(店铺管理)假如我是一名店长最全版
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如果我是店长演讲稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是这家店的新店长,很荣幸能够站在这里,和大家分享一些我的想法和计划。
作为店长,我深知自己肩上的责任重大,也清楚自己需要不断学习和提升。
今天,我想和大家谈谈,如果我是店长,我将如何做好这份工作。
首先,作为店长,我认为最重要的是要善于团队管理。
一个优秀的店长,必须要有一支团结、和谐、高效的团队。
因此,我会重视团队建设,注重员工的培训和激励。
我会倾听员工的意见和建议,让每个人都感受到自己的价值和成长空间。
只有员工们能够真正地认同和支持店长,才能够共同创造出更好的业绩和服务。
其次,我将重视客户体验。
客户是我们店铺的生命线,他们的满意度直接关系到我们的业绩和口碑。
因此,我会着力提升服务质量,不断优化店铺的环境和氛围,让每一位顾客都能感受到我们的用心和热情。
我会鼓励员工主动与客户沟通,了解他们的需求和意见,不断改进和完善我们的服务。
再者,我会注重销售管理。
作为店长,我会关注销售数据和市场动态,及时调整产品结构和销售策略,以应对市场的变化。
我会与销售团队密切合作,共同制定销售目标和计划,帮助他们解决遇到的问题,激励他们实现更好的业绩。
最后,我会重视自身的学习和成长。
作为店长,我要不断提升自己的管理能力和业务水平,不断学习行业的最新知识和技术,以应对市场的挑战和竞争。
我会与同行业的店长和专家们保持交流和学习,不断丰富自己的管理经验和智慧。
总之,如果我是店长,我将以团队管理、客户体验、销售管理和自身成长为重点,努力做好这份工作,为店铺的发展贡献自己的力量。
我相信,在大家的共同努力下,我们一定能够创造出更加美好的明天!谢谢大家!。
假如我是一名店长每个人都有梦想,我也不例外。
今天,我在这里梦想了一回:假如我是一名店长。
假如我是店长,我要让自己拥有渊博的学识和不断拼搏进取的精神,因为这些都是事业起步的基石。
然而,要把这些幻想变为现实,任何人,无论是凡夫俗子,还是社会精英,都离不开与他人的真诚合作。
离开了与他人的合作,一切梦想都将无法实现。
因此,如何正确引导和带动我的下属员工,使之成为一个有朝气,锐意进取的团队,是很重要的。
首先,我要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。
作为一名店长,无论多么聪明和富于创新,远没有一个团结、锐意进取的团队有活力和发展空间,而且团队的智慧是取之不尽的、用之不竭的。
在制订计划时,我要向每一名参与者灌输己任意识。
这样才能使他们感受自己也是卖场的主人,店荣我荣,店损我损,才能真正为公司出谋划策。
一个合格的领导者必须适应一个生机勃勃的团队,而不是用行政手段去压制它。
其次,多数员工的毛病不是不追求完美,而是不敢负责任。
他们经常什么事情都要问上司,什么事都要问怎么做。
上司没有一个明确的指标,就不知道如何操作了。
如果像这样,凡是都逐一请示汇报后再运作,公司必然浪费了大量的人力和物力资源,但员工一定要按照公司的操作模式和方法去做,这样才不会远离目标和公司的发展方向。
员工在做每个决定前,都要仔细的想一想业务在操作的过程中可能出现最坏的情况是什么,自己如何去面对和解决的方案是什么。
只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队,才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。
再次,一分钟表扬是很重要的一环。
假如你的员工工作干得非常好,那么作为上司的你一定不要吝啬你的表扬,要树立一个锐意进取模范,不要对他的成绩熟视无睹。
不然他将会怎样看待你,也许他们会想:“我干嘛这么卖力,没人关心我工作干得好坏,没人注意我,而我是多么勤奋和卓有成绩;而整天无所事事的人竟和我赚的一样多!我这么卖命还有什么意思!”所以,对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。
2024优秀演讲稿范文:假如我是一名店长2024优秀演讲稿范文:假如我是一名店长精选2篇(一)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX餐厅的店长,今天我很荣幸站在这里与大家分享我的心得和感受。
回想起自己担任店长这一职位的经历,我不禁感慨万分。
作为一名店长,我不仅要负责管理整个餐厅的运营和管理,还要带领团队不断提升服务质量,保证客户的满意度。
这是一项充满挑战与压力的工作,但我始终相信,只要有团队的支持和合作,我们就一定能够取得优异的成绩。
首先,作为一名店长,我始终坚持以身作则,做一个良好的榜样。
在工作中,我勤于学习,不断提升自己的管理能力和专业知识,以保证自己能够给团队提供有效的帮助和指导。
