从责、权、利统一到团队合作
- 格式:pdf
- 大小:159.72 KB
- 文档页数:5
服装销售的团队利益以及价值
团队管理的核心价值:
1、制定良好的规章制度。
2、建立明确共同的目标。
3、营造积极进取团结向上的工作氛围。
4、良好的沟通能力是解决问题的关键。
团队合作是基于对个人利益和成就的尊重。
核心是协作,最高层次是全体成员的向心力和凝聚力,即个人利益和整体利益的统一,进而促进团队的高效运转。
团队精神的形成不需要团队成员牺牲自己。
相反,散播个性和表达专业知识,可以保证团队成员共同完成任务目标,明确合作意愿,并通过合作产生真正的内在动力。
没有良好的工作态度和奉献精神,就没有团队精神。
扩展资料:
组建团队的基本条件:
1、确立团队发展目标。
目标是一个有效的激励因素,是团队克服困难、取得胜利的动力。
如果一个人清楚地看到了团队未来的发展目标,并且相信随着团队目标的实现,他可以从中分享很多利益,那么在上面的第二点中就不会出现不好的现象。
2、建立责、权、利统一的团队管理机制。
在团队运作过程中,团队要确定谁适合关键任务,谁负责关键任
务,做到权责分明,不断交叉。
认真研究和设计企业全生命周期薪酬体系,使之具有吸引力。
虽然工资水平是随着缴费水平的变化而变化的,但它不受人员增加的限制,可以保证按缴费支付,不因人员增加而降低工资水平。
职责与权责相统一激发员工主动性与创造力职责与权责相统一激发员工主动性与创造力在当今竞争激烈的商业环境中,每个企业都希望能够通过激发员工的主动性和创造力来获得竞争优势。
而要实现这一目标,职责与权责的相统一是不可或缺的要素。
本文将探讨职责与权责相统一对于激发员工主动性与创造力的影响,并提出一些实施方法。
一、职责与权责的相统一对于激发员工主动性的影响职责与权责的相统一意味着员工所承担的职责与其所拥有的权责相一致。
当员工明确自己的职责,并且相信自己能够承担起这些职责时,他们会更加主动地参与工作,并且更愿意主动承担责任。
这种责任心的提升将促使员工积极思考和解决问题,进而激发他们的主动性。
第二、职责与权责的相统一对于激发员工创造力的影响职责与权责的相统一也能够激发员工的创造力。
当员工感受到自己在工作中有一定的权责,他们往往会更加积极地思考如何创造更加优质的工作成果。
此外,当员工拥有一定的权责时,他们会更有动力去寻找创新的机会和解决方案,从而促进企业的创新能力。
三、实施方法:职责与权责相统一的实践为了实现职责与权责的相统一,企业可以采取以下方法:1.明确员工职责和权责:企业应该明确每个员工的职责和权责,确保员工清楚地了解自己的工作范围和所拥有的权力。
只有员工知道自己的职责和权责,才能更好地发挥个人的主动性和创造力。
2.提供培训和发展机会:企业可以通过培训和发展机会,帮助员工提升专业知识和技能,并增加他们承担更多权责的能力。
培训和发展不仅能够提高员工的绩效,还能够激发他们的主动性和创造力。
3.激励员工的主动性和创造力:企业应该制定激励措施,来奖励那些展现出较高主动性和创造力的员工。
这些措施可以是晋升机会、奖金、表彰等,以激发员工的积极性和创造力。
4.鼓励员工参与决策过程:企业可以鼓励员工参与决策过程,提供给他们一定的决策权。
这样可以增加员工的责任感和自主性,使他们更有动力去发挥创造力。
通过以上实施方法,企业可以达到职责与权责相统一的目标,从而激发员工的主动性和创造力。
论企业管理中的工作“错位”——刘磊所谓管理错位,通俗的讲就是该基层员工做的工作却让中层管理人员做了,该中层管理人员做的工作让高层管理人员做了,结果造成高层管理事必恭亲,忙忙碌碌,但可能碌碌无为,中层管理上传下达,但可能没有责任,基层管理没有目标,但可能发生做到哪儿算哪现象。
