人生法则——印象管理
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印象管理的技巧
“印象管理”是一种传统的社交技巧,它主要关注形象,主要用于影响他人对我们的看法。
这种技巧可以帮助我们赢得他人的尊重,达到更大的成功,也可以帮助我们更有效地处理冲突和误解。
首先,要做好印象管理,我们必须要掌握一些关键的技巧。
首先,我们要认清自己的定位,穿着体面,要使自己与众不同,给人留下一个积极的印象,使自己显得优雅大方。
其次,当谈论其他人的话题时,我们应该表现得有礼貌大方,不要插嘴,也不要把别人的话说得很不堪。
再者,在与他人讲话时,要注意自己的语调和语气,不要说话过于强烈,也不要说话态度不够诚恳。
同时,当在社交场合陌生人时,我们应该注意言行举止,尽量使自己的态度更加友好,表现出得体的礼貌,这样有助于建立一种良好的氛围。
此外,印象管理还可以帮助我们处理复杂的局面。
如果我们发现自己与他人之间有冲突时,我们应该明确自己的立场,也要弄清楚他人的立场,在这之前不要发表看法,避免与他人发生误会和误解。
当我们提出不同观点时,也要使用正确的语言,使对方感到尊重,而不是触动对方的自尊。
最后,在与他人沟通时,我们要注意一些基本的行为准则,如尊重他人,谦虚,友好,有礼貌,不干涉别人的隐私等等。
这样,我们就可以更好地处理和解决双方的矛盾,展现良好的形象,达到更大的成功。
以上是印象管理的一些关键技巧,如果遵循以上原则,那么我们在社交方面可以得到更好的表现。
同时,印象管理也是一种基本的技
术,可以让我们更有效地处理冲突和误解,从而赢得他人的尊重,实现我们的目标。
印象管理印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面,也包括了与他人社会互动,是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待,避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理;而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
人在不同的社会情境中,分别担任着不同的社会角色。
不管担任着怎样的社会角色,你总得按照相应的角色需要行事, 你也在按照角色期待去看待别人。
在人生这个大舞台上,每天都要与人接触和交往,在不了解对方时,总是从他的外表和举止来推断他的思想、情绪、性格和为人,所以,人们在社会交往中非常注重自己的公众形象。
人们不难发现,很多人在外面与在家里的表现判若两人,他们在社交活动中的言谈举止都经过精心考虑,力求给别人留下文明、礼貌、热心、自信、聪明的好印象。
这种有意识地去控制别人对自己印象的行为,在人际心理学中称之“印象管理”。
印象管理在社会生活中随处可见。
例如,美国女子网球明星小威廉姆斯说自己像一个电影明星———在比赛时,如果我赢了,我会表现得一点都不累;如果比赛很艰难,我会假装打得很开心。
小威廉姆斯的表现实际上就是在对自己进行印象管理。
在求职洽谈中也离不开印象管理。
当你第1 次与用人单位负责人见面时,为了得到你想要的这份工作,为了让对方录用你,你会穿着得体,言语得当,举止优雅,灵活睿智,尽量显示自己的长处,把自己最光彩的地方展示出来,力求给招聘人员留下良好的深刻印象。
印象管理的现象不仅出现在日常生活中,而且还存在于政界、商界。
比如,西方的许多政客花大把的钞票搞竞选,而其主要费用是花在了印象管理上———竞选前要到海滨去休假,进行系列的健身运动,目的是想在竞选活动中给选民留下精力充沛、富有活力的好印象。
他们到处演说,做出各种许诺,表现出种种亲民的行为,不外乎是为了赢得选民的好感,让他们投自己的票。
有效的印象管理技巧(五篇材料)第一篇:有效的印象管理技巧有效的印象管理技巧管理心理学家们发现,如果一个人只是在工作岗位上默默地尽忠职守,往往不足以得到其应得的回报;事实上,要想让自己能力受人肯定,适当的“印象管理”(Impression Management)工作有其必要性。
所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意,以增进个人形象的做法。
说实话,在人际互动中,重要的并非你是什么样的人,而是你在别人心中留下的是什么样的形象。
在一项针对高阶经理人的调查中就发现,决定属下谁该升迁时,“印象”(impression)是位居“相处时间”(contact time)之后的第二大影响因素。
