撤柜处理。

国家卫生部、江苏卫生厅先后发出紧急通知，要求严厉查处用超过保质期的食品原料生产月饼的违法行为，发现严重违法企业要予以取缔、吊销营业执照，直至移交司法机关处理。

电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一：一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。

每小题1分，共10分）1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

（√）2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

（×）3．市场营销就是推销和广告。

（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。

（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。

（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共２０分）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。

A．世纪50年代 B．20世纪初C．20世纪70年代 D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。

A．生产 B，分配C．交换 D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。

A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们C。

制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。

A．问题类 B．明星类C．金牛类 D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。