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万科管理体系万科管理体系：实现卓越的企业管理范例引言：在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的重要性不言而喻。
作为中国房地产业的龙头企业，万科以其独特而成熟的管理体系赢得了广泛的赞誉。
本文将以“万科管理体系”为中心，探讨其独特之处，以及如何实现卓越的企业管理。
一、万科管理体系的核心思想万科管理体系的核心思想可以概括为“以人为本、科学决策、持续改进、结果导向”。
万科始终将员工视为最重要的资产，注重建立人性化的工作环境和激励机制，以激发员工的创造力和潜力。
同时，万科注重科学决策，通过数据和事实为决策提供支持，最大程度地减少主观因素的干扰。
与此同时，万科不断追求卓越，通过持续改进和学习，不断提高管理水平和工作效率。
最终，万科管理体系的目标是以结果为导向，实现可持续的企业发展。
二、万科管理体系的关键要素1.战略规划与执行力：万科注重战略规划的制定和执行，并通过明确的目标和指标来衡量战略的实施情况。
同时，万科注重团队合作和良好的沟通，以确保战略能够顺利执行。
2.优秀的人力资源管理：万科以人为本，注重员工的培养和发展。
他们通过建立完善的培训体系和晋升机制，激励员工不断学习和进步。
此外，万科还注重员工的福利和关怀，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
3.客户至上的服务理念：万科始终坚持客户至上的服务理念，注重与客户的沟通和反馈，以满足客户的需求。
他们通过建立有效的客户关系管理系统和质量控制体系，提供优质的产品和服务。
4.创新与持续改进：万科鼓励员工创新思维，不断探索新的管理方法和业务模式。
他们注重学习和知识分享，通过建立创新平台和项目推动机制，培养创新的文化氛围。
三、万科管理体系的运作机制1.沟通与协作：万科注重团队合作和信息共享，通过定期的会议和沟通渠道，保证各部门之间的协调和合作。
此外，万科还注重跨部门的协作，以打破壁垒，提高工作效率。
2.知识共享与学习：万科倡导知识共享和学习的文化，通过内部培训和外部合作，提高员工的专业水平和综合素质。
万科的企业文化一、概述万科集团是中国最大的房地产开发商之一，拥有雄厚的实力和广泛的影响力。
作为一家具有社会责任感和企业使命感的企业，万科一直致力于打造一种独特的企业文化，以促进员工的成长和公司的可持续发展。
本文将详细介绍万科的企业文化，包括核心价值观、组织文化和员工培养等方面。
二、核心价值观1. 诚信：万科坚持诚实守信的原则，与员工、客户和合作伙伴建立互信关系。
2. 创新：万科鼓励员工勇于创新，提倡不断学习和探索，以应对市场的变化和挑战。
3. 卓越：万科追求卓越，致力于提供高品质的产品和服务，满足客户的需求。
4. 共赢：万科倡导合作共赢的理念，与各方合作伙伴共同发展，实现共同利益。
三、组织文化1. 以人为本：万科重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工发挥潜力。
2. 开放包容：万科倡导开放的沟通和交流，鼓励员工分享想法和经验，建立和谐的工作氛围。
3. 结果导向：万科注重结果的实现，设定明确的目标和指标，并通过激励机制激发员工的积极性和创造力。
4. 团队合作：万科鼓励员工团结协作，强调团队的力量和合作的重要性，实现共同目标。
四、员工培养1. 培训机制：万科建立了完善的培训体系，包括新员工培训、职业发展培训和管理能力提升培训等，帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。
2. 激励机制：万科设立了多种激励制度，包括绩效奖金、股权激励和晋升机会等，激励员工积极工作和创造价值。
3. 岗位轮岗：万科鼓励员工在不同岗位之间轮岗，以拓宽视野和提升综合能力。
4. 人才引进：万科注重引进优秀的人才，通过校园招聘、内部推荐和专业人才市场等渠道，吸引和留住优秀的人才。
五、企业社会责任1. 环境保护：万科致力于环境保护，推动绿色建筑和可持续发展，减少对环境的影响。
2. 公益事业：万科积极参与公益事业，捐资助学、扶贫济困等，回馈社会。
3. 健康与安全：万科重视员工的健康与安全，提供良好的工作环境和健康管理服务。
万科物业培训内容
万科物业培训内容包括但不限于以下方面：
1.员工手册：包括公司的规章制度、员工权益等。
2.应知应会：包括物业管理的基本概念、服务宗旨、行业规范
等。
3.岗位职责：明确每个员工的职责和工作内容，确保工作的高效
进行。
4.岗位技能：针对不同的岗位，进行专业的技能培训，提高服务
水平。
5.常用体系文件表格：使员工熟悉各种文件和表格的填写规范，
提高工作效率。
6.入职引导：包括公司文化、团队建设、沟通技巧等方面的培
训，帮助新员工快速融入团队。
7.强化培训：针对在职员工进行的专业技能和业务知识的培训，
以提高员工的专业素质和工作能力。
以上信息仅供参考，具体的培训内容可能根据具体情况进行调整和优化。
万科员工如何入职培训心得作为一名新入职的万科员工，我很荣幸能够接受公司的全面培训，从而更好地适应新的工作环境和工作方式。