有这样一个案例。
某公司针对生产系统连续几个月成本浪费、产能低下、质量不稳的现状,公司决定成立以财务中心牵头组建的专项督导组,负责帮助生产系统查找原因,拿出解决问题的方式和方法,从根本上遏制生产浪费现象的蔓延。
督导组的负责人在车间巡查和数据分析对比过程中,发现了一个颇为有趣的现象:制造一部的经理管理相对很轻松,在车间现场也仅是进行巡视检查,很少参与生产现场直接管理,只是定期对生产班段长以上骨干人员进行制度的宣导培训,基本上都是由生产班长、段长进行工作分工和人员安排。
员工仪容仪表整洁,生产现场秩序井然。
而每次到制造二部巡查,总会感觉生产现场非常忙忙乱,制造部经理和生产班长跑前跑后,紧张指挥,甚至有几次发现制造经理亲自在操作包装机,班长在帮助员工整理现场。
按理说制造部二管理人员能够亲临一线生产,应该能够鼓舞士气、生产现场井然有序才对。
但其实不然,制造二部的现场管理却是最差,员工不满情绪也是最大。
再对两个制部部之间的各项生产指标完成情况对比分析发现,制造一部的各项指标都会明显比制造二部完成的好,各项指标排名制造一部都是名列前茅。
经过和生产员工、主要生产管理人员座谈,才明白存在的主要原因所在于出现了管理错位现象。
制造一部的经理非常注重班长、段长管理能力的提升,培养他们独立工作的能力,该是班长做的工作,部经理绝不能直接插手管理,该是段长做的工作,班长绝不能一竿子插到底。
久而久之,制造一部就形成了良好的管理习惯和工作习惯,员工对班长、段长安排的工作都会无条件服从,整体团队意识和团队合作精神都非常的强。
而制造二部经理经常埋怨班长、段长又笨又懒,工作能力差,好多工作落实不下去,只好自己亲自去安排,长此以往,班长、段长养成了依赖心理,乐得让经理直接安排工作,如果安排工作做好了,自已脸上也有光,做不好的话说明领导安排的有问题,不能怪我,我没有责任。
岗位指责明确责权关系实现高效协作背景介绍:在一个组织或企业中,每个成员都承担着不同的岗位职责和任务,并依靠相互合作完成工作。
然而,如果岗位指责不明确、责权关系不清晰,就会导致协作效率低下。
因此,明确岗位指责和责权关系成为实现高效协作的关键。
一、岗位职责明确性的重要性明确的岗位职责可以确保每个成员清楚自己的工作范围和任务,从而提高工作效率。
岗位职责明确性还可以帮助组织更好地划分人力资源,避免工作冲突和重复,提高资源利用率。
二、责权关系的核心内容责权关系主要包括三个方面内容:权力、责任和义务。
权力指的是成员在各自岗位上拥有的执行和决策权。
责任是指成员对于岗位职责的履行负责。
义务则指成员在执行岗位职责时应秉持的原则和价值观。
三、明确岗位指责的建立方法明确岗位指责需要通过以下几种方法来实现:明确的工作描述和工作说明、指导性文件、反馈机制以及定期评估和复盘等。
这些方法可以帮助成员清楚自己的工作职责,并能够根据工作要求进行必要调整和改进。
四、建立明确的责权关系要建立明确的责权关系,需要严格遵循分工协作、串联关系以及相互协调的原则。
分工协作是根据工作性质和流程将工作合理地划分给不同岗位的成员。
串联关系指的是各个岗位之间正常的沟通和协调关系。
相互协调则是实现各个岗位之间相互优势互补,充分协作配合。
五、明确的岗位指责促进工作效率明确岗位指责可以提高工作效率。
每个成员清楚自己的工作职责,可以更加专注地完成自己的任务,减少工作冲突和重复。
同时,也能够提高团队协作的效果,相互之间更加理解和支持,进一步推动工作顺利进行。
六、明确的责权关系带来高效协作明确的责权关系可以带来高效协作。