同时,我也注重与员工之间的沟通和交流,倾听他们的建议和意见,并及时给予反馈。
我鼓励员工发挥他们的创造力和潜力,促进团队的良性竞争和合作。
其次,我非常注重服务质量,将顾客的满意度放在第一位。
我鼓励员工接受专业培训,提高服务技能,确保他们能够为客户提供专业、高效的服务。
同时,我也关注客户的反馈和建议,并及时采取措施改进服务流程和质量,从而提升客户的满意度。
我相信,只有通过不断提升服务质量,我们才能不断吸引更多的客户,让餐厅获得更好的口碑和业绩。
最后,我认为一个优秀的店长还应具备团队管理和危机处理的能力。
在团队管理方面,我注重明确分工,合理安排员工的工作任务,通过培训和激励激发员工的工作热情和积极性。
在危机处理方面,我坚持“先预防、后处理”的原则,做好各种危机应对的准备工作,并及时采取有效措施解决问题,保护餐厅的声誉和利益。
尊敬的领导,亲爱的同事们,作为一名店长,我深知自己肩上的责任之重。
我将始终秉持“顾客至上、团队合作”的原则,不断提升自己的管理能力和专业水平,以确保餐厅的稳定发展和客户的满意度。
我相信,只要我们团结一心,共同努力,我们一定能够在2024年取得优异的成绩!谢谢大家!2024优秀演讲稿范文:假如我是一名店长精选2篇(二)尊敬的评委、亲爱的同学们:大家好!我今天演讲的主题是“态度决定一切”。
假如我是一名店长三分钟演讲稿
尊敬的各位客户和员工们:
非常感谢你们今天来到我们的店铺,并给予我们宝贵的时间和信任。
我是这家店铺的店长,我很荣幸能够向大家介绍我们的服务和产品。
首先,我想向我们的客户们致以最真挚的感谢。
是你们不断支持并信赖我们,让我们得以一步步成长和发展。
我们将继续保持高效和用心的服务态度,为您提供最好的商品和服务,让您能够有一个愉快的购物体验。
其次,我想向我们的员工们表达我的感激和敬意。
是你们的努力和拼搏,让这家店铺从一个小小的店面逐渐成长为现在的规模。
在这个过程中,我们也遇到了许多的困难和挑战,但是大家凭借着自己的聪明才智和勤奋努力,克服了所有的难题。
今天,我们迎来了更广阔的发展空间,让我们一起努力,继续创造更好的业绩。
最后,我想告诉大家,我们的店铺不仅仅是一个经营商品的场所,我们更是一个服务社区。
我们将继续保持和改进我们的服务,为社区居民提供更好的生活品质,促进社区的发展和繁荣。
谢谢大家!。
假如我是店长的作文英文回答:If I were a store manager, I would have a variety of responsibilities and duties to fulfill. Firstly, I would be responsible for the overall operation of the store, including ensuring customer satisfaction, managing inventory, and coordinating with staff. Additionally, I would need to monitor sales and profits, identify areas for improvement, and implement strategies to enhance store performance. Furthermore, I would be in charge of hiring, training, and supervising staff, ensuring that they provide excellent customer service and maintain a positive work environment.As a store manager, I would need to possess a range of skills and qualities. These include strong leadership and management abilities, excellent communication and interpersonal skills, a keen eye for detail, and a thorough understanding of retail operations. I would also need to behighly motivated, results-oriented, and capable of working independently as well as part of a team.In order to be a successful store manager, I believe it is essential to have a clear understanding of the retail industry, including market trends, customer behavior, and best practices. I would also need to stay abreast of new technologies and innovations that can enhance store operations and improve customer experiences.中文回答:如果我是一名店长,我将肩负各种职责和任务。