在这段时间里，我学到了很多新的知识和技能，也对公司的文化、价值观有了更深的理解。
以下是我在入职培训中的一些心得体会。
首先，在入职培训的第一天，公司给我们做了一次全面的介绍，包括公司的发展历程、组织结构、业务范围等。
通过这次介绍，我对公司有了一个初步的了解，也知道了自己的工作岗位所属的部门以及所需要了解的业务内容。
这对我后续学习和工作的方向起到了很大的帮助。
在接下来的时间里，我们进行了一系列的培训课程，包括公司文化、客户服务、团队协作等。
这些课程不仅加强了我们对公司文化的了解，还帮助我们掌握了很多实用的工作技能。
比如，在客户服务方面，我们学会了如何与客户有效沟通，如何处理客户投诉，以及如何提升客户满意度。
在团队协作方面，我们学会了如何有效地与同事合作，如何分工协作，如何有效解决团队中的矛盾等。
这些知识和技能在日后的工作中都会起到重要的作用。
除了课堂培训，公司还为我们安排了一些实际操作的训练，比如实地考察、模拟销售等。
这些实践训练让我更好地了解了公司的业务流程和工作方式，也增强了我对工作的信心和热情。
通过这些实际操作，我不仅学到了新的知识和技能，还认识了一些优秀的同事，大家一起合作，解决问题，相互帮助，让我感受到了公司团队的凝聚力和合作精神。
在整个入职培训的过程中，我最大的收获是对公司的文化和价值观有了更深的理解。
公司以“用心服务”、“创新品质”、“诚信经营”为核心价值观，这不仅是对外宣传的口号，更是公司内部员工的行为准则。
在培训中，公司的领导和老员工们都强调了这些价值观的重要性，并反复强调要以这些价值观为指导，做好自己的工作。
通过他们的言传身教，我深深地感受到了这些价值观的力量和影响，也对自己的工作有了更明确的方向和要求。
总的来说，入职培训让我对公司有了更全面的了解，掌握了更多的工作技能，也对公司的文化和价值观有了更深的认识。
万科集团培训架构及职能一、总部人力资源部对集团培训工作的开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供培训服务，二级公司人力资源部为政策执行机构。
通常情况下，应以总部人力资源部制定的年度计划为主导，各公司可根据实际情况调整培训工作。
二、培训经管架构图三、总部人力资源部培训与开发小组具体工作：●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划；●统筹调配全集团的培训资源；●培训工程的组织与实施；●培训工程的开发与经管，包括课程经管，需求分析，培训效果评估；●督促并考核二级公司培训与开发工作；●对全集团年度培训工作进行总结表彰；●对参加培训人员的资格评议、考核、经管；●职员职业生涯规划。
四、北方培训基地具体工作：参照第三条对北京、天津、沈阳三地的培训工作进行经管和组织。
五、各下属公司培训专员的工作职能：●依照总部人力资源部培训与开发小组制定的年度计划制订本单位年度工作计划；●配合集团培训与开发小组的培训工作，组织和实施本单位培训工程；●对参加培训人员的资格评议、考核、经管；●开发并评估培训课程；●进行培训需求调查，培训效果评估，并及时向总部人力资源部培训与开发小组反馈；●进行培训的登记存档。
培训师资经管规定为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设万科师资队伍，特制订以下培训师资经管规定。
在万科我们提倡“一个优秀的企业经管者同时也是并且也应该是一个优秀的讲师”。
万科的经管者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人，而授课就是一种直接有效的手段。
一、万科的培训师资分内部师资和外部师资。
按照师资的水平等级从低到高区分为：授权讲师、资深讲师、首席讲师。
师资经管的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。
即内部讲师将是万科师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平；外部师资的激励政策以课酬激励为主。
二、内部师资经管1、内部师资是指承诺愿意为万科人才培养和课程讲授做出工作的万科职员。
万科新员工培训心得体会万科新员工培训心得体会1我失骄杨君失柳，杨柳轻飏直上重霄九。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。
夕阳西下，断肠人在天涯。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。
两句三年得，一吟双泪流。
刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始自己人生的新征程。
为让我们更快地解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行为期一周的新员工入职岗前培训。
这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。
经过七天的培训，使我在最短的时间里解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。
