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2013年（上）全国信息技术水平考试电子商务设计工程师技术水平证书考试答案一、单选题（每小题1分，共25小题，共25分）二、多选题（每小题2分，共5小题，共10分）三、判断题（每小题1分，共5小题，共5分）四、名词解释题（每小题2分，共5小题，共10分）1、网络营销：网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值的新型营销模式。
2、电子商务模式：电子商务是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和营利模式。
3、网上洽谈：网上洽谈主要是指买卖双方对整个网上交易流程中双方所享有的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等细节进行谈判。
4、订单处理：即从买家下订单开始一直到交易结束过程中所有单据的处理活动，也就是卖家对买家的需求信息进行及时的处理。
5、网上购物：就是消费者通过因特网检索商品信息，并通过单子订购单发出购物请求，约定付款方式，之后厂商以快递形式发货至消费者的交易过程。
五、分析题（共3小题，共50分）1、（15分）定义CSS样式的位置有三种：（1）定义在网页的<head>与</head>标记内，并且以<style>开始，以</style>结束。
<style type”text/css”><!——Body{Maegin-left:0px;Maegin-top:0px;}——></style>（5分）（2）嵌入网页body的行内。
<style=””>“=”右边的属性设置可以是多个，用“；”隔开。
（5分）（3）在独立的外部文件中定义<link rel=”stylesheet”href=”style.css” type=”text/css”>Rel=”stylesheet”指定链接的元素是一个样式文件，而后面的href=”style.css”表示连接的文件名和路径。
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
电子商务专业考试大纲—.基本要求1.具有使用微型计算机的基础知识（包括计算机病毒的防治常识）。
2・了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。
3.了解操作系统的基木功能和作用，掌握Windows的基木操作和应用。
4.了解文字处理的基木知识，掌握文字处理软件“Word2003z，的基木操作和应用，熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。
5.了解电了表格软件的基木知识，掌握电了表格软件"Excel2003/z的基木操作和应用。
6.了解多媒体基木概念，掌握信息发布与获取的方法。
7.了解计算机网络的基木概念和因特网（Internet）的初步知识，掌握IE浏览器软件和“Outlook Express”软件的基木操作和使用。
考试内容（一）基础知识（理论考试）1 •计算机的概念、类型及其应用领域；计算机系统的配置及主要技术指标。
2.计算机屮数据的表示：二进制的概念，数据的存储单位（位、字节、字）。
3.计算机病毒的概念和病毒的防治。
4.计算机硬件系统的纟H•成和功能：CPU、存储器（ROM、RAM）以及常用输入输出设备的功能。
5.计算机软件系统的组成和功能：系统软件和应用软件。
（二）操作系统的功能和使用（理论考试、技能考试）1.Windows操作系统的基木概念（文件、文件名、目录（文件夹）、目录（文件夹）树和路径等）。
2.Windows操作系统的基木操作和应用：（1） Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。
（2）应用程序的运行和退出。
（3）熟练掌握资源管理系统“我的电脑”和“资源管理器”的操作与应用。
文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名。
（4）屮文输入法的切换；显示器的设置。
（5）快捷方式的设置和使用。
（三）文字处理软件的功能和便用（技能考试）1.文字处理软件的基本概念，屮文Word的基本功能、运行环境、启动和退出。
2.文档的创建、打开和基木编辑操作，文木的查找与替换。
3・文档的保存、保护、复制、删除和插入。