假如我是店长演讲稿(通用3篇)假如我是店长篇1尊敬的评委,各位同事,大家好!我是,非常感谢亲爱的x总为我们提供的这次宝贵的学习机会!让我的思想又上升到了一个新的高度!我非常愿意为大家展现一个新的自我,不过说到演讲,我真的不会,我还是比较喜欢杨总和甘总的演讲。
我,是普通人,头脑简单,文化也不高,当初选择cc,只是因为离家近而已。
对于超市本身,并不是很了解‘对于商品陈列以及销售技巧等一系列的知识与学问,我是在工作的过程中,慢慢学习到的。
通过了解,我发现一个秘密:那就是我们至高无上的老板,原本也是普通人!只不过他们起步比别人更早,他们的眼光比别人更远,他们曾经付出的汗水,比别人更多而已!这就是说,我们每一个普通人要想获得成功,那就要永无休止地努力!再努力!从20xx年到现在,我眼中的万家福发展之迅速令人震惊!我也随之一起成长。
从食品部营业员,到食品部小组长,因为缺乏工作经验,我在工作中出过很多错,受过很多批评与委屈,但同时,也学到了很多新知识!可能,是因为性格活泼,脾气温和,我也收获了很多好朋友!特别是我的主管,她的爱岗敬业的精神,她的认真的工作态度,一直是我学习的好榜样!还有我们的店长,我亲眼目睹了她的成长历程,小小的个头,却有一颗及其坚强与上进的心!令人钦佩!有句话叫做:不想当将军的士兵,不是好士兵,看到了万家福的发展前景,我也产生了冲动的念头:我有乐观的心态,我有超强的团队意识,我有三年的销售与服务的经验,所以,我也幻想有一天自己能成为一名合格的店长!假如,我是店长,我会把老板的事情,当做自己的事情来做。
把培训学到的宝贵知识都用到工作中去!首先,做好职业生涯规划,调整自我心态,不断丰富自我知识,提高自我技能,不带情绪上班。
既然要带兵,那就要带特种兵!因为我们随时都有可能会遇到像美好家园一样的强劲对手!但我不会怕,我会把身边的每一位员工,都当做自己的亲人和朋友来关心与爱护,一步一个脚印地往前走。
甘总讲过,企业的核心是团队精神,只有团队中的每一个成员都发光发热了,我们的企业,才会具备超强的竞争力!如果我是店长,我绝不允许员工之间有用言辞互相伤害的状况出现!没有爱心的人,只能远离服务行业!十根手指,长短各不一样,我会努力挖掘每个人的潜力优势,让它淋漓尽致地发挥!对于别人的缺点与错误,要用宽大的胸怀去包容,但是,对于故意捣乱的人,绝不能留情!要想提高销售质量,除了按营运标准陈列商品,还有努力提升服务质量,最大限度地满足顾客的需求。
假如我是门店店长作文
清晨,阳光洒进来,店里已经准备得妥妥当当了。
看着那些整
齐摆放的商品,我心里就踏实了,给顾客一个舒适的环境,让他们
像回家一样自在购物,这就是我的目标。
下午忙里偷闲,我绕着货架转了几圈。
看到哪个货架上的商品
少了或者摆得不够整齐,我就得赶紧动手调整。
细节决定成败嘛,
我得确保店里一直都是那么完美。
晚上,店里人多起来了。
我忙着招呼客人,解答他们的各种问题,还得给他们推荐合适的商品。
不过,这对我来说都不算啥,我
喜欢跟顾客打交道,看到他们满意地离开,我就特别开心。
等到店里静下来,我一个人坐在办公室,看着那些报表和计划,心里满满的成就感。
营业额上去了,顾客也越来越满意,我知道这
都是我们团队努力的结果,也是我每天认真管理的成果。
作为店长,我得操心的事情可不少。
除了管理店铺,还得关心
员工的成长。
假如我是店长演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的员工们:大家好!我是这家店的店长,很高兴能够在这里和大家分享一些我作为店长的一些心得体会和经验。
首先,作为一名店长,我认为最重要的是要成为一个好的领导者。
作为领导者,我们需要有清晰的目标和方向,要能够为员工们指明前进的方向。
我们要有坚定的决心和信心,要能够带领团队克服困难,实现目标。
同时,作为领导者,我们也要善于倾听员工的意见和建议,要能够站在员工的角度思考问题,关心员工的成长和发展。
其次,作为店长,我们要注重团队建设。
团队的力量是无穷的,只有团结一致,才能够战胜困难,取得成功。
我们要建立和谐的团队氛围,要激励员工,让他们充满激情地工作。
我们要注重团队的培训和发展,让员工不断提升自己的能力和素质。
只有团队的力量强大,我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
再次,作为店长,我们要注重客户服务。
客户是我们的衣食父母,只有满足客户的需求,才能够赢得客户的信赖和支持。
我们要注重细节,要提供优质的产品和服务,让客户感受到我们的诚意和用心。