通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也解到其中的艰辛。
这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，张书记为我们介绍公司现在的组织机构，使我们从宏观上解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。
张书记还为我们详细地介绍本公司的企业文化。
在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。
有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是工作着并快乐着的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。
这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到很多新的知识。
万科制度汇编万科制度汇编一、企业文化与价值观1. 企业文化框架万科秉持"诚信、进取、务实、创新"的企业文化理念。
诚信是基础，进取是动力，务实是保障，创新是引领。
2. 价值观- 客户至上：满足客户需求，超越客户期望。
- 团队协作：合作共赢，携手共进。
- 诚信正直：遵守道德规范，真诚待人。
- 追求卓越：追求卓越品质、创造卓越价值。
- 关注环境：注重环境保护与社会责任。
二、人力资源1. 招聘与录用- 严格按照公平公正的原则进行招聘。
- 聘任根据个人能力、知识背景和经验。
- 希望员工具备积极进取、团队合作的素质。
2. 培训与发展- 提供完善的培训计划与岗位发展规划。
- 员工业务培训、领导力培训、职业素养培训等一系列培养计划。
- 鼓励员工参与继续教育、学习新知识。
3. 薪酬与激励- 采用绩效考核与激励机制。
- 正当合理的薪酬和福利待遇。
- 激励员工通过员工股权激励计划参与企业发展。
三、企业治理1. 董事会及监事会- 由股东选举产生，根据相关法律法规、章程和规定行使权力。
- 负责监督和管理公司运营，确保企业的长期发展。
2. 内部控制- 建立规范的内部控制体系，确保财务、运营等风险在可控范围内。
- 内部控制部门负责审查各项政策的执行情况，发现潜在风险并提出改进意见。
四、企业责任1. 社会责任- 积极参与公益慈善事业，回报社会。
- 关注环境保护，推行可持续发展战略。
2. 安全生产- 遵守国家安全生产法律法规。
- 健全的安全管理制度和应急预案。
3. 信息安全- 保护客户和公司的信息安全。
- 建立信息安全管理制度和技术保障体系。
五、员工福利1. 健康与安全- 提供良好的工作环境和职业安全。
- 定期组织体检，保障员工的身体健康。
2. 平衡与福利- 鼓励员工合理休假，实现工作与生活的平衡。
- 提供完善的员工福利和保险制度。
3. 基本权益- 依法发放工资、奖金等基本权益。
- 严禁任何形式的性别歧视、种族歧视和年龄歧视。
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划。
根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。
编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。
制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。
Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。
人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。
制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。
Sept3、预测人员需求。
根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。
人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
Sept4、确定员工供给计划。
人员供给计划是人员需求的对策性计划。
主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。
预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。
Sept5、制定培训计划。
为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。
培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
Sept6、制定HR管理政策调整计划。
计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。
其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