清晰的权责分工可以降低沟通成本,提高决策效率。
同时,明确的责权关系也可以促进团队内的合作和信任,通过协作共同实现工作目标。
七、团队合作中的风险与挑战在团队合作中,可能会出现应对团队合作中的风险与挑战,包括识别与解决冲突、建立有效的沟通渠道、提高团队成员的协作能力等。
人力资源管理的主要原则是什么人力资源管理是很多公司关心的事情,但是很多的公司都不知道人力资源管理的内容。
下面为您精心推荐了人力资源管理的主要原则,希望对您有所帮助。
人力资源管理的原则1、目标结合原则:将个人目标与组织目标有机协调的紧密结合。
2、物质激励与精神激励相结合的原则:采取物质激励为主,精神激励为辅,二者相结合的原则。
3、外激励与内激励相结合的原则:外在性激励指组织根据员工工作贡献所给予的最终奖酬才是他们所期望的目标物。
内在性激励则是通过创设一定工作条件,让人们在工作本身中得到乐趣,从而满足人的活动、人的价值、人的全面发展的高层次需要。
4、正激励与负激励相结合的原则:正激励是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励,从而产生激励效应。
负激励是对员工违背组织的非期望行为进行惩罚。
正负激励都是必要而有效的,不仅作用于当事人,而且还会间接地影响周围其他的人。
人力资源管理基本原则1、以人为本,实事求是,从本企业实际出发配置人力资源;2、发扬民主,接受监督,严格依照程序,坚持公开、公平、公正、竞争择优;3、以市场为导向,优化结构,精干高效,实现责、权、利相统一;4、坚持效率优先、兼顾公平,以提高绩效为目标,强化考核,有效激励,完善薪酬激励和考核约束机制。
人力资源管理的方法1、吸引和留住优秀人才:在公共管理与企业管理中,往往都通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、良好的晋升来吸引和留住组织所需的人才。
2、激发和调动人的积极性:激励机制对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿都有重要影响。
可以说,激励对工作绩效的影响是巨大的。
3、薪酬、福利、培训、晋升制度都是常用的激励方式:不管是公共管理还是企业管理,激励都要采取一定的形式进行。
纵观现代组织,在常用的激励方式上都具有相似性。
这些传统的激励方式和手段都是公共管理与企业管理常用的激励方式。
人力资源管理对企业的意义1.对企业决策层。
人、财、物、信息等,可以说是企业管理关注的主要方面,人又是最为重要的、活的、第一资源,只有管理好了“人”这一资源,才算抓住了管理的要义、纲领,纲举才能目张。
岗位指责的权责统一与职业道德近年来,职业道德问题成为社会关注的焦点。
岗位指责的权责统一是一种积极的职业道德观念,它要求个体在履行工作职责的同时,承担起对其所从事岗位的责任和义务。
本文将从不同角度阐述岗位指责的权责统一与职业道德的关系。
一、岗位指责与职业荣誉从职业道德的角度来看,一个人的道德信念和职业荣誉是密不可分的。
岗位指责的权责统一是职业道德观念的延伸和体现,它体现了一个人对自己从事的岗位的责任感和使命感。
只有具备了岗位指责的权责统一,一个人才能够真正对自己的工作负责,将其职业荣誉发扬光大。
二、岗位指责与行业发展不同行业有着不同的职责与使命。
岗位指责的权责统一在不同行业中发挥着重要作用。
对于医生而言,他们要对病人的生命负责,追求医学进步,提供高质量的医疗服务;对于教师而言,他们要以身作则,培养学生的品德和才能;对于公务员而言,他们要以公正、公平、公开的态度处理事务。