所以在职场中,除了要顾好里子,还必须用心做好面子。
那么,到底有那些印象管理的做法是有效的?又有那些行为,反而会弄巧成拙呢?接下来,我就跟你一起分享EQ专家的建议吧!● 穿着专业得体:外表是我们给别人的第一印象,因此不论你在不在乎流行,合宜的打扮绝对是必要的。
不过,万一过头了,反而会造成反效果;例如身为计算机工程师,却总打扮得像国际巨星,这就不免让人怀疑,到底你老兄是把时间花在计算机桌前,还是穿衣镜前?● 充满自信愉快:一个人的形象,除了靠衣装,更得靠心装;也就是说,如果只有外表的精致,却缺乏内心的能量来撑出个人魅力,那么别人只会记得你是个衣架子,对整体形象的帮助恐怕不大。
抬头挺胸、目光坚定、神情愉快的表现,则能传递出令人印象深刻的丰采。
● 办公桌井然有序:有位禅学大师说过:“一个人的房间有多乱,就表示他的心有多乱。
”别低估了办公桌给人的印象,主管们往往认为整齐有次序的办公室,代表的是高效率及高掌控力。
所以,快快收拾一下你的办公桌吧,这绝对是个既顾里子又顾面子的做法。
● 谈论工作的质量相关议题:最佳的职场印象管理话题,不是高谈自己的丰功伟业来彰显一己,而是谈论与工作质量相关的话题,例如:如何能增加工作效率,提升自己的工作质量;以及如何能更快提供同事所需要的协助等等,表现自己对工作的在乎,便会牵引出「高成就动机」的正面印象,绝对比叽哩呱啦、自吹自擂来得讨人喜欢。
什么是印象管理?如何做系统化的管理团队?《管理者必看》印象管理价值万金不要看一个人说了什么,而要看一个人做了什么。
对一个人的印象,取决于从他做了什么传递出来的信息。
社会印象价值万金,很多人从来不关心自己给人的印象,结果付出了很多,但社会依然不会认可。
我们必须记住,当我们人生的事业升级时,一定要规避那些印象不好的人,因为印象差就意味着合作存在风险,并且在合作过程中会不快乐。
很多人很有才华,但缺少印象的规划,或是自认为印象并不算什么,利益才是核心,结果总是失大于得。
印象是由一个人的承诺、利益观、社交圈子,以及对善恶的判断等因素决定的。
一般来说,职业经理人容易出现以下印象问题。
1.势利眼:因钱而做当下事。
正确的做法:要懂得吃亏是福,相信会有高回报。
2.独行侠:未来一定要背离。
正确的做法:用信任、直言的方式与合作伙伴合作,并且明白合作才是趋势。
3.懒惰虫:时常查看工作成果,清晰量化价值。
正确的做法:设定目标,制订计划,强化过程管控。
4.井底蛙:没有成长性,眼高手低。
正确的做法:脚踏实地,创新经营。
5.放鸽子:不守商业承诺。
正确的做法:自己的决定,一定要用生命去执行。
6.吃独食:这是小人物的做法,把钱独吞到自己口袋。
我们不妨想想,还会有谁愿意与这样的人合作?负面印象因利而生,学会舍得,考虑别人的机会,考虑别人的利益,才能成为大家眼里靠得住的合作伙伴。
人的印象价值万金,我们要用生命去维护。
合作伙伴决定了生命质量有些人一生的苍白,都是因为选择合作伙伴失败而导致的。
人的一生,有两个最为重要的合作伙伴:一个是事业伙伴,一个是家庭伙伴。
不管选择什么个性的伙伴,善良是合作的基础。
不管他多么爱你,如果他是一个坏人,在他身边,一定会有风险。
选择善良的人,非常简单,看看他对待竞争者的办法就知道了。
如果他用符合道义与正当的手法去与对方竞争,这种人是可交的;如果他想尽“阴术”将对方置于死地,那我们就要多一些考虑了。
恨由爱生,爱极生恨。
印象管理印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面,也包括了与他人的社会互动,是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待,避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理;而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
1、印象管理深层含义印象管理,有时又称印象整饰,印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
通常,人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己,以确保他人对自己做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的一个根本方面。