Sept7、编写HR部费用预算。
其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
Sept8、关键任务的风险分析及对策。
万科物业人才培养与梯队建设方案心得
一、总体方案
万科物业的人才培养与梯队建设方案，总体上可分为以下几个部分：
1、建立科学规范的人才考核制度：实施系统化人才管理以及诚信经营，通过完善科学的考核制度，加强人才的引进、培养、管理和晋升，确保各级人员得到合理的激励和保障;
2、强化人才培养：提高物业服务人员的专业技能水平，全面提升物业运行管理水平和综合服务质量;
3、开展大规模的企业实践活动：通过实践活动开拓社会活动教育，提升企业员工对企业文化和企业精神的认同度，构建积极的企业家文化;
4、将学习与商业技术深入应用：建立有效的培训机制，加强学习的深入性和实效性，加强学员对商业知识的掌握。
二、梯队方案
万科物业梯队建设方案，可以主要分为以下几个方面：
1、完善管理体系：实施科学化的管理体系，完善由数据分析、决策支持、业务绩效考核等组成的管理体系，从而实现梯队建设的有效并有效的管理;
2、提高组织能力：通过新吸纳、转岗、轮岗、转职等模式，提高企业的组织能力，培养高素质的组织和参与者;
3、制定发展规划：根据组织性能和业务需求，确定物业企业战略目标。
员工职业生涯规划方案
员工的职业生涯规划方案可以包括以下几个关键步骤：
1. 自我评估：员工首先需要对自己的优势、兴趣、价值观等进行评估，以确定自己的职业方向和目标。
2. 设定目标：在评估的基础上，员工可以制定长期和短期的职业目标，确立自己的职业发展方向。
3. 学习与提升：为了实现职业目标，员工需要不断学习和提升自己的技能和知识，可以通过培训、学习课程等方式来完善自己。
4. 探索机会：员工可以主动寻找机会，积极参与项目、活动，扩展人脉，拓宽职业视野，为未来发展创造更多可能性。
5. 发展计划：员工可以制定职业发展计划，包括具体的行动步骤和时间表，努力实现自己的职业目标。
6. 监测与调整：员工需要不断监测自己的职业发展进展，根据实际情况灵活调整和改进自己的规划方案。
通过以上步骤，员工可以有效地规划自己的职业生涯，实现自我成长和职业发展的目标。
万科新员工培训一、万科地产的培训现状万科进行培训的常设机构是人力资源培训小组，完成对培训工作的计划、组织、执行与评估。
人员包括培训专员、公司兼职培训人员、授权培训讲师等。
该机构的设置就是为了很好的开展培训工作，发挥公司各方面的智慧，调动培训的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。
公司确立的培训观念是：培训绝对不是某一个人的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。
(一)培训需求评估体系任何培训计划都是建立在培训需求体系之上的，而培训的需求是需要评估的，评估必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、发展和竞争等方面的组织需求相联系，培训计划必须是企业计划的一个组成部分。
只有这样，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。
万科人力资源部根据公司《三年经营计划》确定年度培训工作方向。
在每年 12 月发出《年度培训需求调查表》，各部门提供详细培训需求,包括为什么要培训，谁需要培训和需要什么培训，培训的时间，培训的成本估算，如何进行培训，以及培训时间的地点确定等。
然后人力资源部通过反馈回来的信息制定年度培训计划，并与财务管理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。
人力资源部会以计划表形式公布年度、月度培训计划。
(二)培训内容体系万科培训的内容体系分为内训与外训，其具体模式如下：1、内部培训(1)新职员培训分为：新公司万科化培训(适用于成立新公司或兼并收购公司);NEO(适用于社会招聘新入职人员);新动力(适用于集团人力资源部统一招聘、统一录用、统一进行集团内调配的大学本科以上应届大学毕业生)。
内容包括：公司基本情况介绍(包括公司历史、规章制度、发展规划、管理架构、业务流程等);公司理念讲解;基本职业技能训练;户外拓展活动及岗位实习等。
(2)在职员工培训内容分类：ISO;企业文化;综合管理;销售;工程;规划设计;财务、成本;法律;项目事务及项目发展;客户服务;职业素质与技能。
年度培训计划万科
1. 为全员员工制定个性化发展规划，通过定期个人成长讨论，为员工提供定制化的培训方案和支持。
2. 组织各类专业技能培训，包括但不限于销售技巧、沟通技巧、团队合作、领导力等方面的课程，提升员工专业能力。
3. 开展管理类培训课程，培养领导者的战略思维、决策能力和团队管理技能。
4. 举办行业前沿知识分享会，邀请行业专家分享最新的行业动态和趋势分析，帮助员工保持行业敏感度。
5. 强化新员工培训计划，帮助新员工快速适应公司文化和业务环境，提高工作效率。
6. 促进跨部门协作与交流，组织跨部门交流活动，拓展员工的业务视野和人脉资源。