只有每个岗位都能够真正贯彻岗位指责的权责统一,行业才能够迅速发展。
三、岗位指责与社会责任岗位指责的权责统一不仅是对自己职业道德的要求,更是对社会负责的体现。
在每个岗位上,个体都应承担起对社会的责任。
只有每个人都能够做到岗位指责的权责统一,社会才能够更加和谐稳定,发展得更加有序。
四、岗位指责与个人成长在岗位指责的权责统一中,个体不仅要履行工作职责,还要追求个人成长。
通过不断学习和提高,个体能够更好地适应岗位要求,获得更多的工作机会和更高的职业发展。
岗位指责的权责统一可以激励个人不断进取,实现自身的价值。
五、岗位指责与团队合作岗位指责的权责统一是现代企业管理中团队合作的重要基础。
每个岗位都有其特定的职责和义务,只有所有个体在工作中都能体现出岗位指责的权责统一,团队才能够高效运作。
岗位指责的权责统一促进了团队间的密切协作和有效沟通,推动了企业的发展。
六、岗位指责与职业素养岗位指责的权责统一要求个体不仅要具备专业知识和技能,还要具备良好的职业素养。
岗位责任与团队合作的平衡与协调在一个组织或公司中,每个成员都承担着不同的岗位责任,同时需要高效地与团队合作。
这需要我们在岗位责任与团队合作之间找到一个平衡与协调的点。
一、明确岗位责任作为一个团队中的一员,我们首先需要明确自己的岗位责任。
这包括工作目标、任务分配和职责范围等。
只有明确自己的职责,才能够更好地履行自己的工作,不在工作中迷失方向。
二、互相了解为了达到良好的团队合作,团队成员之间需要互相了解。
这包括知道彼此的工作能力、特长、个人习惯等。
只有了解对方,才能更好地进行协作和沟通。
三、明确团队目标团队的成功离不开明确的目标。
团队成员应该共同制定和明确团队的目标,并且努力朝着这个目标前进。
每个人都应该对团队的目标有清晰的认识,并且在自己的岗位上为实现这个目标贡献自己的力量。
四、有效的沟通团队合作离不开良好的沟通。
团队成员之间应该保持开放和透明的沟通渠道,积极地分享信息、听取意见和建议。
通过有效的沟通,团队成员可以更好地理解彼此,解决问题,并且取得更好的工作成果。
五、协商和妥协团队合作中难免会出现意见的分歧,这时候协商和妥协就显得尤为重要。
团队成员应该学会尊重和接纳不同的意见,通过讨论和协商来寻找一个共同的解决方案。
只有通过妥协,团队才能够达成共识,发挥团队的力量。
六、相互支持和协作一个团队的凝聚力和效率离不开相互的支持和协作。
团队成员应该互相帮助,共同解决问题,形成一个有力的协作体系。
只有团结一致,才能够更好地应对挑战和困难。
七、培养信任信任是团队合作的重要基石。
团队成员应该建立起高度的信任感,相信彼此的能力和承诺。
只有信任,才能够更好地进行合作,共同追求团队的目标。
八、鼓励创新团队合作不仅仅是按部就班地完成分配的任务,也需要鼓励成员的创新和提出新的想法。
团队领导者应该提供一个鼓励创新的氛围,让团队成员敢于尝试和创造。
九、积极评价团队合作也需要适时地进行积极评价。
团队领导者应该给予成员实质性的认可和鼓励,同时及时指出改进的方向。
责、权、利责、权、利三位一体的责任系统“责、权、利三位一体的责任系统”的意思是:责任、权力、利益均统一于责任承担者一体,责任的承担者既是权力的拥有者,又是利益的享受者;其次,责、权、利互相挂钩。
责、权、利三位一体责任系统的核心是责任的承担者,即有责任心的主体——人。
责任是权力的本质,因责任而行使权力;责任是利益的基础,因担责而获得利益。
责、权、利三位一体的责任系统可以保证企业成员有责、有权、有利,克服有责无权或有责无利的责、权、利脱节状态;同时,在责、权、利三位一体的责任系统中,责、权、利明晰化。