每种社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式,这种行为模式表达了一种特别适合该情境的同一性,人们在交往中总是力求创造最适合自己的情境同一性。
理解他人对自己的知觉与认知,并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象,将有助于我们成功地与人交往。
2、印象管理的过程概述:印象管理的过程通过包括两个阶段,一是形成印象管理的动机,二是进行印象建构。
平将取决于以下三方面的因素:(1)印象与个人目标的相关性。
越是与个人目标相关密切的印象,个体进行印象管理的动机就越强烈。
在组织中,个体的工作能力与工作方式形象,与个体的目标关系密切,(2)这些目标的价值。
越是有价值的目标,个体进行印象管理的动机就越强烈。
例如,提升对个体来说,是非常有价值的目标,而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象,则直接影响个体的提升,因此,个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。
(3)一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。
这种差异越大,个体的印象管理的动机就越强。
例如,某人希望上级赏识自己的能力,下级认可自己的工作方式,当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象,或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时,个体改变这种印象,对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。
印象管理第一印象,也被称为首轮效应。
一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会!(美国艾伯特·梅拉比安经过多年的潜心研究一个信息的传递)七秒钟人的印象形成=55%形体+38%语音+7%语言任何人都没有机会重塑给别人的印象,管理好自己的形象, 管理好你要传递的印象.一、形体:一个人在讲了一句话,重要的不都是你说了什么,别人听到了什么,而是你做了什么,别人看到了什么。
(比如:你听到一句话,说那个人说话好象不太高兴哟,如,我们去买衣服,可以试试吗,对方说,不买就别试,你出来会说,你看他那个样子。
)所以,很奇怪吧,感受别人的语言是什么捕捉到的,眼睛,沟通原来还是需要眼睛的。
也就是你的每一个举手投足之间,都向别人讲述着你的故事,你的故事好听吗,有没人愿意坐下来,听下去,是不是全在你自己的表达方式,包括你的着装,你的表情,你的眼神,你的动作,你的肢体,所有这些呢,这部分占了整个印象的55%。
这么一个重要的环节,遗憾的是我们对自己的肢体语言并不了解,我们每天说话,但你会说话吗,说的话有效果吗?比如你是你自己,但你现在能看见你自己吗,如果你面前没有全身镜的话,就算有,是不是也只看到了一部分?对吗?二、语音“我没说你偷了他的钱包”。
我不点标点,看看文字本身,能概括出几种意思?不只一种的含义,如果意思相反的话,就会有分歧,有了分歧就会有纠纷。
这也就不难解释,我们一生当中,会说很多话,但未必每个人说的每一句都十分受用,对吗?有的人说的话,总是达不到他想要的目的,说得不好听点就会是废话。
如果我们在职业生涯中长时间,操持这种无效的沟通,会对我们产生什么影响呢?也许你内心是团火,但别人不一定会感觉的到。
也就是,说话每个人都会,但你说出说出去的话,有多少是有效果的?也就是你的接人待物,你的交际方式,是不是受他人欢迎呢?语音的成分包括什么呢?语气,语调,也就是你说话的语气,语音,语调,不一样,别人听到的感受就不一样。
那这些是由什么来决定的呢,今天你心情好或不好,说话的语气会一样吗,嗯,肯定是不一样的,即使你敬业精神可嘉,也不能保证每天都是一样的。
印象管理过程一、什么是印象管理印象管理是指通过一系列行为和沟通技巧,控制他人对自己的印象的过程。
它既适用于个人,也适用于组织和品牌。
印象管理可以影响个人或组织的形象和信誉,对人际关系和业务发展都具有重要影响。
二、印象管理的重要性良好的印象管理对个人和组织来说都非常重要。
以下是印象管理的几个重要方面:1. 影响他人印象和评价印象管理可以通过掌握正确的沟通技巧和表达方式,创造积极、专业和可信赖的形象。