电子商务设计师考试大纲2二、考试范围科目1：电子商务系统基础知识1．电子商务基础知识1.1 电子商务及其发展·电子商务基本概念·电子商务发展动态·EDI寄出知识·电子政务概念1.2 电子商务模式·B2B模式·B2C模式·B2G模式·G2G模式·G2C模式1.3 电子商务的社会环境·电子商务的国际环境·电子商务的相关法律、法规和标准·知识产权以及产权认定1.4 物流知识1.4.1 现代物流的基本概念·现代物流的功能·现代物流与供应链1.4.2现代物流模式1.4.3现代物流信息技术·条码技术、射频技术、GPS技术1.5网络营销知识1.5.1网络营销的主要方法1.5.2网络营销的主要内容1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理1.5.4网络广告的主要种类1.6 电子合同知识·电子合同的分类、电子合同的签订、电子签名2、计算机系统基础知识2.1计算机基础知识·计算机硬件基础知识·计算机软件基础知识2.2数据库系统基础知识·数据库系统基本概念·数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识·数据库技术与电子商务 2.3计算机网络基础知识·网络体系结构及协议标准·Internet及其应用（WWW、FTP等信息服务的配置和管理）·Intranet、Extranet、VPN3、电子商务相关技术与应用基础知识3.1电子商务系统的组成与功能3.2电子商务相关技术·中间件·应用集成·Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）·工作流3.3电子商务相关应用·企业资源计划系统（ERP）·供应链管理系统（SCM）·客户关系管理系统（CRM）·知识管理及决策支持系统（DSS）·办公自动化系统（OA）·企业流程管理（BPM）4、电子商务系统开发知识4.1 电子商务系统建设·电子商务系统的特点·电子商务系统的开发过程·电子商务系统的框架·电子商务系统的规划·电子商务系统的分析与建模4.2电子商务主流技术平台·NET平台技术及结构·J2EE平台技术及其组成·Web应用服务器的安装与使用4.3电子商务安全策略·系统总体安全策略·网络安全策略·网站安全策略·应用安全策略4.4电子商务支付及清算模式·支付方式·支付流程·支付工具·资金清算模式4.5电子商务商业模式设计4.6 Web程序设计·HTML标记语言·XML标记语言·CSS（层叠样式表）·Web编程技术（ASP程序设计和JSP程序设计）。
2013下半年电子商务设计师考试真题及答案-上午卷在Word编辑状态下，将光标移至文本行首左侧空白处呈形状时，单击鼠标左键可以选中（1），按下（2）键可以保存当前文档。
(1)A.单词 B.一行 C.一段落 D.全文(2)A.Ctrl+S B.Ctrl+D C.Ctrl+K D.Ctrl+H 【答案】B A【解析】本题考查的是计算机基本操作。
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用Excel制作的学生计算机文化基础课程成绩表如下。
当学生成绩小于60分，需要在对应的备注栏填“不及格”；若学生成绩大于59分，小于79，需要在对应的备注栏填“及格”，否则在对应的备注栏填“良好”。
实现时，可在D3单元格输入“=IF（（3），"不及格"，（4）”，并向下拖动填充柄至D7单元格即可。
(3)A.IN（0<=c3，c3<60） B.AND（0<=c3，c3<60）C."IN（0<=c3，c3<60）"D."AND（0<=c3，c3<60）"(4)A.IF（IN（59<c3，c3<79），"及格"，"良好”）B."IF（IN（59<c3，c3<79），"及格"，"良好"）"C.IF（AND（59<c3，c3<79），"及格"，"良好"）D."IF（AND（59<c3，c3<79），"及格"，"良好"）"【答案】B C【解析】本题考查应试者Excel基础知识方面的知识。
电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲中国城市商业网点建设管理联合会全国商务人才职业测评办公室电子商务工程师（CEBE）认证考试考核大纲一、考核要求 (3)二、考核目的 (3)三、考核方式 (3)四、考核内容 (3)第一部分电子商务概论 (3)第二部分电子商务的网络技术 (14)第三部分电子商务的信息管理技术 (17)第四部分电子商务的安全技术 (21)第五部分电子商务应用开发技术 (24)第六部分电子商务的营销技术 (28)第七部分电子商务整体设计 (31)电子商务工程师（CEBE）认证考核大纲一、考核要求使应试者能通晓电子商务工程师所必备的电子商务理论、电子商务技术、电子商务设计与管理、电子商务实践等知识，达到电子商务工程师所必备的能力要求。
二、考核目的通过考试，检验应试者的相应知识和能力。