明确企业成员具体的责任内容、权力范围和利益大小,以责定权、以责定利。
责、权、利三位一体的责任系统保证了责任在企业中的有效落实,我们的企业在管理实践中,经常会出现责、权、利失衡的现象。
著名实战派管理专家孙景华先生在讲责、权、利三位一体的责任系统时讲到这样一个案例:在中国某个乡镇发生了一起特大的爆炸事故,爆炸地点是在某个烟花制造企业,爆炸造成了几死几伤的严重后果。
可令人意外的是,最后承担直接责任的竟是一个企业里最普通的安全管理人员,而且后果很严重——被捕入狱,并判处所有的责任人员中最重的刑期。
我们需要思考的是:这位普通的安全管理人员的责任、权力、利益分别是什么他的几百元工资属于利益,是否能与他所承担的最重大的责任统一起来不难看出,在这位安全管理人员身上显然发生了严重的责、权、利错位的现象,如果他需要承担如此重大的责任,就需要给他以企业里最高的工资,给他人、财、物的处置权,使他承担的责任、拥有的权力、获得的利益相匹配。
在一个企业中,要落实好“责、权、利三位一体的责任系统”,就要做到“以责定权、权责对等,以责定利、利责相应”,“因责授权,权为责用”,“按责定利,责尽利生”,正所谓“权在责中,利在权中”。
这样一来,就能理顺企业内部各个职务主要责任、权力、利益,明确各个职务之间的分工和协作关系,同时可以有针对性地进行人员的培养,以达到人与事的合理配合。
⼈、财、物、产、供、销、责、权、利”这九⼤环节任何组织和团队都必须有⼀个核⼼理念及指导原则。
形成⼀种有序的⼯作程序。
直销是⼀种⼗分有利于个⼈成长锻炼的⾏业。
因为这⾥的领导是⾃然产⽣的。
他完全是个⼈综合能⼒以及凝聚⼒的具体体现,学习型的团队和个⼈是应这个时代的发展需要⽽产⽣的。
这些直销业诞⽣的领导应该是在实践中千锤百炼成长起来的。
他们的⽣命⼒的源泉就在于不断的学习,成长和⼀次次的改变和完善⾃⾝。
你想建⽴⼀个有优秀的团队吗?,需要先寻觅到⼀个以上在思想和理念上相对⼀致的合作者。
形成⼀个领导核⼼就有了凝聚⼒。
给下⾯会员的理念往往有⼀下⼏点:推崇,尊重,感恩,学习,进取。
坚决杜绝消极、严于律⼰。
服从组织原则,严格遵守⼯作秩序。
你尊推崇尊重你的上属领导,影响你的会员尊重你的领导,你的上属领导推崇尊重你,影响你的会员尊重推崇你,你尊重推崇你的下属,影响他的下属尊重推崇他,层层复制下去。
只有依照以上原则才能建⽴⼀个纯洁向上的团队。
如果团队中没有推崇和尊重。
正确的理念就⽆法灌输。
没有组织和领导怎么可能形成⼀种氛围。
如果不能形成学习向上的团队氛围。
就会出现各⾃为正,涣散,抱怨,⽭盾重重。
就会滋⽣出现消极的情绪⽡解这个团队。
在任何前进的路上都会遇到风浪和困难。
⽽战胜困难需要的是积极的⼼态,团队的⼒量。
现代观念中体现有为突出的就是团队意识,合作意识。
你最需要做的是成长锻炼⾃⾝的凝聚⼒的同时,辅助你的上属,培养你的下属使之形成⼀股共同的凝聚⼒,只有这样才能迈向和拥有更⼤的成功。
⼀家公司的宏观战略是最重要的,直销公司也不例外。
⽽今欲从传统⾏业转⼊直销⾏业的公司恒河沙数,他们⼤都认为转⼊直销会有很⼤的利润空间。
⽽事实上转战直销的企业⼤多没有处理好企业⽣态环境。
作为公司的决策层的核⼼⼈物,其价值观和精⼒则直接影响着企业⽣态的发展。
所以很有必要谈⼀下企业管理,它涉及到“⼈、财、物、产、供、销、责、权、利”这九⼤环节,横跨“资源、运营、关系”三⼤领域。
岗位指责的横向与纵向责权划分与协同合作技巧岗位指责的横向与纵向责权划分与协同合作技巧在组织管理中具有重要作用,它关系着岗位的职责范围、责权权限和工作协作方式。
本文将从不同角度分析岗位指责的横向与纵向责权划分和协同合作技巧,并提出相应的建议。