我们要建立良好的客户关系,要善于倾听客户的意见和建议,不断改进和提升我们的产品和服务。
最后,作为店长,我们要注重自身的学习和成长。
市场竞争日益激烈,只有不断学习和提升自己,才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
我们要保持谦逊的心态,不断学习新知识,不断提升自己的能力和素质。
只有做到这一点,我们才能够赢得更多的市场份额,取得更大的成功。
总之,作为一名店长,我们要成为一个好的领导者,要注重团队建设,要注重客户服务,要注重自身的学习和成长。
只有做到这些,我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,取得更大的成功。
谢谢大家!。
假如我是一名店长,假如我是一名店长,我就是一名优秀的导演。
店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
我要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭我的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是我就是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,我需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。
执行公司的品牌策略,全力发挥我做店长的职能。
以下的计划也是我做店长的计划,也是我来华旗学到的知识。
一、店长的身份1、公司营业店的代表人从我成为店长的一刻起,我不再是一名普通的员工,我代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,我必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者我所管理的店面,必须有盈利才能证明我的价值,而在实现目标的过程中,我的管理和我的以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖我的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是我,我不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,我必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响我的判断和思维。
二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏,(我以经考过了word/Excel/和财务管理)4、目标达成能力指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断,并能迅速解决6、专业知识的能力对于产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
假如我是一名店长作为一名店长,我需要具备许多技能和质量。
这篇文章将探讨我作为一名店长需要具备的技能和质量。
目标设置作为一名店长,设定目标和可行的计划非常重要。
这是确保我们团队的成功和产品的顺利推出的关键因素之一。
作为一名店长,我会考虑以下因素来设定目标:•销售预测:我会根据过去的销售数据和市场趋势来预测未来的销售情况,并相应地设计营销策略。
•成本预算:我需要确保团队在预算内运营,因为在成本超支时,红字会迅速增加。
所以,我会识别和调查贸易风险并跟踪开支。
•市场分析:我会了解市场趋势和竞争情况,以帮助我指导销售和营销策略。
我会根据我的产品调研结果来制定有效的管理策略。
团队管理作为一名成功的店长,我需要掌握团队管理的技巧,以了解如何管理和激励我的团队。
•培训:我会确保所有的员工都有必要的知识和技能来执行他们的任务,可以通过提供课程、讲故事来培训我的员工,以传达知识和技能。
•激励:我会奖励表现良好的员工,而不是惩罚表现不佳的员工。
我会尝试了解每个员工的需求和动机,并尝试提供激励措施。
•带领: 我将成为一名领导者,为团队提供方向和指导。
我会定期组织会议、收集反馈和沟通,以确保所有员工在团队进展方面都清楚明确。
顾客服务为满足顾客的需求,提供帮助和解决方案是一项非常重要的任务。
顾客评价不仅会决定整体经营成功,也对我的个人能力造成影响。
我会按照以下方式为我的客户提供服务:•品质: 我会确保我的产品和服务的优质和标准,以满足客户需求并提供高水平的体验。
•沟通: 我会尝试以最好的方式沟通,以确保能够理解客户的需求并找到适当的解决方案。
•个性化: 我会尝试建立个性化的关系,并向客户展示我们更独特的一面。
财务管理店长需要掌握财务管理,以确保商店的长期成功。
虽然机会和收益是被压缩的,但是我可以通过以下方式来控制财务状况:•预算: 我会跟踪开销,并确保我的团队在预算范围内运营。