对成绩合格者，由中国城市商业网点建设管理联合会颁发“电子商务工程师证书”。
三、考核方式1、电子商务理论与技术考核：共六门课程，采取笔试、闭卷，时间120分钟；2、电子商务设计考核：设计方案由考生利用业余时间调查、获取材料，然后在规定时间内独立完成，并通过由专家答辩组的设计答辩。
四、考核内容第一部分电子商务概论【总体要求】：电子商务概论是电子商务工程师所必备的电子商务的理论知识，课程以工程应用为主，并从整体上把握电子商务的内容，通过本课程的学习，能够真正了解什么是电子商务，电子商务系统是怎样建设的，电子商务系统建设包含的内容以及需要具备的条件，电子商务是如何进行的。
包括：电子商务概述、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务网站建设、电子商务支付系统、企业电子商务应用、电子商务网络营销、电子商务管理。
【考核目的】：掌握电子商务的基本概念和模型，熟悉电子商务的实现技术，熟悉电子商务建设环境条件，了解电子商务营销和管理。
【考核内容】第一章电子商务概述（一）考核知识点：1、电子商务的基本概念；2、电子商务形成和发展；3、电子商务分类与电子商务模式；4、电子商务影响；5、移动电子商务；6、电子商务与电子政务。
电子商务设计师考试大纲导言：电子商务设计师考试是评估个人在电子商务设计方面的能力和专业知识的考试。
该考试旨在验证考生在电子商务设计领域的技能和能力，包括用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的知识。
一、考试内容概述1.1 考试目的考试旨在评估考生在电子商务设计领域的能力和知识水平。
通过此考试，评估考生在用户界面设计、网页设计、数字营销等方面的能力。
1.2 考试范围考试范围包括但不限于以下内容：- 用户界面设计：基本原则、信息架构、页面布局、色彩搭配、用户导航等；- 网页设计：响应式设计、HTML/CSS基础知识、网页布局与排版、图像处理等；- 数字营销：市场调研、搜索引擎优化(SEO)、社交媒体推广、电子邮件营销等；- 交互设计：用户研究、用户体验设计、界面交互设计等。
二、考试要求2.1 技能要求考生在参加此考试时，需要具备以下技能：- 熟练掌握用户界面设计和网页设计的基本原则和技巧；- 熟悉HTML/CSS等网页设计工具和语言；- 了解数字营销的基本概念和方法；- 具备良好的交互设计能力和创意思维。
2.2 知识要求考生需要掌握以下知识：- 用户界面设计的基本原则和规范；- 响应式设计和移动端设计的基本概念和技巧；- 熟悉常用的网页设计工具和软件，如Adobe Photoshop、Adobe Illustrator等；- 了解搜索引擎优化(SEO)的基本原理和方法；- 熟悉社交媒体推广和电子邮件营销的基本概念和策略；- 了解用户研究和用户体验设计的基本方法和工具。
三、考试形式与流程3.1 考试形式此考试采用在线方式进行，考试时间为2小时。
考试由选择题和应用题构成。
3.2 考试流程- 考试开始前，请确保网络连接正常，并关闭一切与考试无关的应用程序；- 考生登录考试系统，在指定时间内完成考试；- 考试结束后，系统会自动评分并生成考试成绩；- 考试成绩将通过电子邮件方式发送给考生。
四、考试评分标准4.1 评分方式考试根据考生的答题情况统计得分，包括选择题的正确答案和应用题的解答质量。
电子商务考试复习提纲（标红项目仅供参考）1.掌握并理解电子商务的基本概念？电子商务模式的分类？电子商务最适合那些领域？开展电子商务应注意哪些问题？答：(1) 电子商务：利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换；(2) 按照交易对象分类，可分为B2C（企业对消费者）,B2B（企业对企业）,C2C（消费者对消费者）,B2G（企业对政府）。
按照商务活动分类，可分为直接电子商务（无形货物和服务）和间接电子商务（有形货物的电子订货）。
按照网络类型分类，可分为EDI（电子数据交换）商务，互联网商务和移动商务。
电子商务适合的领域：生产企业、流通业、信息服务业、证券业注意的问题：①对外广告宣传。
电子商务可以为企业提供跨越空间和时间界限的对外广告宣传服务。
②提供客户信息反馈和客户跟踪服务。
利用网络技术，让客户能够方便地以自己喜爱的方式提交信息反馈，同时企业定期把产品更新、经营政策、企业电子期刊等各方面信息传送到客户的电子信箱中，进行客户跟踪。
③监视与反监视。
利用电子商务，企业可向全世界介绍公司的情况，可以掌握有谁在读取电子商务网站上的信息。
企业不仅可以利用电子商务网站记录有多少人访问了站点，还可以掌握他们来自何方。
④提供和获取商业信息。