良好的印象可以让他人对你有更高的评价,并为你赢得更多的机会和支持。
2. 促进良好的人际关系借助印象管理,你可以与他人建立积极、平等和互惠的关系。
通过展示自己的好品质和诚意,你能够建立良好的信任和合作关系,为个人和工作团队创造更好的环境。
3. 增强自信和个人形象通过进行印象管理,你可以通过自我反省和不断学习,提高自己的自信和个人形象。
良好的印象会让你更有自信,也会增强他人对你的尊重和信任。
4. 增加个人和组织的竞争力通过有效的印象管理,你可以在职场中脱颖而出,并为个人和组织赢得更多的机会和竞争力。
有一个良好的形象和口碑,会让你在竞争激烈的环境中更容易获得他人的认可和支持。
三、印象管理的基本原则有效的印象管理需要遵循以下基本原则:1. 自我认知了解自己的优点和缺点,并根据自己的特点和目标制定适合自己的印象管理策略。
自我认知是有效印象管理的基础,它可以帮助你更好地理解自己,树立自信并展示真实的自我。
2. 目标导向印象管理应该有明确的目标和目标受众。
你需要了解你想要留给他人的印象是什么,然后通过行为、沟通和形象塑造来实现这些目标。
3. 一致性在印象管理过程中,你需要保持一致的行为和形象。
一致性可以让他人对你的印象更加深刻和稳定,并增加你的可信度和可靠性。
4. 灵活性印象管理需要根据不同的情境和目标进行灵活调整。
不同的职场环境和人际关系需要不同的印象管理策略和沟通方式,你需要有能力根据具体情况进行调整和改变。
四、印象管理的实践方法以下是一些有效的印象管理实践方法:1. 提升自我形象•注意穿着和仪态,保持整洁和得体的外表形象。
人生法则——印象管理一些非常重要的社会规律和生活法则,隐藏在复杂的社会现象之中。
掌握它们,会帮你发现事物真相,更深刻地认识社会和人性;合理运用它们,许多复杂和疑难问题会迎刃而解。
印象管理有个齐国人,家中一妻一妾。
家里的日子过得并不富裕,但是这个齐国人却经常独自一人外出,酒足饭饱后才回家。
他的妻妾感到有些奇怪,就问他:‚没听说你在外面做什么大事啊,你怎么有钱经常在外大吃大喝呢?‛他回答说:‚噢,我有许多富贵朋友,是他们经常请我吃饭,三天一大宴,两天一小宴的,我都厌烦了!‛这人的妻子还是有点不相信,就悄悄对妾说:‚我们家可是从来都没有贵客登门呀!我看他是在撒谎,看来我们有必要了解一下啊。
‛第二天,那个齐国人一离家,他的妻子就跟了出去。
她躲躲闪闪地尾随在他后面,但是走遍了全城,也没见他和谁讲一句话。
走着走着,妻子看见自己的丈夫朝东门外走去,于是紧跟了上去。
哪知道东门外是一块坟地。
天啊!丈夫正在向各家上坟的人乞讨着剩下的残酒冷菜。
妻子全明白了,气呼呼地跑回家去,把真相全都告诉了妾。
妾说:‚没想到咱们的男人竟然这么不争气,我们怎么依靠他啊?‛那男人并不知道自己的妻妾已经知道了真相,回家后仍然像往常一样得意洋洋地在妻妾面前夸耀与贵人聚会的热闹场面。
这两个女人于是你一言我一语地把他数落了一通。
这个齐国人面红耳赤地说:‚我之所以这样,还不是为了一个面子嘛,我不想让你们瞧不起我啊!‛这个齐国人就是在进行印象管理,尽管他的行为有死要面子之嫌。
这种通过自觉调控自己的仪表、体态、言谈等方面,从而间接影响或控制他人的知觉和感受的过程叫印象管理。
‚印象管理‛这个名词是心理学家库利、戈夫曼等人提出的。
他们认为社会中的每一个个体都希望得到别人乃至社会的认可、赞同,并期望能够控制社会交往的结果,所以就要有意无意地进行印象管理。
比如,在什么场合穿什么衣服,对什么人说什么话,通过表情更好地表达自己等,都是为了给别人留下美好的印象。
还有,当一个人要去面试的时候,总会事先做一些必要的准备,个人资料、形象设计、谈话内容等;当一位热恋中的小伙子被女朋友甩了,他总会在别人面前装出一副无所谓的样子。
印象管理的五种模式一、积极自我形象管理积极自我形象管理是指通过塑造自己积极向上的形象,来获得他人的认可和尊重。
这种模式下,个人应注重自身的外在形象,如仪表、服饰、言谈举止等,以展示自己的自信和专业能力。
此外,个人还应注重内在修养,如自我认知、心理素质和人际关系等方面的提升,以树立自己的领导者形象。
二、关系管理模式关系管理模式是指个人在与他人互动中,通过建立良好的人际关系,来塑造自己的形象。
这种模式下,个人应注重与他人的沟通和合作,以建立信任和友好的关系。
个人还应注重倾听和理解他人的需求和意见,以积极解决问题和达成共识。
此外,个人还应注重维护和发展人际网络,以提升自己的影响力和资源获取能力。