•库存管理: 我会控制库存,并确保废品和关税最小化。
假如我是一名店长演讲稿欢迎辞尊敬的各位领导、各位来宾,大家好!我是XX店的店长,非常荣幸能够站在这里与各位分享我作为一名店长的经验和感悟。
作为一名店长,我时刻明白自己身上背负着重要的责任,那就是带领我们的团队取得成功,为店铺创造价值。
因此,今天我想和大家分享一些我在店长岗位上的所见所闻,以及我对于成功店铺的一些思考和经验。
一、营销策略作为一名店长,我认为营销是店铺发展的重要关键。
我们的目标是吸引更多的顾客,提高销售额。
以下是我推荐的几个营销策略:1. 定位明确我们的店铺需要有一个明确的定位,要清楚我们的目标客户群体,以便更好地进行市场定位和产品展示。
通过深入了解我们的目标客户,我们可以更有针对性地开展促销活动,提供更符合顾客需求的产品和服务。
2. 制定促销活动在重要的节假日期间制定促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引潜在客户和回头客。
此外,我们还可以与其他相关商家进行合作,进行联合促销,提高店铺的曝光率和销售额。
3. 提供优质的客户服务提供良好的客户服务对于店铺的口碑和重复购买率至关重要。
我们要在培训员工时强调良好的服务态度和技巧,鼓励员工主动与客户互动,了解和满足他们的需求,为客户提供愉快的购物体验。
二、团队管理作为一名店长,管理团队也是非常重要的一项任务。
以下是我在团队管理上的几点经验和思考:1. 建立团队文化一个积极向上,充满活力的团队是店铺成功的基石。
因此,我们要建立一种团队文化,鼓励员工积极向上,互相尊重合作。
可以通过一些团队活动和培训来促进员工之间的团队合作和凝聚力。
2. 激励员工激励是提高员工工作积极性和工作效率的重要手段。
通过建立合理的激励机制,如奖金、晋升机会等,可以激发员工的工作热情和创造力。
此外,我也会与员工进行定期沟通,了解他们的需求和意见,给予及时的反馈和支持。
3. 培养员工在店长岗位上,我认为培养员工是非常重要的一项工作。
我们要通过培训,提升员工的专业知识和技能水平,使他们能够更好地胜任工作。
我是一个店长第一篇:我是一个店长我是一个店长使命是带着兄弟们挣到钱我是一个店长价值是使兄弟们能力有所增强我是一个店长我要服务好我的客户、公司、经纪人兄弟们我是一个店长义务是让能力超群的人有所晋升我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长我是一个店长开发、网络、空看、学习、策划、实堪、回访等业务我带兄弟们干应该不断给团队带入新鲜血液团队面对困难和瓶颈我先扛应该是兄弟们开心工作、认真生活要创造团队合作和成功经验的分享我要让客户体验优质的二手房体验要对公司负责要有军事化的执行力要提升自己破题能力要让家人生活的更加幸福我身上还有很多不合格的地方我要感谢公司、领导和跟着我的弟兄们我在路上我要加油为自己,为团队,为家人而战!第二篇:如果我是一个店长如果我是一个店长一、首先要认知自己的角色店长就是店铺的管理者,店长肩负着店铺达到良好经营业绩、同时也是保障店铺经营正常运作的重要支撑。
因此,对于店长来说,首先应当对自己角色有一个清楚的认识。
1、店长是战场的指挥官对于店长来说,首先应当意识到自己是战场指挥官,清楚自己肩负的重任,只有这样才能够带领店员创造出良好的销售业绩。
2、店长是一船之长一间店铺就像一艘航行在大海中的船,店长与店员就是船上的一个大家庭,而店长就是这艘船的船长。
作为船长,店长不仅要照顾好自己的船员,还要考虑这个家的所有问题,包括你的家庭成员——店员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
更重要的是要团结好店员,和店员来共同创造一个和谐积极的良好氛围。
二、清楚店长的权利与职责A、店长应有的权利(1)人事管理权店长有权利参与营业员招聘、录用的初选工作,并且有权对员工的表现进行奖励和处罚。
对于表现恶劣或不符合公司要求的员工,店长有权利将之辞退。
假如我是店长演讲稿假如我是店长的话,我每天的工作就不单单是销售了.而是教我的员工如何去销售.除此之外我还要涉及到管理方面,怎样去管理我手中的这支团队。
首先,我认为我应该先从自身做起,改掉自己所有的不足和懒散的习惯。
对待工作认真.快.说出来的话一定要去履行。
保持积极向上的态度。
要想管好别人,首先管好自己,只有管好了自己,那么你才有资格去官你手中的团队。
举个简单的例子:假如你是店长,你上班经常迟到,做事散漫.态度消极。
那么有一天,一位员工上班迟到了,当你去向他所收罚款的时候,她就会说:“你都可以经常迟到,我就不能迟到了吗?”因为他不服你,身为店长你没有以身作责。
兵雄雄一个,将雄雄一窝.如果我是一个对工作认真严谨有责任心.富有激情的店长,那么我带出来的团队就是一支积极向上的团队。
如果我是一个没有责任心,态度消极的店长,那么我带出来的团队也必定是一支打败仗的队伍。
所以假如我是店长,我一定会做一名积极向上的店长。