电子商务网站可以24小时为客户、消费者、合作伙伴服务，这样就可以向企业的客户提供更多、更好的信息服务，同时也可获取更多更好的商业信息。
⑤为产品提供文字、图片、声音和视频。
即使企业的产品非常好，人们也只有看见之后才会真的喜欢上它。
传统的宣传手册要做到这一点主要是靠图片和文字。
而电子商务网站可以给企业的产品加上声音和视频。
⑥帮助企业获得更多的新用户。
全世界现在大约有8亿网民，无论企业从事那种行业，都不能忽视这个群体。
⑦回答经常被问及的问题。
把客户或潜在客户经常问及的问题放到电子商务网站页面上，为企业节省大量的时间和金钱。
⑧有利于树立企业形象。
开展电子商务不需要很多的投资，同时有利于树立企业形象，装点门面，有利于增强企业竞争力，从而在未来的战略中占据竞争优势。
附表二
《电子商务实务》考试方案
1、考试班级：2012级电子商务（1）（2）班
2、考试形式：作品设计
3、设计及考试内容：
（1）以个人为单位，完成一份网站策划书的制作。
考试任务描述：
福建佳视数码文化发展有限公司始创于1996年，是一家专注于为房地产行业提供形象与产品展示整体解决方案的高科技创意型企业，产品线有三维动画、影视广告、数字体验厅、售楼宝、4D立体电影、弧幕电影、投影沙盘等，成为当下最具现代感、时尚感、科技感的房地产营销展示利器。
目前该企业尚未自己的网站，请根据本学期所学知识为其设计一份网站策划书。
（2）制作时间为第17～18周。
（3） 2014年1月2日前须完成并上传到网络教学平台。
4、评分标准：
《电子商务实务》网站策划书模板.doc。
2013年下半年电子商务设计师考试真题（下午）一、阅读下列说明和图，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某大学欲开发一个基于 Web 的课程、注册系统，该系统的主要功能如下：1.验证输入信息(1)检查学生信息：检查学生输入的所有注册所需信息。
如果信息不合法，则返回学生信息不合法提示；如果合法，则输出合法学生信息。
(2)检查学位考试结果：检查学生提供的学位考试结果。
如果不合法，则返回学位考试结果不合法提示；如果合法，则检查该学生注册资格。
(3)检查学生注册资格：根据合法学生信息和合法学位考试结果，检查该学生对欲选课程的注册资格。
如果无资格，则返回无注册资格提示；如果有注册资格，则输出注册学生信息（包含选课学生标识）和欲注册课程信息。
2.处理注册申请(1)存储注册信息：将注册学生信息记录在学生库。
(2)存储所注册课程：将选课学生标识与欲注册课程进行关联，然后存入课程库。
(3)发送注册通知：从学生库中读取注册学生信息，从课程库中读取所注册课程信息，给学生发送接受提示；给教务人员发送所注册课程信息和已注册学生信息。
现采用结构化方法对课程注册系统进行分析与设计，获得如图 1-1 所示的 0 层数据流图和图1-2 所示的 1 层数据流图。
【问题 1】（2 分）使用说明中的词语，给出图 1-1 中的实体 E1 和 E2 的名称。
【问题 2】（2 分）使用说明中的词语，给出图 1-2 中的数据存储 D1 和 D2 的名称。
【问题 3】（8 分）根据说明和图中术语，补充图 1-2 中缺失的数据流及其起点和终点。
【问题 4】（3 分）根据补充完整的图 1-1 和图 1-2，说明上层的哪些数据流是由下层的哪些数据流组合而成。
二、阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司使用 +SQLServer 开发电子商务网站，该网站分为前台和后台两部分，前台具有会员登录、商品展示、商品搜索、个人中心和购物车等功能；后台具有商品管理、会员管理和订单管理等功能。
电子商务设计师考试大纲一、考试简介电子商务设计师考试是针对电子商务设计相关岗位的考试，旨在评价考生在电子商务设计领域所具备的知识和技能。
本考试大纲旨在为考生提供参考，并明确考试内容和要求。
二、考试内容1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的概念和发展历程1.2 电子商务的模式和分类1.3 电子商务平台的特点和作用1.4 电子商务法律法规和政策2. 用户体验设计2.1 用户需求分析与用户画像2.2 网站结构与导航设计2.3 用户界面设计原则2.4 响应式设计与移动端优化2.5 用户测试与反馈分析3. 网站视觉设计3.1 色彩与色彩搭配3.2 字体与排版设计3.3 图片与图标设计3.4 品牌形象与标识设计3.5 网页布局与配色原则4. 交互设计4.1 页面元素交互设计4.2 用户操作流程设计4.3 信息交互与反馈设计4.4 交互设计工具与原型设计 4.5 用户体验评估与优化5. 数据分析与用户行为5.1 网站访问统计与分析工具5.2 用户行为数据收集与分析5.3 用户画像与用户行为分析5.4 用户反馈与用户调研5.5 数据驱动的网站优化6. 项目管理与团队协作6.1 项目管理流程与方法6.2 团队协作与沟通6.3 时间管理与任务分配6.4 项目文档与进度跟踪6.5 风险管理与问题处理三、考试要求1. 考生应具备扎实的电子商务基础知识，了解电子商务的发展历程和相关法律法规。