三、专业能力管理模式专业能力管理模式是指个人通过提升自身的专业知识和技能,来塑造自己的形象。
这种模式下,个人应注重持续学习和自我提升,以保持自己的竞争力。
个人还应注重实践和经验积累,以提升自己的实际能力。
此外,个人还应注重与行业专家和同行的交流和合作,以不断拓展自己的专业领域。
四、价值观管理模式价值观管理模式是指个人通过明确自己的核心价值观和行为准则,来塑造自己的形象。
这种模式下,个人应注重对自己的内心进行反思和思考,以明确自己的人生目标和追求。
个人还应注重与他人的价值观进行对话和碰撞,以不断调整和完善自己的价值观。
此外,个人还应注重将自己的价值观融入到工作和生活中,以展示自己的责任感和使命感。
五、社会责任管理模式社会责任管理模式是指个人通过履行社会责任和参与公益活动,来塑造自己的形象。
这种模式下,个人应注重对社会问题的关注和思考,以明确自己的社会责任。
个人还应注重参与社会公益活动和志愿服务,以实际行动回馈社会。
此外,个人还应注重与社会各界的交流和合作,以提升自己的社会声誉和影响力。
总结起来,印象管理的五种模式分别是积极自我形象管理、关系管理模式、专业能力管理模式、价值观管理模式和社会责任管理模式。
个人可以根据自身的需求和目标,选择合适的模式进行印象管理,以提升自己的形象和影响力。
印象管理印象管理是一种个人形象的营销策略,旨在通过维护自身形象、塑造好的形象并与他人建立积极关系,提升个人的影响力和竞争力。
印象管理在现代社会尤为重要,因为社交媒体和网络技术提供了与他人交流和表达自己的平台,每个人都拥有一个个人品牌。
那么如何进行印象管理呢?首先,印象管理应始于自我认知。
只有清楚了解自己在外界的印象,才能在进一步的印象管理中做出更恰当的决策。
这需要向身边的朋友和同事获取反馈,以了解他们对自己的印象。
其次,通过塑造形象,我们能够抓住别人的眼球,得到更多的机会。
形象没有标准答案,但有一些指导原则可以帮助你得出更有利的结论。
首先,适应环境。
需要根据自己的职业、行业和具体的人际关系,选择合适的着装和交际方式。
其次,注意细节。
一个人的形象不仅仅取决于他的穿着和外表,还包括他的谈吐、举止等细节方面。
第三,保持诚实和透明。
过分包装自己或耍花招很容易被人发现,透明和诚实让别人认可你的价值和信任你的人品。
最后,做好效果追踪。
一个人的印象不能立即改变,需要付出艰苦努力和持续不断的维护。
通过与身边的人建立良好的关系、有意识地塑造自己的形象、积极参与社交活动等方面的努力,我们可以逐步改变自己的印象。
在此过程中,需要不断反思和总结,检验自己的努力是否带来了预期的效果。
个人印象对于职场和生活中的交际和论点批评有着重要作用。
当一个人代表自己或他人时,他的形象非常重要。
通过印象管理,我们可以主动掌握自己在别人心中的印象,以此来更好地与他人沟通和交流。
印象管理印象管理,有时⼜称印象整饰,印象管理是⼼理学家库利、⼽夫曼等⼈提出的,是指⼈们试图管理和控制他⼈对⾃⼰所形成的印象的过程。
通常,⼈们总是倾向于以⼀种与当前的社会情境或⼈际背景相吻合的形象来展⽰⾃⼰,以确保他⼈对⾃⼰做出愉快的评价。
印象管理是社会互动的⼀个根本⽅⾯。
每种社会情境或⼈际背景都有⼀种合适的社会⾏为模式,这种⾏为模式表达了⼀种特别适合该情境的同⼀性,⼈们在交往中总是⼒求创造最适合⾃⼰的情境同⼀性。
理解他⼈对⾃⼰的知觉与认知,并以此为依据创造出积极的有利于我们的形象,将有助于我们成功地与⼈交往。
移情是精神分析的重要概念之⼀,最早由佛洛依德提出。
移情是指患者的欲望转移到分析师⾝上⽽得以实现的过程。
这关系到病⼈所关注的典范。
也就是说⼼理分析所认为的移情,实际上是讲患者在童年时对⼀个客体的情感,这个客体尤指⽗母,在治疗过程中转移到另⼀个客体或另⼀个⼈⾝上,通常这个⼈是病⼈的⼼理分析师。
“负向移情”表现为病⼈憎恨、谩骂医⽣;“正向移情”则是病⼈投掷到分析师⾝上的情感是积极的、温情的、仰慕的。
正向移情有利于治疗。
在⼼理分析的治疗过程中,还会产⽣反移情。
反移情指的是分析师对患者⽆意识的移情⽽产⽣⼀些⽆意识的反应。
⼼理暗⽰是指⼈接受外界或他⼈的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的⼼理特点。
是⼈们⽇常⽣活中,最常见的⼼理现象。
它是⼈或环境以⾮常⾃然的⽅式向个体发出信息,个体⽆意中接受这种信息,从⽽做出相应的反应的⼀种⼼理现象。