一、岗位指责的横向与纵向责权划分横向责权划分是指在同级别的不同岗位之间明确职责分工和权责关系,避免岗位重叠或职责不清。
在横向责权划分中,各岗位需明确各自的职责范围,避免相互干扰和冲突。
例如,销售部门的职责是销售产品,而市场部门的职责是市场调研和产品推广。
在工作的实施过程中,横向责权划分可以确保各个岗位之间相互协调,共同完成组织的目标。
纵向责权划分是指不同层级之间的职责和权责划分。
在纵向责权划分中,管理者需明确下属岗位的职责范围和权责边界,保证管理的顺畅进行。
例如,高层管理者负责制定组织的整体战略和目标,中层管理者负责具体的实施计划和资源调配,而基层员工则负责具体的任务执行。
纵向责权划分的合理性和清晰性,对于组织的运作和协同合作具有重要影响。
二、协同合作技巧1.明确沟通渠道和方式不同岗位之间要建立明确的沟通渠道和方式,确保信息的流动和反馈。
例如,可以通过定期会议、工作报告、内部聊天软件等方式加强沟通和交流,避免信息的断层和误解。
2.建立信任和理解岗位之间的协同合作需要建立信任和理解,要善于倾听和理解他人的观点和需求。
同时,也要做好自我表达和沟通,确保自己的需求和观点得到他人的理解和支持。
3.明确共同目标在协同合作中,明确共同目标是至关重要的。
岗位之间的工作应该围绕组织的战略目标展开,各个岗位的工作目标要与组织的整体目标保持一致。
只有在目标的统一下,才能实现协同合作,共同迈向成功。
4.注重团队建设团队建设是协同合作的重要环节,要注重团队精神和合作意识的培养。
可以通过团队建设活动、培训和分享会等方式加强团队内部的联系和互动,提升团队的协同合作能力。
5.灵活应对变化在快速变化的环境下,岗位之间的协同合作需要灵活应对变化。
从责、权、利统一到团队合作
卢刚
责、权、利统一的思想在人类历史长河中一直存在。
在中国古代的传统文化中,就有责、权、利的思想体现,《岳阳楼记》中的“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”道出了一个封建士大夫立志要为天下苍生谋福解忧的抱负。
在十年浩劫中,由于时代的原因,很多人失去了承担责任的勇气,人人自畏,不敢发表内心的真实观点,勇于承担责任的传统文化在逐渐泯灭。
改革开放以来,市场经济日渐成熟,开始更多的强调人的作用,以人为本的思想渐渐为人们所接受,人性中的责任意识也渐渐苏醒。
台湾享誉30年以道德教育为本的忠信高级工商学校校长高震东说过一句话:“天下兴亡,匹夫有责”要改成“天下兴亡,我的责任”,因为“匹夫有责”等于大家无责。
责任的主体要具体到人,才会有人去真正的承担责任。
抗美援朝时候,美国总统杜鲁门,他的桌子上摆了一个牌子,book of stop here,翻译成中文就是“问题到此为止”,就是你只要找到我,我就不能再推了,解决这个问题是我的责任。
从人性的角度来看,在心理学家马斯洛的关于人的五层需求理论中,最高的需求是自我实现,其含义为我想成为一个成功、完整和高度发展的人,也就是承担责任。
不论中、西方人,从心理层次上分析,人是愿意承担责任的。
在XY理论中,X理论认为人没有责任感的,Y理论认为人是愿意承担责任的。
这两个理论各有自己适用的场合,但是,Y 理论在生活现实中的案例越来越多,特别是物质水平提高之后,Y理论的证据也是越来越多。
从经济学的角度来看,计划经济是统一的规划,压抑了人的主观能动性,抑制了人能力的提高,不利于人天性中承担责任的潜力的发挥。
市场经济给人以主动性、鼓励人性中责任感的苏醒。
人性中承担责任的潜力的存在,从根本上构建了授权等目标管理思想的基础。
