优秀员工个人工作总结时间过的很快，又迎来了写年终报告的月份，2013年在公司领导、单位同事的支持和帮组下又将接近尾声。
现将我的工作情况作如下简要汇报：由于岗位职责目前我的工作重点：一、在于服务，直接面对客户，深深觉得自己身兼重任。
作为公司的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象，这就要求我们在于客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。
二、在于业务发展，积极熟记公司下文的各项活动政策，并将其推广给客户，尽最大努力将政策执行到最好。
2013年来对于每月的积分指标，虽说我们营业厅的积分指标不高，但是相对人流量也不多，尽最大努力保持每月100%完成。
三、对于管理，兼任了营业厅管理员工作后既要面对日常工作中的小事，也会接触到关涉公司利益的大事，甚至有些时候，各种琐事纷繁复杂，看起来毫无头绪、无从入手。
这几个月，在此方面我积极锻炼自己，求真务实，提高工作能力。
小事精细。
力求“把小事做细，把细事做透”。
入职以来，我以此为标准来要求自己，不断提高工作能力，将精确度落实到工作中的每一个新政策，每一个新指标。
与此同时，我认识到了对待每一项工作的每一个步骤都要积极主动，“及时跟进”。
在领导和同事的帮助下，我逐渐适应了这项工作的节奏，并能够全身心地投入其中。
三、爱岗敬业，勤奋工作：立足本职并积极参与公司其它工作的开展。
篇一：2013年个人年终工作总结模板及范文2013年个人年终工作总结模板及范文【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结例文】2013年个人年终工作总结2013 年就快结束，回首2013年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2013年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，2013年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！（一）在2013年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在2013年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）2013年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2013年下半年，行政部组织召开了2013年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
2013年度年终总结我分公司在总公司的正确指导下，在全体员工齐心努力下，坚持以科学发展观为指导，围绕着“安全发展、良性发展和优质服务”三条主线，竭尽全力，优质、高效、圆满的完成了各项总公司下达的指标。
现将2013年工作总结如下：一、工作业绩：1、全年运量全年实现公路运输13400吨，其中烟叶短途运输2900吨，烟叶长途运输4900吨，黑石铺车站转运5600吨。
组织调配社会车辆800台次。
2、实现收入截止11月，我分公司烟叶运输业务收入240余万元，黑石铺车站业务近19万，总收入近270万元。
如时间允许，12月还有部分烟叶运输收入可纳入结算。
3、效益综合1到11月经营状况，结合12月收入情况，预计今年可以完成公司任务，保障员工收入、福利，实现盈利。
4、帐务方面做到了本年度所有运输收入全部开票，并确保所有运费及时结算。
5、资金筹集烟叶运输业务结算期长，垫付费用高，为不增加总公司资金负担，我分公司向职工自筹流动资金，有力的保障了业务的顺利开展。
二、交通安全方面安全工作是我分公司的重中之重，我们从始至终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保全年无安全事故。
为了保障行车的安全，公司安排了多名现场员到业务单位转运现场，对所有社会调配车辆车况进行勘查，做到了现场指挥、亲自核查、全程电话跟踪，不放过任何隐患，确保货物安全、准点的运送到卸货地点，得到业务单位的认可和好评。
三、坚持贯彻实施ISO9002质量体系公司运行ISO9002质量体系至今已有9年，质量体系的运行已经深入到我分公司每一个具体工作环节。
从与顾客接洽到车辆安排，从现场情况的记录到事后信息的收集统计，从日常安全的检查到货物运输中的全程跟踪，在提高服务上我们狠下工夫，舍得投入人力、物力、财力，依靠高质量的服务，我分公司逐渐获得客户的认可，业务量得以逐年提升。
四、烟叶运输安全生产标准化体系建设今年7月我分公司与湖南中烟签订工业烟运输合同，为更好地向客户提供优质安全的服务，我分公司组织人力物力初步建立烟叶运输安全生产标准化体系，切实保障客户产品安全，提升公司整体服务品质。
个人工作总结——统计员不知不觉，公司发展的2013年已经过去，充满希望的2014年终于来临。
回首2013年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事的艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅。
现将一年的主要工作总结如下：一、主要工作情况：1、强化理论和业务的学习。
坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合业务素质水平，认真学习工作业务知识，并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地学习，明确统计员的工作职责。
2、在工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
在具体工作中，我努力做好领导交给的每一个工作，分轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成任务。
3、这一年中具体工作内容3.1 自2013年2月22日至8月31日在公司铸造车间做统计工作如下：3.1.1铸造车间统计表a、铸件生产日报表（浇铸数、合格铸件出入库数、铸件废品、加工退回废品）b、浇铸、合格铸件完成情况表（依据期初计划、完成浇铸及合格铸件总数比例完成情况）c、生产监控表●毛坯、初检、在制品、废品●白区三工序电子报表（粘接、涂挂、组装）●砂壳出入库报表●铸造车间转出铸件到加工车间报表3.1.2 铸造车间费用统计表a、《电炉熔炼记录表》报材料耗用、投炉料合计使用情况b、大炉工人报每班开炉使用电量、出炉铁水量登记每日每班用电及铁水总数c、铸造车间（黑区、白区）物料消耗报表——依据仓库提供单据d、铸造人工费——依据车间主任统计报表e、黑区生产日报汇总表f、砂壳耗用统计表——根据生产监控表公式计算出g、铸造砂壳、消失模出入库统计表3.1.3、根据毛坯检验记录表填写表单a、黑区铸件初检记录表b、铸造车间造型工序人员人工费3.1.4、铸造车间毛坯检验统计表a、根据质检填报《毛坯检验记录表》填写《铸造车间毛坯检验统计表》b、《毛坯检验与黑区日报电子对照表》3.2 2013年9月1日至今，在北厂负责其所有加工车间铸件产品的统计工作：每天及时、准确地按车间提供的《车间综合日报表（铸件部）》，并且根据实际情况录入报表数据，并做好统计结算工作。