除了管好员工,身为店长还应该与员工之间搞好和谐关系。
当员工成绩优异的时候,我会走到他们身边赞扬他们,并让他们继续保持下去。
当员工心情低沉,失去斗志的时候.我会告诉他们:“不要灰心,要对自己有信心,相信自己是最优秀的,加油!”当员工之间发生冲突.矛盾.争执的时候,我会对他们:“我们是一个团队,你是我们这个大集体中的一员,你不是一个人在战斗,而是我们整个集体与你一起并肩作战。
抛弃你个人的私心,为团队想想吧。
没有完美的个人,只有完美的团队。
”在销售方面,我要做的是辅助和协调员工的工作,把上级领导的安排与员工所提出来的一些要求.问题.一定认真落实.解决。
做好销售时的监督,尽自己最大的可能为员工提供帮助。
从而,让这个团队得到提升,打造出一个具有超强战斗力的团队。
在市场方面,要随时关注整个市场的进展,了解竞争对手的情况,把其它商家的销售管理模式与自己的做比较,取长补短,找到最适合自己团队的管理销售方法.让自己的团队完善起来。
假如我是店总论企业管理中应该有的亮剑精神尊敬的领导,各位同事大家好;假如我是一名店长,如果本人有幸成为企业的一名负责任人,首先感谢领导及公司对我的信任和期望,今后自己将以更加严格的标准要求自己,不断学习进步,增强自己的责任感及使命感,先将工作思路汇报如下。
在店内注重营造一种氛围,而这种氛围能够紧密团结企业中的每一位员工,激发每一位员工的潜能,使员工能够发挥自己最大的特点,放大自己的才能,更重要的是让这个集体充满活力,去积极的开拓市场,占领市场,进而成为行业的佼佼者。
思想方面,在当下的新形势,大多企业都在转变发展观念,解放管理思想,我们公司作为传统企业,又是从国企中走过来的公司企业,多少有些传统管理方面的弊端,恰逢经济增速放缓对汽贸行业带来的冲击,我们不得不重新审视整个企业管理理念用人机制,如果不趁此低迷时期来彻底改革机制,解放思想并引进新的管理理念,来适应新的挑战,企业将变得被动,持续下去只剩下被市场接受,而无力在去左右市场。
话题虽然沉重但解决起来并是不难,企业文化思想的建立与改革都与企业的负责人息息相关,领头人应该像李云龙一样敢于冲,冲破陈旧观念,敢于闯,闯别人不敢闯的路,敢于干,干出不同寻常的成绩,企业有了这样的带头人,肯定会在困境中逆袭,在繁荣中更加昌盛。
人才管理方面,说到企业负责人对企业管理生存的重要性,不得不提到企业用人机制,因为企业中的管理人才都是从普通员工走出来的,如果用人机制不健全,引进人才门槛低,人才升迁途径过于单一,导致企业整个管理层的能力低,其能力提升空间更是狭窄,企业应当建立健全人才管理机制,制定合理的人才晋升机制,摒弃国企改革而带来的靠关系门路引进人员的弊端,这样只会降低企业员工的整体实力,造成人才严重流失,从而恶性循环。
人才招聘方面;充分分析行业及本公司需要招揽的相关专业人才,不仅仅局限于学历,应当细化招聘范围,包括脾气秉性,其生活环境,全方位要求应聘者,做到每一位招聘进公司的员工日后成为公司栋梁,在职员工的职位不能一成不变,应当是在不断进步,不进则退,每一名员工都应该努力在晋升的路上,而不是面对一成不变的工作而变的安于现状,不思进取。
(店铺管理)假如我是一名
店长
假如我是壹名店长
,假如我是壹名店长,我就是壹名优秀的导演。
店面是壹个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而X公司壹年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
我要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每壹位光顾的客人。
故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭我的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了壹个观点,那就是我就是壹个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是X公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,我需要站在运营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行X公司的运营方针。
执行X公司的品牌策略,全力发挥我做店长的职能。
以下的计划也是我做店长的计划,也是我来华旗学到的知识。
壹、店长的身份
1、X公司营业店的代表人
从我成为店长的壹刻起,我不再是壹名普通的员工,我代表了X公司整体的形象,是X公司营业店的代表,我必须站在X公司的立场上,强化管理,达到X公司运营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
我所管理的店面,必须有盈利才能证明我的价值,而在实现目标的过程中,我的管理和我的以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖我的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