⼼理学家巴甫洛夫认为:暗⽰是⼈类最简单、最典型的条件反射。
从⼼理机制上讲,它是⼀种被主观意愿肯定的假设,不⼀定有根据,但由于主观上已肯定了它的存在,⼼理上便竭⼒趋向于这项内容。
我们在⽣活中⽆时不在接收着外界的暗⽰。
⽐如,电视⼴告对购物⼼理的暗⽰作⽤。
在⽆意识中,⼴告信息会进⼊⼈们的潜意识。
这些信息反复重播,在⼈的潜意识中积累下来。
当⼈们购物时,⼈的意识就收到潜意识中这些⼴告信息的影响,左右你的购买倾向。
什么是印象管理_具体的意义印象管理有两种基本形式,自我表现和自我行动,那么你对印象管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是印象管理的内容,希望大家喜欢!印象管理的概念印象管理,有时又称印象整饰,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂,可以使交往顺畅的继续下去,是人类文明的标志,个人修养的量尺。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理;而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
戈夫曼(1959年)在其《日常生活中的自我呈现》一书中提出的“戏剧论”又称为印象管理。
他认为社会交往就像戏剧舞台,每个人都在扮演某个角色,在社会互动中每个人都竭力维持一种与当前社会情境相吻合的形象以确保他人对其做出愉快的评价。
亚历山大等人于本世纪70年代情景同一性理论也认为印象管理是社会互动的一个方面。
他每个社会情境或人际背景都有一种特别合适的社会行为模式,这种模式表达特别适合该情景的同一性,人们在交往中力求创造最合适自己的情境同一性。
印象管理的形式印象管理主要有两种基本形式:自我表现和自我行动自我表现个体选择合适的言行举止、服饰打扮而进行的印象管理,即通过自我美化,来增加自己在他人心目中的吸引力。
例如:为了让别人觉得自己是淑女,因此,从穿着到言行都会尽量让自己看起来更像个淑女。
自我行动个体采取投他人所好的言行举止而进行的印象管理,即投人所好,通过各种途径努力使别人感觉良好,这就是”讨好“现象。
琼斯(1964年)认为讨好者有四种战术,称赞和抬高别人、对不重要的问题和重要问题采取不同讨好策略、投其所好和自我表现,以及报恩。
这便是生活中的恭维、迎合、施惠、随称的”拍马屁“。
印象管理的常见策略在组织中,人们最常使的印象管理的策略主要有三种:保持形象的一致性登门槛效应:是指个体先接受了一个小的要求后,为保持形象的一致性,他会可能接受一项更大、更不合意的要求。
人生法则——印象管理一些非常重要的社会规律和生活法则,隐藏在复杂的社会现象之中。
掌握它们,会帮你发现事物真相,更深刻地认识社会和人性;合理运用它们,许多复杂和疑难问题会迎刃而解。
印象管理有个齐国人,家中一妻一妾。
家里的日子过得并不富裕,但是这个齐国人却经常独自一人外出,酒足饭饱后才回家。
他的妻妾感到有些奇怪,就问他:‚没听说你在外面做什么大事啊,你怎么有钱经常在外大吃大喝呢?‛他回答说:‚噢,我有许多富贵朋友,是他们经常请我吃饭,三天一大宴,两天一小宴的,我都厌烦了!‛这人的妻子还是有点不相信,就悄悄对妾说:‚我们家可是从来都没有贵客登门呀!我看他是在撒谎,看来我们有必要了解一下啊。
‛第二天,那个齐国人一离家,他的妻子就跟了出去。
她躲躲闪闪地尾随在他后面,但是走遍了全城,也没见他和谁讲一句话。
走着走着,妻子看见自己的丈夫朝东门外走去,于是紧跟了上去。
哪知道东门外是一块坟地。
天啊!丈夫正在向各家上坟的人乞讨着剩下的残酒冷菜。
妻子全明白了,气呼呼地跑回家去,把真相全都告诉了妾。
妾说:‚没想到咱们的男人竟然这么不争气,我们怎么依靠他啊?‛那男人并不知道自己的妻妾已经知道了真相,回家后仍然像往常一样得意洋洋地在妻妾面前夸耀与贵人聚会的热闹场面。
这两个女人于是你一言我一语地把他数落了一通。
这个齐国人面红耳赤地说:‚我之所以这样,还不是为了一个面子嘛,我不想让你们瞧不起我啊!‛这个齐国人就是在进行印象管理,尽管他的行为有死要面子之嫌。
这种通过自觉调控自己的仪表、体态、言谈等方面,从而间接影响或控制他人的知觉和感受的过程叫印象管理。
‚印象管理‛这个名词是心理学家库利、戈夫曼等人提出的。
他们认为社会中的每一个个体都希望得到别人乃至社会的认可、赞同,并期望能够控制社会交往的结果,所以就要有意无意地进行印象管理。