7. 进行岗位轮岗培训，让员工通过不同岗位的轮换获得更广泛的职业体验，提高综合能力和业务水平。
8. 举办团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神，提高团队执行力和协同能力。
9. 鼓励员工参与外部培训和学习，支持员工报名参加相关行业的专业培训课程和学术研讨会。
万科集团简介成立于1984年5月的万科企业股份有限公司,是一个以房地产为核心业务的企业,它是中国大陆首批公开上市的企业之一，截至2010年3月，万科已先后进入深圳、上海、北京、佛山等三十多个城市，是中国目前最大的专业住宅开发企业.2009年,万科实现结算面积605．2万平方米,结算收入483．2亿元；全年累计销售金额达634．2亿元，继2008年后蝉联全球住宅企业销售冠军.凭借公司治理和道德准则上的表现,万科连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，2008年入选《华尔街日报》“中国十大最受尊敬企业”.万科于1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务,先后在上海、北京、天津、深圳等地推出大规模的居民住宅小区，形成了"万科城市花园”系列品牌.凭借规模优势，万科引入国外先进的规划设计理念和配套完善，注重绿化、环境和社区文化的营造，强调人与人的亲情和沟通，充分体现人的价值，项目整体风格更为成熟和细致。
为了顺应郊区化住宅发展趋势,1998年起，万科又相继在各地推出了"万科新城系列"。
深圳四季花城、沈阳花园新城等项目，注重住宅产业化发展,融入环保及高科技的含量,充分显示了成熟社区的内涵魅力。
2003年万科又先后进入鞍山、大连、中山等地，目前万科业务已经扩展到16个大中城市，凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报.经过多年积累，万科地产以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的品牌形象。
近年来，随着中国经济的持续发展,政府政策的不断支持，各项法规的逐步完善，住宅消费群体的日益成熟，中国的住宅产业日渐繁荣。
面临良好的市场机遇，未来3年，万科将以上海、深圳、广州、为核心城市，选择以上海为龙头的长江三角洲地区和广州为龙头的珠江三角洲地区进行区域重点发展,同时集团还将选择以沈阳为中心的东北地区，北京、天津等核心城市和成都、武汉等腹地区域经济中心城市作为发展目标，进一步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑者的目标。
万科员工管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司员工的管理工作，提高员工素质，促进公司的持续健康发展，特制定本制度。
第二条公司员工在工作过程中，应遵守国家法律法规，严格遵守公司规章制度。
第三条在员工管理中，应坚持公平公正、以德服人、激励激劝、有所为有所不为的管理原则。
第四条公司员工应努力提高自身的素质和能力，勤奋工作，忠于职守，力求成才。
第五条公司员工应保守公司和客户的商业机密，不得泄漏。
第二章入职管理第六条公司开设职位在市场上进行招聘，应有职位要求，明确标准，确保能够招聘到适合的员工。
第七条公司对于入职员工应进行培训，使员工适应公司的工作环境和规章制度。
第八条公司应对入职员工进行有关试用期工资、社会保险、公积金等福利的严格管理。
第九条公司对于入职员工应有明确的工作岗位安排，确定员工的工作职责和权利。
第十条公司应对入职员工进行职业道德教育和职业素养培训，注重员工品德和素质的培养。
第三章岗位管理第十一条公司应制定合理的岗位设置和职责划分，确保不同部门之间的协同合作。
第十二条公司应建立健全的激励机制，鼓励员工在工作中充分发挥自己的才能和潜力。
第十三条公司应对员工的工作表现进行评定，确定员工的职业发展方向。
第十四条公司应对员工的工作成果进行及时的反馈，使员工了解自己的工作表现和存在的不足。
第十五条公司应对员工的岗位进行合理的调整，确保员工的工作能够得到充分的发挥。
第四章薪酬管理第十六条公司应根据员工的工作表现和贡献，确定合理的薪酬水平。
第十七条公司应制定薪酬调整机制，根据市场行情和公司的经济状况，合理调整员工的薪酬水平。
第十八条公司应对员工的薪酬进行保密，不得向外透露。
第十九条公司应建立健全的绩效考核体系，对员工的薪酬进行合理化管理。
第二十条公司应建立激励机制，对员工的工作表现进行公正评定，给予相应的奖励和激励。
第五章培训管理第二十一条公司应根据员工的工作需要，制定合理的培训计划，提高员工的工作技能和素质。