2. 考生应掌握用户体验设计的方法和技巧，能够分析用户需求并提供优化方案。
3. 考生应具备良好的网页视觉设计能力，对色彩搭配、字体排版和品牌形象设计有一定的研究和实践经验。
4. 考生应熟悉各类交互设计工具，能够做出符合用户习惯和界面美感的交互设计方案。
5. 考生应了解数据分析的基本原理和方法，能够收集和分析用户行为数据，根据数据结果进行网站优化。
6. 考生应了解项目管理的基本流程和方法，具备团队协作能力，能够进行有效的项目进度管理和问题解决。
电子商务设计师考试大纲
一、考 试 说 明
1．考试要求：
（1）熟悉计算机系统基本原理、计算机主要部件与常用I/O设备的功能；
（2）熟悉网络操作系统的基础知识以及安装和使用；
（3）熟悉多媒体系统基础知识，掌握数据库系统基础知识和应用；
（4）掌握计算机网络基本原理，熟悉TCP/IP的体系结构及Internet应用，掌握Intranet的组建和管理方法；； （5）掌握J2EE和.Net体系结构；
（6）掌握HTML、XHTML、XML语言以及网络应用编程方法；
（7）掌握信息系统的分析、设计、开发和测试方法，熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法；
（8）熟悉电子商务流程和网上交易过程；
（9）熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统；
（10）熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术；
（11）熟悉电子商务网站的运行、维护和管理；
（12）熟悉电子商务有关的法律、法规以及电子商务从业人员的职业道德要求；
（13）正确阅读和理解本领域的英文资料。
2．通过本级别考试的人员熟悉信息系统和电子商务的基础知识；能参与企业电子商务系统的规划，并根据该规划进行电子商务系统的功能设计和内容设计；能指导电子商务技术员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作；能对网上市场调研、网上促销和采购、物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：
（1）电子商务系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）电子商务系统分析与设计应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考 试 范 围
科目1：电子商务系统基础知识
1．电子商务基础知识
1．1电子商务及其发展 •电子商务基本概念 •电子商务发展动态 •EDI寄出知识 •电子政务概念
1．2电子商务模式 •B2B模式 •B2C模式 •B2G模式 •G2G模式 •G2C模式
1．3电子商务的社会环境 •电子商务的国际环境 •电子商务的相关法律、法规和标准 •知识产权以及产权认定
1．4物流知识
1.4.1 现代物流的基本概念 •现代物流的功能 •现代物流与供应链
1.4.2现代物流模式
1.4.3现代物流信息技术 •条码技术、射频技术、GPS技术
1．5网络营销知识
1.5.1网络营销的主要方法
1.5.2网络营销的主要内容
1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理
1.5.4网络广告的主要种类
1.6电子合同知识•电子合同的分类、电子合同的签订、电子签名
2、计算机系统基础知识
2.1计算机基础知识 •计算机硬件基础知识 •计算机软件基础知识
2.2数据库系统基础知识 •数据库系统基本概念 •数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识 •数据库
技术与电子商务
2.3计算机网络基础知识 •网络体系结构及协议标准 •Internet及其应用（WWW、FTP等信息服务的配置和管理） •Intranet、Extranet、VPN
3、电子商务相关技术与应用基础知识
3.1电子商务系统的组成与功能
3.2电子商务相关技术 •中间件 •应用集成 •Web服务（WSDL、SOAP、UDDI） •工作流