有这样的“天道”,才有老子的“无为而治”。
但是,真正实现目标管理,建立一个可操作的管理体系,还需要从机制上构建责权利对等的管理框架。
这需要从以下几个方面来考虑:
1、构建职责分明的组织框架
构建职责分明的组织框架,是一切管理的起始和基础。
组织框架的设置要体现目标管理、充分授权的思想。
通过KPI体系,把组织目标分解到各个业务单元,通过目标的跟踪管理,层层落实责任。
在定义组织框架的过程中,人力资源体系要发挥非常重要的作用,有了人力资源体系的保障,组织框架才能明晰、基层人员才有能力承担责任。
组织中职责不清,部门间难以配合,流程是跑不动的。
在优化流程和提高效率时,部门间的合作,实际上是责权利的再分配。
这时,有责任感的部门和员工,是流程优化的中坚力量,只有这些人,才能在职责定义不清晰的灰色地带愿意多承担责任和任务,才能使流程优化得到实现。
作为管理者,最大的悲哀是:分不清组织中各业务单元的职责,无法构建责权利对等的组织框架,而由于分不清责权利,只好采用“一刀切”这种封闭的、收敛的、控制的管理模式,而不是开放的、开拓的、授权的管理模式。
由于责任不清,授权不当,导致“一抓就死、一放就乱”。
采取这种消极的管理模式,导致“会哭的孩子有奶吃”、先进的人积极性受挫折。
如何建立责权利清晰、一致、合理的组织框架?应该从市场经济的原则出发,根据企业为客户服务的最终目标,先明确出几个企业最重要的核心流程,再分别理顺每个流程,明确流程中各部门和业务单元的责任、权利、工作输出和考核目标。
在这里,特别强调以为客户服务作为出发点,这样才能保障企业的长久生命力。
2、从流程的角度(而不是从职能分工的角度)构建企业管理框架
流程的本质是向客户的交付,流程的输出是最终的结果和目标。
流程中的角色对目标负责,流程管理倡导的就是目标管理。
比如,IPD 是对产品的成功负责,是目标导向的流程。
所以在流程中,特别强调不同分工的责任部门,为了实现流程的目标,要通力合作。
赢得国际声望的领导才能与权威导师、著名作家史蒂芬.柯维,在
他的名著《高效能人士的七个习惯》中指出:个人的成长分为依赖期、独立期、互赖期三个阶段:在“依赖期”阶段,围绕着“你”的概念,你要照顾我;你为我的失败得失负责,事情若有差错,我便怪罪于你,依赖期的典型例子就是儿童时期的个体;在独立期阶段:着眼于我的观念,我可以自立,我为自己负责,独立期的典型例子就是青少年时期的个体;而互赖期则从“我们”的观念出发,我们可以自主,合作,统合综效,共创伟大前程。
我们都存在于不同的团体中,一定与团体存在着这样或那样的互赖关系,但互赖的前提首先要成为一个独立的人。
所谓独立,就是要承担自己的职责,完成自己的任务,作事积极主动,不要说我办不到,先从自己做起,不怕犯错只怕不改错,作出承诺并信守诺言。
一个独立的人,才能够与人分享内心真正的感受,做有意义的交流,也能共享别人的心得。
只有独立的人才能达到互赖的境界。
所以,我们认为,责任感的第一个层次是对自己的负责,第二个层次是对团队和其它人的负责。
先做到独立,才能做到互赖。
实际中,我们看到在工作中出现配合问题时,在互相配合的部门之间,往往互相推卸责任。
部门间要互相配合良好,首先要求每个部门做好自己部门职责范围的事情。
而实际中,我们有些部门往往是不操自己部门的心,而是操其他部门的心,担心其他部门这个有困难、那个有问题,事后埋怨这个、抱怨那个。
我们都没有看到自己部门应该承担的责任,自己是否做到了最好。
只有每个部门都做好自己的事情,部门间的配合才能良好。
独立后,才是互赖。