员工职业发展体系建设理念·实践·案例拓展员工发展通道塑造组织核心优势支持组织战略落地基础岗位岗位族群岗位序列通道设计职级职等比例控制路径设计任职资格标准开发任职资格认证任职资格结果应用招聘选拔晋升任用培训学习绩效改进薪酬调整…梳理岗位体系设计职业发展通道搭建任职资格管理体系结果应用万科专业序列代码设计专业序列称谓工程专业序列称谓其他专业序列称谓管理序列称谓占公司总人数比例上限G-1总设计师总工程师集团首席助理总经理/总监/副总1%G-2副总设计师副总工程师XX公司首席部门经理2%G-3主任设计师主任工程师部门首席副经理5%G-4资深设计师资深工程师资深XX专业经理助理经理10%G-5主管设计师主管工程师高级XX专业经理主管不限定G-6XX专业经理不限定岗位序列与职级任职资格 标准学历/经历业绩 成果绩效专业 技能专业技术任职资格标准专业序列标准职务称谓职责描述学历/经历要求绩效要求专业技能要求业绩成果要求资深专业经理1. 有效解决本专业领域遇到的技术性、事务性难题；2. 就本专业为部门决策提供关键依据； 3.开展本专业专题分析和评估完善工作。
1. 在本公司专业经验五年以上，或有同行（公司）相应专业经验六年以上；对不达本科学历者，相应专业经验需超过十年以上或具有相关专业中级（含）以上技术职称；2. 集团二星级讲师以上。
1. 上年度的绩效成绩为良好（含以上；2. 负责工作领域未出现重大失误）1. 精通本专业两个以上细分专业领域的知识和主要实践；。
2. 熟练掌握本专业其他领域的运作程序与方法。
1. 至少总结本专业领域的3个最佳实践案例，并在KM平台共享（以通过部门负责人、知识管理专员发布审核为准）；2. 担任新人入职引导人或教练；3. 开发一门专业课程，并在本公司或区域内讲授3次（如系本次新开发课程，以通过课程备课会认证为准，并应在获得相应专业资格认定后一年内完成授课任务）。
高级专业经理1. 有效解决本专业领域遇到的常见技术性、事务性难题；2. 独立开展本专业项目性专题工作；3. 完善本专业相关业务流程或规范、制度、指引。
万科物业企业文化引言概述：万科物业作为中国率先的物业管理企业，其企业文化扮演着至关重要的角色。
企业文化是组织内部共同遵循的价值观、行为准则和工作方式的总和，它对于塑造企业形象、提升员工凝结力和推动企业发展具有重要作用。
本文将从四个方面介绍万科物业的企业文化，包括核心价值观、员工培养、服务理念和社会责任。
一、核心价值观1.1 诚信：万科物业强调诚信为企业的基石，要求员工在工作中保持诚实、守信，与客户、合作火伴建立互信关系。
1.2 创新：万科物业鼓励员工积极创新，提倡勇于尝试新方法和新技术，不断提升服务品质和效率。
1.3 卓越：万科物业追求卓越，要求员工在工作中追求卓越品质，不断超越自我，为客户提供卓越的物业管理服务。
二、员工培养2.1 培训体系：万科物业建立了完善的员工培训体系，包括入职培训、岗位培训和继续教育，为员工提供全方位的学习和成长机会。
2.2 激励机制：万科物业注重激励员工的积极性和创造力，通过薪酬激励、晋升机会和奖励制度等方式，激发员工的工作热情和动力。
2.3 团队合作：万科物业倡导团队合作精神，通过组建跨部门和跨地区的团队，促进信息共享和协同工作，提高工作效率和质量。
三、服务理念3.1 客户至上：万科物业以客户满意度为核心指标，始终保持关注客户需求，提供个性化、高质量的物业管理服务。
3.2 全程服务：万科物业强调全程服务，从项目规划、设施建设到日常运营，保证服务的连续性和一致性。
3.3 创造价值：万科物业致力于为客户创造价值，通过提供专业的物业管理服务，提升物业价值，为客户带来实际效益。
四、社会责任4.1 环境保护：万科物业积极参预环境保护活动，推行绿色物业管理，倡导节能减排和可持续发展。
4.2 社区关心：万科物业关注社区发展，积极参预社区公益活动，回馈社会，提升社区居民的生活品质。
4.3 公众参预：万科物业鼓励员工参预公益事业，通过组织志愿者活动和捐赠等方式，积极回馈社会，传递企业正能量。
万科员工内部培训、考核与发展
培训与发展
1．公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。
在公司，职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。
2．在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获：
职员将学到怎样善用时间；
职员将学到如何发挥团队精神；
职员将学会如何管理、激励、培训其他人；
职员将学到更为有用的专业技术知识；
职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；
职员在万科的经历将有助于职员从事其他相关工作；
同时，职员还能交到很多新朋友；
……
3．培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。
培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
培训体系
4．培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。
5．集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，在深地区的新职员培训以及职员自我管理培训；同时负责集团的培训管理工作。
6．二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并组织本公司业务、管
理骨干参加外部培训。
培训形式
培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。
7．脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。
这种培训由专任讲师授课或主持。
8．在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。
即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。
9．自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。
为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。
培训种类
培训种类主要有以下五种：
10．公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。
11．公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。
具体规定可以查询《外部培训管理办法》。
12．双向交流
职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1-6个月。
职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公0.5-2个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。
13．个人进修
公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。
参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。
个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。
14．外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。
考察单位包括境内外的优秀企业或机构。
培训积分制度
15．职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职员在万科参加培训的最全面记录。
年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。
不同类别的职员积分要求有所不同。
具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制度》。
培训信息公布和查询
16．人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。
职员可以登录到万科主页上查询或咨询所在单位的人事专职人员。
考核评估
17．为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。
考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。
18．在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
内部调动
19．公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。
这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质。
当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。
任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。
20．总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由总部人力资源部及相关部门负责具体协调工作。
晋升机制
21．公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。
22．如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：
（1）具备良好的职业道德；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力优秀；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；
（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；
（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。
23．公司行政职级顺序为：
行政直线：职员--->主管--->经理--->总经理--->其他更高职位
行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。