壹个小的营业店也是壹个集体,必须要有壹个指挥者,那就是我,我不但要发挥自己的才能,仍要负担指挥其他员工的责任——帮助每壹个员工都能发挥才能,我必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响我的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念,且使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足,且帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏,(我以经考过了word/Excel/和财务管理)
4、目标达成能力
指为达成目标。
而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力5、良好的判断力
面对问题有正确的判断,且能迅速解决
6、专业知识的能力
对于产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
7、营业店的运营能力
指营业店运营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己,和X公司壹起快乐成长
11、诚实和忠诚
三、店长不能有的品质
1、越级汇报,自作主张(指突发性的问题)
2、推卸责任,逃避责任
3、私下批评X公司,抱怨X公司现状
4、不设立目标,不相信自己和手下员工能够创造营业奇迹
5、有功劳时,独自享受
6、不擅长运用店员的长处,只见到店员的短处
7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己
8、对上级或X公司,报喜不报忧专挑好听的讲
9、不愿严格管理店面,只想做老好人
四、店长壹天的活动
1、早晨开门的准备(开店前半小时)
A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况。
B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法
D:宣布当日营业目标
2、开店后到中午
A今日工作重点的确认今日营业额要做多少
今日全力促销哪样产品
B:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
C:营业店进期的重点产品和平时产品进行销售量/额比较
D:今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、当客流很少的时间段和客流高峰期要注意的。
(根据每个店的情况来定时间)
A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B:对发现的问题进行处理和上报
C:四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
D:检查店面的整体情况注意产品的安全防盗事项(店长必须明白盗窃对于盈利的影响是极其严重的,在的运营中,每失去壹件产品就必须多卖出3~5件的产品才能弥补损失,所以控制盗切,就是在增加盈利。
)
5:晚间(6:00~关门)
A:推销产品,尽力完成当日目标
B:盘点物品、收银
C:制作日报表
D:打烊工作的完成
E:作好离店的工作(保障店面晚间的安全)
F:进行备货工作,和总部协调
G:确认营业额的完成情况
五、店长的权限
1、从业人员的管理
A:出勤的管理:严禁迟到、早退、严格遵守纪律
B;服务的管理:以优质的服务吸引回头客
C:工作效率管理:不断提高每个员工的工作速度和工作的质量D:对不合格的管理。
壹般分俩种情况:
(1)对不合格的员工进行再培训
(2)对无药可救的员工进行辞退工作
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因,所以,在下订单时,必须考虑营业的具体情况。
每隔壹段时间,应有意识的增加订货数量,以避免营业额原地不动或不断滑坡对于X公司没货的情况另做处理
3收银的管理
A收银的现金如和帐目不符,应找出原因
B收回的现金要安全保存
C收银要防止个别员工的偷窃行为
4、出货单的管理
A出货单填写必须正确,签名后不能更改
B要仔细,发现涂改要问明原因
C出货单错误,要严格审查
5、卫生管理
卫生包括店内卫生和店外卫生
A:店内的卫生必须随时清扫,玻璃要常擦,让顾客有壹尘不染的感觉,顾客才会回头
B:店外的卫生,也要主动清扫,以免妨碍顾客的走动
进入华旗的第二个目标是在做壹名最优秀的店长,也许上面的计划不完整。
希望周总你能做出壹些指点。
也是对我的壹总鼓励。
这也是我在这三个月里向我们三位店长所学到的和我个人的想法写出来的请多多指点。
谢谢!。