在IPD框架下,PDT团队由来自不同功能部门的代表组成,工作流程由过去的串行工作向并行工作转变,这时每个功能代表的职责必须由过去的仅仅站在本部门的定位,向PDT内的功能专家、PDT与功能部门沟通桥梁的定位转变。
职责变了,考核指标也相应转变,这时功能代表应以PDT团队的成功做为奋斗目标,PDT团队任务完成了,各功能部门的职责也就得到了实现,这是互赖的关系。
所以在PDT团队中,每个成员都应抱着开放的心态,双赢的思维,在日常工作
遇到问题时多想如何找到更好的解决方法,就能积极主动面对困难,团结协作,发挥每个人最大的效力,促进产品快速上市,使企业获得最大利润。
3、考核和激励
某组织曾经做过一次调查,将企业中的管理难题作了一个排序,结论是:考核和分配是企业管理中的头号难题。
关于考核和激励,作为管理者,我们应有的是什么态度?考核和激励的方法是对组织管理水平的一个很大挑战,作为管理部门,要有能力和责任把责权利划分清晰,同时要能够识别不同部门、不同个人的实际工作表现,把利益的分配、承担的责任、完成的工作这三者一一对应起来。
实际中,由于某些原因,往往是承担责任的基层部门得不到应有的权利,在分配上也得不到倾斜,而某些机关、二线部门旱涝保收,这样的机制、分配体系,当然是无法激励员工绩效水平的发挥。
我们应该从市场经济的原则出发,根据企业为客户服务的最终目标,根据各部门和业务单元的责任、权利、工作输出和考核目标等绩效评价框架,收集各部门实际的工作表现数据,进行利益的分配。
在这里,特别强调以为客户服务作为出发点,这样才能保障企业的长久生命力。
除了在机制上保证责权利的和谐统一之外,还应该在文化上倡导承担责任的文化。
尤其在新的经济社会环境中,要把个人责任感的建立和创建学习型组织的工作有机结合在一起。
21世纪企业要继续成功的关键,已与19世纪和20世纪有了很大的不同。
在过去,低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键,由于这些资源是不可再生的,所以发展也是难以持续的。
进入知识经济时代,信息、知识等资源成为新经济的核心动力,而这些资源的特征和以前的天然资源不同,具有可分享、可多次使用、可通过耦合创新来增值等特征。
在知识经济时代,学习能力、知识管理等成为竞争的关键因
素,“比你的竞争者学得快的能力也许是唯一能保持的企业竞争优
势。
”所谓“学习型”企业,就是以共同愿景为基础,以团队学习为特征,对顾客负责的扁平化的横向网络系统。
它强调“学习+激励”,不但使人勤奋工作,而且尤为注意使人“更聪明地工作”。
学习型组织的使命,就是要把员工的学习、工作与知识需要进行有效的整合,使企业建立在可持续发展的基础上。
学习型企业与传统企业相比,发生了某些转变:企业组织决策不再集中在最高层,而向最遥远的基层移动,权力由集中转变成分散;企业员工不再只把工作作为达到生存目标的手段,而是追求“精神面”的工作观,即由追求外在价值转变成追求内在价值;企业的员工不再是抱
着“遵从”的态度去完成指定任务,而是抱着“奉献”的精神去创造新的价值,即由“打工仔”转变成企业的共同创造者。
由此可见,创建学习型企业,是符合目标管理、人的需求层次等理论原则的,能够发挥员工的主动性,将责权利统一落实到企业的各个业务单元和员工,从文化层面造就人人爱学习、主动承担责任、互相分享配合的团队氛围。
现代中国企业要从制造文化转向创新文化,从工厂文化转到现代企业文化。
管理者要相信员工愿意承担责任,倡导宽松、和谐的人性化管理。
有责任的人构成的团队是更善于合作的。
责、权、利应该是和谐统一,有机地结合在一起,就象三角形的三边。
如果团队中每个人都能明确并且做到责、权、利的有机统一,那么整个团队将会是无往而不胜。