比如,在什么场合穿什么衣服,对什么人说什么话,通过表情更好地表达自己等,都是为了给别人留下美好的印象。
还有,当一个人要去面试的时候,总会事先做一些必要的准备,个人资料、形象设计、谈话内容等;当一位热恋中的小伙子被女朋友甩了,他总会在别人面前装出一副无所谓的样子。
这些都是印象管理。
在日常生活中,印象管理不仅体现在对自己,还体现在对他人。
例如,雨天当一位女同学穿着一身新衣裙在马路边上滑倒时,我们最好的办法就是装着没看见,赶快离开。
这样要比跑过去扶她起来效果更好,免得她在同事面前丢面子。
可见,印象管理是人际交往的润滑剂,处理好了,不但能使自己赢得别人的尊重和喜欢,还会使人际交往变得更加美好和谐。
面子问题印象管理,说白了就是我们常说的面子问题。
在人际交往中,如果一个人能成功地获得别人的赞同,就是‚有面子‛;反之,形象受损就是‚丢了面子‛。
所以,每个人都在尽心尽力地通过印象管理保持个人的面子的同时也努力使别人有面子。
‚给面子‛,‚有面子‛,‚面子不小‛,‚这点面子还不给吗?‛‚好大的面子‛,‚这是面子的事儿‛,‚可别丢了面子‛,‚面子上过不去‛,‚看在他的面子上饶了你‛,‚面子全让你给丢光了‛,‚你得设法挽回面子‛,‚这人死要面子‛,‚千万给他留点面子‛,‚这小子一点面子也不讲‛……这些都是我们在日常生活中经常听到的有关面子的词语。
可见,在中国人的意识里,其实不只是中国人,外国人也一样,面子的地位是多么重要。
同样,通过这些词语,我们也可以概括出‚面子问题‛的内涵,即给自己挣面子和保全别人的面子。
所谓挣面子,并不是要一味地挣,有些‚面子‛不要也不要紧,而在大是大非的问题上,面子则是非挣不可的。
尤其是有关于国格、人格的大面子万万不能丢。
当然,我们也要学会给别人留点面子,因为每个人都有自己的脸皮观念。
犹太教典籍《塔木德》里有这样一个故事:一次,有位拉比要召集6个人开会商量一件事,便让人安排一下,去邀请6个人来。
可是,第二天却来了7个人,其中肯定有一个人是不请自来的,但拉比却不知道这第七个人到底是哪一位。
于是,拉比只好对大家说:‚如果有不请而来的人,请赶快回去吧。
‛结果,7个人中最有名望的人,那个大家都知道他一定会受到邀请的人却站了起来,走了出去。
这就是犹太人的智慧:保住别人的面子,即使自己受点委屈,有时也是值得的。
那个有名望者的退让,不但保住了别人的面子,还体现了自己的仁慈之心,这样的人能不是德高望重之人吗?不懂得适时地给别人留面子,有时还会给自己带来麻烦。
美国总统布什曾于一个全国电视宴会上向众人展示了他弟弟杰布〃布什初学走路时的裸照,结果其弟弟,现任佛罗里达州州长的杰布〃布什‚以牙还牙‛,不满地对他的总统哥哥表示,佛罗里达人并不欣赏总统的恶作剧。
随后,他就向世人展示了布什总统儿童时期的裸照。
照片中的布什总统趴着,把他的后部暴露无疑。
除了给自己挣面子、保全别人的面子,面子问题其实还包括一项内容,那就是不要面子,试想,如果一个人连脸都不要了……讲究面子,就是爱惜自己的声誉,是对自身形象的一种维护。
爱面子,使人的一种羞耻心理的行为表现,大凡人的羞耻心越重,就越看重面子。
可是,如果人一旦没有了羞耻心,那他的面子也就荡然无存了。
鲁迅在《‚要面子‛与‚不要脸‛》这篇文章里面说,‚要面子‛与‚不要脸‛实在也有很难分辨的时候。
例如一个绅士,叫他四大人吧,有钱有势,人们都已能和他攀谈为荣。
有一个专爱夸耀自己的叫花子,有一天突然高兴地对大家说:‚四大人和我说过话了!‛大家即惊奇,又很羡慕,问他:‚说了什么呢?‛叫花子回答说:‚我站在门口,四大人出来了。
对我说:‘滚开去!’‛所以,有些自以为有了面子的人,实际上是‚不要脸‛的人。
在生活中我们要时时警惕自己,看看自己是否要了不该要的面子。
面子是自己挣的,也是别人给的。
有面子固然是好事,让人觉得美滋滋的,没面子时也不要太过懊恼丧气,不能因为丢了面子,就让自己整天生活在阴影里。
成功需要印象管理不管我们如何认为通过外表衡量人是多么的肤浅和愚蠢,但社会上的一些人每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等对你加以判断;不管你主观上的意愿如何,你都会留给别人一个关于你形象的印象,并且这个印象又在毫不留情地影响着你的去留、升迁以及人际关系和爱情关系;不管你喜欢与否,你留给他人的第一印象,无时无刻不在影响着你的自尊和自信,甚至还会影响到你的幸福感。
所以,成功需要印象管理。
历数世界上的成功人士,没有不在乎自己形象的。