3.3电子商务相关应用 •企业资源计划系统（ERP） •供应链管理系统（SCM） •客户关系管理系统（CRM） •知识管理及决策支持系统（DSS） •办公自动化系统（OA） •企业流程管理（BPM）
4、电子商务系统开发知识
4.1 电子商务系统建设 •电子商务系统的特点 •电子商务系统的开发过程 •电子商务系统的框架 •电子商务系统的规划 •电子商务系统的分析与建模
4.2电子商务主流技术平台 • .NET平台技术及结构 •J2EE平台技术及其组成 •Web应用服务器的安装与使用
4.3电子商务安全策略 •系统总体安全策略 •网络安全策略 •网站安全策略 •应用安全策略
4.4电子商务支付及清算模式 •支付方式•支付流程 •支付工具 •资金清算模式
4.5电子商务商业模式设计
4.6Web程序设计 •HTML标记语言 •XML标记语言 •CSS（层叠样式表） •Web编程技术（ASP程序设计和JSP程序设计）
4.7电子商务系统测试知识 •系统测试计划的制订 •用户界面测试 •功能测试•数据库测试 •配置和兼容性测试 •Web安全性测试 •性能、负载和强度测试 •系统安全测试 •常用Web系统测试工具
4.8电子商务系统的运行、维护与评估基础知识 •运行管理的内容、方法和策略 •维护的内容、方法和策略 •性能指标与评估方法
5．信息安全知识
5.1信息安全基本概念
5.2风险类型、风险分析、风险防范
5.3保密性和完整性•加密技术与标准 •认证 •访问控制
5.4防止非法入侵 •防火墙 •入侵检测 •安全协议
5.5备份与恢复
5.6安全保护 •客户信息控制 •交易安全保护
5.7计算机病毒的防治
5.8物理环境安全与容灾
5.9 计算机犯罪的类型与防范
6、有关的法律、法规
6.1知识产权保护
6.2电子商务有关的法律、法规
6.3电子商务从业人员行为准测及职业道德要求
7、专业英语 •正确阅读和理解本领域和英文资料
考试科目2：电子商务系统分析与设计应用技术
1、 电子商务系统规划
1.1系统项目的立项
1.2可行性研究（技术可行性、经济可行性与管理可行性）
1.3资源估算
1.4现有软件、硬件和数据资源的有效利用
1.5系统方案的制订、评价和改进
2、电子商务系统分析与设计
2.1系统需求分析
2.2数据与流程分析
2.3系统功能设计
2.4系统模式设计
2.5设计文档的编写
3.电子商务系统建设
3.1电子商务应用平台设计 •总体性能估算 •系统平台的选择与配置•数据库平台选择与配置 •应用服务器选择与配置
3.2电子商务网站设计
3.3安全子系统设计
3.4支付平台设计
3.5物流系统设计
4、电子商务系统的测试•编写测试计划 •准备系统集成测试环境和测试工具 •准备测试用例 •系统测试与分析 •撰写测试报告
5、电子商务系统的管理、应用和推广 •电子商务网站日常运行管理 •电子商务网站安全运行的监控与分析 •电子商务网站日常维护 •数据备份与恢复策略 •电子商务网站的性能评估 •电子商务信息采集、处理、分析、挖掘与发布 •客户服务和客户信息管理 •网上单证管理•网上交易管理 •网络促销策划 •电子商务网站的发布与推广
6.系统开发项目管理 •制订项目计划 •质量计划和管理 •过程管理 •配置管理 •人员计划和管理 •文档管理 •项目开发组织 •成本控制 •风险管理
三、题 型 举 例
（一）选择题
与传统现金相比，电子现金的优点为 。
A、方便、成本低
B、管理控制技术复杂
C、已解决合理征税问题
D、不可能被伪造
（二）问答题 阅读下面关于铁路物资总公司电子商务建设的叙述，回答问题1至问题3。
铁路物资总公司是铁道部直属企业，负责铁路然油、机电设备、配件的采购，并负责向铁路各物资部门进行物资配送。
在实施电子商务前，其业务范围主要是物资采购、物资仓储管理、物资配送、每年在物资采购、仓储配送方面的开销较大。
铁路物资总公司的业务规模庞大，且拥有较好的资源，例如拥有分布于全国的17个分公司，分布于全国的仓储系统及铁路专用线。
该公司除了负责完成铁路物资的采购、供应外、还利用这些资源为国外一些大的制造业务开展第三方物流业务。
为进一步降低成本，整合企业的资源，增强企业的竞争能力，铁路物资总公司实施了电子商务系统的建设，建立了电子商务系统之后的铁路物资公司，能够依托铁路运输开展铁路专用物资的计划生产、计划采购、存储和运输，同时结合货运市场的要求，积极开展以仓储和运输为主要内容的第三方物流服务，向铁路和社会提供物流信息服务。
根据以上内容，请回答以下问题：
（问题1）物资总公司的电子商务应用系统应该包括哪几个子系统？写出分析过程以及各子系统功能。
（问题2）结合上题答案给出铁路物资总公司的电子商务系统总体结构示意图。
（注意：该公司规模大，分公司分布范围广，要对总公司和分公司有所区别）
（问题3）如果该系统采用三层体系结构，请结合以上两题的答案给出应用系统层次结构图。