他们之所以成功,不仅仅是因为他们具有非凡的才华,还因为他们非常懂得印象管理。
他们知道如何塑造自己的形象魅力,并运用这种魅力,把属于他的一切好的特质淋漓尽致地展现给别人,让别人毫无怨言地追随着自己。
就像演艺明星一样,他们之所以会引起人们的狂热追逐,不可否认他们具有高超的演技,更重要的是他们有独具魅力的外表和通过外表展露出来的独特的气质。
赫伯特〃乌里兰很快就从长岛铁路一个普通路段的工人提升为纽约市铁路局的董事。
在一次关于如何获取成功的演说中他说:‚衣服不能造就一个人,但好衣服能使人找到一份好工作,花4元钱买双鞋,剩下的钱买一个刮胡刀、一个发剪、一个干净的领圈,然后去找工作。
千万不要带着钱,穿着一身破旧西装去应聘。
‛英国著名的形象公司CMB,曾对世界著名的300名金融公司的决策做过调查,结果发现在公司中职位越高的人越认为形象是成功的关键,因而就越注重形象的塑造和管理,并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色的外表并能向客户和顾客展示出良好形象的人。
美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师进行调查后发现,形象甚至还影响着个人收入,外表形象有魅力的律师的收入高于其一般同事的14%。
可见,印象管理对于个人的成功多么重要。
印象管理对于成功求职有很大的帮助。
芝加哥最大的一家零售商店的招聘主管说:‚招聘的原则必须严格遵守,对于一个应聘者来说,经受住考验的最重要条件就是他的仪表。
‛有人曾就印象管理对求职的影响这一问题作过专门研究,结果发现,那些对印象进行管理的人在面试过程中的表现明显好于不做任何准备的人,并且用人单位也倾向于录用这些人。
另外,应聘者是否对自己进行了印象管理在他们的应聘信件、履历等书面材料也会有所体现。
专家们因此得出结论,印象管理对面试者起着决定性的作用,而是否称职对面试结果的好坏是没有多大关系的。
现在看来,印象管理在求职面试中应该是一个较为复杂的策略性问题。
良好的印象管理能帮助求职者展现各方面的能力和优势,比如,人际交往能力、主动精神和自信心。
也就是说,如果求职者事先对面试的内容、形式、表情、仪容、体态等进行适当的管理,就会在面试的各个环节中给招聘负责人留下深刻而良好的印象。
其实不只对个人,企业的印象管理也同样重要,所以许多跨国公司才会不惜重金为自己的企业员工提供形象培训和设计。
据纽约州立大学对《财富》前1000位公司的执行总裁调查,总裁们普遍认为公司职员的形象对公司来说是十分重要的,因为员工的形象等于公司的形象。
如果公司员工能展示给客户一个良好的形象,公司是可以从中受益的,因此保持优秀的公司形象是管理者努力的目标之一。
死要面子就要活受罪爱面子,本来是件好事,说明他懂得印象管理,懂得自尊自爱。
但有的时候,人们往往会走极端,有句话叫‚死要面子活受罪‛,意思就是人太爱面子了,往往会让自己很受累。
老舍话剧《面子问题》里的佟秘书,是40年代某机关的一位秘书,因是世家出身,官派颇大,‚一生事业在争取面子‛。
请看他跟机关工友赵勤的一段对话:赵:秘书,一封信。
(单手将信放下)佟:(高傲的)嗯!(看赵要走)赵勤,我问你,你就这么递给‚我‛东西啊?你懂得规矩不懂?赵:(莫名其妙的)我——佟:你的(指)‚那‛一只手是干吗的?赵:(看了看‚那‛一只手)这——佟:双手递信!我是你的上司!赵:(恍然大悟,重新递信)这样?佟:啊!(微一点头,命赵放信于桌上)什么时候来的?赵:一点多钟。
佟:现在呢?赵:大概三点了。
佟:你太看不起我!(轻轻地以手心抚脸)信到,不马上给我送到家里去,现在才给我,你太目中无人了!赵:秘书!佟:不要开口!我知道,你看我去年是秘书,今年还是秘书,别人升官,我老当秘书,所以看不起我。
告诉你,我作了二十多年官了,我的资格比他们都老;要把眼睛睁开了看人!赵:我实在太忙,秘书!佟:你有什么可忙的?还不是去巴结那些有势力的人。
把我的事放在一边!赵:我哪敢!佟:不要再说了,一生气我就发烧!(又摸脸,掏香烟,因为不是好烟,故不敢掏出盒来,而仅拿出一支)通过日常生活中的小事,老舍先生形象、生动地刻画了佟秘书之流死要面子的表现和结局。
佟秘书时刻都把面子放在心中,不但使自己心力交瘁,还落得个被局长解聘的下场。
爱面子有时跟人的好强心理有关,一些生性要强的人,总是把面子问题看得很重要,为了面子不肯低头,难免会有遗憾的时候。
我们身边这样的例子很多,尤其是恋爱中的男女,本来彼此的感情不错,却因无意中的小事红了脸。